書(shū)店實(shí)習(xí)報(bào)告
隨著人們自身素質(zhì)提升，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編收集整理的書(shū)店實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
一、具體工作內(nèi)容
1。圖書(shū)的接貨與入庫(kù)
據(jù)說(shuō)，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)暑期班的店員，不算真正的店員。雖然受到奧運(yùn)的影響，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來(lái)伴隨而來(lái)的自然就是書(shū)店工作的繁忙期，而我的實(shí)習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有機(jī)會(huì)親身體會(huì)書(shū)店工作的辛苦。店內(nèi)圖書(shū)在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來(lái)很多書(shū)，而書(shū)籍的接貨、入庫(kù)這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。圖書(shū)從需求到入庫(kù)的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求申請(qǐng)批準(zhǔn)作單報(bào)單接貨清點(diǎn)上架入庫(kù)。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨清點(diǎn)上架\入庫(kù)”。首先，接貨就是將圖書(shū)由車(chē)上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書(shū)擺好在一起，并且要大概記住什么書(shū)在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步——清點(diǎn)。清點(diǎn)，也就是對(duì)單，逐一清點(diǎn)發(fā)來(lái)的貨是不是自己要的貨，有沒(méi)有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書(shū)號(hào)也要對(duì)才行，但因?yàn)榻?jīng)常來(lái)的都是本版書(shū)，熟悉的貨，對(duì)得也快，書(shū)號(hào)也就不用那么仔細(xì)的看了。作為店員，對(duì)書(shū)店架上哪些圖書(shū)缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時(shí)地補(bǔ)架。所以，當(dāng)來(lái)貨清點(diǎn)完后要將書(shū)店書(shū)架需要的書(shū)找出，放在專(zhuān)門(mén)的拉車(chē)上，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架，其它的書(shū)則要入庫(kù)了。書(shū)店的地庫(kù)在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門(mén)別類(lèi)地存放著各種圖書(shū)。這段時(shí)間除了書(shū)店店內(nèi)圖書(shū)的大流量外，外賣(mài)也加大了圖書(shū)的流量，所以書(shū)店又臨時(shí)申請(qǐng)了一個(gè)分庫(kù)。
2。貼磁
從地庫(kù)拉到3樓店面的書(shū)在上架之前要進(jìn)行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專(zhuān)門(mén)的磁條粘貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書(shū)被盜。如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店，門(mén)口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書(shū)就可以補(bǔ)充到書(shū)架上了。
3。圖書(shū)的上架與擺放
圖書(shū)上架擺放也有一定的講究，有的圖書(shū)要特別推薦，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專(zhuān)架陳列、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、擺書(shū)花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來(lái)尋購(gòu)的圖書(shū)，如toefl系列等，則一般采用書(shū)脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起，以達(dá)到更好的實(shí)際效果。有時(shí)候，拉上來(lái)的補(bǔ)架圖書(shū)數(shù)量多一些，扎一看書(shū)架上真的沒(méi)有地方擺了，但是經(jīng)過(guò)合理的組合、技巧的安排，突然會(huì)發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺(jué)得很神奇。
