黃金周旅游規(guī)劃工作報告

黃金周旅游規(guī)劃工作報告

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　　在縣委、政府的正確領導和高度重視下，在假日辦各成員單位的共同協(xié)作努力下，我縣年“十一”黃金周假日旅游接待工作取得較好成績，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標。

　　一、基本情況

　　10月1日—7日，全縣共接待游客20.8萬人次，同比增長5.7%，實現(xiàn)旅游總收入1.6億元，同比增長19.7%。其中火山熱海、等六個景區(qū)共接待游客6.34萬人次，同比增長13.7%，六個景區(qū)門票收入311.42萬元，同比增長18.5%;接待旅游團隊326個，同比增長36.9%;機場起降航班98架次，輸送旅客0.97萬人；星級飯店住宿率82.2%，非星賓館住宿率87.6%；旅游入城車輛1.24萬輛。黃金周各項旅游經(jīng)濟指標較以往相比繼續(xù)增長，旅游經(jīng)濟運行質(zhì)量有了明顯提高。

　　二、主要特點

　�。ㄒ唬┞糜伟踩�形勢良好。

　　按照縣委、政府的統(tǒng)一部署，“十一”黃金周之前，縣假日辦組織旅游、交通、工商、物價、公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、城建、衛(wèi)生、旅游、文產(chǎn)辦等相關部門，對各旅游接待單位安全、服務、物資儲備等進行了全面檢查，各相關單位均制定了周密詳盡的應急處置預案和安全防范預案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游工作安全運行，黃金周期間全縣未發(fā)生旅游安全事故。

　�。ǘ�）旅游市場健康有序運行。

　　黃金周期間，旅游、工商、物價、質(zhì)監(jiān)、公安、衛(wèi)生、交通等部門以聯(lián)合執(zhí)法與分散管理相結合的方式，密切配合，有效協(xié)作，堅持了部門領導帶隊蹲點值班及旅游服務質(zhì)量巡查制度。各主要旅游區(qū)在游人集散中心設立了咨詢投訴點。假日辦各職能部門和旅游接待單位堅持了24小時值班和領導帶班制度，進一步保障了旅游秩序和質(zhì)量。全縣共接受旅游咨詢電話30多個，主要是線路、賓館入住、交通、價格等有關問題；接受處理旅游糾紛6起，辦結率為100%，游客調(diào)查滿意度高。

　　(三)客源結構出現(xiàn)新變化。

　　持續(xù)有效的宣傳促銷使我縣游客客源市場發(fā)生明顯改變，此次黃金周旅行社接待團隊以省外游客為主體，達到80%以上。旅游形式以觀光休閑度假的家庭結伴游、自助自駕游等形式為主，進一步契合了旅游業(yè)發(fā)展趨勢。隨著對外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動的深入開展，客源結構更趨合理，中遠程游客明顯增多，等省市地區(qū)游客大幅增長。

　�。ㄋ模┞糜尉C合接待能力和服務質(zhì)量不斷提高。

　　隨著一批新的中高檔酒店、民居旅館、特色酒店的投入使用，縣城內(nèi)新辟了旅游購物場所。“十一”黃金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，旅游服務項目和服務質(zhì)量有了新的進步，為游客提供了選擇的空間和余地，旅游服務內(nèi)容和服務質(zhì)量有了新的改進，樹立了良好的旅游形象。

　　三、主要措施

　�。ㄒ唬╊I導高度重視，部門密切配合。縣委、縣政府領導高度重視“十一”假日旅游工作，對今年“十一”黃金周工作提出了具體要求�？h假日辦下發(fā)了《關于認真做好年“十一”黃金周旅游工作的通知》。黃金周期間，縣委、縣政府領導親自到旅游區(qū)檢查指導工作�？h旅游局領導班子成員深入到重點旅游區(qū)（點）檢查督導，并堅持帶班值守工作。公安、消防、交警、公路、交通、質(zhì)監(jiān)、林業(yè)、工商、物價、衛(wèi)生等相關部門密切協(xié)作，為黃金周旅游工作的順利開展提供了組織保障。

　�。ǘ�）安全措施到位，無安全事故發(fā)生。我縣各部門認真落實“安全第一、預防為主”的方針，全力塑造平安旅游形象。一是組成工作組對各景區(qū)、賓館酒店的旅游安全工作進行了集中檢查。對檢查出來的問題及時進行反饋,并責令限期整改。各景區(qū)分別制定了“景區(qū)特殊時段應急救援預案”,進行了模擬實戰(zhàn)演練,提高了應急處置能力。三是嚴格落實責任制�？h假日辦召開協(xié)調(diào)會議,按照“安全第一、屬地管理、預防為主、綜合治理”的方針,嚴格執(zhí)行“一把手”責任制,把安全工作分解到各級各部門,切實把假日旅游安全的各項措施落到實處�！笆�一”黃金周期間，全縣旅游市場無一安全事故發(fā)生。

　�。ㄈ�）加強執(zhí)法監(jiān)管，旅游市場秩序井然。一是開展集中整治,規(guī)范旅游市場秩序�！笆�一”黃金周之前，省旅游局、市旅游局會同有關部門到我縣開展了旅游執(zhí)法檢查，維護了市場秩序和游客安全。二是密切協(xié)作,加強旅游軟環(huán)境建設。旅游、交通、公路、工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、公安等部門,對涉及游客交通出行、參觀游覽、餐飲購物等重點環(huán)節(jié)都按職能職責抓好了相關工作任務的落實。消防部門對全市范圍內(nèi)的旅游景點、星級賓館和“九小場所”進行了拉網(wǎng)檢查,對存在問題單位及時下達隱患通知書并堅持跟蹤問效。三是多措并舉，提升旅游服務質(zhì)量。宣傳部門通過廣播、電視、報刊和互聯(lián)網(wǎng)絡及時通報黃金周的市場運營情況,為游客提供實時信息。

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