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      2. 政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告

        時(shí)間:2024-10-04 23:39:56 報(bào)告 我要投稿
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        政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告

          隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,報(bào)告不再是罕見的東西,要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢?下面是小編幫大家整理的政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告,歡迎閱讀與收藏。

        政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告

        政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告1

          一、審批服務(wù)基礎(chǔ)部分

          我局涉及組織機(jī)構(gòu)代碼、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案、計(jì)量器具修理許可三項(xiàng)工作均已取消或停止辦理。組織機(jī)構(gòu)代碼已于20xx年經(jīng)xxx市質(zhì)監(jiān)局函復(fù)取消;企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案已于20xx年改革完成,現(xiàn)已為以企業(yè)自我聲明為主的開放式企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案管理;計(jì)量器具修理許可,因xxx新區(qū)內(nèi)暫無此類型企業(yè),我局已在20xx年1月17日申請(qǐng)暫停辦理,現(xiàn)處于停辦狀態(tài)。

          二、政務(wù)公開基礎(chǔ)部分

         。ㄒ唬┙⒔∪⻊(wù)公開工作機(jī)制

          根據(jù)年初處隊(duì)人員調(diào)整情況,及時(shí)調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由xxx副局長(zhǎng)統(tǒng)一負(fù)責(zé)質(zhì)監(jiān)局政務(wù)公開工作的組織實(shí)施,具體日常工作由綜合處冷在科負(fù)責(zé)落實(shí)政務(wù)公開工作的各項(xiàng)要求,綜合處處長(zhǎng)xxx、副調(diào)研員xxx負(fù)責(zé)政務(wù)公開審核、保密審查工作。做到了牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查,達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”,并按要求及時(shí)向政務(wù)中心報(bào)送了我局政務(wù)服務(wù)公開工作方案

          (二)及時(shí)主動(dòng)公開政務(wù)信息

          1.按照政務(wù)公開工作要求,及時(shí)、規(guī)范更新xxx新區(qū)xxx片區(qū)門戶網(wǎng)站、“中國(guó)·xxx”政府信息公開目錄,推動(dòng)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)和結(jié)果公開。按季度上報(bào)了《信息公開工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表》,按規(guī)定格式按時(shí)公布了20xx年信息公開年度報(bào)告,20xx年政府信息公開年報(bào)將于20xx年第一季度公布。

          2.加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法信息公開。按有關(guān)規(guī)定,依法公開質(zhì)監(jiān)部門執(zhí)法的主體、依據(jù)、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序等,及時(shí)公開質(zhì)監(jiān)處、稽查大隊(duì)開展執(zhí)法檢查和監(jiān)督檢查內(nèi)容,對(duì)立案查處的事項(xiàng)及時(shí)公開,對(duì)需要立案查處的案件及時(shí)移交市稽查分局。

          3.及時(shí)更新機(jī)構(gòu)信息、民生項(xiàng)目推進(jìn)情況、法規(guī)公文、重大決策、工作動(dòng)態(tài)、行政執(zhí)法、財(cái)政信息、事項(xiàng)等內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)政府網(wǎng)頁普查合格達(dá)標(biāo)。

         。ㄈ┳龊靡郎暾(qǐng)公開工作

          20xx年共收到1起依申請(qǐng),按依申請(qǐng)公開規(guī)定,因我局無申請(qǐng)人需要信息的電子信息,已及時(shí)聯(lián)系申請(qǐng)人,將獲取方式告知,申請(qǐng)人對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

          三、效能督查基礎(chǔ)部分

         。ㄒ唬┳龊眯姓䴔(quán)力清理工作

          根據(jù)行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相關(guān)要求,我局對(duì)所涉及的行政職權(quán)事項(xiàng)進(jìn)行了清理,共清理出8條需廢止和20條未錄入的權(quán)力事項(xiàng)。經(jīng)確認(rèn),未錄入的20條權(quán)利事項(xiàng)已于20xx年錄入,并經(jīng)律師審查通過,后因政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺(tái)系統(tǒng)故障,被系統(tǒng)誤刪除,為確保權(quán)力事項(xiàng)監(jiān)督到位,我局于7月份對(duì)該20條行政檢查事項(xiàng)進(jìn)行了補(bǔ)錄,并報(bào)科宣局通過了律師審查。在已錄入的行政權(quán)力事項(xiàng)中,涉及組織機(jī)構(gòu)代碼的組織機(jī)構(gòu)代碼注銷、組織機(jī)構(gòu)代碼登記、組織機(jī)構(gòu)代碼變更、換證、遺失毀損補(bǔ)證、組織機(jī)構(gòu)代碼年度信息確認(rèn)、對(duì)未申請(qǐng)辦理組織機(jī)構(gòu)代碼換證手續(xù)的處罰、對(duì)組織機(jī)構(gòu)依法終止而未辦理代碼注銷手續(xù)額處罰、對(duì)組織機(jī)構(gòu)的'基本信息發(fā)生變更而未申請(qǐng)變更登記的處罰、對(duì)組織機(jī)構(gòu)未申請(qǐng)辦理代碼登記而申請(qǐng)代碼證的處罰共8條行政權(quán)力事項(xiàng),因相關(guān)法律依據(jù)廢止,組織機(jī)構(gòu)代碼不再辦理,統(tǒng)一由營(yíng)業(yè)執(zhí)照三證合一代替,我局于7月函告科宣局對(duì)該8條行政權(quán)力事項(xiàng)進(jìn)行了廢止,現(xiàn)已停止運(yùn)行。

         。ǘ⿵(qiáng)化效能投訴處理

          20xx年,質(zhì)監(jiān)局未接到行政效能方面的投訴。其他方面共接到群眾投訴共計(jì):218件(其中:市長(zhǎng)信箱:35件、市長(zhǎng)公開電話:138件、新區(qū)政務(wù)熱線:32件、“12365”質(zhì)量投訴熱線:0件、群眾來信:0件、微博投訴:5件)。所有投訴均得到及時(shí)妥善處理,群眾對(duì)處理結(jié)果普遍表示滿意。

          四、公開電話基礎(chǔ)部分

          (一)完善公眾訴求處理機(jī)制

          我局于20xx年對(duì)外公布了值班電話xxxxxxxx,安排了兩位工作人員專門負(fù)責(zé)xxxxx平臺(tái),并將值班電話在114進(jìn)行了登記,方便群眾投訴和咨詢,進(jìn)一步完善了投訴舉報(bào)渠道。

         。ǘ┳龊眯聟^(qū)xxxxx平臺(tái)公眾訴求處理

          20xx年,通過新區(qū)政務(wù)熱線xxxxx受理投訴32件,所有投訴均安排專人負(fù)責(zé)調(diào)查和與投訴人對(duì)接,均及時(shí)妥善進(jìn)行了處理,辦結(jié)率達(dá)100%,群眾對(duì)處理結(jié)果均表示滿意。

         。ㄈ┳龊眯聟^(qū)門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障工作

          按照政務(wù)公開和相關(guān)要求,積極上報(bào)我局工作開展動(dòng)態(tài)、民生項(xiàng)目推進(jìn)情況、“六大行動(dòng)”“三著力”完成情況等,全年共向xxx新區(qū)門戶網(wǎng)站上報(bào)信息72條,有力保障了門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障。

          五、加分項(xiàng)目

          1.標(biāo)準(zhǔn)信息平臺(tái)改版擴(kuò)容助力。xxx新區(qū)質(zhì)監(jiān)局著眼“企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、服務(wù)新區(qū)發(fā)展”大局,努力營(yíng)造招商營(yíng)商的對(duì)外環(huán)境,對(duì)20xx年7月向社會(huì)公開運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺(tái)改版擴(kuò)容,并于11月1日正式在xxx新區(qū)公開通運(yùn)行。改版擴(kuò)容后的標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺(tái)主要開設(shè)題錄、有效性確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)查新、WTO/TBT、xxx大創(chuàng)造、任務(wù)發(fā)布、新聞動(dòng)態(tài)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、強(qiáng)制性國(guó)標(biāo)全文公開等板塊,增加國(guó)內(nèi)、國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)題目及文本14萬份,題錄總數(shù)達(dá)133萬條、文本總數(shù)達(dá)19萬份,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)“免費(fèi)、方便、快捷、完整、兼容”目的。

