精選銷售實習(xí)報告集合九篇
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，需要使用報告的情況越來越多，報告具有成文事后性的特點。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是小編收集整理的銷售實習(xí)報告9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
銷售實習(xí)報告 篇1
一，實習(xí)時間
20xx-xx-xx——至今
二，實習(xí)單位
�。娔X科技有限公司
三，實習(xí)工種
dell電腦銷售顧問
四，實習(xí)內(nèi)容
通過學(xué)習(xí)全方面的社會實踐經(jīng)驗，與在校學(xué)習(xí)的理論知識相結(jié)合，學(xué)會如何做人做事，了解it行業(yè)的營銷流程，積累自己的銷售經(jīng)驗，為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ)，積累好客戶資源。
五，實習(xí)過程
我在ｘｘ電腦公司做一個普通的銷售員，經(jīng)過公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下，學(xué)會如何去判斷是否有效客戶，學(xué)會如何去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶服務(wù)。
從成為公司的一員開始，我參加了多項產(chǎn)品知識培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識要點，包括電腦配置，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣點，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷售，打下了堅實的基礎(chǔ)。我所在的部門負(fù)責(zé)銷售dell全系列產(chǎn)品，包括dell服務(wù)器，dell家用臺式機，dell商用臺式機，dell筆記本，dell打印機等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時間，牢記重點要點；在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實了自己的產(chǎn)品熟悉度，增加了對dell企業(yè)文化等一系列認(rèn)識，為日后的銷售帶來了更大的便利。
在認(rèn)識產(chǎn)品知識過后，我開始學(xué)習(xí)擁有資深銷售經(jīng)驗的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會了判斷客戶，當(dāng)客戶進門時判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風(fēng)格，不斷積累自己的老客戶，憑借強大的公司后臺及完善的產(chǎn)品線，做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。
在銷售過程中，我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿足客戶需求的機器，為客戶講解機器的配置，功能等特點，在滿足客戶需求的同時，也能達到客戶的預(yù)算范圍�？蛻舸_定機型后，帶領(lǐng)客戶購買機器，為客戶裝載機器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機器，教會客戶保養(yǎng)機器，留客戶資料做好自我本身積累。
在售后服務(wù)上，我堅持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題，多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定，憑借良好的服務(wù)態(tài)度，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應(yīng)。
六，實習(xí)總結(jié)
社會是一個大染缸，只有走出自己的風(fēng)格，才能鑄就自己的夢想。身在這個社會時代的我，深感科技的發(fā)展之迅速，體會到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦，了解師長教育的用心良苦。我會帶著我自己的夢想走下去。
在銷售領(lǐng)域，我深刻體會，良好的心態(tài)才是一個成功銷售員的必備條件。現(xiàn)在的銷售，不是單純的商品上的交易，更是服務(wù)上的交易，更是價值上的交易而不是價格上的交易。我更加深刻的體會到，社會的路，需要太多太多的實踐經(jīng)驗才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，才不會被社會所淘汰，才能滿足日益增長的生活要求。我明白，任何一個行業(yè)中，都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢，預(yù)知發(fā)展方向，而這些，只有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗，才能擁有這樣敏銳而準(zhǔn)確的意識和判斷力。
銷售實習(xí)報告 篇2
XX年2月12日，廣州市白云國際機場的程飛貿(mào)易有限公司分配我的工作項目銷售員，在此的第一天工作我有了我的新起點，新的體驗，向目標(biāo)奮斗前進。
實習(xí)過程：
接到公司的正式錄用的通知后，我是既緊張又激動，畢竟這是我第一次與社會上的真正接觸，在工作前我先是要到指定的地點去接受公司的所有相關(guān)工作，我們要掌握一些零食產(chǎn)品上的各個產(chǎn)地和味道，以及價格等方面的各種內(nèi)容。還要把這么一大推各個地方的產(chǎn)品內(nèi)容都記進腦海里，幸好是要求我去慢慢地去熟悉和掌握，這讓我松了一口氣。公司教我們怎樣與客戶溝通的技巧，以及如何怎樣去介紹好的零食產(chǎn)品給每一位客人，以便下次客人再次光臨本店。第二天，一大早我便來報道，接著換好了工作服，佩戴好了工作卡，正式開始我對銷售內(nèi)部工作的接觸。
在剛開始上班的時候?qū)ぷ鳝h(huán)境不是很太適應(yīng)，心情也很低落，如何去挑戰(zhàn)實習(xí)的經(jīng)驗？
第一：剛剛踏入銷售部的工作，對各方面內(nèi)容都是有點陌生的環(huán)境的心態(tài)，我懷著忐忑的心情來到新的銷售店鋪，并且我也暗暗發(fā)誓，做好自己的成績出來。我每天都會鼓勵自己，并且時時刻刻都提醒我自己要保持好心情，把每次接待顧客都當(dāng)作是展現(xiàn)自己最好的機會。就覺得自己慢慢喜歡這份工作，就這樣我和同事們的關(guān)系很密切，有很好的溝通交流；
第二：一開始我對產(chǎn)品還不算是很熟悉，有點不大敢積極的上前去迎接客人，后來店長教導(dǎo)了一下我怎樣去熟悉這產(chǎn)品的內(nèi)容之后，叫我慢慢地去掌握，待之后工作漸漸地上手了，對每樣產(chǎn)品的價格和產(chǎn)品的味道不那么陌生時，每一見有顧客上門，我都會走上前去迎接“歡迎光臨”，里面看看，請問需要點什么呢？“以禮待客”。然后便會帶領(lǐng)他們需要的產(chǎn)品，并給他們講解產(chǎn)品的風(fēng)味。待客完成銷售任務(wù)后，我心中便會感到欣欣自喜。
用腦做事，用心做人
