實用大學(xué)學(xué)生實習(xí)報告
隨著社會不斷地進(jìn)步，報告的適用范圍越來越廣泛，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編幫大家整理的實用大學(xué)學(xué)生實習(xí)報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
實用大學(xué)學(xué)生實習(xí)報告1
電子工藝實習(xí)是理工科電類專業(yè)學(xué)生在校期間必須進(jìn)行的一項基礎(chǔ)工程訓(xùn)練，目的是通過工藝訓(xùn)練使學(xué)生獲得電子制造工藝的基礎(chǔ)知識，初步接觸電子產(chǎn)品的生產(chǎn)實際，了解并掌握電子工藝的一般知識，掌握最基本的焊接操作技能，培養(yǎng)一定的動手能力和創(chuàng)新意識，為后續(xù)課程，特別是課程設(shè)計、畢業(yè)設(shè)計等積累必要的知識和技能，為今后從事有關(guān)電子技術(shù)工作奠定實踐基礎(chǔ)。
一、找準(zhǔn)辦學(xué)定位
明確課程教學(xué)目標(biāo)欽州學(xué)院是北部灣沿海地區(qū)唯一一所公立本科院校，擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)和輸送地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要的高素質(zhì)人才的重任，即培養(yǎng)的是面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線或?qū)嶋H崗位群并適應(yīng)其需要，具有可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ膽?yīng)用型人才；擔(dān)負(fù)著積極為地方工業(yè)化、城鎮(zhèn)化建設(shè)輸送各類應(yīng)用性本地化人才的重任。因此，要求培養(yǎng)的專業(yè)人才具有扎實的基礎(chǔ)理論和專業(yè)基礎(chǔ)知識、較強(qiáng)的工程實踐能力和創(chuàng)新意識，這樣才能盡快地勝任工作。電子工藝實習(xí)是工藝性、實踐性的技術(shù)基礎(chǔ)課；課程目標(biāo)是培養(yǎng)
學(xué)生創(chuàng)新實踐能力；它既是基本技能和工藝知識的入門向?qū)�，又是�?chuàng)新精神的啟蒙，創(chuàng)新實踐能力的基礎(chǔ)；既是理工科各相關(guān)專業(yè)工程訓(xùn)練的重要內(nèi)容，也是所有學(xué)生素質(zhì)教育的基本環(huán)節(jié)之一。電子工藝實習(xí)課程通過課堂教學(xué)和實踐，讓學(xué)生了解一般電子工藝知識；并以典型電子產(chǎn)品為對象，通過印制電路板的設(shè)計和制作、元器件的檢測和焊接以及整機(jī)的安裝和調(diào)試等步驟，使學(xué)生初步掌握電子產(chǎn)品的設(shè)計和制造方法，得到基本工程訓(xùn)練；同時進(jìn)行工程意識和科學(xué)作風(fēng)培養(yǎng)；為學(xué)習(xí)后續(xù)課程和其他實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，以及從事實際工作奠定基礎(chǔ)。
二、切實加強(qiáng)教學(xué)實踐環(huán)節(jié)，確保課程教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)
(一)優(yōu)化教學(xué)實踐內(nèi)容。電子工藝實習(xí)教學(xué)的基本內(nèi)容主要包括：學(xué)生在實習(xí)過程中了解安全用電知識，學(xué)會安全操作規(guī)程，了解常用元器件的類別、型號、規(guī)格參數(shù)、符號、測量方法、主要性能和一般選用原則，熟悉電子產(chǎn)品裝接工藝的基本知識和要求，掌握手工焊接電子產(chǎn)品的焊接、裝配、調(diào)試技術(shù)，同時在實習(xí)中培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和良好的工作態(tài)度。因此，欽州學(xué)院根據(jù)地方需求、學(xué)校實際，優(yōu)化教學(xué)實踐內(nèi)容，整合為三個模塊：第一模塊是儀器儀表的使用，主要包括電流表、電壓表、穩(wěn)壓電源、萬用表、數(shù)字電橋、毫伏表、信號發(fā)生器、示波器等常用儀表的使用；第二模塊是電子元器件的識別與檢測，主要包括電阻器、電容器、電感器、變壓器、半導(dǎo)體元件、開關(guān)與接插件、保險元件、繼電器、集成電路、晶振和陶瓷元件、敏感元件、片狀元件等元器件的識別與檢測，以及這些元器件的簡單應(yīng)用；第三模塊是電子產(chǎn)品的設(shè)計與制作，主要包括人工焊接技能訓(xùn)練和pcb板的制作。