          2.質(zhì)監(jiān)局實(shí)施品牌戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)xxx“雙翻番”。大力實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略,全力推動(dòng)xxx產(chǎn)品向xxx品牌轉(zhuǎn)變,成功實(shí)現(xiàn)品牌數(shù)量歷史性跨越式突破,企業(yè)和產(chǎn)品“雙翻番”。在xx屆xxx評(píng)選中,xxx新區(qū)xxx直管區(qū)10家企業(yè)11個(gè)產(chǎn)品獲得xxx產(chǎn)品和服務(wù),新增9家企業(yè)9個(gè)產(chǎn)品,凈增6家企業(yè)7個(gè)產(chǎn)品,xxx新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心成為全省首個(gè)政務(wù)服務(wù)。

          3.創(chuàng)新電梯安全監(jiān)督抽檢。引進(jìn)第三方、委托市特檢院按季度,重點(diǎn)對(duì)安置小區(qū)、人員密集公共場(chǎng)所及投訴較多的小區(qū)電梯進(jìn)行監(jiān)督抽查,共抽檢23家使用單位、122臺(tái)電梯,并采取下達(dá)安全監(jiān)察指令書、限期整改、通報(bào)情況、問題約談等方式,及時(shí)解決有關(guān)問題,杜絕了重特大電梯安全事故發(fā)生。

          4.深入推進(jìn)公共圖形標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。以“打造xxx標(biāo)準(zhǔn),提升xxx質(zhì)量”為抓手,加快推進(jìn)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化進(jìn)程,積極推進(jìn)新區(qū)公共圖形標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,經(jīng)過不懈努力,xxx村、xxx村、xxx村、xxx村、xxx村5個(gè)試點(diǎn)村公共圖形標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)順利通過了評(píng)審驗(yàn)收。

        政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告2

          20xx年來,xxx街道按照審批事項(xiàng)最少、審批程序最優(yōu)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最好、審批效率最高的目標(biāo)要求,以打造天府新區(qū)一流政務(wù)服務(wù)大廳為導(dǎo)向,啟用標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)大廳,全面推進(jìn)“放管服”改革,審批服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn),創(chuàng)新“1+6”模式,建設(shè)多元化政務(wù)服務(wù)體系,整合二三級(jí)平臺(tái)資源、鎮(zhèn)村合署辦公實(shí)行“一廳通辦”,為天府新區(qū)建設(shè)提供政務(wù)服務(wù)保障。我中心對(duì)照《20xx年街道政務(wù)服務(wù)工作考核辦法》及《20xx年街道政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)考核細(xì)則》對(duì)20xx年政務(wù)服務(wù)工作認(rèn)真進(jìn)行梳理自查,現(xiàn)報(bào)告如下:

          一、審批服務(wù)

          (一)全面推進(jìn)“放管服”改革工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、省、市、天府新區(qū)關(guān)于“放管服”改革工作要求,對(duì)新區(qū)下沉街道132項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)及街道授權(quán)中心辦理事項(xiàng),梳理并印發(fā)《xxx天府新區(qū)xxx街道辦事處關(guān)于審批服務(wù)事項(xiàng)集中辦理的通知》(天成正辦發(fā)[20xx]65號(hào)),嚴(yán)格應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、進(jìn)必授權(quán)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《xxx市村(社區(qū))證明事項(xiàng)保留清單》政策,制定相應(yīng)工作方案、計(jì)劃,加強(qiáng)對(duì)社區(qū)(村)的指導(dǎo),更新相關(guān)事項(xiàng)辦事指南,切實(shí)方便群眾辦事,提升服務(wù)質(zhì)量。做好便民服務(wù)事項(xiàng),扎實(shí)推進(jìn)放管服改革工作深入實(shí)施,為迎接國(guó)務(wù)院督查組督查天府新區(qū)“放管服”改革工作,協(xié)助天府新區(qū)做好迎檢準(zhǔn)備。截止11月底,街道政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)辦理55392件,其中街道一級(jí)的辦理23454件,鎮(zhèn)村合署辦公辦理28956件,天府公交辦理2982件;10個(gè)社(村)便民服務(wù)中心(代辦點(diǎn))(入駐中心的除外)累計(jì)辦理11841件。群眾滿意率均達(dá)到100%。

         。ǘ┓e極開展培訓(xùn),提升政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力。為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,打造一流服務(wù)隊(duì)伍,政務(wù)中心制定培訓(xùn)方案,于每周四下午進(jìn)行全員禮儀、業(yè)務(wù)、紀(jì)律等規(guī)范性工作培訓(xùn),以此加強(qiáng)政策、理論學(xué)習(xí),強(qiáng)化內(nèi)部管理,增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí),提升人員素質(zhì)。本輪培訓(xùn)共23批次,共培訓(xùn)320人次。經(jīng)過本輪培訓(xùn),工作人員綜合素質(zhì)得到大幅度提升,紀(jì)律意識(shí)不斷增強(qiáng)。

         。ㄈ⿲(shí)現(xiàn)“一廳通辦”,積極推進(jìn)“全域通辦”。2月21日搬遷新建政務(wù)中心,設(shè)置16個(gè)接件窗口,為全面研究鎮(zhèn)村合署辦公事項(xiàng),解決群眾多頭跑路問題,最大程度提升群眾辦事效率,優(yōu)化社區(qū)(村)人力資源配置,新中心整合勞動(dòng)保障三級(jí)平臺(tái),試點(diǎn)入駐大安橋社區(qū)、云龍社區(qū)、田家寺社區(qū)、秦皇寺社區(qū)4個(gè)社區(qū),結(jié)合新區(qū)“全域通辦”政務(wù)服務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)“一窗受理、內(nèi)部轉(zhuǎn)接、一廳通辦、一站式服務(wù)”;同時(shí)認(rèn)真開展延時(shí)、代辦、預(yù)約、上門服務(wù),極大的方便了辦事企業(yè)及辦事群眾,真正做到解決群眾最后一公里的問題。

          (四)嚴(yán)格落實(shí)市政府不定時(shí)工作延時(shí)服務(wù)工作機(jī)制。按照xxx市、天府新區(qū)延時(shí)服務(wù)工作要求,我街道從8月1日起實(shí)行延時(shí)服務(wù)。為保障延時(shí)服務(wù)落到實(shí)處,街道結(jié)合實(shí)際,通過專題研究,制定延時(shí)服務(wù)實(shí)施方案,明確服務(wù)時(shí)間、對(duì)象、內(nèi)容、人員組織安排、后勤保障、工作紀(jì)律等要求。截止11月底,政務(wù)服務(wù)中心延時(shí)服務(wù)辦件累計(jì)819件,收到群眾好評(píng),社會(huì)反響良好。

          二、政務(wù)公開

         。ㄒ唬┘訌(qiáng)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo),完善政務(wù)公開工作機(jī)制。街道成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng);街道政務(wù)服務(wù)中心牽頭工作開展,各村(社區(qū))、機(jī)關(guān)各科室落實(shí)固定信息員,具體負(fù)責(zé)信息公開工作。中心制定了街道政務(wù)公開工作計(jì)劃、工作實(shí)施方案、考核細(xì)則與獎(jiǎng)勵(lì)辦法,考核范圍涵蓋各村社區(qū)和機(jī)關(guān)各辦,考核結(jié)果納入年終各單位目標(biāo)考核總分。

