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汽車營(yíng)銷實(shí)習(xí)報(bào)告
在不斷進(jìn)步的時(shí)代,接觸并使用報(bào)告的人越來越多,報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢?以下是小編幫大家整理的汽車營(yíng)銷實(shí)習(xí)報(bào)告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
汽車營(yíng)銷實(shí)習(xí)報(bào)告1
經(jīng)過大學(xué)三年的學(xué)習(xí),很感恩于XX年7月我終于獲得一個(gè)走進(jìn)企業(yè)學(xué)以致用的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),業(yè)務(wù)拓展實(shí)習(xí)報(bào)告。(佛山市盛熙電器有限公司是全國掛燙機(jī)行業(yè)的領(lǐng)頭羊,該企業(yè)無論技術(shù),渠道,管理以及企業(yè)文化處處有讓人拍手稱奇的地方。)而在實(shí)習(xí)中當(dāng)然會(huì)遇見更多的能人,去到更遠(yuǎn)的地方,每辦一件事都會(huì)有不同的收獲,但最重要的是,沉淀自己,每跌倒一次,都要記住有多痛,堅(jiān)強(qiáng)地爬起來,保持住勇往直前,不屈不撓的決心。我是黃韻虹,現(xiàn)在佛山市盛熙電器有限公司任職國際電商部負(fù)責(zé)人。
一、實(shí)習(xí)目的
。ㄒ唬├碚撀(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用,實(shí)際工作中運(yùn)用專業(yè)知識(shí)。
。ǘ┡浜掀髽I(yè)要求,勤勤懇懇,認(rèn)真干事,與同事相處融洽。
。ㄈ┨撔膶W(xué)習(xí)企業(yè)里的運(yùn)營(yíng)和管理模式,遵守企業(yè)規(guī)章流程。
。ㄋ模┰趯(shí)踐中復(fù)習(xí)知識(shí),溫故知新。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
XX年7月2日—XX年2月28日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
廣東省xx市xx區(qū)
四、實(shí)習(xí)單位和部門
xx市盛熙電器制造有限公司國際部
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在過去的8個(gè)月里,我有感于讀萬卷書,還須行萬里路。我所在的實(shí)習(xí)單位是佛山市盛熙電器制造有限公司。該公司是中國掛燙機(jī)行業(yè)的龍頭企業(yè),XX年網(wǎng)絡(luò)銷售量占全國68%,電視銷售量占全國80%。公司員工1300多名,廠區(qū)面積達(dá)60000平方米。公司的光輝歷史如同一個(gè)光環(huán)罩在我的頭上,讓我既興奮,又不知所措。
。ㄒ唬┏跞胧⑽
XX年7月2日,懷著對(duì)學(xué)生生活的無比眷戀,我來到佛山市盛熙電器制造有限公司,開始了我的實(shí)習(xí)生活。這是我的第一份工作,我每天準(zhǔn)時(shí)上下班,常常咨詢上司我有沒有做錯(cuò)什么,洪經(jīng)理先安排我在市場(chǎng)部,用excel軟件做數(shù)據(jù)整理,以及海外廣告的英語翻譯工作。這些知識(shí)在學(xué)校的時(shí)候也經(jīng)常用到,因此得以很快完成任務(wù)。工作之余,常常咨詢了解其他同事的工作內(nèi)容,積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng),希望能盡快融入公司這個(gè)集體中。起初,我不清楚掛燙機(jī)是什么樣的產(chǎn)品,對(duì)公司的產(chǎn)品型號(hào)也不熟悉,因此我常常抽時(shí)間走進(jìn)展廳,拿著產(chǎn)品目錄,一個(gè)個(gè)對(duì)著產(chǎn)品去認(rèn)型號(hào)。當(dāng)我在認(rèn)產(chǎn)品的時(shí)候,常?匆姾芏嗤聨е蛻糇哌M(jìn)來,我通常會(huì)問同事是否需要助手,我去幫忙之類的,希望能從中了解他們?cè)鯓痈蛻粽勆狻?梢哉f,這個(gè)時(shí)候,我完全把自己當(dāng)作一個(gè)小學(xué)生來看待,時(shí)時(shí)處處都在向同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。
。ǘ┳窐影鍣C(jī)
相信所有在小企業(yè)工作的新人都了解,追樣板是一件多么頭痛的事。在我剛進(jìn)來工作的.第二個(gè)星期,有一位同事去新加坡出差了,但她有一臺(tái)樣板機(jī)很急需,因此需要我去在她出差期間幫忙追一下。一開始我不了解追樣板有多困難,心想著他們都溝通過了,應(yīng)該能準(zhǔn)時(shí)完成。
怎么知道,在離最后期限只有3天的時(shí)候,樣板組的同事才跟我說做不好,電路板配不上,樣板完成不了了。我又急又氣,也不知道怎么辦,同事此時(shí)又來電說樣板一定要如期出去,因?yàn)榭蛻粢_新品發(fā)布會(huì),記者都約好了,就差樣機(jī),而且樣機(jī)必須完整無缺。而此時(shí)的情況是樣板的電路板還沒有做好,而樣板組的同事卻堅(jiān)持說要按時(shí)下班,當(dāng)時(shí)的我毫無辦法,只想著明天再找技術(shù)部的同事去了解吧。
汽車營(yíng)銷實(shí)習(xí)報(bào)告2
1.概述
1.1實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