第三：在我這銷售工作里需要能說能道，要把每個產(chǎn)品銷售出去才是最好的，給顧客介紹來自不同地方和國家的產(chǎn)品，不管顧客感受的，就是銷售第一次新買賣的經(jīng)驗，在銷售方面里要想得到顧客的信譽和永久長遠(yuǎn)得到客戶的關(guān)系。無論顧客多么刁鉆，都要盡量滿足顧客。在實習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是要自己的儀容儀表必須要整潔，給人有一種干凈的感覺，這對我來說并不是很難的事情，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。
總結(jié)：實習(xí)是對每一位中專畢業(yè)生專業(yè)豐富的知識是一種體驗，它讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，即開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步；實習(xí)也是對每一個畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我在這實踐中了解到了這個社會，在實踐中鞏固知識。
我的實習(xí)任務(wù)就是，三個月后換一次店鋪，各分兩三個班，早班、中班、晚班，都是一樣上八個小時，我們主要負(fù)責(zé)店鋪的銷售工作，每一個月我們都要末盤點及月末銷售的總結(jié)。除此之后，我們店鋪還要一周或者兩周一次的銷售排名統(tǒng)計數(shù)量及貨品調(diào)入調(diào)出，以便店鋪銷售工作順利進行。
我這里實習(xí)的每一天，工作得到了很有充實感，雖然工作很累，但是心里始終得到了一份很大的收獲，也吸收了銷售的經(jīng)驗，進店的顧客都要把握好機會，不管顧客是否愿意購買，都要向每一個顧客好好的去介紹產(chǎn)品的產(chǎn)地和味道，最重要就是在銷售中把握住顧客的心理。服務(wù)一流，學(xué)會了很多銷售的經(jīng)驗。
通過這次的實習(xí)，彷佛覺得自己一下子成熟了許多，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白了做每一件事只要勇敢的真正去面對，面對人生當(dāng)中的每一個難題！這讓我感覺到自己肩負(fù)重任，這是我自己人生中的方向，面對銷售這工作應(yīng)多多支持的仔細(xì)認(rèn)真的工作，去面對態(tài)度這方面，不管遇到任何事情都要怠慢地去思考，多聽聽別人的建議，不要過于急躁的去做事情，這個工作應(yīng)該看上去沒有個什么？但實際上并不是有這么簡單的事。如果售后不好，銷售也不會好，這兩者有直接關(guān)系，所以呢？售后服務(wù)也是一樣很重要的。平時看到別人做銷售很簡單，其實不要小看這么簡單的銷售。其中還有很多學(xué)問的，銷售時要注意語言技巧和溝通。雖然實習(xí)時間只有四五個月，不長不短，我相信我自己今后的工作會在這銷售方面有一個很好的開始。
在實習(xí)當(dāng)中，工作中團體應(yīng)該相互協(xié)助，成員之間不要斤斤計較，不要只看別人的短處，不要相互的比較誰干的多誰干的少，工資誰的多誰的少。在一個團體中，自己有多大的能力就使出來，有集體感就會有很強的集體能量，這樣我們無論有多大的困難都不會那么容易被打倒，這就是我們公司老板說的，提高自己本身的素質(zhì)，積極向上的態(tài)度。但是我完全沒有說過要氣餒，而是相互鼓勵，強調(diào)我們團體合作一定要齊心協(xié)力的，發(fā)揮好自己優(yōu)勢的所有效應(yīng)，和諧我們?nèi)穗H關(guān)系與良好的心理素質(zhì)，人與人之間的真誠合作，積極進取。
我在工作中學(xué)到了很多的東西，比如：在銷售中能大膽的和客人交流溝通，一問一答。
我在工作中里學(xué)到了人際關(guān)系的溝通和社會的經(jīng)驗，提高了我的膽量、氣色還有腦力發(fā)揮優(yōu)點！
銷售實習(xí)報告 篇3
由于今年寒假的時間比較長，為了讓自己的寒假生活更豐富，同時增強自己的交際能力，也為了增長社會經(jīng)驗，所以選擇了做假期工。希望在工作中提高自己的能力。
說實話，在市區(qū)找一份工作還是比較困難的，不是因為你能力、人品等方面不行，而是因為大部分商家都不會招收短期工。帶著試一試的心理，我和同學(xué)還是在市中心商業(yè)街，一家一家地問，希望可以得到一份短期工的機會。機會總是偏愛敢于嘗試的頭腦，果然唐獅服裝專賣店因春節(jié)期間高促銷，急需導(dǎo)購員，佳世客牛排也招收服務(wù)員，在對比完工作條件和工資后，我認(rèn)為服務(wù)員就是靠體力，而導(dǎo)購需要好的口才，所以綜合比較下來，我選擇留在了唐獅服裝專賣店。
工作是找到了，可接下來就難住我了，這衣服怎么賣才賣的快，畢竟自己的工資是和銷售掛鉤的，而且店長每天給我五十元的保底工資。剛開始，我總是不敢開口，只是跟在顧客后面，等他們需要試衣服時才和他們交流，要么是聲音很小，有時因為店里的音樂聲比較大顧客根本沒注意到我說什么，還怎么向顧客推薦好看的衣服并讓他們買呢？甚至我連自己都說服不了，更別提顧客了。后來經(jīng)過店長地指導(dǎo)再加上我的認(rèn)真學(xué)習(xí)，也開始慢慢的上道了。通過這次經(jīng)歷，我也總結(jié)出了一些經(jīng)驗和教訓(xùn)。
首先是服務(wù)態(tài)度。在當(dāng)今社會，大家都知道服務(wù)態(tài)度越來越重要，現(xiàn)在的市場不是以前了，以前是需求大，而現(xiàn)在是商品多，現(xiàn)在可以這么說誰的服務(wù)態(tài)度好，就買誰的商品了。所以說一個好的商家服務(wù)態(tài)度必須要好。只有服務(wù)的讓客人滿意了，我們的銷量才能真正提高上去。
其次是誠信。在現(xiàn)在的市場上，有很多假冒偽劣商品，很多商家也是這樣發(fā)了大財，但這種方法是萬萬不可的，這種只是一時的生意，以后就沒有，用李嘉誠的話說：不是舒心的錢我不賺。我們都知道細(xì)水長流的好處，我們一定要有好的誠信，搞好誠信了，自己的生意就像細(xì)水長流。同樣作為一名合格的導(dǎo)購也需要誠信。
第三是長遠(yuǎn)的眼光。唐獅專賣店不會打著打折出售來留住顧客，而是通過消費滿多少送購物券，這樣使得許多顧客買了衣服后選擇在店里繼續(xù)挑褲子、鞋子，而不是去另一家再看看；有些會在下次買服裝時優(yōu)選李寧，這種營銷方式廠商的利潤更大。這讓我終于明白了大家喜歡到唐獅買衣服的原因，可見長遠(yuǎn)的眼光對于商品的經(jīng)營是非常重要的。
最重要的是還要有自己銷售的技巧：現(xiàn)在市場上每一樣商品品種多的是，差不多的也有一大把，你如何才能把自己的賣出去呢？在這里面一定要有銷售技巧。在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備。
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，雖然導(dǎo)購的工作與其他行業(yè)相比要輕松得多，可是由于在學(xué)校運動的時間較少，剛開始感覺特別累。所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業(yè)知識的準(zhǔn)備。
在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。
4、對顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。
