關(guān)于銷售的個(gè)人述職報(bào)告范文
在現(xiàn)在社會(huì),報(bào)告十分的重要,報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。其實(shí)寫(xiě)報(bào)告并沒(méi)有想象中那么難,以下是小編收集整理的關(guān)于銷售的個(gè)人述職報(bào)告范文,希望對(duì)大家有所幫助。
關(guān)于銷售的個(gè)人述職報(bào)告范文1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)下,我完成了過(guò)去一年來(lái)的工作,還是比較充實(shí)的,我時(shí)刻都清楚自身的工作能力,還有努力的方向和同事們友好相處,一直以來(lái)都能夠端正好自己的態(tài)度,態(tài)度放在第一位的這一點(diǎn),毋庸置疑,也是我需要去給自己定下的目標(biāo),始終都沒(méi)有忽視這一點(diǎn),現(xiàn)在回想起來(lái)是真的要給自己一定的壓力,給自己一些努力的理由,也就一年來(lái)的工作,我述職如下。
首先在這個(gè)崗位上面,我一直以來(lái)都很堅(jiān)定自己的態(tài)度,因?yàn)樵谶@個(gè)環(huán)境下面決定著自己以后的方向,當(dāng)然我很欣可以讓自己得到更多的鍛煉,畢竟作為一名員工,我還是有很多不足之處,在工作當(dāng)中,自己不是做的最好的,可是有些事情還是需要對(duì)自己有一個(gè)好的判斷,這樣的判斷是需要捏臉的去積累,當(dāng)然,不管是在什么樣的環(huán)境下面,都應(yīng)該要有信心一點(diǎn),應(yīng)該要讓自己去維持好的方向,維持好的狀態(tài),有些東西還是需要一點(diǎn)點(diǎn)的去積累充實(shí)自己,因?yàn)樵谶@樣的'狀態(tài)下面,才能夠展示自己的價(jià)值,才能擴(kuò)張自己友好的方向,我每天按時(shí)的完成工作,在公司也從來(lái)都不會(huì)違反規(guī)章制度,一直以來(lái)都樹(shù)立好的形象,這樣一來(lái),也向周圍同事表達(dá)了一個(gè)員工積極的作風(fēng),這也是我一直以來(lái)都在做好的事情,因?yàn)樽鳛橐幻麊T工,就應(yīng)該要有這樣的態(tài)度,必須要以身作則,必須要樹(shù)立好的形象,保持好的作風(fēng)。
當(dāng)然,一年當(dāng)中,不管是在工作方面,還是在生活方面,自己都是種朝著好的方向努力,因?yàn)檫@些都是基本的事情,我知道自身有一些不足之處,過(guò)去一年當(dāng)中我做事情的時(shí)候,總是會(huì)出現(xiàn)一些小問(wèn)題,原因就是因?yàn)轲B(yǎng)成了一個(gè)拖拖拉拉的習(xí)慣,這樣是非常不好的,有些問(wèn)題就是在這樣的黃金下面冒出來(lái)的問(wèn)題,需要自己去解決,一定要調(diào)整好自己的不足之處,改善自身的問(wèn)題,有問(wèn)題做到及時(shí)的糾正方向,一定要正確,要讓自己嚴(yán)格的落實(shí)好相關(guān)的規(guī)章制度,我也相信以后的工作當(dāng)中可以做得更加到位,展示自己各方面的能力,同時(shí)也吸取經(jīng)驗(yàn)一點(diǎn)點(diǎn)的去維持好心態(tài),這一點(diǎn)是無(wú)庸,我也渴望在以后的工作當(dāng)中,填充自己,做到有方向感,有能力也持續(xù)發(fā)揮好心態(tài),這是作為名員工應(yīng)該要有的素養(yǎng),現(xiàn)在我追求這些,其實(shí)也是在鼓勵(lì)自己,也是希望可以一些該做好的東西,繼續(xù)的去完善好感激公司的培養(yǎng),接下來(lái)我一定會(huì)更加用心。
此致
敬禮!
