精選大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告4篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？以下是小編幫大家整理的大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
1.認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的目的
1.1 為學(xué)習(xí)專業(yè)課做好準(zhǔn)備。本次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)安排在基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)之后，專業(yè)課程學(xué)習(xí)之前，是構(gòu)成學(xué)生完整知識(shí)能力結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際能力的重要組成部分。
1.2 使材料科學(xué)與工程專業(yè)（材料科學(xué)方向）的學(xué)生建立起初步材料生產(chǎn)和加工概念，了解實(shí)際生產(chǎn)情況，材料生產(chǎn)及加工的工藝特點(diǎn)，技術(shù)參數(shù)及主要設(shè)備和作用。
2.實(shí)習(xí)內(nèi)容
2.1 講解冶金、鑄造、鍛造、扎制及熱處理過程，了解粉末冶金工藝；模具和彈簧鋼及其熱處理、噴丸強(qiáng)化處理等，了解精密鑄造、激光加工等先進(jìn)生產(chǎn)、加工方法，了解包括熱敏材料、特種合金、貴金屬、陶瓷材料的生產(chǎn)。
2.2 參觀重慶嘉和熱處理有限公司。了解各種規(guī)格汽車、摩托車配件的熱處理工藝過程及設(shè)備，并有廠方工程技術(shù)人員作現(xiàn)象講解。
2.3 參觀重慶華孚粉末冶金廠。了解粉末冶金及其制品的生產(chǎn)過程和相關(guān)設(shè)備，并由廠方工程技術(shù)人員講解。
2.4 在理科樓觀看寶鋼集團(tuán)制作的視頻教學(xué)，了解鋼鐵的生產(chǎn)過程及基本的鑄造，加工。
2.5 參觀重慶北奔變速器制造有限公司，了解變速器的生產(chǎn)，加工方法，重點(diǎn)學(xué)習(xí)變速器的重要部件：齒輪的制備及熱處理工藝過程及設(shè)備。了解化學(xué)熱處理和表面熱處理的目的和意義，并有廠方工程技術(shù)人員現(xiàn)場講解。
2.6 參觀重慶申耀機(jī)械工業(yè)有限公司，了解摩托車離合器的總成及其作用。
2.7 參觀重慶長江軸承股份有限公司，認(rèn)識(shí)各類軸承的生產(chǎn)、加工方法及其熱處理工藝過程及設(shè)備，并由廠方技術(shù)人員現(xiàn)場講解。
3.參觀過程
3.1實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)
1月7日，上午九點(diǎn)我們材科2個(gè)班的同學(xué)集中在材料樓的會(huì)議室開實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，由這次帶領(lǐng)我們實(shí)習(xí)的兩個(gè)老師徐幸梓、胥均耀主持實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)。會(huì)議上老師給我們講了實(shí)習(xí)的性質(zhì)、重要性、注意事項(xiàng)及我們的實(shí)習(xí)內(nèi)容。我們都很認(rèn)真的記錄了老師講的重點(diǎn)，并在網(wǎng)上查找了我們要去的參觀公司的相關(guān)資料，希望能讓我們在實(shí)習(xí)時(shí)能收獲更多知識(shí)，得到更多的經(jīng)驗(yàn)。
3.2 重慶嘉和熱處理有限公司
3.2.1簡介 重慶市嘉和機(jī)械制造有限公司位于重慶市沙坪壩區(qū)南溪村都市工業(yè)園，是一家以熱處理加工為主業(yè)的民營企業(yè)。公司創(chuàng)建于1993年，占地近20畝，員工120多人，其中高級工程師4人。公司于20xx年在江津廣興彭橋工業(yè)園興建新廠，擴(kuò)大公司規(guī)模。公司年生產(chǎn)能力40000噸，其生產(chǎn)規(guī)模、工藝水平、經(jīng)濟(jì)效益等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)均處于重慶市行業(yè)領(lǐng)先水平。