在實習(xí)中店長的'一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，顧客同樣會感覺很合適，然后再給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。一個月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價單。明碼實價。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。
通過在唐獅專賣店的這一個月的實習(xí)，使我們在實踐中了解了社會、在實踐中鞏固了知識，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。做到了鍛煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)，也許我，一個不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學(xué)習(xí)，鍛煉自己。使自己早日成長為一個優(yōu)秀的工作者。
銷售實習(xí)報告 篇4
在xx商場的的店員共計六天，從一個行業(yè)轉(zhuǎn)入服裝行業(yè)，在這個對我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。
于是我從對的產(chǎn)品開始了解。
在一個一個浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學(xué)問，一個故事就是一組個性風(fēng)格的陳列方式，直接把設(shè)計師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來，不失設(shè)計的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來。二月份的杭州，這幾天天氣比較暖和，春裝已經(jīng)上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個品牌的風(fēng)格體現(xiàn)的是黑白的時尚和簡單大方的風(fēng)格。只有了解產(chǎn)品知識和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計創(chuàng)意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買欲望。從而銷售成交率提高�，F(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文化。所以我覺得每一個店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過程中并不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充滿設(shè)計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的中我出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備，
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業(yè)知識的準(zhǔn)備。
在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。
4、對顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。
在中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯 的評價，然后將這款服裝如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由。我們的冬裝打五折，現(xiàn)在購買很合適，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。
銷售實習(xí)報告 篇5
一、畢業(yè)實習(xí)單位的自然情景
首先介紹一下我的實習(xí)單位：沈陽聯(lián)營公司。該公司座落在沈陽繁華的商業(yè)區(qū)中華路口處，交通十分便利，四通八達�？偨ㄖ娣e達六萬平方米，公司經(jīng)營商品50大類，4萬余種商品；下設(shè)12個商場。公司營業(yè)大廳裝飾典雅豪華、陳列美觀和諧，給購物增添了幾分溫馨的氣氛，先進的中央空調(diào)和自動扶梯等現(xiàn)代化設(shè)施，使您隨處感到舒適和方便。就像該公司的廣告語大眾購物哪可靠還是聯(lián)營老字號一樣深受廣大消費者青睞。
二、畢業(yè)實習(xí)資料
自實習(xí)開始，在這5個月的工作中我參加了該公司的銷售實習(xí)工作。實習(xí)能夠分為兩個階段。第一個階段是安排我在商場工作，主要是一般的銷售工作。經(jīng)過對這一階段的工作使我明白了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務(wù)兩個基本過程。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費者使之了解。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問題使問題得到解決的服務(wù)。我負(fù)責(zé)銷售，不要小看這只是看上去簡單的銷售，其中還真有學(xué)問。以前只是看別人做銷售，覺得很簡單，自認(rèn)為不就是賣東西嗎？沒什么可難的，其實不然。剛開始只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學(xué)經(jīng)驗。
那里就要把自我在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、市場營銷、消費心理學(xué)等知識和實踐結(jié)合起來用在里面。例如：為了使產(chǎn)品能夠銷售出去必須要十分了解產(chǎn)品，還要了解消費者心里，想他們之所想，讓他們認(rèn)可產(chǎn)品，并銷售出去�？墒歉鞔笊虉龆荚诖騼r格戰(zhàn)就使銷售工作有了很大難度。僅有價格低廉才能吸引廣大消費者。在銷售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗，就像銷售時要注意語言技巧，分析消費心里，雖然實習(xí)時間僅有短短的三個月但相信對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始！
接下來的第二個階段我被安排到售后服務(wù)工作。這個工作看上去沒有個什么，但實際上并不是。如果售后不好，銷售也不會好這兩者有直接關(guān)系。就像有時不光看產(chǎn)品的質(zhì)量好壞還要看售后服務(wù)所以說也是很重要的。對于我這個絲毫沒有工作經(jīng)驗的人來說售后確實很難的。剛開始那幾天真的無從下手，只能跟著單位同事看他們?nèi)绾喂ぷ魅缓髮W(xué)學(xué)看看。就像聯(lián)營公司顧客服務(wù)部秉承“用戶永遠(yuǎn)是對的”的服務(wù)宗旨，真誠為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，買聯(lián)營家電，就是把舒心、放心買回了家。聯(lián)營公司的售后服務(wù)相當(dāng)好，他們承諾用戶永遠(yuǎn)是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由他們來做并且隨叫隨到，到了就好，還有升級服務(wù)模式
