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保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類(lèi)型。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編為大家整理的保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告1
中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)平安”）是中國(guó)第一家以保險(xiǎn)為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司成立于1988年，總部位于深圳。20xx年6月和20xx年3月，公司先后在香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所上市，股份名稱(chēng)“中國(guó)平安”，香港聯(lián)合交易所股票代碼為2318；
上海證券交易所股票代碼為60xx18。
公司控股設(shè)立中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司（“平安人壽”）、中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（“平安產(chǎn)險(xiǎn)”）、平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、平安資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司、平安健康保險(xiǎn)股份有限公司，并控股中國(guó)平安保險(xiǎn)海外（控股）有限公司、平安信托投資有限責(zé)任公司（“平安信托”）、深圳平安銀行。平安信托依法控股平安證券有限責(zé)任公司，平安海外依法控股中國(guó)平安保險(xiǎn)（香港）有限公司，及中國(guó)平安資產(chǎn)管理（香港）有限公司
企業(yè)使命
中國(guó)平安的企業(yè)使命是：對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠(chéng)信保障；
對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂(lè)業(yè)；
對(duì)股東負(fù)責(zé)，資產(chǎn)增值，穩(wěn)定回報(bào)；
對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國(guó)家。中國(guó)平安倡導(dǎo)以?xún)r(jià)值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過(guò)程，做品德高尚和有價(jià)值的人，形成了“誠(chéng)實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”的個(gè)人價(jià)值觀，和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀。集團(tuán)貫徹“競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰”三大機(jī)制，執(zhí)行“差異、專(zhuān)業(yè)、領(lǐng)先、長(zhǎng)遠(yuǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念。
平安發(fā)展
中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)長(zhǎng)期以來(lái)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的基礎(chǔ)，26年來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模逐年攀升，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健。20xx年，公司獲中國(guó)保監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)同意，注冊(cè)資本達(dá)到170億元人民幣。經(jīng)營(yíng)區(qū)域覆蓋全國(guó)，在國(guó)內(nèi)各省市、自治區(qū)設(shè)有41家分公司，2100多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；
此外，還在世界150個(gè)國(guó)家和地區(qū)的近400個(gè)城市設(shè)立了查勘代理網(wǎng)點(diǎn)，與中國(guó)再保險(xiǎn)集團(tuán)公司、漢諾威再保公司、安聯(lián)再保公司、慕尼黑再保公司、瑞士再保公司等國(guó)內(nèi)外160多家保險(xiǎn)公司、再保公司建立了業(yè)務(wù)往來(lái)。
20xx年，平安產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1，153.65億元，同比增長(zhǎng)16.8%。依據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)公布的20xx年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)據(jù)計(jì)算，平安產(chǎn)險(xiǎn)的保費(fèi)收入約占中國(guó)產(chǎn)險(xiǎn)公司原保險(xiǎn)保費(fèi)收入總額的17.8%。以保費(fèi)收入衡量，平安產(chǎn)險(xiǎn)是中國(guó)第二大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、行業(yè)盈利能力面臨下行壓力的產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)，平安產(chǎn)險(xiǎn)堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，持續(xù)提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，盈利能力保持良好，綜合成本率為97.3%。
中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍涵蓋車(chē)險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、意外及健康險(xiǎn)等一切法定產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)及國(guó)際再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，近年又適時(shí)開(kāi)發(fā)推出了電話營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)用車(chē)險(xiǎn)、環(huán)境污染責(zé)任險(xiǎn)、董事及高級(jí)職員責(zé)任險(xiǎn)、國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)、境外旅行意外傷害保險(xiǎn)、個(gè)人賬戶(hù)資金損失險(xiǎn)、非機(jī)動(dòng)車(chē)綜合險(xiǎn)等符合市場(chǎng)需求的新險(xiǎn)種，截至20xx年底，經(jīng)營(yíng)的主險(xiǎn)已達(dá)494個(gè)。
公司理念
先做人，再做事；
堅(jiān)持誠(chéng)信第一的原則。
服務(wù)宗旨
專(zhuān)業(yè)、快捷、禮貌、效率、讓客戶(hù)信賴(lài)；
實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的價(jià)值才是我們的價(jià)值。
人才觀
以人為本，培養(yǎng)保險(xiǎn)理財(cái)專(zhuān)業(yè)從業(yè)人才；
企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)。
我是在中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司武鳴支公司的實(shí)習(xí)崗位是綜合內(nèi)勤工作崗位，也相當(dāng)于文員的工作。
主要的工作內(nèi)容是1負(fù)責(zé)拔打電話并給相關(guān)業(yè)務(wù)人員關(guān)注他們的情況看是否今天有保單可交以方便錄入和告知重要事情，2為業(yè)務(wù)員下載金領(lǐng)以及替他們或其客戶(hù)開(kāi)通一帳通，3管理客戶(hù)需要，記錄客戶(hù)需求4搜集要報(bào)考的材料5盡可能的為他們辦好后勤服務(wù)。6完成主管要求的報(bào)表工作5打掃一下網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生
這是我第一次走出校園，第一次踏入社會(huì)，第一次正式踏上工作崗位，那么多的第一次，使我學(xué)習(xí)了，改變了，成長(zhǎng)了。
在我剛開(kāi)如工作的第一個(gè)星期我感受到了工作是如此的辛苦，不知是不是以前懶散慣了，這一下子要變得勤奮起來(lái)感覺(jué)有點(diǎn)痛苦，有點(diǎn)不適應(yīng)。事實(shí)上我做內(nèi)勤的工作不怎么需要做多大的體力活，最多也就是擦一下桌子，拖一下地板，這大概是我在那做的最重的事了�？杀M管如此我依然感到很累，以前上學(xué)的時(shí)候可以2點(diǎn)多睡，現(xiàn)在11點(diǎn)多睡都還嫌晚。我現(xiàn)在基本上一躺下去就能睡著，著實(shí)有點(diǎn)累。我做如此輕松的事尚且如此累，那么我的父母他們做事的強(qiáng)度不知是我的多少倍，他們不就更辛苦了嗎，他們這么多年，是怎么過(guò)來(lái)的�。恳郧拔抑荒苡盟枷肴ハ胂袼麄兊男量�，如今我用身體的實(shí)踐親身體會(huì)到了工作的辛苦，我更加懂得了錢(qián)來(lái)之不易，讓我更加珍惜眼前的一切。雖然在這工作我感覺(jué)有點(diǎn)累，但只要一想到父母我便要撐下去，我不能再讓他們那么辛苦，我想我應(yīng)該為他們分擔(dān)一點(diǎn)，工作雖然辛苦，但收獲也是巨大的。在接下來(lái)的實(shí)習(xí)日子里我曾不只一次的感到勞累，無(wú)聊，甚至想辭去這份工作，但一想到我的家人我就堅(jiān)持下來(lái)，我決不能半途而廢我要做出成績(jī)給他們看。
