電子商務(wù)可行性研究報(bào)告
在當(dāng)下社會，報(bào)告與我們的生活緊密相連，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？以下是小編整理的電子商務(wù)可行性研究報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電子商務(wù)可行性研究報(bào)告 篇1
一，引言
（一）編寫目的
說明編寫本電子商務(wù)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的目的，指出預(yù)期的讀者。
�。ǘ┍尘�
說明：
�。�1）所建議實(shí)施的電子商務(wù)項(xiàng)目的名稱；
（2）本項(xiàng)目的提出者，實(shí)施者及用戶；
�。�3）本項(xiàng)目同其他系統(tǒng)或其他機(jī)構(gòu)的關(guān)系
（三）定義
列出本可行性研究報(bào)告中用到的專門術(shù)語的定義和外文首字母組詞的原詞組。
�。ㄋ模﹨⒖假Y料
列出必要的參考資料，例如：
（1）本項(xiàng)目的經(jīng)核準(zhǔn)的計(jì)劃任務(wù)書或合同，上級機(jī)關(guān)的批文；
（2）屬于本項(xiàng)目的其他已發(fā)表的文件；
�。�3）本可行性研究報(bào)告中所引用的文章，資料，包括所需用到的各類標(biāo)準(zhǔn)。
參考資料中需要列出文件資料的標(biāo)題，文件編號，發(fā)表日期和出版單位，說明能夠得到這些文件資料的來源。
二，可行性研究的前提
說明對所建議的開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究的前提，如要求，目標(biāo)，假定和限制等。
（一）要求
說明對所建議電子商務(wù)項(xiàng)目的基本要求，例如：
�。�1）功能；
（2）性能；
�。�3）輸出，如報(bào)告，文件或數(shù)據(jù)，對每項(xiàng)輸出要說明起特征，如用途，產(chǎn)地頻度，接口以及分發(fā)對象；
（4）輸入，說明系統(tǒng)的輸入，包括數(shù)據(jù)的來源，類型，數(shù)量，數(shù)據(jù)的組織以及提供的頻度；
�。�5）處理流程和數(shù)據(jù)流程，用圖標(biāo)的方式表示出最基本的數(shù)據(jù)流程和處理流程，并輔之以敘述；
�。�6）在安全與保密方面的要求；
�。�7）同本系統(tǒng)相連接的其他系統(tǒng)；
�。�8）完成期限。
�。ǘ┠繕�(biāo)
說明希望電子商務(wù)項(xiàng)目建成實(shí)施后達(dá)到的目標(biāo)，例如：
�。�1）人力與設(shè)備費(fèi)用的減少；
�。�2）處理速度的提高；
�。�3）控制精度或生產(chǎn)能力的提高；
�。�4）管理信息服務(wù)的改進(jìn)；
�。�5）自動決策系統(tǒng)的改進(jìn)；
（6）人員利用率的改進(jìn)。
（三）條件，假定和限制
說明對本開發(fā)項(xiàng)目給出的條件，假定和所受到的限制，例如：
（1）建議系統(tǒng)的運(yùn)行壽命的最小值；
�。�2）進(jìn)行系統(tǒng)方案選擇比較的時間；
（3）經(jīng)費(fèi)，投資方面的來源和限制；
�。�4）法律和政策方面的來源和限制；
�。�5）硬件，軟件，運(yùn)行環(huán)境和開發(fā)環(huán)境方面的條件及限制；
�。�6）可利用的信息和資源；
�。�7）系統(tǒng)投入使用的最晚時間。
�。ㄋ模┻M(jìn)行可行性研究的方法
說明對系統(tǒng)進(jìn)行評價(jià)時所使用的主要尺度，如費(fèi)用的多少，各項(xiàng)功能的優(yōu)先次序，開發(fā)時間的長短以及使用中的難易程度。
三，對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析
這里的現(xiàn)有系統(tǒng)是指當(dāng)前實(shí)際使用的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)可能是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，也可能是一個機(jī)械系統(tǒng)，甚至可能是一個人工系統(tǒng)。
分析現(xiàn)有系統(tǒng)的目的是為了進(jìn)一步闡明開發(fā)新系統(tǒng)或修改現(xiàn)有系統(tǒng)的必要性。
�。ㄒ唬┨幚砹鞒毯蛿�(shù)據(jù)流程
說明現(xiàn)有系統(tǒng)的基本的處理流程和數(shù)據(jù)流程。流程可用圖表，即流程圖的形式表示，并加以敘述。
�。ǘ┕ぷ髫�(fù)荷
列出現(xiàn)有系統(tǒng)所承擔(dān)的工作及工作量。
（三）費(fèi)用開支
列出運(yùn)行現(xiàn)有系統(tǒng)所引起的費(fèi)用開支，如人力，設(shè)備，空間，支持性服務(wù)和材料等項(xiàng)開支以及開支總額。
（四）人員
列出現(xiàn)有系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)所需要的人員的專業(yè)技術(shù)類別和數(shù)量。
（五）設(shè)備
列出現(xiàn)有系統(tǒng)所使用的各種設(shè)備。
（六）局限性
列出現(xiàn)有系統(tǒng)的主要局限性，例如處理時間趕不上需要，響應(yīng)不及時，數(shù)據(jù)存儲能力不足，處理功能不夠等，并且還要說明為什么要對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)性維護(hù)，以及不能解決的問題，
四，所建設(shè)的系統(tǒng)
本部分內(nèi)容說明所建設(shè)系統(tǒng)的目標(biāo)和要求將如何被滿足。
�。ㄒ唬⿲λㄗh系統(tǒng)的說明
概括的說明所建設(shè)系統(tǒng)，并說明在第二部分中列出的要求將如何得到滿足，說明所使用的基本方法及理論根據(jù)。
�。ǘ┨幚砹鞒毯蛿�(shù)據(jù)流程
給出所建設(shè)系統(tǒng)的處理流程和數(shù)據(jù)流程
