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      2. 管理評(píng)審報(bào)告

        時(shí)間:2024-11-03 11:23:14 報(bào)告 我要投稿

        管理評(píng)審報(bào)告

          隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,需要使用報(bào)告的情況越來越多,不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。寫起報(bào)告來就毫無頭緒?以下是小編精心整理的管理評(píng)審報(bào)告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        管理評(píng)審報(bào)告

        管理評(píng)審報(bào)告1

          一、 評(píng)審目的

          通過公司內(nèi)部質(zhì)量審核和糾正實(shí)施情況,總結(jié)質(zhì)量管理體系全面運(yùn)行以來的相關(guān)工作,系統(tǒng)評(píng)估公司質(zhì)量保證體系的符合性、有效性和適應(yīng)性,確定公司質(zhì)量管理體系建設(shè)的下一步工作。

          二、 評(píng)審內(nèi)容

          1、內(nèi)部質(zhì)量審核的評(píng)審和總結(jié)。

          2、質(zhì)量管理體系的建立實(shí)施與適應(yīng)性評(píng)價(jià)。

          3、質(zhì)量方針和目標(biāo)的貫徹實(shí)施情況。

          4、向中國(guó)船級(jí)社申請(qǐng)壓力容器工廠認(rèn)可資質(zhì)證書的情況

          5、產(chǎn)品質(zhì)量狀況的分析評(píng)價(jià)。

          三、 評(píng)審時(shí)間、地點(diǎn)及會(huì)議議程 詳見“管理評(píng)審計(jì)劃”。

          四、 評(píng)審情況概述

          本次管理評(píng)審是公司按照IS09000和TSGZ0004標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系后的第11次管理評(píng)審。通過對(duì)內(nèi)部質(zhì)量審核和公司質(zhì)量管理體系實(shí)施情況的分析評(píng)價(jià),會(huì)議肯定了近期工作成績(jī),確認(rèn)了20xx年管理評(píng)審問題的整改落實(shí)情況,并為體系建設(shè)的下一步工作指明了方向。

          本次管理評(píng)審,按照會(huì)議議程完成了既定的各項(xiàng)事宜,評(píng)審了內(nèi)審報(bào)告、內(nèi)審不合格項(xiàng)糾正實(shí)施情況報(bào)告、質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施情況報(bào)告、質(zhì)量方針和目標(biāo)的貫徹實(shí)施情況報(bào)告以及公司產(chǎn)品質(zhì)量狀況評(píng)價(jià)分析報(bào)告,討論了各部門提交的有關(guān)問題并形成決議,批準(zhǔn)了糾正和預(yù)防措施。整個(gè)過程規(guī)范,達(dá)到了評(píng)審目的。

          本次管理評(píng)審,制定糾正和預(yù)防措施4項(xiàng),將在會(huì)后由質(zhì)量保證中心牽頭落實(shí),并報(bào)管理者代表驗(yàn)證。

          五、存在問題及有關(guān)糾正預(yù)防措施

          1、焊材的烘干、發(fā)放、回收沒按制度執(zhí)行。例如:有些單位沒有專職焊材管理員;監(jiān)督、監(jiān)管不到位;烘干時(shí)間、烘干溫度不夠;發(fā)放記錄和焊材二級(jí)庫(kù)臺(tái)帳不健全等。

          糾正措施:焊材的烘干、發(fā)放、回收應(yīng)嚴(yán)格按照程序文件中《焊接控制程序》中3.7條款和《焊接材料管理規(guī)定》執(zhí)行。通過組織相關(guān)人員進(jìn)行程序文件宣貫,讓庫(kù)房保管員熟知自己的工作內(nèi)容和職責(zé);通過加強(qiáng)教育培訓(xùn),提高保管員業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任心;從而通過人員素質(zhì)的提高來加強(qiáng)庫(kù)房管理,隨時(shí)掌握庫(kù)存動(dòng)態(tài),各車間保管員做好臺(tái)帳,出庫(kù)單、入庫(kù)單、按月裝訂,分類歸檔,材料入庫(kù)號(hào)、爐批號(hào)、檢驗(yàn)編號(hào)等內(nèi)筒要齊全,使各種記錄逐步規(guī)范、清晰。

          2、在產(chǎn)品的售后服務(wù)過程中,針對(duì)用戶反饋的問題,有時(shí)沒有及時(shí)滿意回應(yīng)或解決。用戶回訪流于形式,沒有真正做到及時(shí)回訪,認(rèn)真做回訪記錄,建立用戶檔案沒有做到細(xì)致,容易造成用戶產(chǎn)生不滿情緒。

          糾正措施:細(xì)分客戶群體,根據(jù)不同客戶的不同需求做好售后跟蹤服務(wù)工作,根據(jù)用戶反饋問題,及時(shí)解決,積極開展售前-售中-售后三段N途客戶服務(wù)模式,逐步設(shè)立駐外服務(wù)站點(diǎn),配備專職服務(wù)人員駐守,收集用戶信息并提供日常服務(wù)。

          3、生產(chǎn)工藝的指導(dǎo)性或操作性不強(qiáng),個(gè)別生產(chǎn)工藝與生產(chǎn)設(shè)備能力不匹配,出現(xiàn)了工人不看工藝或隨意更改工藝的現(xiàn)象。

          糾正措施:對(duì)工藝人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),并要求工藝人員對(duì)制定的生產(chǎn)工藝進(jìn)行跟蹤指導(dǎo),定期到車間一線進(jìn)行檢查和驗(yàn)證,對(duì)于不適合生產(chǎn)或不足之處,要及時(shí)改正和完善。加強(qiáng)部門之間的溝通,根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)優(yōu)化工藝流程,切實(shí)做到使工藝指導(dǎo)生產(chǎn)。

          4、雖然建立了質(zhì)量問題臺(tái)賬,但對(duì)其的應(yīng)用較少,各單位沒有根據(jù)記錄的質(zhì)量問題臺(tái)賬做進(jìn)一步的匯總分析,判斷質(zhì)量趨勢(shì),預(yù)防質(zhì)量問題。

          糾正措施:對(duì)建立的質(zhì)量問題臺(tái)賬定期進(jìn)行分類匯總,分析原因,制定整改和預(yù)防措施,及時(shí)掌握質(zhì)量趨勢(shì),預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生;各單位要加強(qiáng)質(zhì)量管理,每周召開質(zhì)量分析會(huì),開展質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng),通過分享與溝通把好的做法及時(shí)推廣和傳播,提高公司整體質(zhì)量管理水平。

          六、質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況的評(píng)審

          本次管理評(píng)審,通過對(duì)質(zhì)量符合性、有效性和適應(yīng)性的全面分析和評(píng)價(jià),一致確認(rèn),公司目前運(yùn)行的質(zhì)量保證體系處于良好受控狀態(tài),符合公司當(dāng)前實(shí)際情況,也適應(yīng)公司近期發(fā)展的需要,總體上是符合和有效的。

          會(huì)議經(jīng)總經(jīng)理提出,參會(huì)人員重新討論了現(xiàn)有質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的具體含義,認(rèn)為其是適宜的,適應(yīng)公司現(xiàn)在以及今后一段時(shí)期的發(fā)展實(shí)際。

          質(zhì)量方針為:追求卓越 安全優(yōu)質(zhì)高效 持續(xù)改進(jìn) 滿足顧客需求

          質(zhì)量方針釋義:

          追求卓越——在所有崗位工作中堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn),時(shí)刻瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)水平,創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī),以建設(shè)“國(guó)內(nèi)第一、國(guó)際一流的`”的管道設(shè)備制造專業(yè)化公司為目標(biāo),開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取,使公司一步步向卓越級(jí)邁進(jìn)。

          安全優(yōu)質(zhì)高效——公司產(chǎn)品多為特種設(shè)備,屬于國(guó)家強(qiáng)制性的監(jiān)管產(chǎn)品,行業(yè)特點(diǎn)決定了必須將產(chǎn)品安全列為第一要求。優(yōu)質(zhì)高效是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化的重要保障。

          持續(xù)改進(jìn)——任何事情沒有最好、只有更好,完善質(zhì)量管理工作、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量永無止境。

          滿足顧客需求——產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造在符合安全技術(shù)規(guī)范、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的前提下,只有以顧客的要求為產(chǎn)品質(zhì)量的基本需求,才能適應(yīng)市場(chǎng),獲得最高的滿意率,顧客滿意是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

          質(zhì)量目標(biāo):

          —— 產(chǎn)品出廠合格率100%

          —— 無損檢測(cè)一次合格率96%

          —— 工序一次交檢合格率90%

          —— 壓力試驗(yàn)一次合格率98%

          —— 合同履約率100%

          —— 顧客反饋處理及時(shí)率100%

          —— 顧客滿意度95%(根據(jù)企業(yè)實(shí)際逐年提高)

          —— 檢驗(yàn)試驗(yàn)設(shè)備、計(jì)量器具周檢率100%,周檢合格率98%。

          —— 安全生產(chǎn)0事故

          質(zhì)量體系運(yùn)行相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)公司方針和目標(biāo)制定本部門的質(zhì)量工作目標(biāo)。質(zhì)量保證中心按公司《質(zhì)量指標(biāo)考核細(xì)則》的要求,組織檢查實(shí)施效果,考核兌現(xiàn)。未完成的目標(biāo),須采取措施;已完成的目標(biāo),應(yīng)重新制定。通過上述方法,確保實(shí)現(xiàn)總的質(zhì)量目標(biāo)并持續(xù)改進(jìn)。

          會(huì)議認(rèn)為,公司服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善,表明目前所使用的服務(wù)分析工具是適用的,體系的各項(xiàng)服務(wù)改進(jìn)工作是有效的。隨著質(zhì)量管理體系的建立和完善,進(jìn)一步加強(qiáng)了公司的服務(wù)工作,公司的服務(wù)工作正朝著良好的方向發(fā)展。

          20xx年,機(jī)械公司深入貫徹管道局的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),落實(shí)管道局質(zhì)量工作要點(diǎn);圍繞機(jī)械公司重點(diǎn)質(zhì)量工作安排,繼續(xù)完善質(zhì)量體系;提高 設(shè)計(jì)質(zhì)量、強(qiáng)化采購(gòu)過程控制和分承包商質(zhì)量控制;加強(qiáng)進(jìn)廠原材料檢驗(yàn)檢測(cè)、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制和最終產(chǎn)品質(zhì)量控制,落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制;追求進(jìn)廠原材料質(zhì)量零缺陷、追求制造過程上工序轉(zhuǎn)下工序質(zhì)量零缺陷、追求產(chǎn)品出廠質(zhì)量零事故。質(zhì)量體系主要運(yùn)行情況如下:

          1、完善質(zhì)量體系,使質(zhì)量體系從“滿足要求型”向“持續(xù)改進(jìn)型”轉(zhuǎn)變。

          對(duì)照質(zhì)量保證體系要素,結(jié)合公司機(jī)構(gòu)設(shè)置情況,新修訂了質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、以及一系列第三層次文件;對(duì)公司質(zhì)量體系運(yùn)行單位進(jìn)行內(nèi)部審核,通過內(nèi)審,查找差距,使公司質(zhì)量體系運(yùn)行更加符合ISO9001質(zhì)量體系要求和生產(chǎn)實(shí)際的需要;同時(shí)每季度組織質(zhì)量管理指標(biāo)考核,導(dǎo)入并開始實(shí)施“卓越績(jī)效管理模式”,為公司的持續(xù)發(fā)展尋找更加先進(jìn)的管理模式,持續(xù)提升管理成熟水平,從而提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。

          2、繼續(xù)加強(qiáng)全過程實(shí)物質(zhì)量控制。

          一是強(qiáng)化了施工圖設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管理。設(shè)計(jì)研究所建立了產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤及預(yù)防措施記錄,對(duì)于設(shè)計(jì)的產(chǎn)品從采購(gòu)、制造、檢驗(yàn)、直至運(yùn)行等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤,記錄發(fā)現(xiàn)的問題,制定整改和預(yù)防措施,并共享資源,防止以后設(shè)計(jì)時(shí)再次出現(xiàn)同樣的問題。二是加強(qiáng)關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制,嚴(yán)格工藝紀(jì)律,提高工序質(zhì)量,降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。每個(gè)工位增加了工藝圖板,使工人能夠隨時(shí)查看制造工藝,熟悉技術(shù)要求,對(duì)于較特殊條件下的生產(chǎn), 形成了預(yù)防機(jī)制,避免質(zhì)量問題的發(fā)生。三是通過多種途徑加強(qiáng)物資采購(gòu)及分包商的質(zhì)量控制。重新修訂和完善了相關(guān)制度,并將相關(guān)指標(biāo)納入了質(zhì)量考核質(zhì)量管理范圍,定期檢查監(jiān)督與考核,發(fā)現(xiàn)問題積極改進(jìn),形成了質(zhì)量管理的長(zhǎng)效機(jī)制。四是加強(qiáng)了產(chǎn)品防腐和成品防護(hù)的控制,提高了產(chǎn)品外觀質(zhì)量。

          3、積極加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。

          20xx年重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)、宣貫了TSG G0001-20xx 《鍋爐安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》和TSG D70001-20xx《壓力管道元件制造監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)則》等標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)新的材料標(biāo)準(zhǔn),為設(shè)計(jì)、制造的產(chǎn)品符合新法規(guī)的要求奠定了良好的基礎(chǔ)。按計(jì)劃完成2項(xiàng)企標(biāo)的復(fù)審工作。立項(xiàng)開展SY 0404-98《加熱爐工程施工與驗(yàn)收規(guī)范》修訂任務(wù),滿足了近幾年加熱爐技術(shù)的發(fā)展、新材料新工藝的應(yīng)用、安全、節(jié)能與環(huán)保要求,將科學(xué)、成熟、先進(jìn)的工程施工技術(shù)和質(zhì)量驗(yàn)收納入標(biāo)準(zhǔn)。隨科研課題編制完成《組合式過濾分離器》企標(biāo)。西二線管件系列標(biāo)準(zhǔn)獲集團(tuán)公司優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)一等獎(jiǎng)�!栋踩枣i型快開盲板》獲得管道局優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)三等獎(jiǎng)