          (二)及時(shí)主動(dòng)公開政務(wù)信息。中心根據(jù)《政府信息公開條例》與《xxx天府新區(qū)直管區(qū)政務(wù)公開辦法》等文件要求,通過建立信息維護(hù)審查制度,加強(qiáng)信息審核力度,及時(shí)、規(guī)范的做好了政府信息主動(dòng)公開。截至11月底,天府新區(qū)政府信息公開目錄公開信息518條;基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)公開信息15416條;同時(shí),《xxx街道20xx年政府信息公開年度報(bào)告》已于本年2月14日按規(guī)定格式在政府信息公開目錄進(jìn)行了公開。

          (三)加強(qiáng)政務(wù)公開載體建設(shè)。中心積極推進(jìn)二三級(jí)平臺(tái)政府信息公開查詢點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),每個(gè)查詢點(diǎn)均有專(兼)職人員,能通過人工或自助方式提供咨詢、查詢以及公開申請(qǐng)和意見投訴辦理服務(wù)。所有點(diǎn)位均配備有統(tǒng)一的點(diǎn)位標(biāo)牌、座牌及人員工作牌;建立了服務(wù)承諾、崗位管理、工作登記和投訴舉報(bào)4項(xiàng)制度;公開了相關(guān)服務(wù)流程、管理辦法、工作制度與監(jiān)督投訴電話等。所有點(diǎn)位的查詢電腦、打印機(jī)、辦公桌、資料架、座椅等相應(yīng)設(shè)施設(shè)備也配置齊全且“政務(wù)公開查詢一體化系統(tǒng)”安裝完善,正常運(yùn)行。

         。ㄋ模┘訌(qiáng)公開欄等載體建設(shè)。中心加強(qiáng)公開欄載體建設(shè),利用LED顯示屏,公示欄等渠道及時(shí)更新最新信息、政策解讀、宣傳公告等;并督促村社區(qū)及時(shí)在公開欄更新財(cái)務(wù)、村(居)務(wù)等信息,保證公開欄的規(guī)范整潔;中心根據(jù)《政府信息公開條例》與《xxx天府新區(qū)直管區(qū)政務(wù)公開辦法》等文件要求加強(qiáng)對(duì)“兩目錄一平臺(tái)”的維護(hù)工作,并安排專人24小時(shí)進(jìn)行巡查監(jiān)管,確保信息公開無錯(cuò)漏,公開渠道全暢通。

         。ㄎ澹┳龊靡郎暾(qǐng)公開工作。中心建立并完善了依申請(qǐng)公開工作辦理機(jī)制,明確了工作流程,并始終堅(jiān)持規(guī)范辦理政府信息公開申請(qǐng)和意見投訴,20xx年我街道共收到依申請(qǐng)公開9件,中心均已及時(shí)受理并妥善回復(fù)。

         。┘訌(qiáng)政務(wù)信息報(bào)送工作。中心按照新區(qū)要求及時(shí)、認(rèn)真報(bào)送信息,截至11月共報(bào)送信息60條,1-9月信息采納得分共36分。

          三、效能督查

         。ㄒ唬┙⒔∪苤贫冉ㄔO(shè)。中心嚴(yán)格落實(shí)效能建設(shè)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制、外出公示制等,并經(jīng)常會(huì)同街道紀(jì)工委進(jìn)行督查;中心為每一位工作人員制定崗位責(zé)任書,并簽訂執(zhí)行,嚴(yán)格督促落實(shí),崗位責(zé)任書體現(xiàn)效能督查各項(xiàng)制度,中心建章立制,確保政務(wù)服務(wù)規(guī)范有序。

         。ǘ┘訌(qiáng)行政審批稽核及隨機(jī)抽查工作。20xx年,中心積極配合新區(qū)政務(wù)監(jiān)督處進(jìn)行審批稽核工作,按照要求抓好整改落實(shí)并及時(shí)進(jìn)行回復(fù)。按照新區(qū)關(guān)于推行行政審批服務(wù)隨機(jī)抽查制度的相關(guān)要求,中心于8月中旬制定《xxx天府新區(qū)xxx街道辦事處政務(wù)服務(wù)中心行政審批服務(wù)隨機(jī)抽查工作方案》,下發(fā)隨機(jī)抽查通知,9月,對(duì)街道10個(gè)社區(qū)(村)及街道政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行了抽查工作,對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào)、要求整改后報(bào)新區(qū)政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

          (三)加強(qiáng)效能投訴處理。中心加大宣傳力度,拓寬投訴受理渠道,始終把傾聽群眾呼聲,解決群眾困難放在第一位,不斷完善行政效能投訴處理機(jī)制,明確受理程序、限時(shí)查結(jié)、結(jié)果反饋等制度,提高投訴處理質(zhì)量和效率。20xx年,我中心未收到有群眾投訴。

          (四)加強(qiáng)政務(wù)審批服務(wù)電子監(jiān)察工作。20xx年中心加強(qiáng)政務(wù)審批服務(wù)電子監(jiān)察工作建設(shè),全年未出現(xiàn)過超時(shí)件,前三季度的事項(xiàng)入住率、現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率、網(wǎng)上審批實(shí)現(xiàn)率、上下協(xié)同實(shí)現(xiàn)率均達(dá)到100%,公眾評(píng)價(jià)率與滿意率均達(dá)到100%。

          四、公開電話

         。ㄒ唬┩晟乒ぷ髦贫龋鋵(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。根據(jù)我街道實(shí)際情況,制定了《xxx街道市長(zhǎng)公開電話和天府熱線辦理工作制度》,落實(shí)了穩(wěn)定的訴求聯(lián)絡(luò)人,街道嚴(yán)格按工單限時(shí)結(jié)報(bào)、月例會(huì)、結(jié)案回訪、保密原則開展工作。街道主要領(lǐng)導(dǎo)人親自過問,明確分管領(lǐng)導(dǎo)和具體承辦辦公室及工作人員,并保持相對(duì)穩(wěn)定的聯(lián)絡(luò)員。針對(duì)重要信訪問題,接件后,由信訪辦交分管領(lǐng)導(dǎo)閱辦,根據(jù)信訪內(nèi)容提出由誰包案建議,再由綜合科主要領(lǐng)導(dǎo)明確包案領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)包案仍采取“一崗雙責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,更有利于問題的掌握、政策宣傳、一抓到底、責(zé)任落實(shí)。

          (二)積極回應(yīng)群眾訴求。根據(jù)《天府新區(qū)xxx直管區(qū)96099服務(wù)熱線工作規(guī)則》與公開電話受理件歸口管理的要求,積極回應(yīng)群眾訴求,切實(shí)做到所有案件均及時(shí)轉(zhuǎn)辦到相關(guān)職能科室并督促其認(rèn)真辦理。截至20xx年11月底,我街道共接件482件,均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理并回復(fù),辦結(jié)率為100%。

          (三)充實(shí)新區(qū)門戶網(wǎng)站內(nèi)容。按照《關(guān)于加強(qiáng)xxx天府新區(qū)xxx直管區(qū)門戶網(wǎng)站建設(shè)及內(nèi)容保障工作的`通知》與政務(wù)公開相關(guān)工作要求,街道成立了直管區(qū)門戶網(wǎng)站維護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由政務(wù)服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng);政務(wù)服務(wù)中心牽頭工作開展,落實(shí)專職信息員1名,具體負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息公開工作。中心按照《xxx天府新區(qū)直管區(qū)門戶網(wǎng)站欄目責(zé)任分解表》的要求,及時(shí)進(jìn)行了信息更新,做好了新區(qū)門戶網(wǎng)站的內(nèi)容保障。截止11月底,共公開決策類信息13條,執(zhí)行類信息45條,管理類信息23條,服務(wù)類信息42條,結(jié)果類信息22條;重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開86條。