（三）改進(jìn)之處
按第二部分中列出的目標(biāo)，逐項(xiàng)說明所建設(shè)系統(tǒng)相對于現(xiàn)有系統(tǒng)的改進(jìn)之處。
�。ㄋ模┯绊�
說明建立所建設(shè)系統(tǒng)可能帶來的影響，主要包括以下幾個方面。
1.對設(shè)備的影響
說明新提出的設(shè)備要求及對現(xiàn)存系統(tǒng)中尚可使用的設(shè)備需要做處的修改。
2.對軟件的影響
說明為了使現(xiàn)有的應(yīng)用軟件和支持軟件能夠同所建議系統(tǒng)相適應(yīng)，需要對這些軟件進(jìn)行的修改和補(bǔ)充。
3.對用戶組織結(jié)構(gòu)的影響
說明為了建立和運(yùn)行所建議系統(tǒng)，對用戶組織結(jié)構(gòu)，人員的數(shù)量和技術(shù)水平等方面的要求。
4.對系統(tǒng)運(yùn)行過程的影響
說明所建議系統(tǒng)對運(yùn)行過程的影響，例如：
�。�1）用戶的操作規(guī)程；
�。�2）運(yùn)行中心的操作規(guī)程；
電子商務(wù)可行性研究報(bào)告 篇2
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心（cnnic）的最新統(tǒng)計(jì)，截至20xx年12月31日止，中國的網(wǎng)民總數(shù)已達(dá)到約一億人！而其中進(jìn)行過網(wǎng)上購物的網(wǎng)民已達(dá)到31.67--即3000多萬用戶！而隨著國內(nèi)上網(wǎng)費(fèi)用的下調(diào)，網(wǎng)民總數(shù)及網(wǎng)上購物的網(wǎng)民比例將有更大的提高。
可見在中國開展電子商務(wù)，即在網(wǎng)上開店的時機(jī)已經(jīng)趨于成熟，有眼光的商家已經(jīng)或正在紛紛建立自己的網(wǎng)上商店。
網(wǎng)上開店，好處多多，最主要的有以下幾個突出的優(yōu)勢：
1、投資少，回收快，而且無所謂存貨，所以特別適合小商店和個人在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。
�。�1）從啟動資金來看，傳統(tǒng)的地面開店，門面租金加裝修費(fèi)，還有首批進(jìn)貨資金，少說也需要幾萬元的啟動資金。而網(wǎng)上開店所需的啟動資金卻少得多，按照我們的計(jì)劃，你只要有一臺可以上網(wǎng)的電腦和你的勤奮(是用來管理你自己的網(wǎng)站)您就可開店?duì)I業(yè)！網(wǎng)上商店比同等規(guī)模的地面商店要低得多，在網(wǎng)上，您不用為增加營業(yè)面積而增加租金，也不用為延長營業(yè)時間而增加額外的費(fèi)用。
�。�2）從流動資金來看，傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，您完全可以在有了定單的情況下再去進(jìn)貨。
�。�3）網(wǎng)上商店進(jìn)退自如，沒有包袱。傳統(tǒng)商店當(dāng)您不想繼續(xù)經(jīng)營時，您得先把原來積壓的貨物處理掉才行，而網(wǎng)上商店因?yàn)椴恍枰尕�，也就沒有這個包袱，您隨時都可以更換品種，或者改行做別的生意。啟動資金少，經(jīng)營成本低，特別適合小商店和個人在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。
2、銷售時間不受限制，無需專人看守，卻可時時刻刻營業(yè)。網(wǎng)上商店無限延長了您的營業(yè)時間，一天24小時、一年365天不停地運(yùn)作，無論刮風(fēng)下雨，無論白天晚上，無須專人值班看店，您可照常營業(yè)！
3、銷售地點(diǎn)不受限制，小商店也可做成大生意。盡管在地面上您只有一個小商店，或者干脆就沒有門面，但在網(wǎng)上，您的生意卻可以照樣做得很大。一方面，網(wǎng)上商店不受店面空間的限制。盡管您只是街邊小店，在網(wǎng)上您可以擁有百貨大樓那么大的店面，擺上一萬種商品（只要您愿意）；另一方面，網(wǎng)上商店不受碼頭好壞的影響。無論您的碼頭好壞，就算您是在拐999道彎的.小胡同里，在網(wǎng)上，客戶一樣可以很方便地找到您的店子，不管客戶離您的店子有多遠(yuǎn)，哪怕是離您十萬八千里。
4、網(wǎng)上商店人氣旺，賺錢沒上限。網(wǎng)上人來人往，客流量賽過10個游樂場所！只要您的商品有特色，只要您經(jīng)營得法，網(wǎng)上商店每天將給您額外帶來成千上萬的客流量，大大增加您的銷售收入。
電子商務(wù)可行性研究報(bào)告 篇3
一、項(xiàng)目資訊
1.電子商務(wù)項(xiàng)目需求分析
電子商務(wù)項(xiàng)目需求分析的方法
1)開展電子商務(wù)需求調(diào)研
包括：行業(yè)發(fā)展調(diào)研、企業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)研、目標(biāo)市場調(diào)研和競爭對手調(diào)研等幾個方面。
2)進(jìn)行需求分析
包括：企業(yè)業(yè)務(wù)需求分析、市場分析和競爭對手分析三個方面的內(nèi)容。
電子商務(wù)需求分析
1)需求調(diào)研的流程
四個具體步驟：制定調(diào)研計(jì)劃、實(shí)施需求調(diào)研、調(diào)研資料整理分析及撰寫調(diào)研報(bào)告。
①制定調(diào)研計(jì)劃
I確定調(diào)研目標(biāo)
II選定調(diào)研對象
III確定調(diào)研方法
IV確定調(diào)研時間、人員、資金預(yù)算
�、趯�(shí)施需求調(diào)研
I調(diào)研準(zhǔn)備
II需求調(diào)研
③調(diào)研資料整理分析
�、茏珜懻{(diào)研報(bào)告
內(nèi)容包括：調(diào)研目標(biāo)、調(diào)研過程、調(diào)研方法、調(diào)研總結(jié)。
2)需求調(diào)研的方式
包括現(xiàn)有資料分析法、問詢法、座談會法和觀察法等
�、佻F(xiàn)有資料分析法
I調(diào)研資料的分類
II現(xiàn)有資料分析法的概念
