關(guān)于公司經(jīng)理述職報告模板
隨著社會一步步向前發(fā)展,報告的使用頻率呈上升趨勢,其在寫作上有一定的技巧。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報告格式嗎?以下是小編收集整理的關(guān)于公司經(jīng)理述職報告模板,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
關(guān)于公司經(jīng)理述職報告模板1
從xx年5月開始,我到xxX公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作,經(jīng)過近一年的工作我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在xx年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,我們都盡量的解決了,在xx年里要從以下幾方面入手:
首先要降低成本,應(yīng)該采取的主要措施有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,尋找多個供貨商,進(jìn)行價格、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,節(jié)省開支、避免浪費(fèi),工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識,服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,可以借助服務(wù)去贏得市場,贏得用戶的信任。同事之間,企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年,耗材市場競爭比較激烈,今年形勢將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要xx有:計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標(biāo),xxX萬元,純利潤xxX萬元。其中:打字復(fù)印xxX萬元,網(wǎng)校xxX萬元,計(jì)算機(jī)xxX萬元,電腦耗材及配件xxX萬元,其他:xxX萬元,人員工資xxX萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會員制。我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站,所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)自給自足,為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤指標(biāo),利潤xxX萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn),便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點(diǎn),便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-----無線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在xxX萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的'利潤xxX萬元;多功能電子教室、多媒體會議室xxX萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xxX萬元;新業(yè)務(wù)部分xxX萬元;電腦部分xxX萬元,人員工資xxX—xxX萬元,能夠完成的利潤指標(biāo),利潤xxX萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗(yàn)收制度,由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次,樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計(jì)算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦局變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪,進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤,比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。
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各位公司領(lǐng)導(dǎo),各位同事上午(下午)好:
一年當(dāng)中的學(xué)習(xí)、工作中,在總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和通訊導(dǎo)航同事的關(guān)心、幫助下,使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,完成了從一個純粹的軟件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過渡的過程。
非常感謝張總、單總和人力資源部,讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過渡的第一步。四月初,在他們的指導(dǎo)和幫助下,我完成了《實(shí)施神龍達(dá)客戶關(guān)系信息化管理(CRM)可行性方案》。該方案從汽車行業(yè)實(shí)施定向客戶關(guān)系管理、公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、實(shí)施精細(xì)化銷售等方面對神龍達(dá)實(shí)業(yè)各分公司的客戶關(guān)系管理進(jìn)行了分析說明,指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸,即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務(wù)人員手中、部門分工協(xié)作責(zé)任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺共享等。這個方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。
作為市場部分管領(lǐng)導(dǎo),今年初我們就制定了工作目標(biāo),即終端產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下,我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對分銷商進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及培訓(xùn),并在安裝售后部的大力配合下,使業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大,特別在“非典”期間,大家工作盡職盡責(zé),都圓滿的完成了公司制定的月度計(jì)劃指標(biāo),使公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。截至目前,我們已完成本年度營業(yè)收入xxxxxx萬元,實(shí)現(xiàn)利潤xxxxxx萬元,營業(yè)收入比去年翻了一番,利潤比去年增加xxxxxx萬元。
作為市場開發(fā)部門的一員,我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識,我們與中國ren保合作,推出裝GPS免五年盜搶險及買保險送GPS政策,開創(chuàng)了島城車載GPS銷售的馬太效用;我們又創(chuàng)造性的提出加強(qiáng)與銀行金融部門合作控制汽車貸款風(fēng)險,取得了良好的效果,同時又促進(jìn)了神龍達(dá)汽車管理公司的風(fēng)險控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導(dǎo)航公司全體員工創(chuàng)新智慧的'結(jié)晶,再次我要感謝公司市場部的全體員工,是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望,我想我應(yīng)該從以下幾個方面來開展我們市場部的工作:
一、加強(qiáng)市場推廣、宣傳力度。
在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上,加強(qiáng)市場滲透,運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,確保市場的占有率;制定市場宣傳策略,監(jiān)督廣告投放,實(shí)施媒體傳播計(jì)劃,制定并實(shí)施活動方案。負(fù)責(zé)商品廣告的費(fèi)用預(yù)算,并對公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查,并及時評估廣告效果,并及時做出調(diào)整;開展對外與服務(wù)相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動,及時準(zhǔn)確掌握社會公眾對公司的意見,并反饋到公司,進(jìn)而提出對策。
二、負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)建立、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。
完善客戶資料的建立、保存和分類管理,負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查,協(xié)助客服中心進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查,最大限度地滿足用戶需求;經(jīng)常開展市場調(diào)研與預(yù)測工作,及時掌握市場行情動態(tài)、價格趨勢,監(jiān)控競爭對手,對重大市場變動和政策變動情況及時分析、總結(jié)并提交公司決策層進(jìn)行決策;建立客戶關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對客戶關(guān)系資源進(jìn)行協(xié)調(diào),建立完善合理的獎勵機(jī)制調(diào)動銷售人員工作的積極性。
三、落實(shí)每周業(yè)務(wù)例會制度,做好員工培訓(xùn)、交流工作。
明年我們會加大市場部業(yè)務(wù)人員,對新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個團(tuán)隊(duì)中來。我們要對每周舉行業(yè)務(wù)例會的任務(wù)進(jìn)行落實(shí),做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人,保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
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董事局各位董事:
大家好!是貿(mào)易公司成立以來最為艱難的一年,深受農(nóng)行改制影響,業(yè)務(wù)斷斷續(xù)續(xù),授信額度大幅下降。嚴(yán)重的資金瓶頸、短缺的資源就像枷鎖扼住了我們的咽喉,得不到一絲喘息的機(jī)會。在這困難的情況下,我們xx貿(mào)易卻未有絲毫膽怯,面對問題迎難而上,全體員工團(tuán)結(jié)一心、眾志成城,在xx總公司、尊敬的董事長及各位董事的大力支持和幫助下,讓我們能順利渡過了,并超額完成全年任務(wù)!
