關(guān)于工作總結(jié)報告怎么寫
不經(jīng)意間，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？是時候仔細的寫一份工作總結(jié)了。那么要如何寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)報告怎么寫，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作總結(jié)報告怎么寫 篇1
工作總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過它，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作情況，可以正確認識以往工作中的優(yōu)缺點；可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。
工作總結(jié)還是認識世界的重要手段，是由感性認識上升到理性認識的必經(jīng)之路。通過工作總結(jié)，使零星的，膚淺的，表面的感性認識上升到全面的，系統(tǒng)的，本質(zhì)的理性認識上來，尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律。毛澤東同志曾指出：領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，就是不斷指出斗爭的方向，規(guī)定斗爭的任務(wù)，而且必須總結(jié)具體的經(jīng)驗，向群眾傳播這個經(jīng)驗，使正確的獲得推廣，錯誤的不致重犯。
寫好工作總結(jié)，須勤于思索，善于總結(jié)。這樣可以提高領(lǐng)導(dǎo)的管理水平，培養(yǎng)出更多理論與實踐相結(jié)合，具有工作能力的干部�？偨Y(jié)中，須對工作的失誤等有個正確的認識，勇于承認錯誤，可以形成批評與自我批評的良好作風(fēng)。寫好總結(jié)，須從以往的工作實際出發(fā)，可養(yǎng)成調(diào)查研究之風(fēng)�？傊�，寫好工作總結(jié)是非常重要的，但也要非常困難的。難度主要表現(xiàn)在兩方面；一是總（過去的工作），二是結(jié)（工作的經(jīng)驗，教訓(xùn)，規(guī)律）。要正確處理好兩者關(guān)系：總是結(jié)的依據(jù)，結(jié)是總的概括。
一、工作總結(jié)的種類，特點和內(nèi)容
�。ㄒ唬┕ぷ骺偨Y(jié)的種類
1、按內(nèi)容劃分
�。�1）思想工作總結(jié)
（2）經(jīng)濟工作總結(jié)
2、按范圍劃分
�。�1）地區(qū)工作總結(jié)
�。�2）部門工作總結(jié)
（3）單位工作總結(jié)
�。�4）個人工作總結(jié)
3、按時間劃分
�。�1）月份工作總結(jié)
�。�2）季度工作總結(jié)
（3）年度工作總結(jié)。
�。�4）三年以上工作總結(jié)
4、按性質(zhì)劃分
�。�1）綜合性總結(jié)
（2）專題性總結(jié)
�。ǘ┕ぷ骺偨Y(jié)的特點
1、客觀性
總結(jié)是對過去工作的回顧和評價，因而要尊重客觀事實，以事實為依據(jù)。
2、典型性
總結(jié)出的經(jīng)驗教訓(xùn)是基本的，突出的，本質(zhì)的，有規(guī)律性的東西，在日常學(xué)習(xí)，工作，生活中很有現(xiàn)實意義，具有鼓舞，針砭等作用。
3、指導(dǎo)性
通過工作總結(jié)，深知過去工作的成績與失誤及其原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，指導(dǎo)將來的工作，使今后少犯錯誤，取得更大的成績。
4、證明性
這是說總結(jié)的基本表達手段是被動的（嚴格地說是證明），它要用自身實踐活動中的真實的，典型的材料來證明它所指出的各個判斷的正確性。
�。ㄈ┕ぷ骺偨Y(jié)的內(nèi)容
工作情況不同，總結(jié)的內(nèi)容也就不同，總的來說，一般包括以下幾個方面：
1、基本情況
包括工作的有關(guān)條件，工作經(jīng)過情況和一些數(shù)據(jù)等等。
2、成績，缺點
這是工作總結(jié)的中心重點�？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。
