商場調(diào)研報(bào)告（精選13篇）
在現(xiàn)在社會，越來越多的事務(wù)都會使用到報(bào)告，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。一聽到寫報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編為大家收集的商場調(diào)研報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
商場調(diào)研報(bào)告 1
一、調(diào)查項(xiàng)目的背景
這是福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的惟一一家是商場。它的商品的價(jià)格普遍比校外貴，而且生活用品的質(zhì)量普遍比校外的差。不過由于只有一家所以他的生意還是很不錯(cuò)的。始終沒有面臨倒閉的危機(jī)。在校外有兩家其競爭對手，且在學(xué)校對面是閩江學(xué)院。閩江學(xué)院里有四、五家的商場，其商場里的商品的質(zhì)量和價(jià)格比學(xué)校的要好的多，所以大多數(shù)學(xué)生都會到閩江學(xué)院那去消費(fèi)。
二、企業(yè)現(xiàn)狀簡介
商場位于福州大學(xué)城福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，主營：食品、飲料、水果、雜貨等等。其商場服務(wù)態(tài)度惡劣，收銀狀況混亂。商品價(jià)格偏高，造成大量顧客流失。且、目前為止店老板并未有下調(diào)商品價(jià)格的打算，店老板認(rèn)為學(xué)校就只有這一家的商場，生意總不會虧本。
三、調(diào)查目的
本調(diào)查項(xiàng)目目的在于了解本區(qū)大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念。
四、調(diào)查范圍與方法
�。ㄒ唬┏闃臃秶鷮σ坏饺査奚針侨w同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。
�。ǘ┏闃臃绞较M(fèi)者問卷調(diào)查采取了簡單隨機(jī)抽樣方式
�。ㄈ┱{(diào)查方法消費(fèi)者問卷采取了留置問卷、個(gè)別訪談的調(diào)查方式
五、調(diào)查內(nèi)容
了解福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念，了解消費(fèi)者對福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的商場的建議和評價(jià)。
一、調(diào)查結(jié)果分析
�。ㄒ唬┫M(fèi)者基本情況
�。ǘ┫M(fèi)者的購買力與購買水平
在被調(diào)查的對象中，有的對象的可自由支配的金額在200到300元之間，消費(fèi)額以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)表明，大部分調(diào)查對象的消費(fèi)水平處于中等的消費(fèi)水平。有27%的人到商場是去購買食品，而有消費(fèi)者是為了購買日用品與個(gè)人護(hù)理品。
�。ㄈ┫M(fèi)者購物行為情況
二、經(jīng)營的有力條件和風(fēng)險(xiǎn)
有利的條件
�。ㄒ唬┑乩砦恢脙�(yōu)越；環(huán)境比較干凈；在學(xué)校里獨(dú)家經(jīng)營無人競爭；顧客來源多且穩(wěn)定；
�。ǘ┰谛Ｍ膺�有一些競爭對手且，學(xué)校對面的'閩江學(xué)院的商場競爭力度更加強(qiáng)大，不僅價(jià)格比學(xué)校商場低且商品的質(zhì)量也比較好。
由上圖可反映有以得知：福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生對校商場的食物處于一種極度不滿意的情況中，在調(diào)查中有學(xué)生反映說在校商場買的食物有發(fā)霉的和過期的。因此對學(xué)校的食物頗為抵觸和反感。百分之四十二的學(xué)生在校內(nèi)購買雜貨，多數(shù)同學(xué)表示這是因?yàn)榫嚯x較近和學(xué)校只有這一家商場的緣故。還有一部分同學(xué)表示無所謂的態(tài)度。百分之五的同學(xué)不再校商場內(nèi)購買電器，據(jù)了解是由于校商場的電器用四五天就要換一個(gè)，多數(shù)聽那個(gè)雪白哦是這個(gè)錢花不起，還不如去校外買個(gè)既便宜質(zhì)量又好的。
第三部分校商場的幾點(diǎn)建議：
一、在服務(wù)上
首先，應(yīng)該開設(shè)培訓(xùn)課程，對服務(wù)員形象以及服務(wù)操作方面進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)員的素質(zhì)，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”
二、在內(nèi)部結(jié)構(gòu)上
科學(xué)合理地?cái)[放商品，更加方便顧客選購不同的商品。
三、對部分商品進(jìn)行降價(jià)處理，薄利多銷；
總之，作為本區(qū)校模最大、集散程度最高的商場，不僅需要有齊全的商品，很先進(jìn)的物流水平，還應(yīng)有良好的服務(wù)設(shè)施，優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，很高的商業(yè)信譽(yù)和便利的交通條件等。這些都要通過周邊經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展需要、建設(shè)條件以及商場全體員工的長期努力才能取得。
因此建議商場可以像校外的一些商場取取經(jīng)，比如擴(kuò)大商場面積和增加商品。
