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國際商務(wù)談判模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告范文
篇一：國際商務(wù)談判實(shí)驗(yàn)報(bào)告
在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展、國際競爭日趨激烈的今天，國際談判顯示出其無法替代的地位和舉足輕重的作用。國際商務(wù)談判的成功與否，并不取決于經(jīng)理人員的專業(yè)技術(shù)，而取決于管理者的談判技巧。
商務(wù)談判是理論與實(shí)踐并重的科學(xué)，它集政策性、知識性、藝術(shù)性于一體。在本次商務(wù)談判中，我們同學(xué)了解了國際商務(wù)談判的完整流程，學(xué)習(xí)了談判策略和交流方式，鍛煉了語言表達(dá)能力和溝通能力，掌握了一定的談判技巧和經(jīng)驗(yàn)。 本次談判實(shí)習(xí)還鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，讓我們在各司其職，分工合作，共同商討計(jì)劃和對策，培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神和組織協(xié)調(diào)能力。這是非常難得可貴的。
本次談判我們組代表的是一家長沙本地的制衣企業(yè)，對方小組是代表日本一家連鎖服裝銷售企業(yè)。對方于2014年十一月初來長沙與我方談判關(guān)于新一季冬裝的采購問題。
對于本次談判，我方本著友好合作，互惠雙贏的信念，旨在以合理恰當(dāng)?shù)囊缶陀嘘P(guān)代理費(fèi)用、營銷、人員培訓(xùn)以及索賠法律事務(wù)等方面的具體事宜談成代理事項(xiàng)。本次的談判主題是希望通過此次談判能夠和對方公司友好合作，以合理的價(jià)格售出我方新一季冬裝產(chǎn)品，最終實(shí)現(xiàn)公司之間互利共贏,并建立長久的合作關(guān)系。
在前期準(zhǔn)備階段，我方首先通過多種渠道收集了有關(guān)對方公司信息和新聞，了解到該公司是日本最大的服裝連鎖銷售企業(yè)，對于貨品質(zhì)量把關(guān)較為嚴(yán)格，其發(fā)展的步伐迅速而穩(wěn)健，特別是進(jìn)入90年代中期以來，連續(xù)8年以年均20%的高速率增長。因此判斷在與這樣的大型集團(tuán)化企業(yè)合作，我方存在很多優(yōu)勢。
其次，我分析了一下我們本次談判的戰(zhàn)略目標(biāo)，是：和平談判，按我方的條件達(dá)成銷售協(xié)議。為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我方將之分解成多個(gè)階段性目標(biāo)，以方便我們談判的進(jìn)程，具體如下：
（1）貨品降價(jià)幅度不超過100元每件
�。�2）運(yùn)費(fèi)可由我方承擔(dān)
（3）對于過季商品的退還我方有權(quán)要求一定比例的賠償
明確了談判目標(biāo)之后，我方小組成員進(jìn)行了多次討論，針對每個(gè)階段性目標(biāo)進(jìn)行了談判策略的選擇和計(jì)劃，設(shè)計(jì)了緊急預(yù)案和后備方案，明確了各自的任務(wù)和角色。以避免在談判時(shí)出現(xiàn)議題交叉的混亂現(xiàn)象，方便我方在談判時(shí)思路清晰、方向正確，避免在不必要的細(xì)節(jié)性問題上討論太長時(shí)間。
為了配合默契，在談判場上協(xié)調(diào)一致，我方內(nèi)部進(jìn)行了多次交流，交流了彼此掌握的信息，補(bǔ)充和修改了目標(biāo)實(shí)施的細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，共同商討了談判切磋時(shí)可能遇到的問題和摩擦的應(yīng)對措施，在思想上達(dá)成高度一致。
談判開始后，先由雙方的項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人介紹了一下各自公司的大體情況，然后就由我們市場部來針對本次談判的重點(diǎn)方面進(jìn)行磋商。首先就降價(jià)幅度的問題，雙方因意見不統(tǒng)一而一時(shí)爭執(zhí)不下，隨后就運(yùn)費(fèi)和退還問題交換了一下意見，因考慮到兩家公司未來的合作前景，本著互利共贏、友好合作的談判理念，雙方各退一步，將價(jià)格降幅確定為每件80元。隨后我們討論到了貨運(yùn)船期的問題，雙方大體商討了一下，覺得選擇十二月船期較為穩(wěn)妥。隨后雙方技術(shù)和法律代表就合