          公司去年啟動(dòng)創(chuàng)建省“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”試點(diǎn)工作,目前順利通過專家組驗(yàn)收,獲得最高的“AAAA”級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)稱號(hào)。創(chuàng)建期間,建立了公司的標(biāo)準(zhǔn)體系表,設(shè)定三大標(biāo)準(zhǔn)體系的層次結(jié)構(gòu),將原有在冊(cè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、16個(gè)類別納入技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系;與人力資源各項(xiàng)工作相結(jié)合,緊隨公司人員機(jī)構(gòu)調(diào)整步伐,在原《崗位說明書》的基礎(chǔ)上,增(修)訂公司各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。目前,按崗位、工種劃入工作標(biāo)準(zhǔn)體系126項(xiàng)。

          4、通過各種手段加強(qiáng)質(zhì)量信息化管理。

          公司通過加強(qiáng)質(zhì)量信息化管理及時(shí)分析公司質(zhì)量狀況,建立宏觀質(zhì)量狀況分析工作制度,每季度通過質(zhì)量考核進(jìn)行質(zhì)量狀況分析,并提交產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析報(bào)告。各部門建立了質(zhì)量信息臺(tái)賬,將設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)等過程中遇到及客戶反饋的相關(guān)問題進(jìn)行收集記錄并整理分析,掌握公司總體質(zhì)量趨勢(shì)。

          公司非常重視通過質(zhì)量信息化建設(shè)加強(qiáng)質(zhì)量管理,規(guī)劃了以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的協(xié)同辦公平臺(tái),目前一期目標(biāo)已經(jīng)進(jìn)入測(cè)試階段,此平臺(tái)的應(yīng)用將會(huì)極大的提高質(zhì)量信息化程度,可以做到時(shí)時(shí)收集并追溯產(chǎn)品質(zhì)量信息,為下一步數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用奠定了良好的基礎(chǔ)。

          5、落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制,通過堅(jiān)持開展質(zhì)量考核與質(zhì)量檢查加強(qiáng)質(zhì)量管理。

          年初通過制定的《XX公司20xx年質(zhì)量工作重點(diǎn)》明確工作目標(biāo),明確每一個(gè)部門具體任務(wù),各部門再分解落實(shí)到每一個(gè)班組,明確應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和權(quán)利范圍,做到事事有人管,人人有專責(zé),辦事有標(biāo)準(zhǔn)、考核有依據(jù)。對(duì)重點(diǎn)工序和重點(diǎn)產(chǎn)品的關(guān)鍵崗位人員,提出相應(yīng)的技能水平和任職資格的要求和規(guī)定,對(duì)關(guān)鍵崗位建立相應(yīng)能力水平評(píng)價(jià)制度和崗位技能評(píng)價(jià)制度。出現(xiàn)質(zhì)量問題,嚴(yán)格按照公司規(guī)定進(jìn)行查處,做到獎(jiǎng)罰分明,提高了廣大員工的質(zhì)量意識(shí)。

          公司堅(jiān)持每季度開展質(zhì)量考核,突出目標(biāo)考核,突出體系運(yùn)行管理、突出質(zhì)量改進(jìn)、突出產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量考核、突出過程控制,激勵(lì)員工立足崗位,精益求精。今年通過修訂公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和質(zhì)量考核細(xì)則,將質(zhì)量 目標(biāo)分解到各個(gè)單位、班組及個(gè)人。分別對(duì)所屬16個(gè)單位依據(jù)《XX公司質(zhì)量管理指標(biāo)考核細(xì)則》進(jìn)行了質(zhì)量考核,經(jīng)過檢查,各單位基本都能夠按照體系運(yùn)行的要求開展質(zhì)量工作,各單位的領(lǐng)導(dǎo)普遍對(duì)質(zhì)量工作重視,質(zhì)量活動(dòng)記錄、質(zhì)量過程記錄進(jìn)一步規(guī)范,員工的質(zhì)量意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng),質(zhì)量管理工作都有較大進(jìn)步

          機(jī)械公司在每季度定期考核的基礎(chǔ)上,積極開展質(zhì)量大檢查活動(dòng),今年針對(duì)“十項(xiàng)舉措”“質(zhì)量?jī)扇薄百|(zhì)量月”等質(zhì)量活動(dòng)開展了質(zhì)量專項(xiàng)檢查,成立了以主管質(zhì)量工作的副總經(jīng)理、總工程師、管理者代表為組長(zhǎng)、各職能部門負(fù)責(zé)人、車間領(lǐng)導(dǎo)為成員的質(zhì)量大檢查活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了機(jī)械公司質(zhì)量大檢查活動(dòng)實(shí)施方案,并按實(shí)施方案進(jìn)行檢查。通過自查自糾積極查找問題,針對(duì)問題分別制定了整改措施并已經(jīng)整改完成,而且對(duì)預(yù)防措施進(jìn)行了落實(shí),有效的促進(jìn)了公司質(zhì)量管理水平的提高。

          6、通過積極開展質(zhì)量活動(dòng)和質(zhì)量培訓(xùn)促進(jìn)質(zhì)量管理工作的深入開展。

          積極開展形式多樣的質(zhì)量管理活動(dòng),鼓勵(lì)開展QC小組、5S管理等活動(dòng),引導(dǎo)員工在質(zhì)量改進(jìn)、增產(chǎn)節(jié)約、節(jié)能降耗、提高工作效率等方面進(jìn)行小改小革,在設(shè)計(jì)和工藝上持續(xù)改進(jìn)。20xx年公司兩個(gè)QC成果在局“第二十九屆QC成果”發(fā)布會(huì)上分別獲得了二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)。

          各部門積極開展安康杯勞動(dòng)競(jìng)賽,勞動(dòng)競(jìng)賽將質(zhì)量管理作為其中的重要內(nèi)容,形成了勞動(dòng)競(jìng)賽與質(zhì)量管理的有機(jī)結(jié)合,有效的激發(fā)了一線員工參與質(zhì)量管理的熱情;公司還在“質(zhì)量月”活動(dòng)期間,深化了“質(zhì)量?jī)扇薄笆?xiàng)舉措”等活動(dòng),開展了“質(zhì)量知識(shí)答題”“調(diào)查問卷”“合理化建議”“質(zhì)量標(biāo)語(yǔ)征集”等一列群眾性質(zhì)量活動(dòng),有效的促進(jìn)了公司全面質(zhì)量管 理工作的開展。

          七、根據(jù)本次管理評(píng)審結(jié)果,結(jié)合公司質(zhì)量管理建設(shè)的統(tǒng)一部署,初步確定下一步工作重點(diǎn):

          1、以引入卓越績(jī)效管理模式為抓手,通過系統(tǒng)整合不斷完善

          績(jī)效、監(jiān)測(cè)體系,改進(jìn)提升質(zhì)量管理體系,使公司的質(zhì)量管理工作真正向卓越級(jí)邁進(jìn)。

          2、 按照《XX公司質(zhì)量?jī)扇ぷ鲗?shí)施方案》繼續(xù)深入開展“質(zhì)量?jī)扇惫ぷ�。繼續(xù)開展質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn),通過培訓(xùn)增強(qiáng)廣大員工的質(zhì)量意識(shí),普及質(zhì)量管理知識(shí),提高員工參與基層質(zhì)量管理的積極性,營(yíng)造關(guān)心重視質(zhì)量管理的良好氛圍,培育質(zhì)量文化。

          3、通過質(zhì)量目標(biāo)分解、落實(shí)實(shí)施、質(zhì)量檢查與考核等一系列工作,堅(jiān)持不懈的落實(shí)好“十項(xiàng)舉措”重要內(nèi)容,確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。

          4、 積極推進(jìn)質(zhì)量信息化進(jìn)程,深入開展質(zhì)量狀況分析工作。拓展信息化在科技管理中的應(yīng)用,努力做好 “協(xié)同辦公平臺(tái)”的實(shí)施,切實(shí)提高設(shè)計(jì)、工藝質(zhì)量和效率,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)的信息化采集與處理。

          5、在標(biāo)準(zhǔn)化工作方面,確立標(biāo)準(zhǔn)先行的發(fā)展理念,通過整合使公司執(zhí)行高度統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)信息化管理覆蓋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程,制定和引領(lǐng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)。

        管理評(píng)審報(bào)告2

          自公司推行TS16949質(zhì)量管理體系推行以來,生產(chǎn)部充分利用現(xiàn)有條件展開工作,在基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、生產(chǎn)和服務(wù)的提供等方面均取得了一定成績(jī):

          一、生產(chǎn)業(yè)績(jī):

          1、經(jīng)過每月的總結(jié)可以看出,我們對(duì)客戶的交期為100%,一次送檢合格率超過了99. 7%(詳見質(zhì)保部每月質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)趨勢(shì)圖),總體交貨還是滿意的。

          2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)控制較易出現(xiàn)的品質(zhì)問題有碰傷、毛刺、外觀生銹、尺寸 等狀況,3月份品質(zhì)控制累計(jì)不合格次數(shù)為4次,其中嚴(yán)重不合格為1次,針對(duì)這些品質(zhì)事故制定了糾正預(yù)防措施,4月份生產(chǎn)品質(zhì)不良總次數(shù)為1次,無嚴(yán)重不合格,從這就可看出我們3月份所制定的糾正預(yù)防措施是有效的.。

          二、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)“5S”:

          自出臺(tái)后5S檢查管理規(guī)定以來,現(xiàn)場(chǎng)就再?zèng)]出現(xiàn)較散亂現(xiàn)象。設(shè)備工具擺放也較整齊,整個(gè)車間給人整潔、清爽的感覺,針對(duì)“5S”判定的管理規(guī)定措施,有效給予肯定,跟進(jìn)效果滿意。

          三、20xx年度,生產(chǎn)部共接到銷售部下達(dá)的訂貨清單或客戶訂單共2412多份,均全部按計(jì)劃完成,完成率達(dá)100%,具體措施為:

          1、為了滿足客戶的須求,經(jīng)生產(chǎn)部、技術(shù)部采取了改進(jìn)措施,在生產(chǎn)部全體員工的努力,在生產(chǎn)線管理方面有了很大的改進(jìn),證明了生產(chǎn)部、技術(shù)部制定改進(jìn)措施的有效。

          2、經(jīng)生產(chǎn)部月總結(jié)分析來看,僅作考核的廢品率10月份為0.24%,雖然生產(chǎn)部采取一些措施,但11月份廢品仍為 0.18%,這說明10月份制定的廢品率措施還是有不足之處,12月份還需要繼續(xù)跟進(jìn),且須制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。

          3、公司現(xiàn)有生產(chǎn)關(guān)鍵設(shè)備6臺(tái),已全部通過驗(yàn)收,并建立了相關(guān)設(shè)備管理卡、

          保養(yǎng)計(jì)劃、保養(yǎng)記錄和日常點(diǎn)檢表等,通過這些措施,公司的所有設(shè)備基本未出現(xiàn)重大問題,說明生產(chǎn)部制定的這些措施是有效的。

          4、為確保各工序產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定,各道工序均采用質(zhì)量記錄來改善不良和預(yù)防不良的產(chǎn)生,每道工序必須協(xié)助質(zhì)保部做好首、未件必檢和首、中、末檢制度。

          5、生產(chǎn)部以每周至少進(jìn)行兩次培訓(xùn)為基準(zhǔn),對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)專業(yè)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn),讓每一位員工養(yǎng)成了良好的品質(zhì)意識(shí)和成本意識(shí)。

          6、對(duì)產(chǎn)品的交貨期,生產(chǎn)部做到一準(zhǔn)時(shí)、二提前的原則,使合格的產(chǎn)品在交貨期前送到客戶手中,每次訂單下至生產(chǎn)部時(shí),生產(chǎn)部干部即對(duì)其進(jìn)行周密的策劃,使生產(chǎn)能夠順暢的進(jìn)行。

          四、建議:

          按公司現(xiàn)有人力和設(shè)備的配置,其產(chǎn)能為800萬(wàn)元/月,但目前由于訂單比較少,產(chǎn)能沒有完全發(fā)揮,建議銷售部加大市場(chǎng)拓展力度,來滿足公司現(xiàn)有實(shí)際產(chǎn)能,以減少因此帶來的設(shè)備閑置、人員流動(dòng)頻繁等問題。

          總之,由于在生產(chǎn)中嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量,公司內(nèi)、外部都沒出現(xiàn)批量性退貨,在今后的工作中繼續(xù)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量,堅(jiān)決使不良品不流入到客戶手中,以提高公司美譽(yù)度。

        管理評(píng)審報(bào)告3

          一、質(zhì)量體系運(yùn)行狀況報(bào)告

          自公司推行ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系以來,我們嚴(yán)格按照ISO9001:20xx和ISO14001:20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求,在咨詢老師的指導(dǎo)下,編制了程序文件、三、四階文件等相關(guān)文件,以及相應(yīng)的各種表單。這些文件經(jīng)過試運(yùn)行及不斷改進(jìn)完善,更切合實(shí)際。各種記錄已按要求得到貫徹執(zhí)行,并且能真實(shí)有效反映實(shí)際情況。質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)以來,通過培訓(xùn)和加強(qiáng)交流,使從事品質(zhì)工作的人員逐步掌握質(zhì)量體系文件,并嚴(yán)格按照文件要求開展工作。

          二、過程業(yè)績(jī)

          1、原物料檢驗(yàn)控制:

          公司的質(zhì)量目標(biāo):進(jìn)料檢驗(yàn)合格率為≥98%,實(shí)際進(jìn)料檢驗(yàn)合格率9-11月份均為100%。經(jīng)分析原物料進(jìn)料檢驗(yàn)歷月的月總結(jié)可以看出,原物料主要存在純度不達(dá)標(biāo)、黑點(diǎn)等不合格現(xiàn)象。對(duì)于來料不合格情況,都及時(shí)反饋給供應(yīng)商整改,或由采購(gòu)部與供應(yīng)商協(xié)商特采,經(jīng)跟蹤驗(yàn)證改善措施有效。

          2、流程控制:

          公司的質(zhì)量目標(biāo):成品等級(jí)1A合格率為≥88%,9月份成品等級(jí)1A合格率為58.9%,10月份成品等級(jí)1A合格率為75.4%,11月份成品等級(jí)1A合格率為78.1%。經(jīng)分析入庫(kù)檢驗(yàn)月總結(jié)可以看出,流程控制最易出現(xiàn)的品質(zhì)問題為白度、回潮率等不合格現(xiàn)象。針對(duì)以上不合格現(xiàn)象及時(shí)與生產(chǎn)部溝通,訂立產(chǎn)品質(zhì)量控制計(jì)劃及糾正措施,現(xiàn)正在實(shí)施過程中,跟蹤效果有明顯改善。

          3、成品出貨控制:

          公司的質(zhì)量目標(biāo):售后退貨率≤1000PPm、顧客滿意率≥85%、按時(shí)按量交貨

          率100%,顧客滿意率100%,按時(shí)按量交貨率100%。9月份發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品包裝有露絲及出貨標(biāo)簽脫落現(xiàn)象,經(jīng)及時(shí)有效的'糾正措施跟進(jìn),未有顧客投訴狀況發(fā)生。品保部應(yīng)與生產(chǎn)部和物流保持有效的溝通和配合,保證出貨交期,并將類似品質(zhì)情況防患于未然。

          三、人力資源

          品質(zhì)部由于檢驗(yàn)員大部份都為新進(jìn)人員,對(duì)于品質(zhì)判定及檢驗(yàn)方面都欠缺一定的經(jīng)驗(yàn),故從檢驗(yàn)員業(yè)務(wù)技能及相關(guān)工作方面的培訓(xùn)須加強(qiáng)。

          四、內(nèi)審報(bào)告

          品保部在此次內(nèi)審中未發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)。作為質(zhì)量管理體系的重要監(jiān)督部門,品保部在標(biāo)準(zhǔn)要求的執(zhí)行及運(yùn)作上都能很好的貫徹和落實(shí)。

          五、總結(jié)

          從品保部質(zhì)量體系的運(yùn)行情況來看,我公司質(zhì)量體系是適用的、運(yùn)轉(zhuǎn)是有效的。質(zhì)量體系在運(yùn)行過程中經(jīng)過不斷持續(xù)改進(jìn),將更加完善、適用、有效,讓各部門工作向條理化、規(guī)范化、系統(tǒng)化方向發(fā)展,我們將嚴(yán)格按照ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)要求,認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量手冊(cè)、程序文件,使生產(chǎn)過程更優(yōu)化、合理,提高生產(chǎn)能力、生產(chǎn)效率,減少浪費(fèi),節(jié)約成本,在質(zhì)量方針的指導(dǎo)下努力達(dá)到質(zhì)量目標(biāo),提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量,從而達(dá)到推行ISO9001的最終目的。

        管理評(píng)審報(bào)告4

          根據(jù)手冊(cè)要求,本部門歸口管理的過程有:技術(shù)文件及圖樣控制、過程設(shè)備、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃、設(shè)計(jì)和開發(fā)、測(cè)量、分析和改進(jìn)、過程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì),協(xié)助質(zhì)量分析活動(dòng)。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行,對(duì)本部門的體系運(yùn)行情況總結(jié)如下:

          一、 體系文件的學(xué)習(xí)和執(zhí)行情況

          1. 部門制定完善了各項(xiàng)操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書,要求每位員工必須按照作業(yè)指導(dǎo)書、制度和規(guī)程進(jìn)行工作,技術(shù)部組織全體員工,按照體系的要求,以手冊(cè)為總依據(jù),以上榜為指導(dǎo)思想,對(duì)產(chǎn)品的`設(shè)計(jì)和開發(fā)、過程設(shè)備及測(cè)量、員工工作環(huán)境和安全保障有了大幅度的提高,企業(yè)收到明顯的效益。

          2. 生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)問題,技術(shù)部立即組織相關(guān)人員召開臨時(shí)會(huì)議,分析原因,制定出糾正預(yù)防措施立即整改。

          3. 在保證生產(chǎn)的情況下對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng),保證了設(shè)備的可靠運(yùn)行,滿足生產(chǎn)需求。

          4. 對(duì)技術(shù)文件進(jìn)行控制,做到了文件受控。

          5. 與營(yíng)銷部溝通,及時(shí)了解市場(chǎng)需求信息,積極組織新產(chǎn)品開發(fā)工作和產(chǎn)品改進(jìn)工作,滿足客戶的需求。

          6. 為了滿足市場(chǎng)的需求,公司的今年準(zhǔn)備新建兩條OPC鼓涂布生生線,技術(shù)部根據(jù)多年生產(chǎn)中的經(jīng)驗(yàn)與前年建線的經(jīng)驗(yàn),目前4#的加工與安裝工作已基本完成,已進(jìn)入調(diào)試階段,5#線正在生產(chǎn)加工階段。

          二、 部門防治改進(jìn)工作

          1. 經(jīng)過一段時(shí)間的體系運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的可追溯性,與生產(chǎn)相關(guān)的重要數(shù)據(jù)可以追溯,本部門的工作從細(xì)化到量化,尤其是各種文件及各種記錄,使管理做到數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化,能保證其工作的正常運(yùn)行。

          2. 在節(jié)水節(jié)電上,辦公室人員做到人走燈滅的要求,自來水沒有

          跑、冒、滴、泥坑現(xiàn)象。

          3. 設(shè)備管理方面,對(duì)公司所有的生產(chǎn)工藝設(shè)備登記入賬,并制定了設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)記錄,按計(jì)劃的安排由維修人員及時(shí)進(jìn)行維修并填寫維修記錄,基本上能滿足生產(chǎn)需求,對(duì)生產(chǎn)起到保駕護(hù)航的作用。

          三、 部門指標(biāo)完成情況

          指標(biāo)方面,與本部門有關(guān)的過程績(jī)效指標(biāo)有新產(chǎn)品和文件受控率以及設(shè)備故障停線率等。

          1. 新產(chǎn)品開發(fā):全年開發(fā)新產(chǎn)品共有個(gè)。

          2. 文件受控率100%。

          3. 設(shè)備故障停線率2%

          四、 對(duì)今后體系運(yùn)行的建議

          1. 公司的產(chǎn)品開發(fā)和新生產(chǎn)線的建造工作,對(duì)技術(shù)人員的數(shù)量、素質(zhì)能力都有新的要求,目前技術(shù)部的力量不足,今年技術(shù)部新補(bǔ)充了四應(yīng)屆畢業(yè)生,因剛從學(xué)校出來要經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)才能上崗,目前需要有經(jīng)驗(yàn)的PLC和機(jī)械設(shè)計(jì)人員,加強(qiáng)技術(shù)力量的建設(shè)。

          2. 技術(shù)部下一步將提高產(chǎn)品的性能,鞏固新產(chǎn)品合格率,新生產(chǎn)線的建設(shè)為工作重點(diǎn)。

          技術(shù)部

          20xx.6.26

        管理評(píng)審報(bào)告5

          根據(jù)《關(guān)于對(duì)二級(jí)乙等醫(yī)院評(píng)審意見反饋函》文件精神要求,為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院管理,不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平,確保醫(yī)療安全。我院高度重視,及時(shí)安排部署,召開專題會(huì)議,針對(duì)存在的問題,逐步檢查,逐步落實(shí),以促進(jìn)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)及穩(wěn)步提高,確保醫(yī)院各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,現(xiàn)將評(píng)審反饋意見及整改措施報(bào)告如下:

          一.醫(yī)院功能與服務(wù)

          1.加強(qiáng)門急診就診登記,定期分析,做分析報(bào)告。完善門診病人滿意度調(diào)查,并做分析總結(jié)。

          2.加強(qiáng)傳染病管理,檢驗(yàn)科專人負(fù)責(zé)傳染病檢查結(jié)果的上報(bào)。

          二.科室設(shè)置及人力資源

          1.加強(qiáng)各級(jí)各類人員的學(xué)習(xí),使人員比例趨于合理。提請(qǐng)公司總部加強(qiáng)醫(yī)生及護(hù)理人員的`招聘工作。加強(qiáng)兒科的醫(yī)師配備。

          2.籌備并建立中西醫(yī)結(jié)合科、皮膚科、小兒外科。讓中西醫(yī)結(jié)合專業(yè)人員在中西醫(yī)結(jié)合科執(zhí)業(yè)。

          3.加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)科及保衛(wèi)科的人員配備,督促學(xué)習(xí),取得資質(zhì)。

          三.醫(yī)院管理

          1.提高各委員會(huì)活動(dòng)質(zhì)量,注重解決實(shí)際問題,作好會(huì)議記錄。

          2.細(xì)化多部門協(xié)調(diào)機(jī)制。

          3.加強(qiáng)門診管理,制定門診質(zhì)控制度并落實(shí),做好各項(xiàng)檢查記錄及例會(huì)記錄,做好門診醫(yī)生排班。健全各類門急診處方。

          4.執(zhí)行院間檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。

          四.信息、病案管理

          1.加強(qiáng)病案的管理工作,利用病案管理系統(tǒng)提供準(zhǔn)確可靠的統(tǒng)計(jì)信息。

          2.改善病案庫(kù)的存放條件。

          3.豐富圖書資料,完善圖書室。

          五.加強(qiáng)后勤保衛(wèi)工作。

          六.將思想政治、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作細(xì)化,做到任務(wù)到人。

          七.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員“三基、三嚴(yán)”的培訓(xùn)。

        管理評(píng)審報(bào)告6

          一、評(píng)審目的:

          通過本次管理評(píng)審活動(dòng),通報(bào)和總結(jié)公司質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量管理、內(nèi)部質(zhì)量審核狀況,系統(tǒng)評(píng)估公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性;確定公司質(zhì)量管理體系建設(shè)的下一步工作,識(shí)別改善的機(jī)會(huì)。以滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和顧客需求與期望,提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力與適應(yīng)力。

          二、評(píng)審依據(jù):

          《質(zhì)量手冊(cè)》、;管理評(píng)審程序;以及各部門匯報(bào)材料

          三、評(píng)審時(shí)間:

          20xx年7月8日(一天)

          四、評(píng)審地點(diǎn):

          公司二樓會(huì)議室

          五、參加部門與人員:

          總經(jīng)理、管代、部門負(fù)責(zé)人、內(nèi)審組成員

          六、管理評(píng)審會(huì)議議程:

          1、公司總經(jīng)理主持會(huì)議說明管理評(píng)審的有關(guān)事項(xiàng)。

          2、各部門匯報(bào)質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況,并由總經(jīng)理主持公司管理層在部門匯報(bào)完畢之后對(duì)該部門作有效性、充分性、適宜性及推薦進(jìn)行評(píng)價(jià)和提出改善決策。

          3、對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施和持續(xù)效果的綜合評(píng)價(jià)。

          4、總經(jīng)理主持公司管理層總結(jié)評(píng)審結(jié)果及改善方向。

          5、管理者代表出具管理評(píng)審報(bào)告。

          6、管理評(píng)審措施進(jìn)行驗(yàn)證。

          七、各部門準(zhǔn)備材料要求:

         �、黉N售公司帶給市場(chǎng)調(diào)研,走訪用戶,用戶滿意調(diào)查的.總結(jié)。

          ②化驗(yàn)室?guī)Ыo近階段體系運(yùn)行以來產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量狀況的統(tǒng)計(jì)分析。

          ③生產(chǎn)技術(shù)部帶給目前設(shè)備現(xiàn)狀及運(yùn)行、生產(chǎn)計(jì)劃完成狀況的報(bào)告。

         �、懿晒┎繋Ыo原、燃材料采購(gòu)狀況和市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告。

         �、菥C合辦公室?guī)Ыo目前人力資源分布,配制及培訓(xùn)匯報(bào)。

         �、奕|(zhì)辦帶給質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)貫徹實(shí)施狀況、內(nèi)部質(zhì)量體系審核報(bào)告、糾正和預(yù)防措施報(bào)告。

        管理評(píng)審報(bào)告7

          一、質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)是否適宜

          公司制定的?管理處質(zhì)量目標(biāo)是符合實(shí)際的,根據(jù)20xx年度業(yè)主滿意度調(diào)查報(bào)告:20xx年度管理處的服務(wù)總體滿意率為94.3%,超過質(zhì)量目標(biāo)(93%)1.3個(gè)百分點(diǎn);總體滿意指數(shù)為85,超過質(zhì)量目標(biāo)(78)7個(gè)點(diǎn)。

          總體的滿意率和滿意指數(shù)雖然都達(dá)標(biāo),但分項(xiàng)也有不盡如人意的地方:

          1.消殺的滿意率為87.9%,低于質(zhì)量目標(biāo)(90%)2.1個(gè)百分點(diǎn);

          2.消殺的滿意指數(shù)74.4,低于質(zhì)量目標(biāo)(75)0.6個(gè)點(diǎn);

          3.投訴處理的滿意指數(shù)為74,低于質(zhì)量目標(biāo)(79)5個(gè)點(diǎn)。

          比較20xx與20xx年的消殺服務(wù)調(diào)查結(jié)果,20xx年較20xx年的數(shù)據(jù)有了大幅的提高;對(duì)于投訴處理,公司有完善的管理制度,因此,管理處通過加大監(jiān)管力度,嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)制度,相信20xx年的消殺和投訴處理能夠達(dá)標(biāo)。

