個人工作反思報告（通用11篇）
在當(dāng)下社會，越來越多的事務(wù)都會使用到報告，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊�，以下是小編收集整理的個人工作反思報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人工作反思報告 篇1
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對xx年的工作作出總結(jié)。
一、前臺工作的基本內(nèi)容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。xx年xx月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
在到xx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進(jìn)取。
三、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！
前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應(yīng)該對這個職位有個正確的認(rèn)識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務(wù)人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。
前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習(xí)，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對公司新老客戶的認(rèn)識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對方，針對事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。在多看上，要時刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動情況等。
前臺的服務(wù)對象具有復(fù)雜多樣性，大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細(xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認(rèn)真對待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù)，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。
前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿意！
個人工作反思報告 篇2
時間就像時光機(jī)一樣，轉(zhuǎn)眼間，就穿梭過去了。我進(jìn)入中國銀行已經(jīng)六個月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間里，我學(xué)到了很多，下面將我一年的學(xué)習(xí)狀況匯報如下：
入職的第一課從入職培訓(xùn)開始。盡管入職培訓(xùn)的時間安排相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對于我們新人有著重要的好處。透過入職培訓(xùn)，我了解到了中國銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個金、公司、國結(jié)的基本知識，培養(yǎng)了團(tuán)隊意識，認(rèn)識到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。
經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn)，我在永豐路支行開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫忙和指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請教，認(rèn)真地做筆記，很快我學(xué)會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時，我也認(rèn)識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù)，但實則需要柜員細(xì)心、耐心、有職責(zé)心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時時刻刻謹(jǐn)記工作的職責(zé)，對每一位客戶負(fù)責(zé)。
銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
要做好柜面工作，各項技能務(wù)必達(dá)標(biāo)。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點同事的幫忙下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。
在銀行工作在風(fēng)險，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是職責(zé)心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴(yán)格按照“雙十禁”的要求進(jìn)行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長此以往，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。
營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識，樹立了相應(yīng)的理財意識。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷潛力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教，在實踐中不斷磨練。
半年的工作經(jīng)驗讓我學(xué)到了很多新的知識，同時也讓我認(rèn)識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神，持續(xù)學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務(wù)，真心奉獻(xiàn)，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長，共發(fā)展。
個人工作反思報告 篇3
一、組織員工培訓(xùn)
隨著社會在進(jìn)步，客戶對服務(wù)品質(zhì)要求的不斷提高，作為綜合主管深知服務(wù)無止境，只有不斷培訓(xùn)提升每一個員工才能滿足客戶對服務(wù)的需求，樹立良好的品牌形象。xxxxx項目結(jié)合地產(chǎn)營銷，售樓部管理的需要，圍繞售樓部這一工作重心，全面張開員工培訓(xùn)以微笑服務(wù)為前提，禮節(jié)禮儀，崗位操作規(guī)范等。
（1）秩序維護(hù)部具體培訓(xùn)項目：崗位操作標(biāo)準(zhǔn)，軍事禮儀，服務(wù)接待統(tǒng)一說辭，交通指揮手勢；消防安全知識；防洪演練及各類應(yīng)急預(yù)案知識培訓(xùn)。培訓(xùn)時間為每周一次，每月四次培訓(xùn)。
�。�2）客服部具體培訓(xùn)項目：服務(wù)接待用語，禮節(jié)禮儀，儀容儀表，客服接待登記相關(guān)流程及標(biāo)準(zhǔn)，樣板間接待流程及標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)時間為每周一次，每月四次培訓(xùn)
�。�3）環(huán)境維護(hù)部具體培訓(xùn)項目：禮節(jié)禮儀，各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及巡查時間間隔，各類清潔用品的標(biāo)準(zhǔn)使用方式方法。