深圳好夢(mèng)軒家具股份有限公司泉州旗下機(jī)構(gòu):泉港華田裝飾設(shè)計(jì)室(創(chuàng)辦于1998年)、泉港好夢(mèng)軒家具廠(創(chuàng)辦于xx年)。專業(yè)從事家居、別墅、辦公樓、商鋪、酒店、商業(yè)空間的設(shè)計(jì)施工,同時(shí)兼營(yíng)五金飾品等家居裝飾相關(guān)產(chǎn)業(yè)。
自成立以來秉承“求真務(wù)實(shí),口碑相傳”的經(jīng)營(yíng)理念,以優(yōu)秀的設(shè)計(jì),嚴(yán)格的管理、高水準(zhǔn)的施工質(zhì)量贏得較高的社會(huì)聲譽(yù)。
我們擁有一批富有激情、勇于創(chuàng)新、開括進(jìn)取的專業(yè)技術(shù)人才,同時(shí)我們還擁有一支長(zhǎng)期穩(wěn)定素質(zhì)優(yōu)良的施工團(tuán)隊(duì),并推行全方位,規(guī)范化的設(shè)計(jì)施工全程質(zhì)量跟蹤管理,確保工程的高品質(zhì)。我們用辛勤的汗水和才情,用對(duì)美好生活的追求和熱愛,用獨(dú)具特色的精神理念,成就了成百上千個(gè)溫情空間。無數(shù)追求新時(shí)尚高品位環(huán)境空間的業(yè)主,得到我們細(xì)致深入的服務(wù),這正是華田快速發(fā)展壯大的動(dòng)力源泉。
xx年華田裝飾率先在泉港行業(yè)實(shí)現(xiàn)了工廠化裝修模式,施工現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)安裝的整套工藝大大降低了材料耗率,先進(jìn)的施工管理水平,使施工質(zhì)量更加穩(wěn)定,確保了減少了施工現(xiàn)場(chǎng)燥音、少建筑垃圾、無空氣污染,施工周期也縮短了近1/3,有效降低管理成本,為銷費(fèi)者省近出10%的裝潢費(fèi)用。
1.2實(shí)習(xí)崗位
泉州市泉港華田裝飾設(shè)計(jì)師助理。
1.3實(shí)習(xí)任務(wù)
在泉州市泉港華田裝飾實(shí)習(xí)期間,協(xié)助設(shè)計(jì)師畫cad、效果圖、陪同設(shè)計(jì)師溝通客戶、開發(fā)(臨摹)原木家具等。
2.主體
2.1實(shí)習(xí)過程
在泉州市泉港華田裝飾實(shí)習(xí)期間,剛來來公司時(shí),我首先去了廠里面了解本公司工廠化裝修模式的每道工序和流程。9月初進(jìn)入公司報(bào)道后。第一個(gè)月主要是了解公司運(yùn)轉(zhuǎn)的整個(gè)流程,了解和熟悉公司環(huán)境。進(jìn)一步學(xué)習(xí)ps、3d、cad以及了解整個(gè)規(guī)范化的設(shè)計(jì)施工全程。
在這一個(gè)月中,較深入的了解了的生產(chǎn)流程。ps、3d、cad等軟件的操作有了較大的提高,但全面接手工作仍有很多困難。在自己的努力和各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,順利的得以接手,并相應(yīng)的步入正軌。
經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí),在第二個(gè)月我進(jìn)入點(diǎn)狀態(tài)可以獨(dú)立繪制較簡(jiǎn)單的效果圖,及整套完整的施工圖,對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)有了一定了解,努力學(xué)習(xí)怎么樣更好的去跟客戶溝通,更好的讓客戶簽單。
第三個(gè)月,公司決定讓我獨(dú)立接些小的單,但事情沒那么順利一連接的好幾個(gè)單都半路跑了。剛好那段時(shí)間,廠部的一個(gè)家具設(shè)計(jì)走了,公司就臨時(shí)掉我過去開發(fā)(臨摹)家具。在期間,獨(dú)立開發(fā)了一個(gè)系列家具。在開發(fā)家具的過程中發(fā)現(xiàn)家具的結(jié)構(gòu)比室內(nèi)更復(fù)雜,更要細(xì)心,一丁點(diǎn)的失誤都不能有。通過繪制家具的過程使我的繪圖水平有了進(jìn)一步的提高。為我做好室內(nèi)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在實(shí)習(xí)期間跟同事間相處的很融洽,特別感謝同事們?cè)谶@幾個(gè)月對(duì)我的幫助。在我做精工木工的.時(shí)候?yàn)槲姨峁┑墓ぞ吆筒牧,在此一并感謝。
最后,主要因?yàn)榇鰡栴}離開了,我辭職的時(shí)候很多人問我為什么,我也想了很多借口;蛘呤沁@的設(shè)計(jì)不適合我,我看著他們?cè)O(shè)計(jì)的東西沒一點(diǎn)點(diǎn)感覺。有時(shí)我向他們提起的時(shí)候他們總說“老板賣的是定制家具”......雖說不是很好,但很舍不得。說要辭職的那刻我特難受。
2.2實(shí)習(xí)體會(huì)
對(duì)于室內(nèi)設(shè)計(jì),剛開始我跟同學(xué)說我要回老家找個(gè)小公司,以后或許能當(dāng)個(gè)“小老板”,永遠(yuǎn)在小山村做個(gè)搞裝修的“土鱉”。很單純的認(rèn)為我可以讓你們的生活變得更美好。進(jìn)了公司后發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了。
假如去了大城市,或許是脫胎換骨般,思想會(huì)更前衛(wèi)。因?yàn)樽鲈O(shè)計(jì)的不想再這么土下去。畢竟,文化水平、技術(shù)水平、對(duì)圖紙的識(shí)別、對(duì)材料性能的把握、裝配能力、藝術(shù)欣賞能力等有一定差別。