III現(xiàn)有資料的主要來源
IV現(xiàn)有資料分析法的優(yōu)點(diǎn)
V現(xiàn)有資料的局限性
�、趩栐兎�
I訪談法
II電話法
III郵寄調(diào)研法
IV留置問卷法
�、圩剷�
�、苡^察法
3)需求調(diào)研的內(nèi)容
①行業(yè)發(fā)展調(diào)研
�、谄髽I(yè)業(yè)務(wù)調(diào)研
③目標(biāo)市場調(diào)研
�、芨偁帉κ终{(diào)研
企業(yè)業(yè)務(wù)分析
1)企業(yè)業(yè)務(wù)分析的方法
企業(yè)業(yè)務(wù)分析就是從企業(yè)自身業(yè)務(wù)角度分析企業(yè)存在哪些電子商務(wù)的需求，以及采取什么方式可以滿足這種需求。
2)企業(yè)業(yè)務(wù)分析過程中需注意的問題
①做企業(yè)需求分析時必須考慮商機(jī)的可達(dá)性，應(yīng)避免空中樓閣式的偽需求。
�、趹�(yīng)結(jié)合調(diào)研實(shí)際說明實(shí)施電子商務(wù)對企業(yè)有哪些好處，避免脫離企業(yè)業(yè)務(wù)空談電子商務(wù)需求。
�、燮髽I(yè)業(yè)務(wù)分析不能只考慮企業(yè)本身是否有電子商務(wù)需求，還要考慮企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)是否適合采用電子商務(wù)方式。
適合網(wǎng)上銷售的商品一般具有的條件：
I數(shù)字化產(chǎn)品
II標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品
III目標(biāo)市場覆蓋面大
IV體積較小、附加值較高
V價(jià)格有優(yōu)勢
VI具備獨(dú)特性或時尚性
目前在網(wǎng)上銷售的商品主要包括：數(shù)碼產(chǎn)品、電腦軟硬件、手機(jī)及配件、保健品、成人用品、化妝品、工藝品、體育與旅游用品等。
市場分析
1)企業(yè)市場分析的方法
所謂市場分析，是指從企業(yè)目標(biāo)客戶的角度分析他們是否具有網(wǎng)絡(luò)使用基礎(chǔ)，能否接受電子商務(wù)方式以及有什么電子商務(wù)需求。
2)市場分析過程：P33-35
競爭對手分析
1)競爭對手分析的方法
所謂競爭對手分析，就是從企業(yè)競爭對手的角度分析電子商務(wù)的需求，了解競爭對手電子商務(wù)的開展?fàn)顩r、運(yùn)作效果如何，是否對本企業(yè)的業(yè)務(wù)構(gòu)成威脅，是否已成為本企業(yè)開展電子商務(wù)的障礙，對其中效果良好的內(nèi)容是否可以借鑒。
電子商務(wù)領(lǐng)域競爭對手分析可以按以下步驟進(jìn)行：
�、俅_認(rèn)競爭對手
直接競爭對手、間接競爭對手、未來競爭對手
�、诜治龈偁帉κ�
建立競爭對手分析檔案，并進(jìn)行系統(tǒng)分析;
了解競爭對手電子商務(wù)的戰(zhàn)略和所開展的主要網(wǎng)上業(yè)務(wù)。
�、垩芯扛偁帉κ志W(wǎng)站的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)與運(yùn)行效果
2.電子商務(wù)項(xiàng)目可行性分析
1)可行性研究的步驟
委托與簽訂合同→組建工作小組→制訂工作計(jì)劃→調(diào)查研究與收集分析相關(guān)資料→方案設(shè)計(jì)與優(yōu)選→項(xiàng)目評價(jià)→編寫可行性研究報(bào)告
2)電子商務(wù)項(xiàng)目的技術(shù)可行性分析
技術(shù)可行性分析是從技術(shù)角度出發(fā)，確定產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)、結(jié)構(gòu)方案、工藝方案與現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)基礎(chǔ)的差距，并評價(jià)其先進(jìn)或適用程度，開發(fā)的規(guī)模及實(shí)現(xiàn)的可能性，使項(xiàng)目得到可靠的技術(shù)保證。
(1)常用的電子商務(wù)技術(shù)
�、倬W(wǎng)絡(luò)技術(shù)
�、跀�(shù)據(jù)庫技術(shù)
I Web數(shù)據(jù)庫技術(shù)
II數(shù)據(jù)倉庫(DW)技術(shù)
III聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)技術(shù)
IV數(shù)據(jù)挖掘(DM)技術(shù)
V商務(wù)智能(BI)技術(shù)
③EDI技術(shù)
�、躓WW技術(shù)
⑤電子商務(wù)安全技術(shù)
I防火墻技術(shù)
II入侵檢測技術(shù)
III虛擬專用網(wǎng)技術(shù)
IV基本加密技術(shù)
V身份認(rèn)證技術(shù)
VI SSL安全交易協(xié)議
VII SET安全交易協(xié)議
�、尬锪餍畔⒓夹g(shù)
I條形碼技術(shù)
II射頻技術(shù)
III GPS技術(shù)
IV GIS技術(shù)
(2)技術(shù)可行性分析的內(nèi)容
�、偌夹g(shù)先進(jìn)性和成熟性分析
②技術(shù)支持度分析
�、叟c原有技術(shù)或資源銜接程度分析
3)電子商務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)可行性分析
電子商務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)可行性分析是指對將要開發(fā)與運(yùn)營的項(xiàng)目進(jìn)行投入成本估算和產(chǎn)出效益評估，分析電子商務(wù)系統(tǒng)所帶來的經(jīng)濟(jì)效益是否能超過開發(fā)和維護(hù)成本，并給出經(jīng)濟(jì)上是否可行的結(jié)論。
(1)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)評價(jià)方法
�、凫o態(tài)評價(jià)法
