2018年質(zhì)量部過(guò)程總結(jié)報(bào)告范文
質(zhì)量是企業(yè)的生命，“追求穩(wěn)定的品質(zhì)，做顧客最合格的供應(yīng)商”是企業(yè)追求的目標(biāo)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的今天，穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量，是我們贏取顧客信任，降低成本的不二法則。根據(jù)20xx年質(zhì)量匯總數(shù)據(jù)及顧客信息反饋情況顯示，存在的問(wèn)題較多�，F(xiàn)將今年以來(lái)的工作情況做如下總結(jié)：
一、質(zhì)量部的具體工作分為：質(zhì)量體系運(yùn)行、原材料外購(gòu)件進(jìn)廠檢測(cè)、質(zhì)量檢測(cè)分析、產(chǎn)品檢驗(yàn)、質(zhì)量控制、計(jì)量管理等方面。
1、體系運(yùn)行方面：①車間首巡檢記錄填寫情況比前年大有改觀，三檢制度也在貫徹執(zhí)行中。②配合公司做好體系審核方面的工作，較好的完成了二、三方審核的工作。③做好了質(zhì)量信息統(tǒng)計(jì)工作。
2、原材料進(jìn)廠檢測(cè)方面：在人員工作不穩(wěn)定、機(jī)器設(shè)備不正常的情況下，此方面工作做得不夠，不能及時(shí)有效的受控原材料。
3、質(zhì)量檢測(cè)分析方面：及時(shí)配合生產(chǎn)部做好產(chǎn)品的檢測(cè)工作，包括盤轂類產(chǎn)品的位置度檢測(cè)、位置度檢具的測(cè)量、半月軸承座粗糙度及圓弧尺寸的測(cè)量、金相檢測(cè)及客戶問(wèn)題件的分析、判定等工作。
4、產(chǎn)品檢驗(yàn)方面：在公司今年實(shí)行績(jī)效考核制度的前提下，生產(chǎn)部的生產(chǎn)進(jìn)度比前年有了大幅度的提高。為此，要求檢驗(yàn)及時(shí)配合做好產(chǎn)品的檢驗(yàn)、流通工作。要求做到產(chǎn)品在3個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，急需的產(chǎn)品及時(shí)處理的規(guī)定。在檢驗(yàn)效率方面：雖時(shí)有出現(xiàn)爭(zhēng)議的情況，但此方面的工作整體完成情況較好。在產(chǎn)品質(zhì)量方面：因三檢制度落實(shí)不到位及人員的工作疏忽等原因，而導(dǎo)致今年仍出現(xiàn)幾批次的質(zhì)量問(wèn)題。主要為：350花鍵轂尺寸超小2mm、26001拔叉鍵槽拉深、 395盤轂孔徑超大、M3盤轂小徑溜大等質(zhì)量事故。在產(chǎn)品質(zhì)量所反映的問(wèn)題方面：
從半年匯總的`情況可看出，外協(xié)（外購(gòu)）件占質(zhì)量問(wèn)題的60-70%左右。產(chǎn)品一次檢查合格率在80%左右。
5、質(zhì)量控制方面：過(guò)程質(zhì)量控制存在一定的問(wèn)題，由于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的不受控而導(dǎo)致后續(xù)質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)，在今年尤為突出。一東離合器盤轂類產(chǎn)品因產(chǎn)品混裝、未拉花鍵、花鍵通不過(guò)、花鍵缺肉等質(zhì)量問(wèn)題而停止我公司供貨，是公司多年來(lái)所遇到的最嚴(yán)重的一次質(zhì)量問(wèn)題。一直以來(lái)，盤轂類產(chǎn)品以看外觀為主，花鍵以每批的具體情況采用抽檢或全檢的方式。但隨著顧客質(zhì)量要求的提升，從6月開始一東盤轂類產(chǎn)品花鍵均全檢處理。 為此出臺(tái)了《質(zhì)量部對(duì)質(zhì)量提升的方案措施》，規(guī)范檢驗(yàn)程序，以提升公司的質(zhì)量為目的。雖各方面的工作 都在做，但仍然有嚴(yán)重不良品流轉(zhuǎn)至成品，甚至產(chǎn)品在顧客處才發(fā)現(xiàn)，如缺肉 的L12盤轂。4月中旬變速箱客戶審核時(shí)談及：總體感覺(jué)就是在補(bǔ)漏，不是在控制，缺少解決問(wèn)題的能力。確實(shí)符合公司的實(shí)際情況。
6、計(jì)量管理方面：定期對(duì)花鍵通止規(guī)進(jìn)行校驗(yàn)，對(duì)已磨損的通止規(guī)進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)充，保持與顧客的驗(yàn)收狀態(tài)一致。也滿足了體系審核方面的工作要求。
二、工作中存在的不足：
