整改措施報(bào)告（精選14篇）
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到措施的重要性，措施是指針對(duì)問題的解決辦法、方式、方案、途徑，可以分為非常措施、應(yīng)變措施、預(yù)防措施、強(qiáng)制措施、安全措施。我們?cè)撛趺磾M定措施呢？以下是小編收集整理的整改措施報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
整改措施報(bào)告 1
根據(jù)根據(jù)區(qū)教體局《20xx年度效能風(fēng)暴行動(dòng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)和機(jī)關(guān)作風(fēng)實(shí)施方案》，我校于20xx年11月11日召開了效能風(fēng)暴行動(dòng)民主評(píng)議作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)質(zhì)詢會(huì)，學(xué)校聘請(qǐng)的效能監(jiān)督員、家長代表、教職工代表對(duì)學(xué)校進(jìn)行了質(zhì)詢，學(xué)校對(duì)質(zhì)詢問題一一進(jìn)行了答復(fù)，會(huì)后學(xué)校將存在的問題建立了整改臺(tái)賬進(jìn)行整改，現(xiàn)將整改情況匯報(bào)如下：
一、存在的問題及整改措施
1、校長和教師主動(dòng)學(xué)習(xí)積極性不高，促進(jìn)素質(zhì)提升的自覺性不高；
2、個(gè)別教師教學(xué)“五認(rèn)真”工作落實(shí)不到位，課堂效率不高；
3、各項(xiàng)管理制度還不夠完善，工作隨意性較大；
4、學(xué)校管理還不夠精細(xì)化，教師隊(duì)伍管理還需要加強(qiáng)，慵懶散慢現(xiàn)象依然存在，工作作風(fēng)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。
�。ㄒ唬﹨^(qū)教體局聘請(qǐng)的效能監(jiān)督員質(zhì)詢問題
1、學(xué)校代收費(fèi)和財(cái)務(wù)管理是否存在不規(guī)范現(xiàn)象？
整改措施：
1、各校嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)公示制度，每學(xué)期按學(xué)校下發(fā)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，設(shè)置醒目的公示欄。
2、嚴(yán)格執(zhí)行《學(xué)校財(cái)務(wù)管理辦法》、《學(xué)校學(xué)校財(cái)務(wù)管理辦法補(bǔ)充規(guī)定》，從預(yù)算管理、收入管理、支出管理、資產(chǎn)管理、負(fù)債管理、會(huì)計(jì)賬簿及財(cái)務(wù)檔案的管理、監(jiān)督與處罰等方面做出明確的要求，全面規(guī)范各學(xué)校教育經(jīng)費(fèi)的收支行為。
3、學(xué)校成立由主管
領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)和教師代表組成的民主理財(cái)小組，學(xué)校重大開支事項(xiàng)必須由理財(cái)小組成員討論通過、監(jiān)督實(shí)施并審核驗(yàn)收。
4、學(xué)校財(cái)務(wù)支出必須做到校長審核，主管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可報(bào)賬。
5、年終學(xué)校進(jìn)行內(nèi)部財(cái)務(wù)檢查，促進(jìn)學(xué)校財(cái)務(wù)管理規(guī)范化、科學(xué)化和效益化。
2、學(xué)校如何才能做到校務(wù)公開？
整改措施：
1、繼續(xù)加強(qiáng)校務(wù)公開制度的建設(shè)，實(shí)行校務(wù)公開制度化、經(jīng)�；�、動(dòng)態(tài)化，增強(qiáng)透明度。堅(jiān)持陽光辦學(xué)策略，及時(shí)公示事關(guān)師生和家長切身利益的收費(fèi)、獎(jiǎng)懲、職評(píng)、績效考核和績效工資發(fā)放等內(nèi)容。將社會(huì)普遍關(guān)注的涉及師生和群眾利益的有關(guān)事項(xiàng)作為公開的主要內(nèi)容，實(shí)行決策前的公開和實(shí)施過程中的動(dòng)態(tài)公開。
2、不斷增強(qiáng)教師主人翁意識(shí)，完善教育教學(xué)管理制度；重視學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)處理學(xué)校事務(wù)的自覺性，提高教育教學(xué)管理水平。
3、充分尊重民意，傾聽民意，重視教師的心理，關(guān)心教師的工作環(huán)境。繼續(xù)聽取教師、上級(jí)部門和群眾的意見，接受校內(nèi)校外的監(jiān)督。
3、如何加強(qiáng)學(xué)校周邊環(huán)境的治理，確保學(xué)生上下學(xué)的安全？
整改措施：
1、加強(qiáng)法制教育和安全教育，每月開展一次安全演練；
2、利用國旗下的講話、主題班會(huì)、知識(shí)講座、校園廣播、黑板報(bào)、學(xué)習(xí)專欄等多種形式進(jìn)行安全教育；
�。场⒋罅﹂_展以“校園及周邊安全”、“綜合治理確保安全”和“交通安全記心中”為主題的宣傳活動(dòng)；
４、利用班會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行“交通安全教育”、“法制安全教育”教育，提高師生的法律意識(shí)、法制觀念，提高師生安全防范和自我保護(hù)能力；
�。怠W(xué)校要求學(xué)生放學(xué)離校都要排路隊(duì)，實(shí)行“值日教師路隊(duì)護(hù)送”、每天都安排學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在校門口值班，疏導(dǎo)車輛、人流，維持秩序；
６、對(duì)一、二年級(jí)學(xué)生實(shí)行家長到校門口接送制度。
７、禁止學(xué)生乘坐非法營運(yùn)車輛，要求家長接送或結(jié)伴步行回家，保證學(xué)生的安全，確保學(xué)生往返學(xué)校安全。
�。ǘ⿲W(xué)生家長質(zhì)詢問題
學(xué)校是否存在變相征訂教輔資料和有償家教的問題？
整改措施：
1、根據(jù)上級(jí)部門要求，學(xué)校經(jīng)常性要求各學(xué)校不得給學(xué)生訂購省教育廳公布的用書以外的書刊。
2、組織廣大教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳上級(jí)教育部門下發(fā)的《關(guān)于嚴(yán)肅教師工作紀(jì)律“八不準(zhǔn)”的通知》、《關(guān)于嚴(yán)格規(guī)范教師從教行為的通知》和《關(guān)于禁止教師有償家教的規(guī)定（試行）的通知》文件精神，進(jìn)一步規(guī)范教師的從教行為。學(xué)校加大督查力度，將禁止各種形式的有償家教作為教師日常管理和年終考核的重要內(nèi)容，建立和完善禁止教師從事有償家教的規(guī)章制度，積極探索教育、預(yù)防和懲治相結(jié)合的工作制度和長效機(jī)制，切實(shí)做好禁止有償家教工作。
�。ㄈ┙處煷碣|(zhì)詢問題
怎樣加強(qiáng)教師廉潔從教？
整改措施：
1、教育教師必須堅(jiān)守高尚情操，傳承和發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，要正確認(rèn)識(shí)教師職業(yè)的苦與樂，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。杜絕利用職責(zé)之便謀取私利，以堅(jiān)定的立場(chǎng)來維護(hù)教師自身廉潔從教的形象。
2、教育教師自覺地將師德原則、師德規(guī)范內(nèi)化于心，最終達(dá)到“隨心所欲不愈矩”的境界，自覺抵制不義之利的誘惑，社會(huì)“潮流”的沖擊，真正承擔(dān)起教書育人神圣職責(zé)，用教師職業(yè)道德規(guī)范嚴(yán)格約束自己，在工作和生活中增強(qiáng)清廉意識(shí)，堅(jiān)守高尚情操，廉潔從教，保證教育的.公正和有效。
二、今后工作的主要思路
�。ㄒ唬┖葑ニ枷虢逃环潘伞W(xué)校將把思想教育建設(shè)貫穿行風(fēng)建設(shè)始終，納入教師學(xué)習(xí)教育內(nèi)容，經(jīng)常性開展學(xué)習(xí)，牢固樹立長期抓好行風(fēng)建設(shè)的思想意識(shí)，牢固樹立廉潔從教、求真務(wù)實(shí)、辦人民滿意教育的思想。
�。ǘ┖葑フL(fēng)行風(fēng)建設(shè)不放松。在今后的工作中，學(xué)校將繼續(xù)注重政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，對(duì)學(xué)校存在的一時(shí)難以解決的問題，要認(rèn)真制訂整改計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任人、確定措施，逐步按時(shí)按要求整改；對(duì)即知即改的問題要及時(shí)按要求整改。努力做到大問題長期整改，小問題立即整改，同時(shí)要做到自覺、自愿整改。
�。ㄈ┖葑ソ處煄煹聨燂L(fēng)建設(shè)。學(xué)校將繼續(xù)組織教師深入學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)，嚴(yán)格按照《武威市教育局關(guān)于嚴(yán)肅教師工作紀(jì)律“十不準(zhǔn)”》和《涼州區(qū)規(guī)范辦學(xué)行為十二項(xiàng)規(guī)定》規(guī)范教師的從教行為，把教師師德表現(xiàn)納入教師日常行為規(guī)范、納入年度考核指標(biāo)、納入評(píng)價(jià)監(jiān)督體系，將師德、心理健康和法制教育內(nèi)容滲透在各級(jí)各類培訓(xùn)中，將德育教育滲透在教師日常教育教學(xué)行為中，實(shí)行師德師風(fēng)表現(xiàn)一票否決制。努力形成比敬業(yè)、比奉獻(xiàn)、比育人，熱愛學(xué)生、熱愛學(xué)校、熱愛教育的行風(fēng)正氣，使依法執(zhí)教、優(yōu)質(zhì)施教、廉潔從教、文明執(zhí)教、樂于從教成為廣大教師教育教學(xué)行為的主旋律，使以德立教、為人師表成為廣大教師的自覺意識(shí)，促進(jìn)師德師風(fēng)不斷轉(zhuǎn)變，為推進(jìn)素質(zhì)教育和學(xué)生全面發(fā)展服務(wù)。
�。ㄋ模┖葑�(qiáng)化監(jiān)督不放松。加強(qiáng)學(xué)校的監(jiān)督管理作用，完善公開辦事制度，提高工作的透明度，同時(shí)自覺接受上級(jí)部門和人民群眾的監(jiān)督。
整改措施報(bào)告 2
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到較大的提升。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝! 作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不但代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。
一、收費(fèi)工作
