實(shí)用的醫(yī)藥的實(shí)習(xí)報(bào)告4篇
隨著人們自身素質(zhì)提升，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？以下是小編幫大家整理的醫(yī)藥的實(shí)習(xí)報(bào)告4篇，希望對(duì)大家有所幫助。
醫(yī)藥的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一 目的
1.1實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
河北愛(ài)普醫(yī)藥藥材有限公司坐落于河北省石家莊市國(guó)家級(jí)高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)天山大街南段，享有便利的信息和交通優(yōu)勢(shì)。公司成立于20xx年3月，5月份通過(guò)了河北省藥監(jiān)局G S P認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查，7月份取得了認(rèn)證證書(shū)。公司注冊(cè)資金500萬(wàn)元。公司經(jīng)營(yíng)進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)、合資廠家不同規(guī)格的各類中西成藥、化學(xué)藥品、醫(yī)療器械、化學(xué)試劑、保健用品等4000多個(gè)品種，其中區(qū)域優(yōu)勢(shì)品種就有200余種。
公司秉承“誠(chéng)實(shí)守信、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、追求卓越”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持以戰(zhàn)略管理為核心,以業(yè)績(jī)提升為目的,以規(guī)模管理手段為內(nèi)容,持續(xù)觀念創(chuàng)新，制度創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以品牌和文化為根本，以效益為中心。公司本著以客戶為核心的個(gè)性化服務(wù)理念，以健全的質(zhì)量體系、快捷的速度、最低的成本和完善的服務(wù)，滿足客戶的需求，以完善的基礎(chǔ)設(shè)施和專業(yè)化服務(wù)，贏得了客戶的長(zhǎng)期信賴。公司還建立了科學(xué)的選人用人機(jī)制，對(duì)內(nèi)公平，對(duì)外開(kāi)放，營(yíng)造良好的人際氛圍。用企業(yè)的價(jià)值觀來(lái)塑造人、凝聚人。用企業(yè)的戰(zhàn)略鼓舞人，實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置，為員工提供施展才華的平臺(tái)。通過(guò)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的提高、銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋面的擴(kuò)大，迅速提升區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展，20xx年實(shí)現(xiàn)銷售收入二億多元，成為區(qū)域內(nèi)的龍頭企業(yè)之一。
公司還具有良好的終端網(wǎng)絡(luò)，在全省已與一千多個(gè)藥房，九百多個(gè)廠礦醫(yī)院、軍區(qū)干休所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站以及個(gè)體門(mén)診建立了良好的業(yè)務(wù)往來(lái)。針對(duì)石家莊市區(qū)，公司專門(mén)成立了市內(nèi)配送庫(kù)，配有21名員工，8部車輛專門(mén)配送，保證藥品在二十四小時(shí)內(nèi)配送到位，贏得了客戶的一致好評(píng)。相信在未來(lái)的幾年里，經(jīng)過(guò)跨躍式的發(fā)展我公司將成為華北地區(qū)網(wǎng)絡(luò)最全、成長(zhǎng)最快、實(shí)力最強(qiáng)的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)。
1.2實(shí)習(xí)目的及意義
1、檢驗(yàn)和考察了我們對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能的理解和掌握程度，鍛煉了我們綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能，分析解決工作中實(shí)際問(wèn)題的能力。
2、通過(guò)實(shí)際工作中與他人的廣泛接觸，進(jìn)一步鍛煉了我們的表達(dá)能力和交際能力，培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
3、進(jìn)一步培養(yǎng)了我們調(diào)查、分析、研究連鎖企業(yè)工作中的實(shí)際問(wèn)題的能力，培養(yǎng)其在其在研究中搜集、歸納、整理資料的能力和理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)事求是的工作作風(fēng)，及踏實(shí)認(rèn)真、吃苦耐勞、勇于創(chuàng)新的工作精神。
4、進(jìn)一步熟悉連鎖企業(yè)工作的主要內(nèi)容和職責(zé)要求，做好就業(yè)的心理準(zhǔn)備和知識(shí)儲(chǔ)備。
二 實(shí)習(xí)時(shí)間 20xx年5月9日——20xx年5月27日
三 實(shí)習(xí)單位 河北愛(ài)普醫(yī)藥材有限公司
四 實(shí)習(xí)崗位 出庫(kù)員 兼 拼箱員
五 實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想和戰(zhàn)略方針，了解企業(yè)制度形式、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置情況，分析其存在的合理性。
2、了解并分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和內(nèi)容，了解企業(yè)是否重視市場(chǎng)調(diào)查工作，是否建立起科學(xué)的市場(chǎng)信息收集和信息管理系統(tǒng)，企業(yè)市場(chǎng)信息的來(lái)源渠道是什么，市場(chǎng)環(huán)境對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。
3、了解各部門(mén)的職能和管理控制措施，思考各部門(mén)職能是否得到了充分的發(fā)揮。
4、重點(diǎn)了解企業(yè)的采購(gòu)、物流、銷售情況、促銷情況、定價(jià)情況、運(yùn)營(yíng)情況，觀察并思考企業(yè)工作人員遇到問(wèn)題的解決措施。
5、了解并分析企業(yè)管理中的困難和障礙，思考解決的措施或方案。通過(guò)完成上述實(shí)習(xí)內(nèi)容，對(duì)企業(yè)建立起完整、全面、清晰、深入的認(rèn)識(shí)。
六 實(shí)習(xí)要求
1、 倉(cāng)儲(chǔ)物必須保證無(wú)霉變、無(wú)損壞。
2、 倉(cāng)儲(chǔ)物資應(yīng)按規(guī)格型號(hào)，按品種分類保管，不準(zhǔn)亂放。
3、 倉(cāng)庫(kù)單據(jù)的記錄要與實(shí)際相符。
4、 搞好倉(cāng)庫(kù)的“四防”工作，確保倉(cāng)庫(kù)安全。