同具體條款事宜進(jìn)行了詳盡的談判，最終確定合同中的細(xì)則條款。此次談判終于在一片祥和聲中圓滿落幕了。
本次談判進(jìn)行得相當(dāng)順利，超乎我的預(yù)期，當(dāng)然，這也與我們事先充分的準(zhǔn)備工作離不開。我將我們本次談判的出彩之處歸納為：資料信息準(zhǔn)備齊全、團(tuán)隊(duì)成員配合協(xié)調(diào)、談判策略運(yùn)用靈活這三點(diǎn)。
首先我們收集的都是市場上最新資料和信息，同時(shí)參照同行業(yè)的其他有關(guān)代理加盟的商業(yè)模板，仔細(xì)分析學(xué)習(xí)了許多典型案例，在各方面綜合考慮之后才決定了談判的內(nèi)容并建立了談判的目標(biāo)，對談判的順序作了合理的安排。其次，為了避免在談判席上出現(xiàn)自相矛盾和重復(fù)問題等情況，我們對團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)進(jìn)行了明確的安排。我們配合默契，應(yīng)對對方提出的各項(xiàng)問題和要求顯得游刃有余。對于我方市場部總監(jiān)對對方企業(yè)提出的要求，我方其他人員換積極給予補(bǔ)充說明，以表明我方堅(jiān)定的立場，同時(shí)也讓對方企業(yè)了解到我方提出價(jià)格的合理性以及我方為讓此次談判獲得成功而做出的不懈努力。最后，對方企業(yè)終于被我們的誠意所打動(dòng)，同意以每件減價(jià)80元，運(yùn)費(fèi)我方承擔(dān)，過季產(chǎn)品以70%價(jià)格退還我方的條件達(dá)成協(xié)議，基本達(dá)到了我們此次談判的目的。
對于此次談判，我方和對方都有所收獲，但我們的表現(xiàn)還是有許多不足之處的，顯得不夠?qū)I(yè)。我方的跨部門合作顯得不夠積極，在對一個(gè)問題僵持不下的時(shí)候，同一個(gè)團(tuán)隊(duì)的其他成員沒有很好的提供幫助給予協(xié)調(diào)，若在正式場合很容易使自己一方陷入被動(dòng)的尷尬局面。
本次模擬商務(wù)談判雖然為期短暫，但通過本次實(shí)驗(yàn)讓我學(xué)習(xí)到許多平時(shí)書本上學(xué)習(xí)不到的談判技巧，從而不僅僅是“紙上談兵”，而是脫離書本，將理論應(yīng)用到實(shí)際中來。從實(shí)踐上看，商務(wù)談判是一門注重實(shí)踐，講求實(shí)用，重在解決實(shí)際問題的應(yīng)用科學(xué)。它既有其規(guī)律性和原則性，更具有靈活性和創(chuàng)造性，是實(shí)力與智慧的較量，是學(xué)識和口才的較量。所以，學(xué)會(huì)商務(wù)談判不單是學(xué)會(huì)在市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則中如何與人相處、與人競爭，還可以學(xué)會(huì)在與人相處和競爭中如何去駕馭的自己的理智與感情。從這個(gè)意義上來看，商務(wù)談判確實(shí)是每個(gè)人應(yīng)該去學(xué)習(xí)，去研究的一門學(xué)科。
在本次實(shí)驗(yàn)中，我的另一個(gè)收獲是關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提高。在這次實(shí)驗(yàn)中我明白，作為一個(gè)稱職的談判者，不僅應(yīng)該目光敏銳，反應(yīng)迅速，思維敏捷，更要學(xué)會(huì)與團(tuán)隊(duì)里的其他成員共同合作，團(tuán)結(jié)一致，達(dá)成目標(biāo)。一次談判的成功不僅僅是需要一個(gè)人的努力，更需要調(diào)動(dòng)起團(tuán)隊(duì)的積極性，使成員們相互配合。俗話說“眾人拾柴火焰高”，相信在大家的共同努力之下，定能步步為營地為我方爭取最大利益。
篇二：國際商務(wù)談判實(shí)驗(yàn)報(bào)告
1 緒論