3、經(jīng)驗教訓(xùn)
在寫總結(jié)時，須注意發(fā)掘事物的本質(zhì)及規(guī)律，使感性認識上升為理性認識，以指導(dǎo)將來的工作。
二、工作總結(jié)的格式和構(gòu)成
�。ㄒ唬┕ぷ骺偨Y(jié)的格式
總結(jié)的格式，也就是總結(jié)的結(jié)構(gòu)，是組織和安排材料的表現(xiàn)形式。其格式不固定，一般有以下幾種：
1、條文式
條文式也稱條款式，是用序數(shù)詞給每一自然段編號的文章格式。通過給每個自然段編號，總結(jié)被分為幾個問題，按問題談情況和體會。這種格式有靈活，方便的特點。
2、兩段式
總結(jié)分為兩部分：前一部分為總，主要寫做了哪些工作，取得了什么成績；后一部分是結(jié)，主要講經(jīng)驗，教訓(xùn)。這種總結(jié)格式具有結(jié)構(gòu)簡單，中心明確的特點。
3、貫通式
貫通式是圍繞主題對工作發(fā)展的全過程逐步進行總結(jié)，要以各個主要階段的情況，完成任務(wù)的方法以及結(jié)果進行較為具體的敘述。常按時間順序敘述情況，談經(jīng)驗。這種格式具有結(jié)構(gòu)緊湊，內(nèi)容連貫的特點。
4、標題式
把總結(jié)的內(nèi)容分成若干部分，每部分提煉出一個小標題，分別闡述。這種格式具有層次分明，重點突出的特點。
一篇總結(jié)，采用何種格式來組織和安排材料，是由內(nèi)容決定的。所選結(jié)論應(yīng)反映事物的內(nèi)在聯(lián)系，服從全文中心。
（二）工作總結(jié)的構(gòu)成
總結(jié)一般是由標題，正文，署名和日期幾個部分構(gòu)成的。
1、標題
標題，即總結(jié)的名稱。標明總結(jié)的單位，期限和性質(zhì)。
2、正文
正文一般又分為三個部分：開頭，主體和結(jié)尾。
�。�1）開頭
或交待總結(jié)的目的和總結(jié)的主要內(nèi)容；或介紹單位的基本情況；或把所取得的成績簡明扼要地寫出來；或概括說明指導(dǎo)思想以及在什么形勢下作的總結(jié)。不管以何種方式開頭，都應(yīng)簡煉，使總結(jié)很快進入主體。
�。�2）主體
是總結(jié)的主要部分，是總結(jié)的重點和中心。它的內(nèi)容就是總結(jié)的內(nèi)容。
�。�3）結(jié)尾
是總結(jié)的最后一部分，對全文進行歸納，總結(jié)�；蛲怀龀煽�；或?qū)懡窈蟮拇蛩愫团Φ姆较�；或指出工作中的缺點和存在的問題。
3、署名和日期
如果總結(jié)的標題中沒有寫明總結(jié)者或總結(jié)單位，就要在正文右下方寫明。最后還要在署名的下面寫明日期。
三、工作總結(jié)寫作的基本要求
不論何種格式的工作總結(jié)，其寫作都應(yīng)遵循以下要求：
（一）掌握客觀事實，廣泛占有材料
這是寫總結(jié)的基礎(chǔ)。總結(jié)，就是總括事實，得出結(jié)論。沒有事實就無法得出結(jié)論。總結(jié)的材料要準確，典型，豐富。寫總結(jié)的人得花大量的精力去搜集，積累豐富的材料，又要對搜集的材料進行篩選，確保材料的真實性和典型性。
�。ǘ⿲φ加械牟牧献髡J真的分析研究
這是寫好總結(jié)的關(guān)鍵。認真分析與研究，首先要有正確的指導(dǎo)思想。這就要求工作總結(jié)者加強學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想及鄧小平理論，并將其作為評價工作得失的理論依據(jù)。
其次，要堅持實事求是的原則，克服夸大成績，回避錯誤的缺點。
再次，要堅持運用辯證法，全面地看待過去的工作。既能看到得，又能看到失；既能看到現(xiàn)象，又能看到本質(zhì)；既能看到主流，又能看到支流。
最后，要突出重點�？偨Y(jié)不是流水賬，不能不分主次地去羅列數(shù)字和事例，要圍繞一個中心主題精心選用，分析典型材料，突出主要問題。
�。ㄈ┓从程攸c，找出規(guī)律
這是撰寫工作總結(jié)的重點。每個單位都有自己的特點，好的總結(jié)應(yīng)當(dāng)總結(jié)出那些具有典型意義的，反映自身特點的以及帶規(guī)律性的經(jīng)驗教訓(xùn)。
�。ㄋ模┮呷罕娐肪�
從群眾中來，到群眾中去，是黨的一切工作的根本路線。只有走群眾路線，才能集中群眾的智慧和經(jīng)驗，豐富總結(jié)的思想內(nèi)容。