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立不錯(cuò)的窗口形象。同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能提升，才能把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，例如門診量的下降，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從xx年xx月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的.培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝xx與xx的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不但僅是簡單的掌握知識(shí)，還要利用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、HIS系統(tǒng)更換時(shí)的工作
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在20xx年xx月底到xx月初更換了新的HIS系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作。認(rèn)真的向HIS系統(tǒng)研發(fā)人員和xx學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不但認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提升自己的工作水平。
從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提升了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
四、20xx年的工作計(jì)劃
xx年已將要翻過，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提升服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)。
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識(shí)，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作。
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊。加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用目前院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。
整改措施報(bào)告 3
在區(qū)醫(yī)保中心的指導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門的重視支持下，嚴(yán)格按照國家、市、區(qū)有關(guān)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)的政策規(guī)定和要求，認(rèn)真履行《xx市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議書》。經(jīng)以院長為領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和本院醫(yī)務(wù)人員的共同努力，xx年的醫(yī)保工作總體運(yùn)行正常，未出現(xiàn)費(fèi)用超標(biāo)、借卡看病、超范圍檢查等情況，在一定程度上配合了區(qū)醫(yī)保中心的工作，維護(hù)了基金的安全運(yùn)行�，F(xiàn)我院對(duì)xx年度醫(yī)保工作進(jìn)行了自查，對(duì)照評(píng)定辦法認(rèn)真排查，積極整改，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一.提升對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí)
為加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我院成立了有關(guān)人員組成的醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工責(zé)任到人，從制度上保證醫(yī)保工作目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。多次組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，針對(duì)本院工作實(shí)際，查找差距，積極整改。著眼未來與時(shí)俱進(jìn)，共商下步醫(yī)保工作大計(jì)，開創(chuàng)和諧醫(yī)保新局面。我院把醫(yī)療保險(xiǎn)當(dāng)作醫(yī)院大事來抓，積極配合醫(yī)保部門對(duì)不符合規(guī)定的治療項(xiàng)目及不該使用的藥品嚴(yán)格把關(guān)，不越雷池一步，堅(jiān)決杜絕弄虛作假惡意套取醫(yī)�；疬`規(guī)現(xiàn)象的`發(fā)生。加強(qiáng)自律管理、推動(dòng)我院加強(qiáng)自我規(guī)范、自我管理、自我約束。進(jìn)一步樹立醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院不錯(cuò)形象。
二.從制度入手加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)工作管理
為保證各項(xiàng)制度落實(shí)到位，醫(yī)院健全各項(xiàng)醫(yī)保管理制度，結(jié)合本院工作實(shí)際，突出重點(diǎn)集中精力抓好上級(jí)安排的各項(xiàng)醫(yī)療保險(xiǎn)工作目標(biāo)任務(wù)。制定了有關(guān)進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)工作管理的規(guī)定和獎(jiǎng)懲措施，同時(shí)規(guī)定了各崗位人員的職責(zé)。各項(xiàng)基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度健全，相關(guān)醫(yī)保管理資料具全，并按規(guī)范管理存檔。認(rèn)真及時(shí)完成各類文書、書寫病歷、護(hù)理病歷及病程記錄，及時(shí)將真實(shí)醫(yī)保信息上傳醫(yī)保部門。
三.從實(shí)踐出發(fā)做實(shí)醫(yī)療保險(xiǎn)工作管理
醫(yī)院結(jié)合本院工作實(shí)際，嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥管理規(guī)定。所有藥品、診療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并提供費(fèi)用明細(xì)清單。并反復(fù)向醫(yī)務(wù)人員強(qiáng)調(diào)、落實(shí)對(duì)就診人員進(jìn)行身份驗(yàn)證，杜絕冒名就診等現(xiàn)象
四.通過自查發(fā)現(xiàn)我院醫(yī)保工作雖然取得了顯著成績，但距醫(yī)保中心要求還有一定的差距，如基礎(chǔ)工作還有待進(jìn)一步夯實(shí)等。
剖析以上不足，主要有以下幾方面的'原因：
1.個(gè)別醫(yī)務(wù)人員思想上對(duì)醫(yī)保工作不重視，業(yè)務(wù)上對(duì)醫(yī)保的學(xué)習(xí)不透徹，認(rèn)識(shí)不夠充分，不知道哪些該做、哪些不該做、哪些要及時(shí)做。
2.在病人就診的過程中，有對(duì)醫(yī)保的流程未完全掌握的現(xiàn)象。
3.病歷書寫不夠及時(shí)全面
4.未能準(zhǔn)確上傳參保人員入、出院疾病診斷以及藥品、診療項(xiàng)目等醫(yī)保數(shù)據(jù)
五.下一步工作要點(diǎn)
今后我院要更加嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)的各項(xiàng)政策規(guī)定，自覺接受醫(yī)療保險(xiǎn)部門的監(jiān)督和指導(dǎo)，根據(jù)以上不足，下一步主要采取措施：
1.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的有關(guān)醫(yī)保文件、知識(shí)的學(xué)習(xí)，從思想上提升認(rèn)識(shí)，杜絕麻痹思想。
2.落實(shí)責(zé)任制，明確分管領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)保管理人員的工作職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的檢查教育，建立考核制度，做到獎(jiǎng)懲分明。
3.今后要更加加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷提升患者滿意度。使廣大參保人員的基本醫(yī)療需求得到充分保障，通過提升我院醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，加強(qiáng)參保人員、社會(huì)各界對(duì)醫(yī)保工作的認(rèn)同度和支持率。
整改措施報(bào)告 4
一、引言
近期，我院針對(duì)私自收費(fèi)問題進(jìn)行了全面自查和整改。本報(bào)告旨在詳細(xì)闡述我院在自查過程中發(fā)現(xiàn)的問題、采取的措施以及取得的成效，并展望未來的``改進(jìn)方向。
二、問題自查
在自查過程中，我院發(fā)現(xiàn)存在以下問題：
部分科室存在私自收費(fèi)現(xiàn)象，如違規(guī)加收檢查費(fèi)、治療費(fèi)等。
收費(fèi)項(xiàng)目公示不透明，導(dǎo)致患者難以了解收費(fèi)明細(xì)。
收費(fèi)管理制度不完善，缺乏有效監(jiān)管機(jī)制。
三、整改措施
針對(duì)以上問題，我院采取了以下整改措施：
加強(qiáng)收費(fèi)管理制度建設(shè)：制定嚴(yán)格的收費(fèi)管理制度，明確收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)制度宣傳和培訓(xùn)，確保全體醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守。
規(guī)范收費(fèi)行為：對(duì)私自收費(fèi)行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，對(duì)涉事人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并設(shè)立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)患者和醫(yī)務(wù)人員積極舉報(bào)違規(guī)收費(fèi)行為。
公開收費(fèi)信息：通過電子顯示屏、公告欄等渠道公示收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，方便患者查詢和了解收費(fèi)明細(xì)。同時(shí)，提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，讓患者能夠清楚了解自己的費(fèi)用情況。
建立監(jiān)管機(jī)制：設(shè)立專門的收費(fèi)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，對(duì)醫(yī)院收費(fèi)行為進(jìn)行定期檢查和抽查，確保收費(fèi)行為合規(guī)合法。