中國自古就有“財(cái)富來回滾，全憑嘴上功”的說法，當(dāng)今社會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程不斷深入，現(xiàn)代企業(yè)交易日趨繁雜，需要通過談判協(xié)調(diào)的事務(wù)大大增加。在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中，談判是商業(yè)活動(dòng)的前奏曲，是進(jìn)行交易的必備條件。特別的，國際商務(wù)談判已經(jīng)成為國際貿(mào)易工作中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，因此在對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中，如何通過談判達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)及如何提高談判效率已作為一門學(xué)問，引起了人們的普遍關(guān)注。
本學(xué)期我們開設(shè)了國際商務(wù)談判這門課程，為了更好地了解國際商務(wù)談判的基本內(nèi)容，制定完善的國際商務(wù)談判方案，熟悉談判整個(gè)流程及了解談判前應(yīng)作好的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，同時(shí)深刻理解、體會(huì)、消化鞏固課堂所學(xué)的知識，使國際商務(wù)談判這門課程的實(shí)際價(jià)值得以體現(xiàn)，我們進(jìn)行了一次模擬談判實(shí)驗(yàn)。這次實(shí)驗(yàn)著實(shí)使我們學(xué)到了不少知識。
2 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
2.1 談判背景
我方所屬的E時(shí)代股份有限公司建立于2007年，位于連云港市通灌南路，是一家電子產(chǎn)品進(jìn)出口電公司。以進(jìn)口電視機(jī)為主，現(xiàn)與國內(nèi)的多個(gè)地區(qū)建立了貿(mào)易關(guān)系并取得了良好的商業(yè)信譽(yù)，并且有較為穩(wěn)固、貿(mào)易額較大的國內(nèi)市場，如：上海、廣州、深圳、北京等。公司秉承"顧客，銳意進(jìn)取，共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏"的經(jīng)營理念，堅(jiān)持"客戶第一"的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我們的談判對手是日本索尼公司，創(chuàng)立于1946年5月，擅長公關(guān)手腕的盛田昭夫與擁有技術(shù)研發(fā)背景的井深大共同創(chuàng)辦，目前的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)由媒體娛樂出身的霍華德·斯金格與擁有技術(shù)研發(fā)資歷的中缽良治共同領(lǐng)導(dǎo)。
由于臨近年末，婚慶、節(jié)假日較多，國內(nèi)市場需求將增加，E時(shí)代股份有限公司決定采購40、46、55寸液晶電視，并且其采購部門正在四處收集資料，仔細(xì)對比，以確定性價(jià)比較高的電視。日本索尼公司聞?dòng)嵙⒓囱圗時(shí)代公司到日本參觀并與之進(jìn)行談判，并提交了一份具有很強(qiáng)競爭優(yōu)勢的策劃方案。
此次探談判，中日雙方公司將就產(chǎn)品的價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量、運(yùn)輸和支付問題做一個(gè)商定。
2.2 談判準(zhǔn)備階段
我在公司里擔(dān)任的是財(cái)務(wù)總監(jiān)一職，在此次的談判中，我將負(fù)責(zé)費(fèi)用計(jì)算與支出，提供相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及貿(mào)易方式與貨款支付方式的確定。
在準(zhǔn)備階段，我首先查閱了各種支付方式的相關(guān)費(fèi)用。目前國際上主要的支付方式有三種，即匯付、托收和信用證，其中又屬信用證最為常見。信用證屬銀行信用，相對于其他兩種方式來說比較安全，但缺點(diǎn)是對單據(jù)要求比較嚴(yán)格，并且銀行費(fèi)用較高，更占用買方資金。在匯付中比較常用的是電匯，電匯的優(yōu)點(diǎn)是方便、快捷、靈活速度快，賣方能很快得到錢，缺點(diǎn)是安全性比起信用證差點(diǎn)，費(fèi)用高，一般是SWIFT之間的流動(dòng)。就托收而言，其優(yōu)點(diǎn)是買方在資金上比較便利，但托收屬商業(yè)信用，賣方收匯安全性差。由于我公司和索尼公司是第一次合作，還沒有建立良好的合作經(jīng)驗(yàn)，為保險(xiǎn)起見，我方將提議使用信用證付款方式。