二、協(xié)助開盤；活動支持以及重要領(lǐng)導(dǎo)，客戶接待。
為了配合房地產(chǎn)銷售推廣，開盤工作，物業(yè)各部門以提供高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)為重心開展日常接待工作，順利完成了高層電梯的開盤。完成了多次重要領(lǐng)導(dǎo)及重要客戶的接待任務(wù)。樹立了良好的物業(yè)品牌形象。
三、樣板間與相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的驗收。
根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)完成對樣板間以及配套設(shè)施設(shè)備的驗收工作，并對存在的問題要求整并跟進(jìn)結(jié)果，對維修后的遺漏問題進(jìn)行復(fù)查。
四、嚴(yán)格按照公司各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，管理各部門員工及物質(zhì)。一切工作都從實際出發(fā)，以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基礎(chǔ)工作。
�。�1）加強(qiáng)各類資料的收集，整理歸檔工作，合理分類，存檔。
（2）狠抓各項規(guī)章制度的落實，對安排的工作具體落實到相關(guān)負(fù)責(zé)人，按規(guī)定時間完成，及時回復(fù)進(jìn)度。不能完成的要查出原因，制定計劃及時回復(fù)上報。
20xx年工作計劃如下：
�。�1）不斷學(xué)習(xí)與提升自身管理知識和物業(yè)相關(guān)專業(yè)知識，總結(jié)自身在管理工作中不足的地方及時改正。
�。�2）加強(qiáng)各部門員工的服務(wù)及崗位知識培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，樹立更高更好的物業(yè)服務(wù)品牌及形象。為客戶及業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
�。�3）結(jié)合實際不斷改進(jìn)創(chuàng)新。適應(yīng)市場需求，跟上時代的步伐。
�。�4）狠抓部門與部門之間的無縫銜接與親密配合，成為行業(yè)標(biāo)桿。
個人工作反思報告 篇4
不經(jīng)意間在偉星公司工作已有三個多月里了。人生總是有無數(shù)個起點，從第一學(xué)會站立到第一次開口說話，從第一次進(jìn)入校園到第一次領(lǐng)到薪水。雖然我在這個行業(yè)里工作已有兩三年了，但是在進(jìn)入了偉星公司才讓我覺得這是自己事業(yè)的起點，也是我人生轉(zhuǎn)折點的到來。短短三個月里，這段充實的工作經(jīng)歷給了我許多收獲和頗多的感慨。記得有前輩給我說過，勤奮工作的人是最幸福的。我雖然不曾強(qiáng)烈的感受到，但是忙碌之后內(nèi)心的充實卻是無與倫比的。這三個月的時光里，我認(rèn)真的過好每一天，這足以讓我感受到自豪，對未來充滿希望。
在這三個月內(nèi)，公司里良好的氛圍讓我覺得自己較快的適應(yīng)了新的環(huán)境，具體感受有以下幾點：
一、充滿團(tuán)隊精神的企業(yè)文化
對于我們才進(jìn)入公司的“菜鳥”沒有眾人的幫助，沒有人能夠單獨(dú)的完成好一項較大的業(yè)務(wù)。一個人想要成功，必須加入團(tuán)隊中。開發(fā)一個全新的客戶需要我們從大量走訪市場到篩選出其適合和偉星合作的印象客戶，接著需要深入了解，在到最后的成功合作。任何一個環(huán)節(jié)出了問題都會導(dǎo)致最后選擇的客戶可能不是一個真正適合做我們偉星產(chǎn)品的客戶。因此，一切的成績都是大家共同努力的結(jié)果。
在這個歷史悠久的公司里，我從剛進(jìn)入的時候就感受到了團(tuán)結(jié)一致，精誠合作的良好工作氛圍。同事之間并沒有明顯的年齡、資格之分，領(lǐng)導(dǎo)和員工之間也沒有想象中的那種森嚴(yán)的上下級之隔。所有的一切無不讓我感受到振奮和親切。因為這些是我在以前的公司里面無法體會到得，出道公司時的心中的那份忐忑不安也被一掃而空，很快的就融入了這個讓人激動的集體之中。
二、要有責(zé)任心。成功者找方法，失敗者找借口。
在上司交給你任務(wù)的時候，爭取在有限的時間里面獨(dú)立思考完成，現(xiàn)成的東西會讓你頭腦僵化，出現(xiàn)問題時，不要推卸責(zé)任，要勇于承擔(dān)它們。想辦法補(bǔ)救和解決才是根本的。記得組長給我說過：“小何，在開發(fā)客戶的時候，放心大膽的去做，不要畏首畏尾的，只要自己擺正態(tài)度，哪怕出再大的錯誤，只要自己能夠在其中認(rèn)識到自己不足的地方，能夠很快的成長起來，我都給你頂著；如果我頂不住還有領(lǐng)導(dǎo)給你頂著的�！苯M長的這番話提醒著我總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，以便以后更好的工作。因為世上沒有十全十美的東西，它一定有許多地方是不完善的，是需要改進(jìn)的。我們應(yīng)該把工作做的更好，將細(xì)節(jié)之處做的更完美，這樣才能在工作中進(jìn)步，才能提高自己的能力。
參加了工作的同學(xué)都說，到了一個新的環(huán)境里面，人的意識里都會摻雜進(jìn)一些不一樣的東西，想要好好的工作，就必須要搞好同事之間的關(guān)系，然后你才能做以后的事情，而來到公司以后，公司里的同事并沒有帶給我不好的感覺，人家常說的勾心斗角，阿諛奉承等等，不管外面的世界時什么樣的，至少我覺得我們這個集體里面始終被一種很好的氛圍包圍著，這也是我要感謝的。
如果把這三個月當(dāng)做一個過渡期的話，那現(xiàn)在過去了，一切從新開始，我不會再給自己理由，不會再彷徨和迷茫，給自己定一個堅實的目標(biāo)，帶著一顆感恩的心去學(xué)習(xí)，去工作，去生活，去創(chuàng)造一片天空，去實現(xiàn)自己的價值！
個人工作反思報告 篇5
我是財產(chǎn)保險股份有限公司的一名普通的業(yè)務(wù)員，我入司半年以來，無時不刻的感受著財產(chǎn)保險文化的熏陶。在那種：以人為本，我為人人，人人為我的公司精神禮貌的感染下，自身素質(zhì)得到了快速的提高和成長，在此我衷心的感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)給予的關(guān)懷與幫忙。同時在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問題。
例如：
1、公司的出單系統(tǒng)程序比較的不給力，有時出個單子因為系統(tǒng)的緣故，需要客戶多等將近半個至一個小時，這樣一來的后果將是導(dǎo)致客戶產(chǎn)生不信任感和焦躁情緒，以至于對我們業(yè)務(wù)員以后的展業(yè)造成必須影響。
2、公司核保政策變動較快：對于我們業(yè)務(wù)員來說，如果業(yè)務(wù)要做的好，平時就需要有一些大客戶的支持與幫忙，在此狀況下同樣的我們也需要給予這些客戶些政策上的支持與幫忙，這樣才能換來彼此的真誠與信任，雙方都得到長足的發(fā)展。
3、公司組織的培訓(xùn)較少：誠然如古人所云，學(xué)習(xí)知識如逆水行舟，不進(jìn)則退；做業(yè)務(wù)的其實也是如此，我們需要不斷的在實踐中積累經(jīng)驗及借鑒一些好的，與時俱進(jìn)的銷售手段。這樣我們才能不被時代拋棄及淘汰，才能為公司貢獻(xiàn)更多的力量！
最后再此衷心的感謝各位公司給予的幫忙及關(guān)懷，同時也祝愿xxx財產(chǎn)保險股份有限公司在新的一年里：蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上。祝福公司的每位員工：身體健康，萬事如意！
個人工作反思報告 篇6
