3.15大學生維權活動調(diào)查報告
我們眼下的社會，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編精心整理的3.15大學生維權活動調(diào)查報告，歡迎大家分享。
背景：當今大學生權益受侵害的事層出不窮，大學生這個群體也仍是重多商家的垂涎之物。在勤工助學找兼職的過程中，在日常消費生活中，在校園求學相處中……在進入大學之初，甚至到目前為止，仍會有學生購買上門推銷的劣質(zhì)產(chǎn)品，或被卷入設好的五花八門的騙局中。大學生消費意識的淡薄給商家提供了可乘之機，同時也是對消費權益的浪費。為了提高同學們的維權意識，在維權月期間，誠信營銷協(xié)會與學校后勤產(chǎn)業(yè)公司聯(lián)合，以問卷調(diào)查的方式，對我校學生進行了隨機抽樣調(diào)查。
調(diào)查目的：了解學生對后勤公司在寢室硬件設施、物業(yè)管理、超市食堂等的服務方式方法滿意程度，并征集同學們對后勤公司服務的意見和建議，提高后勤服務的效能，從而提高同學們的滿意度。
調(diào)查范圍：在校所有大學生(隨機)
調(diào)查時間：20xx年3月15日15：00—17：30
調(diào)查形式：調(diào)查問卷及面對面交流相結合
樣本概況：共發(fā)放問卷100份，收回有效問卷94份
問卷調(diào)查統(tǒng)計結果如下：
一、住宿服務方面
如何在學生中樹立良好的形象，對后勤公司后續(xù)工作的順利開展至關重要。問卷涉及包括了東信、2K及賓館、橋頭寢室的同學，住宿條件、設施也各異。第一題為同學對學校住宿條件滿意程度的調(diào)查，其中非常滿意的僅僅占了10%，而相對的不滿意卻占了36%。這其中對東信、賓館及橋頭住宿區(qū)學生不滿意的居多，這也確定這些地方無法與2K標準學生公寓相比，而在一些可改善的硬件設施上同樣也存在著許多弊端。比如公用衛(wèi)生間問題，常存在下水道堵塞，甚至還存在漏水等嚴重情況;還有住東信寢室的同學反映較多的是有幾幢樓存在毛巾沒處掛，被子沒處曬等問題。
希望后勤公司能在力所能及的范圍內(nèi)對學生的這些問題進行有效處理。對于公廁可以及時進行修理;而通宵供電問題，學生們主要也是為了手機等的充電，可否考慮將插座與日光燈的線路分開;而在東信的寢室考慮能否在可利用的空地上(比如8號樓與食堂之間)提供可曬被子的欄桿。
二、飲食服務方面
問卷的二、三、四題是涉及食堂飯菜價格，質(zhì)量與品種，衛(wèi)生和就餐環(huán)境的情況。認為飯菜價格價格及飯菜質(zhì)量與品種一般的均占了53%的絕大部分，這說明，學生對后勤部門在飲食服務方面還是比較滿意的。同時認為飯菜價格便宜的27%比認為太貴的多了7%，但對飯菜的質(zhì)量與品種不滿意的則達到了30%。同學們對食堂衛(wèi)生情況不滿意的也有10%，而認為學校就餐是較擁擠占了80%，認為不擁擠的卻為零。
同學們對食堂的意見大致可分三大塊，一是在飯菜上，由于在早餐上存在品種過少，供應時間較短，菜價標簽混亂，飯盒收費過貴;二在設施上，食堂的地板太滑，人多時又過于擁擠;三是服務方面，食堂少數(shù)工作人員態(tài)度不夠好，著裝不整潔，計價不準，存在多扣錢的問題。
后勤是否可以考慮在飯菜的品種與質(zhì)量上更加豐富些，特別是早餐的品種，在菜的標價上做到明確而清晰。另外在供應時間上可以適當?shù)难娱L，分批上菜，也保證了后來的學生吃上好的飯菜，這樣也有利于緩解人流，減輕食堂擁擠的狀況。此外，后勤公司也可以考慮將買菜和買飯的窗口分開，一加快排隊的效率。
三、商貿(mào)服務方面
第五、六、七、八和九題是關于學校超市及學生對處理質(zhì)量問題或過期物品的問題。在調(diào)查中有絕大多數(shù)學生對學校的售后服務都表示肯定，只有6%的人對其予以否定，不過在價格方面有過半的學生認為超市售價過高。同時也有學生反映學校超市內(nèi)商品種類少又存在過期或快過期存貨的問題。而從八、九題的調(diào)查中，可看出有將近70%的學生對商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期表示關心，對發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的產(chǎn)品選擇了立即調(diào)換。
希望后勤公司能要求超市能及時查貨補貨，能讓學生放心滿意的'購買上商品。我們協(xié)會也可以通過調(diào)查來確定學生所需的商品。
四、其他方面
比如問卷的第十題是有關現(xiàn)在寢室里較流行的上門推銷，有73%同學表示拒絕。我們提醒同學們?yōu)榱舜_保您的切身利益，請拒絕推銷。在其他方面，也有同學反映在自習室有許多同學人不在時仍然用書占位置，而且有同學在自習室中吃飯，在這一方面同學要加強自覺意識，同時希望后勤可否提供力所能及的幫助。
部分同學反映落在教室中的物品無處可尋，這一問題，后勤公司表示，在ABc教學區(qū)內(nèi)有物管辦公室，遺失物品的同學可以在此查找，同時，后勤公司也會在網(wǎng)站上即使將學生們遺失的物品公布，大家也可以到網(wǎng)上查詢。另外，還有教室中有的椅子壞了沒有及時修理，公廁中沒有鏡子，體育運動設施差等問題，可能有些問題并不單單是后勤一個部門的，我們也會聯(lián)系學校相關部門協(xié)商解決。
本次活動由我們誠信營銷協(xié)會和后勤公司共同舉辦，后勤公司為了更好的為廣大師生服務，深入學生內(nèi)部進行面對面交流，受到了學生們的歡迎和一致好評。對同學們反映的問題，后勤公司進行了耐心細致的現(xiàn)場解答，許多其他問題也將盡快解決并且反饋給同學們。該活動不但能更及時反映出許多廣泛存在同學生活中的問題，更加強了同學與后勤的聯(lián)系和相互了解。經(jīng)過此次活動，我們協(xié)會將與后勤公司保持長期聯(lián)系，及時的把同學的問題反映到后勤和其他相關部門，并將結果反饋給同學。
需要說明的是，由于采樣數(shù)據(jù)有限，調(diào)查時間較短且較集中，以及部分被同學的個人認知等原因，使我們調(diào)查和分析受到一定的影響。但還是在一定程度上反映了一些問題，希望我們以后能夠做得更好。
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