1、上門服務(wù)時出示“星級服務(wù)資格證”。
2、公開：公開出示“統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)”，公開一票到底的服務(wù)記錄單，服務(wù)完畢后請用戶簽署意見，服務(wù)人員為用戶供給一個產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對此產(chǎn)品進行全面的通檢、維護，同時主動對用戶家中其它家電問寒問暖，對用戶提出的需求、提議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者能夠選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者能夠選擇換貨或修理；在包修期內(nèi)，由于多次維修（兩次或兩次以上維修）仍不能正常使用，消費者要求退換的，按國家三包法相應(yīng)規(guī)定予以辦理；在包修期內(nèi)，貼合換機條件，我方因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨，我方給予退貨；在包修期內(nèi)，貼合換機條件，我方有同型號同規(guī)格產(chǎn)品，而消費者要求退貨，我方給予退貨，此時按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費者收取折舊費。
經(jīng)過一段時間的努力我對售后有了很大提高，不在是當(dāng)初那個消費者有問題還要找別人解決自我無能為力的那個時候了，此刻的我對一些售后基本問題已經(jīng)能夠獨立解決。經(jīng)過一段時間售后實習(xí)使我深明白到售后的重要性和做好售后服務(wù)是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運用到實踐中去。
三、畢業(yè)實習(xí)中的體會和提高
在為期5個月的實習(xí)里，我象一個真正在的員工一樣擁有自我的工作卡，感覺自我已經(jīng)不是一個大學(xué)生了，每一天7點起床，然后象一個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該公司的各項制度，慮心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，這幾個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不明白的東西，對于聯(lián)營公司也有了更深的了解，經(jīng)過了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問題：
1、由于各大商場的增多，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，真接影響公司的銷售業(yè)績
2、銷售人員的素質(zhì)不高，顧客在踏進營業(yè)大門的時候，第一感覺也許不是商品，而是企業(yè)員工的態(tài)度，態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿意程度
3、管理層的管理人才比較少
4、售后服務(wù)沒有所說的那么好，有時不太及時。
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，應(yīng)當(dāng)更好的規(guī)劃自我的職生生涯，最終衷心感激沈陽聯(lián)營公司給我供給實習(xí)機會！
銷售實習(xí)報告 篇6
隨著信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，國際互聯(lián)網(wǎng)的全球化熱潮使人類社會進入了一個新的信息時代。由于國際互聯(lián)網(wǎng)具有不受時間、地域限制的特性，一種與傳統(tǒng)交易形態(tài)截然不同的通過國際互聯(lián)網(wǎng)進行交易的方式應(yīng)運而生。在未來若干年內(nèi)，國際互聯(lián)網(wǎng)將成為全球最大的交易市場所在地，其蘊含的商機無可限量。
網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研
網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是它的互動性，這種互動不僅表現(xiàn)在消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見和建議，更表現(xiàn)在消費者對尚處于概念階段產(chǎn)品的參與，這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場的需求，而且可以洞察市場的潛在需求；
二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時性，網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快，一方面調(diào)研的信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了，這就保證了市場調(diào)研的及時性；
三是網(wǎng)絡(luò)(調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟性，無論是對調(diào)查者還是被調(diào)查者，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查其便捷性都是非常明顯的。調(diào)研者只要在其站點上發(fā)布其調(diào)查問卷，而且在整個調(diào)查過程中，調(diào)研者還可以對問卷進行及時修改和補充，而被調(diào)查者只要有一臺計算機、一個MODEM、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時，對于反饋的數(shù)據(jù)，調(diào)查者也可以快速便捷地進行整理和分析，因為反饋的數(shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫。這種方便性和快捷性大大地降低發(fā)市場調(diào)研的人力和物力耗費。
我自己明白了在今后的經(jīng)濟領(lǐng)域發(fā)展中網(wǎng)絡(luò)推廣的重要性，傳統(tǒng)的市場營銷已經(jīng)離開始離我們遠(yuǎn)去，我們現(xiàn)在必須要掌握網(wǎng)絡(luò)推廣，借助互聯(lián)網(wǎng)這個平臺來發(fā)揮傳統(tǒng)的商業(yè)銷售模式，這也是今后商業(yè)發(fā)展的趨勢，所以網(wǎng)絡(luò)推廣這份職業(yè)有一定的發(fā)展前景。
銷售實習(xí)報告 篇7
學(xué)院：管理學(xué)院
班級：應(yīng)用營銷09-2班
學(xué)號：xxxxxxxx
姓名：肖雄
指導(dǎo)老師：李老師，聶老師，黃老師等
實習(xí)地點：桂林漓泉啤酒廠、桂林橡膠機械廠、
桂林微笑堂商廈、桂林沃爾瑪超市等
實習(xí)時間：XX年6月28日—XX年7月2日
一、實習(xí)的目的及性質(zhì)
本次實習(xí)是我們學(xué)完了公共基礎(chǔ)課和部分專業(yè)基礎(chǔ)課之后對企業(yè)的生產(chǎn)過程進行全面的認(rèn)識，培養(yǎng)我們對企業(yè)的感性認(rèn)識，是一種密切聯(lián)系實際、增強我們感性認(rèn)識的教學(xué)活動，是大學(xué)教育過程中不可缺少的一個環(huán)節(jié)。通過本次實習(xí)能進一步鞏固我們所學(xué)的專業(yè)理論知識，使抽象的書本知識變?yōu)樯鷦拥木唧w的、更為系統(tǒng)的知識，讓我們掌握市場營銷的一些基本技能，進一步培養(yǎng)學(xué)生分析與解決實際問題的能力。
