管理評審報告_合同評審

管理評審報告_合同評審

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管理評審報告_合同評審1

　　客運(yùn)有限公司于20xx年月日午時在一分公司會議室召開20xx年度管理評審會議。出席本次會議的有總經(jīng)理、管理者代表、各分公司經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人，公司總經(jīng)理劉建遠(yuǎn)主持了本次會議。會上，各位與會者依據(jù)事先準(zhǔn)備的管理評審輸入材料作了踴躍發(fā)言，對前一階段工作進(jìn)行了總結(jié)回顧，對本公司自上次監(jiān)審以來質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性及充分性和方針、目標(biāo)的適宜性進(jìn)行了評價，對于存在問題進(jìn)行了反思和研究，對于經(jīng)營方面一些新的提議進(jìn)行了交流和探討。大家暢所欲言，充分發(fā)表意見，本次會議集思廣益，取得了預(yù)期效果。

　　與會者一致認(rèn)為：自本公司質(zhì)量管理體系建立以來，公司已經(jīng)納入正軌，全體員工質(zhì)量意識和滿足旅客需求的意識有較大程度的提高，質(zhì)量目標(biāo)已部分實(shí)現(xiàn)，這說明質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)切合本公司實(shí)際情景，具有較好的適宜性，可操作性強(qiáng)。從內(nèi)審結(jié)果來看，各分公司、各部門基本上都能按質(zhì)量手冊、程序文件規(guī)定來開展工作，未見到系統(tǒng)性不合格或區(qū)域性不合格。這說明本公司質(zhì)量管理目標(biāo)具有較高的有效性，同時本公司質(zhì)量目標(biāo)在同行業(yè)中處于先進(jìn)行列，也說明了本公司質(zhì)量管理體系具有必須的充分性。此外，本公司質(zhì)量管理體系自我完善機(jī)制的確定，也為我公司確保質(zhì)量管理體系的有效性和充分性起到有力的促進(jìn)作用。

　　至于資源配置方面，上次管理評審輸出的三項(xiàng)任務(wù)：

　�、傩抡窘ㄔO(shè)、老站改造，

　　②各車站添置危險品檢查儀，

　　③提高營運(yùn)車輛檔次，均已實(shí)現(xiàn)或部分實(shí)現(xiàn)，這說明本公司資源的充分性有必須的提高，可是本公司為適應(yīng)形勢需要，仍決定不斷繼續(xù)加大投入，各分公司要做好思想準(zhǔn)備。

　　經(jīng)過討論，會議決定：今后著重抓好以下四件大事，做到有所提高、有所突破，下次管理評審必須有所交待。

　　1、各分公司要進(jìn)一步加強(qiáng)對駕駛員安全意識和質(zhì)量意識培訓(xùn)(由安機(jī)部門牽頭)。

　　2、應(yīng)對火車開通這一挑戰(zhàn)，各分公司應(yīng)針對性地進(jìn)行市場調(diào)研，分析旅客流向、流量、流時，進(jìn)一步細(xì)分市場，一方面開發(fā)新線路，一方面調(diào)整現(xiàn)有班車時刻，滿足不一樣層次旅客的.多樣化需求(由運(yùn)務(wù)部門牽頭)。

　　3、為提高服務(wù)質(zhì)量必須繼續(xù)加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，要求各分公司繼續(xù)進(jìn)行車輛更新?lián)Q代(由安機(jī)、運(yùn)務(wù)部門牽頭)。

　　4、針對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題，要求各個分公司加強(qiáng)對員工以下兩個方面的培訓(xùn)工作：

　　(1)質(zhì)量意識(服務(wù)意識、安全意識)，

　　(2)崗位技能，要進(jìn)行實(shí)際操作考核，考核合格方可上崗(由辦公室牽頭)。

　　5、為培育公司新的利潤增長點(diǎn)，公司決定除增加現(xiàn)有運(yùn)營車輛中公車公營的份額外，再進(jìn)行客車租賃方案的可行性探索(由運(yùn)務(wù)部門牽頭)。

　　各部門、各分公司要圍繞本次會議確定的重點(diǎn)，進(jìn)取開展工作，克服畏難情緒，深入貫徹iso9001標(biāo)準(zhǔn)精神，為廣大旅客供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　編制：xx 批準(zhǔn)：xx

　　20xx年xx月xx日

管理評審報告_合同評審2

　　本報告根據(jù)20xx年管理審查會議記錄、20xx年管理審查計(jì)劃和會議發(fā)表聲明進(jìn)行整理，構(gòu)成今年的管理審查報告。

　　1.會議目的：討論評價一年內(nèi)管理體系的適用性、適用性和有效性。

　　一、評價標(biāo)準(zhǔn)：

　　1) 《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》

　　2)質(zhì)量管理方案、資源配置方案報告、質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)營方案報告、內(nèi)部審計(jì)報告、監(jiān)督人報告