         。ㄋ模┓e極配合政務(wù)新媒體工作。街道利用微博、微信等政務(wù)新媒體認(rèn)真做好政府信息公開工作,截止第三季度微博公開911條、微信公開737條;扎實(shí)推進(jìn)小蜜蜂團(tuán)隊(duì)建設(shè),街道小蜜蜂成員2人。同時(shí),街道積極配合新區(qū)天府服務(wù)等要求轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)微博、微信信息,進(jìn)行宣傳,切實(shí)增強(qiáng)群眾知曉率。

          五、特色亮點(diǎn)

         。ㄒ唬(biāo)準(zhǔn)化大廳建設(shè)走在新區(qū)鎮(zhèn)街前列

          20xx年2月21日,投入300余萬元的1800㎡的標(biāo)準(zhǔn)化新政務(wù)服務(wù)中心建成,并投入使用。標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)、齊全的功能配置,為辦事群眾提供了一個(gè)開敞、整潔、明亮的辦事大廳。其中,有集圖書閱讀、互聯(lián)網(wǎng)自助服務(wù)、休閑等便民設(shè)施為一體的書吧區(qū),以及觸摸查詢機(jī)、排號(hào)機(jī)、叫號(hào)機(jī)、公共WiFi、手機(jī)加油站、電子閱覽等智能服務(wù)設(shè)施。同時(shí),大廳還為群眾提供入門全程引導(dǎo)服務(wù)、復(fù)印服務(wù)、一廳通辦等服務(wù),政務(wù)大廳的服務(wù)承載力得到了大大提升。

         。ǘ┒嘣⻊(wù)實(shí)現(xiàn)了資源的高度整合

          一是整合二三級(jí)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了鎮(zhèn)村合署辦公。中心設(shè)置16個(gè)窗口,其中鎮(zhèn)村合署辦公窗口4個(gè)(大安橋社區(qū)、田家寺社區(qū)、云龍社區(qū)、秦皇寺社區(qū)),三級(jí)平臺(tái)社保窗口6個(gè),承接61項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)及證明的出具;二級(jí)平臺(tái)政務(wù)服務(wù)窗口4個(gè),承接新區(qū)下沉街道132項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng);公章窗口及個(gè)體登記窗口1個(gè),承接便民公章用印業(yè)務(wù)及個(gè)體工商戶登記、變更、注銷業(yè)務(wù);設(shè)置公交窗口1個(gè)。截止11月底,合署辦公共計(jì)辦件量28956件,公交窗口辦件約2982件,辦理退休人員養(yǎng)老金年審7500件,二代社?ǜ鼡Q3196件。

          二是整合科室職能,實(shí)現(xiàn)了后臺(tái)大聯(lián)動(dòng)。街道社會(huì)事業(yè)科、食品藥品監(jiān)督管理所、大數(shù)據(jù)中心(安監(jiān)、戶籍等)、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)科等與審批服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)科室入駐中心,打破傳統(tǒng)割據(jù)局面,建立前后臺(tái)互動(dòng)機(jī)制,溝通服務(wù)更為暢通。

          三是整合公共資源,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)多樣化。整合文化科創(chuàng)、社區(qū)營(yíng)造創(chuàng)新服務(wù)園、大數(shù)據(jù)中心、社區(qū)黨群服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)中心、社區(qū)公益等服務(wù)載體,與中心形成分子式構(gòu)造,共創(chuàng)“大政務(wù)”服務(wù)體系,為群眾提供現(xiàn)代化、多樣化的綜合服務(wù)。

          (三)首創(chuàng)“1+6”模式全面提升了服務(wù)質(zhì)量

          “1”--打造一流服務(wù)隊(duì)伍。舉辦“周四提升班”,對(duì)中心全員進(jìn)行禮儀、業(yè)務(wù)培訓(xùn),以此加強(qiáng)政策、理論學(xué)習(xí),強(qiáng)化內(nèi)部管理,增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí),提升人員素質(zhì)。本輪培訓(xùn)共23批次,共培訓(xùn)320人次,工作人員綜合素質(zhì)得到大幅度的提升。

          “6”--創(chuàng)新開展六項(xiàng)工作。一是充分放權(quán)。扎實(shí)做好下沉事項(xiàng)審批服務(wù)工作,及時(shí)響應(yīng)新區(qū)科學(xué)優(yōu)化調(diào)整下沉街道二三級(jí)平臺(tái)審批服務(wù)事項(xiàng)132+61項(xiàng)事項(xiàng);嚴(yán)格貫徹落實(shí)《xxx市村(社區(qū))開具證明事項(xiàng)保留清單》精神;建立公章用章規(guī)定及用章臺(tái)賬,為街道推行鎮(zhèn)村合署辦公及“一廳通辦”創(chuàng)造了條件。二是實(shí)行“一事一檔”流轉(zhuǎn)機(jī)制。對(duì)承諾件進(jìn)行逐項(xiàng)梳理,落實(shí)承諾件內(nèi)部流轉(zhuǎn),明確復(fù)審、審核各環(huán)節(jié)時(shí)限,嚴(yán)控辦件,確保無延時(shí)、漏件。承諾件實(shí)行“一事一檔”流轉(zhuǎn)機(jī)制,精簡(jiǎn)無關(guān)事項(xiàng)材料,縮短辦件時(shí)限,加強(qiáng)對(duì)內(nèi)審環(huán)節(jié)的規(guī)范,明確責(zé)任,建立職責(zé)清晰的辦件流轉(zhuǎn)管理機(jī)制,做到辦件可溯源,時(shí)限可掌控。三是流程再造。利用大平臺(tái),整合優(yōu)化服務(wù),全面協(xié)調(diào)窗口及各社區(qū)(村),提供 “一站式服務(wù)”,最大限度的便民利民,最大限度的精簡(jiǎn)流程,優(yōu)化流程。四是實(shí)現(xiàn)“一廳通辦”。引入公交、燃?xì)獾缺忝穹⻊?wù)窗口,整合勞動(dòng)保障三級(jí)平臺(tái),進(jìn)一步深入大安橋社區(qū)、云龍社區(qū)、田家寺社區(qū)、秦皇寺社區(qū)4個(gè)社區(qū),全面研究鎮(zhèn)村合署辦公事項(xiàng),建立居民信息庫(kù),為此解決群眾多頭跑路問題,最大程度提升群眾辦事效率。五是積極回應(yīng)訴求。進(jìn)一步理順和規(guī)范“96099”辦理流程,強(qiáng)化工作落實(shí),提高直辦率;及時(shí)梳理總結(jié)工單類型,規(guī)范答復(fù)方式方法,促進(jìn)熱線辦理水平不斷提高;通過提前預(yù)判及有效溝通,熱情細(xì)致解答市民群眾關(guān)心問題,以實(shí)際行動(dòng)贏得群眾支持,提升群眾滿意度。從3月8日業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至中心以來,共接到并辦結(jié)78件熱線來訪,辦結(jié)率100%,滿意度100%。六是推進(jìn)陽光政務(wù)。簡(jiǎn)化信息公開報(bào)送程序,修訂、制定《20xx年xxx街道政務(wù)公開工作實(shí)施方案》,推出《xxx街道基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)維護(hù)激勵(lì)考核辦法》,對(duì)信息公開數(shù)量、質(zhì)量齊抓共管,做到信息公開及時(shí)、鮮活、優(yōu)質(zhì);全面推進(jìn)政府信息公開查詢點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),搭建政府與公眾溝通的平臺(tái)與載體。通過完善機(jī)制、拓展渠道、加強(qiáng)培訓(xùn)、強(qiáng)化監(jiān)督考核等舉措,促進(jìn)政務(wù)公開工作全面進(jìn)步,截止11月底共發(fā)布信息約1.6萬余條。