四、整改成效
經(jīng)過整改，我院取得了以下成效：
私自收費(fèi)現(xiàn)象得到有效遏制，未再出現(xiàn)新的違規(guī)收費(fèi)行為。
收費(fèi)信息公示更加透明，患者滿意度大幅提升。
收費(fèi)管理制度更加完善，監(jiān)管機(jī)制更加有效。
五、未來展望
我院將繼續(xù)加強(qiáng)收費(fèi)管理，完善相關(guān)制度，確保收費(fèi)行為合規(guī)合法。同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)和教育，提高他們的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。此外，我院還將積極與相關(guān)部門合作，推動(dòng)醫(yī)保體系的建設(shè)和完善，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)。
六、結(jié)語
本次整改工作是我院加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。我們將以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，提升醫(yī)療服務(wù)水平，為患者提供更加安全、有效、滿意的醫(yī)療服務(wù)。
整改措施報(bào)告 5
一、前言
為積極響應(yīng)國家醫(yī)療行業(yè)規(guī)范管理要求，嚴(yán)格遵循《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，針對(duì)近期出現(xiàn)的醫(yī)院私自收費(fèi)問題，我院高度重視，迅速組織專項(xiàng)整改小組，對(duì)全院收費(fèi)管理環(huán)節(jié)進(jìn)行全面自查、梳理、整改�，F(xiàn)將整改工作進(jìn)展及結(jié)果報(bào)告如下：
二、自查情況
問題梳理：通過深入科室、財(cái)務(wù)部門、信息中心等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)私自收費(fèi)問題主要集中在以下方面：
部分科室存在未經(jīng)物價(jià)部門審批，擅自增設(shè)或提高醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)的現(xiàn)象；
部分醫(yī)護(hù)人員對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)理解不準(zhǔn)確，導(dǎo)致在實(shí)際操作中出現(xiàn)誤收、多收現(xiàn)象；
系統(tǒng)計(jì)費(fèi)環(huán)節(jié)存在漏洞，部分藥品、耗材未按實(shí)際使用量精確計(jì)費(fèi)，導(dǎo)致費(fèi)用偏差；
個(gè)別情況下，患者知情同意程序執(zhí)行不嚴(yán)，對(duì)自費(fèi)項(xiàng)目未充分告知，引發(fā)患者誤解。
原因分析：私自收費(fèi)問題的產(chǎn)生，既有制度執(zhí)行不力、監(jiān)管不到位的原因，也反映出醫(yī)務(wù)人員法制觀念淡薄、服務(wù)意識(shí)欠缺的問題。同時(shí)，信息系統(tǒng)更新滯后、計(jì)費(fèi)規(guī)則復(fù)雜等因素也一定程度上加劇了私自收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
三、整改措施及成效
強(qiáng)化法規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)：組織全院職工深入學(xué)習(xí)醫(yī)療收費(fèi)相關(guān)法律法規(guī)，開展專題培訓(xùn)，明確私自收費(fèi)的嚴(yán)重性及法律責(zé)任，提升全體人員的法制觀念和服務(wù)意識(shí)。
完善收費(fèi)管理制度：修訂完善《醫(yī)院收費(fèi)管理制度》，明確各科室、各部門職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門審批的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁私自增設(shè)或提高收費(fèi)項(xiàng)目。建立嚴(yán)格的收費(fèi)項(xiàng)目變更審批流程，確保所有收費(fèi)行為合法合規(guī)。
優(yōu)化計(jì)費(fèi)系統(tǒng)：升級(jí)醫(yī)院信息系統(tǒng)，修復(fù)計(jì)費(fèi)漏洞，確保藥品、耗材等按實(shí)際使用量精確計(jì)費(fèi)。加強(qiáng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控與異常預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤收費(fèi)行為。
強(qiáng)化患者知情同意：嚴(yán)格執(zhí)行患者知情同意制度，對(duì)于自費(fèi)項(xiàng)目、特需服務(wù)等非醫(yī)保報(bào)銷項(xiàng)目，必須提前告知患者并取得其書面同意，保障患者的合法權(quán)益。
強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)與外部監(jiān)督：成立由財(cái)務(wù)、紀(jì)檢、審計(jì)等部門組成的聯(lián)合檢查組，定期對(duì)全院收費(fèi)情況進(jìn)行全面審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。同時(shí)，主動(dòng)接受社會(huì)公眾、媒體及上級(jí)主管部門的監(jiān)督，設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，對(duì)私自收費(fèi)行為零容忍。
四、下一步工作計(jì)劃
持續(xù)深化整改：對(duì)已發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保整改到位，防止問題反彈。對(duì)尚未發(fā)現(xiàn)的潛在問題，將持續(xù)加大自查力度，做到早發(fā)現(xiàn)、早糾正。
構(gòu)建長效機(jī)制：以此次整改為契機(jī)，建立健全醫(yī)療收費(fèi)監(jiān)管長效機(jī)制，將收費(fèi)管理納入醫(yī)院績效考核體系，形成“不敢私自收費(fèi)、不能私自收費(fèi)、不想私自收費(fèi)”的'良好氛圍。
提升服務(wù)質(zhì)量：堅(jiān)持以患者為中心，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平，通過公開透明的收費(fèi)公示、合理規(guī)范的診療行為、溫馨周到的服務(wù)態(tài)度，贏得患者的信任與滿意。
總結(jié)，我院將以此次私自收費(fèi)整改為契機(jī)，深刻反思、積極整改，堅(jiān)決杜絕類似問題再次發(fā)生，切實(shí)維護(hù)患者的合法權(quán)益，提升醫(yī)院的社會(huì)公信力，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
整改措施報(bào)告 6
一、引言
近期，我院在醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)方面存在私自收費(fèi)的問題，引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。為了維護(hù)患者的合法權(quán)益，保障醫(yī)療服務(wù)的公平性和透明度，我院立即組織相關(guān)部門進(jìn)行了自查和整改。現(xiàn)將整改情況報(bào)告如下。
二、私自收費(fèi)問題的產(chǎn)生原因
經(jīng)過深入調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)私自收費(fèi)問題的產(chǎn)生原因主要有以下幾點(diǎn)：
部分醫(yī)務(wù)人員法律意識(shí)淡薄，對(duì)醫(yī)療收費(fèi)規(guī)定不熟悉，導(dǎo)致在收費(fèi)過程中存在違規(guī)行為。
醫(yī)院內(nèi)部管理制度不完善，對(duì)收費(fèi)環(huán)節(jié)缺乏有效的監(jiān)督和約束機(jī)制。
醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示不到位，患者對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)缺乏了解，難以監(jiān)督。
三、整改措施
針對(duì)私自收費(fèi)問題，我院制定了以下整改措施：
加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員法律意識(shí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療收費(fèi)規(guī)定，增強(qiáng)法律意識(shí)和規(guī)范意識(shí)。同時(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
完善醫(yī)院內(nèi)部管理制度。建立健全收費(fèi)管理制度，明確各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)和流程。加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)環(huán)節(jié)的監(jiān)督和約束，確保收費(fèi)行為的合規(guī)性。
規(guī)范醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示。按照規(guī)定將醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目名稱、內(nèi)涵、價(jià)格等信息進(jìn)行公示，方便患者了解并監(jiān)督收費(fèi)情況。同時(shí)，建立電子查詢系統(tǒng)，方便患者隨時(shí)查詢自己的費(fèi)用明細(xì)。
嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用清單制度。每日向患者或家屬提供住院病人費(fèi)用明細(xì)清單，確�；颊邔�(duì)自己的`費(fèi)用情況有清晰的了解。
加強(qiáng)患者知情權(quán)保護(hù)。在患者入院時(shí)，詳細(xì)告知患者及其家屬各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，確�；颊咴诮邮茚t(yī)療服務(wù)過程中享有充分的知情權(quán)。
四、整改成效
經(jīng)過一段時(shí)間的整改工作，我院私自收費(fèi)問題得到了有效遏制，醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為更加規(guī)范、透明�；颊邔�(duì)醫(yī)院的信任度得到了提升，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也得到了進(jìn)一步提高。
五、結(jié)語