這次實(shí)習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位我意識(shí)到我應(yīng)該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，雖然公司沒(méi)有老套的約束但他也有不可違反的規(guī)定，我們應(yīng)該嚴(yán)于律己。這樣不僅可以遵守公司的規(guī)定對(duì)我們自己更有好處。在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中我對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)和貼切的`認(rèn)識(shí)，也明確了今后女里和改善的方向。通過(guò)與同事們的交往接觸，我學(xué)到了珍貴的人生交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友。跟謝他們對(duì)我的指導(dǎo)教育和思想啟迪。
在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中給我印象最深的就是保險(xiǎn)人員對(duì)工作的激情以及對(duì)客戶(hù)的熱情，在學(xué)習(xí)期間有幾句話我印象深刻：
簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做你就能成功；
相信自己就能成功；
成功不僅要努力還要有成功的心態(tài)。
在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我深刻的體驗(yàn)到在一線戰(zhàn)場(chǎng)上營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在未來(lái)的日子里我定會(huì)通過(guò)更多的渠道來(lái)鍛煉自己。多讀書(shū)，多學(xué)習(xí)，多經(jīng)驗(yàn)才是前途的保障。
在平安你永遠(yuǎn)都不會(huì)感到?jīng)]有動(dòng)力，因?yàn)槟忝康揭粋�(gè)層級(jí)你就會(huì)接觸到不同層級(jí)的培訓(xùn)，平安給我們提供的最大的福利待遇我個(gè)人認(rèn)為就是成長(zhǎng)過(guò)程中的培訓(xùn)支持，這是一筆能夠讓我們收益終身的財(cái)富，無(wú)論我們今后是否從事這個(gè)行業(yè)，它都是有益的！古代有個(gè)典故說(shuō)的就是這個(gè)道理：授人以魚(yú)不如授之以漁！
幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，十分感謝公司對(duì)我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告2
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和電話銷(xiāo)售憑借其方便、快捷及節(jié)約成本等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)被越來(lái)越多的領(lǐng)域所采用，當(dāng)然也包括保險(xiǎn)業(yè)。
一、實(shí)訓(xùn)單位
我所實(shí)訓(xùn)的單位是xx保險(xiǎn)集團(tuán)。之所以選擇它是因?yàn)椋ｋU(xiǎn)業(yè)在我國(guó)屬于新興行業(yè)，其擁有著廣闊的發(fā)展前景。而xx保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，由xx集團(tuán)公司、xx集團(tuán)公司等大型企業(yè)集團(tuán)于20xx年發(fā)起組建，注冊(cè)資本金xx億元人民幣。x年來(lái)，xx保險(xiǎn)集團(tuán)取得了相當(dāng)大的成就。截至20xx年底，集團(tuán)當(dāng)年保費(fèi)收入超過(guò)xx億元，行業(yè)排名第8位，集團(tuán)總資產(chǎn)突破xx億元。xx保險(xiǎn)秉承“打造品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景，踐行“共同成長(zhǎng)”的使命和“誠(chéng)信、關(guān)愛(ài)”、“創(chuàng)造價(jià)值”的核心價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，致力于成為金融保險(xiǎn)集團(tuán)。
二、實(shí)訓(xùn)目的
實(shí)訓(xùn)是一種實(shí)踐，目的是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，接觸實(shí)際，了解社會(huì)。增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感，并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、識(shí)別和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也希望能帶來(lái)一些啟示，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。
畢業(yè)實(shí)訓(xùn)是一門(mén)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課，是我們?cè)趯W(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它對(duì)于培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力有很大的意義，同時(shí)也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售模式與現(xiàn)代保險(xiǎn)銷(xiāo)售模式之間的差別。畢業(yè)實(shí)訓(xùn)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。
三、實(shí)訓(xùn)時(shí)間
20xx年x月-20xx年x月
四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
我所在的部門(mén)是xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中車(chē)輛保險(xiǎn)的電話銷(xiāo)售中心。我們的實(shí)訓(xùn)分為幾個(gè)階段。
(一)崗前培訓(xùn)
在進(jìn)入工作崗位之前公司對(duì)我們進(jìn)行了為期10天的系統(tǒng)培訓(xùn)。包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售流程、話術(shù)及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作。通過(guò)培訓(xùn)我了解了車(chē)險(xiǎn)的各個(gè)險(xiǎn)種主要分兩大塊：交通事故強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)。而商業(yè)保險(xiǎn)有可以細(xì)分為車(chē)輛損失險(xiǎn)，第三者責(zé)任保險(xiǎn)，車(chē)上座位責(zé)任險(xiǎn)，盜搶險(xiǎn)，玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)，自燃險(xiǎn)，劃痕險(xiǎn)，不計(jì)免賠等險(xiǎn)種;前四個(gè)是商業(yè)險(xiǎn)中的主險(xiǎn)，后四個(gè)是商業(yè)險(xiǎn)中的`附加險(xiǎn)。我們還了解了怎樣用開(kāi)場(chǎng)白去和客戶(hù)進(jìn)行近一步的溝通，如何進(jìn)行異議處理并及時(shí)的進(jìn)行促成等等�？傊�，10天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了。
(二)考核
滿(mǎn)滿(mǎn)的培訓(xùn)結(jié)束了，等待我們的是考驗(yàn)，是決定你能否留下的關(guān)鍵——考核�？己朔謨刹糠诌M(jìn)行筆試和話術(shù)。筆試是對(duì)我們專(zhuān)業(yè)知識(shí)的檢查，并不可怕。讓人緊張的是話術(shù)的，這可是對(duì)我們這些天所學(xué)的所有東西的綜合運(yùn)用，而且是一對(duì)一的面對(duì)考官，還要把他們當(dāng)客戶(hù)。幸運(yùn)的是我們大部分人都順利過(guò)關(guān)了。
(三)進(jìn)團(tuán)隊(duì)
考核結(jié)束后我們被分到了不同的團(tuán)隊(duì)。原以為過(guò)五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對(duì)客戶(hù)了，可沒(méi)想到進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的第一件事還是培訓(xùn)，這次是有針對(duì)性的培訓(xùn)，因?yàn)槲覀儞艽虻氖莤x項(xiàng)目所以我們必須了解xx的核保政策，于是又是一番培訓(xùn)考核。逐一通過(guò)后竟還沒(méi)讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續(xù)學(xué)習(xí)。
(四)上線