比如熟食和生菜還有新鮮的面包之類。
這樣可以增加學(xué)生對商場的滿意度和認(rèn)同感。以后想買東西的后就會在第一時(shí)間想到回商場去買東西這樣無形中就相當(dāng)于給商場做廣告。
在這些日子中我明白了，許多的道理和積累了許多的幾樣的我想我以后除了學(xué)校之后就不會因?yàn)轭愂堑氖虑楦械讲恢獩_何處入手。
以上就是我福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的商場的調(diào)查報(bào)告。
我個(gè)人認(rèn)為我們學(xué)校商場應(yīng)該加強(qiáng)商場的管理，簡化商場的收費(fèi)模式，可以采用類是學(xué)校餐卡的模式進(jìn)行運(yùn)營。
商場調(diào)研報(bào)告 2
一、調(diào)查對象：
xx商場的整體布局
二、調(diào)查地點(diǎn)：
富萬家商場、賓隆商場、浙江綠谷商場
三、調(diào)查時(shí)間：
20xx年11月16日—20日
四、調(diào)查團(tuán)隊(duì)成員：
吳迪、鄒小飛、劉宇、劉一平、吳淑薈、韋桂香
五、調(diào)查目的與意義：
1、了解商場整體布局的基本情況。通過實(shí)地調(diào)查對三家商場布局情況有深入、詳細(xì)的了解，為商場布局分析提供條件。
2．觀察商場布局情況，分析其合理和不足之處。再結(jié)合商場布局的基本原理，分析商場布局的優(yōu)缺。
3、通過對比分析，為商場合理布局提出改進(jìn)意見和建議。促進(jìn)商場保持長處改進(jìn)不足，取長補(bǔ)短，為商場更好的發(fā)展提供條件。
六、調(diào)查內(nèi)容：
1、觀察三家商場出入口布局的特點(diǎn)。
2、購物整體環(huán)境的布置。
3、將各種商品分成幾大類。
4、貨架擺放的位置和特點(diǎn)。
5、消費(fèi)者購物的便利性。
6、商場位于都勻市的哪個(gè)位置。
7、商場的配套實(shí)施。
七、調(diào)查方法：
1、以實(shí)地觀察法為主，結(jié)合問卷調(diào)查法。
2、我們一共復(fù)印100份調(diào)查問卷，小組成員有六人，平均一人分配16份問卷。
3、小組六人，三男三女，男女搭配，兩人一組，分配三家商場。
4、小組成員到商場進(jìn)行實(shí)地觀察掌握商場布局的基本情況，通過對員工或顧客的交談，了解商場布局給他們帶來的方便與不便。
八、調(diào)查實(shí)施流程：
1、明確調(diào)查目的與意義
2、制定調(diào)查計(jì)劃
3、確定商場調(diào)查各環(huán)節(jié)與細(xì)節(jié)
4、各成員明確分工，分配調(diào)查地點(diǎn)
5、實(shí)地調(diào)查
6、整理調(diào)查材料，數(shù)據(jù)處理與分析
7、小組成員討論分析數(shù)據(jù)與總結(jié)
8、撰寫調(diào)查報(bào)告
九、調(diào)查結(jié)論：
1、收入水平影響在商場的購買力。
通過100份的問卷調(diào)查，47%的受訪人士月收入在1500—2500，平均一星期次逛商場。這一部分的人多為25—45歲的上班族。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，富萬家商場位于市中心，方便上班族人士，賓隆與富萬家靠得太近，兩家商場基本情況差不多。浙江綠谷位于開發(fā)區(qū)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)有26%的受訪人士月收入在1000—1500，多為老人，商場的人流不旺，購買力不足。
2、商場選址。
富萬家位于人民廣場，人流量大，公交車線路眾多，交通方便。賓隆商場位于育英巷旁，同樣人流量非常大，但經(jīng)過商場門口的公交線路沒有，需在州醫(yī)院下車步行50米左右。兩家商場對比，富萬家的選址更勝一籌。浙江綠谷位于伯爵商業(yè)圈，交通也很方便，并且靠近居民區(qū)。
3、商場的外在布局對比。
富萬家位于人民廣場地下，有至少五個(gè)出入口，進(jìn)出十分方便。有地下停車場，方便有車一族結(jié)賬即可上車走人。賓隆有兩個(gè)進(jìn)出口，大門顯得狹小，停車場與寫字樓合用，大門前沒有廣場。浙江綠谷只有一個(gè)主要進(jìn)出口，商場大門小，沒有停車場，這在另一方面反映出浙江綠谷做附近居民的生意多。
4、商場的內(nèi)在布局對比。
富萬家在廣場地下，沒有復(fù)層，營業(yè)面積較小，商品種類較多但不齊全。由于面積不夠?qū)捲�，所以商品擺放與貨架都有點(diǎn)凌亂與狹窄。特別是對于特價(jià)商品，擺于顯眼的位置，侵占了過道，阻礙人流的快速通過。賓隆商場有三層，種類齊全，布局合理。一樓為品牌店，二樓為家電、居家用品、衣服、書本與玩具等，三樓為食品與化妝品等。浙江綠谷為兩層，兩條履帶電梯分上下。筆者對于兩條電梯深有感觸。上樓的是左邊的電梯，如果顧客在電梯口買到東西想下樓結(jié)賬，由于兩條電梯中間是隔開的，所以顧客必須順著商場轉(zhuǎn)一大圈才能走到右邊的下樓電梯，非常不方便。當(dāng)然，這是浙江綠谷的一種手段，逼著顧客必須逛一圈商場，如果顧客在這期間看到合適的商品買了，那商場就更賺了。
5、通過100份的問卷調(diào)查，35%的人認(rèn)為所去的'商場品種齊全、30%則是由于交通便利，25%的人則是由于價(jià)格便宜。
6、通過100份的問卷調(diào)查，44%的受訪人士希望在居民生活區(qū)內(nèi)有商場、31%的人希望上班點(diǎn)能有商場。因?yàn)槿绻噘I了生活必需品比如米、油等較重物品，在居民點(diǎn)的話可以不用那么辛苦提重物等車。
7、通過100份的問卷調(diào)查，39%較喜歡賓隆，認(rèn)為空間夠大、購物環(huán)境較好。34%喜歡富萬家，交通方便。27%喜歡浙江綠谷，這得益于附近的居民支持。