(二)改革教學(xué)方法和手段。隨著高等院校不斷的擴(kuò)招，大學(xué)生精英教育轉(zhuǎn)為大眾化教育，學(xué)生的素質(zhì)有所下降，動手能力不強(qiáng)、創(chuàng)新意識不高是大學(xué)生普遍存在的問題。地方高校生源面較廣，學(xué)生的素質(zhì)不高，知識水平參差不平，這給教學(xué)實踐提出了難題，更需要依照教學(xué)規(guī)律，探求新的教學(xué)模式，改革教學(xué)方法和手段，提高教學(xué)質(zhì)量。
1.合理安排時間。按照人才培養(yǎng)方案，電子工藝實習(xí)在第二學(xué)期開設(shè)，為集中2周的實踐訓(xùn)練。但由于一個學(xué)期往往同時開設(shè)多門課程，有許多課程又無法集中安排，故安排2周集中訓(xùn)練是不實際的，另外，由于還未開設(shè)電路分析、模擬電子技術(shù)等專業(yè)課程，學(xué)生的基礎(chǔ)知識相當(dāng)薄弱，因此欽州學(xué)院采用68課時、每周4課時的開課方法，其中34課時集中上理論課，34課時為實踐訓(xùn)練。
2.到工廠企業(yè)參觀見習(xí)。為了讓學(xué)生理論聯(lián)系實際、感受實際工程，開闊視野，欽州學(xué)院組織學(xué)生到相關(guān)企業(yè)單位參觀見習(xí)，如到廣西欽州宇欣電子科技有限公司、欽州市港口集團(tuán)有限責(zé)任公司、移動公司欽州分公司等單位見習(xí)，使學(xué)生增加了見識，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和自信心。
3.采用多媒體教學(xué)。由于教學(xué)內(nèi)容較多，信息量大，欽州學(xué)院采用在多媒體教室上理論課的方式。在教學(xué)過程中使用課件授課，運(yùn)用動態(tài)的文字、圖像展示元器件、電路圖，使用視頻軟件觀看產(chǎn)品制作調(diào)試的過程和方法。這些生動的教學(xué)方法能夠吸引學(xué)生的注意力，加深印象，節(jié)省了授課時間，提高了教學(xué)的效果和效率。特別是對一些先進(jìn)的設(shè)備和工藝用現(xiàn)有的條件不能滿足教學(xué)要求時，就可以用播放錄像的方式，讓學(xué)生更直觀地了解、掌握實習(xí)項目的原理與制作的工藝要求和操作步驟。比如，欽州學(xué)院制作了示波器的使用、lcr數(shù)字電橋的使用、電路pcb板的制作等實驗項目的視頻文件，在實驗前讓學(xué)生通過視頻熟悉實驗儀器的使用和實驗過程，實驗時學(xué)生就能心中有數(shù)，得心應(yīng)手。又如讓學(xué)生觀看現(xiàn)代電子產(chǎn)品的'制作過程視頻錄像，大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。
4.自編教學(xué)指導(dǎo)書。根據(jù)教學(xué)大綱，結(jié)合實驗室自身的儀器設(shè)備，欽州學(xué)院自編了教學(xué)指導(dǎo)書，主要包括實驗室常用儀器的使用方法和注意事項以及各個實驗項目等內(nèi)容。每個實驗項目又包括實驗?zāi)康�、實驗原理、實驗設(shè)備與器件、實驗內(nèi)容與步驟、實驗注意事項、實驗預(yù)習(xí)要求、實驗報告等內(nèi)容。這不但切合欽州學(xué)院的實際，能夠提高教學(xué)質(zhì)量，而且能不斷提高教師自身教學(xué)水平和科研能力。
5.開放實驗室和實踐基地。因為pcb板的制作過程所需時間較長，另外學(xué)生人數(shù)較多，而學(xué)校的熱轉(zhuǎn)印機(jī)、鉆孔機(jī)為數(shù)不多，因此，欽州學(xué)院開放實驗室，讓學(xué)生自由去實驗室進(jìn)行電路板的制作、焊接以及調(diào)試，為學(xué)生的發(fā)展提供必要的硬件條件，這有利于發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動性，有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合實踐能力和創(chuàng)新意識。