4。導(dǎo)購(gòu)
導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分。之前對(duì)圖書(shū)品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中集中體現(xiàn)了出來(lái)。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，店員將直接面對(duì)顧客，店員的一言一行都將代表大愚書(shū)店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，有些顧客會(huì)有很多問(wèn)題，他們希望能從店員這里了解到對(duì)于他們（或他們的子女）來(lái)說(shuō)，選擇什么樣的圖書(shū)更好、更適合等等。剛開(kāi)始導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候我很不自信，顧客的期待越大，責(zé)任。本文由|方案范#文庫(kù)為；您搜集整。理越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購(gòu)次數(shù)的增多，以及對(duì)圖書(shū)產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來(lái)，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，簡(jiǎn)單地舉兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計(jì)劃于高三考托福的孫子買(mǎi)關(guān)于托福的書(shū)，想希望本文對(duì)您有所幫助！
聽(tīng)下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)（我分別介紹了新東方的5種詞匯書(shū)，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推薦了2本書(shū)：10000紅寶），另外還要對(duì)托�？荚嚨念}型等有個(gè)整體的把握了解（我介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略），最后我還向其推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞匯”，因?yàn)楹⒆訉?lái)要在美國(guó)讀大學(xué)，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時(shí)的生活中完全沒(méi)有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買(mǎi)新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹小題大做”時(shí)，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開(kāi)學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間，而“小題大做”沒(méi)有時(shí)間就不必買(mǎi)了。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購(gòu)都能成功，很多時(shí)候面對(duì)顧客的問(wèn)題無(wú)從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。
5。其他店內(nèi)工作
隨著暑假班的開(kāi)學(xué)，書(shū)店展開(kāi)了外賣(mài)活動(dòng)，外賣(mài)很辛苦，8月27日的外賣(mài)應(yīng)該是最辛苦的了，整個(gè)書(shū)店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接著開(kāi)始，我周一過(guò)來(lái)的時(shí)候看到郵箱里市場(chǎng)部同事做的flash，感覺(jué)自己當(dāng)時(shí)應(yīng)該在場(chǎng)的……幫不上大忙，但是可以去分擔(dān)。與此同時(shí)，書(shū)店也有些新的店員的加入，我也開(kāi)始更多地去分擔(dān)一些其他的工作。書(shū)友會(huì)會(huì)員登記。大愚書(shū)店的會(huì)員可以享受8。8折的優(yōu)惠（國(guó)外原版圖書(shū)除外），并且可以積分，在全國(guó)的大愚書(shū)店可以通用。成為會(huì)員的方式有：3元工本、購(gòu)物滿50元、學(xué)員免費(fèi)、員工免費(fèi)等。人多的時(shí)候可以先登記下卡號(hào)，然后簡(jiǎn)單輸入甄別信息，盡快登記下一位，之后空閑時(shí)再進(jìn)行信息補(bǔ)充。3元工本費(fèi)辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學(xué)員要登記學(xué)號(hào)。開(kāi)具發(fā)票。因?yàn)橐膿Q機(jī)打發(fā)票，對(duì)一些遠(yuǎn)處顧客進(jìn)行詳細(xì)的登記。