一、度考核指標(biāo)完成情況。
回顧xx年的工作,在具體運(yùn)作方面,有以下幾大措施:
(一)面對銀行系統(tǒng)改制,迅速調(diào)整戰(zhàn)略,全力兌付銀行信譽(yù),確保資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
是我集團(tuán)公司主要支持銀行xx農(nóng)行改制的一年,全年形勢跌宕起伏,先是農(nóng)行主要領(lǐng)導(dǎo)全面換屆,人事大調(diào)整,銀行信貸業(yè)務(wù)基本停止,只還不貸,以達(dá)到“淘汰一批、保留一批,支持一批”的目的,接著農(nóng)行整頓各項(xiàng)業(yè)務(wù),按規(guī)范化要求,先后進(jìn)行了抵押物清理(要求兩證同時到位,重新評估抵押物價值),承兌真實(shí)性大檢查,授信額度合規(guī)清理,市分行自身審批額度減小,提高保證金額度、按期續(xù)存保證金等等,農(nóng)行的改變讓人眼花繚亂,衍生出的問題層出不窮。
而貿(mào)易公司承兌正處在風(fēng)口浪尖上,首當(dāng)其沖受到最直接傷害。銀行的每一次行動都帶給我們巨大的震撼,每個要求都像套在脖子上的枷鎖。因?yàn)椴荒苷3銎,資金只還不貸,幾乎將我們推進(jìn)了絕境。由于授信額度大幅度減少,保證金不斷增加,讓我們流動資金減少一大半。面對艱難險境,貿(mào)易公司并沒有被此壓倒,我們積極調(diào)整戰(zhàn)略,將兌付銀行信譽(yù)變成壓倒一切的工作重點(diǎn),確保資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)。通過實(shí)施銷售資源,壓縮庫存、配貨銷售,暫停重慶、化肥部部分業(yè)務(wù)等措施,成功達(dá)到了資金正常運(yùn)轉(zhuǎn),確保了我公司在銀行的信譽(yù)。我公司全年兌付承兌(略去),新辦承兌(略去),無一筆承兌逾期,保持了農(nóng)行AA信譽(yù)。
。ǘ┱{(diào)整經(jīng)營策略,發(fā)揮資源優(yōu)勢,強(qiáng)化資本運(yùn)作。
面對資金大幅度減少的事實(shí),我公司迅速調(diào)整經(jīng)營策略,盡可能做到少花錢、不花錢做好生意。將市場部業(yè)務(wù)列為的主要業(yè)務(wù),積極發(fā)揮資源優(yōu)勢,將華僑集團(tuán)、洪發(fā)、智達(dá)、材料廠、陳其剛等十幾家企業(yè)發(fā)展成我們的網(wǎng)絡(luò)客戶,實(shí)行先收款后發(fā)貨,做活無本業(yè)務(wù)。同時,對各貨場的具體業(yè)務(wù),我們積極發(fā)揮xx品牌優(yōu)勢,通過配貨方式賒欠他人實(shí)物,讓我們做好了“無貨”生意,對占用資金量大、周轉(zhuǎn)時間長的業(yè)務(wù),如重慶型材、化肥部尿素,都給予暫停,通過以上預(yù)收、賒欠、暫停三種方式,我們將資金使用發(fā)揮到了極至。盡管資金因銀行影響而減少,但業(yè)務(wù)量比仍有提高,實(shí)現(xiàn)銷售收入xx億元,超額完成了董事局下達(dá)的xx億任務(wù)。
。ㄈ╈柟啼搹S與我公司關(guān)系,確保位居第一的資源優(yōu)勢。
廠家資源是鋼材貿(mào)易的前提。目前,我公司擁有水鋼、新鋼、漣鋼、冷鋼四大主要鋼廠資源,這么好的資源基礎(chǔ)是我公司全體同仁8年來辛苦奮斗的成果,并已成為我們的無形資產(chǎn)和核心競爭力。因此,鞏固鋼廠與我公司關(guān)系,確保位居第一的資源優(yōu)勢仍是我們工作中的重要內(nèi)容。為了進(jìn)一步增進(jìn)了解、加深感情,我們借七一建黨活動及圣誕、元旦長假契機(jī),邀請主要領(lǐng)導(dǎo)來xx指導(dǎo)工作并游覽鳳凰。通過這些努力,我們與廠家關(guān)系明顯加強(qiáng)。在各鋼廠度鋼材訂貨會上,分別與漣鋼簽定噸/月、新鋼噸/月、冷鋼噸/月、水鋼噸/月的年度銷售協(xié)議,該量位居xx第一,為我們07年工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(四)銷售能力進(jìn)一步鞏固,銷售方式更具特色,銷售量仍居首位、
銷售是從事貿(mào)易工作的核心,xx鋼材市場并不樂觀,銷售形勢嚴(yán)峻。先是毅能公司在材料廠設(shè)立貨場,接著是勢力強(qiáng)大的大漢集團(tuán)挺進(jìn)xx,還有三級鋼市場的普及化,這讓本來就激烈的鋼材市場充滿更多硝煙。面對這個硝煙戰(zhàn)場,我們沒有畏懼,憑借著xx良好的企業(yè)文化,我們團(tuán)結(jié)一心,分工合作,各負(fù)其責(zé),走工地、跑市場、融資金、要資源……業(yè)務(wù)能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。而銷售方式也向買斷價格和批量銷售發(fā)展,頗具特色。經(jīng)過共同努力,我公司全年銷售鋼材9萬余噸,仍居xx銷售首位,并涌現(xiàn)出很多優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和人才,如:
顏興東率領(lǐng)的材料廠貨場仍是一支獨(dú)秀,月銷售量達(dá)4000余噸,穩(wěn)坐xx貨場銷售第一的寶座;張華更是駕馭黔東分公司,長驅(qū)直入、神出鬼沒,以靈活多變的方式,將生意做“活”了;魏尚成所管理的市場部,勇于突破銷售難關(guān)。
。ㄎ澹﹩T工支持公司整體戰(zhàn)略,不計(jì)個人得失,舍小家為大家,集體觀念得到發(fā)揚(yáng)。
