精選服務(wù)類實習(xí)報告4篇
在我們平凡的日常里，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，報告具有雙向溝通性的特點。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編整理的服務(wù)類實習(xí)報告4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)類實習(xí)報告 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)/同事：
大家好！
我是XX部現(xiàn)任部xxx，在XX從服務(wù)員到部長已有一年多時間。我非常榮幸能成xxx療會所的一員，承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，對我委以重任。在這一年多的時間里，XX的服務(wù)也在一步一步的提升。從服務(wù)用語到服務(wù)流程到細節(jié)服務(wù)都在不斷改變提升。本部門的內(nèi)部規(guī)定也在不斷完善。但自己在工作方面，仍存在許多不足，從服務(wù)用語到肢體語言到服務(wù)細節(jié)等都還達不到標(biāo)準(zhǔn)化。我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，不斷充實自己，才能夠不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。面對這次改革，對我來說，無疑是一個新的起點，新的高度，留給我的不僅僅只是思索，而是今后在工作中定要言必行，行必果，以公司制度為原則，以為賓客服務(wù)為導(dǎo)向，認清自己在工作中的角色定位，工作職責(zé)，面對現(xiàn)實，將工作做細，做好。以下是我今的工作思路，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點：
一 、狠抓員工服務(wù)質(zhì)量，強化員工服務(wù)意識，對所有員工（包括新員工與老員工）進行全面培訓(xùn)。并協(xié)同任部長制定培訓(xùn)計劃，做好員工的技能培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，對客服務(wù)做到：主動，禮貌，耐心，周到，使之與貴賓區(qū)的貴賓二字相匹配。讓每一位進入XX的客人在與我們的服務(wù)員接觸的短短不到10分鐘時間里，知道什么是大坤水療會所XX部的服務(wù)。致力讓XX部的服務(wù)成為大坤乃至整個銀川洗浴行業(yè)服務(wù)的標(biāo)桿。
二、提高房間的衛(wèi)生質(zhì)量，加大房間衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間房間保持干凈整潔，當(dāng)班期間對房間衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況逐一嚴(yán)格檢查；堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴。為每一個客人營造一個良好的洗浴環(huán)境。
三、加大促銷力度。凡每個進入XX的客人，要求員工必須進行二次推銷。爭取將客人所做的按摩項目改為更高的項目，讓客人最大化的消費，為公司創(chuàng)造更多的利潤。
四、將客情回訪工作落實到位，主動和做完項目的客人溝通，將客人反饋的信息每天做以記錄，及時向上級匯報，只有客人提不斷的意見，我們才能知道我們的缺點在哪。只有我們不斷的改正缺點，我們的服務(wù)才會更上一層。
五、做好和技師的溝通。XX的服務(wù)是由服務(wù)員和技師共同來完成。他們的工作都是為賓客服務(wù)，而且服務(wù)的是相同的客人。應(yīng)該說XX的團隊是由服務(wù)員和技師共同組成，工作中的配合和溝通是必須的。我個人認為，服務(wù)員和技師的集體培訓(xùn)。面對面的溝通也是非常有必要的。
六、節(jié)能降耗�？刂瞥杀荆簭娀瘑T工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費，做到房間人走燈滅。一次性用品的消耗，每天要登記在冊。將內(nèi)部規(guī)定不折不扣的執(zhí)行到位，杜絕內(nèi)部員工使用客用物品。嚴(yán)格控制成本。經(jīng)核算，XX部一月份的成本（除水電外）總計 元，我們的目標(biāo)是2月份，在不影響服務(wù)品質(zhì)的情況下，將成本控制在 元。
以上是我今后工作重點。我始終信守這樣一條真理：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。”我會以實際行動來贏得大家的理解和信任。讓數(shù)字告訴大家我在努力，我還是那句話，我們還年輕，有的是旺盛的精力和不服輸?shù)男拍睿?/p>
謝謝！
服務(wù)類實習(xí)報告 篇2
轉(zhuǎn)眼回首，實習(xí)的生活開始兩周了.現(xiàn)在的感覺就是身軀的疲憊，當(dāng)初的興奮、激情都消失殆盡了.突然發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在生活是那樣的規(guī)律：每天堅持7點起床，然后騎半個小時的單車到公司，接著開始幾乎都是一樣的工作(跑單子、領(lǐng)庫料、檢驗庫料、寄快遞)，空閑的時間靠著看網(wǎng)頁來消磨.晚上回到家的我，不愿說太多的話，可能是疲勞吧.就呆在電腦前，和朋友聊著天，覺得時間過的很快.