I投資收益率與投資回收期
II追加投資回收期和追加投資收益率
②動態(tài)評價(jià)法
I資金的時間價(jià)值
II資金時間價(jià)值的計(jì)算方法
III資金時間價(jià)值的表現(xiàn)形式
IV凈現(xiàn)值(NPV)
V內(nèi)部收益率(IRR)
VI動態(tài)投資回收期
�、垌�(xiàng)目財(cái)務(wù)基本數(shù)據(jù)的預(yù)測
I項(xiàng)目總投資預(yù)測
II項(xiàng)目總成本費(fèi)用預(yù)測
III銷售收入和稅金的預(yù)測
IV利潤的預(yù)測
④現(xiàn)金流量估算表
I現(xiàn)金流入
II現(xiàn)金流出
III凈現(xiàn)金流量
(2)經(jīng)濟(jì)可行性分析的內(nèi)容
�、夙�(xiàng)目投入成本估算
電子商務(wù)系統(tǒng)的成本P60
②項(xiàng)目產(chǎn)出效益評估
I直接經(jīng)濟(jì)效益
II間接經(jīng)濟(jì)效益
�、鄞_定項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)可行性
4)電子商務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施可行性分析
實(shí)施可行性分析是指對實(shí)施電子商務(wù)而采取的業(yè)務(wù)流程重組、人力資源調(diào)整、行業(yè)利益分配等方面因素進(jìn)行分析，從而得出在業(yè)務(wù)實(shí)施方面項(xiàng)目是否可行的結(jié)論。
(1)實(shí)施可行性分析的內(nèi)容
�、賰�(nèi)部管理可行性
確定企業(yè)是否在內(nèi)部管理方面具有電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行的基礎(chǔ)條件，可考慮的因素包括：
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門主管態(tài)度;企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程是否規(guī)范;各部門的利益調(diào)整;企業(yè)管理人員和業(yè)務(wù)人員電子商務(wù)應(yīng)用能力和認(rèn)可程度。
�、谕獠凯h(huán)境可行性
外部環(huán)境可行性分析可考慮的因素包括：
國家的相關(guān)法律法規(guī);政府及行業(yè)的規(guī)范;網(wǎng)上客戶的滿意度;企業(yè)合作伙伴是否支持。
二、項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目決策
1.項(xiàng)目分組
分組方式：自由分組
分組人數(shù)：5-6人一組
負(fù)責(zé)制：組長負(fù)責(zé)制
討論方式：分組自由討論
2.案例分析：嘉嘉網(wǎng)上鮮花店項(xiàng)目
一、項(xiàng)目需求分析
企業(yè)的電子商務(wù)需求，既可能來自企業(yè)本身發(fā)展的需要，可可能是迫于競爭對手的壓力，或者
二者兼而有之，通�？梢詮钠髽I(yè)自身、目標(biāo)市場和競爭對手三個方面來分析企業(yè)是否有開展電子商務(wù)的需求，存在哪些需求，需求的迫切性以及這些需求將給企業(yè)帶來什么樣的市場機(jī)會和市場空間。
1、企業(yè)業(yè)務(wù)分析
1)行業(yè)特點(diǎn)�！凹渭巍滨r花店屬花卉經(jīng)營行業(yè)，花卉業(yè)被譽(yù)為“朝陽產(chǎn)業(yè)”。近十多年來，世界花卉業(yè)以年平均25%的速度增長，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平均速度，花卉業(yè)利潤高、市場大，是世界上最具有省略的產(chǎn)業(yè)之一。中國花卉業(yè)起步于20世紀(jì)80年代初期，經(jīng)過20多年的發(fā)展，取得了長足的進(jìn)步。我國鮮花銷售額2003年為40.9063億人民幣，2004年達(dá)105億人民幣，增長迅速。雖然鮮花銷售額迅速增長，但是電子商務(wù)在其中的比例還不到10%，處于起步階段。我國絕大多數(shù)鮮花銷售公司還處于傳統(tǒng)營銷階段，所以鮮花網(wǎng)上銷售蘊(yùn)涵著巨大的商機(jī)。
2)企業(yè)簡介�！凹渭巍滨r花店是一家中型的鮮花零售店，主要銷售各種鮮花、綠色植物和鮮花的附屬產(chǎn)品(如花籃、水晶土、養(yǎng)料、鮮花包裝紙等)，同時經(jīng)營鮮花包裝、快遞等業(yè)務(wù)�，F(xiàn)有員工10人，每天鮮花銷售額2000～2500元。“嘉嘉”鮮花店現(xiàn)有店面地處廣州市天河區(qū)，這是一個辦公大樓集中的區(qū)域，也是休閑娛樂和消費(fèi)的中心。該店開張五年來，采用傳統(tǒng)的營銷方式，以零售為主要渠道開展業(yè)務(wù)，經(jīng)營平穩(wěn)，業(yè)績尚可，進(jìn)貨、銷售和配送都已較成熟，也積累了一批老客戶。
3)存在的問題。
(1)鮮花零售利潤可達(dá)50%～80%，十分可觀。但是由于鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當(dāng)大，進(jìn)回來10000枝花，最多能賣出去200～300枝，賣不出去的只好作損耗處理掉�，F(xiàn)在進(jìn)貨的數(shù)量和品種主要憑經(jīng)濟(jì)，難免會出現(xiàn)進(jìn)貨與銷售之間的偏差，使得鮮花的損耗高居不下，這是經(jīng)營成本高的一個主要原因。
(2)“嘉嘉”花店地處天河區(qū)辦公區(qū)，在這幾年的經(jīng)營中贏得一定的口碑，客戶忠誠度也比較高，但客人多是附近的，距離的客戶由于購買不方便，加之“嘉嘉”的品牌對他們來說知名度不高，難以吸引他們光臨，使得花店銷售規(guī)模停滯不前，發(fā)展遇到瓶頸。
(3)“嘉嘉”花店計(jì)劃發(fā)展禮品、賀卡、飾品等配套業(yè)務(wù)，但由于店面面積有限，難于對多樣貨品進(jìn)行展示。