　　二、評價包括以下信息：

　　a)過去經(jīng)營審查中采取的措施的方案；

　　b)與管理系統(tǒng)相關(guān)的內(nèi)部和外部因素的變化；

　　c)客戶滿意度、投訴及相關(guān)當(dāng)事人的反饋；

　　d)達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的程度；

　　e)政策和程序的適用性；

　　f)管理和監(jiān)督工作人員的報告；

　　g)內(nèi)部和外部審計(jì)結(jié)果；

　　h)糾正措施和預(yù)防措施；

　　i)檢查檢查機(jī)構(gòu)間比較或能力驗(yàn)證的結(jié)果。

　　j)工作量和工作類型的變化；

　　K)資源的充足性；

　　l)應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)會的措施的效果；

　　m)改善建議；

　　n)其他相關(guān)因素(如質(zhì)量管理活動、員工培訓(xùn))。

　　三、評價方法：會議討論形式

　　四、評價參與者：請參閱管理審查會議簽名表。

　　五、審查過程：

　　主任首先分析了年月-年-年(中心名稱)組織結(jié)構(gòu)、管理方式、管理方法等對當(dāng)前管理系統(tǒng)的適應(yīng)性，傳達(dá)了(上級主管單位名稱)的中心發(fā)展計(jì)劃，提出了中心的資源配置方案，并強(qiáng)調(diào)了中心的以下工作資料：同時，要求與會者對當(dāng)前中心質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)營方式、運(yùn)營效率、質(zhì)量目標(biāo)控制方案、人員培訓(xùn)方案等提出意見和建議。

　　質(zhì)量負(fù)責(zé)人介紹了剛剛結(jié)束的20xx年內(nèi)審方案及中心質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)營方案。

　　質(zhì)量管理室主任介紹了中心目前的人力技術(shù)現(xiàn)狀、人力培訓(xùn)方案、20xx年需要培訓(xùn)的重點(diǎn)、引進(jìn)新設(shè)備的測試參數(shù)方法、開發(fā)等。

　　大型儀器室主任介紹了儀器設(shè)備運(yùn)行方案、設(shè)備維護(hù)、檢查校準(zhǔn)方案。

　　對質(zhì)量管理體系運(yùn)行中存在的問題和內(nèi)心提出的不合作工作的整體改善提出了具體要求。

　　會議主持人要求與會者對每個項(xiàng)目進(jìn)行一次討論。

　　六、管理審查輸入審查結(jié)果

　　一)過去經(jīng)營審查中采取的措施的方案：

　　a）中心的第一次審查，沒有以前的管理審查。

　　b)與管理系統(tǒng)相關(guān)的內(nèi)部和外部因素的變化；本中心系統(tǒng)文檔符合新的《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》要求，沒有內(nèi)部和外部因素更改方案。

　　c)客戶滿意度、投訴及相關(guān)當(dāng)事人的反饋；本中心沒有開展工作，沒有客戶滿意度、不滿和相關(guān)人士的反饋。

　　d)達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的程度；年度測試報告錯誤率低于1%，客戶滿意度在99%以上的中心尚未完成工作，沒有對質(zhì)量目標(biāo)完成方案進(jìn)行審查。

　　e)政策和程序的適用性；通過會議審查，中心目前認(rèn)為政策、規(guī)定和程序的適用性如下：

　　1.適用性：中心目前的質(zhì)量管理體系可以適應(yīng)包頭市水務(wù)局對城市整體水質(zhì)檢查項(xiàng)目、質(zhì)量管理的需求，并能滿足相關(guān)法規(guī)、指令、標(biāo)準(zhǔn)的檢查工作及相關(guān)工作的要求。質(zhì)量方針、目標(biāo)制定的合理性不需要調(diào)整。

　　2.中心質(zhì)量管理體系運(yùn)行的效果

　　質(zhì)量管理系統(tǒng)的運(yùn)行基本有效，各部門的工作基本可以符合相關(guān)指導(dǎo)方針和系統(tǒng)文件的規(guī)定要求，系統(tǒng)文件可以指導(dǎo)中心的檢查工作和其他質(zhì)量、技術(shù)管理工作，質(zhì)量管理可以有效監(jiān)控測試工作和其他工作的質(zhì)量。年月年中心實(shí)現(xiàn)了多種質(zhì)量目標(biāo)。