述職人:xx
x月x日
關(guān)于銷售的個(gè)人述職報(bào)告范文2
不知道你有沒(méi)有這種感覺(jué),當(dāng)你追趕時(shí)間的時(shí)候,你就會(huì)覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很快,而當(dāng)你等待時(shí)間的時(shí)候,你就會(huì)覺(jué)得時(shí)間很漫長(zhǎng)。4月我有幸加入到合富置業(yè)有限公司,融為這個(gè)集體的一份子,本著對(duì)這份工作的熱愛(ài),抱以積極、認(rèn)真、學(xué)習(xí)的態(tài)度,用心做好每一件事情!在4月和5月這兩個(gè)月讓我倍感覺(jué)得時(shí)間短暫。但是,在我感嘆時(shí)間之倏忽而逝的同時(shí),我也看到了自己也正在這個(gè)飛逝的瞬間成長(zhǎng)了。為了能使往后的工作有所進(jìn)步,使自己能力有所提高,有必要把自己在這兩個(gè)月里的工作總結(jié)一下!
初來(lái)乍到的第一個(gè)星期,師傅(銷售經(jīng)理)給的第一個(gè)任務(wù)就是行西。行西簡(jiǎn)單地說(shuō)就是熟悉小區(qū)、街道、標(biāo)志性建筑。兩條腿、一張地圖、一副紙筆,頂著驕陽(yáng)我就上路了。我沿著主要街道將這個(gè)大區(qū)域劃成三塊小區(qū)域,一天熟悉一塊,三天的時(shí)間我走馬觀花,足跡遍布每條街巷。當(dāng)我把密密麻麻記錄著我所到過(guò)所見(jiàn)過(guò)小區(qū)街道的分布圖交給師傅時(shí),他說(shuō)我做得很好。無(wú)比受用。后來(lái),作為老員工的我看到很多新人折在了我所走過(guò)的這條路上。第四天,師傅給我第二個(gè)任務(wù)就是讓我復(fù)盤(pán)。復(fù)盤(pán)就是打電話給所有小區(qū)物業(yè)的業(yè)主,詳細(xì)盤(pán)問(wèn)該物業(yè)。如問(wèn)該物業(yè)放售或放租?物業(yè)多少平方?售多少錢?房產(chǎn)證幾年了?該物業(yè)裝修如何?有沒(méi)抵押?等等等等&&!你越復(fù)得詳細(xì)對(duì)你越有幫助!這任務(wù)一直干了三天! 第七天,我被告知正式入職,那天我有了自己的工牌和名片,有了自己的系統(tǒng)賬號(hào)。 七天里,我感覺(jué)自己每天都在收獲,都在充實(shí)。店長(zhǎng)和藹的微笑,師傅耐心的教導(dǎo),同事們抱著電話、跑出跑入忙碌的身影,這一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種新鮮,一種激勵(lì)。
這兩個(gè)月來(lái),在銷售業(yè)績(jī)方面不是很理想,2個(gè)月共銷售了5套房源。也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,在新的工作環(huán)境中許多業(yè)務(wù)不熟悉,屬于邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,工作的計(jì)劃和執(zhí)行還不夠細(xì)致周密,房地產(chǎn)政策和市場(chǎng)信息的收集力度不夠;第三,自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力離公司的要求還有一定距離。我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高。個(gè)人對(duì)銷售說(shuō)辭的把控已有了一定的'邏輯性,欠缺的主要是豐富的說(shuō)辭和銷售技巧,可能跟銷售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān);在接待過(guò)程中,有時(shí)太過(guò)于熱情,欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象,以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。
個(gè)人總結(jié)了一套流程:學(xué)習(xí)理論技巧知識(shí)→用心接待客戶→類似客戶的技巧運(yùn)用→分析總結(jié)客戶特點(diǎn)→找出相似點(diǎn)→針對(duì)性的說(shuō)辭→提高銷售技巧→相互學(xué)習(xí)和探討→不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步;以這種學(xué)習(xí),思考,總結(jié),探討的方式來(lái)幫助我們提高銷售技巧,當(dāng)然這個(gè)過(guò)程離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,個(gè)人銷售技巧也需要逐步的提高。
對(duì)于以上不足之處,經(jīng)過(guò)思考擬定了對(duì)此的改善方法:銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時(shí)多上網(wǎng)或看書(shū)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí);盡量多參加市場(chǎng)調(diào)查,來(lái)彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)辭的空缺,突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢(shì);增加客戶接待量,從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說(shuō)辭;通過(guò)這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現(xiàn)在的銷售能力,以期許能為公司帶來(lái)更高的效益。 形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象,如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問(wèn),給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書(shū)籍,來(lái)幫助改善不足之處;也可以通過(guò)一些銷售道具的使用,衣著的整潔等來(lái)體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)形象,由內(nèi)到外的改善過(guò)程,也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高。