         。ㄋ模拔寤苯ㄔO(shè)為政務(wù)服務(wù)指明了方向

          一是政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。按照“五個(gè)統(tǒng)一”(統(tǒng)一功能定位、統(tǒng)一機(jī)構(gòu)設(shè)置、統(tǒng)一名稱標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施、統(tǒng)一運(yùn)行模式)和“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”(事項(xiàng)名稱、流程、材料標(biāo)準(zhǔn)化,事項(xiàng)辦理、服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化,服務(wù)管理機(jī)制建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化)要求,對(duì)群眾辦事實(shí)行“一窗受理”、“鎮(zhèn)村合署”、“一廳通辦”,實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

          二是政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化。按照公眾和企業(yè)辦事需求,將群眾“點(diǎn)餐”與政府“端菜”相結(jié)合,進(jìn)一步研究服務(wù)事項(xiàng)流程合理性,力爭(zhēng)刪繁化簡(jiǎn),去除不必要的流程環(huán)節(jié)與辦理資料,讓數(shù)據(jù)“多跑路”,讓群眾“少跑腿”,實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的精準(zhǔn)化建設(shè)。

          三是政務(wù)服務(wù)便捷化。積極推行事項(xiàng)代辦、網(wǎng)上預(yù)審、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等措施,最大程度的方便群眾辦事,實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的便捷化建設(shè)。

          四是政務(wù)服務(wù)平臺(tái)化。依托文化科創(chuàng)、社區(qū)營(yíng)造創(chuàng)新服務(wù)、大數(shù)據(jù)中心、居民自治、社區(qū)黨群服務(wù)、社區(qū)居民活動(dòng)中心、社區(qū)公益等服務(wù),結(jié)合網(wǎng)上電子政務(wù)與線下窗口服務(wù)、查詢服務(wù)為一體的平臺(tái)化服務(wù),為群眾提供多樣化的政務(wù)服務(wù),實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的平臺(tái)化建設(shè)。

          五是政務(wù)服務(wù)協(xié)同化。利用中心信息的集中、分散效應(yīng),加強(qiáng)科室間信息互通,同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化鎮(zhèn)村合署辦公,為辦事企業(yè)及群眾提供互聯(lián)互通的兩級(jí)政務(wù)服務(wù),實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的協(xié)同化建設(shè)。

          xxx街道政務(wù)服務(wù)中心自高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)啟用以來,街道先后多次組織人員到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí),力求在高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)更高標(biāo)準(zhǔn)的功能配置和更快捷高效的便民服務(wù),打造新區(qū)鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)的標(biāo)桿。通過一年的努力,政務(wù)中心工作取得了一定的實(shí)效,得到了各級(jí)的肯定,贏得了群眾的贊揚(yáng)。下一步,我街道將繼續(xù)“強(qiáng)基進(jìn)位、星級(jí)創(chuàng)優(yōu)”,把改進(jìn)政務(wù)服務(wù)作為最大的民生工程,全力推進(jìn)街道政務(wù)服務(wù)再上新臺(tái)階。

        政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告3

          一年來,本人在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同志們的大力支持下,比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的.各項(xiàng)工作任務(wù),在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)就本人XX年工作自查自糾如下匯報(bào):一、加強(qiáng)自身建設(shè),不斷提高思想政治素質(zhì)...

          實(shí)驗(yàn)幼兒園食堂安全整頓的自查報(bào)告

          根據(jù)市杏食藥監(jiān)【xx】8號(hào)文件,并教(xx)51號(hào)文件要求,本月進(jìn)行自查整改如下:1.在杏花嶺區(qū)食藥監(jiān)局、區(qū)教委直接領(lǐng)導(dǎo)下,申蕓書記高度重視下,李新芝主任三月份組織全體相關(guān)人員進(jìn)行食品安全知識(shí)的培訓(xùn)。使員工思想有了很大的改進(jìn)提高。

          政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告

          xx縣監(jiān)察局:根據(jù)xx縣監(jiān)察局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省監(jiān)察廳《關(guān)于對(duì)部分政務(wù)服務(wù)中心和單位巡查暗訪情況進(jìn)行調(diào)查處理的函》的通知要求,我鎮(zhèn)于1月26日召開了會(huì)議對(duì)文件進(jìn)行了學(xué)習(xí),并對(duì)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了自查。

          20xx年中學(xué)體育工作自查報(bào)告

          按照縣教育局通知精神,我校對(duì)體育與健康工作進(jìn)行了深入、細(xì)致的自查。隨著素質(zhì)教育改革的推進(jìn),素質(zhì)教育理念的全面提升,學(xué)校體育與健康逐漸占據(jù)其應(yīng)有的地位。

        政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告4

          按照縣政務(wù)公開辦要求,我鎮(zhèn)對(duì)照縣反饋的全市政務(wù)公開工作半年抽查問題清單,圍繞抽查的11個(gè)方面認(rèn)真開展自查,現(xiàn)將自查情況匯報(bào)材料如下:

          一、自查情況:

          1、“六提六促”專項(xiàng)行動(dòng)開展情況:未同步更新政務(wù)網(wǎng)。

          2、文件發(fā)布、政策解讀和政策超市情況:文件發(fā)布數(shù)量不多,部分文件解讀雖按照要求進(jìn)行解讀,但標(biāo)準(zhǔn)不高,浮于表面,不夠淺顯易懂。

          3、新修訂的政府信息公開條例落實(shí)情況:相關(guān)信息不夠多。

          二、整改措施及下步工作:

          針對(duì)以上排查出的問題,當(dāng)即落實(shí)了相應(yīng)整改措施,具體如下:

          1、針對(duì)“六提六促”專項(xiàng)行動(dòng)已開展未同步更新政務(wù)網(wǎng)的問題,我鎮(zhèn)立即在政務(wù)網(wǎng)監(jiān)督保障中的專項(xiàng)工作欄目中進(jìn)行發(fā)布公開。

          2、針對(duì)文件發(fā)布、政策解讀和政策超市方面的文件發(fā)布數(shù)量不多,加快梳理本級(jí)文件,提高文件公開數(shù)量。對(duì)部分文件解讀質(zhì)量不高的文件進(jìn)行規(guī)范解讀,明確文件解讀責(zé)任,提高解讀標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,盡量使用通俗易懂的文字,按規(guī)按質(zhì)進(jìn)行解讀。

          3、針對(duì)新修訂的'政府信息公開條例落實(shí)方面相關(guān)信息不夠多的問題,我鎮(zhèn)及時(shí)收集整理新修訂的政府信息公開條例落實(shí)方面的信息,形成文字等資料,并在規(guī)定版塊規(guī)范發(fā)布。

          針對(duì)此次自查情況,我鎮(zhèn)將持續(xù)抓好后續(xù)整改措施落實(shí),加強(qiáng)相關(guān)責(zé)任人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),明確政務(wù)公開責(zé)任分工,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。嚴(yán)格依照政府信息公開有關(guān)規(guī)定,依法依規(guī)公開,不斷提高我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作水平。

        政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告5

          一、領(lǐng)導(dǎo)重視,組織機(jī)構(gòu)健全

         。ㄒ唬┱{(diào)整充實(shí)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。因人事變動(dòng),為認(rèn)真做好XX年度的政務(wù)公開工作,鎮(zhèn)人民政府及時(shí)調(diào)整充實(shí)了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng),黨務(wù)書記任副組長(zhǎng),鎮(zhèn)級(jí)相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員,并下設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)牽頭、督導(dǎo)政務(wù)、村(居)務(wù)公開事宜。同時(shí),各村按要求成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),明確了鎮(zhèn)級(jí)涉農(nóng)單位負(fù)責(zé)人為本單位的直接責(zé)任人,健全了全鎮(zhèn)政務(wù)公開組織機(jī)構(gòu),政務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)基本形成。