幾天的學(xué)習(xí)結(jié)束后我們終于可以正式上線了，有了自己的座位和工號(hào)。懷著無(wú)比激動(dòng)的心情我撥打了第一通電話：關(guān)機(jī)!心情有些緊張了，第二個(gè)被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地?fù)艽螂娫�，跟客�?hù)報(bào)價(jià)，介紹陽(yáng)光的服務(wù)，然后不斷的遭受拒絕，然后又重新振作繼續(xù)撥打，雖然有時(shí)候心里覺(jué)得委屈但卻依然堅(jiān)持著。
五、實(shí)訓(xùn)心得
這次實(shí)訓(xùn)讓我學(xué)到了很多課本上根本沒(méi)有東西，讓我覺(jué)得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會(huì)到保險(xiǎn)業(yè)所謂的“剩者為王”，更讓我明白保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè)。
(一)我覺(jué)得如果真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)久地做下去，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力。如果沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)。當(dāng)然，做保險(xiǎn)被拒絕是很平常的事，慢慢就習(xí)慣了。其實(shí)挫折多了，經(jīng)驗(yàn)也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶(hù)撥打量，慢慢總是會(huì)有成績(jī)出現(xiàn)的。
(二)我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打?qū)ο�，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽(tīng)和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有購(gòu)買(mǎi)欲望;或者說(shuō)，對(duì)方有欲望買(mǎi)什么樣的保險(xiǎn)，這類(lèi)保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒(méi)有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。
(三)當(dāng)然個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要。盡管現(xiàn)在外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。都說(shuō)電話銷(xiāo)售有一個(gè)“大數(shù)法則”，只有保證每天都有足夠的撥打量你才有可能出單。
(四)電話銷(xiāo)售雖然改變了我們保險(xiǎn)行業(yè)以往的銷(xiāo)售模式。事實(shí)上不能單純的說(shuō)改變了，應(yīng)該說(shuō)是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態(tài)度不能改變。盡管現(xiàn)在人們的保險(xiǎn)意識(shí)有所提高，但很多時(shí)候跟客戶(hù)進(jìn)行一次通話還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進(jìn)，去推敲他的需求。當(dāng)然，方法對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是十分重要的。比如，時(shí)常關(guān)心關(guān)心客戶(hù)，讓他能想起你，想起你是個(gè)賣(mài)保險(xiǎn)的。當(dāng)他有需求的時(shí)候，就會(huì)第一時(shí)間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶(hù)買(mǎi)保險(xiǎn)，要根據(jù)客戶(hù)的態(tài)度來(lái)決定預(yù)約的時(shí)間間隔。我們要將銷(xiāo)售的概念模糊化，在跟客戶(hù)的溝通中讓客戶(hù)逐漸喜歡上你這個(gè)人，跟客戶(hù)做朋友，我們常說(shuō)“銷(xiāo)售首先推銷(xiāo)的是你這個(gè)人”就是這個(gè)道理。
總之，這次實(shí)訓(xùn)將會(huì)是我人生中的一筆寶貴財(cái)富，任誰(shuí)也奪不走。
保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告3
一、選擇比機(jī)遇重要
在太平人壽的聘請(qǐng)專(zhuān)場(chǎng)報(bào)告會(huì)上，楊雪蓮經(jīng)理與我們共享了她人生的三次勝利選擇。來(lái)太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長(zhǎng)助理——一份在許多同學(xué)看來(lái)還可以的一份工作。但是經(jīng)過(guò)反復(fù)的思考，最終還是選擇來(lái)太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)工程。校長(zhǎng)當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開(kāi)。由于我覺(jué)得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺(tái)。剛走出校門(mén)的我們對(duì)社會(huì)還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時(shí)候積存更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其進(jìn)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型的公司當(dāng)中，你想不成長(zhǎng)都困難。
二、態(tài)度比力量重要
在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)教師就告誡我們要端正態(tài)度、仔細(xì)工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特殊是壽險(xiǎn)在中國(guó)進(jìn)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門(mén)崗位都需要我們自己摸索，從頭開(kāi)頭。所以不管是學(xué)什么專(zhuān)業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都是很生疏的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開(kāi)頭學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開(kāi)頭。我們的班主任以及任課教師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們?cè)谑谡n中的工作態(tài)度都是我們以后工作過(guò)程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參加多深，領(lǐng)悟多深——我們陽(yáng)光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽(yáng)光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、信念比黃金重要
“信任自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽(yáng)光二期員工集體手勢(shì)。這個(gè)手勢(shì)動(dòng)作雖然簡(jiǎn)潔，但是寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人在做這個(gè)手勢(shì)過(guò)程當(dāng)中假如把自己的心融進(jìn)去，專(zhuān)心去做這個(gè)手勢(shì)就可以感受到這個(gè)手勢(shì)的奇妙力氣。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，一個(gè)還沒(méi)有被中國(guó)人完全承受的行業(yè)，也是一個(gè)簡(jiǎn)單被拒絕的行業(yè)。在這接下來(lái)一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們可能會(huì)被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們連續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的信念——對(duì)行業(yè)的信念、對(duì)公司的`信念、對(duì)自己的信念。通過(guò)這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會(huì)到了公司的專(zhuān)心良苦。市場(chǎng)實(shí)習(xí)一方面可以讓我們加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過(guò)實(shí)習(xí)，磨練意見(jiàn)，增加抗壓力量，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境當(dāng)中保持信念、保持自己昂揚(yáng)的斗志。真誠(chéng)盼望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐驚的市場(chǎng)實(shí)習(xí)，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，到達(dá)公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!