二、實習(xí)時間安排
本次實習(xí)從6月28日至7月2日，共五天。6月28日星期一早上，我們召開實習(xí)動員大會，指導(dǎo)老師向我們說明此次實習(xí)的過程安排及實習(xí)中要注意的相關(guān)問題，下午兩點，我們正式出發(fā)去參觀桂林漓泉啤酒廠。6月29日，老師不做統(tǒng)一的安排，由學(xué)生自已去參觀各大商場，因此，我和幾個同學(xué)去參觀了桂林微笑堂商廈和王城商廈。6月30日早上八點，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，我們統(tǒng)一參觀了桂林橡膠機械廠。當(dāng)天下午，我又和幾個同學(xué)去參觀了桂林沃爾瑪超市及南城百貨。7月1日至7月2日，在學(xué)校整理實習(xí)過程中所記的筆記，撰寫及提交實習(xí)報告。
三、實習(xí)過程
(一)燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司
6月28日，我們實習(xí)的第一站是桂林漓泉啤酒廠。進公司大門時，看到公司名稱寫著“燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司”，自己有點摸不著頭腦，一打聽才知道，漓泉啤酒早于8年前加盟燕京集團。燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司于XX年7月18日揭牌成立，是北京燕京啤酒集團公司外埠企業(yè)之一，其前身桂林漓泉股份有限公司于1985年籌建，1987年正式投產(chǎn)。歷經(jīng)九次改擴建，截至XX年7月，燕京漓泉公司桂林本部年產(chǎn)能達80萬噸/年，加上控股的燕京玉林公司40萬噸/年的生產(chǎn)能力，合并后公司在廣西區(qū)內(nèi)整體產(chǎn)能已達到120萬噸/年。
在公司接待員的帶領(lǐng)下，我們按“接待廳 — 展示廳 — 生產(chǎn)部總控室 —糖化車間 — 發(fā)酵車間 — 灌裝車間— 返回接待廳”的路線參觀整個公司。首先，在公司的廣場，我們看到展廳大樓上掛著大大的燕京啤酒的標(biāo)識，在大樓一側(cè)的外墻，寫著“以全優(yōu)的質(zhì)量取信于民，以獨特的風(fēng)味取悅于民，以誠摯的態(tài)度服務(wù)于民”30個大字的公司質(zhì)量宗旨。在另一棟樓上，又橫掛著“以情做人，以誠做事，以信經(jīng)商”12個大字的公司的經(jīng)營理念。隨后，我們隨接待員走進公司的展廳，聽著接待員介紹公司的相關(guān)情況。
加盟燕京后的八年時間里，公司領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)帶領(lǐng)全體員工，秉承“以情做人，以誠做事，以信經(jīng)商”的經(jīng)營理念，以“六個創(chuàng)新、四個做強”為指導(dǎo)思想，努力拓寬經(jīng)營思路，積極尋求管理創(chuàng)新，燕京漓泉成為燕京啤酒集團下屬外埠公司的標(biāo)桿企業(yè)。同時，公司堅持采用“燕京+漓泉”的雙品牌運作模式，戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合，依托最現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備和先進工藝，采用優(yōu)質(zhì)原料，釀造出了新鮮優(yōu)質(zhì)的全生態(tài)啤酒。目前，已形成以高檔類純生、冰豹、小支產(chǎn)品以及中檔類冰爽、精品雙濾爽等系列產(chǎn)品為塔頂，大眾類10度清爽、8度雙濾爽等普通啤酒為塔身，專供農(nóng)村市場消費的勁爽產(chǎn)品為塔底的金字塔型產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品廣西市場占有率高達85%，成為國內(nèi)繼燕京之后，第二個在省級市場占有率如此之高的啤酒品牌。八年間，公司取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，連續(xù)七年成為桂林市納稅首戶，躋身廣西納稅五強，全國啤酒行業(yè)納稅六強，廣西十佳、廣西優(yōu)秀誠信企業(yè)，中國啤酒行業(yè)杰出企業(yè);品牌榮獲廣西著名商標(biāo)、廣西名牌、中國馳名商標(biāo)等榮譽稱號，32個產(chǎn)品獲得綠色食品認(rèn)證;成為桂林市首家國家級工業(yè)旅游示范點及全國五一勞動獎狀企業(yè);連續(xù)多年總資產(chǎn)貢獻、流動資金及存貨周轉(zhuǎn)率、凈資產(chǎn)收益率刷新行業(yè)新紀(jì)錄，多項技術(shù)能耗指標(biāo)創(chuàng)國內(nèi)同行業(yè)新低，品牌價值躍升至32.09億元。
我們隨著接待員逛了四個展區(qū)，通過展區(qū)內(nèi)陳列的物品，雕塑，字畫等，我們大致了解了漓泉啤酒廠的相關(guān)結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)規(guī)模，營銷情況等知識，還知道了啤酒的一些釀造工藝，比如純生啤酒采用特殊的釀造工藝，嚴(yán)格控制微生物指標(biāo)，使用包括0.45微米微孔過濾的三級過濾，不進行熱殺菌讓啤酒保持較高的生物、非生物、風(fēng)味穩(wěn)定性。這種啤酒非常新鮮、可口，保質(zhì)期達半年以上。干啤酒的發(fā)酵度高，含糖低，二氧化碳含量高。故具有口味干爽的特點。由于糖的含量低，屬于低熱量啤酒。還了解了公司的企業(yè)文化，燕京漓泉除了以“以情做人，以誠做事，以信經(jīng)商”為經(jīng)營理念，以“以全優(yōu)的質(zhì)量取信于民，以獨特的風(fēng)味取悅于民，以誠摯的態(tài)度服務(wù)于民”為質(zhì)量宗旨外，還以“盡心盡力的奉獻精神，艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，敢打敢拼的拼搏精神，顧全大局的協(xié)作精神，為企業(yè)分憂的主人翁精神”為公司的精神。以“讓交付給顧客的產(chǎn)品100%合格” 為公司的質(zhì)量方針。
通過參觀漓泉啤酒，經(jīng)過接待員的介紹以及我們同學(xué)的討論互動，我們還學(xué)習(xí)到了一些平時不知道的飲酒常識以及啤酒的一些其他日常妙用等。
(二)微笑黨商廈、王城商廈
6月29日，老師沒有統(tǒng)一安排實習(xí)參觀，由學(xué)生自行參觀各大商場，因此，我與幾個同學(xué)參觀了桂林微笑堂商廈和王城商廈。通過實地參觀調(diào)查，訪問相關(guān)人員使我對各商廈有了一些了解，桂林微笑堂商廈是由桂林市商業(yè)總公司與日本國熊本市微笑堂各出資50%合資興建。于1997年6月15日正式開業(yè)，總建筑面積5萬平方米，營業(yè)面積3萬平方米，由地下一層至地上八層，經(jīng)營品種近5萬種，包括食品、服裝、鞋帽、化妝首飾、文體照材、搪瓷、日用百貨、家用電器等。其中，獨具特色的地下生鮮食品超市深受廣大市民的喜愛。同時，作為綜合性的商業(yè)大廈，商廈的六樓還設(shè)有游戲機城和飲食服務(wù)，同樣得到廣大顧客的青睞。桂林微笑堂商廈就建筑規(guī)模、經(jīng)營方式、商品種類、管理方式等方面，目前在廣西來說都處在領(lǐng)先的位置，已逐步樹立起了良好的企業(yè)形象。在桂林市的商業(yè)零售業(yè)中占據(jù)了較大的市場份額。桂林微笑堂商廈一直堅持“顧客滿意就是我們的工作”的經(jīng)營口號，一切站在顧客的立場為顧客著想，力求以一流的商品、一流的服務(wù)、一流的管理、一流的效率迎接每一位光臨的顧客。