20xx年是護(hù)理改革的攻堅年，眼科在護(hù)理部和大外科的領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，緊緊圍繞醫(yī)院和護(hù)理部的工作方針，結(jié)合眼科具體實際情況，認(rèn)真落實“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，把以“病人為中心”的人文理念融入具體護(hù)理工作中，在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)過程中，結(jié)合“三好一滿意”活動要求，重視護(hù)理安全管理和護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，把提高眼科護(hù)理技術(shù)水平，提升社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和患者滿意度為工作目標(biāo)，為患者營造了一個安全、舒適的良好住院環(huán)境，現(xiàn)將一年來的護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、護(hù)理工作及指令性任務(wù)完成情況：
1、 按護(hù)理部、大外科工作計劃完成指令性任務(wù)，支援其他科室16天，參加全院性護(hù)理質(zhì)控工5次，參加外出保健2人次。完成“百萬貧困白內(nèi)障復(fù)明救助患者”手術(shù)護(hù)理110例。
2、 至11月止，收治病人1239人，同期比增加31%，出院1223人，同期比增加17%，病床使用率89.2%，增加17%，眼科住院病人手術(shù)臺數(shù)812臺，增加34%，LASIK手術(shù)臺數(shù)492臺，減少19%，眼底熒光造影226例，增長43%，眼底照相792例，增長54%，輸液增加26%。
3、經(jīng)濟(jì)收入方面：至9月份為止，同期比眼科業(yè)務(wù)總收入增長15%，總結(jié)余增長12%。
二、培訓(xùn)考核方面：
組織護(hù)理人員以多媒體形式進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，參加人次134人，組織護(hù)理查房12次，參加人次134人。進(jìn)行三基理論考試12次，參加人員112人次，合格率100%；操作考核164人次，合格率100%。
三、狠抓護(hù)理質(zhì)量，各項護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)（詳見眼科護(hù)理質(zhì)控手冊）。
�。�1）落實一級質(zhì)控工作：組織進(jìn)行了一級質(zhì)控24次，召開了護(hù)理質(zhì)量反饋會44次。
（2）正確對待二級質(zhì)控、三級質(zhì)控、行政查房、護(hù)士長夜查房等存在問題，重視質(zhì)控人員指出的自身未發(fā)現(xiàn)的問題，借鑒其他科的經(jīng)驗教訓(xùn)，定期組織分析存在問題的原因，討論制訂整改措施，落實護(hù)理工作。
（3）去針對存在問題制訂整改措施，改進(jìn)護(hù)理工作8項。
四、護(hù)理安全方面
1、針對眼科患者特點，繼續(xù)落實眼科患者滑倒、墜床的意外事件的預(yù)防措施，做好患者身份識別、藥品管理、藥物使用后不良反應(yīng)的觀察和處理程序等工作，全年對13例跌倒、墜床高危患者進(jìn)行了風(fēng)險評估，落實相關(guān)措施，防止了安全事件發(fā)生。
2、繼續(xù)利用護(hù)理工作缺陷登記本作為科內(nèi)人員工作交流平臺，全員本著防患于未然的大局精神，立足本職，扎實做好每一件事，踏實完成每一項工作，形成護(hù)理質(zhì)量人人把關(guān)的工作氛圍，全體人員主動參與科室的護(hù)理安全管理，工作中互相補(bǔ)臺，及時消除了工作中的安全隱患10件，消除10件，改進(jìn)護(hù)理工作5項。
3、重視不良事件帶來的教訓(xùn)。上半年發(fā)生一例因發(fā)藥不規(guī)范的護(hù)理差錯，發(fā)生差錯后，組織全體護(hù)理人員進(jìn)行討論，查找科室安全隱患，整改護(hù)理工作，進(jìn)一步規(guī)范我科藥療服務(wù)行為，做好用藥告知服務(wù)，保障病人安全用藥。同時借鑒其他科的安全問題和不良事件，在科內(nèi)進(jìn)行舉一反三的討論，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。
五、簡化護(hù)理文書
在《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷書寫規(guī)范與管理規(guī)定》的框架下，根據(jù)護(hù)理部的要求和眼科科病人特點，按分級護(hù)理制度落實患者病情觀察及護(hù)理，使用表格式護(hù)理記錄單、眼科巡查記錄單、大批患者入院資料收集表單等，保證護(hù)理文書真實、客觀、及時、正確、完善，縮短了護(hù)理人員的書寫記錄時間，增加了床邊護(hù)理時間。
六、醫(yī)院感染控制工作方面
1、組織學(xué)習(xí)院感知識和眼科醫(yī)院內(nèi)感染控制重點的常識，明確眼科醫(yī)院感染控制的目標(biāo)和重點，落實消毒隔離制度。
2、醫(yī)療廢物管理、處理、轉(zhuǎn)交、記錄工作落實。
3、一次性無菌物品計劃領(lǐng)取，管理規(guī)范、無積壓。
4、做好準(zhǔn)分子激光治療室的監(jiān)控管理工作，完成LASIK手術(shù)492例，無感染事件發(fā)生。
5、認(rèn)真對待護(hù)理部及感控科對科室感控工作提出的寶貴意見，及時整改檢查中存在問題。
6、護(hù)理人員職業(yè)防護(hù)意識增強(qiáng)，手衛(wèi)生工作落實，針ci傷和其他利器損傷能及時上報。
七、探索、改變護(hù)理工作模式，實行責(zé)任包干制，扎實開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，護(hù)理工作取得一定成效。
1、修訂完善各班崗位職責(zé)及眼科患者健康教育內(nèi)容。根據(jù)科室眼科病人、護(hù)理人力情況及護(hù)理質(zhì)控存在問題，不斷修改完善護(hù)理人員崗位職責(zé)，把患者的部分基礎(chǔ)護(hù)理工作落實到班次及個人；根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，把質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)中的一些內(nèi)容穿插到患者的健康教育中。
2、實行責(zé)任包干制，每名護(hù)士分管一定數(shù)量的病人，為患者提供連連貫、全程的護(hù)理服務(wù)，責(zé)任護(hù)士主動向患者介紹自己，告知患者“我是你的責(zé)任護(hù)士，有困難請找我”，使患者住院生活更舒心，護(hù)理服務(wù)更貼心，通過責(zé)任包干制，責(zé)任護(hù)士的責(zé)任心增強(qiáng)，做到密切觀察患者病情，隨時與患者和主管醫(yī)生溝通，掌握所管患者的基本情況，為醫(yī)生診療提供第一手資料，為患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)。提問護(hù)士們，對所管患者的病情知曉率提高，
3、按分級護(hù)理要求，把基礎(chǔ)護(hù)理工作落實到責(zé)任護(hù)士，職責(zé)明確，提高責(zé)任護(hù)士的責(zé)任感。以往護(hù)理質(zhì)量檢查中，健康教育工作落實不到位，病人不熟悉責(zé)任護(hù)士，責(zé)任護(hù)士不了解病情、病人指甲、胡子長、頭發(fā)臟等難題基本得到解決。
4、拓展服務(wù)內(nèi)涵，做好住院及近視眼手術(shù)患者電話回訪工作。
在完成繁忙的護(hù)理工作的同時，陳玉梅、李映麗同志出色完成了眼科患者的電話回訪工作，三位同志工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，通過電話回訪，及時了解患者出院后康復(fù)及其對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)工作的評價信息，同時給予相應(yīng)的康復(fù)指導(dǎo)，督促安排時間回醫(yī)院復(fù)診，收到良好的社會效益。住院病人電話回訪率93。6%，近視眼手術(shù)病人回訪率75。4%。