醫(yī)院私自收費(fèi)問題嚴(yán)重?fù)p害了患者的權(quán)益和醫(yī)院的形象。我院將以此次整改為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善收費(fèi)制度，提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，也歡迎社會(huì)各界對(duì)我院的醫(yī)療服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，共同促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的健康發(fā)展。
整改措施報(bào)告 7
一、前言
本報(bào)告旨在詳細(xì)闡述我單位近期自查發(fā)現(xiàn)的私自收費(fèi)問題，針對(duì)該問題進(jìn)行深入剖析，并提出具體的整改措施與實(shí)施計(jì)劃。我們對(duì)此問題高度重視，堅(jiān)決貫徹國家醫(yī)療行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)守公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的公益屬性，確保醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)公開透明、合規(guī)合理。
二、問題概述
在近期的內(nèi)部審計(jì)與患者反饋中，我們發(fā)現(xiàn)存在部分科室或個(gè)別工作人員私自向患者收取未經(jīng)物價(jià)部門審批、未納入醫(yī)院公示收費(fèi)目錄的費(fèi)用現(xiàn)象。具體表現(xiàn)為：
未經(jīng)審批新增服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)：個(gè)別科室在提供新型診療服務(wù)或特需服務(wù)時(shí)，未按照規(guī)定程序報(bào)批并納入收費(fèi)目錄，擅自向患者收取費(fèi)用。
私自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：在已批準(zhǔn)的`收費(fèi)項(xiàng)目中，有個(gè)別科室或個(gè)人擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，超出公示價(jià)格收取費(fèi)用。
巧立名目額外收費(fèi)：以材料費(fèi)、耗材費(fèi)、特殊護(hù)理費(fèi)等名義，對(duì)已包含在住院費(fèi)、手術(shù)費(fèi)等項(xiàng)目中的費(fèi)用進(jìn)行重復(fù)計(jì)收。
違規(guī)收取“紅包”：個(gè)別醫(yī)務(wù)人員違反職業(yè)道德，私下接受患者或家屬給予的現(xiàn)金、禮品等，作為提供醫(yī)療服務(wù)的附加條件。
以上行為嚴(yán)重違反了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《價(jià)格法》等相關(guān)法規(guī)，損害了患者的合法權(quán)益，影響了醫(yī)院的社會(huì)形象和公信力。
三、原因分析
法規(guī)意識(shí)淡�。翰糠止ぷ魅藛T對(duì)醫(yī)療收費(fèi)政策理解不深，對(duì)私自收費(fèi)的違法性質(zhì)認(rèn)識(shí)不足。
監(jiān)管機(jī)制不健全：醫(yī)院在收費(fèi)管理、內(nèi)部審計(jì)、患者投訴處理等方面存在制度漏洞，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止私自收費(fèi)行為。
績效考核導(dǎo)向偏差：個(gè)別科室過于追求經(jīng)濟(jì)效益，忽視了醫(yī)療服務(wù)的公益屬性，導(dǎo)致出現(xiàn)私自收費(fèi)以增加收入的現(xiàn)象。
四、整改措施
針對(duì)上述問題，醫(yī)院決定采取以下措施進(jìn)行全面整改：
加強(qiáng)法規(guī)教育：組織全院職工開展醫(yī)療收費(fèi)法規(guī)專題培訓(xùn)，強(qiáng)化法規(guī)意識(shí)，明確私自收費(fèi)的嚴(yán)重后果，確保每一位工作人員知法、懂法、守法。
完善收費(fèi)管理體系：修訂完善醫(yī)院收費(fèi)管理制度，明確收費(fèi)項(xiàng)目申報(bào)、審批、公示流程，確保所有收費(fèi)項(xiàng)目合法合規(guī)。嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門審批的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁私自調(diào)價(jià)。
強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管：建立健全內(nèi)部審計(jì)機(jī)制，定期開展收費(fèi)專項(xiàng)審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正私自收費(fèi)行為。暢通患者投訴渠道，對(duì)患者反映的收費(fèi)問題及時(shí)調(diào)查處理，嚴(yán)肅追責(zé)。
調(diào)整績效考核體系：重新審視并調(diào)整科室及個(gè)人績效考核指標(biāo)，弱化經(jīng)濟(jì)指標(biāo)權(quán)重，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度等非經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，引導(dǎo)各科室及工作人員回歸醫(yī)療服務(wù)本質(zhì)。
嚴(yán)厲懲處違規(guī)行為：對(duì)私自收費(fèi)行為零容忍，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)格按照相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度進(jìn)行處理，涉及違法的，依法移送司法機(jī)關(guān)。
五、整改實(shí)施計(jì)劃
立即啟動(dòng)法規(guī)教育培訓(xùn)：于本月內(nèi)完成全院職工收費(fèi)法規(guī)培訓(xùn)。
一個(gè)月內(nèi)完成收費(fèi)管理制度修訂：成立專項(xiàng)工作組，限期完成收費(fèi)管理制度修訂，并全院公示。
每季度開展一次收費(fèi)專項(xiàng)審計(jì)：從下一季度起，每季度末由審計(jì)部門對(duì)全院收費(fèi)情況進(jìn)行全面審計(jì)，并公布審計(jì)結(jié)果。
半年內(nèi)調(diào)整績效考核體系：人力資源部門牽頭，廣泛征求各方意見，半年內(nèi)完成績效考核體系的調(diào)整工作。
持續(xù)嚴(yán)查私自收費(fèi)行為：即日起，對(duì)私自收費(fèi)行為實(shí)行常態(tài)化查處，發(fā)現(xiàn)一起，處理一起，公開通報(bào)，形成震懾。
六、結(jié)語
我院將以此次整改為契機(jī)，深刻反思，舉一反三，堅(jiān)決杜絕私自收費(fèi)現(xiàn)象，切實(shí)維護(hù)患者權(quán)益，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和公眾滿意度，努力打造公平、公正、公開的就醫(yī)環(huán)境，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。
整改措施報(bào)告 8
一、引言
近期，我院在自查和接受上級(jí)部門檢查的過程中，發(fā)現(xiàn)存在私自收費(fèi)的現(xiàn)象。為了規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，維護(hù)患者權(quán)益，我院高度重視，立即展開整改工作。
二、整改內(nèi)容
1、嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)
我院對(duì)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)進(jìn)行了全面梳理，嚴(yán)格按照國家和地方物價(jià)部門的規(guī)定執(zhí)行。對(duì)于私自設(shè)立的`收費(fèi)項(xiàng)目、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、分解收費(fèi)等違規(guī)行為，我們進(jìn)行了徹底清理和糾正。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)收費(fèi)人員的培訓(xùn)，確保他們熟悉和掌握各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。
2、加強(qiáng)醫(yī)藥價(jià)格公示
為了方便患者了解醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和藥品價(jià)格，我院在門診大廳、住院部等顯著位置設(shè)立了價(jià)格公示欄和電子顯示屏，滾動(dòng)播放醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目名稱、價(jià)格以及主要藥品的名稱、規(guī)格、價(jià)格等信息。同時(shí)，我們還開通了電話查詢和網(wǎng)上查詢服務(wù)，方便患者隨時(shí)查詢。
3、嚴(yán)格執(zhí)行藥品零差率銷售
我院對(duì)藥品采購、銷售等環(huán)節(jié)進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)，確保藥品采購渠道正規(guī)、價(jià)格合理。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品零差率銷售政策，對(duì)于違反規(guī)定的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
三、加強(qiáng)監(jiān)管和內(nèi)部管理
1、建立和完善醫(yī)療收費(fèi)監(jiān)管機(jī)制
我院成立了專門的醫(yī)療收費(fèi)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院收費(fèi)行為進(jìn)行日常監(jiān)管和定期檢查。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)收費(fèi)行為，我們將進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
2、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理
我院加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高他們的'職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，建立健全了內(nèi)部管理制度，對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的收費(fèi)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保各項(xiàng)收費(fèi)行為符合規(guī)定。
四、整改成效
經(jīng)過一段時(shí)間的整改工作，我院私自收費(fèi)現(xiàn)象得到了有效遏制。醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)更加規(guī)范、透明，患者滿意度得到了提升。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了與患者的溝通，積極回應(yīng)患者關(guān)切，增強(qiáng)了患者對(duì)醫(yī)院的信任和支持。