因受資金限制,化肥部不能正常冬儲,重慶分公司資源無法配給,南站漣鋼貨源也因部分直銷給了華僑集團(tuán),造成銷量減少,加上鋼材資源的區(qū)域限制,很多貨場銷售額都受到了不同程度的沖擊,由于收入與績效掛鉤致使員工工資收入受到很大影響。但我公司員工都深明大義,不計(jì)較個人得失,舍小家為大家,默默奉獻(xiàn),將zz人的精神發(fā)揮得淋漓盡致。
。╅L期實(shí)施零庫存策略,盡最大能力減少庫存占用金。
公司六個貨場全年平均總庫存不超過噸,重慶貨場現(xiàn)庫存為零,大龍貨場最低時庫存量僅為噸,就連銷售
量最大的材料廠貨場最低時也僅余噸,06年全年實(shí)施了零庫存策略,通過限制貨場庫存,盡力減少庫存資金,加速資金流轉(zhuǎn),同時也降低了鋼材降價可能帶來的虧損,降低了風(fēng)險。
二、工作體會。
在過去的里我們的主要精力全都放在資金上,為了銀行兌付,為了資金鏈,無暇顧及、關(guān)注自身業(yè)務(wù)發(fā)展。為了獲取客戶的預(yù)付款,不得不在明知虧損的情況下,仍舊大量收取貨款;為了維護(hù)承兌運(yùn)轉(zhuǎn),不得不舍進(jìn)貨而進(jìn)行貼現(xiàn),花錢兌付銀行……同時,承兌現(xiàn)金比無法達(dá)到鋼廠要求,貨款無法按時到位,導(dǎo)致了鋼廠優(yōu)惠無法拿到,并且還要承受鋼廠收息和外部臨時借款利息,這些都導(dǎo)致了公司成本直接上升。因?yàn)橘Y金緊缺,我們無暇顧及周全,所以xx年化肥部冬儲無法進(jìn)行,重慶分公司無資源配給,導(dǎo)致了兩貨場基本閑置,浪費(fèi)了大量的人力、物力、財(cái)力……這一切都讓我們心痛不已,而造成這一切的根本原因就是資金的短缺,是資金惹的禍。
雖然我們完成了任務(wù),但卻感覺不到任務(wù)完成的喜悅,我們在擔(dān)心如果流動資金沒有得到很好的解決,我們只能被動的工作,離我們想要達(dá)到的目的相距甚遠(yuǎn)。
工作讓我們更加充分認(rèn)識到自身薄弱環(huán)節(jié),面對重重困難,我們付出了很多艱辛和汗水,也正因如此才激發(fā)了我們的斗志,增強(qiáng)了我們的生命力,讓我們勇往直前! “冬天已過去,春還會遠(yuǎn)嗎?”所以這些問題難不倒我們,我們有信心在打個勝利戰(zhàn),因?yàn)閤x集團(tuán)的'主體在蒸蒸日上,加上我們貿(mào)易公司產(chǎn)業(yè)無可挑剔,我們具備別人無法超越的核心競爭力,有一個齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)以及擁有眾多高素質(zhì)的人才,這些都注定我們一定會成功。
三、存在的問題。
。ㄒ唬┵Y金的不足影響了我公司業(yè)務(wù)開展和公司前景發(fā)展。
(二)業(yè)務(wù)利潤值不大。為了便于資金周轉(zhuǎn),很多時候我們都無暇顧及價格就急于出售,雖然維持了資金鏈的順暢,卻導(dǎo)致了利潤的直接減少。因?yàn)橘Y金和資源兩方面的影響,約束了公司業(yè)務(wù)的開展,同時也導(dǎo)致了重慶分公司、化肥營銷部出現(xiàn)無貨可賣、人員閑置的現(xiàn)象。
。ㄈ┯捎趚x年主要精力都放在解決資金缺口,對業(yè)務(wù)管理上有所放松。
。ㄋ模┪覀冑M(fèi)盡精力去填補(bǔ)資金缺口,以高代價維持資金鏈,這不得不使公司的成本增加。
四、工作設(shè)想。
是金豬送福的一年,我公司爭取在金豬年突破3億產(chǎn)值,實(shí)現(xiàn)盈余xx萬元,具體從以下幾點(diǎn)著手:
1、解決資金瓶頸問題,必須增加融資xx萬元。
農(nóng)行我公司授信已經(jīng)完成,按要求流貸、承兌在原規(guī)模上向下調(diào)xx%,這點(diǎn)我們是很難改變的,只能寄希望于農(nóng)行增加些項(xiàng)目貸,補(bǔ)充減少額。在我們的融資重點(diǎn)將放在中行,xx公司將在中行融資xx萬,在建行個人助業(yè)貸融資xx元。
2、狠抓重慶分公司業(yè)務(wù)。
我公司要狠抓重慶分公司業(yè)務(wù),將其作為重點(diǎn)對象。要突破重慶業(yè)務(wù),關(guān)鍵抓兩點(diǎn):一是資金,二是資源。資金問題我們必須解決,在資源上我們將依靠水鋼的硬線和碳圓,再加上冷鋼的帶鋼。以重慶市場為基點(diǎn)打開西部發(fā)展大門。
3、做強(qiáng)做大xx有限責(zé)任公司。
從融資角度看,xx貿(mào)易公司的發(fā)展已受到總公司影響,要無限做大很難,只有維持目前規(guī)模。想方設(shè)法做大做強(qiáng)xx公司,才是我們的新出路。做好xx公司不僅融資要跟上,業(yè)務(wù)也要加強(qiáng)。南站必須掛出xx公司牌子,在管理上也須細(xì)化,在人員、資金、資源上都要與xx貿(mào)易分開。
4、鞏固發(fā)展上游資源。
鞏固目前已合作的四大鋼廠業(yè)務(wù),特別是要將水鋼、冷鋼材料做大做強(qiáng),同時要關(guān)注他們的新產(chǎn)品,成為新產(chǎn)品的經(jīng)銷單位。對重慶市場我們還要發(fā)展一、二家新的廠家以便及時補(bǔ)充資源。
5、化肥部立足特色產(chǎn)品,農(nóng)場實(shí)現(xiàn)盈利。
xx年化肥部無力冬貯,因此靠冬貯盈利的渠道已行不通。只有以復(fù)合肥、控釋肥銷售為主,并附帶銷售生化肥,立足特色、新產(chǎn)品兩方面。農(nóng)場在微利情況下,爭取繼續(xù)實(shí)現(xiàn)盈利。
6、統(tǒng)一思想,抓管理,引導(dǎo)全體員工奮發(fā)向上
貿(mào)易公司的主要矛盾在資金上,因而對管理有所放松,由于資金不順暢,導(dǎo)致員工情緒低落。因此在我公司必須上下一致統(tǒng)一思想,加強(qiáng)管理、充滿信心,以高昂的斗志奮發(fā)圖強(qiáng),再創(chuàng)輝煌!
謝謝大家!