保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告4
1、 項(xiàng)目背景
保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)涉及到人們生活方方面面的重要產(chǎn)業(yè)，旨在為人們提供金融風(fēng)險(xiǎn)保障和安全保障。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，保險(xiǎn)行業(yè)也面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。為了更好地了解保險(xiǎn)行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制和市場(chǎng)需求，我們決定開(kāi)展保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，深入了解保險(xiǎn)行業(yè)的運(yùn)作模式和服務(wù)流程。
2、 實(shí)訓(xùn)目的
本次保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目旨在通過(guò)實(shí)地調(diào)研和實(shí)際操作，深入研究保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)推廣、理賠服務(wù)等方面，加深對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的了解，提升學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能和實(shí)踐能力，為未來(lái)的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)。
3、 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們主要開(kāi)展了以下幾方面的工作：
3.1 保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)：我們?cè)敿?xì)了解了各類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原理和特點(diǎn)，分析了不同類(lèi)型的保險(xiǎn)產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，掌握了保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本原則和方法。
3.2 市場(chǎng)推廣：我們參與了保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣活動(dòng)，學(xué)習(xí)了市場(chǎng)分析、推廣策略和客戶(hù)溝通技巧，提升了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。
3.3 理賠服務(wù)：我們了解了保險(xiǎn)理賠的流程和標(biāo)準(zhǔn)，參與了理賠案例的處理和客戶(hù)溝通工作，學(xué)習(xí)了如何有效處理理賠事務(wù)，提升了客戶(hù)服務(wù)能力。
4、 實(shí)訓(xùn)收獲
在保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中，我們獲得了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通技巧，加深了對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，我們還深刻體會(huì)到了保險(xiǎn)行業(yè)的重要性和責(zé)任性，意識(shí)到了保險(xiǎn)服務(wù)的價(jià)值和意義。通過(guò)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們更加堅(jiān)定了投身保險(xiǎn)行業(yè)的決心和信心，為未來(lái)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、 實(shí)訓(xùn)建議
在今后的保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中，我們建議加強(qiáng)理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重實(shí)際操作和案例分析，提升學(xué)生的'實(shí)踐能力和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，可以進(jìn)一步擴(kuò)大保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容和范圍，加強(qiáng)與企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)的合作，開(kāi)展更加深入的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，為學(xué)生提供更多的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和提升綜合素質(zhì)。
保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目為我們提供了一個(gè)了解保險(xiǎn)行業(yè)、掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)、提升綜合能力的寶貴機(jī)會(huì)，同時(shí)也為我們未來(lái)的職業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)，為保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展和繁榮貢獻(xiàn)自己的力量。
保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告5
基本情況：辦公實(shí)習(xí)
實(shí)習(xí)目的：通過(guò)辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)與工作實(shí)踐密切聯(lián)系起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx.7.10----20xx.8.20
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xxxx公司支公司
總結(jié)報(bào)告：
今年暑假,我有幸到xxxx有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺。現(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：xxxx有限公司榮昌支公司。xxxx有限公司前身是1949年隨國(guó)建立的中國(guó)第一家保險(xiǎn)公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于xx年6月30日根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》注冊(cè)成立，并于xx年12月17日、18日及xx年1月9日分別在美國(guó)紐約、中國(guó)香港和上海三地上市。公司名列我國(guó)最具價(jià)值品牌前十名，是我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌；市場(chǎng)份額將近全國(guó)的1/2，擁有最多的全國(guó)客戶(hù)群體和獨(dú)一無(wú)二的全國(guó)性多渠道分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國(guó)的客戶(hù)服務(wù)支持，是中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者；隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過(guò)其控股的中國(guó)最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者----中國(guó)人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系；其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國(guó)人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高，11年躍居159位，堪稱(chēng)行業(yè)老大。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶(hù)最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險(xiǎn)公司。