開始是向往這樣的生活，覺得很獨立、很瀟灑.可是，慢慢的有了厭倦的情緒.什么事都會是這樣，經(jīng)歷不了平淡.而我想成熟的標(biāo)志就是駕馭了這種情緒，不驚亂、不浮躁、以平常心待之!
說到這兩周的工作，就像上面說的，每天都是一樣.似乎是顯得有些單調(diào)、無聊，沒有任何的挑戰(zhàn).與我當(dāng)初的設(shè)想：每天充實的接受新的東西，能與學(xué)校的知識相結(jié)合，能與同事、老外輕松風(fēng)趣的交談，能受到重視努力的工作......可是似乎不是這樣.感覺整天一個人都是懶懶散散的，精神沒有在學(xué)校里那樣的飽滿，導(dǎo)致了有些心不在焉.我知道原因是理想與現(xiàn)實之間的落差.沒有社會經(jīng)驗的我，似乎還是停留在美好的幻想之中.雖然這樣的工作，我剛開始是有所準(zhǔn)備，可卻沒有概念要準(zhǔn)備到一個怎樣的程度.連續(xù)兩周的反復(fù)跑單，讓我覺得是過于的簡單，不用什么思考與技能.于是，我開始了有些松懈、有些不在乎、有些積極性不再高漲.這些是我自己感覺到的.反映出來就是記憶力的驟減：前天領(lǐng)的料，今天完全沒了印象;剛說的.產(chǎn)品號，轉(zhuǎn)眼就忘了.有時會把簡單的程序弄亂(還好后果沒什么嚴(yán)重的).我察覺到了事情的不對勁，不能這樣繼續(xù).這和學(xué)校里的我可是大不一樣的.應(yīng)該更加的主動、重視.
要說完全沒有收獲，是不然的.兩周的時間，我還是熟悉了公司的各個部門，公司的料品的運行流程，料品進入與流出的手續(xù)和程序.我認識到了一個叫erp的系統(tǒng).其實公司全部料品、產(chǎn)品的管理都是靠它的運行，其中記錄了所有料的優(yōu)與次，入庫與退庫日期，領(lǐng)用和所剩的數(shù)量……所以在領(lǐng)料、退料的過程中是非常的嚴(yán)格的.也弄的我經(jīng)常多跑冤枉路.其實，換個角度想想，這些都是公司最最基本的結(jié)構(gòu)和框架.如果連這些都沒有概念，談什么了解公司，做更大的發(fā)展呢.且不論我是實習(xí)生，要是一個新的客戶經(jīng)理就業(yè)，她也得從這些了解起來.因為一個客戶經(jīng)理負責(zé)著與客戶的交流與溝通，滿足客戶的要求.她需要及時的寄樣品、領(lǐng)樣單.小事情，反映大成就.細節(jié)往往就決定成敗.相信這些底層的經(jīng)歷，對以后的幫助會是非常大的.
突然覺得，這可能就是兩年以后的生活.每天朝九晚五，重復(fù)著有些枯燥乏味的工作.晚上可以和朋友一起唱唱k、泡泡吧或者在家上網(wǎng)、看電影，周末的時候朋友一起聚聚.似乎80后的我們對朋友有著特殊的感情，在朋友中我會感覺特別的輕松、自在，能暢所欲言，能表露快樂和哀愁.只是這樣的做夢著，以后的心酸可能現(xiàn)在體會不到，以后許多聚散的未知也是現(xiàn)在無法預(yù)知的.發(fā)現(xiàn)只有把握好了當(dāng)前，珍惜著現(xiàn)在，努力的過著每一天，盡量不要有什么等待，等待往往意味著遺憾.能實現(xiàn)的夢想就應(yīng)該毫不猶豫的去實現(xiàn)，該把握住的應(yīng)該牢牢握在手里.青春無悔，青春無回!