重慶市嘉和機(jī)械制造有限公司設(shè)備精良，技術(shù)實(shí)力雄厚，加工能力強(qiáng)。擁有德國易普森多用爐生產(chǎn)線；一汽嘉信等溫正火調(diào)質(zhì)生產(chǎn)線；托輥爐淬火生產(chǎn)線；多條不同功率網(wǎng)帶爐生產(chǎn)線；多臺(tái)德國西門子數(shù)空高、中頻淬火機(jī)床；電腦金相分析系統(tǒng)等國內(nèi)一流水平的熱處理加工設(shè)備。
公司主要熱處理加工項(xiàng)目為滲碳、碳氮共滲、等溫正火、淬火、感應(yīng)淬火、調(diào)質(zhì)、噴沙、拋丸等。其中齒輪熱處理、汽摩配件熱處理、緊固件熱處理獨(dú)具特色。
多年來公司穩(wěn)步推進(jìn)5S管理、信息化管理、質(zhì)量體系管理，建立起了高效有序的管理體系。
3.2.2 過程與收獲
本次主要是參觀的零件的熱處理過程，熱處理過程包括了正火、回火、退火、淬火。參觀了一系列熱處理車間，觀看了大型零件的水冷過程。并且在參觀過程中看到了許多先進(jìn)的設(shè)備，如德國易普森多用爐生產(chǎn)線；一汽嘉信等溫正火調(diào)質(zhì)生產(chǎn)線等。參觀過程中要求我們扎好頭發(fā)，不要隨意靠近生產(chǎn)設(shè)備。今天對嘉和熱處理廠的參觀，讓我對熱處理過程有了更多的了解，并且認(rèn)識(shí)了很多摩托車零件。
3.3重慶華孚粉末冶金廠
3.3.1簡介
重慶華孚工業(yè)股份有限公司是以生產(chǎn)各種中、高強(qiáng)度粉末冶金零件和汽車用油泵、進(jìn)氣歧管為主的專業(yè)制造商，是中國粉末冶金協(xié)會(huì)副會(huì)長單位、國內(nèi)粉末冶金主要骨干企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、市級技術(shù)中心和市級文明單位。
公司現(xiàn)在總資產(chǎn)2億元，占地面積100畝，廠房建筑面積5萬平方米，年生產(chǎn)能力5000噸，職工人數(shù)近500人，技術(shù)人員110人，主要生產(chǎn)設(shè)備和模具制造設(shè)備240余臺(tái)（套）。各項(xiàng)經(jīng)濟(jì) 技術(shù)指標(biāo)及綜合實(shí)力在全國同行業(yè)中名列前茅，銀行信用等級AAA級。
經(jīng)過“六五”——“九五”持續(xù)近二十年的科技創(chuàng)新和技術(shù)改造，本公司擁有達(dá)到國際同類企業(yè)先進(jìn)水平的粉末冶金技術(shù)、鋁合金鑄造加工技術(shù)及配套的設(shè)備、設(shè)施和穩(wěn)定的 生產(chǎn)線，并擁有國際先進(jìn)的進(jìn)口的生產(chǎn)、模具制造和檢測設(shè)備50余臺(tái)（套），具備了參與 國際市場競爭的實(shí)力。
公司現(xiàn)生產(chǎn)汽車、摩托車及其他機(jī)械零部件160余種，主要為長安、東安、嘉陵、建設(shè)、一汽、二汽、五菱、昌河等國內(nèi)知名大型汽車、摩托車企業(yè)（集團(tuán)）配套，部份產(chǎn)品出口 美國、日本和東南亞，其產(chǎn)品質(zhì)量、信譽(yù)和服務(wù)獲得主機(jī)（廠）公司的高度好評，并獲 ISO9002國際質(zhì)量認(rèn)證,現(xiàn)正在進(jìn)行ISO/TS16949的質(zhì)量體系認(rèn)證。
3.3.2過程與收獲
重慶華孚粉末冶金廠之行得以讓我參觀到了粉末冶金由粉末到光滑的零件的全過程，對粉末冶金有了一個(gè)更新更高的認(rèn)識(shí)程度，將理論與實(shí)踐結(jié)合從而運(yùn)用于現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)制造中去。今天參觀完后更覺得粉末冶金的用途非常大，生產(chǎn)的零件質(zhì)量也非常好，是零件加工的一個(gè)重要的方法。
3.4寶鋼集團(tuán)視頻學(xué)習(xí)