5、 對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)解決，自己解決不了要向匯報(bào)。我所在的倉(cāng)庫(kù)主要儲(chǔ)藏成品貨物。整個(gè)倉(cāng)庫(kù)分三個(gè)區(qū)分別儲(chǔ)藏三個(gè)不同廠家的貨物。每個(gè)廠家都有幾十種不同商品，需根據(jù)產(chǎn)品批號(hào)碼放于不同的貨位。在實(shí)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)入庫(kù)在管理中是較為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。每周我們的倉(cāng)庫(kù)都有幾次大批量的進(jìn)貨。信息員首先要接收并打印出入庫(kù)通知單，接著通知倉(cāng)庫(kù)管理員準(zhǔn)備接貨。
七 實(shí)習(xí)過(guò)程
在愛(ài)普醫(yī)藥材公司實(shí)習(xí)的三周里，我明白了采購(gòu)、運(yùn)輸、存儲(chǔ)、揀選、配貨、發(fā)運(yùn)等一系列的醫(yī)藥物流運(yùn)作都需要嚴(yán)格按照gsp的規(guī)定進(jìn)行操作，并在全程實(shí)行批號(hào)的嚴(yán)格管理及監(jiān)控。另外，由于藥品的經(jīng)營(yíng)，目前既有批發(fā)和 和零售的業(yè)務(wù)。又有針對(duì)連鎖店的配送服務(wù)。因此，在實(shí)習(xí)中，我既會(huì)有整箱的操作，又會(huì)有拆零的配送。
我所在倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)儲(chǔ)，我實(shí)習(xí)期間操作了包括收貨、存貨、取貨、配貨、發(fā)貨等環(huán)節(jié)。 我們的倉(cāng)庫(kù)根據(jù)訂單、出貨單的不同，向單一用戶或多個(gè)用戶發(fā)貨。一般來(lái)說(shuō)，用戶需要多品種貨物，因此在發(fā)貨之前需要配貨和包裝。我們認(rèn)識(shí)到倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施為倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)代化提供了基礎(chǔ)條件，而科學(xué)管理則是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化目標(biāo)的必備條件。必須綜合運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)管理方法和現(xiàn)代信息技術(shù)手段，合理有效地組織、指揮、調(diào)度、監(jiān)督 物資的人庫(kù)、出庫(kù)、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、計(jì)量、保管、財(cái)務(wù)、安全保衛(wèi)等倉(cāng)儲(chǔ)的各項(xiàng)活動(dòng)，才能達(dá)到高質(zhì)量、高效率，才能取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。在實(shí)習(xí)的這期間，我對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)的批號(hào)管理,有以下情況:
一是直接打單發(fā)貨
這種方式比較簡(jiǎn)單。就是在開(kāi)票環(huán)節(jié)，開(kāi)票員按照”先產(chǎn)先出”和”先進(jìn)先出”的原則,選擇相應(yīng)的批號(hào)，進(jìn)行出庫(kù)，并打印發(fā)貨單。交倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨人員進(jìn)行發(fā)貨。這種方式倉(cāng)儲(chǔ)管理與購(gòu)銷相對(duì)獨(dú)立，倉(cāng)儲(chǔ)管理只設(shè)置了發(fā)貨員、內(nèi)復(fù)核和外復(fù)核三個(gè)崗位。但這種方式計(jì)算機(jī)的出庫(kù)與實(shí)物出庫(kù)不同步，宜造成開(kāi)票人員無(wú)貨開(kāi)票的問(wèn)題。這種方法主要適宜于醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)管理和經(jīng)營(yíng)品種比較少、品種的批號(hào)少、規(guī)模比較小的經(jīng)營(yíng)企業(yè)，不適合大型醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)。
二是批號(hào)的管理定位在庫(kù)房
主要是將出庫(kù)環(huán)節(jié)定位在倉(cāng)儲(chǔ)。開(kāi)票人員開(kāi)票時(shí)，不管藥品的批號(hào)，并打印匯總單，交結(jié)算臺(tái)進(jìn)行結(jié)算處理。這種方式在倉(cāng)儲(chǔ)內(nèi)設(shè)置了出庫(kù)員、發(fā)貨員、內(nèi)復(fù)核員、外復(fù)核員和批號(hào)調(diào)整員等崗位，計(jì)算機(jī)的出庫(kù)和實(shí)物的出庫(kù)是同步的。這種方法適宜于醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)進(jìn)行大進(jìn)大出的出庫(kù)批號(hào)管理，同時(shí)對(duì)效率沒(méi)有嚴(yán)格的要求。不適宜于零散發(fā)貨量都比較多的醫(yī)藥企業(yè)。
八 實(shí)習(xí)心得
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，將學(xué)校所學(xué)的會(huì)計(jì)理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合起來(lái)，不僅讓我們對(duì)整個(gè)醫(yī)藥物流有了詳細(xì)而具體的認(rèn)識(shí)，熟悉了醫(yī)藥物流的基本工作，也縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離。
通過(guò)本次的實(shí)習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也會(huì)為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。，但這次的實(shí)習(xí)為我們提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，使我們及早了解一些相關(guān)知識(shí)以便以后運(yùn)用到以后的業(yè)務(wù)中去。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我能夠自如地與人交流，同時(shí)讓我懂得交流真的很重要，我知道只有通過(guò)刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)對(duì)自如。
通過(guò)實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，也增加了我的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，也讓我更加看清自己的不足之處。這次實(shí)習(xí)，讓我打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，對(duì)我而言有著十分重要的意義，更重要的是學(xué)習(xí)如何將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)習(xí)將工作做到盡善盡美。在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)任.