在中國(guó)人壽榮昌支公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國(guó)人壽新推出的險(xiǎn)種——萬(wàn)能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷(xiāo)售萬(wàn)能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)參與聽(tīng)講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的.問(wèn)題等。通過(guò)這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)，主要是：
（1）保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
�。�2）通過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
�。�3）對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善方向，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
�。�4）電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
�。�5）勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
當(dāng)然，以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現(xiàn)了一些小的問(wèn)題，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實(shí)踐教會(huì)了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)的視野，增長(zhǎng)了社會(huì)見(jiàn)識(shí)，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富，使我終生受益。
感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過(guò)我、教導(dǎo)過(guò)我的人！
感謝xxx有限公司榮昌支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！
保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告6
人身保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)課作為金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)的核心專(zhuān)業(yè)課，具備保險(xiǎn)職業(yè)教育特點(diǎn)，從保險(xiǎn)職業(yè)教育的人才培養(yǎng)模式需要出發(fā)，培養(yǎng)我們的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)應(yīng)用能力，進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)。通過(guò)人身保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)課，讓我熟悉了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的種類(lèi)、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)作、保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)管理以及保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程的一般處理程序和具體操作辦法。本次人身保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)突出應(yīng)用技術(shù)能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)了我的動(dòng)手能力和實(shí)際操作能力，使我真正做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，能夠勝任人身保險(xiǎn)工作。本次人身保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容為“人身保險(xiǎn)核保與承保流程”和“人身保險(xiǎn)理賠流程”。
一、人身保險(xiǎn)核保與承保流程
1、核保內(nèi)容（以人壽人身保險(xiǎn)為例）：
�、倌挲g與性別；
�、隗w格和身體狀況；
�、蹅�(gè)人病史和家庭病史；
�、苈殬I(yè)和習(xí)慣愛(ài)好；
�、莸赖嘛L(fēng)險(xiǎn)因素。
2、核保的方法（以人壽人身保險(xiǎn)為例）：
①面晤（與投保人被人身保險(xiǎn)人直接見(jiàn)面，了解投保動(dòng)機(jī)）；
�、谟^察（認(rèn)真觀察被保險(xiǎn)人的健康狀況和生活環(huán)境，有無(wú)異常缺陷和不適當(dāng)?shù)牡胤剑?/p>
③詢(xún)問(wèn)（對(duì)投保標(biāo)的、被保險(xiǎn)人告知的既往病史、家族史、職業(yè)收入及資產(chǎn)等方面情況進(jìn)行詢(xún)問(wèn)）；
�、荏w檢（對(duì)被人身保險(xiǎn)人進(jìn)行體檢）；
�、菡{(diào)查（對(duì)被人身保險(xiǎn)人周?chē)娜巳海ㄠ従�、同事、家屬等）進(jìn)行廣泛了解，調(diào)查被人身保險(xiǎn)人的健康狀況、經(jīng)濟(jì)狀況是否符合投保條件的要求）。
3、承保流程
�、偬顚�(xiě)投保單。這是投保人與保險(xiǎn)人訂立人身保險(xiǎn)合同的法律依據(jù)，也是保險(xiǎn)人簽發(fā)人身保險(xiǎn)單接受承保的重要依據(jù)。投保人應(yīng)明確填寫(xiě)有關(guān)重要事項(xiàng)。
�、谕侗螌徍�。當(dāng)展業(yè)人員收到投保單后，應(yīng)詳細(xì)審核其內(nèi)容,查實(shí)是否填寫(xiě)清楚、正確，是否有遺漏。
�、劭樦迫松肀ｋU(xiǎn)單。人身保險(xiǎn)單一式三聯(lián)，由制單員簽章。
�、軓�(fù)核人身保險(xiǎn)單。
�、萸宸謫巫C。
�、迒巫C歸檔。
4、承�？刂�
�。�1）人身保險(xiǎn)的承保控制方法：
�、俦苊飧哳~承保；
�、谟杀蝗松肀ｋU(xiǎn)人承擔(dān)一定比例的責(zé)任；
�、蹖�(shí)行免賠額的約定；
④運(yùn)用再保險(xiǎn)的手段。