寶鋼集團(tuán)有限公司簡稱寶鋼（Baosteel），是中國最大的鋼鐵公司，也是國有企業(yè)，它的總部位于上海。子公司寶山鋼鐵股份有限公司(上交所：600019)，簡稱寶鋼股份，是寶鋼集團(tuán)在上海證券交易所的上市公司。 寶鋼是中國規(guī)模最大、品種規(guī)格最齊全、高技術(shù)含量和高附加值產(chǎn)品份額比重最大的鋼鐵企業(yè)。其主要生產(chǎn)基地為寶山鋼鐵股份有限公司、寶鋼集團(tuán)上海第一鋼鐵有限公司、寶鋼集團(tuán)上海浦東鋼鐵有限公司、寶鋼集團(tuán)上海五鋼有限公司、寶鋼集團(tuán)上海梅山有限公司、寧波寶新不銹鋼有限公司等。目前鋼鐵生產(chǎn)規(guī)模在20xx萬噸左右，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以板管材為主、棒線材為輔，不銹鋼產(chǎn)品正在發(fā)展之中。寶鋼的汽車板、造船板、家電板、管線鋼、油管等高檔產(chǎn)品在國內(nèi)的市場占有率位于前列，同時(shí)也是優(yōu)質(zhì)工模具鋼、高性能軸承鋼、彈簧鋼、鋼簾線用鋼以及航空航天用鋼的主要供應(yīng)商。寶鋼建有功能完善的電子商務(wù)平臺(tái)，同時(shí)在上海、杭州、廣州、天津、青島、重慶、沈陽等地設(shè)立了現(xiàn)代化的鋼材加工中心，可以快速響應(yīng)用戶需求，為用戶提供全方位的增值服務(wù)。隨著新一輪發(fā)展戰(zhàn)略的推進(jìn)，寶鋼正在加快一體化運(yùn)作的步伐，集中發(fā)展對市場影響大、在中國鋼鐵工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中需要戰(zhàn)略性投資、能與國際頂尖鋼鐵產(chǎn)品相抗衡的鋼鐵精品，全面提升鋼鐵業(yè)的綜合競爭力。
大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一．實(shí)習(xí)目的與要求：
本次在九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司實(shí)習(xí)的目的主要是熟悉物流流程及物流管理信息系統(tǒng)在整個(gè)過程中的應(yīng)用，通過此次實(shí)習(xí)將自己在校期間所學(xué)的理論聯(lián)系實(shí)踐，通過對日常業(yè)務(wù)流程、物流管理信息系統(tǒng)(lmis)運(yùn)行以及開發(fā)工具與數(shù)據(jù)庫的學(xué)習(xí)，達(dá)到系統(tǒng)維護(hù)與實(shí)施的基本要求，以及為將來的系統(tǒng)開發(fā)積累基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)期間集團(tuán)要求嚴(yán)格按照實(shí)習(xí)計(jì)劃組織學(xué)習(xí)，保質(zhì)保量完成實(shí)習(xí)任務(wù)，并順利通過實(shí)習(xí)考核。
二：實(shí)習(xí)單位
九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司發(fā)軔于改革開放之初的1985年，是一家以藥品和醫(yī)療器械批發(fā)、物流配送、零售連鎖以及電子商務(wù)為核心業(yè)務(wù)的股份制企業(yè)。
九州通在國內(nèi)開創(chuàng)的“低成本、高效率”的醫(yī)藥商業(yè)模式被中國醫(yī)藥界譽(yù)為“九州通模式”，并成為中國醫(yī)藥物流發(fā)展的主流模式，鑄就了享譽(yù)中國醫(yī)藥行業(yè)的九州通品牌。
九州通在行業(yè)內(nèi)率先建立了電子商務(wù)平臺(tái)——九州通醫(yī)藥網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了供貨—銷售—銀行結(jié)算的網(wǎng)上一條龍服務(wù)，網(wǎng)上年銷售額達(dá)10億元，位居國內(nèi)同類型網(wǎng)站第一名。
九州通目前已是國內(nèi)唯一具備整合物流規(guī)劃、物流實(shí)施、系統(tǒng)集成能力的大型現(xiàn)代醫(yī)藥物流企業(yè)，物流、信息等技術(shù)處于國內(nèi)一流、國際領(lǐng)先的地位。
三．實(shí)習(xí)安排與過程
從4月1日起，我們開始了一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，這一個(gè)月里的學(xué)習(xí)與生活自然是收獲頗多的，從第一天進(jìn)來，赫然映入眼簾的是“誠信、勤奮、競合、創(chuàng)新”