醫(yī)藥的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一、實(shí)習(xí)目的及意義
目的：實(shí)習(xí)的目的主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。實(shí)習(xí)時(shí)要具備以下兩點(diǎn)：1.工作能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，要積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)參與市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷售、財(cái)務(wù)管理等工作。同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告。通過(guò)實(shí)習(xí)要具備一定的組織能力和溝通能力，勝任單位所交給的工作。提出了合理化建議，多做實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。2.實(shí)習(xí)方式。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。要像單位員工一樣上下班，完成單位工作；又要像學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。要具備認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神。通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)。
意義：人們常說(shuō)，人在學(xué)習(xí)走路的時(shí)候邁出的第一步最重要。我的實(shí)習(xí)工作也是我踏上工作崗位的第一步。這雖不是我人生開(kāi)始的第一步，但卻是最重要的一步。通過(guò)工作與學(xué)習(xí)，使自己成熟，學(xué)會(huì)如何將自己融入到工作中。在心中暗暗慶賀自己終于邁出了這重要而堅(jiān)實(shí)的一步。因?yàn)楹玫拈_(kāi)始等于成功的一半。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
二、實(shí)習(xí)企業(yè)概況
我所在的單位十二月坊屬于廣州欣瑞化妝品有限公司是由瑞士欣瑞國(guó)際企業(yè)集團(tuán)20xx年9月斥巨資建立的在華控股企業(yè)，主要負(fù)責(zé)亞太區(qū)（特別是大中華區(qū)）12month業(yè)務(wù)的拓展與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)；憑借集團(tuán)總部50多年的品牌歷史，15年的特許連鎖加盟經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，專為亞太區(qū)女性提供優(yōu)質(zhì)、天然的個(gè)人家居生活護(hù)理用品，旨在打造自然、健康的生活品質(zhì)。
我們店在太原并州路，和長(zhǎng)城藥店合作，是合作伙伴關(guān)系。在20xx年3月25號(hào)正式開(kāi)張營(yíng)業(yè)，是太原第一家專賣店，并且公司總部計(jì)劃在多個(gè)長(zhǎng)城藥店開(kāi)店中店。由于我是后來(lái)開(kāi)店一個(gè)多月去的，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我的耐心培訓(xùn)指導(dǎo)，我很快的就可以獨(dú)立上崗，在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
三、實(shí)習(xí)任務(wù)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)要完成：
1、要具備有全面的美容知識(shí)，除了具有基礎(chǔ)的美容、店務(wù)管理知識(shí)。還要完全了解掌握公司所有的產(chǎn)品知識(shí)和操作技能以及市場(chǎng)終端回饋的信息。記住多問(wèn)多學(xué)，學(xué)會(huì)換位思考提出疑問(wèn)。
2、參與市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷售、財(cái)務(wù)管理等工作，增加銷售業(yè)績(jī)，完成公司交給的任務(wù)。
3、提高自己專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)的生存要求。通過(guò)親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，增加實(shí)際工作能力，適應(yīng)能力、組織能力和協(xié)調(diào)能力。4學(xué)會(huì)銷售技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，搞好各方面的人際關(guān)系。
四、實(shí)習(xí)過(guò)程。
實(shí)習(xí)的第一天同事給我簡(jiǎn)單的介紹了各個(gè)系列護(hù)膚品的主要功能和銷售的