          二、年度業(yè)主滿意度調(diào)查整改項(xiàng)目完成情況

          根據(jù)20xx年度業(yè)主滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的意見統(tǒng)計(jì),歸納匯總后總共有16個(gè)問題,管理處有針對(duì)性地制定了整改措施,責(zé)任到人,目前,均已按規(guī)定時(shí)間完成。以上整改措施的實(shí)施,提高了管理處的服務(wù)質(zhì)量,保障了20xx年度業(yè)主滿意度調(diào)查相關(guān)質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)的順利達(dá)標(biāo)。

          三、年度業(yè)主投訴處理情況

          管理處20xx年度共受理業(yè)主投訴信息24宗(其中1宗投訴到公司)須與20xx年相比,升?降?原因、整改措施?:房屋漏水11宗(含空調(diào)滴水2宗)、裝修管理4宗(其中裝修噪音3宗)、環(huán)境衛(wèi)生3宗、房屋本體2宗(均為樓道燈不亮)、電梯困人1宗、高空拋物1宗、寵物噪音1宗、鄰里關(guān)系1宗,24宗投訴已全部處理完畢并經(jīng)投訴人簽字確認(rèn)。

          1.房屋漏水投訴11宗,占到了全年投訴的近一半,主要是樓上樓板滲水影響樓下正常生活。持續(xù)改進(jìn)措施:(1)接到業(yè)主(住戶)投訴漏水時(shí),第一時(shí)間安排工程人員趕到現(xiàn)場(chǎng)查看,采取臨時(shí)措施,并及時(shí)聯(lián)系漏水的業(yè)主處理;(2)加強(qiáng)對(duì)裝修的監(jiān)管,要求裝修業(yè)主做好廚衛(wèi)的防水,監(jiān)督施工單位做好閉水試驗(yàn);(3)夏季張貼溫馨提示,提醒業(yè)主(住戶)使用空調(diào)前檢查空調(diào)排水管,發(fā)現(xiàn)滴水及時(shí)處理。

          2.裝修管理投訴4宗,其中裝修噪音3宗。持續(xù)改進(jìn)措施:(1)業(yè)主及施工單位辦理手續(xù)時(shí),著重強(qiáng)調(diào)正常裝修時(shí)間;(2)要求在裝修業(yè)主開工前,主動(dòng)告知樓上、樓下及左鄰右舍的業(yè)主(住戶)裝修的情況;(3)巡邏人員加強(qiáng)對(duì)裝修戶的巡查,發(fā)現(xiàn)超時(shí)間裝修,及時(shí)制止;(4)投訴正常裝修時(shí)間的裝修,做好投訴人的解釋工作。

          四、長(zhǎng)期分包項(xiàng)目分包方是否適宜

          管理處的長(zhǎng)期分包方有:清潔、綠化、消殺、電梯維保、安防系統(tǒng)與消防系統(tǒng)維保、以及二次供水水處理。根據(jù)20xx年業(yè)主滿意度調(diào)查的結(jié)果顯示,除消殺服務(wù)滿意率和滿意指數(shù)未達(dá)標(biāo)外,其余分包方服務(wù)項(xiàng)目均達(dá)標(biāo),因此20xx年消殺服務(wù)擬更換分包方。

          清潔分包方雖然業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果達(dá)標(biāo),但從日常管理來看,現(xiàn)場(chǎng)清潔人員有脫崗現(xiàn)象,樓層清潔不徹底,管理處擬重新招標(biāo)。

          除清潔、消殺分包方不適宜外,其他長(zhǎng)期分包方均適宜,管理處擬按20xx年合同條款續(xù)簽,其中綠化分包費(fèi)由500元/月上調(diào)至700元/月,消防維保分包費(fèi)由20xx年的20xx0元/年上調(diào)至220xx元/年。

          五、年度工程項(xiàng)目完成情況

          20xx年工程立項(xiàng)總金額為624060元,其中使用專項(xiàng)維修資金項(xiàng)目總金額為444660元,有如下項(xiàng)目取消或未完成:立幾項(xiàng)?完成幾項(xiàng)?措施?

          1.柴油發(fā)電機(jī)維修、保養(yǎng),因發(fā)電機(jī)運(yùn)行正常,該項(xiàng)目取消;

          2.生活水泵保養(yǎng),因生活水泵運(yùn)行正常,該項(xiàng)目取消;

          3.購(gòu)買柴油,因庫(kù)存充足,未采購(gòu);

          4.東單元大堂門口清潔用房綠化改造,為節(jié)約成本,該項(xiàng)目未實(shí)施;

          5.消防設(shè)施完善,調(diào)整為20xx年立項(xiàng);

          6.電梯改造,經(jīng)綜合考慮,該項(xiàng)目取消;

          7.電梯轎箱大理石地板更換,調(diào)整為20xx年立項(xiàng),

          8.增加技防設(shè)施(監(jiān)控?cái)z像機(jī)),已完成招標(biāo),調(diào)整部分工程量后,延至20xx年施工。 未完成項(xiàng)目總金額為:90600元,占年度立項(xiàng)總金額的14.5%。

          六、年度重大事件處理情況

          管理處20xx年度未發(fā)生重大事件。

          七、年度大宗欠費(fèi)收繳情況

          大宗欠費(fèi)有1戶:16JK房,從20xx年x月份起至今共計(jì)14個(gè)月,合計(jì)5075元,該房長(zhǎng)期空置,管理處多次通過錄音電話向業(yè)主催繳,業(yè)主已同意2月x日前來繳交。

          八、年度電梯故障統(tǒng)計(jì)

          20xx年大廈電梯共發(fā)生困人現(xiàn)象10起(20xx年14起),故障總數(shù)62次(20xx年93次),累計(jì)停梯時(shí)間4419小時(shí)(20xx年5950小時(shí)),均已及時(shí)維修處理完畢,較20xx年維保質(zhì)量有明顯提高。持續(xù)改進(jìn)措施:(1)發(fā)現(xiàn)電梯故障及時(shí)通知分包方處理,嚴(yán)格執(zhí)行合同條款,保障電梯安全、正常運(yùn)行;(2)安排一名工程人員參加相關(guān)操作培訓(xùn),取得電梯操作證,以便發(fā)生電梯困人及時(shí)解救,同時(shí)有利于對(duì)電梯分包方的監(jiān)管。

          九、年度消防事件及消防設(shè)備完好統(tǒng)計(jì)

          20xx年度無消防事件,消防系統(tǒng)共有23個(gè)故障點(diǎn),其中手動(dòng)報(bào)警:3個(gè),煙感:11個(gè),溫感:4個(gè),模塊:4個(gè),均已及時(shí)處理完成,系統(tǒng)運(yùn)行正常。20xx年公司提高了消防的達(dá)標(biāo)指數(shù),管理處將提高全體員工消防安全管理的意識(shí),保障20xx年無消防事件發(fā)生。 十、年度節(jié)能降耗統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(詳見附件六)

          20xx年度節(jié)能降耗主要是對(duì)照明燈具以及培養(yǎng)員工節(jié)能意識(shí)等方面開展,通過以上措施的控制,與20xx年(電:439840度;水:1915方)相比,20xx年度節(jié)約用電26560度,節(jié)約用水337立方米,效果比較明顯。20xx年管理處將加強(qiáng)對(duì)員工節(jié)能意識(shí)的培訓(xùn),時(shí)時(shí)監(jiān)控公共部位用水用電的相關(guān)數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏及時(shí)采取措施修復(fù),鞏固20xx年節(jié)能降耗的成果。

          十一、年度人員招聘、缺編及流動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)分析(詳見附件七)

          管理處20xx年度招聘錄用人數(shù)29人,離職人數(shù)23人,缺編人數(shù)累計(jì)7人,除1月份缺編3人外,人員基本滿編。離職率相對(duì)偏高,員工流失不但了增加隱性的招聘、培訓(xùn)成本,而且人員的`變動(dòng)也會(huì)直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量得不到保障,20xx年管理處將從豐富員工的業(yè)余生活入手,減少人員的流失。

          十二、年度員工培訓(xùn)情況及其有效性(詳見附件八)

          20xx年管理處組織培訓(xùn)26堂課,部分員工參加公司級(jí)培訓(xùn)8堂課,累計(jì)培訓(xùn)225人次。通過培訓(xùn)不但幫助員工增強(qiáng)了對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的運(yùn)用能力,而且也方便了員工掌握公司的相關(guān)規(guī)章制度及工作流程,方便員工崗位工作的開展;同時(shí),公司也組織了相關(guān)能力提升性的培訓(xùn),使員工了解了物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)實(shí)用知識(shí),提高了員工的綜合能力。

          十三、年工作思路

          20xx年管理處將圍繞“一個(gè)中心,兩個(gè)基本點(diǎn)”來做,“一個(gè)中心”即“穩(wěn)”,管理處20xx年度出色的工作業(yè)績(jī)給20xx年工作的開展做了很好的鋪墊,因此,20xx年管理處將以求穩(wěn)為中心,一手抓“人”的管理,加強(qiáng)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè),保障服務(wù)質(zhì)量,滿足業(yè)主(住戶)的需求;一手抓“財(cái)”的管理,根據(jù)制定的20xx年收支預(yù)算,開展多種經(jīng)營(yíng),嚴(yán)格控制財(cái)務(wù)支出,確保年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的完成。具體工作思路如下:

          1.穩(wěn)定隊(duì)伍,夯實(shí)基礎(chǔ)

          為保障管理處各項(xiàng)工作的順利開展,首先要保持人員的穩(wěn)定,尤其是樓管部。目前,管理處的人員基本處于滿編狀態(tài),因此,接下來管理處將從團(tuán)隊(duì)建設(shè)著手,加強(qiáng)與員工間的溝通,豐富員工的業(yè)余文化生活,給員工營(yíng)造一種“家”的氛圍,減少人員的流動(dòng)。人員穩(wěn)定了,各項(xiàng)基礎(chǔ)工作才能落到實(shí)處,服務(wù)質(zhì)量才能得到保證。

          2.安全第一,警鐘長(zhǎng)鳴

          安全工作是管理處各項(xiàng)工作的重中之重:治安安全、消防安全、設(shè)備運(yùn)行安全、員工自身安全等,無論哪一方面出現(xiàn)差錯(cuò),都會(huì)造成不可估量的損失,因此,在接下來的工作中,管理處將時(shí)刻要求全體員工,嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)章制度,加強(qiáng)自查自糾力度。

          3.開源節(jié)流,挖掘潛力

          開源節(jié)流是公司的戰(zhàn)略思想,控制成本,挖掘潛力,是擺在管理處面前的一個(gè)挑戰(zhàn)。20xx年管理處將繼續(xù)鞏固20xx年節(jié)能降耗的成果,在公司允許的范圍內(nèi),千方百計(jì)地開展多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

          4.投訴處理,客戶滿意

          根據(jù)20xx年業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果,投訴處理的滿意指數(shù)為74,低于質(zhì)量目標(biāo)(79)5個(gè)點(diǎn),物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè),因此,20xx年管理處將投訴處理作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,嚴(yán)格執(zhí)行公司投訴處理相關(guān)管理規(guī)定,責(zé)任到人,直至問題關(guān)閉,讓客戶滿意。

          xx管理處

          xx年xx月xx日

        管理評(píng)審報(bào)告8

          根據(jù)區(qū)質(zhì)管辦20xx年質(zhì)量管理要求,為進(jìn)一步提高質(zhì)量管理水平,結(jié)合中心20xx年內(nèi)審情況和外審取得的經(jīng)驗(yàn),按照中心制定的年度質(zhì)量管理工作安排,20xx年12月30日中心主持召開管理評(píng)審會(huì)議,評(píng)審一年來(20xx年12月1日至20xx年11月30日)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況、存在問題以及下一年度工作計(jì)劃,現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下:

          一、運(yùn)行情況

          中心20xx年質(zhì)量管理體系總體運(yùn)行良好。20xx年通過內(nèi)審和外審等一系列活動(dòng),中心管理者具備良好的質(zhì)量管理意識(shí),能夠帶領(lǐng)本單位工作人員按照體系要求和有關(guān)崗位職責(zé)完成各項(xiàng)工作,并采取一定的糾正和預(yù)防措施推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。各部門工作符合質(zhì)量體系運(yùn)行要求,業(yè)務(wù)工作與質(zhì)管工作能夠有效結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了事前、事中、事后的全過程監(jiān)控,服務(wù)質(zhì)量達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的要求,服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。

          二、主要成效

         �。ㄒ唬┎粩嗤晟乒ぷ饕�(guī)范,工作規(guī)范適宜性進(jìn)一步提高。20xx年,根據(jù)中心業(yè)務(wù)工作流程優(yōu)化方案及工作要求,我中心對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行了一定調(diào)整,為進(jìn)一步提高體系文件適宜性,中心修改了《來文辦理工作規(guī)范》、《業(yè)務(wù)資料管理工作規(guī)范》、《業(yè)務(wù)工作規(guī)范》和《業(yè)務(wù)工作規(guī)范》,業(yè)務(wù)工作與質(zhì)管工作更加有效結(jié)合,質(zhì)量管理工作更加符合系統(tǒng)化、科學(xué)化、規(guī)范化的要求。

         �。ǘ┩ㄟ^嚴(yán)格執(zhí)行控制程序,圓滿完成各項(xiàng)工作。中心嚴(yán)格按照程序文件執(zhí)行,認(rèn)真貫徹任務(wù)分配權(quán)、審核權(quán)、復(fù)核權(quán)相互制約相互協(xié)調(diào)的原則,各部門積極落實(shí)質(zhì)量管理相關(guān)要求,在實(shí)際工作中進(jìn)一步提高工作規(guī)范化、法制化水平,項(xiàng)目合格率達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)要求,工作圓滿完成。

