大學(xué)生暑假的社會實(shí)踐報告
大夏日來臨之際，我們的暑假也開始。這是我大學(xué)的第一個暑假，為了增長自己的社會經(jīng)驗(yàn)，提高自己的社會閱歷，使自己在畢業(yè)后能夠更快的適應(yīng)現(xiàn)代社會的挑戰(zhàn)，因此在這個假期，我選擇了能夠直接接觸到更廣大消費(fèi)人群，更貼近顧客的服裝銷售行業(yè)進(jìn)行社會實(shí)踐。
在我們的社會高速發(fā)展的背景下，人們的消費(fèi)觀念也在悄悄的變化。由七八十年代保守的消費(fèi)到開放式消費(fèi)，人們漸漸對服裝有了更高的要求。從溫暖到美觀，從顏色搭配到風(fēng)格品味，服裝體現(xiàn)了人們對生活最直白的熱愛。然而，從盲目的拼高價，我們漸漸轉(zhuǎn)入理性的消費(fèi)階段�，F(xiàn)在品牌折扣店和代賣店也漸漸取得了較大的市場，資源的多層次利用漸漸取得的人們的認(rèn)同。
笑宜美就是一個品牌折扣店。在經(jīng)營模式屬于加盟連鎖店。因此，經(jīng)營者風(fēng)險較小。在銷售過程中，每時段就會按時發(fā)送新品，并把銷售不好的款式返廠，減少了經(jīng)營者在服裝成本上的投資，經(jīng)營者有了較大的活動空間。主要經(jīng)營幾個牌子的服飾，包括菲尚等。在這里，銷售利潤主要體現(xiàn)在銷售數(shù)量上。她與百貨大樓同步經(jīng)營，但同品牌的服飾要較便宜。由于是廠家直接供貨，服裝主要按數(shù)量行銷，所以，在價格上有較大的優(yōu)惠。并且，在產(chǎn)品質(zhì)量上也有較高的保證。服飾材質(zhì)上乘，款式也很時尚，不落后于潮流走向。服飾主要消費(fèi)人群為時尚女性。她的風(fēng)格隨意，在與其他服飾搭配也比較容易。而且價格適中，適合廣大消費(fèi)人群。
在這段實(shí)踐時間里，從與顧客的溝通中，我學(xué)到了很多與人溝通的技巧。當(dāng)顧客進(jìn)入店中，看見一張溫暖的笑臉，會對產(chǎn)品有一個溫和的印象。所以，服務(wù)行業(yè)的微笑，真的.很重要。對于顧客的情緒，我們要從細(xì)節(jié)中推測出來，找到合適的話題，從而更進(jìn)一步了解顧客的消費(fèi)目標(biāo)。這時候帶著個人情緒工作，會很大程度的影響消費(fèi)者的消費(fèi)情緒。與此同時，我了解到“顧客至上”并不是一句空空的口號。
偶爾會遇見一些不愉快的事情，由于自己的經(jīng)驗(yàn)淺薄從而處理不當(dāng)。每一次，自己會靜下心來反省，冷靜的思考更好的解決辦法，從而避免下一次的不愉快。從屢屢出錯，到漸漸嫻熟，我感覺到自己漸漸地成長。
我時常記得團(tuán)隊的利益決定個人的利益，所以，當(dāng)自己表現(xiàn)得好時，不僅會有獲得成就的滿足感，更能贏得合作者的認(rèn)同，提升團(tuán)隊的收益。偶爾也會遇見冷清的時候，這時候，耐心是非常需要的。保持平和的心態(tài)不僅有利于工作，更有利于自己的身心健康。
實(shí)踐的好處是真實(shí)的挑戰(zhàn)，而真實(shí)的挑戰(zhàn)意味著發(fā)生了就無法改變，要求我們直接的面對，所以，在小心翼翼之余，更多的，是需要我們隨機(jī)應(yīng)變，要求我們對突發(fā)事件的處理能力。
假期結(jié)束了，離開的時候，除了戀戀不舍，也有滿滿的收獲。但確定的是，對于未來，我多了一份屬于自己的自信。