基本流程，他們也和我們實(shí)地演練了一番顧客從來(lái)到走的全過(guò)程。由于喜歡這個(gè)行業(yè)再加上同事耐心的教導(dǎo)，使我很快的進(jìn)入角色。經(jīng)過(guò)三天的對(duì)產(chǎn)品的了解，并由店長(zhǎng)考核可以直接上崗，心理有高興又緊張，畢竟是第一次當(dāng)銷售員啊。當(dāng)我第一次接待顧客時(shí)由于緊張?jiān)偌由宵c(diǎn)不自信老說(shuō)錯(cuò)話，顧客感覺(jué)我很不專業(yè)便沒(méi)在我這消費(fèi)一毛錢，同事店長(zhǎng)幫我總結(jié)了我失敗的經(jīng)驗(yàn)有三方面，一是缺乏自信，二是對(duì)產(chǎn)品還不是很了解，三是說(shuō)話技巧有點(diǎn)欠缺。經(jīng)過(guò)他們又給我實(shí)地演習(xí)了一遍，感覺(jué)到自己需要學(xué)習(xí)的太多了。在同事的幾次帶動(dòng)下，我建立了自信心。第二次我成功的推出去一套產(chǎn)品，終于自己賣出一套啦，那個(gè)成就感啊不以言表。萬(wàn)事開(kāi)頭難，終于跨出自己的一步了。在接下來(lái)的日子里我會(huì)更加的努力做一個(gè)優(yōu)秀的化妝品銷售員，實(shí)現(xiàn)自己的人生觀和價(jià)值觀。
五、實(shí)習(xí)感悟
實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的!緊張的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，讓我我有了不少的收獲。我總結(jié)出以下工作方法：
1、要觀察。對(duì)店的具體位置,周圍的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況等進(jìn)行了解。這樣才能協(xié)助經(jīng)銷商做出有針對(duì)性的活動(dòng)方案。
2、要會(huì)問(wèn)。不可避免的,每個(gè)經(jīng)銷商與公司合作都會(huì)有各式各樣的問(wèn)題存在。而我們業(yè)務(wù)經(jīng)理就是要解決這些問(wèn)題。這時(shí),如何讓經(jīng)銷商更好的把問(wèn)題反映出來(lái)就尤其重要。這里面也包括如何問(wèn)出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況以及策略。不是每個(gè)經(jīng)銷商都愿意把我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料透漏給我們,這時(shí)候如何問(wèn)也就成了一種必不可少的手段。
3、要抓住重點(diǎn)。不是經(jīng)銷商的每個(gè)問(wèn)題我們都要去解決。這就需要我們有一個(gè)敏銳的分析力，解決經(jīng)銷商認(rèn)為最重要的,最緊急的問(wèn)題。捕捉住重要的內(nèi)容，抓住本質(zhì)性的東西。
4、要會(huì)學(xué)習(xí)積累。我們?cè)谧咴L市場(chǎng)的過(guò)程中,經(jīng)�？梢钥吹胶芏嗫蛻艋驈S家搞各式各樣的活動(dòng)，派發(fā)各式各樣的傳單，這都是我們學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多以前沒(méi)有的事，就比如第一次領(lǐng)工資雖然只是一點(diǎn)點(diǎn)的錢，但卻是我人生的.轉(zhuǎn)折點(diǎn)，一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會(huì)，這回可是我長(zhǎng)這么大第一次用自己的雙手和智慧掙來(lái)的錢，那種感覺(jué)真的是無(wú)法形容的美妙。
六、謝辭
光陰似箭,日月如梭。實(shí)習(xí)期很快就結(jié)束了。這段時(shí)間在公司領(lǐng)導(dǎo)悉心的指導(dǎo)下我受益菲淺。知識(shí)的深度和廣度得到拓展，能力得到鍛煉，綜合素質(zhì)也得到較大的提高。
感覺(jué)非常有必要總結(jié)一下實(shí)習(xí)的得失，從中繼承做得好的方面,改進(jìn)不足的地方，讓自己回顧走過(guò)的路，也更是為了看清將來(lái)要走的路。俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，在實(shí)習(xí)期間我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快適應(yīng)公司發(fā)展形勢(shì)的需要。
實(shí)習(xí)是為將來(lái)打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜自己每一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，不論什么人，什么學(xué)歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展示自己的能力，不要錯(cuò)過(guò)好的機(jī)遇。沒(méi)有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長(zhǎng)的，經(jīng)歷一段過(guò)程，喜悅或是艱辛，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結(jié)果是相同的，我們都會(huì)因涉事而成長(zhǎng)。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：Ifyoucandreamit,youcanmakeit!