　　3.中心質(zhì)量管理體系的充分性

　　中心設(shè)有氣相色譜儀、原子吸收分光光度計(jì)、離子色譜儀等先進(jìn)檢測設(shè)備，滿足硬件上的檢測需求。下一個中心要重點(diǎn)開發(fā)新設(shè)備，引進(jìn)方法，提高中心的技術(shù)能力。

　　f)管理和監(jiān)督工作人員的報告；根據(jù)管理小組詳細(xì)制定中心的20xx -20xx年監(jiān)督計(jì)劃、質(zhì)量體系運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)，分別格式化工作要求和監(jiān)督各環(huán)節(jié)的工作要求資料，編制監(jiān)督記錄表，組織監(jiān)督人員進(jìn)行監(jiān)督工作的培訓(xùn)。各部門共開展10多次監(jiān)督工作，提交10多份監(jiān)督表格。各部門實(shí)施監(jiān)督工作，及時糾正日常工作的錯誤。

　　g)內(nèi)部和外部審計(jì)結(jié)果；20xx年1月1日，中心根據(jù)內(nèi)審計(jì)劃及內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃，對質(zhì)量體系進(jìn)行了系統(tǒng)審計(jì)，全面審查了質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性，并在今年的內(nèi)部審計(jì)中檢查了7項(xiàng)不合作的工作，采取糾正措施，實(shí)施糾正，消除了現(xiàn)有的不合格工作。改善和完善質(zhì)量體系。經(jīng)過內(nèi)審，證明包頭市供水管理服務(wù)中心質(zhì)量體系基本可以有效運(yùn)行。

　　h)糾正措施和預(yù)防措施；內(nèi)審和監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的不合格工作都采取了糾正和預(yù)防措施，實(shí)施糾正、預(yù)防、糾正和預(yù)防措施后，內(nèi)審人員和監(jiān)督人員在實(shí)施措施后跟蹤驗(yàn)證了完成方案和修改結(jié)果的適用性。請確保校準(zhǔn)和預(yù)防措施的效果符合要求。

　　i)檢查檢查機(jī)構(gòu)間比較或能力驗(yàn)證的結(jié)果。檢查和檢查機(jī)構(gòu)之間的比較：

　　測試質(zhì)量中心使用內(nèi)部質(zhì)量管理和外部質(zhì)量管理方法來控制測試質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)對客戶承諾的測試質(zhì)量。與檢驗(yàn)和檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)之間的水質(zhì)樣品進(jìn)行比較后，比較結(jié)果證明，我中心的檢驗(yàn)質(zhì)量符合質(zhì)量管理計(jì)劃的.要求，可以有效地控制檢驗(yàn)結(jié)果的質(zhì)量。

　　j)工作量和工作類型的變化；20xx年-20xx年、20xx年、20xx年、20xx年-20xx年、20xx年-20xx年-質(zhì)量保證量按時完成水質(zhì)檢查任務(wù)。沒有執(zhí)行其他委托檢驗(yàn)樣品的檢驗(yàn)檢驗(yàn)任務(wù)，工作量和工作類型沒有變化。

　　K)資源的充足性；中心擁有ICP-MS等幾臺大型設(shè)備，引進(jìn)一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，招募專業(yè)對口的新員工，資源充足，滿足目前負(fù)責(zé)的檢查測試工作，為今后中心開拓新領(lǐng)域、新項(xiàng)目創(chuàng)造條件。

　　l)應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)會的措施的效果；中心處于初期階段，培養(yǎng)新員工、開發(fā)利用大型設(shè)備等是中心的首要任務(wù)和重點(diǎn)工作。如果讓新員工主動承擔(dān)中心的重要工作，中心將承擔(dān)必要的風(fēng)險。加強(qiáng)新員工的監(jiān)督是減少這種風(fēng)險的有效措施，資源的豐富是中心在水質(zhì)檢查領(lǐng)域做大做強(qiáng)發(fā)展的好機(jī)會。

　　m)改善建議；加強(qiáng)法制性教育，提高全體員工檢察官的法制觀念，樹立中心誠實(shí)信用、遵紀(jì)守法的形象，提高檢察官能力。

　　n)其他相關(guān)因素(如質(zhì)量管理活動、員工培訓(xùn))。

　　1、測試結(jié)果質(zhì)量控制

　　中心制定了20xx-20xx年質(zhì)量管理計(jì)劃，檢查員嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量管理，內(nèi)部進(jìn)行人員比較、樣品重新測試，各樣品測試使用標(biāo)準(zhǔn)樣品進(jìn)行控制。檢查人員和管理層都嚴(yán)格執(zhí)行檢查標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　2、員工培訓(xùn)

　　中心制定了20xx-20xx年教育計(jì)劃，對員工進(jìn)行了知識教育。20xx年，組織了人員對系統(tǒng)文檔的學(xué)習(xí)，外勤專家來到中心傳授知識，并對“方法”、“指導(dǎo)方針”進(jìn)行了進(jìn)一步培訓(xùn)。機(jī)器生產(chǎn)商的技術(shù)人員對一些大型設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行培訓(xùn)。

　　七、質(zhì)量管理體系持續(xù)改善的決定

　　此次管理審查會議決議：要加強(qiáng)課程管理意識，加強(qiáng)員工履行職責(zé)管理和教育工作，提高員工履行管理體系文件相關(guān)規(guī)定的意識，加強(qiáng)教育工作的有效性，及時提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行效率，及時改善質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的不足之處。

　　20xx年xx月xx日

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