那時(shí)真的很單純的認(rèn)為,只要能學(xué)到東西就好待遇不是問題.不過后面感覺好現(xiàn)實(shí),待遇不好怎么能繼續(xù)待著。學(xué)這東西主要還是靠自己。
2.3實(shí)習(xí)收獲
收獲了很多,同時(shí)也知道了自己的相對(duì)不足。這是我需要不斷努力去增進(jìn)的目標(biāo)。人們常說“十年磨一劍”,我希望在這樣一個(gè)融洽的大家庭中,使我百煉成鋼,磨練出豪情,磨練出光芒。
3 總結(jié)
3.1實(shí)習(xí)感悟
在實(shí)習(xí)的這幾個(gè)月里,我學(xué)到了很多,也成長(zhǎng)了很多。在學(xué)校里面我們所學(xué)的知識(shí)只是局限于書本上的理論知識(shí),在實(shí)習(xí)過程中讓我更好的把書本上的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐中,從而做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,更好的掌握自己本專業(yè)知識(shí)。
3.2實(shí)習(xí)感想
幾個(gè)月左右的實(shí)習(xí),收獲最大的是我在生產(chǎn)實(shí)踐中遇到了一些具體的實(shí)際問題,這些只有在實(shí)際生活中,我們才會(huì)遇到,從而找到解決的方法,這也是一種理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習(xí)過程。
汽車營(yíng)銷實(shí)習(xí)報(bào)告3
一、實(shí)習(xí)目的:
接觸實(shí)際,了解社會(huì),增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),鞏固所學(xué)理論,獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí),培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能鍛煉我的溝通能力與人際交往能力。
二、實(shí)習(xí)崗位
此次實(shí)習(xí),主要崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤
三、實(shí)習(xí)具體工作
實(shí)習(xí)的具體工作如下:
1、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促,建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》,編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。每周向企劃部上報(bào)合同執(zhí)行情況。
2、編制年度及月度工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用
3、根據(jù)公司的營(yíng)銷政策核算總賬及明細(xì)帳目,按時(shí)登記明細(xì)賬目;
4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。
5、依據(jù)公司營(yíng)銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù),如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。
6、每個(gè)月度對(duì)合同履行,資金回籠,業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào);
7、按合同要求給制造商做好銜接工作;
8、根據(jù)合同編制應(yīng)收賬款明細(xì),并對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)施管理;
9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;提供應(yīng)收賬款及其相關(guān)信息;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
四、實(shí)習(xí)工作感想
這三個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我從學(xué)校向社會(huì)邁出了一大步,把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去,很好的提升了自己的能力。知道了就算是基層的工作也要付出很多努力,善于與人溝通內(nèi)勤是一個(gè)非常辛苦和繁瑣的工作,要非常細(xì)心和仔細(xì)。
在這段實(shí)習(xí)過程中。公司人手少,工作量大,特別是公司會(huì)務(wù)工作較多,這就需要員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這三個(gè)月里,遇到各類活動(dòng)和會(huì)議,我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,與同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只希望把活動(dòng)圓滿完成實(shí)習(xí)期間,我利用此次難得的機(jī)會(huì),努力工作,嚴(yán)格要求自己,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事求教,認(rèn)真學(xué)習(xí)。利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí),掌握了一些其他基本的技能,從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識(shí),為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