以上就是我這些日子來(lái)的體會(huì)，我的不足之處希望老師給予糾正和指導(dǎo)，謝謝！
醫(yī)藥的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
專 業(yè)：生物技術(shù)及應(yīng)用
學(xué) 號(hào)：xx
姓 名：xx
指導(dǎo)教師：xx
實(shí)習(xí)單位：馬應(yīng)龍藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年11月1日-20xx年12月31日
實(shí)習(xí)目的：1、檢驗(yàn)和考察我們對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能的理解和掌握程度，鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能，分析解決工作中實(shí)際問(wèn)題的能力。
2、進(jìn)一步培養(yǎng)了我們調(diào)查、分析、研究企業(yè)工作中的實(shí)際問(wèn)題的能力，培養(yǎng)其在研究中搜集、歸納、整理資料的能力和理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)事求是的工作作風(fēng)及踏實(shí)認(rèn)真、吃苦耐勞、用于創(chuàng)新的工作精神。3、通過(guò)實(shí)際工作中與他人的廣泛接觸，進(jìn)一步鍛煉我們的表達(dá)能力和交際能力，培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。4、進(jìn)一步熟悉企業(yè)工作的主要內(nèi)容和職責(zé)要求，做好就業(yè)的心理準(zhǔn)備和知識(shí)儲(chǔ)備。5、更好的學(xué)習(xí)GMP相關(guān)規(guī)程，了解藥品從原料藥一直到打包入庫(kù)到銷售的一系列步驟。6、熟悉當(dāng)前關(guān)于自己專業(yè)的就業(yè)形勢(shì)，以一個(gè)學(xué)生的身份進(jìn)入就業(yè)單位，為自己以后的職業(yè)做一個(gè)更好的規(guī)劃，看自己適合什么樣的崗位，適合什么樣的工作。
實(shí)習(xí)崗位：栓劑包裝車間
實(shí)習(xí)內(nèi)容：1、早上六點(diǎn)半起床到車間之后把開(kāi)始的準(zhǔn)備工作做好，包括把未包裝的盒子、指套、說(shuō)明書(shū)搬出來(lái)，按規(guī)定的擺放方法擺放好。檢查包裝盒是否完整，“三期”（產(chǎn)品批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期）打印是否正確清楚。2、七點(diǎn)左右潔凈區(qū)開(kāi)始出藥，檢查藥的鋼印（有效期和產(chǎn)品批號(hào)），檢查藥的數(shù)量，每六粒一板，多一粒少一粒都符合規(guī)定，屬于不合格品要送回到潔凈區(qū)里面，包裝過(guò)程中發(fā)現(xiàn)任何藥品不符合規(guī)定都要清理出來(lái)，包括藥的完整沒(méi)有癟藥、空殼藥、臟藥、數(shù)量不符合規(guī)定藥、無(wú)三期的藥、不是當(dāng)日當(dāng)期的藥、日期與包裝盒不符合的藥等，檢查無(wú)誤的藥我們按藥、指套、說(shuō)明書(shū)的順序把要放進(jìn)包裝盒子里，藥品和說(shuō)明書(shū)指套的擺放都有順序和正反。3、包好的藥按10盒每捆，10捆每件由裝箱的工人搬走打包。
4、保證所有用品的整潔有序，保持工位的整潔，包裝藥品的時(shí)候要輕拿輕放，避免拿東西的時(shí)候砸壞藥，減少損失。5、進(jìn)出車間必須按規(guī)定的著裝，
不得不穿工服進(jìn)入生產(chǎn)車間，工服必須保持干凈整潔，不允許不佩戴帽子進(jìn)入包裝車間。6、一天的工作結(jié)束之后要把剩下的說(shuō)明書(shū)指套的數(shù)量整理出來(lái)并記錄下來(lái)，工位、地面要做好清潔，不要的箱子要拆掉平鋪疊放好，裝包裝盒的塑料箱子收放好，保證箱子外面有標(biāo)簽的要撕掉標(biāo)簽，箱子內(nèi)部干凈無(wú)雜物，一箱一蓋，貼編號(hào)的一側(cè)朝外。7、檢查所有地方的電器，水龍頭，桌椅無(wú)誤之后方可以離開(kāi)。
實(shí)習(xí)總結(jié)：轉(zhuǎn)眼兩個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，從開(kāi)始進(jìn)入馬應(yīng)龍藥業(yè)的那一天起就標(biāo)志著我馬上就要從學(xué)校進(jìn)入社會(huì)，身份即將從學(xué)生轉(zhuǎn)換成社會(huì)上的工作者，雖然以前做過(guò)不少兼職，但是總有一個(gè)學(xué)生的帽子在保護(hù)著我們這些涉世未深的小青年，不管犯什么錯(cuò)誤，主管領(lǐng)導(dǎo)等人對(duì)我們都是寬容與理解，學(xué)生嘛，年紀(jì)還小，還沒(méi)正式步入社會(huì)，什么都不知道，犯錯(cuò)誤很正常，現(xiàn)在把錯(cuò)誤犯完了已經(jīng)就不會(huì)再犯這樣的錯(cuò)誤了，這樣可以讓我們?cè)谄綍r(shí)的工作學(xué)習(xí)中還可以輕松應(yīng)付。