         。ǘ┱⻊(wù)公開工作制度完善,責(zé)任落實(shí)。為使政務(wù)公開工作不走過場(chǎng),不流于形式,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,制定了政務(wù)公開的相關(guān)制度和紀(jì)律要求,將政務(wù)公開工作列入年度綜合目標(biāo)考核,并落實(shí)專人負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開的網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)、更新、編輯、發(fā)布等工作,做到信息公開、依法申請(qǐng)、審查審核、涉密保密等責(zé)任落實(shí),從而實(shí)現(xiàn)操作有依據(jù),分工明確,各司其職,各負(fù)其責(zé),使我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作做到了有計(jì)劃、有督查、有落實(shí),基本形成了從鎮(zhèn)到村有人管、有人抓。

         。ㄈ┥罨⻊(wù)公開內(nèi)容,加大便民服務(wù)力度。鎮(zhèn)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組具體指導(dǎo)各單位的政務(wù)公開工作,嚴(yán)格公開程序,堅(jiān)持公正透明、廉政勤政、為民便民的原則,使廣大群眾能及時(shí)了解到黨的路線方針政策和鎮(zhèn)政府的重要活動(dòng)、重大項(xiàng)目建設(shè)及群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等事關(guān)民生的問題,政務(wù)公開工作受到了群眾的一致好評(píng)。

          二、工作開展情況

          (一)注重信息公開的時(shí)效性。今年以來,按上級(jí)要求和結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際,特別注重信息公開的時(shí)效性和真實(shí)性。嚴(yán)把政務(wù)信息公開審核關(guān),按審批程序予以公開,特別是網(wǎng)上公開的政務(wù)信息由各部門負(fù)責(zé)人審核后交分管領(lǐng)導(dǎo)審簽發(fā)布,保證符合國(guó)家法律政策規(guī)定,保證了公開內(nèi)容真實(shí)性、時(shí)效性。同時(shí),建立了監(jiān)督評(píng)議制度,自覺接受社會(huì)各屆的監(jiān)督,主動(dòng)聽取群眾意見和建議,不斷改進(jìn)工作質(zhì)量,提高辦事效率,切實(shí)保障了廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán),增強(qiáng)了工作的透明度,促進(jìn)了工作的開展。

         。ǘ┩怀龉_重點(diǎn)。將年度重點(diǎn)工作、涉農(nóng)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、重大建設(shè)項(xiàng)目的招投標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、生育指標(biāo)安排及社撫費(fèi)征收、低保、救災(zāi)救濟(jì)、醫(yī)療救助、各類補(bǔ)助補(bǔ)償資金的發(fā)放等方面情況和各職能部門工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事條件、程序、期限、監(jiān)督辦法和辦事結(jié)果,行政執(zhí)法部門的收費(fèi)、罰款標(biāo)準(zhǔn)和收繳情況以及人民群眾關(guān)注的.其它難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況、財(cái)政收支情況、干部交流、考核、獎(jiǎng)懲等情況作為重點(diǎn)公開內(nèi)容。

         。ㄈ┰O(shè)置規(guī)范性公示欄。在政府辦公樓院壩內(nèi)醒目處設(shè)立永久性政務(wù)公開欄,對(duì)機(jī)關(guān)職能部門和人員的崗位職責(zé),黨委班子成員分工,年度重點(diǎn)工作和重大事項(xiàng)等進(jìn)行公示。同時(shí),在政府大廳內(nèi)設(shè)置鎮(zhèn)干部去向公示牌,方便群眾辦事一目了然,做到了便民、透明。

         。ㄋ模┕韭(lián)系電話和舉報(bào)電話。公開效能舉報(bào)電話和全體機(jī)關(guān)干部聯(lián)系電話,充分發(fā)揮各方面力量的監(jiān)督作用,對(duì)群眾提出的疑問、意見和建議,及時(shí)反饋相關(guān)單位和部門處理,自覺接受群眾監(jiān)督。

         。ㄎ澹﹪(yán)格公開程序。除國(guó)家法律法規(guī)、政策,縣委、縣政府重大決策和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的重大項(xiàng)目建設(shè)等主動(dòng)向群眾公開外,其他政務(wù)動(dòng)態(tài)信息嚴(yán)把審查關(guān),確保所發(fā)布信息全面、真實(shí),嚴(yán)禁泄密事件的發(fā)生。

          三、主要成效

          全年在公示欄公開16期/次,上報(bào)各類工作信息及簡(jiǎn)報(bào)67期,其中被縣委辦時(shí)政要聞欄目和縣內(nèi)要聞欄目分別各采用2條;在省政務(wù)信息網(wǎng)上公開75條。通過政務(wù)公開,進(jìn)一步促進(jìn)和加強(qiáng)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)和部門行風(fēng)建設(shè),密切了黨群、干群關(guān)系,進(jìn)一步凝聚了人心,使行政行為得到廣大群眾的有效監(jiān)督,有力地推進(jìn)了依法治鎮(zhèn)工作進(jìn)程。

          四、存在的問題及改進(jìn)方法

          一是業(yè)務(wù)知識(shí)有待進(jìn)一步提高;二是公開的形式還有待創(chuàng)新,綜合服務(wù)水平還有待提高。在今后工作中,將繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力度和硬件投入,加強(qiáng)人員技能培訓(xùn),拓寬信息采集渠道,特別是涉及新農(nóng)村建設(shè)、重大項(xiàng)目建設(shè)、醫(yī)療救助、農(nóng)村低保等事關(guān)民生民本方面挖掘信息,進(jìn)一步加大公示力度,豐富公開形式和方法,以便捷的手段和靈活的方法為群眾服務(wù),進(jìn)一步推動(dòng)我鎮(zhèn)信息化建設(shè),不斷提高政務(wù)公開工作水平。

        政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告6

          為進(jìn)一步加強(qiáng)政府與公眾的溝通交流,提升政府科學(xué)決策能力和社會(huì)治理水平,構(gòu)建管理統(tǒng)一、建設(shè)集約、資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、便捷高效、社會(huì)滿意的政務(wù)服務(wù)體系,促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變,深入推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。

          我鎮(zhèn)高度重視政府信息公開工作,并在彭政務(wù)辦的指導(dǎo)和幫助下,此項(xiàng)工作取得了良好成效。根據(jù)《關(guān)于落實(shí)中共xxx市委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組20xx年工作要點(diǎn)的實(shí)施方案》的通知,現(xiàn)我鎮(zhèn)對(duì)20xx年的政務(wù)服務(wù)工作落實(shí)情況進(jìn)行梳理自查,報(bào)告如下:

          一、一、總體情況

          基本完成工作目標(biāo),進(jìn)一步加大了政務(wù)公開力度,不斷增強(qiáng)公開實(shí)效,依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),著力推進(jìn)陽光型、服務(wù)型、智慧型政府建設(shè)。

         。ㄒ唬┞鋵(shí)信息公開制度,且運(yùn)行情況良好。

          20xx年,我鎮(zhèn)共公開信息2130條,其中通過“中國(guó)?xxx”政府信息公開管理系統(tǒng)公開信息546條;通過xxx市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)公開信息1334條;通過公開欄(屏)公開信息100條;通過公開資料公開信息120條;通過其他方式公開信息30條。我鎮(zhèn)將公示公告、工作信息、工作動(dòng)態(tài)等重點(diǎn)公開內(nèi)容采取多種方式進(jìn)行了公開。對(duì)工作總結(jié)、計(jì)劃等公開內(nèi)容分別通過xxx市政府信息公開管理系統(tǒng)、xxx市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)、xxx公眾信息網(wǎng)進(jìn)行了公開;對(duì)工作信息等公開內(nèi)容通過xxx市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)網(wǎng)站、xxx公眾信息網(wǎng)等方式進(jìn)行了公開。