有關(guān)價(jià)格術(shù)語方面的內(nèi)容，由于我公司成立時(shí)間不長，特別是在進(jìn)出口貿(mào)易方面，經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，對租船訂艙，海上保險(xiǎn)等方面的業(yè)務(wù)不夠熟悉，因此我方希望使用CIF價(jià)格術(shù)語。這就意味著我方將會(huì)以相對高的價(jià)格購得產(chǎn)品。因此在這次的談判中，價(jià)格戰(zhàn)將是不可避免的，這對我方負(fù)責(zé)價(jià)格談判的銷售總監(jiān)將是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。
由于此次談判的重點(diǎn)在于價(jià)格的商討，對有關(guān)財(cái)務(wù)方面的內(nèi)容所要確定的并不是很多，我所需要準(zhǔn)備的材料也就相對較少。但這也要求我用相對規(guī)范簡短的語言進(jìn)行闡述，有比較充分的準(zhǔn)備。
2.3 正式談判
11月29日下午2:10，談判正式開始。我們小組是當(dāng)天談判的第一個(gè)小組，坐在談判桌前，不免有些緊張。首先由對方小組成員對公司的背景，市場的背景進(jìn)行介紹，接著是雙方各自介紹小組成員。在對方的技術(shù)總監(jiān)介紹完我們所要訂購產(chǎn)品的技術(shù)問題之后，我們雙方開始討論第一個(gè)問題，也是最重要的問題——價(jià)格。經(jīng)過三輪的價(jià)格拉鋸戰(zhàn)，我們雙方最終以55寸電視機(jī)每臺7700元、46寸每臺3200、40寸每臺2200的價(jià)格達(dá)成一致。
在價(jià)格問題的敲定上，對方讓步不少，因此緊接著對方就提出我方所購數(shù)量不得少于6000臺以及預(yù)付30%定金的條件。在數(shù)量問題上，我方認(rèn)為沒有太大問題，很快達(dá)成了一致。然而在定金的問題上，由于臨近年末，業(yè)務(wù)量激增，我方在資金的周轉(zhuǎn)上存在了一定的問題，因此希望能把定金壓到20%。但對方在定金問題上似乎并不準(zhǔn)備讓步，所以這個(gè)問題被暫時(shí)擱置。
接下來，雙方又就運(yùn)輸、保險(xiǎn)、違約責(zé)任以及支付方式等問題進(jìn)行了磋商，分歧并不大，也很快取得了共識。在所有問題都商討一致之后，我們就遺留下來的定金問題重新討論。在剛剛達(dá)成的以信用證作為支付方式的基礎(chǔ)上，我方認(rèn)為這對于賣方來說是相當(dāng)有利的，因此并不準(zhǔn)備在定金上作出讓步。由于對方也認(rèn)為在信用證付款條件下，對于他們的貨款收付很有保障，也就同意了我方的提議，最終決定我方預(yù)付20%的定金。
總的來說，這次談判是在十分融洽的氣氛中進(jìn)行的，我方與日方盡管存在著不少分歧，但都能很快地達(dá)成共識。相信我們這次的合作能相當(dāng)愉快。
3 模擬談判評價(jià)
談判結(jié)束后，老師同學(xué)都對我們這次的表現(xiàn)進(jìn)行了評價(jià)，我們自己也進(jìn)行了總結(jié)。大致存在的問題有這么幾點(diǎn)：
1、在談判開始，對方就技術(shù)問題的介紹太過繁瑣，且沒有抓住重點(diǎn)，沒有突出產(chǎn)品的特色，顯得有些乏味。
2、我方在壓價(jià)時(shí)，所敘述的理由沒有達(dá)到層層遞進(jìn)的效果，第一輪的壓價(jià)所闡述的理由很充分，但是在對方給予反駁后，我方顯得有些局促，以至于在氣勢上有些處于劣勢。
3、我方在價(jià)格談判時(shí)所闡述的理由不夠精準(zhǔn)，沒有直擊對方要害。
4、在運(yùn)輸、支付等問題上的確定過于草率，且并不細(xì)致。
當(dāng)然，我們這次的談判實(shí)驗(yàn)也有些許可取之處。例如我們善于在做出一定讓步之后立即提出新的條件，使我方處于有利地位。在談判即將結(jié)束之時(shí)，對方也及時(shí)提出將有新產(chǎn)品上市，望我方關(guān)注，這為以后的合作打下了基礎(chǔ)。
我們雙方對這次的模擬談判都比較滿意，這不僅鍛煉了我們制定國際商務(wù)談判的方案的能力，也為將來進(jìn)行真正的談判積累了經(jīng)驗(yàn)。
4 結(jié)束語