從那天人事部主管進(jìn)入我們學(xué)校給我們宣傳馬應(yīng)龍的時(shí)候，我就感覺(jué)我的大學(xué)生活突然之間結(jié)束了，以后就不能再像以前一樣這么自由了，每天都會(huì)有很嚴(yán)格的時(shí)間安排，更多的是一份責(zé)任，一份擔(dān)當(dāng)。
初進(jìn)馬應(yīng)龍，當(dāng)我從進(jìn)入廠區(qū)的那一刻起就覺(jué)得馬應(yīng)龍與別的企業(yè)不一樣，以前到過(guò)藥廠參觀過(guò)，某藥廠進(jìn)去就是一股刺鼻的化學(xué)品味道，里面全然沒(méi)有綠色，樹(shù)木都由于常年受化學(xué)品侵蝕都枯萎了，巨大的反應(yīng)釜，還有很多廢棄的發(fā)酵罐之類的到處放著，全然不像是一個(gè)企業(yè)，倒像是一個(gè)黑作坊，但是馬應(yīng)龍里面看不出來(lái)是一個(gè)工廠，倒像是一個(gè)干干凈凈，整整齊齊的花園，到處充斥著各種顏色的花草，完善的基礎(chǔ)設(shè)施，有規(guī)矩有條理，廠區(qū)的道路寬敞干凈，車隊(duì)的車停得整整齊齊，并且完全看不到污穢，公司員工之間相處融洽，公司目標(biāo)明確，所做的所有事都是圍繞著四個(gè)宗旨：“為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為股東創(chuàng)造財(cái)富，為社會(huì)創(chuàng)造效益，為百姓創(chuàng)造健康”，始終踐行著“龍馬精神，健康人生”。
第一天進(jìn)去就是辦一些實(shí)習(xí)的手續(xù)，飯卡出入證等證件要齊全，由于外面物價(jià)過(guò)于離譜，公司都會(huì)給員工福利，在公司內(nèi)部有平價(jià)的員工食堂，正餐都會(huì)有免費(fèi)的水果供應(yīng)，有免費(fèi)的熱水澡堂，這些體貼員工的做法在其他地方很少看到，也讓我們學(xué)生進(jìn)入社會(huì)的這個(gè)緩沖期比較平穩(wěn)，不至于大起大落。前兩天是關(guān)于安全和公司的一些宣傳，講了馬應(yīng)龍的創(chuàng)業(yè)史，
還有他一直踐行的人生觀，哲學(xué)觀，世界觀，價(jià)值觀。從一個(gè)小醫(yī)館到后來(lái)的集中生產(chǎn)再到主板上市，在制藥企業(yè)里面有著巨大的前景和說(shuō)服力，公司主打產(chǎn)品:“馬應(yīng)龍麝香痔瘡膏”“馬應(yīng)龍麝香痔瘡栓”“八寶眼膏”“八寶眼霜”等等，其中以痔瘡膏和痔瘡栓為最主要的產(chǎn)品，由于市場(chǎng)上沒(méi)有或者是有但是效果沒(méi)有馬應(yīng)龍的好，所有馬應(yīng)龍憑著這兩個(gè)產(chǎn)品就在世界上面領(lǐng)先其他國(guó)家的技術(shù)，市場(chǎng)占有率高于其他相同相似的產(chǎn)品。
分配車間之后，我和其他幾位同學(xué)到了六車間，也就是栓劑車間，主要產(chǎn)品就是“馬應(yīng)龍麝香痔瘡膏”，進(jìn)去之后分管安全的領(lǐng)導(dǎo)首先給我們示范了滅火器的用法還有如何在逃生通道逃生，班長(zhǎng)再帶我們進(jìn)入車間里面，里面的工人都在忙碌著，傳送帶傳出來(lái)的藥被攔下來(lái)然后按順序放進(jìn)包裝盒子里面，出來(lái)的成品藥要求很高，不能有臟藥，癟藥，不符合規(guī)格的藥，空殼藥，沒(méi)有“三期”的藥，藥品生產(chǎn)日期和批號(hào)與包裝盒不一樣的藥都不能包裝，需要踢撿出來(lái)然后交予班長(zhǎng)送還潔凈區(qū)，剛開(kāi)始我們很不習(xí)慣，雖然有師傅帶著教，但是拿筆桿子的我們面對(duì)著這一些盒子我們還真是手足無(wú)措，不知道怎么把速度提起來(lái)，后來(lái)我選擇是看著師傅包，后來(lái)選擇模仿，后來(lái)證明我的方法是正確的，不僅速度快，而且錯(cuò)誤還少，產(chǎn)量提起來(lái)了，時(shí)間還綽綽有余，從那天開(kāi)始就正式開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)，我上中班，下午兩點(diǎn)過(guò)去，一直到晚上七點(diǎn)半左右下班，剛開(kāi)始的幾天什么都不知道，不知道工服穿著有哪些要求，不知道包裝盒應(yīng)該怎么放，不知道包裝好之后應(yīng)該怎么捆，多少成一捆，每天工作完之后應(yīng)該做哪些事才可以下班，我們車間的班長(zhǎng)是一個(gè)30多一點(diǎn)的女性，對(duì)我們實(shí)習(xí)生很照顧，有什么東西不知道地方的或者不知道該怎么辦的時(shí)候，班長(zhǎng)總會(huì)馬上過(guò)來(lái)幫助我們，讓我們更快的適應(yīng)這里的環(huán)境，身邊一起的正式職工也對(duì)我們很好，由于跟我們年紀(jì)差不多大，她們就像照顧自己弟弟一樣的照顧我們，讓我們感覺(jué)很好。