服務(wù)類實習(xí)報告 篇3
一、實驗內(nèi)容
1. 了解Web服務(wù)器、Ftp服務(wù)器基本配置項目；
2. 掌握Web服務(wù)器、Ftp服務(wù)器配置方法；
3. 掌握使用Ftp工具向Web服務(wù)器發(fā)布網(wǎng)頁的方法；
4. 理解“服務(wù)器/客戶機”網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式。
二、實驗內(nèi)容
1. 搭建并配置Web服務(wù)器；
2. 測試Web服務(wù)器；
3. 搭建并配置Ftp服務(wù)器；
4. 測試Ftp服務(wù)器。
三、實驗實習(xí)操作：
1. 搭建并配置Web服務(wù)器；
�。�1）創(chuàng)建站點主目錄
在C盤根目錄建立文件夾www，將自己設(shè)計的網(wǎng)頁文件拷入該目錄，作為后面新建Web站點的網(wǎng)頁內(nèi)容。
�。�2）瀏覽“默認Web站點”的設(shè)置
依次單擊“開始”→ “程序”→ “管理工具”→ “Internet服務(wù)管理器”，打開“Internet服務(wù)管理器”窗口，雙擊“默認Web站點”，瀏覽默認Web站點的目錄和頁面文件，右擊“默認Web站點”，在彈出的快捷菜單中選“屬性”，打開“默認Web站點屬性”對話框，瀏覽“默認Web站點”的各種設(shè)置。
�。�3） 建立新Web站點
建立站點www，主目錄為文件夾C:myweb，TCP端口號為80。
打開“Internet服務(wù)管理器”窗口，右擊“gy（所用計算機名）”，在彈出菜單上選擇“新建”菜單項，在下一級菜單中選擇 “Web站點”，打開“Web站點創(chuàng)建向?qū)А睂υ捒�，按照操作向�(qū)瓿蒞eb站點的建立和設(shè)置，操作如下：
* “站點說明”對話框中輸入站點說明“www”,單擊“下一步”；
* 在“IP地址和端口設(shè)置”項采用默認設(shè)置，IP地址為“全部未分配”、端口號為“80”,單擊“下一步”；
* 在“Web站點主目錄”對話框中設(shè)置站點主目錄，方法為：單擊“瀏覽”按鈕，
* 在“站點訪問權(quán)限設(shè)置”對話框中設(shè)置訪問權(quán)限，網(wǎng)站訪問權(quán)限包括：讀取、瀏覽、運行、
寫入、執(zhí)行等。其中：讀�。涸试S客戶讀取文件，這是客戶訪問的基本權(quán)限，必須選中；瀏覽：允許客戶瀏覽目錄內(nèi)容（可選），本操作需要選中該項。
* 單擊“下一步”完成站點的建立和基本設(shè)置。
（4）更改默認啟動文檔
在完成站點建立后，還需要對站點屬性進行設(shè)置，其中主要設(shè)置“文檔”選項卡中“默認啟動文檔”的內(nèi)容，操作如下：
打開“Student屬性”對話框→單擊“文檔”選項卡如圖6-24所示，單擊“添加”按鈕，添加新的啟動頁面文件名（如Index.html），用于指定客戶訪問所建站點的主頁（首頁）�？赏ㄟ^單擊“↑”“↓”按鈕調(diào)整默認啟動文檔次序，單擊“確定”按鈕，設(shè)置生效。
2. 測試Web服務(wù)器；
在IE瀏覽器中測試：打開IE瀏覽器，在地址欄輸入使用之前的目標(biāo)服務(wù)器的IP地址，即可瀏覽在主目錄中存放的個人主頁內(nèi)容。
在“Internet服務(wù)管理器”中測試：打開“Internet服務(wù)管理器”窗口→右擊“gy”，選擇Web站點“www”，點擊右鍵，在彈出菜單上選擇“瀏覽”菜單項，即可瀏覽網(wǎng)頁內(nèi)容。
* 局域網(wǎng)內(nèi)測試
在相鄰的計算機上打開IE瀏覽器，在地址欄輸入目標(biāo)服務(wù)器的IP地址， 測試服務(wù)器內(nèi)容。
3. 掌握使用Ftp工具向Web服務(wù)器發(fā)布網(wǎng)頁的方法；
打開“Internet服務(wù)管理器”窗口→右擊“gy”，在彈出菜單上選擇“新建”菜單項→在下一級菜單中選擇 “FTP站點”，打開“FTP站點創(chuàng)建向?qū)А贝翱�，按照操作向�(qū)瓿蒄TP站點的建立和設(shè)置，操作如下：
*“站點說明”對話框中輸入站點說明“wwwFTP”,單擊“下一步”；
* 對“IP地址和端口設(shè)置”項采用默認設(shè)置，IP地址為“全部未分配”、端口號為“21”,單擊“下一步”；
* 在“FTP站點主目錄”對話框中設(shè)置站點主目錄，方法為：單擊“瀏覽”按鈕，
選擇路徑C:myweb（應(yīng)為用戶實際指定的站點目錄），單擊“下一步”；