銷售實習(xí)報告 篇8
一．實習(xí)單位簡介：
1953年，美國人休，赫夫納創(chuàng)造了“PLAYBOY（花花公子）”服飾品牌。PLAYBOY的譯意為：時敞，風(fēng)雅，快樂，蘊涵著"永遠(yuǎn)流行，永遠(yuǎn)年輕"的風(fēng)格，拍鞋網(wǎng)花花公子專賣為您提供Playboy鞋,Playboy運動鞋,花花公子運動鞋,花花公子休閑鞋,花花公子鞋等鞋類產(chǎn)品。
PLYBOY歷經(jīng)了近50年的風(fēng)雨洗禮，幾經(jīng)磨礪之后，化蛹成蝶，成為了全球時尚潮流的國際知名品牌，銷售網(wǎng)點遍及全球，有逾千家連鎖專賣店（柜）。1986年P(guān)LAYBOY“花花公子”品牌服飾進入中國市場，十余年的精心打造，已讓中國廣大消費者領(lǐng)略了國際品牌的風(fēng)采，其“時尚，風(fēng)雅，快樂”的風(fēng)格已成為現(xiàn)代人士高貴身份的象征，并多次榮獲全國性服裝節(jié)和上服裝文化節(jié)頒發(fā)的“最受歡迎十大品牌”稱號；其系列產(chǎn)品有：西裝，襯衣，西褲，休閑褲，T恤，夾克，毛衣，皮具，皮鞋，休閑運動鞋，襪子，內(nèi)衣褲等，品種十分豐富。
二、實習(xí)過程：
在店里的一個月里，工作的節(jié)奏十分緊張，上班時間分為早班（上午9點到下午6點），晚班（下午12點到晚上9點），開始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開始，經(jīng)過幾天的工作后，對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。人流量最多，買單都會出現(xiàn)排長隊的情況。我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，大年初一初二也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準(zhǔn)備有針對性的服務(wù)。
而且年前每個人都會購買新衣，進店的人，都不能錯過機會，不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，所以經(jīng)常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點，經(jīng)常兩點多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會認(rèn)真回答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當(dāng)顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開店時，是我最大的快樂。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。因為我覺得自己付出了很多努力，同時得到的回報也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結(jié)了所有員工的力量，店鋪才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成績。在店里組長給了我充分鍛煉的機會，讓我每天獨自一個人負(fù)責(zé)一個區(qū)域的點數(shù)與作帳。到后來，每個區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準(zhǔn)確完成。每天都在更換陳列。經(jīng)過一段時間的鍛煉，我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝。店里的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時，向有經(jīng)驗的導(dǎo)購學(xué)習(xí)知識來充實自己。
三、實習(xí)體會：
一個月的店鋪生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值。
首先、提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識性服務(wù)；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)。這樣，導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價單。明碼實價。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們常說的社交距離。制定公平合理的價格，而不是最低的價格。要懂得價值等于顧客的全方位體驗。適當(dāng)開展促銷，對銷售的產(chǎn)品提供保障。
為顧客提供便利�，F(xiàn)代人惜時如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列，靈活的結(jié)帳通道設(shè)置等多種手段，給顧客帶來實實在在的便利。
四、銷售技巧
銷售的數(shù)據(jù)傳換：
以在線方式連接的POS系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)直接連接到后臺數(shù)據(jù)庫，則在POS終端所做的單據(jù)是直接提交到后臺數(shù)據(jù)庫，POS終端所需要的數(shù)據(jù)和單據(jù)也是從直接從后臺系統(tǒng)提取的，以離線方式連接的POS系統(tǒng)，使用本地的數(shù)據(jù)庫，則在POS端所做的單據(jù)都是記錄到本地數(shù)據(jù)庫，再利用網(wǎng)絡(luò)，通過數(shù)據(jù)傳送系統(tǒng)將單據(jù)和數(shù)據(jù)上傳到后臺數(shù)據(jù)庫；前臺POS終端所需要的數(shù)據(jù)和單據(jù)也是需要從后臺系統(tǒng)提取，通過數(shù)據(jù)傳送系統(tǒng)下載到前臺數(shù)據(jù)庫。
公司倉庫出貨，只影響出貨倉庫的庫存而不會產(chǎn)生對收貨店鋪庫存的影響，只有完成“店鋪收貨單”后，店鋪的庫存才能增加。店鋪收貨可以引用倉庫出貨單，對于離線方式的POS系統(tǒng)，可以通過數(shù)據(jù)傳送，將倉庫出貨單下載到本地數(shù)據(jù)庫。店鋪收貨是店鋪銷售、貨品調(diào)配等各個環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)。店鋪庫存的準(zhǔn)確，直接影響店鋪的銷售，店鋪的財務(wù)帳目，準(zhǔn)確的店鋪數(shù)據(jù)也是麗晶銷售分析系統(tǒng)的基礎(chǔ)。麗晶系統(tǒng)中，通過損益產(chǎn)生損益單。損益單是用以調(diào)整存貨單位的庫存、監(jiān)管存貨單位庫存差異的單據(jù)。
在核數(shù)系統(tǒng)中，損益單的應(yīng)用有如下幾種情況：
1.存貨單位盤點實際存貨后錄入麗晶系統(tǒng)，經(jīng)系統(tǒng)盤點模塊分析后，如實際存貨數(shù)與系統(tǒng)記錄的庫存數(shù)不相符時，系統(tǒng)自動生成相應(yīng)的損益單；