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尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我透過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的述職報(bào)告。
一、個(gè)人狀況分析
我是今年三月份到公司工作的,四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒(méi)有電梯銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏電梯行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教×××經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一齊尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。
透過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),此刻對(duì)電梯市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的潛力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目能夠全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn):
對(duì)于電梯市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依靠和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
二、部門工作總結(jié)
在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
我們的工作做的是不好的,能夠說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上,××產(chǎn)品品牌眾多,××天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng),××產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表此刻
1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒此刻有記載的客戶訪問(wèn)記錄有1500個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為200個(gè),八個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的.客戶量200個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度,洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)潛力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
此刻河南××電梯市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,應(yīng)對(duì)小型的客戶,價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,但應(yīng)對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)十分敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域,因?yàn)槭袌?chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的,所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原先更好。
市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在河南××市場(chǎng)能夠用這一句話來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地這天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永久沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷售人員出差,見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的職責(zé)心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。
我的述職完畢,謝謝大家!
關(guān)于銷售的個(gè)人述職報(bào)告范文4
過(guò)去的一個(gè)月,銷售部門全體員工,奮發(fā)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作,在公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,努力扎實(shí)的開(kāi)展工作,現(xiàn)將有關(guān)工作報(bào)告如下:
一、本月銷售情況綜述
目前銷售部門人員編制6人,本月銷售任務(wù)計(jì)劃數(shù)為210萬(wàn),實(shí)際完成銷售額145萬(wàn),同比下降22%,環(huán)比下降17%。由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn),在銷售任務(wù)同比增長(zhǎng)5%,環(huán)比持平的情況下,本月銷售達(dá)成率呈直線下降趨勢(shì),回款呈大幅下降趨勢(shì),費(fèi)用呈整體上升狀態(tài),形勢(shì)比較嚴(yán)峻。
二、月度銷售情況具體分析診斷
。薄⑷蝿(wù)分解及完成情況:
本月銷售計(jì)劃210萬(wàn)元,實(shí)際完成145萬(wàn)元,回款115萬(wàn)元,總費(fèi)用0.83萬(wàn)元。其中A、B作為銷售團(tuán)隊(duì)新成長(zhǎng)起來(lái)的骨干,本月任務(wù)占計(jì)劃的57%,實(shí)際完成量占全部銷售額的74.5%,回款98萬(wàn),占回款額的85.2%。C、D、E、F
四人作為銷售團(tuán)隊(duì)的新晉成員,本月任務(wù)占計(jì)劃的43%,實(shí)際完成量占全部銷售額的25.5%,回款17萬(wàn),占回款額的14.8%。通過(guò)數(shù)據(jù)和圖表分析,骨干成員與新晉成員之間的業(yè)績(jī)存在較大的差距。
。病⑷ツ晖阡N售數(shù)據(jù)分析:
去年同期,銷售計(jì)劃200萬(wàn)元,實(shí)際完成186萬(wàn),回款163萬(wàn),費(fèi)用0.615萬(wàn)元。G、H、I、J四位作為銷售團(tuán)隊(duì)的老隊(duì)員,所負(fù)任務(wù)170萬(wàn),占全部銷售計(jì)劃的85%;實(shí)際完成164萬(wàn),占實(shí)際銷售總額的88.1%;回款145萬(wàn),占總匯款額的88.9%;費(fèi)用0.405萬(wàn)元;A、B作為團(tuán)隊(duì)新成員所負(fù)任務(wù)30萬(wàn),占銷售計(jì)劃的15%,實(shí)際完成22萬(wàn),占實(shí)際銷售總額的11.9%;回款18萬(wàn),占總匯款的11.%;費(fèi)用0.21萬(wàn)元。A、B二位銷售完成情況與計(jì)劃基本保持一致。去年同期銷售團(tuán)隊(duì)中六位成員年齡都在28歲以上,尤其G、H、I、A、B五位都具備大專以上學(xué)歷,工作經(jīng)驗(yàn)都在5年以上,還有四位有同行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)。因此團(tuán)隊(duì)成員相互鼓勵(lì)、支持、幫助使當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)完成較好。
。、上月銷售數(shù)據(jù)分析:
上月,銷售計(jì)劃210萬(wàn)元,實(shí)際完成175萬(wàn)元,回款155萬(wàn),費(fèi)用0.72萬(wàn)元。其中四位作為銷售團(tuán)隊(duì)的老隊(duì)員,所負(fù)任務(wù)190萬(wàn),占全部銷售計(jì)劃的90.4%;
實(shí)際完成164萬(wàn),占實(shí)際銷售總額的93.7%;回款150萬(wàn),占總回款的97.7%;費(fèi)用0.45萬(wàn)元;其中G、I由于個(gè)人原因完成情況均不理想,A、B兩位超額完成任務(wù)。C、D作為團(tuán)隊(duì)新成員所負(fù)任務(wù)20萬(wàn),占全部銷售計(jì)劃的9.6%;實(shí)際完成10萬(wàn),占實(shí)際銷售總額的6.3%;回款5萬(wàn),占總回款的2.3%;費(fèi)用0.27萬(wàn)元。月底G、I兩位員工因連續(xù)三個(gè)月業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)而解除勞動(dòng)關(guān)系。
。础a(chǎn)品分析
公司銷售產(chǎn)品為鋼材,鋼材作為現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)中不可或缺的商品,掌握它本身需要一定知識(shí)儲(chǔ)備和經(jīng)驗(yàn),尤其作為鋼材銷售,要把它做好,需要銷售人員掌握鋼材的品種知識(shí),包括應(yīng)用的領(lǐng)域、場(chǎng)合;關(guān)注鋼材期貨指數(shù)和各地鋼材現(xiàn)貨價(jià)格,對(duì)未來(lái)價(jià)格走勢(shì)有清晰的判斷;要掌握汽車制造、建筑工程、機(jī)械制造,壓力容器等大宗采購(gòu)商的行業(yè)知識(shí);了解掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和替代商品的知識(shí)。因此做好鋼材銷售員,需要一定的行業(yè)經(jīng)歷或知識(shí)背景,較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、綜合分析、判斷能力。
。、客戶分析
公司客戶多位建筑工程和機(jī)械制造公司,這些客戶中有大中型國(guó)企,也有小規(guī)模的私營(yíng)業(yè)主,因此客戶群體參差不齊,因此銷售人員面對(duì)不同客戶必須采用不同的溝通技巧、談判策略、交易手段和回款方式;除此之外,銷售人員必須有整合發(fā)掘客戶資源的能力、不斷開(kāi)辟新業(yè)務(wù),只有這樣才能不斷提升自己的業(yè)績(jī),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo),樹(shù)立良好的行業(yè)品牌形象。所以在鋼材銷售中銷售人員的銷售技巧和能力很重要。
6、售部人員架構(gòu)及基本情況分析:
銷售部目前編制6人,具體分布為:下設(shè)(代理)銷售總監(jiān)1名(A),銷售經(jīng)理1名(B),銷售代表2名(C、D),銷售培訓(xùn)生2名(E、F),其中A為新晉總監(jiān)為替代G上月離職的空缺,C、D、E、F都為因職位空缺新招募的銷售人員。
團(tuán)隊(duì)成員尤其是新晉成員年齡相對(duì)較年輕,所受教育程度一般,入職時(shí)間都較短,工作年限偏低,尤其行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)幾乎空白。因此銷售團(tuán)隊(duì)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能存在一定問(wèn)題。
綜上所述:導(dǎo)致目前銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不佳,銷售業(yè)績(jī)成下滑趨勢(shì)的原因有:
1、年齡結(jié)構(gòu)偏年輕,行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較缺乏。
。、入職時(shí)間都比較短,缺乏對(duì)行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí),入職后未能有效的加以培訓(xùn)開(kāi)發(fā)。