二、收獲與感悟
店內(nèi)期刊方面，我在店面的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)新東方英語(yǔ)期刊的很少，書(shū)店曾做過(guò)與書(shū)友會(huì)會(huì)員卡綁定的促銷(xiāo)，雖然有一定的進(jìn)展，但是由于是為了書(shū)卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺(jué)得《新東方英語(yǔ)》賣(mài)得不是很好。我做過(guò)思考，首先從期刊的定位上，中學(xué)版自然是應(yīng)該包括初中和高中階段，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中，對(duì)于初中生來(lái)說(shuō)閱讀難度較大。而據(jù)我了解，高中生中的課外英語(yǔ)閱讀人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于初中的，初中這一部分的潛在讀者數(shù)量非常。關(guān)于期刊的定位是否可以進(jìn)一步的細(xì)分，不知道期刊部的同事是否考慮過(guò)這一點(diǎn)，當(dāng)然這只是我個(gè)人的一點(diǎn)看法。走進(jìn)書(shū)店，會(huì)發(fā)現(xiàn)在書(shū)店的收銀處后面有著這樣一句話，“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”。我想這句話不僅僅適用于這里，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。一個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，是書(shū)店加深了我對(duì)大愚的了解與親近感。書(shū)店就是大愚的前沿陣地，其他部門(mén)都是后方，從后方的不同部門(mén)開(kāi)到戰(zhàn)場(chǎng)，大家戰(zhàn)斗在一起……這其中固然充滿著汗水，但更多的是大家一起工作時(shí)收獲的快樂(lè)。
在書(shū)店，我對(duì)新東方本版圖書(shū)有了更多的接觸，新東方圖書(shū)出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)系列賣(mài)得一直很好，主要是新東方老師作者對(duì)該領(lǐng)域研究得很深入，一般新東方學(xué)員也會(huì)來(lái)買(mǎi)自己喜歡的老師出的書(shū)，應(yīng)該是出自于一種信任。新東方學(xué)校課程所需教材也是店內(nèi)賣(mài)得較好的書(shū)，如：新概念系列、朗文語(yǔ)法系列等。大愚圖書(shū)勵(lì)志系列賣(mài)得也不錯(cuò)，這也可能是學(xué)員想對(duì)自己喜歡的老師做更多了解的原因。對(duì)于英語(yǔ)讀物，來(lái)買(mǎi)的學(xué)生不是很多（據(jù)我觀察），多做臨時(shí)翻讀，倒是家長(zhǎng)來(lái)為子女選購(gòu)的多一些，但也多僅限于能引起學(xué)生閱讀興趣的書(shū)，如：《哈里波特系列》等。音像產(chǎn)品方面，一些能練習(xí)口語(yǔ)和聽(tīng)力的經(jīng)典影視很受歡迎，如：《亂世佳人》、《魂斷藍(lán)橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等，明日東方的《新東方背單詞》口碑也很好。
相對(duì)而言，新東方的四、六級(jí)圖書(shū)有待改善。詞匯書(shū)類(lèi)中星火的很受歡迎，星火詞匯類(lèi)圖書(shū)的整體設(shè)計(jì)、版式安排、詞條內(nèi)涵等都值得學(xué)習(xí)借鑒。新東方四、六級(jí)的圖書(shū)雖然展開(kāi)了促銷(xiāo)并專(zhuān)架擺放，但在我觀察的時(shí)候選購(gòu)的人依然很少。同樣，新東方考研系列圖書(shū)也不是很熱賣(mài)。我想這些與星火的專(zhuān)研詞匯和王長(zhǎng)喜的精專(zhuān)試題是有關(guān)系的。與此同時(shí)，原版引進(jìn)圖書(shū)專(zhuān)架上的圖書(shū)問(wèn)津的人也相對(duì)很少，一些原版書(shū)從外觀上顯得已經(jīng)很舊，價(jià)格是一方面原因，我想還有就是來(lái)大愚購(gòu)書(shū)人群中大多還是為出國(guó)、考試等暫時(shí)利益，能安心閱讀大部頭英文原著的不是很多。另外，我還發(fā)現(xiàn)，來(lái)書(shū)店直接求購(gòu)小語(yǔ)種圖書(shū)的顧客也大有人在，書(shū)店雖然有諸如日語(yǔ)、法語(yǔ)、韓語(yǔ)、德語(yǔ)等的圖書(shū)，但是圖書(shū)品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購(gòu)。
昨天結(jié)束了我在新華書(shū)店的實(shí)習(xí)，3個(gè)禮拜的書(shū)店工作下來(lái)，就一~累！上早晚班吧得早睡早起，早上到書(shū)店還得參加勞動(dòng)，不是說(shuō)我不想去勞動(dòng)，但每天都在昏昏沉沉的精神狀態(tài)下做事會(huì)很沒(méi)效率的；要是碰上下午班有時(shí)可能會(huì)更慘，從11點(diǎn)半到6點(diǎn)得站6個(gè)半小時(shí)，而且還得持續(xù)一禮拜，可憐我的腿都快站得沒(méi)知覺(jué)了。聽(tīng)一位書(shū)店的大姐說(shuō)，我這還算好，有些人幾年這樣下來(lái)已經(jīng)面無(wú)表情了，所以在書(shū)店里工作要多想辦法把無(wú)聊變希望本文對(duì)您有所幫助！