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自2月7日加入碧桂園進(jìn)入十里銀灘酒店以來,不知不覺快一年了。在酒店管理公司和上級的關(guān)懷下,我已成熟為一個正真的碧桂園人。
剛加入酒店,我就和酒店籌建辦的領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行著酒店工程部的籌建工作,當(dāng)時間緊,工程任務(wù)重,我們放棄所有的休假和公休,看圖紙,下工地,找問題,找項(xiàng)目部解決問題。隨著酒店的試業(yè)來臨,工程問題一大堆。在酒店管理公司的關(guān)懷下,派來了黃經(jīng)理和李經(jīng)理支援,他們的到來,讓工程部煥然一新,加快了酒店工程部的建設(shè),也讓堆積如山的工程問題逐漸減少。但是,由于工期短,工程任務(wù)緊等諸多因素,造成了諸多的工程質(zhì)量問題,有待我們工程部逐步完善和解決,所以說,十里銀灘酒店工程部任重而道遠(yuǎn)。
開業(yè)至今已經(jīng)4個月了,在黃總的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下我已完成倉庫的初步建設(shè),維修車間的定位,大部分工程物料的申購和備倉,辦公室和值班的的改造,制度牌和設(shè)備臺卡的制作,工程部制度的建立,人員的初步培順,各電井的衛(wèi)生清理。
我個人認(rèn)為,我作為一個工程部管理者,這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的.,只能說我們初步成立了一個酒店工程部,我對酒店工程部的認(rèn)識是這樣的:酒店服務(wù)分為前臺區(qū)和后勤區(qū)。工程部除負(fù)責(zé)客人投訴小修,及安裝會議設(shè)備,并提供服務(wù)外,主要工作在后勤區(qū),故工程部在酒店中為后勤部門。其主要任務(wù)是為酒店其它部門提供良好的服務(wù),并確保所管轄設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),由于酒店所有的設(shè)備運(yùn)行均由工程部負(fù)責(zé),同時現(xiàn)代酒店是集住宿、餐飲、辦公、運(yùn)動鍵身、視聽會義、購物、治病美容等為一體的綜合場所。所用的設(shè)備設(shè)施日趨完善,對設(shè)備的依賴程度也與日俱增,一旦設(shè)備出現(xiàn)故障,服務(wù)就要受到影響,幾乎無法由人來代替,所以說工程部管理的好壞直接影響到酒店的服務(wù)質(zhì)量,銷售價格,安全及利潤,工作效率及酒店的聲譽(yù)等,總而言之,工程部的管理是搞好酒店經(jīng)營管理的基礎(chǔ),一旦基礎(chǔ)出現(xiàn)問題將威脅到整個大廈。如果我是工程部副經(jīng)理,我將做到以下幾點(diǎn):
一.人員建設(shè),各班組成立,并培順員工技能和服務(wù)意識。
1、建立不同專業(yè)的班組,將酒店各種設(shè)備設(shè)施及系統(tǒng)按專業(yè)進(jìn)行劃分,分別交由各專業(yè)班組維護(hù)。
2、對于綜合性較強(qiáng)且設(shè)備較集中的場所如鍋爐房,空調(diào)機(jī)房,生活泵房,洗衣房,健身房,廚房等地,設(shè)立專職維修組。
3、將設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作分給兩個組完成,維修組和保養(yǎng)組,既運(yùn)轉(zhuǎn)班和常日班,運(yùn)轉(zhuǎn)班負(fù)責(zé)設(shè)備的緊急維修,常日班負(fù)責(zé)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和定期檢修。
4、成立專職組將客房和公共區(qū)的設(shè)施由萬能工組負(fù)責(zé)。
5、成立裝修組,客房及公共區(qū)的計(jì)劃大修由裝修組和各專業(yè)常日班負(fù)責(zé)。
6、工程部倉庫的管理應(yīng)設(shè)有專人管理,并由值班主管或經(jīng)理直接管理,以便成本得到有效的控制。
7、對于空調(diào)和電腦,電話,電視,音響視聽等,可以成立空調(diào)組和電腦組。
二.按酒店管理公司的統(tǒng)一要求,完善制度牌,各機(jī)房設(shè)備標(biāo)識卡,設(shè)備臺卡,并制定設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。
三.做好能源統(tǒng)計(jì)和制定節(jié)能措施,在保證酒店正常運(yùn)營下,完成管理公司的節(jié)能指標(biāo)。
四.完善倉庫的物料管理和領(lǐng)料制度,做到在保證酒店外觀漂亮,設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行下,維修和維護(hù)成本最低。
五.橫向聯(lián)系和溝通。
1、積極配合并多關(guān)注酒店各部門,對工程的需求,搞好酒店維修,改造,保養(yǎng)工作。并在酒店總運(yùn)營下,多支持,多配合一線部門需求,力爭做到酒店的整體總效應(yīng)。
2、配合酒店各部門,完善設(shè)備登記工作,并建立設(shè)備檔案庫,做到設(shè)備有資可查,有料可尋。
3、碧桂園是以物業(yè)房產(chǎn)開發(fā)為主,酒店功能為輔的一個整體集團(tuán)公司,那么我們要做到積極配合項(xiàng)目部,順利,優(yōu)質(zhì),高效的完成酒店設(shè)施設(shè)備大型改造任務(wù)。并積極配合銷售中心做好物業(yè)房產(chǎn)的銷售工作。
總之,一個酒店工程管理的好壞,我認(rèn)為并不只是看他的管理系統(tǒng)是否科學(xué),各種規(guī)章制度是否健全,當(dāng)然沒有一個科學(xué)的管理體系是不行的,但主要的還是看他如何的將現(xiàn)有的管理體系正常的運(yùn)作,同時在運(yùn)作中通過各種手段,各種渠道完善所執(zhí)行的管理體系。
當(dāng)然一個酒店工程管理體系運(yùn)作的是否成功有效,在酒店的各個區(qū)域,各個方面均能體現(xiàn)出來,它門是有共同特征的,主要體現(xiàn)如下;
1,酒店各處的環(huán)境和建筑外觀完好,整齊、干凈、無破損。 2,酒店內(nèi)各處的公共標(biāo)志正規(guī)、整潔。
3,各種照明燈具完好有效。
4,客房及所有服務(wù)區(qū)的服務(wù)設(shè)施完整有效。
5,后勤區(qū)干凈、整潔、明亮。
6,各工程系統(tǒng)的運(yùn)行安全可靠,運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到政府的要求,并取得運(yùn)行合格證書。
7,各區(qū)域分散設(shè)備外觀整潔,運(yùn)行正常。
8,所有機(jī)房干凈、整潔、明亮。
9,工程管理制度齊全有效。
10,各種工程資料齊全完整。
11,所有員工分工明確,服務(wù)制度規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化。著裝整潔,精神面貌,行為舉止,符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
12,各類日常管理表格,齊全有效。
13,各類設(shè)備檔案保存完好,記錄真實(shí)可靠。
14,準(zhǔn)確按時的完成各種年度計(jì)劃及預(yù)算。
作為一個管理者,我對工程部的理解是這樣的,管理是一個組織的整體活動,是一個有效的控制過程。概括的講就是利用組織內(nèi)有限的資源,去實(shí)現(xiàn)一個特定的目標(biāo)。在這個過程中通過一定的手段對現(xiàn)有資源有效合理的配置和控制。它涉及的主要內(nèi)容包括人員、設(shè)備設(shè)施、材料、方法、環(huán)節(jié)。
工程部技術(shù)人員的日常管理,工作區(qū)域的劃分。萬能工的合理使用,能源消耗的合理控制,各個部門維修費(fèi)用成本的降底,設(shè)備的維修保養(yǎng)等等均是工程部經(jīng)理、總監(jiān)的日常工作?傊瑧(yīng)做到:事業(yè)為本、人才為重,事人相宜搭建工程部骨干員工架構(gòu)。
管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)。我們常對一個管理好的企業(yè)贊揚(yáng)說;他們有一套行之有效的科學(xué)的管理體系,領(lǐng)導(dǎo)成員具有很高的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
管理作為人類的一項(xiàng)實(shí)踐活動,廣泛地存在于現(xiàn)實(shí)社會中,它對于任何性質(zhì)任何類型的組織都具有普遍意義。人們在各類的社會活動中將成功的經(jīng)驗(yàn)分類的進(jìn)行總結(jié)歸納,并以理性的思維進(jìn)行科學(xué)的提煉使之條理化、系統(tǒng)化、程序化,從而出現(xiàn)了管理體系。
一句話,我作為一個工程部副經(jīng)理,在黃總的帶領(lǐng)下,把十里銀灘酒店工程部建設(shè)為本集團(tuán)最優(yōu)秀,最標(biāo)榜的工程部,并且我自己也這一目標(biāo)努力奮斗。
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團(tuán)隊(duì)在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市國資委的支持下,完成了市委、市政府要求的企業(yè)改制工作,及市國資委和集團(tuán)董事會下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)。