2.利用損益單調(diào)整貨品的庫存數(shù)量，例如串色或串碼的情況發(fā)生時，可以通過損益單調(diào)整庫存；
3.如果發(fā)生貨品的丟失，則通過損益單修正系統(tǒng)的庫存數(shù)量；
4.盤點生成的損益單是系統(tǒng)庫存數(shù)量和實際存貨數(shù)量對比相抵的結(jié)果，正數(shù)表示盤虧，負(fù)數(shù)表示盤盈。
5.利用損益單調(diào)整庫存時，貨品數(shù)量：正數(shù)表示要減少的貨品庫存數(shù)量；負(fù)數(shù)表示增加的貨品庫存數(shù)量。存儲部門實際的盤點操作中，由于時間、人員、庫存量等各方面因素，可以對庫存貨品進行一部分、一部分的分期盤點。
在實際運營中，由于時間、人員、庫存量等各方面因素，可能無法對所有貨品進行全面地盤點，此時將挑選一部分進出流量大的貨品進行盤點，而一些進出流量小，庫存數(shù)量變化不大的貨品暫時不進行實物盤點。
五、實習(xí)收獲
在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面,大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就
銷售實習(xí)報告 篇9
一、實習(xí)時間
xx年x月x日
二、指導(dǎo)老師
沈楠
三、實習(xí)地點
家具市場(運達家具市場、盛隆家具、家樂家具、世紀(jì)陽光家具城等)
四、實習(xí)目的
1.收集家具產(chǎn)品的有關(guān)圖紙、照片、資料等信息。了解產(chǎn)品在市場流通時間這環(huán)節(jié)的產(chǎn)品展示以及店面裝潢等相關(guān)信息。
2.了解具體的家具產(chǎn)品的功能、結(jié)構(gòu)原理、造型、色彩、工藝、加工、裝配等各個環(huán)節(jié)
3.了解與課題相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售等情況，了解課題在國內(nèi)外同類產(chǎn)品或相近研究產(chǎn)品的技術(shù)水平和發(fā)展趨勢
4.了解各種家具的制造工藝及室內(nèi)裝飾的流程;
5.了解家具及室內(nèi)裝飾所需的各種材料;
6.增加我們對本專業(yè)的認(rèn)識，了解本專業(yè)的相關(guān)細(xì)節(jié);
7.讓我們在對本專業(yè)的認(rèn)識的基礎(chǔ)上了解更多的與本專業(yè)相銜接的行業(yè)，增加同學(xué)的就業(yè)面;
8.通過現(xiàn)場實習(xí)，增加同學(xué)們的實踐經(jīng)驗，方便就業(yè)。
五、實習(xí)內(nèi)容
今天，沈楠老師帶我們工業(yè)設(shè)計專業(yè)的學(xué)生去參觀了漢中市家具市場，這是我第一次去家居裝飾城。
學(xué)習(xí)了設(shè)計以后，看待每一樣產(chǎn)品就和以前不同了，更多的是從設(shè)計的角度出發(fā)，去思考，去感悟。而這次我感觸最深的是設(shè)計師要比用戶更深入地去了解每一件產(chǎn)品，體會每一件產(chǎn)品，感受每一件產(chǎn)品在使用過程中的每一個變化以評判產(chǎn)品的好壞優(yōu)劣，從而能夠設(shè)計出更好的產(chǎn)品，所謂更好的產(chǎn)品，那么就一定要是顧客在使用過程中感受到產(chǎn)品的“體貼”、“周到”，給用戶帶來使用中的愉悅的心情。也就是說，每一次使用產(chǎn)品的過程都可以看做是產(chǎn)品與人的無聲交流，而背后所蘊藏的是設(shè)計師與每一位用戶的“貼心交流”。 在此次認(rèn)識學(xué)習(xí)之前我就很希望能夠去關(guān)注家具行業(yè)，并且能深入地了解家具市場，所以我對家具的一些相關(guān)的知識了解了一下，下面就是我了解到的一些家具知識。
1.家具的含義及其特征
從字意上來看，家具就是家庭用的器具;有的地方以叫家私，即家用雜物。 確切地說，家具有廣義和狹義之分。廣義的家具是指人類維持正常生活、從事生產(chǎn)實踐和開展社會活動必不可少的一類器具。狹義家具是指在生活、工作或社會實踐效中供人們坐、臥或支承與貯存物品的器具與設(shè)備。
家具不僅是一種簡單的功能物質(zhì)產(chǎn)品，而且是一種廣為普及的大眾藝術(shù)，它即要滿足某些特定的用途，又要滿足供人們觀賞，使人在接觸和使用過程中產(chǎn)生某種審美快感和引發(fā)豐富聯(lián)想的精神需求。所以說，家具既是物質(zhì)產(chǎn)品，又是藝術(shù)創(chuàng)作，這便是人們常說的家具二重特點。
家具的類型、數(shù)量、功能、形式、風(fēng)格和制作水平以及當(dāng)時的占有情況，還反映了一個國家與地區(qū)在某一歷史時期的社會生活方式，社會物質(zhì)文明的水平以及歷史文化特征。
2.家具的構(gòu)成要素
家具是由材料、結(jié)構(gòu)、外觀形式和功能四種因素組成，其中功能是先導(dǎo)，是推動家具發(fā)展的動力;結(jié)構(gòu)是主干，是實現(xiàn)功能的基礎(chǔ)。這四種因素互相聯(lián)系，又互相制約。由于家具是為了滿足人們一定的物質(zhì)需求和使用目的而設(shè)計與制作的，因此家具還具有功能和外觀形式方面的因素。下面闡述這四個要素的主要內(nèi)容及相互間的關(guān)系。
1.1材料
材料是構(gòu)成家具的物質(zhì)基礎(chǔ)，在家具的發(fā)展史上，從用于家具的材料上可以反映出當(dāng)時的生產(chǎn)力發(fā)展水平。除了常用的木材、金屬、塑料外，還有藤、竹、玻璃、橡膠、織物、裝飾板、皮革、海綿等。然而，并非任何材料都可以應(yīng)用于家具生產(chǎn)中，家具材料的應(yīng)用也有一定的選擇性，其中主要應(yīng)考慮到下列因素。
(1)加工工藝性。(2)質(zhì)地和外觀質(zhì)量。(3)經(jīng)濟性。
(4)強度。 (5)表面裝飾性能。
1.2結(jié)構(gòu)
結(jié)構(gòu)是指家具所使用的材料和構(gòu)件之間的一定組合與聯(lián)接方式，它是依據(jù)一定的使用功能而組成的一種結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。它包括家具的內(nèi)在結(jié)構(gòu)和外在結(jié)構(gòu)，內(nèi)在結(jié)構(gòu)是指家具零部件間的某種結(jié)合方式，它取決于材料的變化和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。如金屬家具、塑料家具、藤家具、木家具等都有自己的結(jié)構(gòu)特點。
另外，家具的外在結(jié)構(gòu)直接與使用者相接觸，它是外觀造型的直接反映，因此在尺度、比例和形狀上都必須與使用者相適應(yīng)。例如座面的高度、深度、后背傾角恰當(dāng)?shù)囊巫涌山獬说钠诟?而貯存類家具在方便使用者存取物品的前提下，要與所存放物品的尺度相適應(yīng)等。按這種要求設(shè)計的外在結(jié)構(gòu)，也為家具的審美要求奠定了基礎(chǔ)。
1.3外觀形式
家具的外觀形式直接展現(xiàn)在使用者面前，它是功能和結(jié)構(gòu)的直觀表現(xiàn)。家具的外觀開花依附于其結(jié)構(gòu)，特別是外在結(jié)構(gòu)。但是外觀形式和結(jié)構(gòu)之間并不存在對應(yīng)的關(guān)系，不同的外觀形式可以采用同一種結(jié)構(gòu)來表現(xiàn)。外觀形式存在著較大的自由度，空間的組合上具有相當(dāng)?shù)倪x擇性，如梳妝臺的基本結(jié)構(gòu)都相同，但其外觀形式卻千姿百態(tài)。