。、新晉成員無(wú)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),尤其是對(duì)公司所屬產(chǎn)品的銷售技巧和對(duì)目標(biāo)客戶的銷售能力上不具備一定的實(shí)力。
因此,銷售團(tuán)隊(duì)成員的行業(yè)和產(chǎn)品知識(shí)的缺乏,銷售技巧和能力的弱勢(shì),是致本月銷售任務(wù)無(wú)法達(dá)成,各項(xiàng)指標(biāo)下降的重要原因,需要在今后的工作花大力氣整頓。
三、解決方案及建議
為了保證銷售任務(wù)的達(dá)成,使銷售部門成為強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì),立足當(dāng)下,著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),本人建議從以下幾個(gè)方面入手,扎實(shí)做好銷售團(tuán)隊(duì)的管理工作:
。、做好人力規(guī)劃方案,對(duì)選人,用人,育人,留人,退人等策略訂立好相應(yīng)的機(jī)制、流程和制度。保證選人有標(biāo)準(zhǔn),用人有策略,育人有指引,留人有方法,退人有手段。即是說(shuō):對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的人員管理必須做好充分的規(guī)劃方案,在具體的`選擇什么樣標(biāo)準(zhǔn)的人員,任用什么樣的成員,培育什么樣的人才,留住什么樣的骨干,辭退什么樣的人員都要做好制度安排,保證銷售團(tuán)隊(duì)的成員始終是最優(yōu)秀合理的配置,使之成為一支“招之即來(lái),來(lái)之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝”隊(duì)伍。堅(jiān)決杜絕對(duì)銷售隊(duì)伍的規(guī)劃管理的糊涂賬!
。、嚴(yán)把招聘甄選關(guān),研究開(kāi)發(fā)適合本行業(yè),本公司銷售人員的勝任素質(zhì)模型,通過(guò)科學(xué)合理的方法選擇最合適,最優(yōu)潛質(zhì)的銷售人員充實(shí)團(tuán)隊(duì)。銷售人員
工作成功有五大要素:包括行業(yè)和產(chǎn)品知識(shí)的了解和掌握程度、對(duì)銷售成交業(yè)務(wù)的領(lǐng)悟程度、個(gè)人熟練及精細(xì)的銷售技巧、完整的價(jià)值觀和自我激勵(lì)狀態(tài)、最佳營(yíng)銷某一崗位某一職業(yè)階段的潛能調(diào)整能力。因此在今后的銷售人員招聘工作中,要嚴(yán)把勝任關(guān),保證有潛質(zhì)和實(shí)力的銷售人員向公司合理流動(dòng)。
3、抓好培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作,為優(yōu)秀的人才建立全流程的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù),支持其快速成長(zhǎng)為企業(yè)需要的角色。銷售人員很難招上成手的。因此作為管理者,建立完善的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系,是把有潛質(zhì)的銷售人員鍛煉出來(lái)是最重要的推手。這是我們銷售團(tuán)隊(duì)管理中的薄弱環(huán)節(jié),因此銷售管理者應(yīng)與公司人力資源部門合作開(kāi)發(fā)一套適合公司銷售人員成長(zhǎng)的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系,保證進(jìn)來(lái)的人員能快速成長(zhǎng)。
。、建立完善的績(jī)效考核體系,保證能者上,庸者下,落后者淘汰的機(jī)制。銷售團(tuán)隊(duì)本來(lái)就是低穩(wěn)定性的團(tuán)隊(duì),為了使能者上,庸者下,落后者淘汰,必須通過(guò)有效的績(jī)效考核制度來(lái)甄別團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績(jī)。因此,在銷售團(tuán)隊(duì)中必須樹(shù)立“人人頭上有責(zé)任,個(gè)個(gè)身上有擔(dān)子”的思維,通過(guò)合理公平的競(jìng)爭(zhēng)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成和個(gè)人的成長(zhǎng)。
5、制定合理的薪酬制度,最大限度激發(fā)銷售團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性。只有良好的薪酬制度才能最大限度的激活銷售人員的潛能,因此在設(shè)計(jì)銷售團(tuán)隊(duì)薪酬體系時(shí),要充分考慮激勵(lì)因素,對(duì)能者重獎(jiǎng),對(duì)弱者重罰。
。、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè),重點(diǎn)抓好關(guān)鍵人員的輔導(dǎo)工作,F(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷已不能靠單打獨(dú)斗的個(gè)人英雄主義,更要強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的精神,建立群體營(yíng)銷意識(shí),及時(shí)滿足顧客需求,提升銷售工作效率。因此公司銷售管理人員必須從實(shí)際出發(fā)打造屬于公司的核心銷售團(tuán)隊(duì),尤其重點(diǎn)關(guān)注骨干成員的成長(zhǎng),使整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿生機(jī)和戰(zhàn)斗力,即使個(gè)別成員落后,其他成員努力扶持幫助也能使團(tuán)隊(duì)達(dá)成良好的目標(biāo)。