(4)“嘉嘉”花店還計(jì)劃發(fā)展公司禮儀、生日派對等鮮花的集中訂購，但相對于大南路鮮花一條街，花店的知名度不高，店面展示的鮮花品種和數(shù)量也有限，使得該業(yè)務(wù)未能開展起來。
(5)要擴(kuò)大店面或開分店，受資金影響無法實(shí)施。
4)企業(yè)的電子商務(wù)需求。
為了解決上述問題，希望突破傳統(tǒng)的經(jīng)銷模式，建設(shè)嘉嘉網(wǎng)上鮮花店，實(shí)現(xiàn)營銷與傳統(tǒng)營銷雙通道運(yùn)行的營銷模式。開辦網(wǎng)上商店有以下好處：
(1)改進(jìn)現(xiàn)有的預(yù)估鮮花需求數(shù)量和品種，以及先進(jìn)貨后銷售的流程，可以根據(jù)客戶的定單按需進(jìn)貨，減少進(jìn)貨與銷售之間的偏差，降低鮮花的損耗，節(jié)約成本。
(2)通過網(wǎng)絡(luò)使花店突破時空限制，擴(kuò)大了客源。無論地理距離的遠(yuǎn)近，客戶都可以訪問花店的網(wǎng)站。
(3)通過網(wǎng)站，用圖片、動畫等手段，大量展示各種花卉的品種以及配搭，還可以展示禮品、賀卡、飾品等其他商品，使花店經(jīng)營不會因店面面積而受到限制，拓寬花店經(jīng)營的種類和范圍。
(4)通過網(wǎng)絡(luò)廣告等方式提高花店的知名度，并且無需擴(kuò)充店面或加開分店，就能達(dá)到擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營范圍的效果，大大降低了投資成本。
2、市場分析
1)企業(yè)的目標(biāo)市場。“嘉嘉”網(wǎng)上花店主要提供鮮花、禮品及相應(yīng)的服務(wù)，目前的配送能力范圍為廣州市區(qū)。通過對實(shí)體花店的客戶進(jìn)行的有獎意問卷調(diào)查顯示，實(shí)際花店的目標(biāo)市場中20~40歲的人群占90%大專以上教育程度的占75%，具有上網(wǎng)習(xí)慣的占89%，月收入在3000~50000元的占90%，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此“嘉嘉”網(wǎng)上花店現(xiàn)階段的目標(biāo)市場是主要集中在20~40歲的白領(lǐng)人群。
2)目標(biāo)市場的特點(diǎn)。根據(jù)問卷調(diào)查，“嘉嘉”花店目標(biāo)市場人群的特點(diǎn)概括如下：
(1)年齡在20~40歲之間的白領(lǐng)階層，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
(2)追求浪漫時尚，講究品味，消費(fèi)觀念比較開放，具有個性。
(3)工作繁忙，閑暇時間少，經(jīng)常上網(wǎng)。
3)目標(biāo)市場的電子商務(wù)需求
(1)年輕的白領(lǐng)階層由于工作繁忙，需要以最簡單快捷的方式選購鮮花。如果通過電話訂花，由于訂貨人與收貨人通常是不同的，難以采用貨到付款的方式，所以支付是個困難。而通過網(wǎng)上花店，客戶在網(wǎng)站上選購花卉，在網(wǎng)上支付，節(jié)省了客戶選購、支付和配送時間，實(shí)現(xiàn)了足不出戶便能送花的需求。
(2)由于該客戶群消費(fèi)觀念比較開放，網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付等新的交易方式容易被接受，還能滿足客戶追求新鮮時尚的生活需求。
(3)該客戶群追求浪漫時尚，對服務(wù)有個性化的需求，網(wǎng)站可以通過采取各種服務(wù)方式滿足客戶的需求。
3、競爭對手分析
競爭對手“我喜歡花店”也是一家趼鮮花銷售公司，也位于天河區(qū)，與：“嘉嘉”花店相距不遠(yuǎn)，花店產(chǎn)品種類、產(chǎn)品質(zhì)量和硬件條件與“嘉嘉”花店不相上下，該公司在2個月前開通了網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，知名度也有所提高，客戶數(shù)目增加，“嘉嘉”花店的一些客戶也轉(zhuǎn)到了該店消費(fèi)。雖然“我喜歡花店”的電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展順利，但仍然存在著如下一些問題：
(1)網(wǎng)站的知名度還不算很高，沒有下大力氣推廣。
(2)網(wǎng)站只銷售大批量的花束而不設(shè)零售。
(3)網(wǎng)站銷售的流程比較復(fù)雜，不能做到在線支付。
以上情況均可作為“嘉嘉”花店開發(fā)電子商務(wù)網(wǎng)站的參考。
二、項(xiàng)目可行性分析
1、技術(shù)可行性
網(wǎng)上花店是一個中小型的電子商務(wù)網(wǎng)站，主要在線銷售鮮花、禮品，具有商品多級檢索、購物車、訂單提交和查詢、自助訂花等功能，涉及數(shù)據(jù)庫、動態(tài)網(wǎng)頁、安全電子支付(SSL)、防火墻等多種技術(shù)，這些都是現(xiàn)階段已經(jīng)成熟可靠的技術(shù)，可以確保日后網(wǎng)站的性能和運(yùn)行的可靠。
應(yīng)用支持方面，網(wǎng)站平臺構(gòu)建有多種現(xiàn)成軟硬件應(yīng)用集成技術(shù)解決方案可供選擇。雖然實(shí)體花店沒有太多的技術(shù)開發(fā)力量，但可以通過系統(tǒng)外包、主機(jī)托管等方式實(shí)現(xiàn)。
2、經(jīng)濟(jì)可行性
“嘉嘉”花店的年收入在70萬元左右，網(wǎng)站開始階段的投入適中，相比網(wǎng)站的收益，花店的投資還是值得的，網(wǎng)站的收益主要來源于以下幾個方面。
(1)網(wǎng)上銷售帶來的業(yè)務(wù)量的增加。網(wǎng)上花店能夠突破距離地域的限制，吸引廣州天河區(qū)以外的鮮花需求人群。為花店帶來新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
(2)網(wǎng)上銷售節(jié)約經(jīng)營成本。通過網(wǎng)上銷售，可以減少鮮花在門店存儲的損耗，也可以減少鮮花流通成本。每支花在網(wǎng)上銷售的成本可以減少20%~30%，銷售成本的節(jié)約也增加了花店的收益。