期間我們還去參觀了潔凈區(qū)，由于藥品生產(chǎn)很嚴(yán)格，我們穿上了防護(hù)服，只能有一雙眼睛露在外面，其余的都是封得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的，參觀潔凈區(qū)的時(shí)候，技術(shù)員給我們說(shuō)，嚴(yán)格的生產(chǎn)才會(huì)出合格的產(chǎn)品，操作的每一步都會(huì)有詳細(xì)的記錄，大到機(jī)械設(shè)備的使用維護(hù)運(yùn)行狀態(tài)，小到一塊抹布拖把的擺放，洗潔精的用量用法都會(huì)嚴(yán)格的記錄下來(lái)，潔凈區(qū)是生產(chǎn)最嚴(yán)格的地方。
實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，短短的兩個(gè)月讓我受益匪淺，公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，沒(méi)有特殊對(duì)待，每個(gè)員工都有同樣的機(jī)會(huì)，公司嚴(yán)格的管理制度，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)懷體貼都讓我們舍不得這塊地方。不久的將來(lái)我們馬上就要面臨到處投簡(jiǎn)歷，跑招聘會(huì)，就業(yè)擇業(yè)，到時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更激烈，現(xiàn)實(shí)會(huì)更殘酷，只有通過(guò)自己的努力才會(huì)收獲世界上最值錢的東西，獲得最豐富的經(jīng)驗(yàn)，未來(lái)的路還很長(zhǎng)，我們都要好好走下去，來(lái)吧！年輕人們，我們一定要努力奮斗活出自己精彩的人生！
醫(yī)藥的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
經(jīng)過(guò)1年的實(shí)習(xí)，我終于明白了作為一個(gè)電話營(yíng)銷人員的工作要義及自身的成長(zhǎng)。在畢業(yè)前夕，學(xué)校組織我們參加頂崗實(shí)習(xí)，從一個(gè)未畢業(yè)的女大學(xué)生到公司培訓(xùn)新員工再到成為公司的合同員工，感受深刻暨欲千言萬(wàn)語(yǔ)。
下面我就來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)我自己的工作心得，以及心態(tài)的自我調(diào)整（希望能給跟我一樣從事這個(gè)職業(yè)的你，帶來(lái)一些幫助，互相學(xué)習(xí)吧，不足之處，還請(qǐng)指教）：
電話營(yíng)銷是通過(guò)電話的形式去拜訪陌生客戶，給客戶介紹我們的產(chǎn)品，從某種角度來(lái)說(shuō)，客戶一般分兩類，第一類是：想做又不想做、暫時(shí)不考慮做、跟家人商量之后再做等等諸如此類，簡(jiǎn)而言之是還不確定是否接受我們的產(chǎn)品，但又沒(méi)有一口回絕的客戶，稱：意向客戶；第二類是：確定想做的，也就是介紹完我們的產(chǎn)品之后，客戶詢問(wèn)過(guò)價(jià)格，了解辦理流程之后，覺(jué)得現(xiàn)在就有需要的客戶，我理解為：準(zhǔn)客戶。
由于我做的是業(yè)務(wù)的電話營(yíng)銷，我所在公司是蒙藥廠緊密合作火伴。服務(wù)態(tài)度要求極嚴(yán)，但也讓我學(xué)會(huì)自己承擔(dān)責(zé)任！
對(duì)于意向客戶，我要在對(duì)應(yīng)的聯(lián)系資料上做記錄，簡(jiǎn)單備注上客戶還不確定的原因，比如：我先考慮一下或者以后再說(shuō)等等。這樣就我們會(huì)用真誠(chéng)的服務(wù)給用戶介紹試用期，直到意向客戶變成我們的準(zhǔn)客戶，那么我們就成功的開(kāi)通一個(gè)號(hào)碼。
對(duì)于準(zhǔn)客戶，我會(huì)在這個(gè)客戶號(hào)碼上打個(gè)勾，或者另外記錄一份，備注下次再打一通電話。便于用戶再接到我們服務(wù)電話就會(huì)同意開(kāi)通，直到達(dá)成合作關(guān)系，我們就小成功了。
前面說(shuō)到的是做為一個(gè)電話營(yíng)銷員應(yīng)該做到的最基本的東西，也算是后話了，因?yàn)樵诖_定是意向客戶還是準(zhǔn)客戶之前，我們要先涉及到打電話給他介紹我們的產(chǎn)品，怎么介紹呢？遭到對(duì)方狠狠的打斷或毫不猶豫的回絕你，怎么辦？電話那頭掛斷后的嘟嘟聲可能多多少少對(duì)你接下來(lái)繼續(xù)打下一個(gè)電話的心情產(chǎn)生一些影響吧？！這是每個(gè)電話營(yíng)銷都必須勇敢面對(duì)的！所以隨時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)尤其重要。