五、總結(jié)與展望
雖然我院在私自收費(fèi)整改方面取得了一定成效，但我們深知整改工作任重道遠(yuǎn)。我們將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善收費(fèi)制度，強(qiáng)化監(jiān)管力度，確保醫(yī)療服務(wù)行為規(guī)范有序。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)與患者和社會(huì)的溝通，積極聽取意見和建議，不斷改進(jìn)和提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
我們相信，在全體員工的共同努力下，我院一定能夠成為一個(gè)患者信賴、社會(huì)認(rèn)可的優(yōu)秀醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
整改措施報(bào)告 9
一、前言
本報(bào)告旨在詳細(xì)闡述我單位近期針對(duì)醫(yī)院私自收費(fèi)問題所進(jìn)行的自查自糾、整改落實(shí)情況。我們深知，醫(yī)院作為社會(huì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，其收費(fèi)行為應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，做到公開透明、合理合規(guī)。近期，我院在內(nèi)部審計(jì)中發(fā)現(xiàn)存在私自收費(fèi)現(xiàn)象，對(duì)此我們高度重視，立即啟動(dòng)專項(xiàng)整改工作。
二、問題梳理與原因分析
問題梳理：自查過程中，發(fā)現(xiàn)部分科室存在未經(jīng)物價(jià)部門審批的自立項(xiàng)目收費(fèi)、超出標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、未按規(guī)定公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等私自收費(fèi)行為。
原因分析：
制度不健全：個(gè)別科室對(duì)收費(fèi)政策理解不到位，缺乏有效的`內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制，導(dǎo)致私自收費(fèi)行為的發(fā)生。
人員意識(shí)淡�。翰糠轴t(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)重視不夠，對(duì)患者權(quán)益保護(hù)意識(shí)薄弱，存在私自收費(fèi)以謀取個(gè)人利益的現(xiàn)象。
信息公示不充分：醫(yī)院在收費(fèi)信息公開、公示方面存在不足，導(dǎo)致患者對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不了解，無法有效監(jiān)督。
三、整改措施與執(zhí)行情況
針對(duì)上述問題，我院迅速采取了一系列整改措施，并已取得明顯成效：
完善制度建設(shè)：修訂《醫(yī)院收費(fèi)管理制度》，明確各類醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定、調(diào)整、公示流程，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門審批程序。同時(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)和財(cái)務(wù)監(jiān)管，定期對(duì)各科室收費(fèi)情況進(jìn)行檢查。
加強(qiáng)教育培訓(xùn)：組織全院醫(yī)護(hù)人員開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與法律法規(guī)培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)私自收費(fèi)的嚴(yán)重性及其對(duì)醫(yī)院形象和患者權(quán)益的損害，提升全員遵紀(jì)守法意識(shí)。
優(yōu)化信息公開：在門診大廳、住院部、官方網(wǎng)站等顯著位置公示各類醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、藥品價(jià)格以及醫(yī)保報(bào)銷政策等信息，確�；颊咧闄�(quán)。同時(shí)，開通價(jià)格咨詢熱線，隨時(shí)解答患者關(guān)于收費(fèi)的疑問。
嚴(yán)肅追責(zé)處理：對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的私自收費(fèi)行為，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定對(duì)涉事人員進(jìn)行問責(zé)，追繳違規(guī)所得，情節(jié)嚴(yán)重的予以紀(jì)律處分或解聘，并通報(bào)全院以示警戒。
四、整改效果與長效機(jī)制構(gòu)建
通過以上整改，私自收費(fèi)現(xiàn)象得到有效遏制，醫(yī)院收費(fèi)管理秩序顯著改善，患者滿意度有所提升。為鞏固整改成果，防止問題反彈，我們將著力構(gòu)建以下長效機(jī)制：
持續(xù)強(qiáng)化監(jiān)管：將收費(fèi)管理納入醫(yī)院日常質(zhì)量控制體系，定期進(jìn)行專項(xiàng)檢查，確保收費(fèi)行為始終處于有效監(jiān)管之下。
深化教育培訓(xùn)：將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、法律法規(guī)培訓(xùn)常態(tài)化，通過案例警示、專題講座等形式，不斷提升醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和法制觀念。
暢通投訴渠道：進(jìn)一步完善患者投訴處理機(jī)制，鼓勵(lì)患者和社會(huì)公眾對(duì)私自收費(fèi)等違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)，對(duì)有效線索及時(shí)查處并反饋結(jié)果。
推進(jìn)信息化建設(shè)：利用信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)實(shí)時(shí)查詢，增強(qiáng)收費(fèi)透明度，方便患者監(jiān)督。
總結(jié)，我院對(duì)私自收費(fèi)問題高度重視，已采取有力措施進(jìn)行全面整改，并取得初步成效。未來，我們將持續(xù)深化整改成果，建立健全長效管理機(jī)制，確保收費(fèi)行為合法合規(guī)，切實(shí)維護(hù)患者合法權(quán)益，提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)公信力。
整改措施報(bào)告 10
為落實(shí)龍醫(yī)�！�20xx】第40號(hào)文件精神，《關(guān)于開展對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)基金使用情況調(diào)研的通知》的有關(guān)要求，我院立即組織相關(guān)人員嚴(yán)格按照城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)的政策規(guī)定和要求，對(duì)醫(yī)�；鹗褂们闆r工作進(jìn)行了自查自糾，認(rèn)真排查，積極整改，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、提高思想認(rèn)識(shí)，嚴(yán)肅規(guī)范管理
為加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我院成立了以院分管院長為組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工責(zé)任到人，從制度上確保醫(yī)保工作目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。多次組織全院醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，針對(duì)本院工作實(shí)際，查找差距，積極整改。加強(qiáng)自律管理、自我管理。
嚴(yán)格按照我院與醫(yī)保中心簽定的《連城縣醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議書》的要求執(zhí)行，合理、合法、規(guī)范地進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)，堅(jiān)決杜絕弄虛作假惡意套取醫(yī)保基金違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，保證醫(yī)保基金的安全運(yùn)行。
二、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)保管理制度，優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)管理
為確保各項(xiàng)制度落實(shí)到位，建立健全了各項(xiàng)醫(yī)保管理制度，結(jié)合科室工作實(shí)際，突出重點(diǎn)集中精力抓好上級(jí)安排的各項(xiàng)醫(yī)療保險(xiǎn)工作目標(biāo)任務(wù)。制定了關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)工作管理的規(guī)定和獎(jiǎng)懲措施，同時(shí)規(guī)定了各崗位人員的職責(zé)。按規(guī)范管理存檔相關(guān)醫(yī)保管理資料。醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真及時(shí)完成各類文書、及時(shí)將真實(shí)醫(yī)保信息上傳醫(yī)保部門。
開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)置就醫(yī)流程圖，方便參保人員就醫(yī)。嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥管理規(guī)定，所有藥品、診療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并提供費(fèi)用明細(xì)清單，堅(jiān)決杜絕以藥換藥、以物代藥等違法行為的發(fā)生；對(duì)就診人員進(jìn)行身份驗(yàn)證，堅(jiān)決杜絕冒名就診及掛床住院等現(xiàn)象發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥管理和診療項(xiàng)目管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保用藥審批制度。對(duì)就診人員要求或必需使用的目錄外藥品、診療項(xiàng)目事先都證求參保人員同意并簽字存檔。
三、建立長效控費(fèi)機(jī)制，完成各項(xiàng)控費(fèi)指標(biāo)
我院醫(yī)保辦聯(lián)合醫(yī)、藥、護(hù)一線醫(yī)務(wù)人員以及相關(guān)科室，實(shí)行綜合性控制措施進(jìn)行合理控制醫(yī)療費(fèi)用。嚴(yán)格要求醫(yī)務(wù)人員在診療過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)診療常規(guī)，做到因病施治，合理檢查、合理治療、合理用藥，禁止過度檢查。嚴(yán)格掌握參保人的`入院標(biāo)準(zhǔn)、出院標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁將可在門診、急診、留觀及門診特定項(xiàng)目實(shí)施治療的病人收入住院。