6.積極開展第二課堂活動。欽州學(xué)院指導(dǎo)學(xué)生組織開展電子科技協(xié)會、機(jī)械創(chuàng)新協(xié)會等學(xué)生團(tuán)體活動，讓更多的學(xué)生加入到這些協(xié)會中，利用協(xié)會這個平臺拓寬學(xué)生知識，提高學(xué)生的素質(zhì)能力；鼓勵學(xué)生積極參加電子設(shè)計競賽、機(jī)械創(chuàng)新大賽、數(shù)學(xué)建模競賽等多種競賽活動，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和潛能，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作意識、實踐能力和創(chuàng)新能力；指導(dǎo)組織學(xué)生利用節(jié)假日到街頭、單位、居民區(qū)、學(xué)校等地方進(jìn)行義務(wù)維修活動，不僅使學(xué)生在輕松的環(huán)境中學(xué)到很多課堂上難以學(xué)到的知識，開拓了學(xué)生的知識視野，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新思維，提高了學(xué)生解決實際問題的能力，更重要的是讓學(xué)生走進(jìn)社會，了解社會，服務(wù)社會。
(三)完善教學(xué)考核體系。為了公平、公正地評價學(xué)生的實踐能力，提高學(xué)生對實踐課程的重視程度，欽州學(xué)院修改完善了考評標(biāo)準(zhǔn)。即設(shè)計成果(pcb板)質(zhì)量占總成績的30%；期末操作考試占總成績的30%；實驗報告占總成績的30%；上課實踐期間的紀(jì)律表現(xiàn)占總成績的10%。
三、加強(qiáng)實踐環(huán)境建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺
(一)加強(qiáng)實驗室建設(shè)。地方高校資金渠道不暢，加上對實踐教學(xué)重視不夠，陳舊的教學(xué)設(shè)備和設(shè)施得不到及時的補(bǔ)充和更新，另外，欽州學(xué)院升本時間不長，目前儀器設(shè)備還很缺乏。因此，必須加大對實驗室建設(shè)的投入力度，不斷地更新教學(xué)儀器，提高儀器設(shè)備的科技含量，改善實驗教學(xué)的環(huán)境�？上驳氖菍W(xué)校也意識到了這些，目前正逐年加大投入力度，實踐環(huán)境得到了極大的改善，特別是意大利貸款項目得到了落實，融資渠道也逐漸形成，實驗設(shè)備有望近期上一個新的臺階。
(二)重視師資隊伍建設(shè)。由于擴(kuò)大招生，實驗教師短缺，新招聘的教師由學(xué)校到學(xué)校，實踐教學(xué)水平還有待提高，因此學(xué)校應(yīng)重視師資隊伍建設(shè)，制定相應(yīng)的優(yōu)惠政策，加大招聘引進(jìn)力度，并進(jìn)行在職培訓(xùn)，多途徑加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)，以滿足教學(xué)的需求。隨著教學(xué)經(jīng)驗的不斷積累，欽州學(xué)院將進(jìn)一步探索新的教學(xué)模式，深化教學(xué)改革，不斷改善實踐環(huán)境，提高實踐教學(xué)質(zhì)量，以取得更好的教學(xué)效果，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)培養(yǎng)和輸送更多、更優(yōu)秀人才。
實用大學(xué)學(xué)生實習(xí)報告2
一、實習(xí)目的
學(xué)習(xí)外企人力資源管理部門的運(yùn)作體系和管理流程，掌握招聘技巧及日常人事變動事務(wù)，并在工作中學(xué)習(xí)人力資源管理知識，對所學(xué)的知識進(jìn)行總結(jié)提升，以指導(dǎo)未來的職業(yè)發(fā)展方向。
二、實習(xí)時間
三、實習(xí)單位
Fx深圳分公司
四、實習(xí)內(nèi)容
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1、簡歷篩選