8、實(shí)質(zhì)性問題：對于富萬家，物品擺放與歸類需要更加用心與人性化。對于賓隆，應(yīng)該增加收銀臺，每次周末去逛賓隆結(jié)賬都要排好長隊(duì)。注意到一個(gè)細(xì)節(jié)，在二樓收銀臺附近擺了很多貨架，期間的通道不到兩米寬，排隊(duì)結(jié)賬常常感到不便。對于浙江綠谷，商品布置較為合理，就是上下履帶電梯的問題，非常反感。
9、受訪人士回饋：大多數(shù)顧客希望城市中心和居民生活區(qū)有商場，并且能存在廣場和電梯等配套設(shè)施。消費(fèi)者理想的商場是：商品種類齊全、價(jià)格合理，結(jié)賬不用排那么久的隊(duì)，購物環(huán)境好。有娛樂設(shè)施和休息場所，服務(wù)態(tài)度好（收銀和導(dǎo)購），交通便利，有足夠的停車位。最重要的是商品質(zhì)量能過關(guān)，不能是假貨或者過期食品。
商場調(diào)研報(bào)告 3
一、調(diào)研時(shí)間：
20xx年12月21、22日
二、調(diào)研地點(diǎn)：
南京新街口萊迪商場、中央商場、大洋商場、新百商場、東方商城等。
三、調(diào)研目的：
經(jīng)過這幾天的參觀實(shí)習(xí)和調(diào)研，對各種類型的專賣店的觀察，并對具體的案例進(jìn)行分析，增加關(guān)于商業(yè)空間設(shè)計(jì)的知識，進(jìn)一步了解并認(rèn)識到應(yīng)當(dāng)注意的問題，為今后的室內(nèi)設(shè)計(jì)打下良好的基礎(chǔ)。
四、調(diào)研資料：
考察商場各專賣店(服裝店、鞋店、包店、珠寶店等)的空間設(shè)計(jì)。
經(jīng)過這幾天的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)商場店內(nèi)裝修設(shè)計(jì)都各具特色，風(fēng)格迥異。隨著生活質(zhì)量的不斷提高，人們對賴以生存的環(huán)境開始重新研究，并由此提出了更高層次的要求。異常是生活水平和文化素質(zhì)的提高，原先簡單的室內(nèi)設(shè)計(jì)已經(jīng)不能滿足人們的.需求了，此刻設(shè)計(jì)師們要做的不僅僅是從色彩，材料，總體預(yù)算上為人們研究，并且更要在室內(nèi)空間使用上下功夫，僅有這樣才能作出更貼合人們要求的設(shè)計(jì)。
隨著多元性的時(shí)代，風(fēng)格、個(gè)性等異常顯得突出，有研究的必要。風(fēng)格和個(gè)性看來比較抽象，但仔細(xì)想來也并非不可捉摸，例如室內(nèi)色彩，有的喜歡強(qiáng)烈的色塊，有的喜歡淡雅，用線腳紋飾。又例如有的喜歡在照明、光和色方面有更多的表現(xiàn);有的喜歡作更多的細(xì)部裝飾。萊迪商場給人一種活潑，歡快的感覺。
專賣店的空間設(shè)計(jì)要研究的要素：
專賣店形象設(shè)計(jì)是品牌展示的靈魂。品牌時(shí)代，專賣店是其最重要的代言人之一，專賣店設(shè)計(jì)的優(yōu)劣直接影響品牌的傳播和產(chǎn)品的銷售。一個(gè)優(yōu)秀的專賣店設(shè)計(jì)除了在視覺上要求整潔、美觀以外，還要能夠很好的傳達(dá)給顧客相關(guān)的銷售信息，能最大限度的使顧客產(chǎn)生購買的欲望和構(gòu)成購買的行為。專賣店往往具有較明顯的特色，其設(shè)計(jì)也與銷售的商品有很大關(guān)系，并體現(xiàn)出較強(qiáng)文化。
商場調(diào)研報(bào)告 4
一、調(diào)研時(shí)間：
XXXX年XX月XX、XX日
二、調(diào)研地點(diǎn)：
XX新街口XX商場、XX商場、XX商場、XX商場、XX商城等。
三、調(diào)研目的：
通過這幾天的參觀實(shí)習(xí)和調(diào)研，對各種類型的專賣店的觀察，并對具體的案例進(jìn)行分析，增加關(guān)于商業(yè)空間設(shè)計(jì)的知識，進(jìn)一步了解并認(rèn)識到應(yīng)該注意的問題，為今后的室內(nèi)設(shè)計(jì)打下良好的基礎(chǔ)。
四、調(diào)研內(nèi)容：
考察商場各專賣店(服裝店、鞋店、包店、珠寶店等)的空間設(shè)計(jì)。
通過這幾天的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)商場店內(nèi)裝修設(shè)計(jì)都各具特色，風(fēng)格迥異。隨著生活質(zhì)量的不斷提高，人們對賴以生存的環(huán)境開始重新考慮，并由此提出了更高層次的要求。特別是生活水平和文化素質(zhì)的提高，原先簡單的室內(nèi)設(shè)計(jì)已經(jīng)不能滿足人們的需求了，現(xiàn)在設(shè)計(jì)師們要做的不僅是從色彩，材料，總體預(yù)算上為人們考慮，而且更要在室內(nèi)空間使用上下功夫，只有這樣才能作出更符合人們要求的設(shè)計(jì)。
隨著多元性的時(shí)代，風(fēng)格、個(gè)性等特別顯得突出，有研究的必要。風(fēng)格和個(gè)性看來比較抽象，但仔細(xì)想來也并非不可捉摸，例如室內(nèi)色彩，有的喜歡強(qiáng)烈的色塊，有的喜歡淡雅，用線腳紋飾。又例如有的喜歡在照明、光和色方面有更多的表現(xiàn);有的喜歡作更多的細(xì)部裝飾。XX商場給人一種活潑，歡快的感覺。
專賣店的空間設(shè)計(jì)要考慮的要素：
專賣店形象設(shè)計(jì)是品牌展示的靈魂。品牌時(shí)代,專賣店是其最重要的代言人之一,專賣店設(shè)計(jì)的優(yōu)劣直接影響品牌的傳播和產(chǎn)品的銷售。一個(gè)優(yōu)秀的專賣店設(shè)計(jì)除了在視覺上要求整潔、美觀以外，還要能夠很好的傳達(dá)給顧客相關(guān)的銷售信息，能最大限度的使顧客產(chǎn)生購買的欲望和形成購買的行為。 專賣店往往具有較明顯的特色，其設(shè)計(jì)也與銷售的商品有很大關(guān)系，并體現(xiàn)出較強(qiáng)文化內(nèi)涵。
