電信營業(yè)廳暑假實(shí)踐報告
在現(xiàn)在社會，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，通常情況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的電信營業(yè)廳暑假實(shí)踐報告，歡迎閱讀與收藏。
電信營業(yè)廳暑假實(shí)踐報告1
暑假時間為響應(yīng)市團(tuán)委號召提高自己的社會實(shí)踐能力，我應(yīng)聘了中國電信見習(xí)客戶經(jīng)理一職。活動期間我參加了中國電信開展的各項(xiàng)活動，活動涉及寬帶受理，家客終端，個客終端的銷售及欠費(fèi)回訪等各方面�；顒又谢顒又兄袊娦拧痢谅窢I業(yè)廳給予了大力支持。視將本次活動的的有關(guān)情況報告如下：
一、學(xué)習(xí)C網(wǎng)及寬帶的相關(guān)知識和營銷策略，同中國電信工作人員深入到小區(qū)宣傳業(yè)務(wù)手機(jī)輻射健康知識。
7.11到3532小區(qū)宣傳,
7.18德仁新苑小區(qū)宣傳
7.24××小區(qū)宣傳
8.1文苑小區(qū)宣傳
8.7安泰小區(qū)宣傳
8.14于常甫北小營小區(qū)宣傳。
2學(xué)習(xí)電信完善的管理運(yùn)行模式，參加電信的4次會議，會議的主題分別是：加強(qiáng)見習(xí)客戶經(jīng)理對工作的認(rèn)識并提高業(yè)務(wù)能力，部署家庭健康計劃工作，總結(jié)7月份工作并部署8月份工作計劃，優(yōu)秀營業(yè)員情景演示及表學(xué)彰習(xí)會網(wǎng)議。
3學(xué)習(xí)中國電信對電信用戶實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落實(shí)辦法，在營業(yè)廳實(shí)踐規(guī)�；瘍�(yōu)質(zhì)服務(wù)接受廣大用戶咨詢向電信用戶的解釋有關(guān)受費(fèi)及相關(guān)問題。
4學(xué)習(xí)CDMA200的接入方式及原理。
二、實(shí)踐總結(jié)及建議
××區(qū)××路營業(yè)廳管理83個小區(qū)和13個城中村的寬帶及移動業(yè)務(wù)，在各級省市政府關(guān)心支持下其工作蓬勃發(fā)展，通過全體員工的辛勤努力各項(xiàng)工作取得了，顯著的成就，除少數(shù)小區(qū)和城中村外，市區(qū)基本全部覆蓋電信寬帶。電信管理步入規(guī)范化軌道，對電信職工基本實(shí)現(xiàn)了“準(zhǔn)職業(yè)化，規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化”的管理，定時對本區(qū)營業(yè)員進(jìn)行考核并及時表彰實(shí)施相應(yīng)的獎懲措施。
同時，我也清醒的看到電信擴(kuò)展和改革的過程中規(guī)范化管理與城市物質(zhì)文化水平的提高還不太適應(yīng)，電信的規(guī)范化管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量用戶還不太滿意，分析投訴舉報較多的地方，主要有一下幾個方面的原因：
1個別地方員工屬電信部門臨時聘用其業(yè)務(wù)水平不夠高，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠硬
2客戶報裝程序繁雜
3營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少客戶交費(fèi)不太方便
結(jié)合××區(qū)的實(shí)際情況我又如下建議:電信應(yīng)當(dāng)對職工特別是臨時聘用人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平的考核組織學(xué)習(xí)提高服務(wù)質(zhì)量，提高裝機(jī)效率，簡化客戶報裝程序，縮短等待時間，為方便用戶電信可與當(dāng)?shù)劂y行信用社協(xié)商，使用戶可就近在銀行或信用交納費(fèi)用。
三、實(shí)踐體會
人的一生中學(xué)校并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，而是真正的學(xué)校只有一個，那就是社會，大學(xué)社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門，走向社會接觸社會了解社會投身社會的良好形式，是促使大學(xué)生投身改革開放培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修生養(yǎng)性樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑，通過參加社會實(shí)踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新理念，吸收新的思想與知識。一個多月的社會實(shí)踐一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西讓我終身受用，社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的`感情拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開闊了視野，增長了才干。