的企業(yè)精神，“責(zé)任心、危機(jī)感、執(zhí)行力”的企業(yè)核心價(jià)值觀，“傳遞健康、創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)宗旨，以及“家文化”的企業(yè)文化精髓，隨著一天天的真切接觸，這些深層次的東西以慢慢刻入了心中，著實(shí)是讓人受用不盡的財(cái)富。按照集團(tuán)的安排，實(shí)習(xí)的內(nèi)容先后如下：
1、入庫流程學(xué)習(xí)。采購部、質(zhì)管部、倉儲(chǔ)部對入庫貨物進(jìn)行質(zhì)量和數(shù)量驗(yàn)收上架的 http:///過程；
2、庫存整理學(xué)習(xí)。收貨組針對收貨入庫時(shí)由于運(yùn)輸方或是供應(yīng)商在運(yùn)輸過程中破損商品的處理；
3、內(nèi)復(fù)核學(xué)習(xí)。內(nèi)復(fù)核員將分配到自己所屬區(qū)域的揀貨籃內(nèi)商品進(jìn)行復(fù)核并包裝拼箱投放到輸送線的整個(gè)過程；
4、外復(fù)核學(xué)習(xí)。輸送帶將包裝拼箱好的藥品送至月臺(tái)集貨區(qū)，集貨員將分揀后的藥品放到指定的月臺(tái)暫存位，外復(fù)核員對月臺(tái)集貨暫存區(qū)的商品進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)的過程；
5、自提學(xué)習(xí)。以良好的服務(wù)品質(zhì)，為上門提貨的客戶完成快速出庫包裝、復(fù)核的工作，確保公司出庫藥品的準(zhǔn)確和完整性；
6、出庫學(xué)習(xí)。在lmis系統(tǒng)中按下達(dá)的任務(wù)完成整箱揀貨及拆零揀貨出庫。
7、物流管理信息系統(tǒng)(lmis)各功能模塊知識(shí)及開發(fā)工具的學(xué)習(xí)。熟練操作lmis系統(tǒng)中涉及到的各個(gè)功能模塊，掌握開發(fā)工具powerbuilder及數(shù)據(jù)庫oracle。
大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開闊了視野，又增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實(shí)習(xí)目的(重要性)
會(huì)計(jì)是對會(huì)計(jì)單位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)從數(shù)和量兩個(gè)方面進(jìn)行計(jì)量、記錄、計(jì)算、分析、檢查、預(yù)測、參與決策、實(shí)行監(jiān)督，旨在提高經(jīng)濟(jì)效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的重要組成部分。會(huì)計(jì)專業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會(huì)計(jì)工作就顯得越重要。
針對于此，在進(jìn)行了四年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活之后，通過對《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《中級財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》、《高級財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》、《管理會(huì)計(jì)》、《成本會(huì)計(jì)》及《會(huì)計(jì)理論》的學(xué)習(xí)，可以說對會(huì)計(jì)已經(jīng)是耳目能熟了，所有的有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我想我肯定會(huì)是無從下手，一竅不通。自認(rèn)為已經(jīng)掌握了一定的會(huì)計(jì)理論知識(shí)在這里只能成為空談。于是在堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”下，認(rèn)為只有把從書本上學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作中去，才能真正掌握這門知識(shí)。因此，我作為一名會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，在200*年的寒假，有幸參加了為期近一個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。