05年,團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)圍繞經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)營發(fā)展、企業(yè)改制和處理歷史遺留問題等方面開展工作。
一、集團(tuán)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況:
經(jīng)審計(jì),集團(tuán)主營業(yè)務(wù)收入、利潤總額、凈資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)收現(xiàn)率四項(xiàng)指標(biāo)均超額完成市國資委年初下達(dá)給集團(tuán)的計(jì)劃指標(biāo)。其中:1、主營業(yè)務(wù)收入:19.2億元(不含稅),較同期的15.2億元增長了26.3%;較市國資委下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)15.3億元增長了25.5%。
2、利潤總額6,124萬元,較同期的1608萬元增加了2.8倍,較市國資委下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)3600萬元增長了70.1%。
3、凈資產(chǎn)收益率:68.82%,較市國資委下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)1.51%增加了67.3%。
4、總資產(chǎn)收現(xiàn)率:-2.45%,較市國資委下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)-2.78%減少了0.33%。
二、經(jīng)營工作取得新成效
1、友誼商城新天地店面積2萬平方米,于4月22日成功開業(yè)。到今年4月,集團(tuán)在大連市內(nèi)已形成三家高級百貨連鎖店,標(biāo)志著集團(tuán)在百貨領(lǐng)域進(jìn)入了品牌化、連鎖化發(fā)展階段。
2、零售業(yè)狠抓獨(dú)有品牌的引進(jìn)、會員的發(fā)展和招商調(diào)整工作
在穩(wěn)固原有獨(dú)有品牌的基礎(chǔ)上,05年新增47個,總數(shù)達(dá)到445個,占集團(tuán)零售業(yè)銷售總額的30%。其中職業(yè)女裝、商務(wù)男裝、工藝品的獨(dú)有品牌市場占有率在大連本地占較大優(yōu)勢,企業(yè)市場競爭力得到了有效提升。
借鑒國際先進(jìn)會員管理經(jīng)驗(yàn),建立健全了一套比較完善的會員檔案管理應(yīng)用系統(tǒng),管理水平處于同行業(yè)領(lǐng)先地位。05年新增會員3萬人,會員總數(shù)達(dá)到19萬人。目前,會員消費(fèi)已占集團(tuán)零售業(yè)銷售總額的45%,其中,高級百貨店會員消費(fèi)量達(dá)到了高級百貨店銷售總額的55%。會員消費(fèi)對集團(tuán)零售業(yè)整體經(jīng)營收入的提升,起到舉足輕重的作用。
3、集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)在蘇州取得了20余萬平方米土地開發(fā)權(quán),加之集團(tuán)在本市壹品星海、大山村的土地儲備,使集團(tuán)土地儲備總量達(dá)到了40余萬平方米,為集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)近二年的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
作為集團(tuán)一個才進(jìn)入的行業(yè),我們在這一行業(yè)沒有任何積累,通過整合和集團(tuán)內(nèi)外資源和良好的投融資能力,抓住了房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的有利時機(jī),在二、三年時間里將房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為友誼的一個主營業(yè)務(wù)。
4、在老企業(yè)改造方面,老友誼賓館及友誼商店作為友誼的起源地,歷史上曾經(jīng)有過輝煌時期。近年來由于各項(xiàng)硬件設(shè)施的老化,經(jīng)營管理工作處于艱難維持狀態(tài)。
,集團(tuán)為完善船供業(yè)配套服務(wù)功能,對友誼賓館實(shí)施低成本的維修改造,使昔日的老友誼煥發(fā)出新的活力。目前,友誼賓館及友誼免稅店的經(jīng)營管理工作步入正常軌道,明后二年,效益將會呈現(xiàn)上升態(tài)勢。
5、隨著大連被確定為東北亞國際航運(yùn)中心以及大連港港區(qū)的北移,集團(tuán)制定了新一輪的發(fā)展規(guī)劃。重新定位傳統(tǒng)的船供業(yè),改單一的船舶伙食物料配送為航運(yùn)服務(wù)業(yè),并計(jì)劃構(gòu)建環(huán)渤海各港口的供船分支機(jī)構(gòu),為航運(yùn)船舶提供全面、方便、快捷的專業(yè)化服務(wù)。
經(jīng)過與大港集團(tuán)協(xié)商,確認(rèn)在大窯灣港6000平方米的用地方案。同時,為提高供船業(yè)市場準(zhǔn)入門檻,增加技術(shù)含量,與海港等單位開展了“規(guī)范船供市場行為”的專項(xiàng)活動,使供船業(yè)銷售達(dá)到近十年來的最好水平。
6、經(jīng)過努力,沈陽店有望在07年以前完成培育期,進(jìn)入盈利期。友誼美鄰、友嘉超市正處于培育和調(diào)整期內(nèi)。
三、配合政府和市國資委完成集團(tuán)改制任務(wù)
此次友誼集團(tuán)改制工作以9月30日為起點(diǎn),采取存量國有資本吸收增量現(xiàn)金的方式,吸引外來資金,增強(qiáng)自身抗風(fēng)險實(shí)力。
通過改制,摸清了家底,理順了產(chǎn)權(quán),解決了歷史沉積的不良資產(chǎn),為改制后集團(tuán)的發(fā)展卸下了沉重包袱。改制后的大連友誼集團(tuán)有限公司于11月25日注冊成立,集團(tuán)改制工作在市委、市政府規(guī)定的時限內(nèi)完成。
四、清理重大歷史遺留問題的工作有了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展
友誼多年來沉淀的各項(xiàng)歷史遺留問題,嚴(yán)重制約友誼改制及經(jīng)營發(fā)展工作。05年我們以改制為中心環(huán)節(jié),對歷史遺留問題以及集團(tuán)對外股權(quán)投資進(jìn)行了全面的盤點(diǎn)和清理。其中,較為突出的有:
1、解除被凍結(jié)一年多時間、集團(tuán)有限公司所持有的上市公司5040萬法人股股權(quán),集團(tuán)公司的股權(quán)利益和財(cái)產(chǎn)安全有了保障;
2、完成了持續(xù)六年之久的龍博大廈不良資產(chǎn)的變現(xiàn)工作;
3、與東方和信達(dá)二大資產(chǎn)公司的銜接工作,正在進(jìn)行中;
4、清理了歷史遺留的3000余項(xiàng)帳務(wù)問題;
5、解決了五洲大廈合資糾紛案。
通過與各級法院接觸,使團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識。但歷史遺留問題的徹底解決不是短時間內(nèi)能完成的,仍需要長期的艱苦努力。
五、集團(tuán)整體管理水平得到提升
1、在企業(yè)文化建設(shè)上,在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部倡導(dǎo)職業(yè)經(jīng)理人的工作作風(fēng)。團(tuán)隊(duì)的工作作風(fēng)和精神面貌每天都在發(fā)生著變化,從前少有的溝通與配合在不斷增加,不作為、相互推諉現(xiàn)象在逐漸減少。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部已基本形成較好的溝通習(xí)慣,同事間相互配合、相互幫助,一道愉快完成工作目標(biāo)。
我們認(rèn)為目前在友誼集團(tuán)內(nèi)部,一個團(tuán)結(jié)向上、較為務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣基本形成,正向職業(yè)化方向推進(jìn)。
2、突出對人、財(cái)、物、審計(jì)監(jiān)督工作的.垂直管理和對干部市場化的考核任用。
在財(cái)務(wù)管理上,推行全面預(yù)算管理和收支兩條線管理的模式,建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一融資、統(tǒng)一調(diào)動、垂直管理的資金管理體系,合理控制資金規(guī)模,提高了資金使用效率。公司制定并嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于明確經(jīng)營單位開支權(quán)限的暫行規(guī)定》,費(fèi)用支出實(shí)行三簽制,嚴(yán)格控制現(xiàn)金支出,改變以往的資金管理模式,防止資金的體外循環(huán)和費(fèi)用支出無人監(jiān)管的局面。目前,公司范圍內(nèi)的所有現(xiàn)金得到了較為透明、有效的控制,資產(chǎn)負(fù)債率由期初的68.63%降至59.45%。