          三、內(nèi)審作用

          根據(jù)區(qū)質(zhì)管辦內(nèi)審計(jì)劃要求,我中心于20xx年6月17日組織內(nèi)部審核小組對(duì)各部門進(jìn)行了內(nèi)部交叉審核。本次內(nèi)審主要采取面談和現(xiàn)場(chǎng)觀察、抽查相結(jié)合的方式,通過內(nèi)部審核小組與各部門人員談話了解其對(duì)本單位質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)和理解,并對(duì)在實(shí)際工作中質(zhì)量體系文件及質(zhì)量體系運(yùn)行過程中產(chǎn)生的'質(zhì)量記錄等進(jìn)行抽樣檢查。通過內(nèi)審,查找出了中心工作中存在的問題,達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),有利于進(jìn)一步完善質(zhì)量管理過程,增強(qiáng)全體干部職工質(zhì)量管理意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和依法評(píng)審意識(shí),確保中心各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

          四、存在問題和整改措施

          通過對(duì)一年來質(zhì)量管理工作的評(píng)審,特別是通過內(nèi)審和外審,我們發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理工作尚存在一定問題,主要體現(xiàn)在:

         �。ㄒ唬w檔資料《卷內(nèi)目錄》歸檔處無人簽收。

         �。ǘI(yè)務(wù)部門的表格格式不統(tǒng)一。

         �。ㄈ┲薪闄C(jī)構(gòu)簽名后未注明日期。

          (四)存在項(xiàng)目超時(shí)未進(jìn)行說明的現(xiàn)象。

         �。ㄎ澹┩鈫挝唤栝啔w檔資料流程不明確。

         �。┰诤藢�(duì)我中心評(píng)審業(yè)務(wù)工作規(guī)范與實(shí)際操作是否吻合的過程中,外審專家提出了1個(gè)觀察項(xiàng),相關(guān)工作規(guī)范應(yīng)按照上級(jí)文件要求及時(shí)修訂。

          根據(jù)區(qū)質(zhì)管辦《關(guān)于質(zhì)量管理體系跟蹤評(píng)審發(fā)現(xiàn)問題整改的通知》等文件的要求,中心全面梳理、修訂各崗位、各部門的職能職責(zé)和工作流程,對(duì)相關(guān)文件和程序進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范,主要整改措施有:

         �。ㄒ唬┫嚓P(guān)崗位人員應(yīng)在接收時(shí)進(jìn)行簽收。

         �。ǘ┍砀窀袷叫杞y(tǒng)一。

         �。ㄈ⿷�(yīng)向中介機(jī)構(gòu)明確簽名需注明日期。

         �。ㄋ模⿲�(duì)不屬于我中心責(zé)任的超時(shí)項(xiàng)目,需對(duì)復(fù)核過程進(jìn)行記錄、說明。

         �。ㄎ澹└鶕�(jù)相關(guān)規(guī)定,修改完善《業(yè)務(wù)資料管理工作規(guī)范》,明確外單位借閱歸檔資料流程。

         �。┪抑行脑趯�(shí)際操作中,已嚴(yán)格按照相關(guān)文件執(zhí)行,要求每個(gè)項(xiàng)目都需填寫"過程記錄表",針對(duì)審核發(fā)現(xiàn)問題,我中心立即著手進(jìn)行整改,按照審核老師的意見對(duì)"業(yè)務(wù)工作規(guī)范"進(jìn)行修改。

          五、下一年計(jì)劃

          (一)根據(jù)業(yè)務(wù)工作實(shí)際情況,對(duì)工作規(guī)范進(jìn)行修訂。根據(jù)市相關(guān)文件要求,我中心計(jì)劃在主管局領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行調(diào)整,并及時(shí)修訂相關(guān)工作規(guī)范,使工作規(guī)范與流程修改同步進(jìn)行。

         �。ǘ┳龊�20xx年內(nèi)審工作,進(jìn)一步提高中心質(zhì)量管理水平。中心將把內(nèi)審工作列為20xx年質(zhì)量管理工作的重點(diǎn),按照區(qū)質(zhì)管辦的相關(guān)部署,積極做好內(nèi)審準(zhǔn)備工作,進(jìn)一步排查質(zhì)量管理工作中存在的問題,提高中心質(zhì)量管理水平。

          區(qū)ISO質(zhì)量管理中心

        管理評(píng)審報(bào)告9

          本報(bào)告根據(jù)20xx年管理審查會(huì)議記錄、20xx年管理審查計(jì)劃和會(huì)議發(fā)表聲明進(jìn)行整理,構(gòu)成今年的管理審查報(bào)告。

          1.會(huì)議目的:討論評(píng)價(jià)一年內(nèi)管理體系的適用性、適用性和有效性。

          一、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):

          1) 《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》

          2)質(zhì)量管理方案、資源配置方案報(bào)告、質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方案報(bào)告、內(nèi)部審計(jì)報(bào)告、監(jiān)督人報(bào)告

          二、評(píng)價(jià)包括以下信息:

          a)過去經(jīng)營(yíng)審查中采取的措施的方案;

          b)與管理系統(tǒng)相關(guān)的內(nèi)部和外部因素的變化;

          c)客戶滿意度、投訴及相關(guān)當(dāng)事人的反饋;

          d)達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的程度;

          e)政策和程序的適用性;

          f)管理和監(jiān)督工作人員的報(bào)告;

          g)內(nèi)部和外部審計(jì)結(jié)果;

          h)糾正措施和預(yù)防措施;

          i)檢查檢查機(jī)構(gòu)間比較或能力驗(yàn)證的結(jié)果。

          j)工作量和工作類型的變化;

          K)資源的充足性;

          l)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施的效果;

          m)改善建議;

          n)其他相關(guān)因素(如質(zhì)量管理活動(dòng)、員工培訓(xùn))。

          三、評(píng)價(jià)方法:會(huì)議討論形式

          四、評(píng)價(jià)參與者:請(qǐng)參閱管理審查會(huì)議簽名表。

          五、審查過程:

          主任首先分析了年月-年-年(中心名稱)組織結(jié)構(gòu)、管理方式、管理方法等對(duì)當(dāng)前管理系統(tǒng)的適應(yīng)性,傳達(dá)了(上級(jí)主管單位名稱)的中心發(fā)展計(jì)劃,提出了中心的資源配置方案,并強(qiáng)調(diào)了中心的`以下工作資料:同時(shí),要求與會(huì)者對(duì)當(dāng)前中心質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方式、運(yùn)營(yíng)效率、質(zhì)量目標(biāo)控制方案、人員培訓(xùn)方案等提出意見和建議。

          質(zhì)量負(fù)責(zé)人介紹了剛剛結(jié)束的20xx年內(nèi)審方案及中心質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方案。

          質(zhì)量管理室主任介紹了中心目前的人力技術(shù)現(xiàn)狀、人力培訓(xùn)方案、20xx年需要培訓(xùn)的重點(diǎn)、引進(jìn)新設(shè)備的測(cè)試參數(shù)方法、開發(fā)等。

          大型儀器室主任介紹了儀器設(shè)備運(yùn)行方案、設(shè)備維護(hù)、檢查校準(zhǔn)方案。

          對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行中存在的問題和內(nèi)心提出的不合作工作的整體改善提出了具體要求。

          會(huì)議主持人要求與會(huì)者對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行一次討論。

          六、管理審查輸入審查結(jié)果

          一)過去經(jīng)營(yíng)審查中采取的措施的方案:

          a)中心的第一次審查,沒有以前的管理審查。

          b)與管理系統(tǒng)相關(guān)的內(nèi)部和外部因素的變化;本中心系統(tǒng)文檔符合新的《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》要求,沒有內(nèi)部和外部因素更改方案。

          c)客戶滿意度、投訴及相關(guān)當(dāng)事人的反饋;本中心沒有開展工作,沒有客戶滿意度、不滿和相關(guān)人士的反饋。

          d)達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的程度;年度測(cè)試報(bào)告錯(cuò)誤率低于1%,客戶滿意度在99%以上的中心尚未完成工作,沒有對(duì)質(zhì)量目標(biāo)完成方案進(jìn)行審查。

          e)政策和程序的適用性;通過會(huì)議審查,中心目前認(rèn)為政策、規(guī)定和程序的適用性如下:

          1.適用性:中心目前的質(zhì)量管理體系可以適應(yīng)包頭市水務(wù)局對(duì)城市整體水質(zhì)檢查項(xiàng)目、質(zhì)量管理的需求,并能滿足相關(guān)法規(guī)、指令、標(biāo)準(zhǔn)的檢查工作及相關(guān)工作的要求。質(zhì)量方針、目標(biāo)制定的合理性不需要調(diào)整。

          2.中心質(zhì)量管理體系運(yùn)行的效果

          質(zhì)量管理系統(tǒng)的運(yùn)行基本有效,各部門的工作基本可以符合相關(guān)指導(dǎo)方針和系統(tǒng)文件的規(guī)定要求,系統(tǒng)文件可以指導(dǎo)中心的檢查工作和其他質(zhì)量、技術(shù)管理工作,質(zhì)量管理可以有效監(jiān)控測(cè)試工作和其他工作的質(zhì)量。年月年中心實(shí)現(xiàn)了多種質(zhì)量目標(biāo)。

          3.中心質(zhì)量管理體系的充分性

          中心設(shè)有氣相色譜儀、原子吸收分光光度計(jì)、離子色譜儀等先進(jìn)檢測(cè)設(shè)備,滿足硬件上的檢測(cè)需求。下一個(gè)中心要重點(diǎn)開發(fā)新設(shè)備,引進(jìn)方法,提高中心的技術(shù)能力。

          f)管理和監(jiān)督工作人員的報(bào)告;根據(jù)管理小組詳細(xì)制定中心的20xx -20xx年監(jiān)督計(jì)劃、質(zhì)量體系運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié),分別格式化工作要求和監(jiān)督各環(huán)節(jié)的工作要求資料,編制監(jiān)督記錄表,組織監(jiān)督人員進(jìn)行監(jiān)督工作的培訓(xùn)。各部門共開展10多次監(jiān)督工作,提交10多份監(jiān)督表格。各部門實(shí)施監(jiān)督工作,及時(shí)糾正日常工作的錯(cuò)誤。

          g)內(nèi)部和外部審計(jì)結(jié)果;20xx年1月1日,中心根據(jù)內(nèi)審計(jì)劃及內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃,對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行了系統(tǒng)審計(jì),全面審查了質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性,并在今年的內(nèi)部審計(jì)中檢查了7項(xiàng)不合作的工作,采取糾正措施,實(shí)施糾正,消除了現(xiàn)有的不合格工作。改善和完善質(zhì)量體系。經(jīng)過內(nèi)審,證明包頭市供水管理服務(wù)中心質(zhì)量體系基本可以有效運(yùn)行。

          h)糾正措施和預(yù)防措施;內(nèi)審和監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的不合格工作都采取了糾正和預(yù)防措施,實(shí)施糾正、預(yù)防、糾正和預(yù)防措施后,內(nèi)審人員和監(jiān)督人員在實(shí)施措施后跟蹤驗(yàn)證了完成方案和修改結(jié)果的適用性。請(qǐng)確保校準(zhǔn)和預(yù)防措施的效果符合要求。

          i)檢查檢查機(jī)構(gòu)間比較或能力驗(yàn)證的結(jié)果。檢查和檢查機(jī)構(gòu)之間的比較:

          測(cè)試質(zhì)量中心使用內(nèi)部質(zhì)量管理和外部質(zhì)量管理方法來控制測(cè)試質(zhì)量,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶承諾的測(cè)試質(zhì)量。與檢驗(yàn)和檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)之間的水質(zhì)樣品進(jìn)行比較后,比較結(jié)果證明,我中心的檢驗(yàn)質(zhì)量符合質(zhì)量管理計(jì)劃的要求,可以有效地控制檢驗(yàn)結(jié)果的質(zhì)量。

          j)工作量和工作類型的變化;20xx年-20xx年、20xx年、20xx年、20xx年-20xx年、20xx年-20xx年-質(zhì)量保證量按時(shí)完成水質(zhì)檢查任務(wù)。沒有執(zhí)行其他委托檢驗(yàn)樣品的檢驗(yàn)檢驗(yàn)任務(wù),工作量和工作類型沒有變化。

          K)資源的充足性;中心擁有ICP-MS等幾臺(tái)大型設(shè)備,引進(jìn)一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工,招募專業(yè)對(duì)口的新員工,資源充足,滿足目前負(fù)責(zé)的檢查測(cè)試工作,為今后中心開拓新領(lǐng)域、新項(xiàng)目創(chuàng)造條件。

          l)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施的效果;中心處于初期階段,培養(yǎng)新員工、開發(fā)利用大型設(shè)備等是中心的首要任務(wù)和重點(diǎn)工作。如果讓新員工主動(dòng)承擔(dān)中心的重要工作,中心將承擔(dān)必要的風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)新員工的監(jiān)督是減少這種風(fēng)險(xiǎn)的有效措施,資源的豐富是中心在水質(zhì)檢查領(lǐng)域做大做強(qiáng)發(fā)展的好機(jī)會(huì)。

          m)改善建議;加強(qiáng)法制性教育,提高全體員工檢察官的法制觀念,樹立中心誠(chéng)實(shí)信用、遵紀(jì)守法的形象,提高檢察官能力。

          n)其他相關(guān)因素(如質(zhì)量管理活動(dòng)、員工培訓(xùn))。

          1、測(cè)試結(jié)果質(zhì)量控制

          中心制定了20xx-20xx年質(zhì)量管理計(jì)劃,檢查員嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量管理,內(nèi)部進(jìn)行人員比較、樣品重新測(cè)試,各樣品測(cè)試使用標(biāo)準(zhǔn)樣品進(jìn)行控制。檢查人員和管理層都嚴(yán)格執(zhí)行檢查標(biāo)準(zhǔn)要求。

          2、員工培訓(xùn)

          中心制定了20xx-20xx年教育計(jì)劃,對(duì)員工進(jìn)行了知識(shí)教育。20xx年,組織了人員對(duì)系統(tǒng)文檔的學(xué)習(xí),外勤專家來到中心傳授知識(shí),并對(duì)“方法”、“指導(dǎo)方針”進(jìn)行了進(jìn)一步培訓(xùn)。機(jī)器生產(chǎn)商的技術(shù)人員對(duì)一些大型設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行培訓(xùn)。