(3)品牌增值帶來的收益。網(wǎng)站提供的在線訂購和個性化服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)了實(shí)體花店不能做到的事情，更好地滿足了客戶的需求，對提升“嘉嘉”花店的形象，實(shí)現(xiàn)品牌增值將產(chǎn)生積極作用。
(4)加盟服務(wù)帶來的收益。對于配送能力不能達(dá)到的廣州市天河區(qū)以外的地區(qū)，“嘉嘉”花店計(jì)劃采取加盟策略。在網(wǎng)站成功運(yùn)營，有一定知名度后，就可以吸收其他鮮花店加盟，在帶來服務(wù)收益的同時，可以共同做大鮮花市場，實(shí)現(xiàn)雙贏。
3、業(yè)務(wù)實(shí)施可行性
(1)網(wǎng)上花店預(yù)期效益明顯，總經(jīng)理高度關(guān)注并支持該項(xiàng)目的實(shí)施。
(2)“嘉嘉”有五年的實(shí)體花店動作經(jīng)驗(yàn)，貨源保障可靠，有成熟的配送流程和隊(duì)伍，廣州市區(qū)內(nèi)能夠按照客戶要求按時配送，網(wǎng)上花店只要求在銷售業(yè)務(wù)流程的接單和客戶服務(wù)環(huán)節(jié)做一些變動，其他方面基本不變，不涉及供應(yīng)商和內(nèi)部人員的利益調(diào)整，業(yè)務(wù)流程整全難度不大。
(3)花店員工大多是30歲以下的年輕人，會上網(wǎng)及進(jìn)行基本電腦操作，經(jīng)過短期培訓(xùn)即可掌握網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作。
3.制定項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃
1)根據(jù)案例分析進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)
2)教師指導(dǎo)
4.分組討論
分組討論修改項(xiàng)目計(jì)劃， 師生、小組內(nèi)多次交流互動，達(dá)成一致，形成最終的電子商務(wù)項(xiàng)目需求及可行性調(diào)研方案。
三、項(xiàng)目實(shí)施
1.網(wǎng)上信息收集
各小組根據(jù)制定的項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，收集信息，在調(diào)研過程中注意對方案的調(diào)整，確保調(diào)研過程的科學(xué)性和結(jié)果的準(zhǔn)確性。
2.數(shù)據(jù)分析
各小組對收集來的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并撰寫最終的項(xiàng)目需求及可行性分析報(bào)告。
3. 撰寫需求及可行性分析
通過前期的數(shù)據(jù)分析，撰寫電子商務(wù)項(xiàng)目的需求及可行性分析報(bào)告。要求字?jǐn)?shù)在1500字左右，同時，分析報(bào)告應(yīng)該包括企業(yè)業(yè)務(wù)分析、市場分析、競爭對手分析、技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、實(shí)施可行性幾個方面。
一般需求及可行性研究的工作實(shí)施程序可劃分為以下七個階段：
1)明確目標(biāo)及達(dá)到目標(biāo)的限制條件
明確研究目標(biāo)是可行性研究的首要問題，它不僅可以避免迷失方向，而且還是衡量研究成敗的主要標(biāo)準(zhǔn)。同時，達(dá)到目標(biāo)總受到資金、環(huán)境、社會、人文等資源的限制。因此，明確達(dá)到目標(biāo)的限制條件，可以使研究有的放矢。
2)資料的收集與整理
信息資料質(zhì)量決定可行性研究的質(zhì)量。對信息資料的收集要力求及時、可靠、準(zhǔn)確和全面，可行性研究不僅要掌握歷史和現(xiàn)在的信息資料，更重要的是以此推斷未來。同時，掌握信息資料的科學(xué)處理方法，是從浩如煙海的信息資料獲取養(yǎng)分，避免信息資料相互干擾而造成判斷失誤的重要手段。
3)因素分析與專題研究
根據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)，對影響項(xiàng)目的主要因素進(jìn)行分析，如市場需求、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品定價(jià)、競爭態(tài)勢、商品來源等。對于一些具有特殊意義的因素，可進(jìn)行專題研究。
4)方案設(shè)計(jì)
方案設(shè)計(jì)實(shí)際上就是形成策略，它是可行性研究的關(guān)鍵。因此項(xiàng)目組成員要充分探討，并要求教師指導(dǎo)，根據(jù)所具有的知識、經(jīng)驗(yàn)，以及項(xiàng)目的目標(biāo)、信息資料設(shè)計(jì)出達(dá)到目標(biāo)的幾個不同的技術(shù)經(jīng)濟(jì)方案。
5)方案評價(jià)
可行性研究的中心內(nèi)容，就是從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)兩個方面對方案進(jìn)行全面系統(tǒng)的論證。本階段的工作是對所設(shè)計(jì)的各個方案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)評價(jià)，科學(xué)論證。技術(shù)評價(jià)要求明確被研究項(xiàng)目的技術(shù)目的，把握被研究技術(shù)的要點(diǎn)，尋找作為對比的現(xiàn)有技術(shù)，擬訂各種替代的技術(shù)方案，估計(jì)技術(shù)帶來的影響，分析對比，篩選和確定技術(shù)方案，評估結(jié)論。經(jīng)濟(jì)評價(jià)主要是估計(jì)項(xiàng)目的投資獲利能力，常用方法有投資收益率法、投資回收期法、凈現(xiàn)值法和內(nèi)部收益率法等。有些項(xiàng)目還需進(jìn)行社會效益分析。
6)方案優(yōu)選