�。ㄎ澹┚唧w寫作過程中的要求
1、編好寫作提綱
在編寫的提綱中，要明確回答想寫什么問題，哪些問題是主要問題等。就是簡單的總結(jié)，不寫提綱，也得有個腹稿。
2、交待要簡要，背景要鮮明
總結(jié)中的情況敘述必須簡明扼要。對工作成績的大小以及工作的先進，落后，敘述一般要用比較法，通過縱橫比較，使得背景鮮明突出。
3、一些單位的工作總結(jié)則變了“調(diào)”，串了“味”。例如有的單位在寫工作進展情況時，總把“基本完成、將要完成、預(yù)計達到”等字眼當(dāng)頭；在寫到存在的問題時，則用“依然、還、比較”等字詞繞人眼；當(dāng)寫到取得的成績時，就開始“添油加醋、濃墨重彩”一番敘述，把工作總結(jié)寫成了“業(yè)績匯報”、“工作匯報”，這樣，總結(jié)就變成了“工作業(yè)績多、虛話套話多、模糊字眼多”的“三多”總結(jié)。其實，工作總結(jié)只需要把所干工作實實在在、有始有終的進行全面客觀評價。對所做的工作，既要看到取得的成績，又要看到不足的地方，對于存在的問題，既要事實求是，又要全面客觀。所以，只有在心系群眾的基礎(chǔ)上，真正干了工作，才能用“實績”寫出群眾滿意的“總結(jié)”來。
工作總結(jié)格式要求
各類歸檔材料和各級綜述材料的排版格式要求（原始材料除外）：
（1）頁面設(shè)置：
用紙：A4
裝訂線：左側(cè)
頁碼位置：下居中
頁邊距：上2。5厘米；下2厘米、左2。5厘米、右2厘米
�。�2）字體、字號
正文：4號仿宋體
一級標題：小2號黑體
二級標題：3號黑體
三級標題：4號黑體
�。�3）標題格式
一級標題：一、 二、 三、
二級標題：（一） （二） （三）
三級標題：1． 2． 3．
�。�4）行距：單倍行距
�。�5）字距：默認
工作總結(jié)報告怎么寫 篇2
寫法:
報告的結(jié)構(gòu)一般由標題、主送機關(guān)、正文、落款和成文時間組成，下面分別介紹幾種報告寫法。
(一)匯報性報告
匯報性報告主要是下級機關(guān)向上級機關(guān)、執(zhí)行機關(guān)向權(quán)力機關(guān)匯報工作、反映情況的報告。這種報告一般可分為兩種類型：
一.綜合報告。這種報告是本單位、本部門或本地區(qū)、本系統(tǒng)工作到一定的階段，就工作的全面情況向上級寫的匯報性的報告。其內(nèi)容大體包括工作的進展情況，成績或問題，經(jīng)驗或教訓(xùn)以及對今后工作的意見。
這種報告的特點是全面、概括、精煉。所謂“全面”，是指報告的內(nèi)容要體現(xiàn)一個地區(qū)、一個部門在某一段期間內(nèi)的'全面工作情況;所謂“概括精煉”，是指表述內(nèi)容的時候，少寫或不寫繁瑣的工作過程，要用結(jié)論性、要求性的語言，表達出某項工作的結(jié)果、希望或要求。
二.專題報告。這種報告是本單位、本部門或本地區(qū)、本系統(tǒng)就某項工作或某個問題，向上級領(lǐng)導(dǎo)部門所寫的匯報性報告。其內(nèi)容與綜合性報告差不多，但也有自身的特點：
1.是內(nèi)容專一,也就是說，一份專題報告只反映某一方面的情況和問題。除了寫出事件的結(jié)果以外，常常把重點放在情況的闡述、事情的原委、性質(zhì)的分析和自己的看法上。如果是反映成績的報告，則應(yīng)把重點放在作法、成績、經(jīng)驗和總結(jié)上。也可就某一問題專門提出建議。
2.是針對性強,主要包括兩個方面的意思。一種是日常工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，向上級匯報以后可以及時得到支持或指示;一種是上級部門在安排部署某項工作任務(wù)時，就要求下級單位在一定期間把工作進展情況按期向領(lǐng)導(dǎo)匯報。領(lǐng)導(dǎo)要求什么，匯報什么，所以針對性較強。
匯報性報告主要便于領(lǐng)導(dǎo)掌握情況，為決策提供信息，除其中少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)下發(fā)外，一般只予呈送，并不要求領(lǐng)導(dǎo)回答或批準什么問題。
(二)答復(fù)性報告
答復(fù)性報告是針對上級領(lǐng)導(dǎo)部門或業(yè)務(wù)管理部門所提出的問題或某些要求而寫出的報告。這種報告要求問什么答什么，不要涉及詢問以外的問題或情況。
(三)呈報性報告