國際商務(wù)談判的最大的特點(diǎn)是國際性和跨國性，其談判主體屬于兩個(gè)或兩個(gè)以上的國家。談判者代表了不同國家或地區(qū)的利益。因此在談判之前必須組建訓(xùn)練有素的談判人員，既要求談判人員具備廣博的綜合知識，又要求有很強(qiáng)的專業(yè)知識和語言表達(dá)能力、隨機(jī)應(yīng)變的能力。
1、廣博的綜合知識
由于我們此次只是小型的模擬談判實(shí)驗(yàn)，對綜合知識的能力要求并不是很高，但是在真正的談判中，廣博的綜合知識是必不可少的。除了掌握我國和對方國家的外貿(mào)方針政策和法律法規(guī)外!還應(yīng)當(dāng)了解聯(lián)合國的情況。這些知識除了使你胸懷大局外還會(huì)使你在和外商的閑談中獲得對方的尊重，從而加大你在談判中的份量。
2、很強(qiáng)的專業(yè)知識
熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、性能及技術(shù)特點(diǎn)，熟知某種商品的市場潛力或發(fā)展前景也是一名稱職的商務(wù)談判人員的必備條件。否則的話，對相關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)知識知之甚少，就會(huì)導(dǎo)致在談判技術(shù)條款時(shí)非常被動(dòng)，提不出關(guān)鍵意見，這無疑將削弱本方的談判實(shí)力。我們這次談判的對象是電視機(jī)，因此在談判前就要對有關(guān)電視機(jī)的性能，工藝，以及其他品牌的電視機(jī)特點(diǎn)做出全面的了解，這樣才能在談判時(shí)處于有利地位。
3、語言表達(dá)能力與隨機(jī)應(yīng)變的能力
雖然談判之前雙方都會(huì)做出一份十分詳細(xì)的談判方案，設(shè)想各種可能性，但談判時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)狀況。這就要求談判人員要有很強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力，能很快的
想到解決方案。當(dāng)然，想到了說不出來也是不行的。對于一個(gè)談判人員來說，語言表達(dá)能力可以算是一個(gè)最基本的要求了。談判語言要力爭清晰、簡短、有力，這就要求我們在日常生活中就要注意語言的表達(dá)。
通過這次模擬商務(wù)談判，我了解到了談判人員的素質(zhì)對于一場談判的重要性，同時(shí)，談判人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神更不能缺少。這次的談判對我們來說是一次很好的歷練，相信對我們不久之后走上工作崗位大有用處。
篇三：國際商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)報(bào)告
一、實(shí)訓(xùn)的目的
1、訓(xùn)練價(jià)格談判的技巧，體會(huì)價(jià)格的心理概念，并學(xué)會(huì)使用買家的五把價(jià)格飛刀。
2、在求職談判中，檢驗(yàn)文字簡歷的制作能否體現(xiàn)自己的能力，成功標(biāo)志是獲得面試機(jī)會(huì)；在面試中檢驗(yàn)自己的談判能力，成功標(biāo)志是獲得實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
3、學(xué)會(huì)靈活使用各種談判戰(zhàn)術(shù)。
4、鍛煉團(tuán)隊(duì)合作能力和應(yīng)對臨時(shí)特殊情況的能力。
5、檢驗(yàn)和增強(qiáng)學(xué)生的綜合談判能力。
二、實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容
（一）進(jìn)行求職談判
每位同學(xué)都精心準(zhǔn)備一份簡歷，去人才交流市場投遞 ，或者直接到自己感興趣的公司進(jìn)行求職。在求職談判中，檢驗(yàn)文字簡歷的制作能否體現(xiàn)自己的能力，成功標(biāo)志是獲得面試機(jī)會(huì)；在面試中檢驗(yàn)自己的談判能力，成功標(biāo)志是獲得實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
�。ǘ┻M(jìn)行商品買賣價(jià)格談判
到各地大商場為家人挑選禮物，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練自己的談判能力并親自運(yùn)用價(jià)格的五把飛刀：
第一刀：見面就談價(jià)
第二刀：說太貴
第三刀：用競爭對手來壓