         。ǘ┩七M(jìn)一體化受理制度。

          進(jìn)一步規(guī)范便民服務(wù)行為,優(yōu)化便民服務(wù)流程。在便民服務(wù)中心窗口集中辦理,提高了我鎮(zhèn)便民服務(wù)的辦事效率,為村民辦事提供了服務(wù)指南和方便。同時(shí),我鎮(zhèn)進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù),按要求推進(jìn)我市B2G、R2G工作,深化本單位政務(wù)公開工作,促進(jìn)依法行政。做好中國(guó)·xxx政府信息公開目錄管理維護(hù)工作,并及時(shí)更新,且做到政府信息依申請(qǐng)公開工作按時(shí)辦結(jié)。我鎮(zhèn)通過xxx市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)處理政府信箱2件;收到政府信息公開申請(qǐng)1件,并對(duì)其進(jìn)行及時(shí)調(diào)查與回復(fù)。

         。ㄈ┙⒄?dāng)?shù)據(jù)開放門戶平臺(tái)。

          20xx年,我鎮(zhèn)加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)公開力度,加強(qiáng)各大xx網(wǎng)站的運(yùn)用能力,通過面向社會(huì)提供各類可公開的政務(wù)信息資源,統(tǒng)一開設(shè)子站、目錄等。對(duì)涉及群眾切身利益的,如社會(huì)保險(xiǎn)、住房保障等都民生工作在xx網(wǎng)站上進(jìn)行了公示;對(duì)涉及群眾知情權(quán)的內(nèi)容,如“三公”經(jīng)費(fèi)及財(cái)政預(yù)決算按照市財(cái)政局的要求在“中國(guó)·xxx”政府門戶網(wǎng)站上進(jìn)行了公布。同時(shí),在政務(wù)微博的運(yùn)行上,按照市文明辦等單位要求,及時(shí)地運(yùn)用政務(wù)微博公開政府相關(guān)信息,傳播社會(huì)正能量,進(jìn)一步增強(qiáng)了政務(wù)微博的公信力和影響力。圍繞推進(jìn)社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、國(guó)民教育、勞動(dòng)就業(yè)、農(nóng)村農(nóng)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、交通旅游等重點(diǎn)領(lǐng)域信息,實(shí)現(xiàn)了政府公共資源數(shù)據(jù)查詢、瀏覽、下載等功能,滿足了群眾和社會(huì)對(duì)政府?dāng)?shù)據(jù)資源的需求。

         。ㄋ模┱畔⒐_機(jī)構(gòu)人員及經(jīng)費(fèi)情況

          1.機(jī)構(gòu)人員情況:我鎮(zhèn)成立政府信息公開工作機(jī)構(gòu)1個(gè)——xxx市xxx鎮(zhèn)信息公開工作辦公室(設(shè)在便民服務(wù)大廳),分管辦公室工作的鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)1名,配備專職工作人員1名,兼職工作人員2名,共計(jì)4人。

          2.經(jīng)費(fèi)情況:

         。1)20xx年,我鎮(zhèn)政府信息公開工作共支出經(jīng)費(fèi)1.1萬元,其中設(shè)施設(shè)備費(fèi)0.4萬元,資料印刷費(fèi)0.6萬元,業(yè)務(wù)培訓(xùn)費(fèi)0.1元,其他費(fèi)用0元。

         。2)20xx年我鎮(zhèn)根據(jù)核準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)收取的政府信息公開費(fèi)用總數(shù)及根據(jù)申請(qǐng)減免的政府信息公開費(fèi)用為0元。

          二、工作落實(shí)情況和存在的不足

         。ㄒ唬┕ぷ髀鋵(shí)情況。

          鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視政府信息公開工作,責(zé)專人認(rèn)真領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神,要求嚴(yán)格按照文件要求做好、做實(shí)我鎮(zhèn)政府信息公開工作。

          1.強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),完善政府信息公開機(jī)制。為了更好的貫徹落實(shí)政府信息公開的各項(xiàng)工作,我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作由副鎮(zhèn)長(zhǎng)高英華督促開展,鎮(zhèn)便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,確定一名工作人員專門負(fù)責(zé)政府信息公開日常工作,安排兩名工作人員就我鎮(zhèn)的重要事件進(jìn)行寫作,由日常工作人員上報(bào)、上傳,做到分工明確、各司其職,確保我鎮(zhèn)政務(wù)信息公開的及時(shí)性、連續(xù)性。

          2.信息公開多樣化,不斷提升政府信息公開質(zhì)量。我鎮(zhèn)在充分利用傳統(tǒng)政府信息公開形式的基礎(chǔ)上,拓寬政府信息公開渠道,將各有關(guān)規(guī)定及部門職能、人員崗位、辦事條件、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事內(nèi)容及投訴處理辦法等內(nèi)容通過我鎮(zhèn)政府信息門戶網(wǎng)站公開,并進(jìn)行定期更新,充分利用報(bào)紙、政務(wù)公開欄等媒介促進(jìn)我鎮(zhèn)信息公開方式的多樣性,提升我鎮(zhèn)信息公開工作的深度與廣度。

          3.堅(jiān)持嚴(yán)格把關(guān),確保程序規(guī)范。我鎮(zhèn)以學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》為重點(diǎn),深入推進(jìn)政府信息公開工作;加大信息公開工作力度,對(duì)上傳信息認(rèn)真審核,嚴(yán)把法律關(guān)、政策關(guān)、措辭關(guān)、材料關(guān)和保密關(guān),確保了職責(zé)范圍內(nèi)主動(dòng)公開的政府信息的'全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范,并做到及時(shí)編寫、及時(shí)更新。

         。ǘ┐嬖诘牟蛔

          1、工作人員對(duì)政府信息公開相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解不透徹,沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制。

          2、政府信息公開工作要求不斷提高,涉及面越來越廣,任務(wù)越來越繁重,涉及的部門越來越多。應(yīng)由專門部門專人負(fù)責(zé),各部門協(xié)調(diào)工作。

          3、主動(dòng)公開政府信息意識(shí)和對(duì)政府信息公開重要性的認(rèn)識(shí)有待提高。

          三、20xx年政府信息公開工作計(jì)劃和改進(jìn)措施

          (一)總體要求

          20xx年,我鎮(zhèn)將把事實(shí)求是作為政府信息公開工作的準(zhǔn)繩,努力做到所有公布的信息都能及時(shí)發(fā)布。在保證質(zhì)量的情況下保證政府信息公開的全面性、準(zhǔn)確性。

         。ǘ┠繕(biāo)任務(wù)

          1.政府信息公開質(zhì)量和數(shù)量同抓并舉。進(jìn)一步提高政府信息公開的透明度。進(jìn)一步完善基層公開綜合服務(wù)平臺(tái)內(nèi)容,拓展平臺(tái)應(yīng)用功能,提升服務(wù)基層群眾的能力和水平。

          2.進(jìn)一步強(qiáng)化政府信息公開意識(shí)。鎮(zhèn)政府主動(dòng)公開的政府信息與公眾的需求還存在一些距離,信息公開內(nèi)容的完整性、及時(shí)性還有一些差距。

          二是公開形式的便民性需要進(jìn)一步提高。目前供農(nóng)村群眾查閱的公開形式還不夠豐富。

          三是組織引導(dǎo)工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。由于政府信息公開制度是一項(xiàng)全新的制度,政府信息公開的作用還有待進(jìn)一步發(fā)揮。

          3.進(jìn)一步做到政府信息公開的全面性。加強(qiáng)政府各部門之間的協(xié)調(diào)工作,做到涉及各個(gè)部門的屬于政府信息公開范疇的各類信息都得到及時(shí)公開,充實(shí)政府信息公開的內(nèi)容。

          (三)改進(jìn)措施

          在20xx年的工作中,我鎮(zhèn)將繼續(xù)按照市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求,進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開和政務(wù)公開工作。采取多種形式、多渠道進(jìn)行政務(wù)公開,把握公開重點(diǎn),不斷拓展覆蓋面,接受全社會(huì)的監(jiān)督,在創(chuàng)新工作思路、完善工作平臺(tái)上取得新突破,使政府信息公開能夠更加貼近于老百姓,進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)政務(wù)信息公開工作水平。結(jié)合工作中存在問題和不足,從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步改進(jìn):