呈報性報告主要用于下級向上級報送文件、物件隨文呈報的一種報告。一般是一兩句話說明報送文件或物件的根據(jù)或目的以及與文件、物件有關(guān)的事宜。
(四)例行工作報告
例行工作報告是下級機關(guān)或企事業(yè)單位，因工作需要定期向上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或業(yè)務(wù)主管部門所寫的報告。如財務(wù)部門定期向業(yè)務(wù)主管部門和財政、稅收、銀行等業(yè)務(wù)指導(dǎo)機關(guān)所呈送的財務(wù)報表，包括日報、周報、旬報、月報、季報等。
工作總結(jié)報告怎么寫 篇3
寫作種類與格式
一、報告的種類
綜合性報告。是將全面工作或一個階段許多方面的工作綜合起來寫成的報告。它在內(nèi)容上具有綜合性、廣泛性，寫作難度較大，要求較高。
專題性報告。是針對某項工作、某一問題、某一事件或某一活動寫成的報告，在內(nèi)容上具有專一性。
回復(fù)報告。是根據(jù)上級機關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人的查詢、提問作出的報告。
二、報告的寫作格式
�。ㄒ唬┚C合性報告的寫法
標題 事由加文種，如《關(guān)于2007年上半年工作情況的報告》；報告單位、事由加文種，如《東北師范大學(xué)教務(wù)處關(guān)于2007年度工作情況的報告》。
正文 把握三點：（1）開頭，概括說明全文主旨，開門見山，起名立意。將一定時間內(nèi)各方面工作的總情況，如依據(jù)、目的，對整個工作的估計、評價等作概述，以點明主旨。（2）主體，內(nèi)容要豐富充實。作為正文的核心，將工作的主要情況、主要做法，取得的經(jīng)驗、效果等，分段加以表述，要以數(shù)據(jù)和材料說話，內(nèi)容力求既翔實又概括。（3）結(jié)尾，要具體切實。寫工作上存在的問題，提出下步工作具體意見。最后可寫“請審閱”或“特此報告”等語作結(jié)。
寫作技巧
寫好工作報告應(yīng)注意以下七點。
要注意時間的規(guī)律性
工作報告的寫作，在時間性上存在著"兩條線":一條線，是自上而下的推遲。這是由于下級單位必須以上級單位的年度工作會議精神來確定本單位下一年度工作的基本思路和指導(dǎo)方針;同時，貫徹上級單位年度工作會議精神又是下級單位年度工作會議的主要形式。因此，下級單位的年度工作會議就必然安排在上級單位年度工作會議之后召開。一般來說，省級年度工作會議比全國性年度工作會議推遲一周左右，市級會議又比省級會議推遲一周左右，縣級又比市級推遲一周左右。也就是說，這一條線是自上而下的推遲，按管理層次，一級比一級晚一周左右。另一條線，是自下而上的提前。由于上級單位的工作報告是在下一級單位工作總結(jié)的基礎(chǔ)上寫作的，這就決定了下級單位的工作總結(jié)必須比上一級單位的工作報告提前半月左右完成。比如，國家部 (委)會要求省級單位提前15天左右報送工作總結(jié)，省級單位會相應(yīng)的要求市級單位再提前15天左右報送工作總結(jié)。以此類推至縣、鄉(xiāng)、村或其他基層單位。這是時間上的另一條線，是自下而上的前提，也是按管理層次，一級比一級提前半月左右。
時間上的這兩條線每年都在重復(fù)著，只不過由于公歷與農(nóng)歷時間的相對位移，每年在具體時間上會有所變化。但基本上呈現(xiàn)為時間上的規(guī)律性。如果能夠注意到這個規(guī)律性，在估計差不多的時段，主動提請單位主要領(lǐng)導(dǎo)，請其就年底總結(jié)工作，給予一個總體的設(shè)想;或者秘書自己對年底總結(jié)工作，預(yù)先擬定一個計劃，請領(lǐng)導(dǎo)及早確認，這樣就可以提前安排好工作，就能主動得多，輕松得多，至少不會出現(xiàn)措手不及的情況。
要認真吃透領(lǐng)導(dǎo)意圖
工作報告的寫作與自由創(chuàng)作不一樣，是命題作文，是把領(lǐng)導(dǎo)的意圖形成文字的過程，而且是秘書在臺下寫，領(lǐng)導(dǎo)在臺上讀。因此，最終工作報告的評判標準必然是以領(lǐng)導(dǎo)的認定為準。自認為寫得再好，花團錦簇一篇好文章，領(lǐng)導(dǎo)不認可，也是廢紙一堆。所以，吃透領(lǐng)導(dǎo)意圖是至關(guān)重 要的。