第四刀：請示領(lǐng)導(dǎo)
第五刀：雞蛋里面挑骨頭
�。ㄈ┱勁斜荣悺b的定牌銷售
由翁老師指導(dǎo)的2班和劉老師指導(dǎo)的1班各分成5組對五個(gè)談判項(xiàng)目抽簽，抽到相同項(xiàng)目的2班小組和1班小組分別扮演進(jìn)口商和出口商，小組成員分工進(jìn)行資料收集整理，做好談判前的準(zhǔn)備。并于實(shí)訓(xùn)最后一天進(jìn)行比賽。
我們確定小組人員為9人，商務(wù)談判綜合模擬實(shí)訓(xùn)是在分階段實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的一項(xiàng)全面的, 全過程的商務(wù)談判模擬實(shí)訓(xùn),包括談判前期的規(guī)劃,談判的準(zhǔn)備,資料的搜集分析,談 判各階段策略的運(yùn)用以及合同的訂立等內(nèi)容。
(1).談判前期的規(guī)劃：我們兩個(gè)組本著雙贏的心態(tài)對待此次實(shí)訓(xùn),不僅僅包括談判成功,而且還要包括能取得一個(gè)不錯(cuò)的成績。
(2).談判的準(zhǔn)備：我們小組做了兩次小組會(huì)議,主要是確定小組成員與分工,進(jìn)行對整個(gè)談判過程的預(yù)測與細(xì)節(jié)的分析。
(3).資料的搜集分析：我們小組搜集了大量的有關(guān)NIKE服裝的背景資料,而且進(jìn)行了大量的數(shù)據(jù)分析,最關(guān)鍵的是對談判對手比較全面的分析以及他們所可能提出的質(zhì)疑點(diǎn)的精確回答的準(zhǔn)備,以供談判使用。
(4).談判各階段策略的運(yùn)用以及合同的訂立:我們本著商務(wù)談判是"合作 的利己主義" 的過程的觀點(diǎn), 了解到談判對手對此次談判進(jìn)行了十分充分的準(zhǔn)備。我們也不能懈怠,我們對此進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備。合同我們已經(jīng)準(zhǔn)備好，就在主要商議上等待談判結(jié)束填入具體數(shù)據(jù)。
三、實(shí)訓(xùn)中遇到的難點(diǎn)與問題
1、在語言表達(dá)方面，犀利的言語反擊也是必要的但要注意場合不要過激，這樣既不失涵養(yǎng)又留有繼續(xù)談判的空間，并且作為一個(gè)談判人員要時(shí)刻提醒自己，此次的你不僅代表你自己還代表這你所代表的公司單位，不能胡來、不講道理。
2、談判開局時(shí)雙方代表有一方態(tài)度一直很強(qiáng)勢，根本沒有站穩(wěn)立場，沒有值得參考借鑒的觀點(diǎn)、想法，讓談判一度陷入爭執(zhí)，甚至僵局冷場。
3、各組代表成員對各己的分工不明確，在雙方互遞資料的時(shí)候出現(xiàn)混亂。
4、英語口語水平有待提高，畢竟是國際商務(wù)談判不能將英語分割開。
5、對談判技巧及策略的掌握不到位。
6、談判前的準(zhǔn)備工作難度較大。
四、遇到的難點(diǎn)與問題解決途徑
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1、商務(wù)談判的原則。在商務(wù)談判中不要在立場上討價(jià)還價(jià)，爭執(zhí)不休，這樣會(huì)降低談判的效率，要協(xié)調(diào)談判雙方的利益，只有站在對方的利益上考慮問題，多為對方考慮，在保持自己利益的上盡量為對方的利益考慮，然后再互贏得基礎(chǔ)上提出自己的看法，不要因?yàn)樽约旱脑蛉ヘ?zé)怪對方，要有良好的談判情緒，有良好的溝通，是對方了解自己的談判是誠心的而不是虛情假意，當(dāng)然，談判的人要言而有信，說話要留有余地，少聽多講！
2、商務(wù)談判的技巧。在談判的過程中，要注意幾點(diǎn)：
1.講話技巧，不要言語粗劣，語氣要委婉但是又不失陽剛之氣，接下來是要密切注意對方的反應(yīng)，看對方的反應(yīng)隨時(shí)改變自己的應(yīng)對策略；
2.提問技術(shù)，再提問題的過程中要抓住重點(diǎn)，不要問一些無關(guān)緊要的問題；
3.回答技巧，回答的時(shí)候要注意言簡意賅，不要廢話連篇。
�。�4.說服技巧，在說服對方的時(shí)候，要做好利益分析，簡化接收手續(xù)，當(dāng)對方不滿時(shí)，要避免爭論。
3、商務(wù)談判的策略。要明白對方的需求，在知道對方的需求時(shí)，才能更好的在談判的過程中獲得談判的優(yōu)勢。
4、在商務(wù)談判中，我們要時(shí)刻保持冷靜清醒的頭腦，這樣才有利于自己的談判，才能在談判的過程中獲得有利的地位。