5、眼科門診在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動中，在人員缺編的情況下，韋葵仙、吳偉波同志立足本職，主動做好門診患者的健康教育工作，為患者提供嫻熟的�？谱o(hù)理技術(shù)服務(wù)，得到病友們的肯定。
6、總結(jié)改進(jìn)護(hù)理工作，建立護(hù)理績效考核制度，提升服務(wù)質(zhì)量。每月通過召開護(hù)士會議，總結(jié)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作的進(jìn)展情況，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，對患者評價高的護(hù)理人員按制度給予了經(jīng)濟(jì)獎勵。
八、教學(xué)、科研工作
（1）接收實習(xí)護(hù)生54人，組織進(jìn)行小講課10次，教學(xué)查房10次，共96人次參加，實習(xí)鑒定及時完成。
�。�2）全體護(hù)理人員上交護(hù)理論文6篇目，省級刊物發(fā)表1篇。
九、護(hù)理管理工作注重“人文關(guān)懷”，為護(hù)理人員創(chuàng)造良好的工作氛圍。
1．結(jié)合科室工作量情況，在目前人員緊缺的情況下，做好彈性排班，首先滿足工作需要，在為患者提供滿意護(hù)理服務(wù)的前提條件下，關(guān)注護(hù)理人員身心健康，對護(hù)理人員提出的排班要求盡可能給予調(diào)整滿足，使護(hù)理人員能舒心開展工作。
2、實行民主排班管理模式，凡涉及護(hù)理人員的大小事情改動，均在科內(nèi)討論，通過討論，采納大多數(shù)人認(rèn)為可行的意見，讓護(hù)理人員感受到，科室是一個大家庭，每個人都是科室的主人，科室工作質(zhì)量的提高必須依靠全體成員的共同努力，大家都要共同呵護(hù)這個小團(tuán)體，讓護(hù)理人員心中充滿愛、工作充滿激情，使病房充滿溫馨！
十、其他工作
1、建立眼科儀器設(shè)備維修記錄本和病區(qū)保潔制度，指定人員定期清潔工作場所，清點保養(yǎng)科室儀器設(shè)備，護(hù)士長定期做好儀器、設(shè)備的檢查工作，發(fā)現(xiàn)儀器、設(shè)施存在安全問題，及時維修，并做好記錄，保持儀器、設(shè)備的完好。
2、全年召開工休座談會13次，協(xié)調(diào)、處理、解決病友問題6件。
3、推出護(hù)理特色新舉措
�。�1）實行責(zé)任護(hù)士包干制，并把基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作落實到個人，提高護(hù)士責(zé)任感。
（2）配合試行床邊結(jié)帳工作，方便患者。
（3）推行全員參與質(zhì)控的質(zhì)控方法。讓科室的護(hù)理人員無論年齡和資歷均輪流參與一級質(zhì)控工作，通過這一舉措，使全體人員了解和熟悉各項質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)工作中存在問題，提升自身業(yè)務(wù)能力。
4、組織進(jìn)行眼科病區(qū)火災(zāi)、地震等突發(fā)事件情景演練，通過演練，完善《眼科病區(qū)突發(fā)事件時安全疏散方案》，提高護(hù)士護(hù)理風(fēng)險防范意識。
5、完善、落實老年性白內(nèi)障臨床路徑的各項護(hù)理工作及護(hù)理管理工作，11月止配合完成199例護(hù)理臨床路徑工作。
6、加強(qiáng)貴重耗材管理，做好使用記錄，及時檢查耗材收費(fèi)情況，避免漏收費(fèi)現(xiàn)象。
十一、存在問題：
1、各種護(hù)理記錄如皮試本、一般護(hù)理記錄首頁有項目漏填現(xiàn)象。
2、人員缺編，未完全做到責(zé)任包干制。責(zé)任護(hù)士參與倒班，對患者的治療護(hù)理服務(wù)未做到專人負(fù)責(zé)的全程護(hù)理服務(wù)，仍有部分護(hù)理工作未完全到位，如對患者的康復(fù)指導(dǎo)工作欠到位，部分患者對責(zé)任護(hù)士不熟悉，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，病人指甲長、胡子長，病人的生活護(hù)理工作存在依賴家屬現(xiàn)象。
3、科內(nèi)醫(yī)、護(hù)勞務(wù)分配存在爭議，嚴(yán)重影響護(hù)理人員的工作積極性。
4、臨時醫(yī)囑藥物發(fā)放不規(guī)范（一次發(fā)放多次藥物），發(fā)生一般護(hù)理差錯1例。
十二、整改措施：
1、 組織護(hù)理人員對薄弱環(huán)節(jié)及存在問題進(jìn)行討論，分析原因，完善工作制度及職責(zé)，彈性排班，落實工作。
2、護(hù)士長及質(zhì)控人員加強(qiáng)存在問題的整改督查，確保相關(guān)制度職責(zé)落實到位。
3、加大護(hù)理安全督查力度，積極排查護(hù)理安全隱患，保障護(hù)理安全。
4、爭取2012年護(hù)理人力得到補(bǔ)充，實行真正意義上的責(zé)任包干制，讓眼科門診和住院患者得到全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
十三、明年設(shè)想及建議
�。ㄒ唬┟髂暝O(shè)想
1、 貼心護(hù)理服務(wù)：問卷形式征求患者對醫(yī)院管理及服務(wù)的意見，并以此作為改進(jìn)護(hù)理工作的依據(jù)，為患者提供更貼心的服務(wù)。
2、 更新眼科健康教育資料，
3、 調(diào)整排班模式，落實責(zé)任制護(hù)理
4、 落實眼部用藥管理
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1、增加護(hù)理人員，解決護(hù)理工作壓力，提高服務(wù)質(zhì)量。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)如能在全院醫(yī)療、醫(yī)技同步進(jìn)行，經(jīng)濟(jì)、社會效益更顯著。
3、加強(qiáng)后勤服務(wù)，減少護(hù)理人員外勤工作如領(lǐng)藥、領(lǐng)物等，緩解護(hù)理人員缺編壓力。
4、醫(yī)、護(hù)人員是醫(yī)院的服務(wù)主體，是合作伙伴，建立良好的關(guān)系利于醫(yī)院發(fā)展，建議醫(yī)院做好科室勞務(wù)分配引導(dǎo)和管理，減少利益沖突，避免影響醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的工作。
個人工作反思報告 篇7
一、關(guān)于關(guān)系營銷
重視關(guān)系營銷，穩(wěn)固企業(yè)在市場中的地位。關(guān)系營銷是指企業(yè)為了建立和維持與顧客之間長期、穩(wěn)定的關(guān)系，保持雙贏局面，最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而開展的營銷活動。企業(yè)在對發(fā)展新顧客投入相當(dāng)精力和資源的同時，不應(yīng)忽視與老顧客之間關(guān)系的維持。如果我能夠比競爭對手領(lǐng)先一步與顧客建立起良好的雙向互動關(guān)系，一旦顧客從企業(yè)獲得了高度的滿足，他們就能放心地購買企業(yè)的商品而不會被任何競爭對手挖走。我在以后工作中主要從以下幾個方面加強(qiáng)。
1、周期性情感電話拜訪
作為社會屬性的人都是有情感需求的，情感需求包括兩個方面一是對朋友情、親情的需要，另外一方面則是歸屬感的需要，也即是人們都希望自已能夠歸屬于某個組織，而我在正常工作電話拜訪之外的情感電話拜訪則可以充分滿足客戶對于第二類情感的需求，不過情感電話拜訪有兩個注意事項：一是電話時間相對于非常規(guī)律性的周期性工作電話拜訪而言要相對不規(guī)律一些，以在客戶心目中弱化“工作”氛圍，強(qiáng)化“感情”印象。另外電話內(nèi)容以“噓寒問暖，使勁關(guān)懷”為主要內(nèi)容，但避免肉麻！
2、周期性實地拜訪
每隔一個月上門拜訪一次。進(jìn)行這種純客情維護(hù)性實地拜訪時注意：一是可以給客戶帶一些價值不高但很實用的小禮品。二：要給客戶帶來其所認(rèn)識的公司高層的問侯。
3、重大節(jié)假日客情維護(hù)