Fx公司的招聘工作量比較大，一般通過前程無憂、智聯(lián)招聘以及中國人才熱線三大網(wǎng)站發(fā)布職位。通過網(wǎng)站的發(fā)布的職位是普通—中高級的職位，更高級別的職位需要通過獵頭的方式來需找合適人選。而簡歷篩選的標(biāo)準(zhǔn)則與職位說明書緊緊相扣，例如工作經(jīng)驗、行業(yè)、專業(yè)等一些關(guān)鍵的要求，初步篩選出比較符合要求的簡歷，再進(jìn)行下一步的甄選。
2、電話面試
在提交了經(jīng)過初步篩選的簡歷后，由HR經(jīng)理選出更為合適的簡歷后進(jìn)行電話面試。電話面試時，應(yīng)提前設(shè)計和問題。必須要了解換工作或者離職的原因，并且深入了解，以及英語水平，現(xiàn)在和期望的薪資水平。當(dāng)出現(xiàn)期望薪資遠(yuǎn)超出該職位所能支付/求職者的經(jīng)驗不符合期望時，可以直接談判，若求職者無法降低期望值則無需進(jìn)行下一步的聯(lián)系。中間可以穿插一些其他的問題更好的了解求職者是否合適該職位，以一個工業(yè)成本工程師職位為例：①選擇一份工作最優(yōu)先考慮的因素②目前工作涉哪些產(chǎn)品③新產(chǎn)品導(dǎo)入，生產(chǎn)線布局各占工作內(nèi)容的比例④標(biāo)準(zhǔn)工時的制定采用哪些方法，更傾向哪種方法⑤有沒有成本管理的經(jīng)驗，具體到是人力，設(shè)備，物料那一部分？⑥主要成就有哪些⑦遇到過最棘手的問題是什么怎么解決等。電話面試盡量控制在10分鐘左右，若果該求職者態(tài)度很好并且也比較符合職位要求可以問他有什么問題讓他了解一下該職位的一些狀況。在電話結(jié)束后寫下評論反饋到HR經(jīng)理處，并記錄在Excel表格當(dāng)中。
3、面試安排
評論反饋到HR經(jīng)理處后，經(jīng)理從中選擇更為合適的人選進(jìn)行電話面試或者面談。若為電話面試僅需通知求職者在哪一天幾點(diǎn)的時候會有電話面試即可，并在outlook里設(shè)置日程表提醒經(jīng)理。若為面談，先確定面試官是哪些人，以及面試地點(diǎn)，與面試官溝通確定面試時間后與求職者聯(lián)系邀請參與面試。面試的通知以電話通知和郵件通知相結(jié)合。郵件中包括具體的面試時間地點(diǎn)，面試官的姓名與職稱。當(dāng)面試的地點(diǎn)在非深圳地區(qū)時則附上乘車路線。
4、面試支持
面試的地點(diǎn)為所在的辦公樓時，前臺電話告知后接待求職者到會議室，告知茶水間安排茶水并要求求職者用40分鐘填寫IQ測試題以及英語測試題。打印求職者的簡歷并在測試題時間結(jié)束時通知面試官前往會議室。
5、面試
對于HR實習(xí)生的職位參與正式面試，主要了解求職者的性格、英語、靈活度等。采用結(jié)構(gòu)化面試與情景面試相結(jié)合。注意問題的提問不與電話面試重復(fù)，否則易給人不專業(yè)的印象。
（二）日常人事變動的手續(xù)辦理
日常人事變動主要有員工新進(jìn)入職、離職、外包轉(zhuǎn)正、合同續(xù)簽、請假等。在Fx實習(xí)期間接觸到了大部分的人事變動事務(wù)，可總結(jié)為下列內(nèi)容：
1、入職
�。�1）入職資料收集：新晉員工辦理入職前，人力資源部門事先準(zhǔn)備好的資料有：兩份職位說明書，勞動合同，一份聘用意向書，人力申請表，求職申請表，HIRS表格，簡歷，以及簽收確認(rèn)書。員工入職當(dāng)天自備資料有：身份證復(fù)印件，戶口本復(fù)印件學(xué)位證書復(fù)印件，離職證明，工資單，體檢報告，非深戶彩照2張，深戶彩照3張。（原件查看后即可歸還）
�。�2）入職指導(dǎo)：分別對公司概況、工作時間、付薪日、入職培訓(xùn)、試用期（一般為6個月）以及勞動合同結(jié)束、人事檔案戶口社保暫住證、簽證申請、公積金和商業(yè)保險以及常見問題做出概述。并發(fā)放《員工手冊》和《商業(yè)保險福利手冊》，并對《員工手冊》中的一些細(xì)節(jié)進(jìn)行解釋。指導(dǎo)結(jié)束后簽署《簽收確認(rèn)書》。
�。�3）文件簽署：聘用意向書需由高級HR經(jīng)理以及員工本人的簽名，職位說明書需由員工本人的簽名，勞動合同在蓋Fx公章及員工本人簽名后正式生效。職位說明書以及勞動合同均HR部門一份，員工自留一份。
2、離職
�。�1）提前申請：主動離職一般需要提前1個月提交申請，試用期不過則無需提前申請，在出現(xiàn)喪親等突發(fā)情況可以馬上受理。