服裝品牌風(fēng)格，店面的風(fēng)格：
在進(jìn)行服裝專賣店設(shè)計(jì)時(shí)，根據(jù)服裝品牌風(fēng)格、色彩等特征的不同，對賣場環(huán)境做出相應(yīng)的設(shè)計(jì)，在整體協(xié)調(diào)的前提下，形成豐富的變化效果。不同款式、不同品牌的服飾有不同的裝飾風(fēng)格，設(shè)計(jì)時(shí)要賦予時(shí)裝店自己的個(gè)性，在顧客心目中突出形象。在裝修時(shí)要根據(jù)不同的服飾種類來選擇地板裝飾材料和顏色及地板圖形設(shè)計(jì)。比如女裝賣場要有女人味，賣場的線條要流暢、纖細(xì)，帶有柔和氣息;
而男裝則以深沉、粗礦的線條為主，突出陽剛之氣;
童裝店可以采用不規(guī)則圖案，可在地板上鋪設(shè)一些卡通圖案，顯得天真與活潑。
專賣店的招牌應(yīng)避免不常用的字。招牌的目的在于使人清楚明白，故弄玄虛只會招致顧客的反感。
櫥窗是專賣店的眼睛，店面這張臉是否迷人，這只眼睛具有舉足輕重的作用，櫥窗是一種藝術(shù)的表現(xiàn)，是吸引顧客的重要手段。走在任何一個(gè)商業(yè)之都的商業(yè)街，都有無數(shù)的人在櫥窗前觀望、欣賞，他們擁擠著、議論著，像是在欣賞一幅傳世名畫。
商場出入口的設(shè)置：
在商場設(shè)計(jì)中第一關(guān)便是出入口的設(shè)置，招牌漂亮只能吸引顧客的目光，而入口開闊才能吸引顧客進(jìn)店。入口選擇的好壞是決定商店客流量的關(guān)鍵。商店的出入口設(shè)計(jì)應(yīng)考慮商店規(guī)模、客流量大小、經(jīng)營商品的特點(diǎn)、所處地理位置及安全管理等因素，既要便于顧客出入，又要便于商店管理。
店面的布置：
店面的布置最好留有依季節(jié)變化而進(jìn)行調(diào)整的余地,使顧客不斷產(chǎn)生新鮮和新奇的感覺,激發(fā)他們不斷來消費(fèi)的愿望.一般來說,專賣店的格局只能延續(xù)3個(gè)月時(shí)間,每月變化已成為專賣店經(jīng)營者的促銷手段之一。
店內(nèi)的燈光效果：
室內(nèi)燈光設(shè)計(jì)5∶3∶1三種光源的黃金定律。這 套“5∶3∶1燈的黃金定律”，所謂“5”是指光亮度最強(qiáng)的集中性光線，如投射燈;“3”是指給人柔和感覺的輔助式光源;“1”則是提供整個(gè)房間最基本照明的光源。集中式光源：集中式光源的燈光為直射燈，以集中直射的光線照射在某一限定區(qū)域內(nèi)，讓您能更清楚。不同的光源打在物品上會出現(xiàn)不同的效果，應(yīng)根據(jù)需要選擇適當(dāng)?shù)臒艟�，以配合店�?nèi)的整體設(shè)計(jì)。
地面的設(shè)計(jì)：
地面設(shè)計(jì)與燈光照明色調(diào)要統(tǒng)一，避免燈光照射地面材料上的反光對商品色彩的干擾。有些服飾專賣店通過燈光的多功能光色，使顧客對店內(nèi)裝飾和服飾產(chǎn)生神秘感。
店內(nèi)的陳列：
一個(gè)專賣店的空間設(shè)計(jì)不需要很多的附加裝飾物，其本身的.商品就是一種很好的裝飾，將商品進(jìn)行不同的陳列擺放，對其稍加設(shè)計(jì)便可營造出理想的效果。
陳列架和懸掛的衣服互有襯托
舒適的購物環(huán)境：
當(dāng)一個(gè)逛了一整天街的消費(fèi)者，進(jìn)入一個(gè)專賣店時(shí)，這時(shí)她最需要的就是一張沙發(fā)或者一把椅子，能夠供她休息。因此，店內(nèi)的休息設(shè)施是不能忽視的，如果將它們按照一定的形式進(jìn)行組合，也會營造出很有價(jià)值的營業(yè)空間，既達(dá)到了供消費(fèi)者休息的功用，又取得了一定的設(shè)計(jì)美感。
五、調(diào)研體會：
調(diào)研這么多商場，這么多不同種類的專賣店，每走進(jìn)一個(gè)專賣店給我的感覺就不同，不同品牌有著自己的設(shè)計(jì)風(fēng)格。隨著多元性的時(shí)代，風(fēng)格、個(gè)性等特別顯得突出，有研究的必要。風(fēng)格和個(gè)性看來比較抽象，但仔細(xì)想來也并非不可捉摸，例如室內(nèi)色彩，有的喜歡強(qiáng)烈的色塊，有的喜歡淡雅，用線腳紋飾。又例如有的喜歡在照明、光和色方面有更多的表現(xiàn);有的喜歡作更多的細(xì)部裝飾。 像 李寧、特步、安踏等專賣店，當(dāng)?shù)谝荒_踏進(jìn)去時(shí)，就會有強(qiáng)烈的感覺——運(yùn)動的感覺，雖然它沒有做過多的裝飾，也沒有多余的裝飾物，僅僅靠它的商品簡簡單單的陳列就營造出一種運(yùn)動的感覺，再加上燈光的效果，將這種氛圍渲染的更加強(qiáng)烈。
多謝學(xué)校，老師，給我們這次的調(diào)研機(jī)會，讓我更加堅(jiān)信我們所學(xué)的專業(yè)，是非常有前途的，讓我對未來充滿了信心。
商場調(diào)研報(bào)告 5
一、調(diào)研時(shí)間：
20xx年xx月xx日
二、調(diào)研成員：
xxx
三、調(diào)研方式：
實(shí)地考察、攝影取樣
四、調(diào)研目的：
了解商業(yè)空間現(xiàn)狀，從環(huán)境心理學(xué)、環(huán)境行為學(xué)、消費(fèi)心理等多學(xué)科角度出發(fā)，對商場布局、鋪位之間的關(guān)系、人群消費(fèi)習(xí)慣與商品放置位置、功能分區(qū)、交通流線等方面進(jìn)行分析。
五、調(diào)研對象：
大洋百貨
六、調(diào)研內(nèi)容：
對商場內(nèi)部空間要素（店鋪、公共休息區(qū)、走廊、洗手間、消防通道等）進(jìn)行調(diào)查，對商場內(nèi)部色彩、材質(zhì)的使用進(jìn)行分析。
概況與基地位置：