五、實(shí)踐行業(yè)了解
內(nèi)勤是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì)有其他工作要去處理,因此,我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”,把一些文字工作帶回家去寫。在實(shí)習(xí)中,我處理了很多突發(fā)事件,真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中,從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活。
六、實(shí)踐行業(yè)建議和想法
首先,作為內(nèi)勤人員應(yīng)該與業(yè)務(wù)員進(jìn)行很好的溝通,主動(dòng)詢問業(yè)務(wù)的最新動(dòng)態(tài),能及時(shí)的記錄下來,要與大家打好關(guān)系,信息要靈活。建立全面的'聯(lián)系方式。能在遇到事情時(shí)第一時(shí)間準(zhǔn)確的找到責(zé)任負(fù)責(zé)人。
內(nèi)勤的工作繁雜無序應(yīng)該制定一個(gè)很完善的管理機(jī)制。方便管理。
內(nèi)勤人員有時(shí)還要面對(duì)客戶,所以對(duì)內(nèi)勤的素質(zhì)要求也要提高,統(tǒng)一培訓(xùn),出去辦事都是代表的公司的形象。
內(nèi)勤也要熟悉基本的財(cái)務(wù)知識(shí),對(duì)這方面要加強(qiáng)。
通過這三個(gè)月的實(shí)習(xí),根據(jù)我自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了內(nèi)勤應(yīng)該具備哪些能力。
1、要養(yǎng)成三種習(xí)性,適應(yīng)內(nèi)勤工作需要
(1)要有主動(dòng)性。作為業(yè)務(wù)內(nèi)勤,工作的主動(dòng)性非常重要,主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發(fā)出去,要在第一時(shí)間與用戶溝通,告知實(shí)際發(fā)貨型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、運(yùn)輸方式等。同時(shí)勤于回訪用戶,了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài),并及時(shí)向單位反饋用戶信息,以便單位領(lǐng)導(dǎo)正確決策。二要手勤。任何用戶來電要隨時(shí)準(zhǔn)確記錄,發(fā)貨記錄、報(bào)表填寫、合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦。用戶資料的收集是個(gè)繁雜緩慢的過程,要勤于補(bǔ)充、整理用戶檔案,保證資料完備。三要腿勤。與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)檢部多走動(dòng)、常聯(lián)系,了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開具等,事事做到心中有數(shù)。四要腦勤。對(duì)收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表,要?jiǎng)幽X分析研究,采取歸納比較、判斷推理的方法,透過現(xiàn)象看本質(zhì),分析用戶購貨周期、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額、潛在行業(yè)需求等,養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣。
(2)要有及時(shí)性。除了要在勤字上下功夫,做業(yè)務(wù)內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個(gè)“快”字上,要具有很強(qiáng)的時(shí)間觀念和責(zé)任意識(shí),要強(qiáng)調(diào)工作實(shí)效,辦事不拖拉。在用戶具備購貨意向時(shí),應(yīng)在第一時(shí)間引導(dǎo)用戶,傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。尤其是起草合同要盡量往前趕,能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻,要干凈利索。當(dāng)然,在追求工作效率的同時(shí),不能忽視工作的準(zhǔn)確程度,要保持頭腦清醒,忙而不亂。
(3)要有條理性。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大,既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作,也有瑣碎的事務(wù)性工作,因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料、用戶檔案、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、樣品郵寄資料要分類編號(hào)存放,確保查找方便。二是處理事務(wù)要分清輕重緩急,不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦,有的事情時(shí)效性很強(qiáng),不能拖延,要抓緊去辦,比如訂單處理、用戶投訴、統(tǒng)計(jì)月報(bào)表等,做到確保重點(diǎn),統(tǒng)籌兼顧。