�。�2）離職流程：當(dāng)天填寫好《離職移交清單》、《辭職信》、《離職問卷》，確認(rèn)全部簽名完整后即可正式離職，并發(fā)放離職證明。其中《離職移交清單》需要有用人部門直屬經(jīng)理簽名、部門經(jīng)理簽名、以及BHR簽名，在電腦及其配件還給后IT部門簽名，門卡以及停車卡歸后行政部門簽名，查清無提前預(yù)支工資等財務(wù)事項后財務(wù)部門簽名，個人電話文具等設(shè)備歸還后用人部門簽名，最后檢查無誤后HR部門簽名確認(rèn)。《辭職信》需要說明離職原因并且有本人及直屬經(jīng)理的簽名。若由于直屬經(jīng)理當(dāng)天不在深圳等原因無法簽名，可在有本人簽名的基礎(chǔ)上掃描發(fā)給直屬經(jīng)理簽名確認(rèn)即可�！峨x職問卷卷》是選擇性的，可填可不填，一般情況下要求填寫，在緊急情況下可不填寫。以上資料確認(rèn)后可開出離職證明并由BHR蓋章生效。
3、喪假
（1）喪假長短：若屬于直屬親屬則為3天，非直屬親屬則為1天。
（2）申請流程：一般的年假可由員工自行在網(wǎng)站上操作完成，喪假則通過填寫表格的方式提交。填寫喪假申請表并且提交親人死亡證明以及親屬關(guān)系證明后由BHR簽名批準(zhǔn)后移交HR部門簽名即可。
4、勞動合同續(xù)簽
一般勞動合同在到期前1個月與用人部門和員工溝通是否續(xù)簽事項，若續(xù)簽則收集勞動合同以及意見資訊表后在到期當(dāng)月簽署新的勞動合同。若無指定期限一般簽署無指定期限勞動合同，若有指定期限一般為3年、5年。
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1、新晉職員工培訓(xùn)支持
新晉員工培訓(xùn)每3個月舉行一次，通過有獎問答的方式介紹Fx的概況；以設(shè)計并演講的方式讓員工提出如何提高工作積極度的意見；表演的方式進(jìn)行一些情景的模擬。該培訓(xùn)支持主要是前期的準(zhǔn)備，包括餐飲的預(yù)定、文具的預(yù)定、投影儀等工作的預(yù)借、會議室預(yù)定、培訓(xùn)會通知。培訓(xùn)當(dāng)天的支持則作為講師助手，在會議室里進(jìn)行日常的簡歷篩選工作的同時提供攝像以及發(fā)放道具。
2、新實習(xí)生培訓(xùn)
新晉實習(xí)生的培訓(xùn)則由我全權(quán)負(fù)責(zé)。指導(dǎo)新晉實習(xí)生熟悉工作環(huán)境，學(xué)習(xí)使用復(fù)印機(jī)以及掃描機(jī)，學(xué)習(xí)使用outlook的系統(tǒng)已經(jīng)三大招聘網(wǎng)站。介紹Fx三大事業(yè)部以及人力資源部門的服務(wù)對象，詳細(xì)介紹深圳地區(qū)的狀況。把工作流程作成一份word文檔并一一說明注意要點(diǎn)。包括：篩選簡歷的技巧、電話面試提問的要求、問題設(shè)置、面試安排的要點(diǎn)、使用系統(tǒng)的一些注意事項。
五、關(guān)于Fx人力資源管理過程中的優(yōu)勢及問題
（一）優(yōu)勢
1、招聘渠道
招聘渠道以網(wǎng)站為主、內(nèi)部推薦和獵頭的方式相結(jié)合。網(wǎng)站的的簡歷投遞數(shù)量非常大，深圳的職位均可由網(wǎng)站的簡歷中找到較多合適的候選人。內(nèi)部推薦機(jī)制作用于不同的職位有不同的獎金，該機(jī)制有效的激發(fā)內(nèi)部員工的推薦綜合素質(zhì)更好的候選人，并且獎金的發(fā)放在試用期結(jié)束并通過后，有效的保障了員工的質(zhì)量水平。獵頭方式對于高端人才非常適用。三者相結(jié)合的招聘方式有效的滿足高強(qiáng)度的招聘量。
2、員工自助系統(tǒng)
員工自助系統(tǒng)一般是年假的`申請和查看，工資發(fā)放記錄等事項可以自行網(wǎng)站操作，有利于減輕人力資源部門的工作，同時方便其他員工。
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1、人才庫的建立
由于只有前程無憂網(wǎng)站具有導(dǎo)出記號的功能，可以明顯的了解到該簡歷已被下載。而智聯(lián)招聘和中國人才熱線僅僅能顯示該簡歷是否打開過而無法顯示是否下載。故容易發(fā)生簡歷重復(fù)下載，甚至重復(fù)電話面試等一系列浪費(fèi)時間的重復(fù)工作。雖然人力資源部開始整合全部簡歷以及評論，但僅僅是把資料匯總在一起是不夠的，更需要的是建立一個資源共享系統(tǒng)，統(tǒng)一的可以把所下載的簡歷以及評論以及進(jìn)度都上傳到一個系統(tǒng)，方便人力資源部門所有人可以直接在共享系統(tǒng)中的指定職位確認(rèn)是否已有電話面試的記錄。這樣的一個系統(tǒng)會大大的提高工作的效率。
2、人力資源部門對于用人部門的影響力