概況：大洋百貨集團(tuán)有限公司于20xx年5月注冊成立，是在中國大陸專門從事百貨零售的臺商投資企業(yè)。
目前大洋百貨在南京、武漢、重慶、西安、福州、蘇州、無錫、常州、泉州、湘潭、衡陽、宜昌、石家莊、合肥等14個(gè)城市開設(shè)有19家店，營運(yùn)總面積超過72萬平方米，集團(tuán)資產(chǎn)總額達(dá)人民幣30億元。
大洋百貨經(jīng)營團(tuán)隊(duì)來自海峽兩岸三地，管理層平均百貨經(jīng)營年資超過16年以上，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是一群精通百貨經(jīng)營與管理的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。公司堅(jiān)持服務(wù)至上，務(wù)實(shí)創(chuàng)新的經(jīng)營方針，為消費(fèi)者營造獨(dú)具特色、舒適服務(wù)的購物環(huán)境，為廣大商家打造國際一流的高效經(jīng)營平臺，為開發(fā)商創(chuàng)造巨大的物業(yè)增值空間，為地方增加大量就業(yè)機(jī)會及稅收。
隨著我國內(nèi)需的擴(kuò)大，大洋百貨集團(tuán)正積極在全國擴(kuò)張，拓展方向以直轄市、各省省會城市及地級市為主，并根據(jù)不同的市場規(guī)模和消費(fèi)能力區(qū)分為三種類型的主題百貨，分別是“精品百貨”、“時(shí)尚百貨”和“生活百貨”。預(yù)計(jì)未來每年將約以4—5家新店在全國拓展，預(yù)計(jì)至20xx年，大洋百貨將在全國開設(shè)19家以上的大型百貨連鎖店，使大洋百貨輻射拓展至全國各主要城市，屆時(shí)大洋百貨將成為中國最大及最成功的百貨龍頭企業(yè)之一。
1、領(lǐng)導(dǎo)流行、展現(xiàn)品位大洋百貨將領(lǐng)導(dǎo)流行并樹立高級形象，讓消費(fèi)者感受高品位、高格調(diào)的全方位消費(fèi)服務(wù)。
2、誠信至上、維護(hù)信譽(yù)大洋百貨同時(shí)兼顧家庭全方位需求，提供全系列商品及服務(wù)，滿足廣大消費(fèi)者的生活需求，并保證消費(fèi)者購買的商品絕無假貨，絕對可以放心使用。
3、顧客至上、創(chuàng)新服務(wù)大洋百貨的另一項(xiàng)承諾是以顧客需求為導(dǎo)向，注重服務(wù)品質(zhì)，本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)顧客的理念，使大洋百貨的購物環(huán)境成為白領(lǐng)階層時(shí)尚女性的`唯一選擇。
樓層指南GUIDE1F時(shí)尚精品館2F優(yōu)雅麗人館3F青春少女館4F名人紳士館5F生活運(yùn)動館
基地位置：
衡陽市大洋百貨位于解放大道與蒸湘南路交匯處，是正向路與解放路的十字路口。十字路口作為道路轉(zhuǎn)換的結(jié)點(diǎn)，無論是車行還是人行至此處都面臨視覺系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換，從單一雙向道路轉(zhuǎn)換為四面拓展的伸展空間，立于此的建筑無論以何種形式存在就其本身而言已具有了標(biāo)志性。其北面是蓮湖廣場，南面是宇元國際，西面是財(cái)富大廈，東面是宇元萬象城。地理位置絕佳。
商場調(diào)研報(bào)告 6
一、調(diào)研時(shí)間：
20xx年10月13日
二、調(diào)研地點(diǎn)：
新華城市廣場、金馬特、大統(tǒng)百貨、紅都百貨
三、調(diào)研目的：
通過這次調(diào)研實(shí)習(xí)，了解南陽的各大商場現(xiàn)狀，對各類商場進(jìn)行具體的案例分析，為這次商場設(shè)計(jì)提供素材，尋找設(shè)計(jì)靈感，從中汲取經(jīng)驗(yàn)。
四、調(diào)研內(nèi)容：
商場是指集聚在一起的各種商場組成的市場，面積比較大，商品比較齊全的大市場，商場是人們必不可少的生活方式，經(jīng)過這次調(diào)研，我認(rèn)為商場設(shè)計(jì)必須注意以下幾點(diǎn)：
1、商場選址
選址是商場設(shè)計(jì)的重要一步，是所有后續(xù)步驟的基礎(chǔ)，關(guān)系到商業(yè)的最終成敗，所以選址要遵循一些必要的原則。
作為購物中心的吸引力之一，要求交通便利，靠近車站附近，靠近人群集聚區(qū)，引人注目，靠近其他互補(bǔ)性的場所。商場選址必須考慮行業(yè)特點(diǎn)，消費(fèi)心理及消費(fèi)者行為，尤其是大型商場應(yīng)綜合考慮該區(qū)域和各種行業(yè)的服務(wù)功能，以求的綜合配套，可以提高這些相關(guān)零售業(yè)的價(jià)值。除此之外還要有利于合理組織商品運(yùn)送，現(xiàn)代商業(yè)要求集中進(jìn)貨，集中供貨，統(tǒng)一運(yùn)送，這有利于降低采購及運(yùn)送成本，因此，商場位置選擇上應(yīng)經(jīng)可能靠近運(yùn)輸線。
2、主題定位
設(shè)置鮮明的主題，能夠吸引各階層各年齡段的人群前來購物娛樂消費(fèi)，商場開發(fā)商應(yīng)在堅(jiān)持原有主題和風(fēng)格的前提下不斷創(chuàng)新，采用低成本，高質(zhì)量的設(shè)計(jì)，整合周圍背景環(huán)境和主題設(shè)計(jì)的特征。
3、商場出入口的設(shè)置
出去口的設(shè)置對于商場來說十分重要，招牌漂亮只能吸引顧客的目光，而入口開闊才能吸引顧客進(jìn)店，入口設(shè)計(jì)的`好壞決定商場客流量的關(guān)鍵。商店的出入口設(shè)計(jì)應(yīng)考慮商店規(guī)模、客流量大小、經(jīng)營商平的特點(diǎn)、所處地理位置及安全管理等因素，既要便于顧客出入，又要便于商店管理。
4、功能分析