（2）人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額承�？刂品椒ǎ喝松肀ｋU(xiǎn)金額一般由被保險(xiǎn)人根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)承受能力及需求進(jìn)行選擇，通常有一個(gè)最高限額，有些險(xiǎn)種則沒(méi)有金額的限制，死亡責(zé)任的人身保險(xiǎn)金額要有限制
二、人身保險(xiǎn)理賠流程
1、受理和立案：
�。�1）出險(xiǎn)登記。保險(xiǎn)人接到出險(xiǎn)通知后，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)出險(xiǎn)登記本，對(duì)通知事項(xiàng)予以記載。內(nèi)容包括：報(bào)案時(shí)間、被人身保險(xiǎn)人姓名、保單號(hào)碼、事故發(fā)生日期、事故發(fā)生原因、事故發(fā)生地等。
�。�2）立案。保險(xiǎn)人及時(shí)查閱核對(duì)有關(guān)保險(xiǎn)單副本，看保險(xiǎn)事故是否發(fā)生在保險(xiǎn)有效期內(nèi)，查實(shí)后，立案編號(hào)。
2、審核各項(xiàng)單證：人身保險(xiǎn)關(guān)系人索賠時(shí)，有義務(wù)向保險(xiǎn)人提供人身保險(xiǎn)單、人身保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù)、人身保險(xiǎn)事故證明、損害結(jié)果證明等資料，除此之外，對(duì)所有權(quán)證明、賬冊(cè)、商業(yè)票據(jù)、運(yùn)輸單證、身份證、戶(hù)口本等，保險(xiǎn)人也必須予以審核。
3、調(diào)查：保險(xiǎn)人確定有理賠責(zé)任后，馬上根據(jù)投保人或被人身保險(xiǎn)人的通知或其所提供的單證文件等，進(jìn)行調(diào)查研究，了解事情真相，以確定賠償給付金額。人身保險(xiǎn)的給付案件，不必件件調(diào)查，只要單證齊全，事實(shí)清楚，責(zé)任明確，一般無(wú)需調(diào)查即可結(jié)案。但對(duì)下述案件則必須進(jìn)行調(diào)查：
�、僖运劳鰹榻o付條件的人身保險(xiǎn)；
②以殘疾為給付條件的人身保險(xiǎn)；
③醫(yī)療人身保險(xiǎn)；
④有人身保險(xiǎn)欺詐和犯罪可能的案件；
⑤疑難案件；
�、揞A(yù)計(jì)給付金額巨大的案件。
4、責(zé)任審核：責(zé)任審核內(nèi)容包括：
①審核人身保險(xiǎn)事故發(fā)生的原因是否符合近因原則，以明確立案賠付；
②審核事故的發(fā)生是否在人身保險(xiǎn)有效期內(nèi)；
③審核事故發(fā)生的'地點(diǎn)是否在人身保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)；
�、軐徍怂凶C明材料的真實(shí)性、合法性和有效性；
�、輰徍巳松肀ｋU(xiǎn)合同的有效性；
⑥審核索賠人是否具有索賠的資格條件。
5、計(jì)算賠付金額：人身人身保險(xiǎn)是定額人身保險(xiǎn)，人身保險(xiǎn)金額事先確定，一般情況下，給付數(shù)額就是按人身保險(xiǎn)條款規(guī)定給付的人身保險(xiǎn)金，但有時(shí)也會(huì)涉及下列問(wèn)題：
�、俦蝗松肀ｋU(xiǎn)人有借款尚；
�、诒蝗松肀ｋU(xiǎn)人投保時(shí)誤投了年齡；
③意外傷害已多次發(fā)生了人身保險(xiǎn)事故。
以上事宜均需做出相應(yīng)調(diào)整：
（1）計(jì)算出補(bǔ)償給付限額后，應(yīng)按規(guī)定權(quán)限報(bào)批，各人身保險(xiǎn)公司都建立了理賠權(quán)限及賠案審批度，應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行。
（2）核查（以人壽人身保險(xiǎn)為例）
�、衮�(yàn)證人身保險(xiǎn)單的有效性；
�、跈z查死亡人與被人身保險(xiǎn)人是否同一人，防止利用他人人身保險(xiǎn)單進(jìn)行騙賠；
�、廴松肀ｋU(xiǎn)單是否在抗辯期內(nèi)；
�、芩劳鲈虻男再|(zhì)是否在承包責(zé)任范圍內(nèi)；
�、萑松肀ｋU(xiǎn)金額的準(zhǔn)確數(shù)目；
�、奘芤嫒耸欠穹蠗l件。
�。�3）給付。
�。�4）注銷(xiāo)人身保險(xiǎn)單。
人身保險(xiǎn)事故發(fā)生后，人身保險(xiǎn)人已履行完全部賠償給付責(zé)任后，應(yīng)將人身保險(xiǎn)單收回注銷(xiāo)。
三、總結(jié)
通過(guò)本次人身保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)課，讓我熟悉了保險(xiǎn)公司的相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容以及我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體流程，在此基礎(chǔ)上通過(guò)自己的親自操作，即首先以保險(xiǎn)客戶(hù)的身份填制保險(xiǎn)申請(qǐng)單以及交保費(fèi)，然后以保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的身份進(jìn)行相關(guān)審核等工作，從而了解了該如何選取保險(xiǎn)和買(mǎi)保險(xiǎn)，以及保費(fèi)及賠款的計(jì)算。培養(yǎng)我應(yīng)用人身保險(xiǎn)理論和方法分析和解決人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)問(wèn)題和實(shí)際操作能力，使我具備從事人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的基本職業(yè)能力。
保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告7
一、實(shí)習(xí)準(zhǔn)備
1、充實(shí)自己的保險(xiǎn)知識(shí)，上圖書(shū)館查閱有關(guān)保險(xiǎn)的書(shū)籍，例如《保險(xiǎn)學(xué)》；
2、了解保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀以及保險(xiǎn)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)展前景；
3、通過(guò)上網(wǎng)初步了解實(shí)習(xí)單位：泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司；
4、通過(guò)詢(xún)問(wèn)親戚朋友等，了解大眾對(duì)于保險(xiǎn)的態(tài)度；
5、了解泰康人壽保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)司歌，司訓(xùn)。
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司系1996年8月22日經(jīng)中國(guó)人民銀行總行批準(zhǔn)成立的全國(guó)性、股份制人壽保險(xiǎn)公司。在董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官陳東升為核心的專(zhuān)業(yè)化、國(guó)際化的管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)下，因市而興，因勢(shì)而變，成長(zhǎng)為一家以人壽保險(xiǎn)為核心，擁有企業(yè)年金、資產(chǎn)管理、養(yǎng)老社區(qū)和健康保險(xiǎn)等全產(chǎn)業(yè)鏈壽險(xiǎn)服務(wù)的全國(guó)性大型保險(xiǎn)公司。
泰康人壽一直重視公司治理結(jié)構(gòu)的不斷完善。20xx年11月，全面完成經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的外資募股工作，建立了國(guó)際化的公司治理結(jié)構(gòu)。20xx 年，泰康人壽引入高盛集團(tuán)為公司股東，進(jìn)一步提升了公司在企業(yè)治理、風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制方面的競(jìng)爭(zhēng)力。