5、要了解對手，因?yàn)橹褐耍賾?zhàn)不殆。
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1、從談判前的人員分工、收集整理相應(yīng)的資料到現(xiàn)場模擬談判展現(xiàn)出小組成員的協(xié)調(diào)能力、動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力及各方面溝通、組織能力。同時(shí)增進(jìn)了小組成員的友誼，也拉進(jìn)了老師和同學(xué)之間的距離。
2、談判前，資料的收集、整理對談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率，
3、談判時(shí)，明確自身立場時(shí)刻保持清醒的頭腦不要陷入無謂的爭論中亂了方位，同時(shí)要有敏捷的思維，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢。
4、學(xué)會(huì)控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿達(dá)成。
5、在談判開始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。
五、總結(jié)與體會(huì)
經(jīng)過三周的實(shí)訓(xùn)，我對實(shí)際談判有了進(jìn)一步的了解。通過實(shí)訓(xùn)更清楚的認(rèn)識到商務(wù)談判就是買賣雙方為了促成買賣成交而進(jìn)行的， 或是為了解決買賣雙方爭議或爭端的一種行為方式或手段。它作為關(guān)系交易成敗的一種手段，涉及買賣雙方的經(jīng)濟(jì)利益，商務(wù)談判的過程主要分為準(zhǔn)備工作、談判和簽訂合同三個(gè)階段。
通過求職談判、商品價(jià)格談判和最后談判比賽讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當(dāng)為了自己公司的利益而爭執(zhí)不下、不肯相讓時(shí)，相信雙方都已經(jīng)進(jìn)入了 角色，這也是一種對公司的責(zé)任感吧！在這次談判中，做為小組組長的我也擔(dān)任主談的角色，當(dāng)輔談人員都在為我—主談傳紙條， 出謀劃策，或應(yīng)急解圍時(shí)，我們看到了濃濃的團(tuán)隊(duì)意識，也感受到了合作的偉大力量。
談判過程中的激烈爭辯，討價(jià)還價(jià)，迂回退讓，都在一定程度上鍛煉了我們的能力，也讓我們認(rèn)識到了自己的不足。 在這次談判的過程中我們綜合運(yùn)用了商務(wù)談判的很多策略最后再成交。 如：
1.開局階段的策略：要?jiǎng)?chuàng)造良好的氣氛，通過寒暄營造一個(gè)輕松的環(huán)境，分清楚雙方的合作誠意，為后一階段做好準(zhǔn)備。
2.報(bào)價(jià)階段的策略：掌握報(bào)價(jià)的原則和合理方式，確定報(bào)價(jià)，通過買方接受的報(bào)價(jià)策略而確定自己的心理定價(jià)策略。
3.討價(jià)還價(jià)策略：要根據(jù)具體的條件和環(huán)境進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。具體策略有：投石問路、競爭對比策略、目標(biāo)分解、舉證法、假設(shè)法、條件法等。
4.讓步階段：通過靈活多邊的價(jià)格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的成功。具體策略有：互惠互利、絲毫無損的讓步。迫使對方讓步的策略有：利用競爭、虛擬假設(shè)、聲東擊西、順?biāo)浦邸?/p>
5.最后階段的策略有：成交的策略和未成交的策略。
綜上所述，談判是一學(xué)問，學(xué)好了對我們的人生和前途都有益處，這次實(shí)訓(xùn)讓我受益匪淺。在商務(wù)談判中要善于靈活運(yùn)用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會(huì)最大限度的達(dá)到談判有利于自己的目標(biāo)，減少成本和損失，獲得商務(wù)談判的成功。通過這次實(shí)訓(xùn)同學(xué)們收獲相當(dāng)豐富 ，深刻了解到商場如戰(zhàn)場的道理。最后非常感謝翁老師給我們的指導(dǎo)。
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