可以肯定的是人力資源部門的工作效率和態(tài)度都是沒得說的，但是用人部門的效率有時卻讓人惱火。部分用人部門缺人的反饋速度太慢，在終面后1個月內(nèi)都沒給出答復(fù)，最終在決定發(fā)放聘用意向書時求職者已經(jīng)收到新的Offer，這樣子的情況是非�？上Ф倚乱惠喌恼衅腹ぷ饔忠獑�。即增加了人力資源部門的工作量又讓用人部門該職位空缺的情況更加緊急。親和力對于HR來說當(dāng)然非常重要，但是也應(yīng)該增加自己的影響力，左右用人部門的考慮時間，給用人部門也施加壓力，更好的標(biāo)準(zhǔn)化招聘的時間計劃。
六、實習(xí)感悟
首先非常感謝Fx給我的這次為期三個月的實習(xí)機(jī)會，感謝直屬上司和人力資源部門其他同事對我的指導(dǎo)。
Fx的工作量不少，有時候感覺不是在辦公室工作卻是在戰(zhàn)場打戰(zhàn)似的，自己卻很迷戀這種忙碌的狀態(tài)，有時候工作量突然減少時反而感到不自在。直屬上司給我創(chuàng)造了許多的機(jī)會，讓我不僅是參與到電話面試當(dāng)中，甚至是正式面試，以及入職離職、培訓(xùn)的工作。在工作中，她提倡更多的是邊做邊學(xué)，并且及時給予的反饋和表揚(yáng)，這種指導(dǎo)方式推動我不斷的進(jìn)步。在推選出去的簡歷得到電話面試的機(jī)會，在電話面試后接到面試安排，在面試過后收到聘用意向，這每一個階段的反饋都給予我一整天工作的激情。成就感一點(diǎn)點(diǎn)的累積起來，也鼓勵我不斷的學(xué)習(xí)人力資源管理的知識，變得更高效和細(xì)心，更專業(yè)。意識到自己雖然是實習(xí)生，但是HR部門代表了一個公司形象，對自己的要求也越來越高。努力從剛開始實習(xí)不知道如何回答問題，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的參與電話面試，到現(xiàn)在從容的應(yīng)對求職者的各種問題，能夠獨(dú)立自信的擔(dān)當(dāng)面試官。
在這里學(xué)習(xí)了資深HR們的做事風(fēng)格，選人用人標(biāo)準(zhǔn)，讓我對HR行業(yè)更感興趣，也堅定了我未來的職業(yè)方向。這三個月對我的影響想必是終生的，希望未來通過自己的努力，能夠回到Fx，成為FxHR部門正式的一員。
有關(guān)大學(xué)生人力資源實習(xí)報告2
雨下了一夜，一直沒有停過，南京的交通異常的擁擠，許多地方積水很深車輛無法通過，等了半個小時車才等到，路上又用去四十五分鐘，到學(xué)校已經(jīng)快上課了，發(fā)現(xiàn)移動老師還沒來，等了一會在被告知在路上了，后來才知道是一處的網(wǎng)絡(luò)壞了需要他去處理一下，可以理解。
第一堂是“網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及發(fā)展規(guī)劃”，聽這個名字完全不明白。所謂網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，就是在一定的成本下，在滿足網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的前提下，建設(shè)一個用量和覆蓋范圍都足夠大無線網(wǎng)絡(luò)，并能適應(yīng)未來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的和擴(kuò)容的要求。通過網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃可以使網(wǎng)絡(luò)在覆蓋，容量，質(zhì)量，成本等發(fā)面實現(xiàn)良好平衡。
現(xiàn)在雖然移動的網(wǎng)絡(luò)覆蓋到全國，但是還是有許多不足之處需要改善：
1、少說覆蓋地區(qū)卻站，覆蓋類投訴熱居高不下
2、網(wǎng)絡(luò)話務(wù)快速增長。現(xiàn)網(wǎng)話務(wù)比年初增長超過100%
3、話務(wù)不均衡，只要體現(xiàn)在地理位置，時間區(qū)域上
4、高校站稀缺，迫切需要增加站址解決容量問題
5、由于地勢原因，少數(shù)丘陵地區(qū)農(nóng)村仍存在弱覆蓋甚至盲區(qū)
成本和技術(shù)是成正比的，移動公司要在其中找到一個很好的平衡點(diǎn)恐怕還需要一段時間，不過相信3g的到來可以加快技術(shù)的發(fā)展，但時候成本也會降下來。