* 在“站點訪問權(quán)限設(shè)置”對話框中設(shè)置訪問權(quán)限，網(wǎng)站訪問權(quán)限包括：讀取、寫入，其中：讀�。涸试S客戶讀取文件，寫入：允許客戶上傳文件，本操作需要選中這兩項。
* 單擊“下一步”完成站點的建立和基本設(shè)置。
�。�1）設(shè)置站點屬性
在完成站點建立后，還需要對站點屬性進行設(shè)置，本操作中使用站點默認設(shè)置，不需要再進行設(shè)置。
4. 測試Ftp服務(wù)器
在IE瀏覽器中測試：打開IE瀏覽器，在地址欄輸入使用之前FTP服務(wù)器所設(shè)置的IP地址）或ftp://127.0.0.1，即可瀏覽FTP主目錄的內(nèi)容，可進行文件的上傳/下載（讀/寫）操作。
* 局域網(wǎng)內(nèi)測試
在相鄰的計算機上打開IE瀏覽器，在地址欄輸入目標(biāo)FTP服務(wù)器的IP地址，即可對FTP站點進行遠程操作。
* 使用Ftp工具軟件做以上測試，熟悉FTP軟件的使用。
四、實習(xí)總結(jié)：
通過這一次的實習(xí)總結(jié)加深了我對服務(wù)器的了解和認知，也增加了自己的實踐動手能力，可以自己解決問題以及可以幫助同學(xué)一起解決遇到的問題，這是這次實驗的最大收獲，就是將不同的資源通過網(wǎng)站的組建和服務(wù)器的建設(shè)可以將其共享給大家，這是一次不同的體驗與收獲。
服務(wù)類實習(xí)報告 篇4
時間飛逝，在三喜策劃服務(wù)中心實習(xí)的日子已經(jīng)8天了，每天在公司和家連通的兩條路來回穿梭著，慢慢地適應(yīng)了這種生活。沒有以往的悠閑暑假，有點疲累，但感覺充實。
實習(xí)的第一天，很迷茫，很無措。開始了整天對著電腦的生活，脖子、肩膀有點受不了，僵硬、酸痛。面對陌生環(huán)境，還是有一些不適應(yīng)。聽著新同事和上司的工作建議和工作任務(wù)交代，我懵懵懂懂地點著頭，很難理解他們所講，無法找到那個點上。對著電腦，看著熟悉而陌生的軟件，此刻，有些想退縮。但已無路可退，因為這個軟件熟不熟練都沒關(guān)系，平面設(shè)計主要用的是另一個軟件CorelDRAW，一個我從未接觸的軟件，。不過，很多設(shè)計軟件都是相通的，有很多類似的地方，現(xiàn)在，我漸漸地和它熟悉起來。如何能熟悉和熟練操作一個軟件，主要是要多用，多練，這些天經(jīng)過高度的集中使用，熟悉程度加深了，我現(xiàn)在深深的領(lǐng)悟到這個道理。但還是有一些效果不能實現(xiàn)，還有一些操作不會。我還需要虛心地向同事請教，做到不恥下問。
這期間協(xié)助同事完成了一些項目，自己主要設(shè)計了一張名片和一張燈布。做設(shè)計，和客戶溝通是很重要的，只有清楚明白地了解了客戶的意思和需求，設(shè)計出來的東西才能讓客戶滿意。我發(fā)現(xiàn)了自己的缺點，排版存在問題，設(shè)計不夠創(chuàng)新。主要表現(xiàn)在抓不住設(shè)計的重點，未能理解客戶資料要重點突出的內(nèi)容。關(guān)于網(wǎng)站建設(shè)方面，很慚愧。網(wǎng)站建設(shè)作為自己的專業(yè)方向和內(nèi)容，毫無技能可言，憑著模糊的記憶，逐漸地找回它，但發(fā)現(xiàn)很多效果都不能實現(xiàn)，很多都是從未在學(xué)校學(xué)過的，這就是新知識。借助網(wǎng)上資源和操作實例，我鞏固和提高了Dreamweaver的知識。一個完成的網(wǎng)站如何搭建成，我沒有在學(xué)校里學(xué)到，我相信我能在這里學(xué)到。
實習(xí)了這么多天，我得出了以下兩點。工作，講究效率、質(zhì)量。要提高效率，首先要了解工作流程，這樣才能保證工作的有條不絮地進行；其次，要提高專業(yè)水平和技能，才能更好更快地做出適合客戶的設(shè)計，讓客戶點頭稱好；第三，要懂得同事之間的協(xié)作，要好好培養(yǎng)之間的默契，要保持與客戶的良好溝通，才能提高工作效率，。學(xué)習(xí)，講究主動、積極性、自覺性。要學(xué)習(xí)就要自覺地積極主動地利用現(xiàn)有資源提高自己的能力，完善自身，不怕煩，不怕累。
做事還是要用心，不能像布偶那樣只是單純的聽從別人的操控指揮，而自己不思考。做每一件事之前都要思考過，問過自己，為什么要這樣做？只有反思，才能進步。還有，不懂就要問，問清楚了才好辦事。
實習(xí)才過去四分之一，我還要繼續(xù)努力。繼續(xù)虛心向?qū)W，繼續(xù)踏實工作，不逃避，不推搪，不給自己找借口。
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