設(shè)計(jì)的方案，通過評價(jià)階段可以從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會效益的綜合角度對方案進(jìn)行優(yōu)化和選擇，
最后提出兩個或兩個以上的方案供決策者選擇。對于較為復(fù)雜的項(xiàng)目，還需做盈虧平衡分析和敏感性分析，使決策者能更好地了解未來不確定因素對方案可能產(chǎn)生的影響，做到心中有數(shù)。
7)編寫需求及可行性研究報(bào)告
項(xiàng)目的需求及可行性研究報(bào)告是可行性研究的最終成果，是前期可行性研究的智慧結(jié)晶。一份具有信服力的可行性研究報(bào)告，不僅要高度概括前期研究的思路、方法和成果，還要有較好的表現(xiàn)形式。較高信服力的可行性研究報(bào)告還是籌資不可缺少的佐證。
電子商務(wù)可行性研究報(bào)告 篇4
實(shí)施方案實(shí)施背景：
對于目前大多數(shù)企業(yè)銷售部門還處于手工管理階段，面對幾乎成爆炸性狀態(tài)展現(xiàn)的營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，很難達(dá)到企業(yè)與客戶、企業(yè)內(nèi)各部門之間信息的快速傳遞；很難達(dá)到快速響應(yīng)市場、快速生產(chǎn)、抓好售后服務(wù)，全面提高企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)管理水平；現(xiàn)代企業(yè)面臨著日益激烈的市場競爭，充分利用信息技術(shù)來構(gòu)架適應(yīng)市場和客戶快速變化的新型銷售體系，使企業(yè)從市場激烈的競爭中脫穎而出。網(wǎng)絡(luò)化銷售管理系統(tǒng)"是全I(xiàn)nternet通信連接的網(wǎng)絡(luò)化大型銷售管理系統(tǒng)。各銷售分支機(jī)構(gòu)通過Internet與企業(yè)總部實(shí)時連接，為企業(yè)管理分布全國的銷售網(wǎng)點(diǎn)，提供了一個功能強(qiáng)大、成本低廉、操作簡便的實(shí)時銷售管理解決方案。
用戶需求：
☆面對手工管理難以解決的上述諸多問題，企業(yè)迫切需求通過建立計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，借助計(jì)算機(jī)先進(jìn)的工具及管理思想來優(yōu)化企業(yè)資源，充分利用協(xié)作單位的強(qiáng)勢項(xiàng)目及成熟項(xiàng)目為已所用，達(dá)到信息共享；并借助軟件的先進(jìn)思想來帶動企業(yè)整體業(yè)務(wù)管理水平，特別是分銷管理水平；用提高管理、降低成本、創(chuàng)造效益來迎接市場的挑戰(zhàn)；
☆企業(yè)需要借助借助計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)來規(guī)范自己復(fù)雜的銷售業(yè)務(wù)，特別是對銷售環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)處理、信息傳遞要加以改進(jìn)；使企業(yè)間的分銷流程更加簡捷實(shí)用、業(yè)務(wù)處理快速準(zhǔn)確、業(yè)務(wù)間信息傳遞暢通，真正達(dá)到資源共享，提高效率，快速響應(yīng)市場；
☆上信息化已不是大型企業(yè)的專利需求，而中小型企業(yè)也迫切需要建立自己信息系統(tǒng)，在資金有限、管理基礎(chǔ)相對較低情況下，企業(yè)會以先解決企業(yè)的瓶頸問題入手，對ERP項(xiàng)目采取分步實(shí)施；最先解決企業(yè)業(yè)務(wù)信息的互補(bǔ)問題，是使企業(yè)在不改變目前狀況的前提下，最快的提升企業(yè)業(yè)務(wù)的唯一解決方案。
☆企業(yè)雖分步實(shí)施ERP的解決方案，但要求產(chǎn)品有比較好的管理擴(kuò)展性，為企業(yè)整體信息化建設(shè)不形成信息化孤島提前打下基礎(chǔ)；而充分利用市場上已有的成熟產(chǎn)品為已所用，不失為一種解決方案。
電子商務(wù)分銷平臺方案簡介：
基于上述的用戶需求，電子商務(wù)平臺將把實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的分級銷售作為主要主要突破口，有產(chǎn)品提供商、分級分銷商、終端客戶作為電子商務(wù)平臺的三個客戶群體；
系統(tǒng)主要有三個portal(門戶)，一個是informationportal，一個是exchangeportal，一個是businessportal。公用信息portal主要為會員及潛在客戶提供業(yè)務(wù)介紹、售后服務(wù)咨詢，以及新產(chǎn)品推薦，發(fā)布促銷信息等。Exchangeportal主要供代理商在網(wǎng)上下單，進(jìn)行定單查詢及追蹤。
整個系統(tǒng)采用了工作流的管理方式，具有強(qiáng)烈的個性化服務(wù)的特色。每個角色登錄系統(tǒng)后，看到的是為自己度身定制的界面，看到與自己相關(guān)的信息，處理自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情。界面友好、簡練易懂，在操作的各階段都有網(wǎng)站小助手(help)隨時服務(wù)。對于一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，會在按月、按季度、按年的固定時候推廣給用戶。
每個角色都可以做到對與自己相關(guān)的業(yè)務(wù)處理狀況了然于胸。例如讓客戶及時了解自己的定單情況、返利情況，讓業(yè)務(wù)員了解自己的定單處理效率，讓財(cái)務(wù)人員知道自己的銷售報(bào)表，讓管理人員更及時的了解現(xiàn)存狀態(tài)。系統(tǒng)提供的基于互聯(lián)網(wǎng)的報(bào)表功能，使各角色很方便的定制自己的報(bào)表，報(bào)表結(jié)果可以按多種方式反映出來。
付款方式目前可以支持貨到付款、信用額度付款、網(wǎng)上支付、預(yù)付款等多種方式。同時，系統(tǒng)支持銷售返利。根據(jù)與代理商談妥的返利協(xié)議，當(dāng)交易額累計(jì)到返利水平時，系統(tǒng)就可以自動折算出返利額，并在下次定單時使用此返利額。銷售返利的推出在很大程度商激發(fā)了代理商的熱情，同時也有效提高了產(chǎn)品銷售額。