一般來說，領(lǐng)導(dǎo)意圖不外乎集中在兩點:一是講政治，二是求發(fā)展。"講政治"就是說工作報告必須充分體現(xiàn)上級單位的要求精神;"求發(fā)展"就是說工作報告必須緊緊扣住本單位的發(fā)展要害。這兩點是衡量工作報告成敗的關(guān)鍵，也是領(lǐng)導(dǎo)意圖的核心所在，脫離了這兩點，肯定失敗，扣住了這兩點，也就成功了一半。
要過細擬定提綱結(jié)構(gòu)
文章是一幢房子，提綱就是房子的骨架。擬定提綱的過程，就是搭建房子骨架的過程。骨架擬好了，房子也就蓋好了一大半了。剩下的事情就只剩壘磚裝修了。所以提綱的擬定，直接關(guān)系到文章的成功。有好多人寫作不喜歡擬提綱，認為是浪費時間。其實恰恰相反。有一個好的提綱，文章基本就完成了一大半。提綱要越詳細越好，最好能細到每一個自然段的小標題。這樣在真正動筆寫的時候，基本不費勁，直接往里面填東西就行了。即使寫壞了，改也好改，至少不要推倒重寫，同時，在寫作中，如果因事耽誤，需要中斷寫作，也可以很順利地接上。
要詳盡占有相關(guān)資料
巧婦難為無米之炊。工作報告的寫作，相關(guān)資料占有非常關(guān)鍵。資料的占有主要包括收集和消化兩道程序。資料收集貴在平時，在平時的工作中，要做一個 "有心人"，隨時注意收集各方面可以作為工作報告素材的相關(guān)資料。工作報告的資料收集主要有以下內(nèi)容:中央有關(guān)文件，上級單
位的工作報告、上級單位領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，本單位近三個年度的工作報告、本單位主要領(lǐng)導(dǎo)的重要講話、本單位的主要數(shù)據(jù)報表，下屬各單位 (各部門)的工作總結(jié)，重要的背景資料等。資料收集齊全后，要認真消化。要花時間全面瀏覽所有資料，并分出主要的資料和次要的資料，次要的資料瀏覽一遍，有一個大體印象，需要參考能知道到哪里去找就可以了;重要的資料要反復(fù)看，吃透精神，掌握思想，還要留在手邊，在寫作中隨時參考。資料占有與寫作順利是成正比的。占有資料越多，寫作越順利。
要一氣呵成完成初稿
"一氣呵成"完成初稿是每個秘書夢寐以求的狀態(tài)，也是非常難以實現(xiàn)的。"一氣呵成"寫出的文章，全文容易形成有機的整體，聯(lián)貫性、整體感都比較強，質(zhì)量會比較高。因此，應(yīng)該努力爭取做到這一點。在這個世界上，天才畢竟是極少數(shù)，能夠“一氣呵成”不但需要長期的積累和磨練，還需要一些必備的條件，如資料占有非常充分、大部分的資料都在手邊、有整塊的時間、有安靜的不受打擾的個人空間。然后，關(guān)起門來，鋪開攤子，"一氣呵成"。"一氣呵成"的條件中，有一個條件特別關(guān)鍵，就是提綱必須越詳細越好。沒有提綱，寫的時間長了，人疲勞了。腦子會一片空白，思路會斷線。詳細的提綱會象地圖一樣給以向?qū)ВＷC你順利到達目的地。
要不厭其煩反復(fù)修改
"文章不厭百回改"，所有的精品，必然是反復(fù)修改的結(jié)果。當(dāng)然，不排除“一氣呵成”就是 "精品"的情況出現(xiàn)。但那也必然是打 "腹稿"的結(jié)果，也就是說，丈章在"肚子"里己經(jīng)反復(fù)修改過了。
在修改的過程中，要做到了"三看"：一看主題是否突出。要看上級的要求精神有沒有在工作報告中充分體現(xiàn)，本單位發(fā)展中的要害問題有沒有得到解決，是否做到了“講政治”與"求發(fā)展"兼顧。二看邏輯是否嚴密。要看本年度工作的總結(jié)、當(dāng)前形勢的分析和下一年度工作的部署，三部分之間能否自成體系，又構(gòu)成有機的整體，并順暢地體現(xiàn)出工作報告的主題。三是看語言是否精煉。工作報告內(nèi)容多，但忌冗長，能一句話講完的，決不用兩句話。
最好請別人幫助校對
這一點，不僅僅是 "旁觀者清"的原因。還有一個情緒的差異。歷經(jīng)多次修改，辛辛苦苦寫成的稿子，自己再看時，很容易產(chǎn)生“自我欣賞”的情緒，會覺得字字珠璣，句句精彩，“施脂太赤，施粉太白，增之太長，減之太短�！痹谶@種情緒控制下，是很難發(fā)現(xiàn)其中的一些小錯誤的。而別人來校對，他 (她)的目光，先天上必然是挑剔的目光，自然容易找出錯誤來。
當(dāng)然，"條條大路通羅馬"，每個人都會有自己獨特的完成寫作任務(wù)的方法，就方法本身而言是無所謂優(yōu)劣的。只要能達到目標，完成任務(wù)，都是好方法。但千萬不要忘記，寫好"工作報告"，具體的寫作方法，永遠是次要的，關(guān)鍵的是持久的學(xué)習(xí)、積累和磨練。