過(guò)去一月,我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步和結(jié)果慘淡的歷程,我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)和酸楚。今天,新的一月,我們站在一個(gè)新的起點(diǎn),面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo),依靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,先進(jìn)的營(yíng)銷理念,良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍,優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,我們整裝待發(fā)。也許,未來(lái)的路也是充滿曲折的,甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大,但我們堅(jiān)信,這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。
我們深信,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,只要銷售部門全體員工堅(jiān)定信念,奮發(fā)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作,扎實(shí)學(xué)習(xí),以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),一步一個(gè)腳印,一定能出色完成任務(wù)!
關(guān)于銷售的個(gè)人述職報(bào)告范文5
在服飾上班到此刻為止已經(jīng)整一個(gè)季度了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。透過(guò)學(xué)習(xí),我深深感到水晶的博大深厚,深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來(lái)水晶后我被分在鞋區(qū),透過(guò)幾天的學(xué)習(xí),我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報(bào)我的學(xué)習(xí)狀況和思想狀況。
1、現(xiàn)場(chǎng)工作方面
來(lái)到鞋區(qū),首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí),了解鞋子的分類,質(zhì)量,價(jià)位,產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。其次,在每一天的例行工作中,督促柜組衛(wèi)生,疏通消防通道,監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服,戴工卡,留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放,正確書(shū)寫(xiě),檢查銷售小票,磁扣的打定,錄入單的填寫(xiě),做到最好的預(yù)防工作。最后,根據(jù)實(shí)際狀況,分析各柜組的不足之處,讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改善。
這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的'小事,但是銷售無(wú)小事,服務(wù)無(wú)小事,無(wú)數(shù)個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書(shū)寫(xiě)得好:細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié),關(guān)注日常小事,才能持續(xù)一個(gè)良好的銷售環(huán)境,才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行,才能保證銷售到更好業(yè)績(jī)。
2、業(yè)務(wù)熟悉方面
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,從錄入單的正確錄入,標(biāo)簽的正確填寫(xiě),導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為,學(xué)得雖然不少,但真正能用得到的并不是很多,因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴礌顩r而定,要做到真正服務(wù)于顧客,服務(wù)于供貨商,并不僅僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度,去體會(huì)水晶理念,去處理所遇到的事情,需要我們不間斷的學(xué)習(xí),提高自身的素質(zhì),才能成為一名合格的水晶管理人員。
3、工作中的心得與體會(huì)
在水晶工作的這幾天,因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外,看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆:顧客在水晶就絕對(duì)是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客,去處理問(wèn)題,盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好,也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機(jī)會(huì),強(qiáng)詞奪理,但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng),而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。
我作為一個(gè)新的銷售人員,我必須要取其精華,努力學(xué)習(xí),真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念,并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待,爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的管理人員,還期望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。
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