我會(huì)這么做：
對(duì)于以前剛上崗的我，在打電話之前，我會(huì)先熟悉公司發(fā)給我的話術(shù)，再融入自己的話述，把我要介紹的產(chǎn)品以最精簡(jiǎn)的語(yǔ)言文字記錄下來(lái)，針對(duì)客戶可能要問(wèn)到的一些常見(jiàn)問(wèn)題，寫(xiě)一份詳細(xì)的應(yīng)對(duì)話術(shù)，接下來(lái)就是鼓足勇氣拿起話筒了。打電話時(shí)，應(yīng)該知道禮貌用語(yǔ)，不要畏縮，溝通要充滿自信，不要扭扭捏捏，這樣想就對(duì)了：我是希望通過(guò)我們的產(chǎn)品給你提供幫助，沒(méi)有逼你要錢，我地位并不比你低，你是人，我也是人，我怕什么？想說(shuō)什么就說(shuō)什么，就這么想，本來(lái)就是事實(shí)，沒(méi)有夸張。呵呵，這是對(duì)于內(nèi)向性格的人而言的自己給自己打氣鼓勁兒。當(dāng)然，如果你開(kāi)朗，這些話簡(jiǎn)直就是廢話。還想那么多，你會(huì)想，不就是打個(gè)電話嘛，很簡(jiǎn)單的事情而已！這樣想就對(duì)啦，最好是這樣想！那你是怎么想的呢？測(cè)測(cè)你的性格是內(nèi)向還是外向，嘿嘿。
電話營(yíng)銷，碰釘子的事情簡(jiǎn)直就是家常便飯，所以并不奇怪。比如一天打100個(gè)電話，就會(huì)有80個(gè)以上的電話是要遭到拒絕的，或許一天有幾個(gè)意向客戶需要跟進(jìn)，運(yùn)氣好或者談判技巧較好的你或許一天可以開(kāi)通好幾個(gè)號(hào)碼�？茨阕约豪�。電話營(yíng)銷實(shí)際上就叫碰釘子，碰到?jīng)]釘子的就告訴自己今天運(yùn)氣不錯(cuò)吧。尤其是做藥品業(yè)務(wù)，服務(wù)態(tài)度要求極其嚴(yán)，所以既然從事這一行就應(yīng)該在每天打電話之前告訴自己：我要碰釘子啦��！而不應(yīng)該想，我要打電話啦。。。結(jié)果一天下來(lái)就會(huì)覺(jué)得輕松許多！
電話營(yíng)銷職業(yè)者，腦子反應(yīng)要快，當(dāng)你說(shuō)出一句話，立馬應(yīng)該反應(yīng)到當(dāng)你說(shuō)出這句話的時(shí)候，客戶會(huì)怎么回復(fù)你，然后你應(yīng)該以什么樣的語(yǔ)氣和詞匯跟他繼續(xù)下去，電話一接通，聽(tīng)到對(duì)方的第一句話或幾句話，就可以知道他是一個(gè)什么樣性格的人，說(shuō)話方式就要根據(jù)他的性格做調(diào)整，用最合適的，對(duì)方最能接受的語(yǔ)氣跟他交流。所以一定要反應(yīng)快，遇到土包子就用土包子的說(shuō)話方式，嗓子盡量放開(kāi)大聲的吼，又不能缺乏感情和親和力，說(shuō)話用語(yǔ)盡量直白，不要說(shuō)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，土包子是不會(huì)懂那些專業(yè)東西的，盡量用通俗的說(shuō)話方式。因?yàn)閷?duì)方是土包子，你也要變成土包子。要不就會(huì)有代溝，沒(méi)辦法繼續(xù)溝通！同樣的，遇到很有氣質(zhì)的和素質(zhì)的，那我們就要拿出我們一貫的良好素養(yǎng)，用和緩的語(yǔ)氣讓對(duì)方感覺(jué)你跟他很親切，才有繼續(xù)溝通的機(jī)會(huì)！總的來(lái)說(shuō)就是：不管用什么方式，不要讓對(duì)方拿起電話聽(tīng)你說(shuō)完第一句就感覺(jué)你跟他很陌生，感覺(jué)你是做推銷的，這樣客戶就會(huì)很排斥。盡量排除對(duì)方的戒備心理，讓對(duì)方感覺(jué)你是在為他著想，讓他對(duì)你產(chǎn)生信賴感，這樣就會(huì)使成單幾率大大提升。這是我的見(jiàn)解，不知道同為電話營(yíng)銷的你是怎么想的。當(dāng)然每個(gè)人都有自己的一套營(yíng)銷技巧和營(yíng)銷心得，不過(guò)大同小異吧！
做電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)，總結(jié)了一些自己的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
第一，撥打電話之前應(yīng)作好詳細(xì)的充分的準(zhǔn)備工作(包括物品，態(tài)度，資訊)。
第二，撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠(chéng)。
第三，不可拐彎抹角地講一些無(wú)關(guān)事情。
第四，不管自己情緒如何，也不可對(duì)顧客不禮貌。
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