3、把完善制度和流程作為加強(qiáng)管理工作的一項(xiàng)重點(diǎn),尤其加強(qiáng)對房地產(chǎn)業(yè)的制度建設(shè)。
公司房地產(chǎn)業(yè)務(wù)我們是作為一個產(chǎn)業(yè)來抓,在地產(chǎn)業(yè)倡導(dǎo)良好企業(yè)文化的同時,更多地學(xué)習(xí)吸收國內(nèi)地產(chǎn)業(yè)先進(jìn)企業(yè)的發(fā)展模式和管理經(jīng)驗(yàn),按市場規(guī)則管理公司房地產(chǎn)業(yè)。
4、工程改造方面,堅(jiān)持陽光下操作的原則,借鑒民營企業(yè)的運(yùn)作方式,完善建設(shè)工程招投標(biāo)監(jiān)督工作流程,工作實(shí)行歸口負(fù)責(zé),避免交叉,明確責(zé)任人,實(shí)施激勵機(jī)制。充分利用專業(yè)技術(shù)和集團(tuán)內(nèi)現(xiàn)有的資源,確保工程質(zhì)量,降低工程造價,較為節(jié)儉地完成了友誼賓館二次維修改造任務(wù)。
5、上市公司信息披露工作受到中國證監(jiān)會大連監(jiān)管局和深交所的肯定。
6、集團(tuán)總部檔案管理工作通過國家二級標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)收,在大連市商業(yè)企業(yè)是第一家。
7、集團(tuán)范圍內(nèi)開展的朋友式服務(wù)推廣活動,提升了整體的服務(wù)水平。
8、加強(qiáng)了集團(tuán)對外投資的股權(quán)管理,日前,集團(tuán)參股的5個企業(yè)中,除1個已處于非正常經(jīng)營狀態(tài)外,其余4個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況有明顯改善,效益有較大提升。
六、存在的問題和差距
1、幾項(xiàng)重大的歷史遺留問題還沒有徹底解決;
2、零售業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整尚未完全到位,春柳購物中心、友誼美鄰等減虧任務(wù)仍很艱巨;
3、激勵機(jī)制、分配機(jī)制未完全達(dá)到與市場接軌;挖掘引進(jìn)高素質(zhì)人才力度不夠。數(shù)字化考核管理工作還不夠完善。
4、房地產(chǎn)業(yè)開發(fā)進(jìn)度遲緩。
七、主要工作任務(wù)
新一年度集團(tuán)經(jīng)營管理工作的主導(dǎo)思想是:調(diào)整和完善基礎(chǔ)性工作,為今后二、三年的快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
1、改變友誼集團(tuán)的盈利模式,推動整個集團(tuán)各項(xiàng)工作的市場化進(jìn)程,提早解決可持續(xù)發(fā)展的問題。
2、加快零售業(yè)的調(diào)整步伐,提升經(jīng)營績效和競爭能力。在今后的零售業(yè)調(diào)整中,實(shí)施有進(jìn)有退、有增有減的策略。
3、酒店業(yè)借助富麗華大酒店的經(jīng)營管理優(yōu)勢,加強(qiáng)營銷活動,進(jìn)一步提升競爭能力。
4、積極穩(wěn)妥推進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,增強(qiáng)公司對所屬外地房地產(chǎn)項(xiàng)目公司的開發(fā)和管理能力,盡早起動明后二年的項(xiàng)目。
5、推進(jìn)公司航運(yùn)服務(wù)業(yè)發(fā)展,提升技術(shù)含量,形成市場化的競爭優(yōu)勢。
6、進(jìn)一步做好融資工作,拓寬融資渠道,爭取有新的突破。
7、有效調(diào)配和監(jiān)控集團(tuán)內(nèi)各企業(yè)的現(xiàn)金流,保證公司資金鏈平穩(wěn)。
8、加快處理企業(yè)歷史遺留問題,確保資金安全、人員穩(wěn)定,減掉無效資產(chǎn),促進(jìn)企業(yè)較快發(fā)展。
9、完成股權(quán)分置改革工作。
10、完善其它產(chǎn)業(yè)的投資發(fā)展和管理工作。
11、繼續(xù)引進(jìn)和培養(yǎng)人才,把人才看成是企業(yè)的第一資源。
我們有決心在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,完成市國資委、集團(tuán)董事會交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
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公司董事長、各位同仁:
大家好!年初,公司李董再次提出了"二次創(chuàng)業(yè)"的戰(zhàn)略方針,同時提出了以"五心"撰寫物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行李董下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作,F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié):
一、簡述指標(biāo)完成情況
年初,按李董下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書,明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?茖W(xué)安排,強(qiáng)化"三全管理",為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,樹良好企業(yè)形象,實(shí)現(xiàn)多元化管理,力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,展開工作,較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。一年來,雖有項(xiàng)目經(jīng)理、主管的更換,隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生,影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳,但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù),如:新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:96% ;中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:98%;陽光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:98%;中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:96%;豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:100%;華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:98%。
李董在年初公布公司經(jīng)營狀況時說:整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,如此的利潤怎么行,憋屈了一年,而今終于可以挽回些顏面。
二、回顧反思落實(shí)整改提高
從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧,就好像寫毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢,而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,細(xì)細(xì)品味一年來的工作,好像事事都有美中不足的地方;總之,從個人角度總結(jié)xxx年:只求無愧、但求無過。
自身也有許多不盡人意的地方,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì),培訓(xùn)做了,培訓(xùn)的效果如何,總結(jié)不夠。
2、工作上缺少持之以恒,缺少一抓到底。
3、思想觀念上跟不上形勢,在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家,聽大家意見不夠。
4、制度上過于講情面。未有進(jìn)一步量化制度,把制度落到實(shí)處。
5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系,在提升員工歸屬感、責(zé)任感方面不夠。
6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命,品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表,加強(qiáng)品牌教育。
7、制定目標(biāo)管理粗枝大葉、不詳備。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時需加強(qiáng)計(jì)劃管理,流程控制,培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識,努力完成計(jì)劃。
三、工作計(jì)劃與思路