范文
鎮(zhèn)信訪工作的匯報 遵照市委、市政府的安排和部署，我們鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合我鎮(zhèn)的實際情況，通過強化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，狠抓落實，積極化解各類矛盾，認真開展信訪工作，已取得了階段性的成果。接待群眾來訪15次，其中重訪3次，化解矛盾3起，沒有一起群體上訪，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了一個寬松的環(huán)境，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：
一、強化領(lǐng)導(dǎo)，將信訪工作納入重要日程
在信訪工作的開展過程中，我鎮(zhèn)黨委先后兩次召開了研究維護社會穩(wěn)定工作的黨委擴大會議，研究制定了信訪工作實施方案，使信訪工作真正達到了目標具體化，工作任務(wù)明確化。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題，認真做好梳理分類，達到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書記為組長，鎮(zhèn)長、紀檢書記為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認真執(zhí)行“誰主管，誰負責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則，鎮(zhèn)黨委書記親自抓，紀檢書記具體管。下設(shè)信訪辦公室，一級抓一級，一級對一級負責(zé)，堅持“分級管理，責(zé)任到人”把信訪工作擺在突出位置來，成了全方位開展信訪工作的良好氛圍。
二、精心組織，認真全面排查
年初，我們首先在全鎮(zhèn)范圍進行了廣泛細致地排查工作，努力清除工作隱患。一是全員發(fā)動，普遍排查。組織機關(guān)干部劃分11個小組，深入各村，逐戶走訪，察民情、訪民愿、找問題。然后，形成問題匯總，經(jīng)過梳理，確定了干部作風(fēng)、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個方面，20余個問題，根據(jù)這些問題，黨委政府逐條逐項地采取了應(yīng)對措施，進行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。二是集中力量，重點清查。對勢態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問題和事件，進行專項清查。在鎮(zhèn)原小車隊的上訪案處理過程中，因時間過長，證據(jù)混亂，負責(zé)處理原鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)已全部調(diào)出，二年多時間無法徹底解決，新一屆鎮(zhèn)黨委對此十分重視，成立了專門調(diào)查組，先后用了近一個月的時間，20余次到基層走訪、調(diào)查，核對上訪人提供的證據(jù)，了解實際情況，徹底解決了這個歷史遺留問題。三是不失時機，個別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作，實行動態(tài)管理，隨時掌握和了解信訪的工作情況，確保及時堵塞漏洞、消除隱患。
三、突出重點，調(diào)處、化解不穩(wěn)定因素
我鎮(zhèn)黨委在信訪工作中，堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務(wù)，確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”�！叭轿弧保�
一是時限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問題是復(fù)雜，一時難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況。