充分利用醫(yī)院信息系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)全院醫(yī)保病人費(fèi)用、自費(fèi)比例及超定額費(fèi)用等指標(biāo)，實(shí)時(shí)查詢?cè)谠横t(yī)保病人的醫(yī)療費(fèi)用情況，查閱在院醫(yī)保病人的費(fèi)用明細(xì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與科主任和主管醫(yī)生溝通，并給予正確的'指導(dǎo)。
加強(qiáng)控制不合理用藥情況，控制藥費(fèi)增長。藥事管理小組通過藥品處方的統(tǒng)計(jì)信息隨時(shí)了解醫(yī)生開藥情況，有針對(duì)性地采取措施，加強(qiáng)對(duì)“大處方”的查處，建立處方點(diǎn)評(píng)制度和藥品使用排名公示制度，并加強(qiáng)醫(yī)保病人門診和出院帶藥的管理，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生行政部門的限量管理規(guī)定。
我院明確規(guī)定醫(yī)務(wù)人員必須根據(jù)患者病情實(shí)際需要實(shí)施檢查，凡是費(fèi)用較低的檢查能夠明確診斷的，不得再進(jìn)行同一性質(zhì)的其它檢查項(xiàng)目；不是病情需要，同一檢查項(xiàng)目不得重復(fù)實(shí)施，要求大型儀器檢查陽性率達(dá)到70%以上。
加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)務(wù)人員的“三基”訓(xùn)練和考核，調(diào)整、充實(shí)了質(zhì)控小組和醫(yī)療質(zhì)量專家組的力量，要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵循醫(yī)療原則和診療常規(guī)，堅(jiān)持因病施治、合理治療，加大了對(duì)各醫(yī)療環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，有效地規(guī)范了醫(yī)療行為。
通過上述舉措，我院在業(yè)務(wù)量快速增長的同時(shí)，各項(xiàng)醫(yī)�？刭M(fèi)指標(biāo)保持在較低水平。根據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總，今年1—3月份，醫(yī)院門診總?cè)舜?584人比去年同期增長1.42%；出院人次191人比去年同期下降4.5%；門診住院率4.96%同比去年下降0.3%；二次返院率6.81%同比去年下降0.19%；住院總費(fèi)用108.83萬元同比去年下降10.98%，醫(yī)保基金費(fèi)81.06萬元同比去年下降9.51%；藥品費(fèi)用32.49萬元，同比去年下降14%，大型儀器檢查費(fèi)用4.71萬元同比去年下降2.69%；平均每位出院患者醫(yī)藥費(fèi)用5697.87元；較去年下降6.78%。
四、存在的問題
1、由于我院外科今年第一季度開展手術(shù)治療的患者較同期多，故耗材費(fèi)用和大型儀器檢查占比略有所增長，其中耗材費(fèi)用2.71萬元同比去年增長12.92%；百元耗材比3.55%同比去年增長0.71%；大型儀器檢查占比4.33%同比去年增長0.37%。
2、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員思想上對(duì)醫(yī)保工作不重視，業(yè)務(wù)上對(duì)醫(yī)保的學(xué)習(xí)不透徹，醫(yī)療保險(xiǎn)政策認(rèn)識(shí)不足，對(duì)疾病診療不規(guī)范。
五、整改措施
1、組織相關(guān)醫(yī)務(wù)人員對(duì)有關(guān)醫(yī)保文件、知識(shí)的學(xué)習(xí)。
2、堅(jiān)持合理檢查，合理診治、合理應(yīng)用醫(yī)療器材，對(duì)患者的輔助檢查、診療，要堅(jiān)持“保證基本醫(yī)療”的原則，不得隨意擴(kuò)大檢查項(xiàng)目，對(duì)患者應(yīng)用有關(guān)醫(yī)療器材應(yīng)本著質(zhì)量可靠、實(shí)惠原則，堅(jiān)決杜絕不合理應(yīng)用。
通過對(duì)我院醫(yī)保工作的自查整改，使我院醫(yī)保工作更加科學(xué)、合理，今后我院將更加嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)的各項(xiàng)政策規(guī)定，自覺接受醫(yī)療保險(xiǎn)部門的監(jiān)督和指導(dǎo)，提高我院醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，使廣大參保人員的基本醫(yī)療需求得到充分保障。
整改措施報(bào)告 11
20XX年8月我院被市政府列入政府信息公開單位以來，積極貫徹落實(shí)市政府關(guān)于推進(jìn)政府信息公開的工作部署和要求，依照“嚴(yán)格依法、全面真實(shí)、及時(shí)便民”的原則，對(duì)醫(yī)院信息進(jìn)行了及時(shí)、規(guī)范地公開，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、概述
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立了以院黨委書記王軍為組長的醫(yī)院信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，院黨委副書記、紀(jì)委書記龔希若任領(lǐng)導(dǎo)小組副組長，相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)醫(yī)院信息公開工作的協(xié)調(diào)聯(lián)系，并指定專人負(fù)責(zé)信息發(fā)布工作。同時(shí)，明確各科室負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，建立了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，有關(guān)科室和人員具體抓的工作機(jī)制。
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按照市政府有關(guān)規(guī)定，編制了醫(yī)院信息公開指南和目錄，明確了公開信息的范圍和內(nèi)容，并按照指南和目錄，對(duì)醫(yī)院信息進(jìn)行了認(rèn)真梳理和分類。本院主動(dòng)向社會(huì)免費(fèi)公開的信息主要有概況信息、法規(guī)文件、發(fā)展規(guī)劃、工作動(dòng)態(tài)、人事信息、財(cái)經(jīng)信息、公共服務(wù)、其他需要公開的信息等8類。
（三）完善工作制度。
為推進(jìn)醫(yī)院信息公開工作深入開展，我院制定了各項(xiàng)相關(guān)工作制度，為建立長效工作機(jī)制奠定了基礎(chǔ)。一是嚴(yán)格公開程序。制定了醫(yī)院信息公開操作規(guī)程、保密審查制度，對(duì)應(yīng)主動(dòng)公開的信息，規(guī)定了審核公開程序。二是統(tǒng)一公開時(shí)限。在操作規(guī)程中，對(duì)信息公開的時(shí)限作出了具體規(guī)定。應(yīng)主動(dòng)公開的信息，動(dòng)態(tài)類要求在10個(gè)工作日內(nèi)公開，文件等常規(guī)類在5個(gè)工作日內(nèi)公開。三是規(guī)范公開格式。由專職人員，按照規(guī)定統(tǒng)一發(fā)布各類信息，確保公開信息格式的`統(tǒng)一規(guī)范。四是細(xì)化工作職責(zé)。制定了責(zé)任追究、社會(huì)評(píng)議、考核方案，把職責(zé)細(xì)化到崗到人，建立了“科室負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，職能科室具體承辦，逐級(jí)審核把關(guān)，紀(jì)檢監(jiān)察督促檢查，干部職工共同參與”的醫(yī)院信息公開職責(zé)體系。
二、主動(dòng)公開政府信息的情況
20XX年，我院以市政府信息公開網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為主，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)、院報(bào)及其他媒體為輔，累計(jì)在市政府信息公開網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主動(dòng)公開政府信息245條。機(jī)構(gòu)設(shè)置等概況信息39條，工作動(dòng)態(tài)類信息72條，法規(guī)文件、建議提案類91條，人事變更、規(guī)劃計(jì)劃、工作統(tǒng)計(jì)等其他信息43條。
三、依申請(qǐng)公開政府信息情況
20XX年，我院沒有收到書面或其它形式要求公開醫(yī)院信息的申請(qǐng)。
四、醫(yī)院信息公開的收費(fèi)及減免情況
20XX年，我辦政府信息公開無收費(fèi)情況。
五、因醫(yī)院信息公開申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況
無因醫(yī)院信息公開被申請(qǐng)行政復(fù)議或被提起行政訴訟、行政申訴情況。
六、存在的主要問題及下一步打算
我院今年的`政府信息公開工作取得了一定的成效，但也還存在一些不足，需要在今后的工作中不斷完善，主要是內(nèi)部協(xié)調(diào)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。相關(guān)科室審核報(bào)送業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的文件、工作動(dòng)態(tài)等醫(yī)院信息的時(shí)效性還需要進(jìn)一步提高。針對(duì)這些情況，今后，我們依托門戶網(wǎng)站和其他媒體，擴(kuò)大醫(yī)院信息公開工作的宣傳深度和廣度，探索完善醫(yī)院信息公開規(guī)范制度，加強(qiáng)督促檢查，強(qiáng)化公開意識(shí)，做到信息審核不放松，信息發(fā)布不斷檔。
整改措施報(bào)告 12
20xx年，XX醫(yī)院，在市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、社保局、衛(wèi)生局的指導(dǎo)和支持下，本著“一切為了人民健康”的宗旨，認(rèn)真執(zhí)行職工、居民醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)政策法規(guī)，嚴(yán)格履行醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)，強(qiáng)化管理，改善服務(wù)，全面開創(chuàng)了我院醫(yī)療保險(xiǎn)工作的新局面。