1、質(zhì)檢人員責(zé)任心不夠，不能很好的把握細(xì)節(jié)，很多質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)都是因工作的疏忽、遺漏原因造成。
2、一些需要溝通解決的問(wèn)題處理不及時(shí)，包括外協(xié)件不良品的傳達(dá)，現(xiàn)場(chǎng)不合格品的處理等。具體的工作中由于有其它因素的干擾，出現(xiàn)溝通不及時(shí)。
3、從今年客戶反饋和質(zhì)量問(wèn)題來(lái)看，反映了現(xiàn)有品質(zhì)控制存在不夠完善、有漏洞的問(wèn)題。體現(xiàn)了現(xiàn)有檢驗(yàn)人員在產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作上執(zhí)行力度上下的功夫不夠。應(yīng)加強(qiáng)各崗位人員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和績(jī)效考核。
三、采取的措施及建議：為提升公司的質(zhì)量水平，改變現(xiàn)狀，需要各部門團(tuán)結(jié)
一致，互相配合，做好以下工作：
1、請(qǐng)生產(chǎn)部加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量自檢工作，提升員工的質(zhì)量意識(shí)；加強(qiáng)對(duì)整改產(chǎn)品的處理速度，以防放置時(shí)間過(guò)長(zhǎng)可能無(wú)法再次使用，目的是減小內(nèi)部損耗；請(qǐng)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)6S的維護(hù)，確�，F(xiàn)場(chǎng)整潔、有序，以防不良品的流轉(zhuǎn)？
2、請(qǐng)技術(shù)部盡量對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。對(duì)于某些技術(shù)層面的調(diào)整有必要出具書面通知的，請(qǐng)及時(shí)出具書面通知，使操作有章可循。
3、請(qǐng)外協(xié)部加強(qiáng)對(duì)外協(xié)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和控制，以確保外協(xié)產(chǎn)品的品質(zhì)。很多外協(xié)單位質(zhì)量問(wèn)題是一而再再而三的發(fā)生，整改能力差，或不愿落實(shí)改善措施，只做表面功夫。
為改善此種不良現(xiàn)狀，要求加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的考核，與供應(yīng)商簽訂《品質(zhì)協(xié)議》，通過(guò)建立處罰制度來(lái)約束供應(yīng)商，從而保障外協(xié)品質(zhì)。每月出考核結(jié)果，定期將本月不良信息反饋供應(yīng)商，對(duì)于表現(xiàn)不好的供應(yīng)商，進(jìn)行警告，并要求定期整改。
4、請(qǐng)銷售部及時(shí)將客戶的反饋傳達(dá)到相關(guān)的部門，由技術(shù)、生產(chǎn)共同配合做好整改工作，提升后續(xù)產(chǎn)品的質(zhì)量，提高顧客滿意度。
5、質(zhì)量部應(yīng)與各部門做好協(xié)調(diào)、配合工作，針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問(wèn)題，做好各項(xiàng)檢測(cè)，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時(shí)”的檢測(cè)數(shù)據(jù)，對(duì)于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門提升“質(zhì)量”做好服務(wù)和監(jiān)督的工作。
我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出現(xiàn)的，只要公司的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，按照質(zhì)量要求自檢、互檢，認(rèn)真負(fù)責(zé)的將合格的半成品轉(zhuǎn)交給下道工序，把好每一道關(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量才會(huì)穩(wěn)步提高。為此我們必須進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)的管理，使我們的生產(chǎn)水平、產(chǎn)品質(zhì)量有新的突破。
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