大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一、實(shí)習(xí)目的
通過在旅行社的實(shí)習(xí)讓我們學(xué)習(xí)了解到旅行社常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法，了解旅游業(yè)現(xiàn)狀。在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識(shí)自我，磨練意志，鍛煉心態(tài)，積累經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，為以后擇業(yè)就業(yè)，步入社會(huì)做一個(gè)鋪墊。
二、實(shí)習(xí)單位
南通大世界國際旅行社有限公司，隸屬于江蘇文峰集團(tuán)，是經(jīng)國家旅游局和工商行政管理局批準(zhǔn)注冊，從事以旅游、航空服務(wù)為主體的具有獨(dú)立法人資格的有限公司。
南通大世界國際旅行社有限公司下設(shè)國內(nèi)部、國際部、計(jì)調(diào)部、市場開發(fā)部、散客中心、票務(wù)中心等部門。聯(lián)網(wǎng)銷售飛機(jī)票、汽車票、體育彩票、福利彩票。組織接待國內(nèi)旅游、入境旅游、代理出境旅游、承辦各種形式的商務(wù)考察、療養(yǎng)、會(huì)議等活動(dòng)。代辦租車、訂房、保險(xiǎn)等服務(wù)。
南通大世界國際旅行社有限公司自1997年5月8日成立至今，始終奉行“誠實(shí)守信，滿意至上，信譽(yù)第一，服務(wù)一流”的經(jīng)營方針，進(jìn)一步充實(shí)文峰大世界“滿意工程”的內(nèi)涵，為廣大旅客提供“安全、舒適、方便、配套”的滿意服務(wù)，把“創(chuàng)造溫馨，追求完美”作為我們永恒的'創(chuàng)業(yè)信念。公司內(nèi)部管理良好，經(jīng)營項(xiàng)目齊全，導(dǎo)游隊(duì)伍穩(wěn)定，員工素質(zhì)較高，服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，客戶群體穩(wěn)中求發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益良好。先后被評為江蘇省誠信旅行社，南通市創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)單位、南通市文明誠信窗口單位、南通市放心消費(fèi)旅行社、江蘇省體育彩票優(yōu)秀銷售站。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
通過一個(gè)多月的旅行社實(shí)習(xí)，我受益匪淺。在實(shí)習(xí)過程中除了在前臺(tái)從事旅游接待的工作外，也有多次一日游的出團(tuán)經(jīng)驗(yàn)。總共出團(tuán)十三次，七次是上海世博會(huì)，四次上海歡樂谷，一次常州恐龍園，一次蘇州水上世界。經(jīng)過這十三次的帶團(tuán)，我已基本熟悉了一日游的帶團(tuán)過程，累積了許多經(jīng)驗(yàn)，也提高了自身的業(yè)務(wù)能力。這次的實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)了書本上知識(shí)與實(shí)際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì)。在旅游業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。真正到了實(shí)踐中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏，深深地感受到在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念。我想這也是學(xué)校讓我們利用暑假出來實(shí)習(xí)鍛煉的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際等等。我相信，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。
在一個(gè)多月實(shí)習(xí)期間，我也總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