在節(jié)假日進(jìn)行客情維護(hù)時，采用的送賀卡的方式為客戶致賀詞，在如今廣泛使用傳真短信的年代，若能靜下心來給客戶寄去一封情真意切的賀信，定會使他印象深刻難以忘記。送給客戶的禮品不一定要很貴重，但一定要有點“來歷”，比如回家地方特色的禮品。
總之，確定的賀詞和禮品千萬不可是可大批量復(fù)制品，而一定要讓客戶感覺到是為他量身定做，并花了很多除金錢之外的成本，尤其要讓他體會到我真情實感的付出。
二、關(guān)于勤奮
要想做好銷售首先要勤奮，這是一名業(yè)務(wù)人員所必備素質(zhì)，在營銷界有這樣一句話：一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績一定高于整天呆在辦公室的銷售天才”，這句話講得很好，勤能補(bǔ)拙！
勤奮體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、勤學(xué)習(xí)，不斷提高，豐富自己
1、學(xué)習(xí)自己銷售的產(chǎn)品知識，本行業(yè)的知識，同類產(chǎn)品的知識，這樣知己知彼，才能以一個專業(yè)的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴，因為我們也有這樣的感覺：我們?nèi)ベI東西的時候，或別人向我們推薦產(chǎn)品的時候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣，他們希望站在他們面前的是一個專業(yè)的銷售人員，這樣他們才會接受我這個人，接受我的公司和產(chǎn)品。
2、學(xué)習(xí)，接受行業(yè)外的其它知識，就像文藝，體育，政治等等都應(yīng)不斷汲取，搜集與客戶聊天的素材，哪有那么多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢，工作的事情幾分鐘就
談完了，談完了怎么辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什么就和他聊什么。
3、學(xué)習(xí)管理知識，這是對自己的提高，我不能總停止在現(xiàn)有的水平上，要對這個市場的客戶進(jìn)行管理，客戶是什么，是我的上帝，換個角度說，他們?nèi)墙o我打工的，管理好了，我的銷售業(yè)績就上去了。
2、勤拜訪
一定要有吃苦耐勞的精神，業(yè)務(wù)人員就應(yīng)該是銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿。
1、銅頭———經(jīng)常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。
2、鐵嘴———敢說，會說，會說和能說是不一樣的，能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕，而會說是指說話雖少但有內(nèi)容，能說到點子上，所以我應(yīng)做到既敢說又會說。
3、橡皮肚子———常受譏諷，受氣，所以要學(xué)會寬容，自我調(diào)節(jié)。
4、飛毛腿———不用說了，就是六勤里的腿勤，而且行動要快，客戶有問題了，打電話給我，我就要以最快的速度在第一時間里趕到，爭取他還沒放下電話，我就已敲門了，勤拜訪的好處是與客戶關(guān)系一直保持良好，不致于過幾天不去他就把你給忘了，哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對我的印象，另外，我要安排好行程路線，達(dá)到怎樣去最省時，省力，提高工作效率。
3、勤動腦
就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細(xì)想一下問題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案。
銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓我心情很好的走開，可是我等吧，再也沒有消息，有時表面對我很不友好，甚至把我趕出去，我可能因此不敢再去拜訪，這是因為我沒有分清到底是什么原因，所以我需要一定要靜下心來，冷靜思考，才不會被誤導(dǎo)。
4、勤溝通
人常說：當(dāng)局者迷，所以我需要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點，我會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。
5、勤總結(jié)
有總結(jié)才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經(jīng)驗和教訓(xùn)都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗可以移植，失敗的教訓(xùn)不會讓我重蹈覆轍。
三、關(guān)于會議
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，現(xiàn)在我想通過專題會議等不同的組織形式，有針對性的解決營銷和服務(wù)問題，另外針對在會上提議的問題，我會積極與相關(guān)人員溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、部門的管理
前一階段由于個人管理責(zé)任不明確的原因，在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我會通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于市場維護(hù)的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié)反思，由于時間倉促會有很多不是之處，希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。
個人工作反思報告 篇8
師德是一個教師的靈魂，是搞好教育教學(xué)的前提，更是每一位教師的立身之本。我校本次思想紀(jì)律作風(fēng)整頓活動的主要目標(biāo)是通過作風(fēng)整頓，使全校教職員工愛崗敬業(yè)意識增強(qiáng)，組織紀(jì)律更加嚴(yán)明，教育教學(xué)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，使學(xué)校各項工作更上一個新臺階。作為一名普通初中教師，在本次作風(fēng)整頓中通過認(rèn)真反思自已思想和工作方面存在的突出的問題，主要從以下幾方面來自查自糾，對照檢查。
一、存在問題
1、缺乏依法執(zhí)教意識。作為一名班主任，在教育學(xué)生的過程中，對于個別經(jīng)常違反校規(guī)校紀(jì)，屢教不改的學(xué)生，總是心躁氣急，大聲訓(xùn)斥，甚至體罰或變相體罰他們，最終使師生關(guān)系形成僵化對立局面。經(jīng)過認(rèn)真反思，我深刻地認(rèn)識到這是一種嚴(yán)重傷害學(xué)生自尊的表現(xiàn)。這樣不僅損害了人民教師作為人類靈魂工程師的光輝形象，而且嚴(yán)重違犯了依法執(zhí)教的職業(yè)要求。
2、關(guān)心學(xué)生不夠到位。因為受身為男性教師的身份局限，性格缺乏細(xì)心和耐心，對學(xué)生要求過于嚴(yán)格。在教育學(xué)生的過程中，往往采取宏觀管理，對于保護(hù)學(xué)生安全，關(guān)心學(xué)生健康，維護(hù)學(xué)生權(quán)益，常常不注重細(xì)節(jié)，考慮不到特殊學(xué)生，尤其是學(xué)困生和貧困生的具體困難，因而讓部分學(xué)生感受不到老師的溫情和關(guān)愛，更是難以做到嚴(yán)慈相濟(jì)，成為學(xué)生的良師益友。
3、終身學(xué)習(xí)理念不強(qiáng)。對于終身學(xué)習(xí)理解不夠深刻，在平時的教學(xué)中，滿足于自己的現(xiàn)狀，缺乏強(qiáng)烈的求知欲望�？傆X得自已懷揣本科學(xué)歷，從教十多年，專業(yè)知識和教學(xué)技能足以勝任當(dāng)前初中語文教學(xué)工作。因而不善于鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)方法，累積新鮮的語文知識，虛心向同行取經(jīng)、交流，做事保守，甚至不懂的問題不敢低頭想別人請教，業(yè)務(wù)水平提高緩慢。