我一直以為移動公司只做技術(shù)不需要做上門推銷的事，可是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)我錯了，移動公司還是有相當(dāng)多的人從事的是市場銷售，把自己的服務(wù)推銷給別人，當(dāng)然這里的別人通常是大客戶或企業(yè)，所以銷售的技巧也就顯得尤為重要。客戶可以使用你的產(chǎn)品也可以使用別人的產(chǎn)品，那他為什么要選擇你的產(chǎn)品？質(zhì)量固然很重要，但是更重要的還是銷售人員的服務(wù)態(tài)度和技巧。我們可以把客戶分為四種類型：演員型性格的客戶，結(jié)果型性格的客戶，學(xué)者型性格的客戶還有老好人型性格的客戶。但從這些名字上就能看出來他們身上所具有的特質(zhì)，對付不同的客戶要用不同的方法。
其實銷售是一門很深的學(xué)問，而不是別人所說的靠一張嘴吃飯，一個好的銷售人員不但口才要好，要能把活得說死咯死得說活了還要有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，不然別人也不會信服。
下午的課教會我們?nèi)绾稳谌雸F(tuán)隊，所謂團(tuán)隊就是由員工和管理層制成的一個共同體。該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題實現(xiàn)共同目標(biāo)。團(tuán)隊的五個要素是：目標(biāo)（purpose），人員（people），定位（place），權(quán)限（power），計劃（plane）這就是所謂的5p。
實用大學(xué)學(xué)生實習(xí)報告3
時間過得真快！一個月的假期轉(zhuǎn)眼就過去了，又要開學(xué)回學(xué)校了�；仡^想一想自己這個假期的實習(xí)經(jīng)歷，心里就很欣慰，感覺這個假期過得很有意義，很充實。
大學(xué)以前，每次放假我都呆在家里，除了幫父母干點(diǎn)家務(wù)也沒參加過什么別的實習(xí)活動�，F(xiàn)在上了大學(xué)，成為一名大學(xué)生，這意味著成長和獨(dú)立，因此自己不能像以前那樣度過假期，應(yīng)該參加一些社會實習(xí)活動，接觸社會、了解社會，一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實習(xí)中去，提高各方面的能力，另一方面可以積累工作經(jīng)驗，對日后的就業(yè)大有裨益。放假前我就為假期計劃，想找一份臨時工。作為一名市場營銷專業(yè)的學(xué)生，我打算找一份促銷的工作。放假回家我把想法告訴父母，他們也同意，第二天我就到XX（地名）找工作，快過年了，很多商場、公司都搞促銷，招聘節(jié)日促銷員的很多。走著看著，突然看到XX（公司名）招聘春節(jié)促銷員的海報，上面寫要上班十天，臘月二十到二十九，每天中午11點(diǎn)到下午5點(diǎn)六個小時，提供住宿，一天四十塊，很不錯！適合我干，于是我趕快到他們店里應(yīng)聘。去了老板讓自我介紹一下，當(dāng)我告訴他我是大一的學(xué)生，學(xué)的是市場營銷，他一聽就錄用我了。老板給我大概講下工作的情況，給我點(diǎn)資料看，并帶我參觀下宿舍，我感覺可以沒意見，他就定下了，讓我回家準(zhǔn)備到時候過來上班就行。
第一天上班，我很興奮，早上不到七點(diǎn)就起來了。自己早早起來，搞得爸媽也都起來了，媽媽給我弄吃的，爸爸幫我收拾東西，吃過飯，我?guī)c(diǎn)衣服和生活用品坐車趕到市里。不到十點(diǎn)我就到店里了。放好東西，老板就帶我到活動點(diǎn)，在華潤萬家超市門口，那里人很多。我們這些促銷員要做的是，給行人顧客發(fā)傳單和贈品，講解產(chǎn)品情況和促銷活動說明。剛開始我有些膽怯，不知道該怎樣接近顧客，拉攏顧客，只知道發(fā)傳單和贈品，別人咨詢問題我才說話，看著其他人賣出好多東西，我心里很不是滋味。過了會老板走過來笑著對我說：“以前沒干過吧？你們這些大學(xué)生缺少經(jīng)驗，需要好好鍛煉�！彼臀伊牧藭�，教我如何推銷產(chǎn)品，讓我向其他人學(xué)習(xí)，自信大膽一點(diǎn)，于是我慢慢放開膽去嘗試，開始叫喊，拉顧客。接觸幾個顧客后，我發(fā)現(xiàn)這個沒有自己想象的那么難，第一天我不但發(fā)完了傳單和贈品，還賣出兩百多的產(chǎn)品，老板說我很不錯，進(jìn)步很大，聽了心里很高興，很有成就感。