在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)基本所有的商場都會合理的安排交通流線，盡量保證客流、貨流和員工這三條流線不交叉。但是大多數(shù)商場由于規(guī)模大小不同，布局也有所不同，進(jìn)而功能分區(qū)有點(diǎn)不符標(biāo)準(zhǔn)要求。
5、疏散與安全通道
根據(jù)商場的規(guī)模大小和類型應(yīng)設(shè)有不同的安全通道和樓梯。安全通道應(yīng)不少于2個(gè)，并且營業(yè)廳任意一點(diǎn)到安全出口的距離不應(yīng)少于20米，安全通道還應(yīng)該設(shè)在顯眼且利于在發(fā)生危機(jī)是疏散人群。
五、實(shí)踐心得
在這次調(diào)研過程中，我獲得了許多有用的信息，吸取了好的經(jīng)驗(yàn)，也改進(jìn)了壞的部分，為這次商場設(shè)計(jì)做了鋪墊，增加了許多靈感，通過理論和實(shí)踐的相結(jié)合，了解了在商場設(shè)計(jì)中和投入使用的種種矛盾。
商場調(diào)研報(bào)告 7
一、調(diào)研時(shí)間
XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日
二、調(diào)研方式
實(shí)地觀察：對商場的布局、商品陳列、顧客流量等進(jìn)行現(xiàn)場觀察。
問卷調(diào)查：隨機(jī)選取商場內(nèi)購物的顧客，進(jìn)行問卷調(diào)查，了解顧客對商場的評價(jià)和需求。
訪談交流：與商場管理人員、銷售人員進(jìn)行訪談，了解商場的運(yùn)營情況、銷售策略等。
三、調(diào)研地點(diǎn)
XX市XX區(qū)XX商場
四、調(diào)研對象
商場內(nèi)各類商品的陳列和布局。
商場內(nèi)購物的顧客。
商場管理人員和銷售人員。
五、調(diào)研目的
了解商場的運(yùn)營現(xiàn)狀，分析商場的優(yōu)勢和不足。
探究顧客在商場購物的需求和體驗(yàn)，為商場改進(jìn)提供依據(jù)。
收集顧客對商場的建議和意見，為商場未來的發(fā)展提供參考。
六、調(diào)研內(nèi)容
商場布局和商品陳列：商場布局合理，商品陳列有序，但部分區(qū)域存在商品擺放過密或過于雜亂的問題。
顧客購物體驗(yàn)：大多數(shù)顧客對商場的整體評價(jià)較高，但對部分商品的品質(zhì)和價(jià)格存在疑慮。
商場服務(wù)：商場內(nèi)服務(wù)人員態(tài)度良好，但部分區(qū)域存在服務(wù)不及時(shí)或不夠?qū)I(yè)的`問題。
七、調(diào)研體會
通過本次調(diào)研，我深刻認(rèn)識到商場運(yùn)營中存在的問題和挑戰(zhàn)。我認(rèn)為商場應(yīng)該注重提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平，同時(shí)加強(qiáng)與顧客的溝通和交流，了解顧客的需求和反饋，不斷改進(jìn)和優(yōu)化商場的運(yùn)營策略。只有這樣，商場才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
商場調(diào)研報(bào)告 8
一、調(diào)研時(shí)間
XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日
二、調(diào)研方式
線上數(shù)據(jù)分析：收集并分析商場的線上銷售數(shù)據(jù)、顧客評價(jià)等信息。
實(shí)地考察：對商場的實(shí)體店面、配套設(shè)施、購物環(huán)境等進(jìn)行實(shí)地觀察。
深度訪談：與商場的忠實(shí)顧客、VIP客戶進(jìn)行深度訪談，了解他們的購物體驗(yàn)和對商場的期待。
三、調(diào)研地點(diǎn)
XX市XX區(qū)XX大型購物中心
四、調(diào)研對象
商場的線上銷售數(shù)據(jù)和顧客評價(jià)。
商場的實(shí)體店面和購物環(huán)境。
商場的忠實(shí)顧客和VIP客戶。
五、調(diào)研目的
分析商場在線上銷售和線下體驗(yàn)中的優(yōu)勢與不足。
深入了解顧客對商場的滿意度和忠誠度。
為商場的線上線下融合發(fā)展提供策略建議。
六、調(diào)研內(nèi)容
線上銷售數(shù)據(jù)：商場線上銷售額持續(xù)增長，但轉(zhuǎn)化率有待提高，顧客復(fù)購率偏低。
購物環(huán)境：商場實(shí)體店面裝修精美，購物環(huán)境舒適，但部分區(qū)域人流量過大，導(dǎo)致顧客體驗(yàn)下降。
顧客滿意度：大多數(shù)顧客對商場的商品品質(zhì)和服務(wù)態(tài)度表示滿意，但對線上購物平臺的易用性和物流速度存在抱怨。
七、調(diào)研體會
通過本次調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)商場在線上線下融合發(fā)展中仍有很大的提升空間。商場應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化線上購物平臺，提高用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率；同時(shí)，加強(qiáng)線下實(shí)體店面的`管理和服務(wù)，提升顧客滿意度和忠誠度。此外，商場還應(yīng)注重與顧客的互動和溝通，了解他們的需求和反饋，為商場的持續(xù)發(fā)展提供有力支持。
商場調(diào)研報(bào)告 9
一、調(diào)研時(shí)間
XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日
二、調(diào)研方式
實(shí)地觀察：對商場的布局、商品陳列、顧客流量等進(jìn)行現(xiàn)場觀察。