4、開拓創(chuàng)新精神欠佳。在語文教學(xué)中，備課不下功夫，簡單地把備教案等同于抄教案，教案只用于應(yīng)付學(xué)校檢查，上課時常信口開河，離題萬里，或者照本宣科，只向?qū)W生傳授陳舊僵化的死知識，甚至忽視了學(xué)生創(chuàng)新意識的滲透，創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，嚴(yán)重違背了素質(zhì)教育的要求。
二、原因分析
1、缺乏對教育法律法規(guī)的深入學(xué)習(xí)，尤其對《教師法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《耒陽市教師“十不準(zhǔn)”》等法規(guī)和文件的深入學(xué)習(xí)和深刻理解，因而陷入固步自封甚至違背依法執(zhí)教的地步。
2、對崇高的教育事業(yè)和高尚的教師職業(yè)認(rèn)識不深，缺乏熱情，總覺得現(xiàn)在教師工資和其他行業(yè)比起來少的'可憐，人家作息是朝九晚五，教師作息卻是朝六晚九，心理失衡，總認(rèn)為工作對得起良心就行了，何況現(xiàn)在的學(xué)生大多都是沒良心的“白眼狼”，上街遇見老師連話都不問，缺少對老師的起碼尊重，所以時常認(rèn)為對學(xué)生關(guān)心那么多對干什么。
3、一方面對終身學(xué)習(xí)認(rèn)識不透徹，總覺得當(dāng)前體制下，即便是活到老，學(xué)到老，知識再多，能力再強(qiáng)，老爸不是李剛，你家不是銀行，也是白搭。另一方面是教師工作繁重，時間緊張，精力不足，況且對繼續(xù)深造經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)難以承受，真可謂“有想法，沒辦法”，甚至為現(xiàn)實中“購買兩本書還是扛回一袋米”的問題難以抉擇，無可奈何。
三、改善措施
通過思想作風(fēng)整頓，我深刻地認(rèn)識到自己思想的落后和淺薄，視野的狹窄與庸俗，
知識的陳舊與膚淺。我決定，在今后的教育教學(xué)工作中，一定要痛改前非，重新做人，努力加強(qiáng)思想道德建設(shè)，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)悟教育法律法規(guī)和各種重要文件的精神實質(zhì)，認(rèn)真貫徹依法執(zhí)教。在管理學(xué)生中，堅決做到為人師表，把學(xué)生當(dāng)自己的孩子看待，從學(xué)習(xí)、生活、心理等方面關(guān)心每一位學(xué)生。深入鉆研終身學(xué)習(xí)的教育理念，不惜金錢，犧牲休息時間把終身學(xué)習(xí)當(dāng)終身大事來對待，努力提高自己的專業(yè)技能和教學(xué)藝術(shù)。
個人工作反思報告 篇9
現(xiàn)實告訴我，語文教學(xué)尤其到了高三，應(yīng)該怎么做，高中教師工作反思。我要有條不紊地重點突出地梳理六冊書的基本篇目和各個知識點，我要研究考試說明和近幾年的高考語文試卷，然后逐一對照、條分縷析，以便把握各種題型的命題特點、規(guī)律和走向以及解題的基本思路和操作要領(lǐng)，最重要的是我要在浩如煙海的各種復(fù)習(xí)訓(xùn)練題中尋章摘句，精心挑選，剪切拼湊出一套又一套的練習(xí)題，然后讓學(xué)生做，做完以后批改，批改以后講解，講解以后再做，一輪又一輪，一天又一天……講得口干舌燥、汗流浹背，講得昏天黑地、心力交瘁，講得教師茫茫然不知所云，講得學(xué)生如墮五里霧中無所措手足……據(jù)說，這就叫對學(xué)生負(fù)責(zé)！
我不得不這樣做，然而，一種屈辱感、羞忿感在我的心頭滋長，這種感覺越來越強(qiáng)烈，它已經(jīng)在干擾我的正常的工作和生活。
我一直試圖找尋一種切實可行的方法體系，能實現(xiàn)訓(xùn)練次數(shù)減少與獲取效益提高，以運(yùn)用于高三語文教學(xué)實踐。通過多年的探索，我感到高三語文教學(xué)的靈魂在于“管理”二字。
對于“管理”，不可望文生義，不可簡化為“管”，更不可幼稚地認(rèn)定為“管教”。教學(xué)管理的生命是“導(dǎo)”，是“指”，是引導(dǎo)學(xué)生的精力的投放，時間的安排；是對學(xué)生方法的啟發(fā)，主體欲望的催生和學(xué)習(xí)激情的激活。如何從根本上提高高三學(xué)生語文的實戰(zhàn)能力和競技水平？如何讓學(xué)生卓有成效地進(jìn)行語文學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)？我有自以為獨(dú)特的理解和方法。
一、加負(fù)永遠(yuǎn)是失敗之舉
高三，無論對教師還是對學(xué)生而言，都是非常時期。在高三，人們覺得進(jìn)行大劑量高難度的訓(xùn)練名正言順又在情理之中，以考促學(xué)，一舉多得：可以檢查水平，可以看出問題，可以推進(jìn)復(fù)習(xí)，可以……真是一箭多雕，何樂不為？教師的意圖很好，出發(fā)點不錯，似乎就無可非議，無庸置疑了，但這種步入誤區(qū)的做法，這種給師生加負(fù)的舉措，既無科學(xué)性，又無操作價值，因此不可能獲得預(yù)期的效果，所以也是永遠(yuǎn)得不償失的失敗之舉。
事實告訴我們：首先，語文學(xué)習(xí)成績與考試頻率、難度之間不存在正相關(guān)關(guān)系，而且無“質(zhì)”的保障的“量”的疊加，并不能導(dǎo)致“質(zhì)”的飛躍；另外，提升難度并不能穩(wěn)固知識的基矗因為學(xué)科特點決定了語文的教學(xué)，與理科類學(xué)科有天壤之別，其內(nèi)容、要求、目的、運(yùn)用方式、知識結(jié)構(gòu)都要求教師注目于學(xué)生對語文知識的懂、悟、聯(lián)、用——即明白原理、理解體驗、聯(lián)系聯(lián)想、遷移運(yùn)用，而語文學(xué)習(xí)中，“懂”“悟”的極端重要性是其他任何一門學(xué)科都無法比擬的，是必須讓學(xué)生首先達(dá)到的目標(biāo)，學(xué)生的“懂”“悟”既不是教師可以代勞的，也不是通過考試就能辦到的。據(jù)此可見，當(dāng)前高三語文教學(xué)最大的弊端在于教師將教學(xué)的重心誤投于頻繁的無休止的也將是無益的考查考試上了。其次，師生在頻繁的考查考試中，只得窮于應(yīng)付，疲于奔命，由于學(xué)生缺乏必要的消化吸收和積極準(zhǔn)備，因此效益很差，必會缺乏成就感，令人身心疲憊，業(yè)讓人悲觀失望。為什么考試都不能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)緊迫感呢？這是很多語文教師無奈的嘆息——這恰恰表明：那種津津樂道于并孜孜不倦于考試萬能的做法，已經(jīng)走進(jìn)了死胡同。
我以為教師的教學(xué)應(yīng)該而且必須遵循學(xué)生心理需要的原則才是成功的，教學(xué)反思《高中教師工作反思》。成功的高三語文教學(xué)就是要讓學(xué)生獲得成績，主動學(xué)習(xí)；要達(dá)到這一目的，方法有兩個：一是降低考試難度，降低考試頻率；二是加強(qiáng)管理，積極引導(dǎo)，激勵學(xué)生主動學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，由此提高學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量。
二、讓高三學(xué)生擁有成就感
高三學(xué)生學(xué)習(xí)語文缺乏成就感，與教學(xué)模式、教學(xué)重點、教師對學(xué)生的導(dǎo)向、學(xué)生的主動學(xué)習(xí)的欲望、條件之間存在著因果關(guān)系�，F(xiàn)在，已經(jīng)到了思考以下問題并作出抉擇的時候了：
�、贋槭裁凑Z文知識和考點都比較少，但學(xué)生還學(xué)不出色，教師還教得不滿意？
�、趲熒钚枰慕Y(jié)果到底是什么？為什么我們在追求結(jié)果的路上常常迷失在手段的迷霧中？
③高考語文題總體難度不高，而我們的學(xué)生為什么總是做得不盡如人意？