,我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,一方面認(rèn)真完成公司李董交給我的各項(xiàng)工作任務(wù),另一方面,繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的`各項(xiàng)制度建設(shè),進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。
(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,內(nèi)強(qiáng)管理,外拓業(yè)務(wù),使公司的發(fā)展再上一個新臺階
經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范,業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度,深化內(nèi)部機(jī)制改革,試行定員定崗定酬及管理包干制度,明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,向管理要效益;依托現(xiàn)有項(xiàng)目,把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),打造朝陽物業(yè)品牌
公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動,把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作,提升市場競爭力。
(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)
要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與陜西財(cái)經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地,選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。
最后,今天借此機(jī)會,表達(dá)一下我的心愿:感謝李董對我工作的支持,感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。愿公司好、你好、我好、大家好。
關(guān)于公司經(jīng)理述職報告模板7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同志們:
大家好!
,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體同志的支持下,按照總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行上級部門的工作方針政策,圍繞中心,突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),注重實(shí)效,認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好地完成了自己的工作任務(wù),取得了一定的成績。下面,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,就我這一年來的德、能、勤、績、廉等方面的情況向各位簡要匯報如下:
一、政治思想
古語說:“德若水之源,才若水之波”。要做好財(cái)務(wù)經(jīng)理工作,必須要有正確的政治思想。用黨的理論武裝自己的頭腦,提高自身政治素質(zhì),在思想上與公司保持一致,堅(jiān)定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意做好財(cái)務(wù)工作的思想,做到無私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。緊密結(jié)合崗位實(shí)際,完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)能力
我是一個喜歡學(xué)習(xí)的人,總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生,特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時代,學(xué)習(xí)就更加重要,一個人不學(xué)習(xí),就跟不上時代的需要,必定被時代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識和國家方針政策外,重點(diǎn)是學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識,做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海中,運(yùn)用到實(shí)際工作中,為自己做好財(cái)務(wù)經(jīng)理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí),我熟悉和掌握了黨和國家的方針政策、法律法規(guī)和財(cái)務(wù)知識與技能,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,具有較強(qiáng)的工作能力,能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù),取得良好成績。
三、工作態(tài)度
實(shí)際工作中,我始終堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則。具有很強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心,奮發(fā)進(jìn)取,一心撲在工作上;每件小事都會當(dāng)成大事來做;當(dāng)天事當(dāng)天完成,不拖拉;不計(jì)名利和得失。來往接待有禮有節(jié),平和待人。
四、工作業(yè)績
做為公司財(cái)務(wù)經(jīng)理,我根據(jù)年初工作計(jì)劃,認(rèn)真做好對內(nèi)日常財(cái)務(wù)管理,對外工商、財(cái)務(wù)對接工作。
(一)建章立制,完善核算管理
一是做好基礎(chǔ)工作,按時上交報表。進(jìn)一步加強(qiáng)日常財(cái)務(wù)工作的管理,完善財(cái)務(wù)規(guī)章制度和崗位職責(zé)。我在年加大財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè),從粘貼票據(jù)、裝訂憑證等最基礎(chǔ)的工作抓起,認(rèn)真審核原始票據(jù),細(xì)化財(cái)務(wù)報賬流程。按照xx公司的精神與《xx公司管理制度》、《票據(jù)及財(cái)務(wù)印鑒的管理制度》、《會計(jì)檔案保管制度》等,將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合,每月終結(jié)都要進(jìn)行自查、自檢工作,逐步完善財(cái)務(wù)管理體系。
二是組織財(cái)務(wù)活動,處理財(cái)務(wù)關(guān)系。財(cái)務(wù)部每天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報帳、記帳工作,這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作。來,我及時為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動提供了應(yīng)有的支持,基本上滿足了各部門對我部的財(cái)務(wù)要求。公司資金流量一直很大,現(xiàn)金流量巨大而繁瑣,我本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時,沒有出現(xiàn)過差錯。公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財(cái)務(wù)核算工作中我盡心盡力,認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù),為公司節(jié)省各項(xiàng)開支費(fèi)用盡自己最大的努力。
三是規(guī)范資金管理,提高專業(yè)能力。近年來,隨著公司精細(xì)化管理水平的不斷強(qiáng)化,對財(cái)務(wù)管理也提出了更高的要求。我以此為契機(jī),根據(jù)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)管理的需要,及時制定公司《固定費(fèi)用管理辦法》、《資金預(yù)算管理辦法》等一系列相關(guān)制度,從而使每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有監(jiān)督、有考核。在費(fèi)用控制方面:
采取定額包干的.方式,將手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、辦公費(fèi)、車輛油料費(fèi)、維修費(fèi)、線路巡視費(fèi)等定額控制,節(jié)約歸已、超支自負(fù),培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識。