電子商務(wù)平臺的成功實(shí)施，將使產(chǎn)品網(wǎng)上訂單響應(yīng)時間縮短到0個工作日，實(shí)現(xiàn)了分銷商進(jìn)行全套電子商務(wù)管理功能，并且把與分銷商之間的交易轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，大大節(jié)省了運(yùn)營費(fèi)用，加強(qiáng)了與分銷商的聯(lián)系，同時組成零售聯(lián)盟（RARetailAlliance），提供電子商務(wù)服務(wù)。
電子商務(wù)平臺功能簡介：
以上簡介所述之功能是整體功能，且所述不全，現(xiàn)就整個電子商務(wù)平臺的功能做一詳細(xì)描述：
系統(tǒng)根據(jù)客戶基本信息庫和渠道管理者設(shè)置的業(yè)務(wù)規(guī)則，可以自動地把系統(tǒng)中與客戶最相關(guān)的內(nèi)容"分發(fā)"給客戶。系統(tǒng)利用用戶現(xiàn)有的資源，通過與其他可交流的資源的互換整合，實(shí)現(xiàn)銷售、訂單和供應(yīng)鏈的統(tǒng)一管理，既保護(hù)了用戶投資，又有效地控制了運(yùn)作成本。功能模塊的設(shè)計(jì)以下面四點(diǎn)為基準(zhǔn)：
●以客戶服務(wù)為中心
●持續(xù)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力
●集中的業(yè)務(wù)資源和管理
●多樣化的業(yè)務(wù)通道和分布能力
主要分為幾大功能模塊：
●會員服務(wù)中心:
提供電子交易的會員注冊管理、定制信息服務(wù)、角色定制服務(wù)、以及會員的帳單管理。
本模塊接受會員的注冊，并可分級注冊，根據(jù)其所選的上級服務(wù)單位、所處地域、發(fā)展會員等自動為其分銷售級別，當(dāng)然，這是系統(tǒng)自定的，對于注冊會員來講是不讓其知道其級別的，另外可根據(jù)要求，進(jìn)行更改，但這也是特定人員才有的權(quán)限；
本模塊之功能均可根據(jù)會員自身要求進(jìn)行量身定制，充分發(fā)揮會員的主觀能動性和個性化需求；
角色定制服務(wù)基本是由系統(tǒng)根據(jù)會員的注冊信息自動進(jìn)行識別的，將會針對每種角色給予其特定的管理功能。
這是電子商務(wù)交易平臺的基本模塊構(gòu)件，是電子商務(wù)的使用群體；
●信息服務(wù)中心：
信息服務(wù)中心包含兩個層面：信息接收，信息發(fā)布信息接收：接收上級分銷商（批發(fā)商）的產(chǎn)品信息、查詢行業(yè)信息、動態(tài)行業(yè)分析數(shù)據(jù)的接收，并能在自己的權(quán)限范圍內(nèi)對該信息進(jìn)行修改；信息發(fā)布：批發(fā)商對分銷商，分銷商對下級分銷商，同級別的批發(fā)商均可以在一定的范圍內(nèi)互通信息，上級用戶可以有選擇的將特定的個性化信息發(fā)送給某一下級或上級用戶（當(dāng)然包括產(chǎn)品信息）。
用戶均可以自定義自已的信息所要顯示的信息，以使信息具有最大的有效率。
●交易服務(wù)中心
交易服務(wù)中心分為三個模塊：網(wǎng)上添報(bào)系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)、交易系統(tǒng)網(wǎng)上添報(bào)系統(tǒng)主要由廠家選擇，產(chǎn)品選擇，資料錄入，資料維護(hù)，確定提交上級組成；訂單系統(tǒng)[本文轉(zhuǎn)載自由提供銷售
計(jì)劃單、銷售訂單、銷售單、銷售退回單等，滿足不同用戶的不同業(yè)務(wù)需求，靈活使用；交易系統(tǒng)主要由產(chǎn)品上交，交易結(jié)算，申請產(chǎn)品，交易狀態(tài)等組成。
這是電子商務(wù)平臺的核心業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格按照分級管理，照顧各用戶級應(yīng)得的利益。
●分析服務(wù)中心
所有的交易記錄，產(chǎn)品信息，行業(yè)數(shù)據(jù)信息均可以按各種組合進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，并可生成報(bào)表，以指導(dǎo)銷售或進(jìn)行銷售月結(jié)，年結(jié)算。
●后臺管理中心
包括上述所有功能；并有權(quán)限設(shè)制，更改，注銷用戶，；信息設(shè)制，更改；停止用戶交易的權(quán)限，增加自己的下級分銷商，分配自己權(quán)限范圍內(nèi)的下級權(quán)限給某一下級用戶等；但這些功能都是申請至系統(tǒng)管理員處，由管理員進(jìn)行分配的。還有一些具體的功能如下：
更換操作員。
設(shè)置權(quán)限、口令。
系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置：可設(shè)置備份方式、界面風(fēng)格、業(yè)務(wù)重組功能。
系統(tǒng)基本設(shè)置：關(guān)于用戶基本信息、編碼級別、業(yè)務(wù)提醒的設(shè)置。
單據(jù)格式設(shè)置：關(guān)于各種單據(jù)前綴、表內(nèi)具體項(xiàng)目增減、稅票格式等設(shè)置。
帳套備份、恢復(fù)，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出功能。
查看、刪除、備份操作日志。
年度結(jié)轉(zhuǎn)。
●輔助功能
名片管理
記事本
事務(wù)提醒：會議、約會等事件的自動提醒設(shè)置。
●幫助中心
系統(tǒng)幫助中心包括文字信息幫助，和實(shí)時的電子小助手，讓使用者最快得到關(guān)于本系統(tǒng)以及旅游方面及旅游信息化方面的各種幫助。
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