我們需要的結(jié)果學(xué)生獲取優(yōu)良的成績，但偏多偏難偏怪的訓(xùn)練正是學(xué)生獲取優(yōu)良成績道路上的攔路虎。學(xué)生語文成績較差，從表面的邏輯推理得出的結(jié)論將簡單扼要而又似乎令人信服：學(xué)生“雙基”確實太差；其實，追根究底，語文學(xué)習(xí)不能令人滿意，是語文教學(xué)模式的落伍和誤導(dǎo)的必然惡果：偏多的訓(xùn)練，取締的是學(xué)生必要的學(xué)習(xí)復(fù)習(xí)、消化吸收、補(bǔ)充整固；偏難的訓(xùn)練，消耗的是師生的熱情和信念，給人以教師勞而無功，學(xué)生學(xué)無所成的錯覺。長此以往，削弱的是向前的動力，增長的是失敗的情緒，弱化的是學(xué)生自學(xué)的能力，降低的是教學(xué)的質(zhì)量，浪費(fèi)的是寶貴的時間。
正確之舉是盡快降低語文訓(xùn)練的難度，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中充分感受學(xué)習(xí)的成效，而難度恰當(dāng)?shù)挠?xùn)練同樣能讓人發(fā)現(xiàn)問題。在這樣的語文測試與訓(xùn)練中。我們才有條件大膽地承認(rèn)，學(xué)生的學(xué)習(xí)，成績是主流，問題是枝葉；這不僅能激發(fā)學(xué)生的激情、興趣，穩(wěn)固他們的信心，也大大地有助于存在的問題的發(fā)現(xiàn)、思索、解決，有助于富有針對性地展開新的復(fù)習(xí)。
正確之舉在于盡快降低考查或訓(xùn)練的頻率，使師生均有反思過去、修正現(xiàn)實、規(guī)劃未來的時間地帶，使教師擁有指導(dǎo)學(xué)生的機(jī)會，使學(xué)生擁有知識儲備的條件。把時間交給學(xué)生去使用，而不是握在教師手上進(jìn)行無價值的、不厭其煩的考查。養(yǎng)兵千日，用兵一時；不“養(yǎng)”，談何“用”？沒有儲備，怎能應(yīng)戰(zhàn)？這不是一個簡單而又深刻的道理嗎？
三、管理至上，指導(dǎo)為重
樹立管理至上，指導(dǎo)為重的基本策略；放棄盲目蠻干式的加時間、加題量、加不必要的壓力；嘗試從管理追求效益，從指導(dǎo)收獲成就，從學(xué)生自主學(xué)習(xí)、有效消化去追求學(xué)生語文水平提高和語文能力發(fā)展的效果。
語文教學(xué)的三大禁忌卻正是高三教師采用最多并樂此不疲的基本模式：
�、俅罅恐v述；
�、诖罅坑�(xùn)練；
�、蹖W(xué)生大量的不斷地否定；這種模式的特點相當(dāng)突出，其內(nèi)容組件之間的因果關(guān)系顯而易見。這種做法的弊端不僅體現(xiàn)為主賓倒置，取消學(xué)生主體參與，教師過于居高臨下，而且這種做法也正符合孫子所謂之“攻城”的戰(zhàn)術(shù)特征：
①“投入”多，“產(chǎn)出”少，得不償失；
�、跁缛粘志茫熬脛t鈍兵挫銳”，成效在高密度和高強(qiáng)度的講述訓(xùn)練中被抵消；須知，講述和訓(xùn)練是兩柄“雙刃劍”；
�、墼跓o效訓(xùn)練及其帶來的失敗的心理壓力下，學(xué)生就會逐漸喪失提高語文學(xué)業(yè)水平的信念，士氣日益低落，陷入簡單應(yīng)付的狀態(tài)。因此，孫子特別指出“攻城之法，為不得已”。我以為，高三語文教師要做的工作有兩件：
�、俳o學(xué)生創(chuàng)造自主學(xué)習(xí)的基本條件；
�、趯W(xué)生自主學(xué)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)、管理。
要真正改善和提升教學(xué)質(zhì)量，教師就應(yīng)精于講述，即對知識不是進(jìn)行面面俱到的簡單“回鍋”，而是富有針對性的、具有啟發(fā)性的、含有前瞻意義的“指導(dǎo)”；是給學(xué)生解決問題，給學(xué)生留出時間，啟發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)；要改善和提升教學(xué)質(zhì)量，教師就要忍痛割愛，考得少，考得精，考得有質(zhì)量有成效；不迷信也不迷戀考試，而是從有效考試中審視教與學(xué)的成敗，得失，改觀與不足——讓講述轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)，讓考試有利于質(zhì)量的提高。語文教師要明確且要踐行為學(xué)生自主學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件的理念，要創(chuàng)設(shè)使學(xué)生成為學(xué)習(xí)主體的情境，就必須還學(xué)生以時間和空間，這是達(dá)到這一目的的先決條件。只有給學(xué)生以時間，讓他們有條件解決存在的問題，進(jìn)行知識的鋪墊，為有效訓(xùn)練作出有針對性的準(zhǔn)備。給學(xué)生學(xué)習(xí)的空間，他們才有可能自主選擇，學(xué)習(xí)可能具有較強(qiáng)的針對性；才有思考的空間，有提出和解決問題的機(jī)會。如果是這樣，學(xué)生將不再是被動的接收器，不再是知識的奴隸；教師也不再是知識的“霸主”，學(xué)生的“暴君”。在這樣的條件下進(jìn)行的難度適中而又合乎“大綱”“考綱”要求的考查訓(xùn)練，因還學(xué)生以時空而降低了頻率，避免了“地毯式轟炸”的漫無目的，也因?qū)W生有了學(xué)習(xí)主動權(quán)而能提升教與學(xué)的實績，學(xué)生才能從有效學(xué)習(xí)中收獲無限的快樂，而對考查與訓(xùn)練中暴露出的問題才會萌動解決的欲望——于是高三語文教學(xué)步入良性循環(huán)的軌道。
要提高高三語文教學(xué)質(zhì)量，就要降低考查訓(xùn)練的難度，精心設(shè)計考查訓(xùn)練題，還學(xué)生以自主學(xué)習(xí)的時間空間，這是一個基本的前提，這樣，才能讓學(xué)生獲得成績，實現(xiàn)提高。要實現(xiàn)這一目的，教師則應(yīng)在管理和指導(dǎo)上大做文章，大顯身手，教師的作用并不主要體現(xiàn)在知識講述和組織考查上。高三語文教師的主要任務(wù)在于：
①學(xué)生情緒的控制與誘導(dǎo)；
�、趯W(xué)習(xí)方法和解題方法的點撥；
�、蹘椭鷮W(xué)生構(gòu)筑能力體系；
�、軒椭鷮W(xué)生制定語文學(xué)習(xí)的短、中、長期目標(biāo)；
�、輰W(xué)生當(dāng)前語文學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行評估并提出指導(dǎo)性意見和建議。教師職責(zé)的根本是指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主的、有效的學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)，把學(xué)生由“學(xué)習(xí)”變?yōu)椤扒笾�，以此實現(xiàn)語文成績的顯現(xiàn)。在這樣的任務(wù)定位的條件下，學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主動出擊者，教師則是學(xué)生的導(dǎo)游員和服務(wù)員。
個人工作反思報告 篇10
根據(jù)近期20xx年6月份、7月份各級檢查工地上出現(xiàn)的問題，從我個人工作中存在的問題進(jìn)行反思，存在一些問題和不足，對于近期檢查中不斷存在的種種問題，也暴露出我平時的試驗監(jiān)理工作中思想認(rèn)識和平時工作方面沒有盡到自己的責(zé)任心。
從以下幾點反思我在工作中存在的問題：
一、責(zé)任意識淡薄。
一是在試驗檢測監(jiān)理工作中，對分管的工作沒有提出具體的、細(xì)致的、有針對性的要求，對施工中出現(xiàn)的問題沒有深入現(xiàn)場認(rèn)真查找，認(rèn)為施工中出點問題是正常的；二是對現(xiàn)場施工檢測力度不夠，對于現(xiàn)場各項檢測發(fā)現(xiàn)的問題落實不到位。
二、工作作風(fēng)不實。
好人主義的思想還沒杜絕，在從嚴(yán)解決和處理發(fā)現(xiàn)的問題上力度不大，特別是對檢查發(fā)現(xiàn)的問題在處理上避重就輕，手段不夠強(qiáng)硬。施工現(xiàn)場檢查、檢測不及時，只是說說了事，本身就存在著思想放松的行為。