2、要增強(qiáng)三種能力,切實(shí)履行崗位職責(zé)
(1)增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的能力。要想爭(zhēng)取訂單,必須具有過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)能力,尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品知識(shí),包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點(diǎn),甚至生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造、質(zhì)檢等基本知識(shí)。同時(shí)還要不斷學(xué)習(xí)用戶對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求、生產(chǎn)流程知識(shí),了解其生產(chǎn)動(dòng)態(tài),只有對(duì)用戶的質(zhì)疑咨詢解答得有條有理、游刃有余,才能讓用戶放心,真正做到“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。
(2)增強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通的能力。“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”,隨時(shí)都有意想不到的事情發(fā)生,而銷售內(nèi)勤就是處理突發(fā)事件的第一窗口,協(xié)調(diào)結(jié)果好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒有硬性指標(biāo),而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的,這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級(jí)別的礦產(chǎn)品高嶺土,卻表現(xiàn)出灰白、亮白、青白幾個(gè)不同狀態(tài),用戶往往會(huì)提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通,在不給公司造成任何損失下,一定要讓用戶達(dá)到最大限度滿意。
(3)增強(qiáng)引導(dǎo)用戶購買的能力。銷售內(nèi)勤每天要接聽很多各地各種用戶來電咨詢,這就需要銷售內(nèi)勤根據(jù)咨詢內(nèi)容判斷用戶是否具有購買意向,是否能發(fā)展成為意向用戶或潛在用戶。針對(duì)用戶需求,要學(xué)會(huì)站在用戶角度考慮問題,層層解除其顧慮。第一步要引導(dǎo)用戶認(rèn)知企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù),包括企業(yè)文化,第二步要學(xué)會(huì)分解費(fèi)用為用戶算賬,最后通過寄送樣品,逐步滿足用戶小試、中試等小批量產(chǎn)品需求,從而在不斷地溝通交往中將一個(gè)電話咨詢者發(fā)展成真正用戶。
3、不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高綜合素質(zhì)
在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,業(yè)務(wù)內(nèi)勤人員只有不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)和自身修養(yǎng)才能夠脫穎而出。一是業(yè)務(wù)要精。要加強(qiáng)產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷理論、消費(fèi)者心理學(xué)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)技能及判斷事物的能力。做到干一行、愛一行、專一行,并善于總結(jié)、善于思考、善于創(chuàng)新,爭(zhēng)取成為“多面手”,做個(gè)好“雜家”。二是作風(fēng)要實(shí)。銷售內(nèi)勤工作一定要實(shí)實(shí)在在,實(shí)事求是,要從自我做起,從小事做起,善于將簡(jiǎn)單、重復(fù)的瑣事串聯(lián)起來,形成體系,把握好工作方向,服從整體工作。通過實(shí)實(shí)在在的工作和扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)維護(hù)好企業(yè)利益與形象。三是紀(jì)律要嚴(yán)。要嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,防止違規(guī)違紀(jì)問題的發(fā)生。
總之,業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作紛繁雜亂,只有不斷學(xué)習(xí)、勤于實(shí)踐,善于思考,勇于創(chuàng)新,才能做好業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作,真正發(fā)揮好企業(yè)與用戶的紐帶作用。
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