ktv實(shí)踐報(bào)告
元月十六號(hào)大部分同學(xué)都回家了，我選擇留在衡陽(yáng)，開(kāi)始我的打工生活。
我打工的.地方是麥酷ktv，它是全國(guó)六家連鎖店之一。我最開(kāi)始應(yīng)聘的職務(wù)是前臺(tái)接待。
在麥酷的第一天：我和住在一個(gè)宿舍的同事一起吃了早餐后，就打卡上班。一開(kāi)始我覺(jué)得上班很神秘，后來(lái)發(fā)現(xiàn)上班和上課一樣，只要你用心觀察，就能學(xué)到很多東西。第一天我們學(xué)習(xí)了服務(wù)的理念：服從負(fù)責(zé)，廉潔謙虛，操守品德，互動(dòng)合作。還有十句常用的禮貌用語(yǔ)：
1、您好，光臨麥酷ktv。
2、謝謝光臨，請(qǐng)慢走，下次再度光臨。
3、您好，請(qǐng)問(wèn)需要什么服務(wù)嗎？
4、先生小姐麻煩這邊請(qǐng)。
5、先生小姐麻煩這邊請(qǐng)。
6、對(duì)不起，請(qǐng)借過(guò)。
7、對(duì)不起，讓您久等了。
8、對(duì)不起，打擾，為您整理桌面。
9、請(qǐng)稍等，馬上為您服務(wù)。
10、祝您消費(fèi)愉快，謝謝。
四個(gè)絕對(duì)性：絕對(duì)服從性；絕對(duì)紀(jì)律性；絕對(duì)禮節(jié)性；絕對(duì)報(bào)備性。
三不原則：不頂嘴；不插嘴；不反駁。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是決定服從。
十二多打卡下班，全體員工一起排隊(duì)去吃飯，感覺(jué)有點(diǎn)像軍隊(duì)。也許是因?yàn)槲姨I，同事覺(jué)得很難吃的飯菜我卻吃的津津有味。這大概就是饑不擇食。
下午依舊是打卡上班，上班的內(nèi)容是打掃衛(wèi)生。因?yàn)檎谑┕ぃ孕l(wèi)生任務(wù)很艱巨。慶幸的是，像我一樣的暑假工比較多，因此干活的熱情很高。不知不覺(jué)四個(gè)小時(shí)在我們搞衛(wèi)生的時(shí)候偷偷溜走了。
下班吃飯，和同事一起去宿舍。突然間感覺(jué)腰酸背痛，掙錢(qián)真得不容易。
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