泰康人壽旗下?lián)碛刑┛蒂Y產(chǎn)管理有限責(zé)任公司、泰康養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司和泰康之家投資有限公司。泰康資產(chǎn)是國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)大型機(jī)構(gòu)投資者之一，受托資產(chǎn)管理總規(guī)模超過(guò)4100億元，綜合投資收益率多年來(lái)保持優(yōu)秀。泰康養(yǎng)老與泰康資產(chǎn)擁有企業(yè)年金受托人、賬戶(hù)管理人、投資管理人三項(xiàng)資格，形成了“三位一體”的企業(yè)年金服務(wù)體系，已基本完成全國(guó)化布局。泰康之家是經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的專(zhuān)業(yè)從事養(yǎng)老社區(qū)投資與經(jīng)營(yíng)的公司。20xx年，泰康之家旗艦社
區(qū)在北京昌平奠基開(kāi)工，養(yǎng)老社區(qū)生活體驗(yàn)館開(kāi)館，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)首個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品與養(yǎng)老社區(qū)相結(jié)合的綜合養(yǎng)老計(jì)劃——“幸福有約終身養(yǎng)老計(jì)劃”正式上市，一系列實(shí)質(zhì)性舉措標(biāo)志著養(yǎng)老商業(yè)新模式在中國(guó)正式落地。
未來(lái)，泰康人壽將堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，深耕壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，為廣大客戶(hù)提供“從搖籃到天堂”持續(xù)一生的全方位金融保險(xiǎn)服務(wù)，致力于讓保險(xiǎn)更便捷、更實(shí)惠，讓泰康人壽成為人們生活的一部分。
三、實(shí)習(xí)目的
1、學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)方面的生產(chǎn)實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)也能夠?yàn)楫厴I(yè)后走向工作崗位積累有用的經(jīng)驗(yàn)。
2、學(xué)會(huì)實(shí)踐與理論結(jié)合，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
3、豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己的人際交往能力。
4、培養(yǎng)自己面對(duì)困難的勇氣和解決困難的能力。
5、接觸社會(huì)，了解社會(huì)的需求，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適用性，把自己融入到社會(huì)中去。
四、實(shí)習(xí)注意事項(xiàng)
1、我們到公司實(shí)習(xí)，主要就是為了鍛煉自己，所以不要過(guò)分挑剔領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，每個(gè)崗位都可以學(xué)到東西；
2、實(shí)習(xí)時(shí)我們要主動(dòng)，不要等待上級(jí)分配任務(wù)，要保持和上級(jí)的溝通；
3、不遲到，不早退，遵守公司作息時(shí)間；
4、在公司的任何地方，碰到同事，熟人要主動(dòng)打招呼，微笑誠(chéng)懇；
5、應(yīng)主動(dòng)整理辦公室衛(wèi)生，幫助做一些雜事；
6、碰到不清楚的事情要善于提問(wèn)，不要不好意思，問(wèn)的`同時(shí)做好筆記；
7、實(shí)習(xí)時(shí)要注意細(xì)節(jié)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，莫怕吃苦，工作應(yīng)踏實(shí)認(rèn)真；
8、遵守公司規(guī)章制度，按公司正式員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不要把自己只當(dāng)成一名實(shí)習(xí)生；
9、處理好與公司領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)系，主動(dòng)幫助他們做一些力所能及的事，勤勞一些，自己主動(dòng)幫忙；
10、去銀行實(shí)踐的時(shí)候，要處理好與銀行方面的關(guān)系，作為一名銀行保險(xiǎn)的
客戶(hù)經(jīng)理，也要掌握銀行的一些業(yè)務(wù)。
五、實(shí)習(xí)過(guò)程
實(shí)習(xí)分三個(gè)階段，第一階段是實(shí)習(xí)培訓(xùn)。
實(shí)習(xí)的第一天，我們?cè)缟习它c(diǎn)來(lái)到了位于齊齊哈爾龍路的泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司齊齊哈爾中心支公司。泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司齊齊哈爾中心支公司的工作人員熱情的接待了我們，對(duì)我們的到來(lái)表示歡迎。在我們表達(dá)了對(duì)泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司齊齊哈爾中心支公司提供給我們這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的感激之情后，接待我們的泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司齊齊哈爾中心支公司的工作人員開(kāi)始給我們介紹了泰康人壽保險(xiǎn)公司的基本情況，包括公司的發(fā)展歷史、主要業(yè)績(jī)、發(fā)展目標(biāo)、市場(chǎng)定位、品牌定位、發(fā)展戰(zhàn)略等，讓我們對(duì)泰康有了大致的了解。
泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司齊齊哈爾中心支公司的工作人員帶領(lǐng)我們參觀了泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司齊齊哈爾中心支公司的各個(gè)工作部門(mén)，并且為我們?cè)敿?xì)的解釋了各個(gè)部門(mén)的職能和重要性。使我們對(duì)泰康人壽保險(xiǎn)公司的基本情況的了解的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入了解了保險(xiǎn)公司的部門(mén)設(shè)置、保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中的展業(yè)的展開(kāi)、核保、理賠的具體工作流程，增加了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。加深對(duì)保險(xiǎn)學(xué)原理中的基本理論和原理有了更深入的認(rèn)識(shí)，提高了理論聯(lián)系實(shí)際的能力。