問卷調(diào)查：隨機(jī)抽取商場內(nèi)的顧客進(jìn)行問卷調(diào)查，了解顧客對商場的滿意度、購物習(xí)慣等。
訪談?wù){(diào)查：與商場管理人員、銷售人員等進(jìn)行面對面訪談，了解商場的運(yùn)營情況、銷售策略等。
三、調(diào)研地點(diǎn)
[商場名稱]，位于[具體地址]，是當(dāng)?shù)刂木C合性購物中心。
四、調(diào)研對象
商場內(nèi)部環(huán)境：包括商場布局、商品陳列、設(shè)施設(shè)備等。
商場內(nèi)顧客：包括不同年齡、性別、職業(yè)背景的消費(fèi)者。
商場工作人員：包括管理人員、銷售人員、服務(wù)人員等。
五、調(diào)研目的
了解商場的運(yùn)營情況和顧客滿意度。
分析商場在商品陳列、銷售策略等方面的優(yōu)勢與不足。
為商場提供改進(jìn)建議，提升顧客購物體驗(yàn)。
六、調(diào)研內(nèi)容
商場布局與商品陳列：商場內(nèi)部布局合理，商品陳列整齊有序。各樓層主題明確，便于顧客尋找所需商品。但部分區(qū)域存在商品擺放過于擁擠的.情況，影響顧客選購體驗(yàn)。
顧客流量與購物習(xí)慣：商場內(nèi)顧客流量較大，周末及節(jié)假日尤為明顯。顧客購物習(xí)慣多樣，但以購買服裝、鞋帽、化妝品等日常用品為主。顧客對品牌商品和特色商品的需求較高。
顧客滿意度：通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分顧客對商場的購物環(huán)境、商品品質(zhì)和服務(wù)態(tài)度表示滿意。但仍有部分顧客反映商場內(nèi)部分商品價(jià)格偏高、促銷活動不夠豐富等問題。
商場運(yùn)營與管理：商場管理人員表示，商場在商品采購、銷售管理等方面有較為完善的制度和流程。但在應(yīng)對突發(fā)事件、提高員工素質(zhì)等方面仍有待加強(qiáng)。
七、調(diào)研體會
本次調(diào)研讓我對商場的運(yùn)營情況有了更深入的了解。商場在商品陳列、購物環(huán)境等方面做得較為出色，但在商品價(jià)格、促銷活動等方面仍有提升空間。同時(shí)，商場在應(yīng)對突發(fā)事件、提高員工素質(zhì)等方面也需加強(qiáng)。建議商場在未來的運(yùn)營中注重細(xì)節(jié)管理，提高顧客滿意度，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
商場調(diào)研報(bào)告 10
一、調(diào)研時(shí)間
XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日
二、調(diào)研方式
實(shí)地考察：對商場的整體布局、商品種類、品牌入駐等進(jìn)行詳細(xì)了解。
數(shù)據(jù)分析：收集商場近一年的銷售數(shù)據(jù)，分析銷售趨勢和熱門商品。
顧客訪談：隨機(jī)與商場內(nèi)的顧客進(jìn)行交流，了解他們的購物體驗(yàn)和需求。
三、調(diào)研地點(diǎn)
[商場名稱]，位于[具體地址]，是當(dāng)?shù)匾患掖笮瓦B鎖購物中心。
四、調(diào)研對象
商場整體運(yùn)營情況。
商場內(nèi)各品牌商家的`經(jīng)營情況。
商場顧客的消費(fèi)行為和需求。
五、調(diào)研目的
分析商場的市場競爭力和經(jīng)營策略。
了解顧客的消費(fèi)偏好和購物需求。
為商場提出改進(jìn)建議，提升整體經(jīng)營水平。
六、調(diào)研內(nèi)容
商場整體運(yùn)營情況：商場整體經(jīng)營狀況良好，客流量穩(wěn)定。各樓層商品種類豐富，涵蓋服裝、鞋帽、化妝品、家居用品等多個(gè)領(lǐng)域。品牌入駐情況良好，國內(nèi)外知名品牌均有入駐。
品牌商家經(jīng)營情況：大部分品牌商家經(jīng)營狀況良好，銷售額穩(wěn)定增長。但部分品牌存在銷售下滑、庫存積壓等問題。商家普遍反映商場的租金和物業(yè)管理費(fèi)用較高，對經(jīng)營造成一定壓力。
顧客消費(fèi)行為與需求：顧客消費(fèi)行為多樣，但以購買日常用品和時(shí)尚商品為主。顧客對品質(zhì)和服務(wù)的要求較高，對價(jià)格也有一定的敏感度。部分顧客反映商場內(nèi)部分商品價(jià)格偏高，促銷活動不夠豐富。
七、調(diào)研體會
通過本次調(diào)研，我深刻感受到商場在市場競爭中的壓力和挑戰(zhàn)。商場在商品種類、品牌入駐等方面做得較為出色，但在價(jià)格、促銷等方面仍有提升空間。建議商場在未來的運(yùn)營中加強(qiáng)與品牌商家的溝通合作，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)和價(jià)格體系，提高顧客滿意度。同時(shí)，商場也應(yīng)注重提升服務(wù)質(zhì)量和購物體驗(yàn)，以吸引更多消費(fèi)者前來購物。
商場調(diào)研報(bào)告 11
一、調(diào)研時(shí)間
XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日
二、調(diào)研方式
實(shí)地走訪：深入商場內(nèi)部，觀察商品陳列、消費(fèi)者行為等。
問卷調(diào)查：設(shè)計(jì)問卷，針對消費(fèi)者進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查。
訪談交流：與商場管理人員、銷售人員及消費(fèi)者進(jìn)行面對面交流。
三、調(diào)研地點(diǎn)
XX市XX區(qū)XX商場
四、調(diào)研對象
XX商場內(nèi)各類商品及品牌。
XX商場的消費(fèi)者群體。
XX商場的管理人員及銷售人員。
五、調(diào)研目的
了解商場的.運(yùn)營狀況及市場定位。