作為定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的XX醫(yī)院，我們本著認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)規(guī)定和《XXX市基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度實(shí)施辦法》《雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議》等各項(xiàng)配套文件等基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策，建立了與醫(yī)保制度相一致的監(jiān)管機(jī)制，使醫(yī)保管理工作逐步實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化，規(guī)范化�，F(xiàn)將我院開展的醫(yī)保工作情況自查如下：
一、成立了XX醫(yī)院醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
成員：
二、制定切實(shí)可行的醫(yī)保工作計(jì)劃
醫(yī)院醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開醫(yī)保工作會(huì)議，制定醫(yī)保工作計(jì)劃，對(duì)居民醫(yī)保在運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)予以解決。定期對(duì)各科室醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為規(guī)范進(jìn)行檢查、考核，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)、違規(guī)行為堅(jiān)決予以查處。
三、開展職工培訓(xùn)，大力宣傳醫(yī)保知識(shí)。
我們把醫(yī)護(hù)人員的整體素質(zhì)作為適應(yīng)工作需要和事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，竭盡全力提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。強(qiáng)化了政策學(xué)習(xí)，充分利用每周一大時(shí)會(huì)和周五下午學(xué)習(xí)時(shí)間，組織廣大醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)院保險(xiǎn)相關(guān)政策法規(guī)，提高了全院職工學(xué)習(xí)政策、掌握政策和運(yùn)用政策的'積極性和主動(dòng)性，為深入開展醫(yī)保工作奠定了堅(jiān)定的政策理論基礎(chǔ)。堅(jiān)持把提高業(yè)務(wù)作為履行職務(wù)的第一要職，深入開展醫(yī)療業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)全院人員的醫(yī)保知識(shí)特別是居民醫(yī)保知識(shí)掌握情況，沙醫(yī)院醫(yī)保辦人員對(duì)全院工作人員進(jìn)行了醫(yī)保知識(shí)培訓(xùn)，并編制了《醫(yī)保知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)》手冊(cè)，人手一冊(cè)，人人基本做到會(huì)講解、會(huì)宣傳，針對(duì)學(xué)習(xí)情況，于3月18日和6月22日，對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了閉卷考試，全院平均得分達(dá)到90分以上，醫(yī)保領(lǐng)導(dǎo)小組成員還下連隊(duì)兩次，為基層參保人員進(jìn)行醫(yī)保知識(shí)宣傳，介紹、宣傳廣大群眾來我院住院的優(yōu)勢(shì)，我院的醫(yī)療技術(shù)好、服務(wù)水平好，門檻費(fèi)低，收費(fèi)低等，使我院的病員量比去年有明顯增多，經(jīng)濟(jì)效益也有所增加，取得了很好的成績。
四、醫(yī)療管理方面：
1、醫(yī)保領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)醫(yī)療管理工作，指定專人負(fù)責(zé)管理醫(yī)保工作，每周四下病區(qū)進(jìn)行醫(yī)療大查房，檢查核實(shí)住院病人是否有掛床、冒名頂替住院等情況，出院帶藥有無超量現(xiàn)象，檢查住院病歷書寫是否規(guī)范、是否按規(guī)定因病施治、用藥、檢查和治療是否合理，費(fèi)用是否超支等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
2、制定了相應(yīng)的醫(yī)�？己霜�(jiǎng)懲辦法，經(jīng)常檢查醫(yī)保政策執(zhí)行情況及財(cái)務(wù)收費(fèi)情況，有無亂檢查、亂收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、分解收費(fèi)、多收費(fèi)等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，對(duì)舉報(bào)人給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行《藥品目錄》規(guī)定的`報(bào)銷范圍，從未使用假劣藥品、過期、失效和“三無”藥品，保證參保人用藥安全。
4、護(hù)理五種表格即體溫單、護(hù)理記錄單、病員流動(dòng)交班本、臨時(shí)、長期醫(yī)囑單等五種表格能認(rèn)真填寫，如實(shí)記錄，執(zhí)行醫(yī)囑“三查九對(duì)一注意”制度。
5、病歷書寫方面：能及時(shí)完成病歷的書寫，按要求規(guī)范書寫，勤觀察病情，明確診斷，認(rèn)真分析病情，針對(duì)病情合理檢查，合理用藥，無搭車帶藥情況。
6、每季度對(duì)醫(yī)療工作進(jìn)行考核，檢查病歷的合格率、處方合格率，針對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。
五、財(cái)務(wù)管理方面：
1、根據(jù)醫(yī)保規(guī)定，我院職工參保人員住院押金為300元，居民參保人員住院押金400——500元，各種藥品、診療收費(fèi)根據(jù)物價(jià)部門規(guī)定收取，沒有私自、分解、多收費(fèi)亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
2、今年我院啟動(dòng)了局域網(wǎng)，能按規(guī)定給參保人提供一日清單，及時(shí)向病人公布醫(yī)療費(fèi)用情況，醫(yī)護(hù)人員能及時(shí)回答病人的疑問，使病人心里有本明白賬。結(jié)算及時(shí)。
六、醫(yī)保管理方面：
1、離休人員無掛床、冒名就診、住院現(xiàn)象，2、門診無大處方現(xiàn)象，急病、慢病無超量，出院帶藥無超量現(xiàn)象，3、年度內(nèi)無醫(yī)療糾紛和事故發(fā)生，4、無診斷升級(jí)，假冒病種套取單病種結(jié)算費(fèi)用現(xiàn)象，5、沒有發(fā)現(xiàn)因醫(yī)療費(fèi)用問題推諉、拒收符合條件住院的參保人現(xiàn)象，6、認(rèn)真執(zhí)行特殊檢查、治療、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院審批手續(xù)和程序，并按規(guī)定劃入醫(yī)保結(jié)算，7、病人滿意度調(diào)查在95%。
七、存在的問題：
1、病歷中更改治療無理由，字跡不清。
2、病歷中個(gè)別項(xiàng)目及檢查填寫不完整。
3、《藥品目錄》內(nèi)藥品備藥率（甲類藥品使用率）不夠。
整改措施報(bào)告 13
我院按照《灤南縣人力資源和社會(huì)保障局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)唐人社辦【20xx】21號(hào)文件“兩定點(diǎn)”單位管理的通知》等文件精神，經(jīng)我院相關(guān)工作人員的努力，對(duì)于我院就診的參保人員進(jìn)行全面梳理，未發(fā)現(xiàn)費(fèi)用超標(biāo)、借卡看病、超范圍檢查、掛牌住院、以藥換藥、以物代藥等情況，在一定程度上維護(hù)了醫(yī)�；鸬陌踩\(yùn)行。現(xiàn)將自查工作情況作如下匯報(bào)：
一、醫(yī)療保險(xiǎn)基礎(chǔ)管理：
1、我院成立有分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員組成的`基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理小組，具體負(fù)責(zé)基本醫(yī)療保險(xiǎn)日常管理工作。
2、各項(xiàng)基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度健全，相關(guān)醫(yī)保管理資料按規(guī)范管理存檔。
3、醫(yī)保管理小組定期組織人員對(duì)參保人員各種醫(yī)療費(fèi)用使用情況進(jìn)行分析，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給予解決，不定期對(duì)醫(yī)保管理情況進(jìn)行抽查，如有違規(guī)行為及時(shí)糾正并立即改正。
4、醫(yī)保管理小組人員積極配合縣社保局對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品費(fèi)用的監(jiān)督、審核、及時(shí)提供需要查閱的醫(yī)療檔案和相關(guān)資料。
二、醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)管理：
1、提昌優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便參保人員就醫(yī)。
2、對(duì)藥品、診療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)，并提供費(fèi)用明細(xì)清單，堅(jiān)決杜絕以藥換藥、以物代藥等違法行為發(fā)生。
3、對(duì)就診人員進(jìn)行身份驗(yàn)證，堅(jiān)決杜絕冒名就診及掛牌住院等現(xiàn)象發(fā)生。
4、對(duì)就診人員要求或必需使用的目錄外藥品、診療項(xiàng)目事先都證求參保人員同意并簽字存檔。
5、經(jīng)藥品監(jiān)督部門檢查無藥品質(zhì)量問題。
三、醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理：
1、嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保用藥審批制度。
2、達(dá)到按基本醫(yī)療保險(xiǎn)目錄所要求的藥品備藥率。
3、檢查門診處方、出院病歷、檢查配藥情況均按規(guī)定執(zhí)行。
4、嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)診療項(xiàng)目管理規(guī)定。
5、嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)設(shè)施管理規(guī)定。
四、醫(yī)療保險(xiǎn)信息管理：
1、我院信息管理系統(tǒng)能滿足醫(yī)保工作的日常需要，在日常系統(tǒng)維護(hù)方面也較完善，并能及時(shí)報(bào)告并積極排除醫(yī)保信息系統(tǒng)故障，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
2、對(duì)醫(yī)保窗口工作人員操作技能熟練，醫(yī)保政策學(xué)習(xí)積極。
3、醫(yī)保數(shù)據(jù)安全完整。