在此我感謝市團(tuán)委和電信給我這次實(shí)踐機(jī)會，在今后的學(xué)習(xí)生活中我一定繼續(xù)努力，爭做一個優(yōu)秀的大學(xué)生。
電信營業(yè)廳暑假實(shí)踐報告2
暑假時刻為響應(yīng)市團(tuán)委號召進(jìn)步自個的社會實(shí)習(xí)才能，我應(yīng)聘了中國電信見習(xí)客戶經(jīng)理一職�；顒訒r期我參與了中國電信展開的各項(xiàng)活動，活動觸及寬帶受理，家客終端，個客終端的出售及欠費(fèi)回訪等各方面�；顒又谢顒又兄袊娦拧痢谅窢I業(yè)廳給予了大力支持。視將本次活動的的有關(guān)情況陳述如下：
1 學(xué)習(xí)c網(wǎng)及寬帶的有關(guān)常識和推廣戰(zhàn)略，同中國電信作業(yè)人員深化到小區(qū)宣揚(yáng)事務(wù)手機(jī)輻射健康常識。
7.11到3532小區(qū)宣揚(yáng),
7.18德仁新苑小區(qū)宣揚(yáng)
7.24××小區(qū)宣揚(yáng)
8.1文苑小區(qū)宣揚(yáng)
8.7安泰小區(qū)宣揚(yáng)
8.14于常甫 北小營小區(qū)宣揚(yáng)。
2 學(xué)習(xí)電信完善的辦理運(yùn)轉(zhuǎn)方式，參與電信的4次會議，會議的主題分別是：加強(qiáng)見習(xí)客戶經(jīng)理對作業(yè)的知道并進(jìn)步事務(wù)才能，布置家庭健康計劃作業(yè)，總結(jié)7月份作業(yè)并布置8月份作業(yè)計劃，優(yōu)異營業(yè)員情形演示及表學(xué)彰習(xí)會網(wǎng)議。
3 學(xué)習(xí)中國電信對電信用戶施行優(yōu)質(zhì)效勞的落實(shí)辦法，在營業(yè)廳實(shí)習(xí)規(guī)�；瘍�(yōu)質(zhì)效勞接受廣闊用戶咨詢向電信用戶的解說有關(guān)受費(fèi)及有關(guān)疑問。
4 學(xué)習(xí)cdma200的接入方式及原理。
實(shí)習(xí)總結(jié)及主張
××區(qū)××路營業(yè)廳辦理83個小區(qū)和13個城中村的寬帶及移動事務(wù)，在各級省市政府關(guān)懷支持下其作業(yè)蓬勃發(fā)展，經(jīng)過全體員工的辛勤努力各項(xiàng)作業(yè)取得了，明顯的成就，除少數(shù)小區(qū)和城中村外，市區(qū)根本全部掩蓋電信寬帶。電信辦理步入規(guī)范化軌道，對電信員工根本完成了“準(zhǔn)職業(yè)化，規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化”的辦理，守時對本區(qū)營業(yè)員進(jìn)行查核并及時表彰施行相應(yīng)的獎懲辦法。
一起，我也清醒的看到電信拓展和變革的過程中規(guī)范化辦理與城市物質(zhì)文化水平的進(jìn)步還不太習(xí)慣，電信的規(guī)范化辦理效勞水平和效勞質(zhì)量用戶還不太滿足，剖析投訴告發(fā)較多的本地，主要有一下幾個方面的緣由：
1單個本地員工屬電信部分暫時聘任其事務(wù)水平不行高，事務(wù)素質(zhì)不行硬
2客戶報裝程序冗雜
3營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少客戶交費(fèi)不太便利
聯(lián)系××區(qū)的實(shí)際情況我又如下主張:電信應(yīng)當(dāng)對員工特別是暫時聘任人員的事務(wù)素質(zhì)和水平的查核安排學(xué)習(xí)進(jìn)步效勞質(zhì)量，進(jìn)步裝機(jī)效率，簡化客戶報裝程序，縮短等待時刻，為便利用戶電信可與本地銀行信用社協(xié)商，使用戶可就近在銀行或信用交納費(fèi)用。
實(shí)習(xí)領(lǐng)會
人的一生中校園并不是永久的校園，而是真實(shí)的校園只有一個，那就是社會，大學(xué)社會實(shí)習(xí)是引導(dǎo)咱們走出校門，走向社會觸摸社會了解社會投身社會的杰出方式，是促進(jìn)大學(xué)生投身變革開放培養(yǎng)訓(xùn)練才華的好途徑，是提高思維，修生養(yǎng)性建立效勞社會的思維的有效途徑，經(jīng)過參與社會實(shí)習(xí)活動，有助于咱們在校大學(xué)生更新理念，吸收新的思維與常識。一個多月的社會實(shí)習(xí)一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)會到了許多東西，而這些東西讓我終身受用，社會實(shí)習(xí)加深了我與社會各階層人的豪情拉近了我與社會的間隔，也讓自個在社會實(shí)習(xí)中開闊了視界，增長了才華。
在此我感謝市團(tuán)委和電信給我這次實(shí)習(xí)時機(jī)，在今后的學(xué)習(xí)生活中我必定持續(xù)努力，爭做一個優(yōu)異的大學(xué)生。
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