分析消費(fèi)者的購物習(xí)慣及需求。
為商場提供改進(jìn)建議，提高競爭力。
六、調(diào)研內(nèi)容
商場概況：商場規(guī)模、布局、商品種類及品牌分布。
商品分析：商品價(jià)格、品質(zhì)、陳列方式及銷售情況。
消費(fèi)者行為：購物頻率、購物時(shí)間、購物偏好及消費(fèi)能力。
營銷策略：促銷活動、廣告宣傳、會員制度等。
服務(wù)質(zhì)量：商場環(huán)境、員工服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)等。
七、調(diào)研體會
經(jīng)過此次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)XX商場在商品種類、品牌分布及營銷策略方面表現(xiàn)出色，吸引了大量消費(fèi)者。然而，在服務(wù)質(zhì)量方面仍有待提高，如員工服務(wù)態(tài)度不夠熱情、售后服務(wù)不夠完善等。建議商場加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，以進(jìn)一步提升消費(fèi)者滿意度和忠誠度。
商場調(diào)研報(bào)告 12
一、調(diào)研時(shí)間
XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日
二、調(diào)研方式
線上觀察：通過網(wǎng)絡(luò)平臺了解商場的線上活動、用戶評價(jià)等。
線下體驗(yàn)：親自前往商場進(jìn)行實(shí)地購物體驗(yàn)。
數(shù)據(jù)分析：收集并整理商場的銷售數(shù)據(jù)、客流量數(shù)據(jù)等。
三、調(diào)研地點(diǎn)
XX市XX區(qū)XX商場
四、調(diào)研對象
XX商場的線上平臺及線下實(shí)體店。
XX商場的消費(fèi)者群體。
XX商場的經(jīng)營數(shù)據(jù)及行業(yè)報(bào)告。
五、調(diào)研目的.
全面了解商場的線上線下運(yùn)營狀況。
分析商場在市場競爭中的優(yōu)劣勢。
為商場提供發(fā)展策略建議，促進(jìn)線上線下融合發(fā)展。
六、調(diào)研內(nèi)容
線上線下融合情況：觀察商場線上平臺與線下實(shí)體店的互動情況，如線上訂單線下自提、線下商品線上購買等。
消費(fèi)者購物體驗(yàn)：了解消費(fèi)者在線上線下購物過程中的滿意度、便捷度及需求。
經(jīng)營數(shù)據(jù)分析：收集并整理商場的銷售數(shù)據(jù)、客流量數(shù)據(jù)等，分析商場的經(jīng)營效益及發(fā)展趨勢。
競爭對手分析：對比其他商場的線上線下運(yùn)營狀況，分析商場在市場競爭中的優(yōu)劣勢。
七、調(diào)研體會
通過此次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)XX商場在線上線下融合方面做得較好，為消費(fèi)者提供了便捷的購物體驗(yàn)。然而，在經(jīng)營數(shù)據(jù)分析及競爭對手分析方面仍有待加強(qiáng)。建議商場加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集與分析能力，以便更好地了解市場動態(tài)及消費(fèi)者需求，制定更為精準(zhǔn)的經(jīng)營策略。同時(shí)，加強(qiáng)與競爭對手的對比分析，以便及時(shí)調(diào)整策略，保持市場領(lǐng)先地位。
商場調(diào)研報(bào)告 13
一、調(diào)研時(shí)間
XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日
二、調(diào)研方式
實(shí)地觀察：對商場的布局、商品陳列、顧客流量等進(jìn)行直接觀察。
問卷調(diào)查：隨機(jī)向顧客發(fā)放問卷，了解他們的購物習(xí)慣、喜好以及對商場的滿意度。
訪談法：與商場管理人員及部分店員進(jìn)行訪談，了解商場的運(yùn)營狀況、銷售策略等。
三、調(diào)研地點(diǎn)
XX市XX區(qū)XX商場
四、調(diào)研對象
商場內(nèi)的各類店鋪及商品
商場的顧客群體
商場的管理人員及店員
五、調(diào)研目的
了解商場的'整體運(yùn)營狀況及市場定位。
分析商場內(nèi)商品的種類、品質(zhì)及價(jià)格水平。
掌握顧客的消費(fèi)習(xí)慣、需求及滿意度。
為商場的改進(jìn)和發(fā)展提供決策依據(jù)。
六、調(diào)研內(nèi)容
商場環(huán)境：商場的地理位置、交通狀況、停車設(shè)施、整體裝修風(fēng)格等。
商品陳列：商品的分類、擺放方式、價(jià)格標(biāo)簽的清晰度等。
顧客流量：不同時(shí)間段的顧客流量變化、顧客群體的構(gòu)成等。
顧客滿意度：顧客對商品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面的滿意度。
營銷策略：商場的促銷活動、會員制度、廣告宣傳等。
七、調(diào)研體會
通過本次調(diào)研，我深刻感受到了商場運(yùn)營的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。商場需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，以滿足日益變化的消費(fèi)者需求。同時(shí)，商場還需要注重與顧客的溝通和互動，提高顧客的滿意度和忠誠度。在未來的發(fā)展中，商場應(yīng)更加注重個(gè)性化、差異化和服務(wù)化，以贏得更多的市場份額。
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