五、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用控制：
1、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)療保險(xiǎn)限額規(guī)定。
2、嚴(yán)格掌握入、出院標(biāo)準(zhǔn)，未發(fā)現(xiàn)不符合住院條件的參保人員收住院或故意拖延出院、超范圍檢查等情況發(fā)生。
3、每月醫(yī)保費(fèi)用報(bào)表按時(shí)送審、費(fèi)用結(jié)算及時(shí)。
六、醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳：
1、定期積極組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，及時(shí)傳達(dá)和貫徹有關(guān)醫(yī)保規(guī)定。
2、采取各種形式宣傳教育，如設(shè)置宣傳欄，發(fā)放宣傳資料等。
經(jīng)過對(duì)我院醫(yī)保工作的進(jìn)一步自查整改，使我院醫(yī)保工作更加科學(xué)、合理，使我院醫(yī)保管理人員和全體醫(yī)務(wù)人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高，加強(qiáng)了責(zé)任心，嚴(yán)防了醫(yī)保資金不良流失，在社保局的支持和指導(dǎo)下，把我院的醫(yī)療工作做得更好。
整改措施報(bào)告 14
20xx年度，我院嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)及城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的政策規(guī)定和要求，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門的指導(dǎo)和支持下，在全院工作人員的共同努力下，醫(yī)保工作總體運(yùn)行正常，未出現(xiàn)借卡看并超范圍檢查、分解住院等情況，維護(hù)了基金的安全運(yùn)行。按照聞人社字[20xx]276號(hào)文件精神，我們組織醫(yī)院管理人員對(duì)20xx年度醫(yī)保工作進(jìn)行了自查，對(duì)照年檢內(nèi)容認(rèn)真排查，積極整改，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、提高對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí)
首先，我院成立了由梁院長為組長、主管副院長為副組長、各科室主任為成員的醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確分工責(zé)任到人，從制度上確保醫(yī)保工作目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。其次，組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件。并按照文件的要求，針對(duì)本院工作實(shí)際，查找差距，積極整改，把醫(yī)療保險(xiǎn)當(dāng)作大事來抓。積極配合醫(yī)保部門對(duì)不符合規(guī)定的治療項(xiàng)目及不該使用的藥品嚴(yán)格把關(guān)，不越雷池一步。堅(jiān)決杜絕弄虛作假惡意套取醫(yī)�；疬`規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，打造誠信醫(yī)保品牌，加強(qiáng)自律管理，樹立醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院良好形象。
二、從制度入手加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)工作管理
為確保各項(xiàng)制度落實(shí)到位，我院健全各項(xiàng)醫(yī)保管理制度，結(jié)合本院工作實(shí)際，突出重點(diǎn)集中精力抓好上級(jí)安排的各項(xiàng)醫(yī)療保險(xiǎn)工作目標(biāo)任務(wù)。制定了關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)工作管理的規(guī)定和獎(jiǎng)懲措施，同時(shí)規(guī)定了各崗位人員的職責(zé)。各項(xiàng)基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度健全，相關(guān)醫(yī)保管理資料俱全，并按規(guī)范管理存檔。認(rèn)真及時(shí)完成各類文書、按時(shí)書寫病歷、填寫相關(guān)資料，及時(shí)將真實(shí)醫(yī)保信息上傳醫(yī)保部門。定期組織人員分析醫(yī)保享受人員各種醫(yī)療費(fèi)用使用情況，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給予解決。
三、從實(shí)踐出發(fā)做實(shí)醫(yī)療保險(xiǎn)工作管理
結(jié)合本院工作實(shí)際，嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥管理規(guī)定。抽查門診處方及住院醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)有不合理用藥情況及時(shí)糾正。所有藥品、診療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并提供費(fèi)用明細(xì)清單，每日費(fèi)用清單發(fā)給病人，讓病人簽字后才能轉(zhuǎn)給收費(fèi)處，讓參保人明明白白消費(fèi)。并反復(fù)向醫(yī)務(wù)人員強(qiáng)調(diào)落實(shí)對(duì)就診人員進(jìn)行身份驗(yàn)證，杜絕冒名頂替現(xiàn)象。并要求對(duì)就診人員需用目錄外藥品、診療項(xiàng)目事先都要征得參保人員同意并簽署知情同意書。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，無推諉患者的.現(xiàn)象。住院方面無掛床現(xiàn)象，無分解住院治療行為，無過度檢查、重復(fù)檢查、過度醫(yī)療行為。嚴(yán)格遵守臨床、護(hù)理診療程序，嚴(yán)格執(zhí)行臨床用藥常規(guī)及聯(lián)合用藥原則。財(cái)務(wù)與結(jié)算方面，認(rèn)真執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行盛市物價(jià)部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，無亂收費(fèi)行為，沒有將不屬于基本醫(yī)療保險(xiǎn)賠付責(zé)任的醫(yī)療費(fèi)用列入醫(yī)療保險(xiǎn)支付范圍的現(xiàn)象發(fā)生。
四、強(qiáng)化管理，為參保人員就醫(yī)提供質(zhì)量保證
一是嚴(yán)格執(zhí)行診療護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程。
二是在強(qiáng)化核心制度落實(shí)的基礎(chǔ)上，注重醫(yī)療質(zhì)量的提高和持續(xù)改進(jìn)。
三是員工熟記核。
心醫(yī)療制度，并在實(shí)際的臨床工作中嚴(yán)格執(zhí)行。
四是把醫(yī)療文書當(dāng)作控制醫(yī)療質(zhì)量和防范醫(yī)療糾紛的一個(gè)重要環(huán)節(jié)來抓。
五、系統(tǒng)的維護(hù)及管理
信息管理系統(tǒng)能滿足醫(yī)保工作的需要，日常維護(hù)系統(tǒng)較完善，新政策出臺(tái)或調(diào)整政策及時(shí)修改，能及時(shí)報(bào)告并積極排除醫(yī)保信息系統(tǒng)故障，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。對(duì)醫(yī)保窗口工作人員加強(qiáng)醫(yī)保政策學(xué)習(xí)，并強(qiáng)化操作技能。信息系統(tǒng)醫(yī)保數(shù)據(jù)安全完整，與醫(yī)保xx網(wǎng)的服務(wù)定時(shí)實(shí)施查毒殺毒。定期積極組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，及時(shí)傳達(dá)和貫徹有關(guān)醫(yī)保規(guī)定，并隨時(shí)掌握醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)保管理各項(xiàng)政策的理解程度。
六、存在的問題與原因分析
通過自查發(fā)現(xiàn)我院醫(yī)保工作雖然取得了顯著成績，但距上級(jí)要求還有一定的差距，如相關(guān)基礎(chǔ)工作、思想認(rèn)識(shí)、業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步加強(qiáng)和夯實(shí)等。剖析以上不足，主要有以下幾方面的原因：
�。ㄒ唬┫嚓P(guān)監(jiān)督部門對(duì)醫(yī)保工作平時(shí)檢查不夠嚴(yán)格。
�。ǘ┯行┕ぷ魅藛T思想上對(duì)醫(yī)保工作不重視，業(yè)務(wù)上對(duì)醫(yī)保政策的學(xué)習(xí)不透徹，未掌握醫(yī)保工作的切入點(diǎn)，不知道哪些該做、哪些不該做、哪些要及時(shí)做。
�。ㄈ┰诓∪司驮\的過程中，有些醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)保的流程未完全掌握。
七、下一步的措施
今后我院要更加嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)的各項(xiàng)政策規(guī)定，自覺接受醫(yī)療保險(xiǎn)部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。并提出整改措施：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)保政策、文件、知識(shí)的規(guī)范學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，杜絕麻痹思想。
�。ǘ┞鋵�(shí)責(zé)任制，明確分管領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)保管理人員的工作職責(zé)。加強(qiáng)對(duì)工作人員的檢查教育，建立考核制度，做到獎(jiǎng)懲分明。
（三）加強(qiáng)醫(yī)患溝通，規(guī)范經(jīng)辦流程，不斷提高患者滿意度，使廣大參保群眾的基本醫(yī)療需求得到充分保障。
�。ㄋ模┐龠M(jìn)和諧醫(yī)保關(guān)系，教育醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)政策規(guī)定。促進(jìn)人們就醫(yī)觀念、就醫(yī)方式和費(fèi)用意識(shí)的轉(zhuǎn)變。正確引導(dǎo)參保人員合理就醫(yī)、購藥，為參保人員提供良好的醫(yī)療服務(wù)。
�。ㄎ澹┻M(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，以優(yōu)質(zhì)一流的服務(wù)為患者創(chuàng)建良好的醫(yī)療環(huán)境。
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