三、崗位責(zé)任落實不到位。
按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)七局一項目部的試驗檢測監(jiān)理工作，對現(xiàn)場試驗檢測和拌合站的監(jiān)理工作監(jiān)管檢查不到位，雖能夠按照驗標(biāo)和試驗檢測標(biāo)準(zhǔn)要求到現(xiàn)場進(jìn)行檢測，但對現(xiàn)場存在的問題沒能及時發(fā)現(xiàn)，每次到現(xiàn)場只是走馬觀花，沒有很好的去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，到現(xiàn)場就等于工作落實了，看了就等于檢查了。
四、工作標(biāo)準(zhǔn)不高。
存在看干慣了、干慣了的思想。到試驗室和拌合站發(fā)現(xiàn)的一些問題沒有落實，沒有及時指出和處理，致使現(xiàn)場出現(xiàn)了推著干、跟著干的問題，現(xiàn)場有要求就緊一陣，有部署就抓一陣，
試驗室室內(nèi)檢測和現(xiàn)場的檢測工作沒有形成良性循環(huán)，致使試驗管理工作標(biāo)準(zhǔn)不高。
五、專業(yè)能力不強(qiáng)。
對分管工作的崗位工作職責(zé)不清，存在的問題掌握不準(zhǔn)。尤其在平時檢測、監(jiān)管措施的落實上安排不細(xì)、落實不到位，沒有把責(zé)任和分工落實到位。
結(jié)合近期各級檢查發(fā)現(xiàn)存在問題，個人進(jìn)行本職工作的深刻反思，為進(jìn)一步落實好自身的責(zé)任，充分的發(fā)揮崗位作用，制定以下整改措施：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高崗位職責(zé)意識。
在今后的工作中必須加強(qiáng)規(guī)章制度、驗標(biāo)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高個人的責(zé)任意識，確保在監(jiān)理工作中，保證施工生產(chǎn)質(zhì)量的穩(wěn)定。
二、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
把轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高能力，強(qiáng)化責(zé)任作為重點，不斷加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè)。要時刻保持一種心系質(zhì)量安全的意識，深入現(xiàn)場，把工作重心放在現(xiàn)場，把精力放在現(xiàn)場的發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題上，力戒好人主義，不走形式，隨時對現(xiàn)場的實際情況作深入的分析，找出工作中的短板，制定出解決問題的辦法和預(yù)防問題的措施，踏踏實實地把工作做好。
四、抓好個人反思思想。
要把個人反思思想作為一項長期工作來抓，通過從硬件、軟件上把對日常工作的認(rèn)識、管理、工作作風(fēng)等方面存在的問題進(jìn)行反思；在工作中要堅持從嚴(yán)管理，嚴(yán)格按章辦事，提高工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，對總結(jié)、反思中查出來的問題進(jìn)行整改，定期進(jìn)行復(fù)查，督促檢驗整改效果。
總之，我要通過這次檢查個人反思的問題，進(jìn)一步明確當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻形勢，不斷查找自身存在的問題，在今后的工作中認(rèn)真加以改正。
個人工作反思報告 篇11
回顧這一年來本人圍繞教育教學(xué)這一中心，努力做好自己所擔(dān)任的教學(xué)工作，現(xiàn)將這學(xué)期自己做過的一些工作總結(jié)、反思如下：
一、搞好教學(xué)教改。
這一年來開展“雙效”活動，始終把貫徹新的教育理念、如何提高自身素質(zhì)和培養(yǎng)學(xué)生能力作為重中之重。
1、加強(qiáng)教學(xué)理論的學(xué)習(xí)。本學(xué)期開始制定了教學(xué)工作計劃，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高教研素養(yǎng)、理論水平。
2、加強(qiáng)教研工作、追求實效。
語文采用“四讀”法，“從讀中學(xué)，學(xué)中讀，讀中悟”。根據(jù)需要提出問題，自主探索，合作交流，認(rèn)識升華。從而受到區(qū)語文教研員趙祥好評。
二、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高思想素質(zhì)
本學(xué)期自始之終以《教師職業(yè)道德》嚴(yán)格要求自己。在教學(xué)中，要求學(xué)生做到的，教師必須率先垂范，做學(xué)生的楷模。當(dāng)自己的事情與集體發(fā)生沖突時首先服從集體。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的教學(xué)水平
1、隨著教學(xué)改革，自己越來越感到跟不上教學(xué)新理念的要求。這一年來，自己加強(qiáng)了對教育理論和教育理念的學(xué)習(xí)，真正明確了以課堂為突破，深入全面地推進(jìn)素質(zhì)教育。以人為本，豐富學(xué)生生活，少講多學(xué)，改變了原有的舊理念。一年來做了1萬多字的學(xué)習(xí)筆記和心得體會。加強(qiáng)了自己的理論水平和業(yè)務(wù)水平。
2、優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，提高課堂組織和課堂水平
一年來自己始終抓住了課堂這一主渠道，向課堂40分鐘要質(zhì)量。首先從備課入手，精心設(shè)計每一節(jié)課的教學(xué)思路，研究教學(xué)內(nèi)容，吃透教材，駕馭教材。并做到備教材、備學(xué)生、備教法、備學(xué)法、備學(xué)生活動。做到了無備課不進(jìn)課堂。其二，注重了課堂教學(xué)的研究，突出了學(xué)生的主體地位和教師的主導(dǎo)作用，把培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、主動探究、合作交流的意識、習(xí)慣作為重中之重，培養(yǎng)了學(xué)生能力。自己所擔(dān)任的五年級數(shù)學(xué)科在期末期中三次測試中都在前2名。這與課堂教學(xué)有直接的關(guān)系。
3、重視對特殊生的培養(yǎng)
為發(fā)展學(xué)生特長，自己把優(yōu)生優(yōu)培工作貫徹在始終。學(xué)期開始在摸底的基礎(chǔ)上找資料進(jìn)行輔導(dǎo)和自學(xué)，并把星號題、思考題讓他們鉆研，教師加以指導(dǎo)。
為抓好后進(jìn)生的輔導(dǎo)工作，建立了后進(jìn)生檔案，分析每一位后進(jìn)的原因，制定了輔導(dǎo)計劃及措施。并落實到實際教學(xué)中，采用“一幫一”，教師從后進(jìn)生的心理、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法等方面入手，持續(xù)不斷幫扶，逐漸縮小了差距。
4、單元過關(guān)考試是進(jìn)行查漏補(bǔ)缺的一種好方法。這一年來，每上完一個單元都進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)問題及時補(bǔ)救，并進(jìn)行針對性練習(xí)，杜絕了漏洞。對每次測試進(jìn)行質(zhì)量分析，平日教學(xué)從課堂教學(xué)、總體評價、改進(jìn)思路每周進(jìn)行一次反思。有利于揚(yáng)長避短。
本學(xué)年，雖然做了一些工作，但離學(xué)校的要求還差的遠(yuǎn)，教改的力度還不夠，學(xué)法指導(dǎo)還是今后的一個重點。在今后的工作中揚(yáng)長避短，努力工作，把教育教學(xué)工作做的更好。
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