(1)通過這次實(shí)習(xí)，我深切地了解到獨(dú)立好學(xué)的重要。在實(shí)習(xí)過程中，不能過分依賴其他人，要有獨(dú)立性，事事親歷親為，自己主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題，這樣才能獲得最直接的經(jīng)驗(yàn)。其次，作為一名實(shí)習(xí)生，在一無所知的情況下，為了能盡快熟悉業(yè)務(wù)流程，好學(xué)是極其重要的一個(gè)方面。“三人行，必有我?guī)煛保诠ぷ魃�，有問題要大膽問，不要膽小不敢問更忌諱不懂裝懂，自作主張。我們在為旅客提供服務(wù)的同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過程。市場需求不斷變化，要求旅游服務(wù)人員根據(jù)顧客需求不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高新技能，有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。
(2)如何與人溝通，和睦相處，是一名實(shí)習(xí)生必須學(xué)會(huì)的。從事旅游服務(wù)行業(yè)，接觸最多的就是客人。所以我們一定要學(xué)會(huì)怎樣與游客進(jìn)行交流，如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心。常常我們的一句話可以影響客人對旅行社的整體印象，甚至影響客人整天的心情。比如在帶世博團(tuán)的過程中，因?yàn)樘鞖鉄�，排�?duì)時(shí)間長，我們就要不斷的安慰客人，并捧來扇子給他們。在晚上八點(diǎn)返回時(shí)，很多客人玩完回來筋疲力盡，情緒煩躁，我們也要適當(dāng)安撫，問一問“累了吧，要不你們先上車休息一會(huì)吧”。對任然很興奮的游客可以問問“今天逛了幾個(gè)館，好不好玩啊”等等，互相交流，能使客人對你產(chǎn)生好感。
(3)作為一名導(dǎo)游，一定要做好講解工作。抓住重點(diǎn)，抓住游客注意力。語言表達(dá)時(shí)要把客人當(dāng)作朋友一樣，用聊天的方式講。講解時(shí)要適當(dāng)?shù)募尤胗哪某煞�，化解旅途無聊。在實(shí)習(xí)過程中，我覺得比較容易講的是上海歡樂谷。由于之前跟過一次團(tuán)，對園區(qū)有一定的了解。而在帶蘇州水上世界時(shí)，因?yàn)樽约簺]有去過，對里面情況一無所知，只能上網(wǎng)查詢。結(jié)果有的信息是以前的，與現(xiàn)實(shí)相差很大，進(jìn)了園區(qū)才發(fā)現(xiàn)自己在講解上犯了很多錯(cuò)誤。幸好客人都比較諒解，并未因此責(zé)怪我。我也從這件事認(rèn)識(shí)到了導(dǎo)游講解的重要。
(4)做事要有預(yù)見性。導(dǎo)游帶團(tuán)去的地方不一樣，游客也不一樣，所以準(zhǔn)備工作要做充分，凡事多往前看一步，才能避免麻煩。在去上海歡樂谷的時(shí)候，因?yàn)檫M(jìn)園檢查嚴(yán)格，數(shù)著人數(shù)進(jìn)。對學(xué)生的證件也查得很嚴(yán)。所以在車上我們就要先跟游客講好，帶好我們旅行社的標(biāo)牌，我們到時(shí)數(shù)著牌子入園，以免有人混入隊(duì)伍。而學(xué)生證也要事先查好，不合格的事先說明補(bǔ)為成人票，以減去進(jìn)園檢查不符后再去補(bǔ)票的煩瑣。
實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過程。通過這次實(shí)習(xí)，是我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，也結(jié)識(shí)了很多朋友，他們教會(huì)了我如何融入社會(huì)。時(shí)間總在不經(jīng)意間流逝，回頭看看這一個(gè)多月的生活，我很慶幸來大世界旅行社實(shí)習(xí)。同時(shí)我也深切地感受到自己能力的有限。在今后的日子里，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，虛心求教，充分發(fā)揮自我，提高所長，為將來的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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