          1、加大宣傳和教育力度,進(jìn)一步提高全鎮(zhèn)干部職工及村(社區(qū))工作人員對(duì)政務(wù)公開工作的重要性和必要性的認(rèn)識(shí),切實(shí)把此項(xiàng)工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓實(shí)抓嚴(yán)。

          2、繼續(xù)實(shí)施“首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制”三項(xiàng)制度,從理論與實(shí)踐結(jié)合上推動(dòng)政務(wù)公開工作的深入開展。

          3、積極探索和推行多渠道、多形式政務(wù)公開,建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的體制機(jī)制。通過多渠道、多形式的政務(wù)公開活動(dòng),加大監(jiān)督檢查力度,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)作的監(jiān)督制約,提高公信度。

          4、加強(qiáng)人員配置,加大培訓(xùn)力度,不斷提高政府信息工作人員的綜合素質(zhì),增強(qiáng)處理信息的能力;進(jìn)一步規(guī)范信息公開工作流程,及時(shí)公開,定期維護(hù),確保政府信息公開的及時(shí)性和政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作,進(jìn)一步提高政府信息公開數(shù)量和質(zhì)量。

          5、加強(qiáng)目標(biāo)管理并強(qiáng)化監(jiān)督,開展定期和不定期的政府信息公開工作檢查,并按季度在全鎮(zhèn)進(jìn)行通報(bào)。全面推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作順利開展。

        政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告7

          根據(jù)《關(guān)于印發(fā)20xx年度全縣政務(wù)服務(wù)工作考核方案的通知》(金政務(wù)〔20xx 〕39號(hào))文件精神,經(jīng)對(duì)我鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了認(rèn)真自評(píng),縣考評(píng)分值100分,鄉(xiāng)自評(píng)分為100分。具體情況如下:

          一、健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)(考核分值:10分,自評(píng)分:10分)

          為民服務(wù)中心標(biāo)識(shí)統(tǒng)一,設(shè)置規(guī)范,在鄉(xiāng)政府一樓大廳有固定辦公場(chǎng)所。配備了4名專職工作人員兼任代理員。明確了分管負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)人大主席熊國(guó)清兼任服務(wù)中心主任,明確專人肖金婭同志負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常管理工作。8個(gè)村普都在村部建立為民服務(wù)代理點(diǎn),每個(gè)村的值班干部均為代理員。

          二、增進(jìn)服務(wù)功能(考核分值:20分,自評(píng)分:20分)

          將勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)福利、計(jì)劃生育、農(nóng)用地審批、新型合作醫(yī)療以及涉農(nóng)補(bǔ)貼等事項(xiàng)全部納入了服務(wù)中心代理辦理,8個(gè)村級(jí)“三資”代理納入服務(wù)中心管理。服務(wù)事項(xiàng)清理調(diào)整及時(shí),服務(wù)指南、辦事流程做到了不斷優(yōu)化。

          三、集中服務(wù)單位(考核分值:20分,自評(píng)分:20分)

          按照“集中事項(xiàng)、集中人員、集中辦公”的要求,全面調(diào)整了進(jìn)駐服務(wù)中心的`單位。財(cái)政所、計(jì)劃生育辦公室、民政和社會(huì)事務(wù)辦公室、人力資源和社會(huì)保障服務(wù)所、林業(yè)工作站、文化廣播電視站、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心等單位及其便民服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)入服務(wù)中心,達(dá)到了縣的要求。

          四、完善服務(wù)方式(考核分值:20分,自評(píng)分:20分)

          實(shí)行了“一個(gè)中心”對(duì)外,“一個(gè)窗口”辦理,“一條龍”服務(wù),實(shí)現(xiàn)了財(cái)政補(bǔ)貼資金“一卡式”發(fā)放,行政審批和公共服務(wù)“一站式”辦結(jié),行政事業(yè)性收費(fèi)“一票制”收取。嚴(yán)格按“集中辦公、鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)、代理服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)”的方式運(yùn)行。各項(xiàng)服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

          五、規(guī)范辦事程序(考核分值:20分,自評(píng)分:20分)

          認(rèn)真抓好了受理、辦理和回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié),能夠當(dāng)場(chǎng)辦理的即來即辦,不能當(dāng)場(chǎng)辦理的承諾限時(shí)辦結(jié),承諾件和上報(bào)件實(shí)行全程代理服務(wù)制,未擅自增加辦事環(huán)節(jié)。沒有超時(shí)未辦結(jié)的。都是給予全程代理服務(wù)的。

          六、加強(qiáng)制度建設(shè)(考核分值:10分,自評(píng)分:10分)

          完善了為民服務(wù)中心崗位分工、考勤考核、全面實(shí)現(xiàn)了首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、代理服務(wù)、服務(wù)承諾、投訴處理、責(zé)任追究等制度,加強(qiáng)了內(nèi)部管理規(guī)范化建設(shè)。

          綜上所述,我鄉(xiāng)20xx年度政務(wù)服務(wù)工作自評(píng)得分100分。

        政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告8

        政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告xx縣監(jiān)察局:

          根據(jù)xx縣監(jiān)察局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省監(jiān)察廳《關(guān)于對(duì)部分政務(wù)服務(wù)中心和單位巡查暗訪情況進(jìn)行調(diào)查處理的函》的通知要求,我鎮(zhèn)于1月26日召開了會(huì)議對(duì)文件進(jìn)行了學(xué)習(xí),并對(duì)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了自查。目前,我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及全體機(jī)關(guān)干部能夠根據(jù)文件要求開展工作,做到規(guī)范化、制度化,現(xiàn)將自查情況總結(jié)匯報(bào)如下:

          一、高度重視,加強(qiáng)干部管理

          對(duì)干部管理,黨委一直高度重視,有專門的干部上班簽到制度、干部“八小時(shí)”外工作制度、干部值班制度等一套干部管理制度。還專門召開鎮(zhèn)、村干部會(huì)議對(duì)干部上班、值班紀(jì)律等方面進(jìn)行了嚴(yán)格要求。經(jīng)過自查,我鎮(zhèn)無遲到、早退、離崗、脫崗的現(xiàn)象發(fā)生,無上班時(shí)間辦理與公務(wù)活動(dòng)無關(guān)的的事情發(fā)生。

          二、嚴(yán)明紀(jì)律,提高便民服務(wù)效率

          我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照統(tǒng)一的`格式提供辦事指南,公開了辦事程序、申請(qǐng)條件、辦理時(shí)限等,制作了規(guī)范性表冊(cè)資料和文本樣式,方便群眾辦事。按規(guī)定明確了具有公務(wù)員身份的聯(lián)絡(luò)員進(jìn)駐窗口,明確了工作要求,落實(shí)工作責(zé)任。目前,我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作運(yùn)行正常,范文寫作不存在“只掛號(hào)、不看病”和“兩頭受理、兩頭辦理”等現(xiàn)象。

          三、突出重點(diǎn),做好春節(jié)期間工作

          對(duì)春節(jié)期間安全、維穩(wěn)和值班等工作,我鎮(zhèn)專門進(jìn)行了安排布置。制定了春節(jié)期間值班工作制度,安排布置了人員進(jìn)行春節(jié)期間值守,要求人員到崗到位,二十四小時(shí)保持通信暢通。要求安辦認(rèn)真開展安全隱患排查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并匯報(bào),確保群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。要求綜治辦、村(居)掌握不穩(wěn)定因素,發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)化解,確保社會(huì)穩(wěn)定。

          在自查過程中,我們也清醒地認(rèn)識(shí)到,政務(wù)服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù),面對(duì)出現(xiàn)的許多新問題需要處理,存在的許多不足需要整改。因此,在下一步的工作中我們將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),建立完善政務(wù)服務(wù)工作新機(jī)制,正視反映出來的突出問題,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),全面實(shí)施整改責(zé)任,促進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。

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