          七、質(zhì)量管理體系持續(xù)改善的決定

          此次管理審查會(huì)議決議:要加強(qiáng)課程管理意識(shí),加強(qiáng)員工履行職責(zé)管理和教育工作,提高員工履行管理體系文件相關(guān)規(guī)定的意識(shí),加強(qiáng)教育工作的有效性,及時(shí)提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行效率,及時(shí)改善質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的不足之處。

          20xx年xx月xx日

        管理評(píng)審報(bào)告10

          xx客運(yùn)有限公司于20xx年xx月xx日下午在xx一分公司會(huì)議室召開20xx年度管理評(píng)審會(huì)議。出席本次會(huì)議的有總經(jīng)理、管理者代表、各分公司經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人,公司總經(jīng)理劉建遠(yuǎn)主持了本次會(huì)議。會(huì)上,各位與會(huì)者依據(jù)事先準(zhǔn)備的管理評(píng)審輸入材料作了踴躍發(fā)言,對(duì)前一階段工作進(jìn)行了總結(jié)回顧,對(duì)本公司自上次監(jiān)審以來質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性及充分性和方針、目標(biāo)的適宜性進(jìn)行了評(píng)價(jià),對(duì)于存在問題進(jìn)行了反思和研究,對(duì)于經(jīng)營(yíng)方面一些新的建議進(jìn)行了交流和探討。大家暢所欲言,充分發(fā)表意見,本次會(huì)議集思廣益,取得了預(yù)期效果。

          與會(huì)者一致認(rèn)為:自本公司質(zhì)量管理體系建立以來,公司已經(jīng)納入正軌,全體員工質(zhì)量意識(shí)和滿足旅客需求的意識(shí)有較大程度的提高,質(zhì)量目標(biāo)已部分實(shí)現(xiàn),這說明質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)切合本公司實(shí)際情況,具有較好的適宜性,可操作性強(qiáng)從內(nèi)審結(jié)果來看,各分公司、各部門基本上都能按質(zhì)量手冊(cè)、程序文件規(guī)定來開展工作,未見到系統(tǒng)性不合格或區(qū)域性不合格。這說明本公司質(zhì)量管理目標(biāo)具有較高的有效性,同時(shí)本公司質(zhì)量目標(biāo)在同行業(yè)中處于先進(jìn)行列,也說明了本公司質(zhì)量管理體系具有一定的充分性。此外,本公司質(zhì)量管理體系自我完善機(jī)制的確定,也為我公司確保質(zhì)量管理體系的有效性和充分性起到有力的促進(jìn)作用。

          至于資源配置方面,上次管理評(píng)審輸出的三項(xiàng)任務(wù):

         �、傩抡窘ㄔO(shè)、老站改造

         �、诟鬈囌咎碇梦kU(xiǎn)品檢查儀

          ③提高營(yíng)運(yùn)車輛檔次,均已實(shí)現(xiàn)或部分實(shí)現(xiàn),這說明本公司資源的充分性有一定的'提高,但是本公司為適應(yīng)形勢(shì)需要,仍決定不斷繼續(xù)加大投入,各分公司要做好思想準(zhǔn)備。

          通過討論,會(huì)議決定:今后著重抓好以下四件大事,做到有所提高、有所突破,下次管理評(píng)審必須有所交待。

          1、各分公司要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)駕駛員安全意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)(由安機(jī)部門牽頭)。

          2、應(yīng)對(duì)火車開通這一挑戰(zhàn),各分公司應(yīng)針對(duì)性地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,分析旅客流向、流量、流時(shí),進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng),一方面開發(fā)新線路,一方面調(diào)整現(xiàn)有班車時(shí)刻,滿足不同層次旅客的多樣化需求(由運(yùn)務(wù)部門牽頭)。

          3、為提高服務(wù)質(zhì)量必須繼續(xù)加大基礎(chǔ)設(shè)施投入,要求各分公司繼續(xù)進(jìn)行車輛更新?lián)Q代(由安機(jī)、運(yùn)務(wù)部門牽頭)。

          4、針對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題,要求各個(gè)分公司加強(qiáng)對(duì)員工以下兩個(gè)方面的培訓(xùn)工作:

         �。�1)質(zhì)量意識(shí)(服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí))

         �。�2)崗位技能,要進(jìn)行實(shí)際操作考核,考核合格方可上崗(由辦公室牽頭)。

          5、為培育公司新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),公司決定除增加現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)車輛中公車公營(yíng)的份額外,再進(jìn)行客車租賃方案的可行性探索(由運(yùn)務(wù)部門牽頭)。

          各部門、各分公司要圍繞本次會(huì)議確定的重點(diǎn),積極開展工作,克服畏難情緒,深入貫徹iso9001標(biāo)準(zhǔn)精神,為廣大旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

        管理評(píng)審報(bào)告11

          質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系在我公司實(shí)行一年多了,基本上運(yùn)行良好。通過內(nèi)部審核可以說明公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行是有效的,適宜的和充分的,但也存在一定的不足,需要在今后的工作中得到進(jìn)一步的改進(jìn)。具體有以下三方面情況:

          一、不合格數(shù)量、分布、性質(zhì)統(tǒng)計(jì)分析情況

          本次內(nèi)審,三個(gè)體系共發(fā)現(xiàn)一個(gè)不符合項(xiàng),為輕微不符合。其中,質(zhì)量管理體系,發(fā)現(xiàn)0個(gè)不符合項(xiàng);環(huán)境管理體系,一般不符合0個(gè);職業(yè)健康安全管理體系,發(fā)現(xiàn)0個(gè)不符合項(xiàng)。

          二、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行狀況

          通過本次審核,公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系在審核范圍內(nèi)符合審核準(zhǔn)則,并得到有效實(shí)施與保持,具有滿足顧客要求與法律法規(guī)的能力,同時(shí)在環(huán)境保護(hù)和職工健康、安全保障方面執(zhí)行了國(guó)家法律、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn),并做了大量的工作,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,不斷滿足體系改進(jìn),以保證體系持續(xù)有效地運(yùn)行。通過對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的分布和原因分析,認(rèn)為三體系在運(yùn)行方面,存在以下問題:

          1、從三體系方面綜合考慮,在Q5.4.1(ES4.3.3)質(zhì)量目標(biāo)、目標(biāo)指標(biāo)方面,各部門均對(duì)公司管理目標(biāo)進(jìn)行了分解,確定了部門目標(biāo),但對(duì)目標(biāo)的完成情況進(jìn)行匯總、分析和改進(jìn)。

          2、Q7.4采購(gòu)過程,責(zé)任部門對(duì)合格供方進(jìn)行了業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定與管理控制,但還有待加強(qiáng)。

          3、在E4.3.3、S4.3.4環(huán)境、安全管理方案方面,公司在識(shí)別環(huán)境因素、危險(xiǎn)源后,對(duì)管理方案的落實(shí)情況進(jìn)行了相關(guān)的`監(jiān)督檢查。

          4、在S4.4.6、S4.4.7運(yùn)行控制、應(yīng)急響應(yīng)兩要素方面,各部門對(duì)相關(guān)生產(chǎn)、管理活動(dòng)進(jìn)行了控制,但還有不足。

          5、在Q4.2.3(ES4.4.5)文件控制方面,執(zhí)行了審批制度。

          6、在ES4.5.1監(jiān)測(cè)和測(cè)量方面,各部門對(duì)所屬職能,缺少主動(dòng)監(jiān)測(cè)和自查。綜上所述,通過對(duì)不符合項(xiàng)中要素的分布、分析,能夠明確產(chǎn)生不符合項(xiàng)的最主要的原因是各部門對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、《管理手冊(cè)》、《程序文件》的學(xué)習(xí)不夠,造成在管理活動(dòng)中出現(xiàn)不符合情況。因此,各部門要加強(qiáng)對(duì)體系標(biāo)準(zhǔn)、《管理手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)文件》和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),只有不斷地學(xué)習(xí),領(lǐng)會(huì),貫徹執(zhí)行,才能有效地實(shí)施體系。同時(shí)各部門要從上述方面和部門職能積極貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)、體系文件、相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行,使體系置于自我監(jiān)督、自我發(fā)現(xiàn)、自我完善之下,并得到有效地持續(xù)改進(jìn)。

          三、體系運(yùn)行成效

          1、公司按照GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001/ GB/T50430標(biāo)準(zhǔn)建立并使體系有效運(yùn)行。

          2、根據(jù)公司的總目標(biāo),各部門都進(jìn)行了分解,通過檢查,對(duì)照指標(biāo),質(zhì)量目標(biāo)達(dá)到設(shè)計(jì)研發(fā)項(xiàng)目交驗(yàn)合格率100%,顧客滿意度達(dá)到90%;各類環(huán)境污染事故為零; 廢棄物處理符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。員工的健康和安全工作良好,工傷事故為零;火災(zāi)事故為零。

          3、現(xiàn)場(chǎng)情況:工作現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔,資料清晰、完整。

          4、本年度危險(xiǎn)源、環(huán)境因素做了基礎(chǔ)性的辨識(shí),評(píng)價(jià)出了相應(yīng)的重要環(huán)境因素和不可接受風(fēng)險(xiǎn),均得到有效控制。

          四、體系在下一步需改進(jìn)的方面:

          1、加強(qiáng)危險(xiǎn)固廢的分類管理、處置。

          2、加強(qiáng)高技術(shù)人才引進(jìn)

          3、加強(qiáng)人員技能培訓(xùn)

          4、繼續(xù)維持高精度消防排查

        管理評(píng)審報(bào)告12

          為檢討公司在過去一年里環(huán)境管理狀況,并全面評(píng)估公司環(huán)境管理體系的有效性、充分性和適宜性,公司于*月1日召開了管理評(píng)審會(huì)議,由各部門就本部在ISO14001環(huán)境管理體系運(yùn)行中的工作和所遇到的問題進(jìn)行報(bào)告(詳見會(huì)議記錄),并根據(jù)ISO14001標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)十七要素的有效性進(jìn)行了評(píng)估,評(píng)估結(jié)果如下:

          1.環(huán)境方針:公司員工已開始理解公司的環(huán)境方針,各部門亦已開始將環(huán)境方針向自己的相關(guān)企業(yè)傳達(dá)。通過相關(guān)目標(biāo)指標(biāo)及方案的落實(shí)及程序的運(yùn)行,證明公司的環(huán)境方針是可行的,符合環(huán)境現(xiàn)況的要求,但目前針對(duì)環(huán)境方針的宣傳手段較為有限,特別是對(duì)相關(guān)方宣導(dǎo)力度尚需加強(qiáng)。

          2.環(huán)境因素:各部門環(huán)境因素識(shí)別基本完整,鑒定較客觀,根據(jù)環(huán)境因素評(píng)分結(jié)果可以肯定環(huán)境因素鑒定方法是有效的,能合理地對(duì)環(huán)境因素的危害進(jìn)行區(qū)分。重大環(huán)境因素的控制情況:除廢水排放不達(dá)標(biāo),其它環(huán)境因素基本受控。對(duì)廢水的控制,目前已建立環(huán)境管理方案,并能按照環(huán)境管理方案所規(guī)劃的進(jìn)度執(zhí)行。

          3.環(huán)保法規(guī):公司環(huán)保方面法規(guī)收集較全面,并均已做了適用性、符合性鑒定,目前公司在環(huán)保法規(guī)方面主要還是廢水不達(dá)標(biāo)排放,其它方面均是符合,無相關(guān)方投訴事件發(fā)生。

          4.目標(biāo)、指標(biāo)、方案:各目標(biāo)、指標(biāo)、方案均按預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行,基本可保證環(huán)境方針?biāo)龀兄Z的兌現(xiàn),是可行的。但有關(guān)廢水處理方案的實(shí)施,進(jìn)度還應(yīng)再加快,確保方案能提前完成。

          5.部門職能落實(shí):環(huán)境管理方面各項(xiàng)職能基本落實(shí)到位,各部門主管應(yīng)針對(duì)與本部門有關(guān)的環(huán)境方面的職能加強(qiáng)宣導(dǎo)。

          6.培訓(xùn):已由管理部界定各環(huán)境管理相關(guān)崗位的資格要求,并按照《員工教育訓(xùn)練管理程序》的要求,開展有關(guān)ISO14001的培訓(xùn)。為提高員工的環(huán)保意識(shí),專門制訂《員工環(huán)保意識(shí)提升方案》,并已對(duì)全員進(jìn)行培訓(xùn)及測(cè)試,測(cè)試結(jié)果基本符合要求。

          7.信息交流:對(duì)相關(guān)方及內(nèi)部員工所提意見均按要求處理。管理部也積極參與政府機(jī)構(gòu)組織的各種環(huán)境會(huì)議,并能及時(shí)傳達(dá)到各相關(guān)部門。

          8.文件有效性及管理情況:公司環(huán)境手冊(cè)、程序文件基本達(dá)到ISO14001條文要求并符合公司實(shí)際情況。因公司已導(dǎo)入ISO9001,文管中心對(duì)文件的管理比較熟悉,在文件管理方面比較完善。

          9.應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng):于二零零二年八月三十日進(jìn)行有關(guān)消防方面的.培訓(xùn)及演習(xí),經(jīng)過本次消防演習(xí),讓員工了解消防的基本常識(shí)、懂得消防設(shè)施的操作使用、明白在發(fā)生緊急情況時(shí)如何應(yīng)對(duì)和疏散,對(duì)公司安全經(jīng)營(yíng)、員工保護(hù)具有重大作用。

          10.監(jiān)測(cè)與測(cè)量:公司已安排監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行廢水、廢氣、噪聲進(jìn)行監(jiān)測(cè)。并且內(nèi)部有對(duì)噪聲進(jìn)行自主監(jiān)測(cè)。符合情況:

          11.不符合改善情況:對(duì)日常檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合,各部門均能按要求予以及時(shí)改善。

          12.記錄管制:基本符合要求。

          13.內(nèi)審:九月份內(nèi)審所發(fā)現(xiàn)的不符合均已改善完成,說明公司的內(nèi)審是有效的。

          14.管理評(píng)審:本次管理評(píng)審雖為首次召開,但基本符合要求,能達(dá)到預(yù)期目的。

          經(jīng)過此次管理評(píng)審,證實(shí)公司環(huán)境管理體系已開始正常運(yùn)行,環(huán)境管理工作開展是有效的、符合ISO14001環(huán)境管理體系要求且適合本公司的現(xiàn)況。

        管理評(píng)審報(bào)告13

          一、管理評(píng)審的目的:

          為了確保公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性,滿足市場(chǎng)需求,促進(jìn)本公司的質(zhì)量、環(huán)境狀況和職業(yè)健康安全狀況持續(xù)改進(jìn)。通過管理評(píng)審,查找管理體系運(yùn)行中需提高和改進(jìn)的方面和環(huán)節(jié),制定切實(shí)可行的糾正或預(yù)防措施,并對(duì)管理體系文件進(jìn)行改進(jìn)和完善。

          二、管理評(píng)審形式:

          年月日在4樓會(huì)議室召開管理評(píng)審會(huì)。

          主持人:夏邦根、陳國(guó)富、鄧明紅、韓向紅、高國(guó)朋、唐帆、張孝其、包長(zhǎng)和、言旺軍

          記錄人:

          三、評(píng)審的依據(jù):

          GB/T19001-20xx標(biāo)準(zhǔn);

          GB/T24001-20xx標(biāo)準(zhǔn);

          GB/T28001-20xx標(biāo)準(zhǔn);

          公司《管理手冊(cè)》、《程序文件》。

          四、管理評(píng)審主題內(nèi)容:

          1、本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系與標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)及社會(huì)持續(xù)的適宜性、充分性、有效性。

          2、公司體系文件與標(biāo)準(zhǔn)的符合性,對(duì)公司的適宜性和可操作性。

          3、公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針和目標(biāo)的貫徹、實(shí)現(xiàn)情況及適宜性。

          4、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行與法律法規(guī)的符合性。

          5、組織機(jī)構(gòu)和資源配置是否滿足管理體系運(yùn)行要求。

          6、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施、運(yùn)行的有效性。

          7、顧客、社會(huì)對(duì)我公司施工產(chǎn)品質(zhì)量的滿意程度等。

          8、上次管理評(píng)審提出的改進(jìn)措施跟蹤落實(shí)情況。

          9、環(huán)境法律法規(guī)和其他要求的評(píng)價(jià)情況予以評(píng)審。

          五:評(píng)審輸入信息:

          公司10月27日編制并下發(fā)了經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的《管理評(píng)審計(jì)劃》,各職能部門和基層施工單位按計(jì)劃的要求做了認(rèn)真準(zhǔn)備,并于11月10日前將書面報(bào)告提交到工程部。在管理評(píng)審會(huì)上輸入了以下信息:

          1、管理者代表唐偉作了20xx公司管理評(píng)審會(huì)確定的2項(xiàng)改進(jìn)措施的落實(shí)情況報(bào)告。

          2、項(xiàng)目經(jīng)理部匯報(bào)了本單位管理體系的運(yùn)行情況。

          3、機(jī)關(guān)7個(gè)職能部門匯報(bào)了主管過程的運(yùn)行情況。

          4、辦公室匯報(bào)了公司對(duì)適用的環(huán)境法律法規(guī)及其它要求的遵循情況的評(píng)價(jià)結(jié)果。

          5、工程部匯報(bào)了“三體系”20xx年內(nèi)部審核情況,管理方針、管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況,以及糾正、預(yù)防措施實(shí)施情況。環(huán)境法律法規(guī)和其他要求的遵循情況信息報(bào)告和固定區(qū)域和臨時(shí)場(chǎng)所環(huán)境合規(guī)性評(píng)價(jià)報(bào)告。

          六、上次管理評(píng)審改進(jìn)決議的跟蹤驗(yàn)證和糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況

          1、上次管理評(píng)審改進(jìn)決議的跟蹤驗(yàn)證

          上年度管理評(píng)審提出了2項(xiàng)改進(jìn)建議,一是要求各單位針對(duì)管理體系在運(yùn)行中的情況提出文件修改意見,二是加強(qiáng)對(duì)各級(jí)各類人員的培訓(xùn)和教育,夯實(shí)貫標(biāo)工作基礎(chǔ)。

          去年管理評(píng)審會(huì)議以后,對(duì)這兩項(xiàng)建議采取了糾正措施。一是完善了公司管理體系文件。20xx年2月份,公司組織管理體系文件修改, 結(jié)合去年外審時(shí)審核組專家的意見,3月1日,形成體系文件修改意見下發(fā),保證了管理體系的持續(xù)有效性。二是組織了多種培訓(xùn),提高了各級(jí)各類人員素質(zhì)。

         �。�1)今年5月份,公司派出機(jī)關(guān)職能部門和項(xiàng)目貫標(biāo)人員共計(jì)5人參加了集團(tuán)公司組織的貫標(biāo)培訓(xùn),全部通過考核。

          (2)對(duì)今年招收的11多名大學(xué)生進(jìn)行了質(zhì)量、安全、貫標(biāo)等方面的培訓(xùn),充實(shí)了公司技術(shù)力量。

         �。�3)公司舉辦了質(zhì)量、安全、物資、試驗(yàn)、司機(jī)等專業(yè)人員的培訓(xùn),通過考核后分配到各個(gè)崗位,提高了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)能力水平。

          2、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況

          糾正和預(yù)防措施是實(shí)現(xiàn)體系持續(xù)改進(jìn)的重要手段之一。通過幾年的貫標(biāo),各單位在運(yùn)用糾正和預(yù)防措施解決問題方面,在主動(dòng)性、實(shí)用性、靈活性方面進(jìn)行了不斷的探索、完善,并取得很好的效果。從收到的反饋信息看,各單位在針對(duì)管理評(píng)審中提出的改進(jìn)建議、內(nèi)審不合格項(xiàng)、日常工作中發(fā)現(xiàn)的不合格品,以及環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方面的不符合等已經(jīng)出現(xiàn)或潛在的問題,采取有針對(duì)性的糾正、預(yù)防措施加以實(shí)施。在具體落實(shí)上基本做到了按程序進(jìn)行,先分析原因、制定措施、評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)、再實(shí)施措施,最后跟蹤、評(píng)審措施的有效性。

          七、管理體系評(píng)價(jià):

          總經(jīng)理主持對(duì)管理評(píng)審計(jì)劃安排的評(píng)審內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行了評(píng)議,會(huì)議總體認(rèn)為:公司運(yùn)行的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系與市場(chǎng)社會(huì)環(huán)境和本公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)際是相適宜的。目前三個(gè)管理體系運(yùn)行基本正常有效。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

          1、公司有能力保證質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從公司管理體系運(yùn)行情況看,公司管理方針和管理目標(biāo)與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際是適宜的,各部門、各項(xiàng)目部制定的管理目標(biāo)經(jīng)過努力均可望實(shí)現(xiàn),從而能夠保證公司的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

          2、組織結(jié)構(gòu)和資源配備基本合理,能夠滿足公司和三體系運(yùn)行的需要。在人力資源配置方面,公司20xx年接收大中專畢業(yè)生10余人,全部充實(shí)到施工生產(chǎn)一線,為公司發(fā)展輸入了新的生力軍。在基礎(chǔ)設(shè)施配置方面,公司的基礎(chǔ)設(shè)施能夠滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作需要,為保證管理目標(biāo)實(shí)施,提高產(chǎn)品質(zhì)量奠定了重要基礎(chǔ)。

          3、施工生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài),產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高。今年竣工單位工程2件,工程一次驗(yàn)收合格率100%,無質(zhì)量、安全事故。溫嶺市曙光杯優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng),成都市沙河整治工程榮獲集團(tuán)公司優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)勵(lì)。

          根據(jù)《顧客滿意度監(jiān)視和測(cè)量程序》的規(guī)定,公司安質(zhì)部對(duì)顧客滿意度情況進(jìn)行了收集和分析,顧客總體滿意度指數(shù)為98。各單位應(yīng)針對(duì)顧客的意見,確定更高的目標(biāo),在確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的前提下,做好文明施工和環(huán)境保護(hù)工作,加強(qiáng)施工安全防護(hù)力度,采取相應(yīng)的糾正、預(yù)防措施,防微杜漸,確保不出現(xiàn)任何安全事故,不斷增強(qiáng)顧客的滿意度。

          在相關(guān)方的意見方面,公司從去年管理評(píng)審會(huì)至今尚未收到相關(guān)方的投訴。

          4、加強(qiáng)對(duì)環(huán)境的運(yùn)行控制,固定區(qū)域的污水排放均進(jìn)入城市管網(wǎng);對(duì)生產(chǎn)廢物、

          辦公和生活垃圾等固體廢物按要求分類并按協(xié)議及時(shí)清運(yùn);現(xiàn)場(chǎng)采取回收、掩埋等方法對(duì)垃圾實(shí)施控制。施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行限額發(fā)料,減少材料的浪費(fèi)。

          5、加強(qiáng)對(duì)職業(yè)健康安全的運(yùn)行控制,公司嚴(yán)格控制識(shí)別重大危險(xiǎn)源,現(xiàn)場(chǎng)普遍配置了消防器材、避雷設(shè)施、漏電保護(hù)設(shè)施等,針對(duì)可能出現(xiàn)的緊急情況制定了應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案;注重對(duì)運(yùn)行過程監(jiān)測(cè),安全員堅(jiān)持日常安全檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題,保證體系正常運(yùn)行;做到特種作業(yè)人員持證上崗;施工中勞保用品足額及時(shí)發(fā)放,確保了勞動(dòng)安全。

          6、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系自我完善改進(jìn)機(jī)制在有效發(fā)揮作用。各部門各單位對(duì)日常質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理中發(fā)現(xiàn)的問題,能夠及時(shí)糾正;公司組織具備資格的內(nèi)審員組成內(nèi)審組對(duì)公司機(jī)關(guān)各部門、項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行了20xx年內(nèi)部管理體系審核,共開出8項(xiàng)一般不符合項(xiàng)報(bào)告,其中質(zhì)量管理體系2項(xiàng);環(huán)境管理體系3項(xiàng);職業(yè)健康安全管理體系3項(xiàng),通過整改使管理體系得到改進(jìn)。20xx年管理評(píng)審會(huì)確定的2項(xiàng)改進(jìn)措施均得到較好落實(shí)。策劃并認(rèn)真實(shí)施了20xx年管理評(píng)審工作,通過20xx年管理評(píng)審會(huì)必將進(jìn)一步推動(dòng)公司的體系完善和有效運(yùn)行。

          7、公司識(shí)別和獲取了適用的法律法規(guī)及其它要求,并有效貫徹,經(jīng)逐級(jí)評(píng)審,基本符合要求。今年新識(shí)別公司適用的法律法規(guī)及其他要求12個(gè),其中質(zhì)量方面法律法規(guī)6項(xiàng)、環(huán)境方面法律法規(guī)2項(xiàng)、職業(yè)健康安全法律法規(guī)2項(xiàng)、其它要求2項(xiàng)。目前適用于公司的法律法規(guī)及其它要求77個(gè)。9月初辦公室自下而上采取重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源控制情況與相應(yīng)的法規(guī)要求逐條對(duì)照的方法,進(jìn)行了符合法律法規(guī)及其它要求情況的評(píng)價(jià)和分析,評(píng)價(jià)結(jié)果表明:全公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、環(huán)境和職業(yè)健康安全運(yùn)行活動(dòng)是符合法律法規(guī)及其它要求的。

          8、公司各項(xiàng)管理活動(dòng)基本滿足適用的法律法規(guī)和其他要求,實(shí)現(xiàn)了公司對(duì)法律法規(guī)和其他要求的承諾。各部室、項(xiàng)目部根據(jù)公司發(fā)放的《環(huán)境因素清單》和《重要環(huán)境因素清單》,均已識(shí)別出本部室、本項(xiàng)目部的環(huán)境因素及重要環(huán)境因素,對(duì)廢墨盒、廢硒鼓等《國(guó)家危險(xiǎn)廢物名錄》中明確規(guī)定的含涂料、染料廢物和含硒廢物,根據(jù)《中華人民共和國(guó)固體廢物污染防治法》第十七條的規(guī)定:“收集、貯存、運(yùn)輸、利用、處置固體廢物的單位和個(gè)人,必須采取防揚(yáng)散、防流失、防滲漏或者其他防止污染環(huán)境的措施;不得擅自傾倒、堆放、丟棄、遺撒固體廢物”,各部室、項(xiàng)目部均按照公司規(guī)定上交辦公室,封存于密封性較好的紙箱中,在公司辦公樓五樓貯存室單獨(dú)保存,待以后交由有處理資質(zhì)的公司進(jìn)行處理。公司日常產(chǎn)生的污水以衛(wèi)生間生活污水為主,屬于一般性生活污水,不含有國(guó)家明令禁止的.各種化學(xué)物質(zhì),各項(xiàng)污染物排放指標(biāo)均符合《北京市水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》的要求,并按市政部門的規(guī)定,排入城市污水管網(wǎng),未形成環(huán)境污染。公司日常產(chǎn)生的廢棄物按照要求進(jìn)行100%分類,送到附近垃圾站進(jìn)行處理,符合《中華人民共和國(guó)固體廢物污染防治法》第四十條“對(duì)城市生活垃圾應(yīng)當(dāng)按照環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門的規(guī)定,在指定的地點(diǎn)放置,不得隨意傾倒、拋撒或者堆放�!钡囊�(guī)定,實(shí)現(xiàn)了公司“廢棄物100%分類,并進(jìn)行有效處置”的環(huán)境目標(biāo)。公司各種電器設(shè)備如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、空調(diào)、電暖器等,按照辦公室制定的《辦公區(qū)域環(huán)境管理辦法》,做到了人走燈滅、人走機(jī)停,實(shí)現(xiàn)了節(jié)約用電、安全用電,符合《中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法》第二十一條“用能單位應(yīng)當(dāng)按照合理用能的原則,加強(qiáng)節(jié)能管理”和《北京市實(shí)施〈中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法〉辦法》第二十條 “ 用能單位應(yīng)當(dāng)建立、健全節(jié)能工作制度,加強(qiáng)能源計(jì)量、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬、利用分析等節(jié)能基礎(chǔ)性管理工作”的規(guī)定。20xx年公司和個(gè)人所有的車輛均按照規(guī)定到政府部門指定地點(diǎn)進(jìn)行了尾氣檢測(cè),并順利辦理了《尾氣排放合格證》,符合《北京市實(shí)施《中華人民共和國(guó)大氣污染防治法》辦法》第十九條“在用機(jī)動(dòng)車污染物排放超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的,不得上路行駛”的規(guī)定。