在實(shí)習(xí)的第二天我們參加了泰康人壽保險(xiǎn)公司對(duì)新人的培訓(xùn)。通過(guò)親身經(jīng)歷泰康人壽保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)，我們深入了解到了泰康一系列系統(tǒng)的培訓(xùn)制度，在泰康，每天早上8:30—10:00是大早會(huì)時(shí)間，10：00—12:00是新人培訓(xùn)時(shí)間。其他時(shí)間自己安排，周六周日休息。新人在進(jìn)入公司前都要進(jìn)行一套完善的封閉式培訓(xùn)，由資深的保險(xiǎn)業(yè)培訓(xùn)師親自培訓(xùn)，并取得相關(guān)的職業(yè)從業(yè)資格。泰康的晉升職位是從見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)代表—正式業(yè)務(wù)代表—業(yè)務(wù)主管—高級(jí)業(yè)務(wù)主管—業(yè)務(wù)總監(jiān)，每一個(gè)等級(jí)都有相應(yīng)的培訓(xùn)，可以使之更好的適應(yīng)，而不是自己摸索，避免了彼得高地。新人一進(jìn)入公司，就會(huì)有一個(gè)老員工手把手的傳授技能，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)定，掌握與顧客溝通的技巧。
在實(shí)習(xí)的第五天，我們?cè)缟习它c(diǎn)就到達(dá)了泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司齊齊哈爾中心支公司參加泰康人壽保險(xiǎn)公司的晨會(huì)。泰康上至公司總經(jīng)理下至最普通的業(yè)務(wù)員，全都要參加晨會(huì)，喊口號(hào)唱司歌，這是增加員工自信心更是增強(qiáng)組織
凝聚力的重要手段。
一開(kāi)始我們不好意思跟著喊口號(hào)唱司歌，在泰康人壽保險(xiǎn)公司的工作人員再三鼓勵(lì)之下，我們壯著膽子跟著泰康人壽保險(xiǎn)公司的工作人員喊起了口號(hào)唱起了司歌。之后便感覺(jué)有無(wú)窮的干勁，充滿(mǎn)了信心。
我曾在電視是上看到過(guò)保險(xiǎn)公司舉行晨會(huì)的情形，當(dāng)時(shí)覺(jué)得很不以為然甚至覺(jué)得很好笑。但是今天親身經(jīng)歷了泰康人壽保險(xiǎn)公司的晨會(huì)后，覺(jué)得這確實(shí)一種很成功的激勵(lì)手段。
第二階段是部門(mén)實(shí)習(xí)階段。
在實(shí)習(xí)的第六天里，泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司齊齊哈爾中心支公司在錦江賓館舉行泰康人壽保險(xiǎn)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)——愛(ài)家之約家庭保障計(jì)劃（幸福版）�！稅�(ài)家之約》突破了傳統(tǒng)壽險(xiǎn)中以“個(gè)人”為投保單位的陳式，是以家庭為投保單位，以家庭經(jīng)濟(jì)支柱為投保人，家庭所有成員均可成為被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)，可以滿(mǎn)足全家人的保障需求，大大簡(jiǎn)化了投保手續(xù)，也方便保險(xiǎn)單的后期管理。而且還能隨著家庭需求的變化，時(shí)時(shí)優(yōu)化，不斷升級(jí)。
實(shí)習(xí)的第七天，泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司齊齊哈爾中心支公司的工作人員對(duì)我們進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，工作人員教授了我們保險(xiǎn)產(chǎn)品的知識(shí)和保險(xiǎn)銷(xiāo)售的方法和技巧，告訴我們對(duì)于保險(xiǎn)人員最重要的是即使是在被拒絕的時(shí)候也要保持好的態(tài)度和心態(tài)，要有抗打擊能力和良好的心理素質(zhì)。保險(xiǎn)人員要時(shí)刻保持思路清晰，要具有敏銳的觀察能力，能提取客戶(hù)潛在的信息，該走的時(shí)候走，該留的時(shí)候留。知道在什么場(chǎng)合說(shuō)什么話，講什么事情。要維系良好的人際關(guān)系，為客戶(hù)著想。做保險(xiǎn)，一定要了解保險(xiǎn)業(yè)的方方面面，只有這樣才能不斷提高自身的業(yè)務(wù)技能，才能更好的為客戶(hù)服務(wù)。
接下來(lái)的幾天里我們被派到公司各部門(mén)進(jìn)行實(shí)習(xí)。公司要求我們今后上班必須要穿職業(yè)裝，對(duì)于我們熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)和時(shí)尚的青年說(shuō)，這將是我們的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變。白襯衣，黑褲子，黑皮鞋，這些我都沒(méi)有。所以，不得不下班后花大價(jià)錢(qián)上街置辦一身行頭。
我是被分派到了信息部，信息部就是公司負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的部門(mén)。在部門(mén)實(shí)習(xí)的這幾天里，我們不僅學(xué)會(huì)了計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)硬件的拆裝，還懂得了如何建立公司總網(wǎng)絡(luò)和公司局域網(wǎng)，這些在課本上學(xué)不到，卻又非常實(shí)用的技術(shù)，使我又多了一項(xiàng)技能。
最后階段是實(shí)習(xí)總結(jié)階段。
我們將近一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作記錄進(jìn)行整理，認(rèn)認(rèn)真真總結(jié)了這六周的實(shí)習(xí)工作，發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們還存在許多的不足。有時(shí)候，我覺(jué)得壽險(xiǎn)工作是一種被稱(chēng)為“習(xí)慣”的東西。例如早會(huì)，是壽險(xiǎn)工作中重要的環(huán)節(jié)。經(jīng)營(yíng)好早會(huì)，對(duì)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。剛開(kāi)始的時(shí)候，我無(wú)從適應(yīng)，在同事和同學(xué)們面前，我還是有些扭扭捏捏，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)下，現(xiàn)在的我有了很大的提高。
六、實(shí)習(xí)心得體會(huì)
通過(guò)對(duì)具體的實(shí)踐和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)識(shí)能力，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前進(jìn)的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)去量的思慮，幫助了我自大學(xué)結(jié)束后進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了今后努力和改善自己的地方，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，我學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處事經(jīng)驗(yàn)，教導(dǎo)了幾位可以虛心請(qǐng)教的常被朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
產(chǎn)說(shuō)會(huì)的開(kāi)展和客戶(hù)家拜訪所遇到的實(shí)際問(wèn)題的解決，是我積累了處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)收集整理和提高能力的欲望。
實(shí)習(xí)是我認(rèn)識(shí)到勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任等做事風(fēng)格的重要性，只有努力改善自己，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
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