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      2. 人保理賠個人工作報告

        時間:2024-08-31 11:43:54 報告 我要投稿
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        人保理賠個人工作報告

          隨著個人的文明素養不斷提升,越來越多人會去使用報告,我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧,以下是小編整理的人保理賠個人工作報告,歡迎大家分享。

        人保理賠個人工作報告

          xx年是人保理賠"服務年",一年來,在查勘理賠崗位上,我緊緊圍繞上級公司"提升服務水平,打造服務第一品牌"的指導思想來開展理賠工作。在處理每起案件上,時刻站在客戶的角度換位思考,從內心提升服務意識,轉變服務觀念,樹立人保形象。

          一、一年來完成的主要工作:

          1.加快車險案件的處理,縮短理賠周期。在處理車險每個案件,我從報案環節源頭抓起,對案件的每一個環節從報案查勘到資料收集進行及時跟蹤處理,通過電話催收和主動上門收取客戶索賠資料,加快了車險賠案的處理。

          2.全區農房統保案件及時處理。全區農房統保是政府為民辦實事的一項重點工程,牽涉面廣。因此,農戶出險后農房案件的處理速度至關重要。我對每起農房案件都第一時間趕赴現場開展查勘,核損工作,并及時收集好索賠手續,在三個工作日內結案。

          3.在車險每起現場查勘中,嚴格按公司要求兌現"四個一"服務承諾,讓客戶享受人保財險標準化,統一化,高質量的車險理賠服務,以提升人保整體品牌形象,促進業務快速發展。

          4.做好VIP客戶和大車隊的差異化服務。積極與我司VIP客戶和大車隊負責人進行聯系,制定書面理賠服務承諾,嚴格按服務承諾做好出險后理賠服務工作,絕不能因理賠員工理賠服務不到位丟失任何業務。通過差異化服務,穩定促進了公司業務的發展。

          二。從事本專業工作體會:

          回想去年一切,使我感觸很深,在領導的支持下,在各位同志的幫助,使我在理賠崗位上一天天的成長。在工作中不斷提升自身技能素養,嚴格要求自己,掌握保險基本原理、基礎理論知識,法理法規知識,如:保險法、民法通則等,同時也要掌握或了解相關的行業專業知識,最重要的作為理賠人員要有好的心態,有好的溝通能力和談判技巧,工作需要不斷的改進和積累經驗,更需要不斷的用新的知識填充自己,不斷的學習各個險種的保險責任,各個理賠操作流程,現場查勘及定損的知識不斷的更新。

          我以對保險、對理賠行業的無限熱情在努力奮斗著,不多說,只多做。在查勘工作時,現場能定損都盡量定損,減少客戶時間,加快了理賠速度,每個月的工作量和結案率都是名列前茅。做事就和做人一樣,腳踏實地,一步一個腳印。在去年,我被評為"全區理賠標兵",這是公司和領導對我工作的肯定,也給我以后的工作帶來了更大的動力。有動力,我會加倍努力!

          雖然xx年查勘理賠工作取得了一定成績,但離上級公司要求仍有一定的差距,在今后的工作中,我會時刻牢記自己的職責和身上的重擔,繼續以"嚴于律己、誠以待人"的信念不懈努力,繼續為我們的人保理賠事業供獻自己的一份力量。

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