          八、評(píng)審結(jié)論:

          1、公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系與公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)際適宜、充分,運(yùn)行基本有效。

          2、公司的管理方針和目標(biāo)與公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際適宜,本公司有能力實(shí)現(xiàn)。公司20xx年上半年實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的情況是好的。

          3、公司《管理手冊(cè)》、《程序文件》基本符合本公司實(shí)際,但需做適當(dāng)修改。

          4、公司的組織機(jī)構(gòu)和資源配置與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系基本適宜。

          5、顧客對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量是滿意的,顧客滿意度測(cè)量結(jié)果是100%。

          6、公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康健康安全管理體系運(yùn)行活動(dòng)處于受控狀態(tài),各項(xiàng)特性指標(biāo)和運(yùn)行活動(dòng)與國(guó)家和地方法律法規(guī)及其它要求基本符合。

          7、公司各項(xiàng)管理活動(dòng)基本滿足適用的法律法規(guī)和其他要求,實(shí)現(xiàn)了公司對(duì)法律法規(guī)和其他要求的承諾。

          九、對(duì)管理體系改進(jìn)的要求:

          為保證管理體系的正常運(yùn)行,對(duì)下一步的貫標(biāo)工作提出以下要求:

          1、充分認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),確保貫標(biāo)工作的順利開展。

          首先要把對(duì)貫標(biāo)工作認(rèn)識(shí)提升到一個(gè)新的高度。企業(yè)是通過投入產(chǎn)出這一過程創(chuàng)造效益的經(jīng)濟(jì)組織,工程項(xiàng)目部是公司運(yùn)作的主要方式,最終目的就是為了追求最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的集合,貫標(biāo)涵蓋了企業(yè)管理和項(xiàng)目管理的方方面面,是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要方面,是提高企業(yè)管理水平一個(gè)很好的手段和方式。項(xiàng)目管理工作要與貫標(biāo)工作緊密結(jié)合起來,努力提高企業(yè)管理水平,建造優(yōu)質(zhì)精品工程,搞好環(huán)境保護(hù),防止安全事故,創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

          其次,要認(rèn)識(shí)到貫標(biāo)工作的長(zhǎng)期性。貫標(biāo)的目的不是為了通過認(rèn)證,而是為了提高企業(yè)綜合管理水平,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,社會(huì)在不斷進(jìn)步,企業(yè)要在殘酷的條件下生存發(fā)展,必須能有適應(yīng)市場(chǎng)的能力,特別是鐵道部推行的質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià),參照實(shí)行的質(zhì)量、環(huán)保、安全標(biāo)準(zhǔn),而且比公司審核要求更高更嚴(yán)格,要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展,必須嚴(yán)格按照這個(gè)要求去執(zhí)行,因此貫標(biāo)工作只有起點(diǎn),沒有終點(diǎn)。

          然后,要充分認(rèn)識(shí)到貫標(biāo)工作的全面性。管理體系要求覆蓋了企業(yè)所有部門、單位和過程,貫標(biāo)工作績(jī)效如何,關(guān)鍵就看各級(jí)部門和各個(gè)崗位人員的執(zhí)行程度如何。各單位領(lǐng)導(dǎo)一定要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),為貫標(biāo)工作創(chuàng)造良好的氛圍,引導(dǎo)全體職工發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性,切實(shí)參與貫標(biāo)工作中來。

          2、強(qiáng)化培訓(xùn),夯實(shí)基礎(chǔ),保證貫標(biāo)工作的貫徹落實(shí)。

          管理體系文件比較符合公司的實(shí)際,但是要落實(shí)執(zhí)行到位,要靠各個(gè)層次人員共同完成。管理體系文件是企業(yè)各項(xiàng)工作的綱領(lǐng)和指南,對(duì)文件的學(xué)習(xí)不僅是貫標(biāo)的要求,也應(yīng)該成為職工自身的要求。各單位要搞好對(duì)廣大職工的培訓(xùn),加深對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和文件的理解,吃透文件精神,確保貫標(biāo)工作的全面落實(shí)�,F(xiàn)在鐵道部在推行質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià),20xx年開始監(jiān)理公司也要強(qiáng)制性貫徹三個(gè)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)質(zhì)量、安全、環(huán)保同等要求,因此對(duì)貫標(biāo)工作提出了新的要求�,F(xiàn)在就要開始策劃全面貫標(biāo),特別要加強(qiáng)對(duì)重要崗位、特殊崗位人員的培養(yǎng)和教育,要結(jié)合其自身工作和貫標(biāo)工作的實(shí)際,熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí),有效的貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和文件。機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)職能部門人員都是業(yè)務(wù)骨干,首先自身要學(xué)好吃透文件,熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí),其次要制定出完善的制度和措施,指導(dǎo)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的開展,顯示出機(jī)關(guān)人員的素質(zhì)。

          3、加強(qiáng)過程控制,確保工作落實(shí)到位。

          企業(yè)貫標(biāo)的重點(diǎn)在職能部門和基層,貫標(biāo)效果如何,主要看職能部門和施工一線按照標(biāo)準(zhǔn)和文件進(jìn)行管理和施工的程度如何。 “三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”最精髓的內(nèi)容就是“PDCA循環(huán)”,策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)四個(gè)步驟形成一個(gè)前進(jìn)的閉環(huán)。隨著企業(yè)改革及貫標(biāo)工作的不斷深入,管理日趨科學(xué)化、程序化、規(guī)范化,僅靠傳統(tǒng)的各類檢查已不能滿足企業(yè)發(fā)展和各種各樣工程項(xiàng)目工作開展的實(shí)際需要。因此各單位要把自查自糾放在重要位置,定期按照標(biāo)準(zhǔn)和文件對(duì)本單位、本崗位的工作進(jìn)行檢查。自查自糾要查出問題,查出問題要分析原因,分析出原因后要制訂出相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施,制訂出的措施必須要落實(shí)并得到驗(yàn)證是有效的。機(jī)關(guān)職能部門到項(xiàng)目要帶著任務(wù)出差,回來要有書面性的報(bào)告,對(duì)問題的解決情況或方法建議作出明確的說明。這樣才能不斷地發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì),從根本上實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo),提高工程質(zhì)量,搞好環(huán)境保護(hù)和職工健康安全,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,增強(qiáng)企業(yè)的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。

          十、持續(xù)改進(jìn)決議:

          1、各單位要加強(qiáng)“三標(biāo)一體”管理體系宣貫工作,工程部配合勞人部組織一次大型的貫標(biāo)學(xué)習(xí)培訓(xùn),加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和管理體系文件的理解。

          2、安質(zhì)部在明年年初針對(duì)危險(xiǎn)源和環(huán)境因素的識(shí)別和評(píng)價(jià)制定一套完整的方法下發(fā)到各項(xiàng)目,加強(qiáng)對(duì)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的控制。

        管理評(píng)審報(bào)告14

          評(píng)審時(shí)間:年月日

          評(píng)審依據(jù):ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)、本公司程序文件、法律、法規(guī)要求、顧客的要求和期望.

          評(píng)審目的:評(píng)審本公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià),提出并確定各種改善的機(jī)會(huì)和變更的需要,確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。

          評(píng)審范圍及評(píng)審重點(diǎn):對(duì)全公司的生產(chǎn)運(yùn)行方面的提升質(zhì)量管理體系涉及的各環(huán)節(jié)。

          參加人員:

          評(píng)審資料:

          本次管理評(píng)審按照20xx版GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)和公司管理評(píng)審程序文件的要求,對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的管理評(píng)審輸入:審核結(jié)果、顧客反饋、過程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的貼合性、預(yù)防和糾正措施狀況。參加會(huì)議的公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門和個(gè)人,對(duì)所報(bào)告的管理評(píng)審信息,尤其是報(bào)告中提出的問題和改善推薦,發(fā)表了意見、并展開了討論和評(píng)價(jià):最后由池澤華總經(jīng)理根據(jù)大家的評(píng)價(jià)意見,做出了本次評(píng)審的.決定和措施:

          管理者代表xx作了關(guān)于《質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況的報(bào)告》,其資料包括:

          (1)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核狀況;

          (2)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施狀況及適宜性;

          (3)質(zhì)量管理體系過程的運(yùn)行狀況;

          (4)上次質(zhì)量管理評(píng)審所確定的措施實(shí)施狀況及有效性;(5)有關(guān)質(zhì)量管理體系改善的推薦。

          各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人作了關(guān)于《物業(yè)管理處質(zhì)量報(bào)告》、《質(zhì)檢部質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況報(bào)告》、《采購(gòu)部質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況報(bào)告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況報(bào)告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況報(bào)告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況報(bào)告》的報(bào)告。

          與會(huì)人員就我司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性,質(zhì)量管理體系目前存在的問題以及采取的措施進(jìn)行了充分的討論�?偨�(jīng)理池澤華認(rèn)真聽取了大家的意見,并就大家提出的問題,當(dāng)場(chǎng)落實(shí)到具體部門和人員。做出了如下本次評(píng)審的決定和措施:

          一、本次管理評(píng)審基本上到達(dá)了預(yù)期的目的,為持續(xù)改善工正科技公司質(zhì)量的穩(wěn)定和提高,促進(jìn)各部門提高工作質(zhì)量,以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),不斷滿足顧客要求,增強(qiáng)顧客滿意,起到了用心作用。同時(shí)為我公司透過20xx版/T19001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證,創(chuàng)造了有利條件。

          二、本次評(píng)審結(jié)論為:透過體系的運(yùn)行,公司管理已提高到一個(gè)新的層次,為公司的全部管理納入該體系奠定了良好的基礎(chǔ)。經(jīng)過對(duì)我公司這次內(nèi)部質(zhì)量體系審核、最終產(chǎn)品檢驗(yàn)、用戶服務(wù)的解決狀況的分析,我公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是適宜的,質(zhì)量管理體系貼合IS09001:20xx標(biāo)準(zhǔn)和我司質(zhì)量管理體系文件的要求,適應(yīng)我司的實(shí)際狀況,質(zhì)量管理體系能在持續(xù)改善中有效運(yùn)行,與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)工作基本上處于受控狀態(tài),全公司職工執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件的自覺性不斷提高。這些方面都反映出體系的實(shí)施較為有效。一致認(rèn)為我公司質(zhì)量體系基本具備申請(qǐng)第三方注冊(cè)認(rèn)證的條件。

          三、在**期間對(duì)公司的顧客進(jìn)行的滿意度調(diào)查顯示目前顧客滿意率為***,離本公司的質(zhì)量目標(biāo)要求尚存在著差距,為此***要求****部門分析原因,制定相應(yīng)的糾正預(yù)防措施,并由**部門監(jiān)督實(shí)施。本次管評(píng)共開出糾正預(yù)防措施**個(gè),改善措施**個(gè),詳見相應(yīng)記錄。

        管理評(píng)審報(bào)告15

          評(píng)審會(huì)議時(shí)間:

          20xx-05-28日9:00

          評(píng)審目的:

          對(duì)公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行評(píng)審,評(píng)價(jià)其是否持續(xù)的適宜性、有效性和充分性,確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

          評(píng)審人員:

          ......

          評(píng)審內(nèi)容:

          1)20xx年5月18日內(nèi)部質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的審核結(jié)果;

          2)客戶的反饋,包括滿意程度的測(cè)量結(jié)果及相關(guān)方投訴的處理;

          3)生產(chǎn)過程和產(chǎn)品的質(zhì)量趨勢(shì);

          4)改進(jìn)、預(yù)防和糾正措施的狀況,包括對(duì)內(nèi)部審核和日常發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采取的糾正和預(yù)防措施的實(shí)施及其有效性的'監(jiān)控結(jié)果;

          5)上次管理評(píng)審措施的實(shí)施及有效性;

          6)可能影響質(zhì)量和環(huán)安管理體系的各種變化,包括配備的資源是否適宜;

          7)質(zhì)量及環(huán)安管理體系運(yùn)行狀況,包括質(zhì)量、環(huán)安方針和目標(biāo)的適宜性、有效性;管理方案的適宜性和有效性;

          8)環(huán)境、安全、質(zhì)量法律法規(guī)的符合性評(píng)價(jià);

          9)方針適宜性和有效性評(píng)價(jià);

          10)D版文件運(yùn)行是否良好?其適宜性,有效性,符合性評(píng)價(jià)。

          評(píng)審結(jié)果:

          (1)由綜合辦和采購(gòu)部、三分廠牽頭重新制定部門考核目標(biāo)、指標(biāo)和方案,加大績(jī)效考核力度,用數(shù)據(jù)說話;

          (2)生產(chǎn)部組織學(xué)習(xí)《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)》及《運(yùn)行控制》,了解事故處理的一般程序和要求。

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