二是制度制定到位。我們在原有信訪工作各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進一步的完善并嚴格執(zhí)行，通過加強制度建設(shè)，增強了工作的透明度，提高了工作效率。
三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實工作責(zé)任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理;“三突出”：
一是在在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。原民主村享受補助村民要求提高補助標準的問題，由于涉及到市政府多個部門，工作繁瑣、難度大，但我鎮(zhèn)黨委政府堅持從維護穩(wěn)定的大局出發(fā)，主要領(lǐng)導(dǎo)輾轉(zhuǎn)周折，多次與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，贏得了理想的解決方案，達到這部分群眾的滿意。
二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字，處理群體上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負面影響。因此，我們通過耐心、細致的工作，針對不同情況，擴寬與群眾溝通的渠道，應(yīng)對上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實際困難。
今春，臨城村部分村民因?qū)諕鞈粞a地的政策不支持，70余人糾集在一起準備上訪，場面一度混亂。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對此情況，迅速反應(yīng)、果斷處置。一面組織負責(zé)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)與來訪群眾代表談話，講解相關(guān)政策、法律，耐心疏導(dǎo)、說服、教育，一面安撫其他群眾，穩(wěn)定了混亂的局面，為解決問題贏得了時間，經(jīng)過2個多小時緊張、激烈的工作，終于將問題妥善解決，沒造成其它后果。
四、積極預(yù)防，提高處置群體矛盾工作能力
及時、準確地在第一時間獲得深層次、預(yù)警性、內(nèi)幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動權(quán)。為此，我們積極加強信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準確。
一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡(luò)。每村設(shè)有2名以上兼職信息員，實行定期匯報、隨時報告的管理方法。今年，前4個月，經(jīng)信息員上報信息有120余條，其中，有4條緊急信息，為鎮(zhèn)里采取處置措施贏得了第一時間。
二是強化對信息員的管理培訓(xùn)。采取集中培訓(xùn)、以會代訓(xùn)的方式，從搞好日常信息收集、預(yù)警性信息分析、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn)，切實提高信息員應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。
三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”，搶抓工作主動，化解各種不穩(wěn)定因素。今年土地調(diào)整期間，城東村出現(xiàn)群眾搶種機動地的現(xiàn)象，信息反饋后，紀檢書記高志偉同志和包村干部及時“下訪”，查清問題原委后，通過對全村土地重新丈量、召開村民大會講解政策、依法發(fā)包機動地等細致工作，從根本上解決了問題，維護了局面的穩(wěn)定。
總之，在今后的工作中，我們將緊緊圍繞市委中心工作，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服缺點、扎實工作，把加強信訪工作，化解群眾矛盾，維護社會穩(wěn)定工作，當(dāng)做鎮(zhèn)里的一項長期工作，重中之重來抓，保證市委和我鎮(zhèn)黨委確定的各項目標順利實現(xiàn)。
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