成有聊~馬上暗自慶幸自己只要在這里待上個(gè)幾禮拜，要不然我也肯定會(huì)成植物人了。
至于在書(shū)店的具體工作嘛，主要是擺放或者是整理下貨架，幫其他工作人員處理下新到的貨，另外要是有顧客問(wèn)起一些商品信息就負(fù)責(zé)介紹一下，再帶他們?nèi)ハ鄳?yīng)的柜臺(tái)，其它好象就沒(méi)有了~工作比較累，內(nèi)容又比較無(wú)聊，但我沒(méi)有選擇把無(wú)聊變有聊，而是選擇了在這個(gè)過(guò)程中慢慢地學(xué)會(huì)偷懶。最開(kāi)始就是和其他的人聊天，因?yàn)槲也恢挂淮蔚陌l(fā)現(xiàn)在聊天過(guò)程中時(shí)間會(huì)過(guò)得比較快；再后來(lái)發(fā)現(xiàn)聊天不能解決根本問(wèn)題，畢竟聊天也得站著呀，于是我開(kāi)始搜尋可以小坐一會(huì)兒的地方，結(jié)果還真找著了一個(gè)偏僻點(diǎn)的角落，那兒有張擺滿盒子小桌子，我收拾一下后就多出一半的空位，這樣我就可以趁大家都在忙著的時(shí)候休息一下了，因?yàn)槲覜](méi)有書(shū)店統(tǒng)一的工作服，所以就算被一些顧客看到，也不會(huì)影響書(shū)店形象，當(dāng)然這個(gè)是不能被領(lǐng)導(dǎo)看到的，不然……為了避免這個(gè)可能的尷尬，我的眼睛只能繼續(xù)高強(qiáng)度的工作，盯著前面的通道；到最后，我又覺(jué)得這樣提心吊膽地坐著，精神壓力太大，索性找了個(gè)更好的辦法，直接去上面的辦公室，當(dāng)然借口呢就是找資料寫(xiě)文章。因?yàn)樯厦娴娜宋以染驼J(rèn)識(shí)幾個(gè)，所以不愁辦完所謂的正經(jīng)事以后又沒(méi)事回下面營(yíng)業(yè)的地方，當(dāng)然主要內(nèi)容還是聊天，不過(guò)在辦公室里聊，環(huán)境又好，關(guān)鍵還能坐會(huì)兒柔軟的沙發(fā)，很愜意啊
當(dāng)然這次在書(shū)店實(shí)習(xí)也有許多不錯(cuò)的地方，比如有空可以翻翻自己喜歡的書(shū)，看看最新的cd專(zhuān)輯資料，有時(shí)還能試聽(tīng)上一會(huì)兒。當(dāng)然最重要的是那里的人好啊，大哥大姐的甚至還有一個(gè)比我還小半歲的小妹對(duì)我都挺照顧和幫忙了，彼此之間都聊得來(lái)，偶爾還說(shuō)上些書(shū)店里的趣事和笑話。在這個(gè)過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)那些年紀(jì)比我大十幾二十的人的思維觀念和對(duì)新事物的了解令我吃驚，這或許和他們?cè)跁?shū)店里工作要經(jīng)常接觸新鮮事物有關(guān)吧，希望本文對(duì)您有所幫助！
所以和書(shū)店里的人聊天絕對(duì)會(huì)有說(shuō)不完的話題~另外要說(shuō)實(shí)習(xí)學(xué)到點(diǎn)什么的話，應(yīng)該不是很多，主要就是一些圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)方面的東西和對(duì)統(tǒng)計(jì)資料的分析，不過(guò)這些對(duì)寫(xiě)報(bào)告還都十分管用。
昨天在和我這些可愛(ài)的人告別的時(shí)候，大家都說(shuō)了許多的客套話，但是“謝謝”一詞絕對(duì)是他們的肺腑之言啊，原因嘛不是我干得有多出色，幫了他們的忙，而是因?yàn)槲业牡絹?lái)讓他們輪流享受了一次7天長(zhǎng)假。因?yàn)楸緛?lái)書(shū)店里在夏天是由旅游假的，但我來(lái)之前書(shū)店里正好缺人，這假對(duì)他們來(lái)說(shuō)本來(lái)是沒(méi)希望了，可我一來(lái)好了，這假期又有了。不過(guò)我也同樣沾光的，吃了不少他們旅游完帶來(lái)的大堆東西~呵呵，這就叫雙贏吧~在我走的之前，書(shū)店的經(jīng)理給我了一些實(shí)習(xí)報(bào)酬，本來(lái)打算像去年實(shí)習(xí)的時(shí)候那樣把錢(qián)捐回去的，但這書(shū)店實(shí)在沒(méi)有能讓我捐錢(qián)的地方，加上經(jīng)理一定讓我收下，畢竟在書(shū)店里實(shí)習(xí)還是很辛苦的，最后想了想，我就把這些計(jì)劃外收入全部拿走了。
實(shí)習(xí)完了就要開(kāi)始新的痛苦了，寫(xiě)三份報(bào)告，無(wú)奈，休息下的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，從今天早上開(kāi)始，我的暑假作業(yè)已經(jīng)全面開(kāi)工，先從最簡(jiǎn)單的那本實(shí)習(xí)手冊(cè)寫(xiě)起，不知道寫(xiě)完又要花上個(gè)多少時(shí)間，說(shuō)真的寫(xiě)這些真是浪費(fèi)時(shí)間，揮霍生命啊~
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