采取預(yù)算審批的方式,對定額以外的費(fèi)用,必須先層層審批,沒有審批發(fā)生的費(fèi)用,一律不予報銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面,為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性,在實(shí)際支付時做到,沒有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付,超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付,從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識。在職工借款還款方面,規(guī)定了借款必須于發(fā)生當(dāng)月還款,確實(shí)起到了降低借款數(shù)額,減少資金占用,避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過預(yù)算管理這一有效的管理手段,職工的規(guī)范意識進(jìn)一步增強(qiáng),從而有力地帶動了財(cái)務(wù)其他各項(xiàng)工作的開展。
全年財(cái)務(wù)核算工作,資金的結(jié)算與安排、費(fèi)用的稽核與報銷、會計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會計(jì)報表的編制、稅務(wù)申報等各項(xiàng)工作開展都能及時有效的完成。
(二)統(tǒng)籌兼顧,規(guī)整資金管理
按月及時與銷售部的銷售提成表進(jìn)行審查核對,保障銷售數(shù)據(jù)的核對無誤。
對存放的付款合同進(jìn)行集中的歸檔管理,并建立合同臺帳。按部門對合同的類別、名稱、簽訂單位、合同金額、付款時點(diǎn)及金額、執(zhí)行情況等做出詳細(xì)準(zhǔn)確的反映。
(三)及時足額,保證稅款繳納
正確計(jì)算營業(yè)稅款及個人所得稅,及時、足額地繳納稅款,積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件,及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,取得他們的支持與指導(dǎo)。全年公司共繳納稅款xx萬元。
(四)加強(qiáng)預(yù)算,做好預(yù)決算
一是依據(jù)度預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解,積極同各部門溝通,制定包干經(jīng)費(fèi)。二是1月根據(jù)總公司財(cái)務(wù)部做好度報表決算會議要求,加班加點(diǎn),清理了本年度往來帳項(xiàng),結(jié)算完成本年度各項(xiàng)成本費(fèi)用開支報帳手續(xù),為0xx年財(cái)務(wù)決算做好了準(zhǔn)備工作。三是配合完成會計(jì)師事物所對公司調(diào)研工作和度所得稅匯算工作。
五、廉潔工作
今年以來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》、《關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法(試行)》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作有關(guān)事項(xiàng)報告辦法(試行)》等,切實(shí)加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè),提高了廉潔自律和自覺接受監(jiān)督的意識。特別是通過認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》,我進(jìn)一步明確了新準(zhǔn)則所要解決的突出問題。新準(zhǔn)則分為四大部分,十八條;涉及八方面的禁止和五十二個不準(zhǔn)。落腳點(diǎn)是要解決全黨內(nèi)部各級領(lǐng)導(dǎo)干部中可能存在的六個方面的突出問題:利用職務(wù)和權(quán)力謀取不正當(dāng)利益的問題;私自從事營利活動的問題;違反規(guī)定干預(yù)和插手市場經(jīng)濟(jì)活動的問題;利用職務(wù)和權(quán)力上的影響為親屬及其身邊的工作人員謀取利益的問題;在選拔領(lǐng)導(dǎo)干部工作中任人唯親的問題;干部在工作和生活中的作風(fēng)問題。這些問題,我從思想上的進(jìn)一步理清,增強(qiáng)了我個人自覺執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》的信心和決心,提高了廉潔勤政意識。
通過不斷地認(rèn)真學(xué)習(xí),使我認(rèn)識到了黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性和緊迫性,作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部,我在日常工作、學(xué)習(xí)、生活當(dāng)中,嚴(yán)格要求自己。加強(qiáng)自我約束,要求自己努力做到:按守則自律,上級規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對不做,上級要求達(dá)到的我爭取達(dá)到,不違章、不違紀(jì)、不犯法,做個稱職的領(lǐng)導(dǎo)干部。在考慮問題、處理事情當(dāng)中,凡是要求職工做到的,自己首先做到。不求索取,講求奉獻(xiàn),珍惜公司和職工給予的榮譽(yù)和權(quán)力。通過加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),落實(shí)民主集中制原則,我認(rèn)真查找和解決影響黨群和干群關(guān)系的突出問題,為黨、為社會、為公司做好自己的工作,為深化公司的改革、促進(jìn)公司的穩(wěn)定、推進(jìn)公司的發(fā)展自覺貢獻(xiàn)力量。我能按照廉政責(zé)任制的要求,堅(jiān)持廉潔自律,率先垂范,嚴(yán)格執(zhí)行上級黨委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定,牢固樹立廉政勤政意識,時時處處嚴(yán)格要求自己,時刻做到“自重、自省、自警、自勵”。生活上、工作上堅(jiān)持做到艱苦樸素、勤儉節(jié)約,不講排場,不揮霍浪費(fèi)。我還經(jīng)常聽黨課進(jìn)行廉政主題教育,“以案為鑒”、做到警鐘常敲,筑起黨員干部思想上防腐拒變的心里防線。
六、工作中的不足
回顧一年的工作,工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn),我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作,吃苦耐勞,富有團(tuán)隊(duì)合作精神,具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力,且面對困難從不氣餒,能夠冷靜、果斷和全面的去處理,有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜拧km然在工作上取得了一定成績,但同時,我也清醒地認(rèn)識到自己的不足,主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級的要求還是有一定的差距。
七、今后努力方向
今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握做好財(cái)務(wù)工作必備的知識與技能,以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己,衡量自己,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,把各項(xiàng)工作提高到一個新的水平,為公司的發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(一)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握做好財(cái)務(wù)工作的知識和技能,提高自身工作本領(lǐng),努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。
(二)加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想,做好人的工作,制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實(shí)可行的措施,在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下,積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動,整頓思想,增強(qiáng)工作責(zé)任心,學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)?山梃b“三講”教育經(jīng)驗(yàn)開展類似的學(xué)習(xí)教育活動,并加強(qiáng)考核,把學(xué)習(xí)效果與工資、資金掛鉤,努力營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。
以上是我個人的述職匯報,請各位領(lǐng)導(dǎo)評議,歡迎對本人工作多提寶貴意見,并借此機(jī)會,向一貫關(guān)心、支持和幫助我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示誠摯的謝意。
謝謝大家!
述職人:xx
x月x日
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