家具的外觀形式作為功能的外在表現(xiàn)，還具有認(rèn)識功能，因此，具有信息傳達和符號義;還能發(fā)揮其審美功能，從而產(chǎn)生一定的情調(diào)氛圍，形成一定的藝術(shù)效果，給人以美的享受。
1.4功能
任何一件家具都是為了一定的功能目的而設(shè)計制作的。因此功能構(gòu)成了家具的中心環(huán)節(jié)，是先導(dǎo)，是推動家具發(fā)展的動力。在進行家具設(shè)計時，首先應(yīng)從功能的角度出發(fā)，對設(shè)計對象進行分析，由此來決定材料結(jié)構(gòu)和外觀形式。
在準(zhǔn)備好了這些家具知識以后，我就興高采烈的和同學(xué)一起開始參觀并且了解家具了我主要是以自己喜歡的家具為主線來參觀各個家具商場，在參觀這些家具商場的時候還時不時的問問賣家，以便從他們那里得到我想要的信息。
在參觀的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)在越來越多的設(shè)計融入了文化的元素，比如說融入歐式的元素，那么顏色就以棕色為主，沙發(fā)床具的設(shè)計多加上類似于哥特式的尖角圓頂，花紋一般都比較復(fù)雜，裝飾性的東西比較多，沿襲了巴洛克的風(fēng)格，家中一般多設(shè)有壁爐，而現(xiàn)在大多數(shù)是仿真的壁爐，里面還有電動的火的效果，看起來也很有感覺。而中式的設(shè)計就大多是紅木的家具，加上鏤空的雕花，雕刻的大多數(shù)和長壽吉祥有關(guān)的圖案，也凸顯了中國傳統(tǒng)的一些特點。至于座椅，就更具有中國古典的特色了，大多沿襲了中國明代的特點，方方正正的實木桌子，配上毛筆、硯臺等物品，確實古色古香。中國人喜歡紅色，正所謂大紅大紫也就象征著喜氣洋洋，所以中式風(fēng)格中窗簾、地毯等裝飾用品大多為紅色。
另外一種風(fēng)格我也很喜歡，就是現(xiàn)代簡潔風(fēng)，配色大多是黑白色，家具簡潔整齊，空間較大，給人以簡約干練的感覺，但是，每一樣產(chǎn)品都體現(xiàn)了人機工程方面的考慮，給人舒適的體驗。下面我就主要談一下我在參觀過程中對窩喜歡的軟體家具和藤制家具介紹一下。
2.軟體家具主要指的是沙發(fā)、床類家具。
2.1美式沙發(fā)
美式沙發(fā)最大的魅力是非常松軟舒適，讓人坐在其 中感覺像被溫柔地環(huán)抱住一般。目前許多沙發(fā)已經(jīng)全部由框架加不同硬度的海綿制成。而許多美式沙發(fā)座仍在使用彈簧加海綿的設(shè)計，這使得這種沙發(fā)十分結(jié)實耐用。在買這種沙發(fā)前一定要量好客廳的面積，一般來說只有20平方米以上的大客廳才能考慮買這種沙發(fā)。
2.2日式沙發(fā)
日式沙發(fā)最大的特點要數(shù)它的成柵欄狀的小扶手和矮小的設(shè)計。這樣的沙發(fā)最適合崇尚自然而樸素的居家風(fēng)格的人士。小巧的日式沙發(fā)，透露著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度。因此日式沙發(fā)也經(jīng)常被一些辦公場所選用。這種沙發(fā)對于老人也是適用的。因為對于一些腿腳不便，起坐困難的老人來說，硬實的日式沙發(fā)使他們感到更舒適，起坐也更方便。
2.3中式沙發(fā)
中式沙發(fā)
中式沙發(fā)的特點在于整個裸露在外的實木框架。上置的海綿椅墊可以根據(jù)需要撤換。這種靈活的方式使中式沙發(fā)深受許多人的喜愛;冬暖夏涼，方便實用。
2.4歐式沙發(fā)
歐式沙發(fā)
富于現(xiàn)代風(fēng)格的歐式沙發(fā)大多色彩清雅、線條簡潔，適合一般家庭選用。這種沙發(fā)適用的范圍也很廣，置于各種風(fēng)格的居室感覺都不錯。近年較流行的是淺色的沙發(fā)：如白米、米色等。沙發(fā)根據(jù)用料不同又分為布藝沙發(fā)、皮沙發(fā)、皮配布沙發(fā)等等。
3.藤制家具
藤制家具它們大都將藤制品細(xì)化成臥房、客廳、庭園三大系列，既有歐美款的粗獷豪華、東南亞款的精致細(xì)巧，也有極具中國傳統(tǒng)文化氣息的古樸典雅。除了它的實用性，設(shè)計師更多強調(diào)的是它的藝術(shù)性，成為了名副其實的時尚家具。
藤藝家具基本上分以下幾類：
室外家具，如花園、游廊邊擺設(shè)的小圓桌、靠背椅、躺椅等;
客廳家具是藤藝家具中最為完美、最具風(fēng)格的，一套用紅藤芯編成的客廳家具，細(xì)膩、流暢，造型和色彩上力求古樸，盡顯工藝美;
此外，藤藝小擺件也是千姿百態(tài)。藤藝臺燈造型別致，光線柔和，溫馨典雅。藤藝吊燈簡潔而不失單調(diào)，與現(xiàn)代裝潢追求自然的風(fēng)格協(xié)調(diào)統(tǒng)一。在現(xiàn)代的家庭中偶爾陳設(shè)幾件藤制家具，美觀大方又具傳統(tǒng)特色，在時尚中透出幾分樸素，體現(xiàn)了主人的格調(diào)和品位。在顏色方面，現(xiàn)代藤藝家具的色彩具有詩情畫意，銀灰色的寧靜、古銅色的浪漫、紅棕色的沉著、墨綠色的神秘，晶瑩透亮，光滑圓潤。更多的漆以透明色，保持了藤材本身特有風(fēng)格，其蘊含的自然與純樸，讓厭倦了都市繁華與喧鬧的人們很自然地找到那種慰藉心靈的感覺。目前在國內(nèi)最知名的騰器品牌應(yīng)屬藝藤居、名藤軒、翡翠騰器了。
六、收獲與體會
通過這次參觀漢中市家具市場讓我對家具有了重新的的認(rèn)識。 它不僅僅是休息娛樂的工具、不僅僅是擺設(shè)裝飾。不同的家具給予人們不同的視 覺與精神享受，能塑造不同的氣氛。好的家具當(dāng)然需要很好的工藝、 繁復(fù)的工序。一件好的產(chǎn)品的制作考慮到方方面面，要考慮它的使用 舒適性、造型美觀、和周圍的環(huán)境氣氛更要考慮到精神層次的享受， 追求高品質(zhì)的生活。同時我還認(rèn)為認(rèn)識實習(xí)，是應(yīng)該在我們真正接觸專業(yè)課的之前進行的，是以了解各種家具的制造工藝及室內(nèi)裝飾的流程，了解家具及室內(nèi)裝飾所需的各種材料，增加我們對本專業(yè)的認(rèn)識，了解本專業(yè)的相關(guān)細(xì)節(jié)等為主的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是我們了解本專業(yè)的一次認(rèn)識活動，是進一步學(xué)習(xí)專業(yè)專業(yè)課的基礎(chǔ)。
所以說，本次認(rèn)識實習(xí)，我感覺我們真的完成的很好。并且它那深遠(yuǎn)的的意義，讓我們開始越來越關(guān)心自己的將來，初步明確了本專業(yè)將來要涉及的方面和自己未來的努力方向。這樣的實習(xí)正是我們所希望要的。我堅信此次的認(rèn)識實習(xí)，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身有益，在我今后的學(xué)習(xí)中以至于今后的工作中都將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習(xí)中所得到的知識，在未來的學(xué)習(xí)和工作中，利用他們或是學(xué)習(xí)或是創(chuàng)造，充分展示自我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。
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