工作三天后，老板感覺我干的不錯，讓我一個人到一個贈設(shè)的新點(diǎn)去。這里的來往的人不多，和超市那里相比人很少，不過我沒有抱怨，反而更努力，用自己的熱情吸引了很多顧客，賣出的`產(chǎn)品比別人多，最多一天賣了八百多塊，老板很滿意的表揚(yáng)我，并給我加了一百塊的獎金，這讓我更相信付出就有回報，努力就會成功�；顒咏Y(jié)束，老板給我的考核評價是優(yōu)秀，不僅發(fā)了工資，還發(fā)了好多東西，有吃的有喝的，自己都沒法帶了。過年在家，親戚朋友知道我去市里打工都問我，每次我都自豪的給他們講這段實習(xí)經(jīng)歷。初六老板打電話給我，說公司還要搞幾天活動，問我要不要去，我很爽快的就答應(yīng)了，初七就去上班，年后又在那里干了十天，掙了五百塊錢。這個工作大多時候都站著，雖然有些辛苦，但是它鍛煉了我，讓我體驗了生活，而且能給自己掙點(diǎn)生活費(fèi)，感覺很值！
這次實習(xí)不僅讓我了解學(xué)到很多東西，還鍛煉了我的膽量、語言交流能力和心理洞察能力，讓我知道如何做好一名促銷員。一名優(yōu)秀的促銷員應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：一、保持良好個人形象，具有良好的休養(yǎng)和熱情周到的服務(wù)態(tài)度；二、精通所銷售產(chǎn)品的知識并掌握足夠的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識，以及促銷活動的相關(guān)情況；三、具有良好的應(yīng)變能力，能根據(jù)顧客的言語與表情察覺顧客的想法，作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)；四、做好與廠家、商家及同事之間的溝通；五、不斷學(xué)習(xí)，掌握銷售能力和銷售技巧。
校園和社會環(huán)境存在很大差別，這就要求我們不僅掌握理論知識，更要重視實習(xí)，利用假期時間走進(jìn)社會實習(xí)，鍛煉、提高自己，積累經(jīng)驗。成長，是一種經(jīng)歷；經(jīng)歷，是一種人生的體驗。人生的意義不在于我們擁有了什么，而在于從中我們體會什么。假期社會實習(xí)活動給了我們一個鍛煉自我的平臺，讓我們有所體會、有所啟迪、有所感悟，讓我們更好地成長。
實用大學(xué)學(xué)生實習(xí)報告4
前言
實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的知識，運(yùn)用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基矗通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時，也有了更的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
一、實習(xí)目的
通過實習(xí),較為全面地了解企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境,經(jīng)營特點(diǎn),市場范圍,弄清楚我國企業(yè)管理體制的演變過程,了解企業(yè)各項職能管理的特點(diǎn)和在企業(yè)經(jīng)營中的作用,學(xué)習(xí)企業(yè)成功的管理經(jīng)驗等,為進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)課程打下一定的基礎(chǔ).同時通過對企業(yè)實際的調(diào)查,研究,初步培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際的能力和分析問題與解決問題的能力.
二、實習(xí)時間
20xx年7月1日至20xx年8月25日
三、實習(xí)地點(diǎn)
合肥市肥西桃花工業(yè)園始信路128號
四、實習(xí)單位和部門
合肥動力食品有限公司倉儲部和生產(chǎn)制造部
五、實習(xí)報告主要內(nèi)容
1、對實習(xí)企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營范圍和特點(diǎn)、市場定位的`概述
合肥動力食品有限公司成立于XX年6月7日，是一家私營獨(dú)資企業(yè)，隸屬于合肥華泰集團(tuán)。公司注冊資本500萬元，現(xiàn)有員工100多人。主要生產(chǎn)“維多力”、“動力”乳酸飲料、洽洽系列飲料；該企業(yè)通過iso9001國際認(rèn)證、“qs"質(zhì)量安全認(rèn)證；XX年“維多力”品牌獲“安徽省著名商標(biāo)”榮譽(yù)稱號。公司以安徽省內(nèi)市場為依托，逐步打開東北、華東、華南等省市的市場，并取得一定成果！
合肥動力食品有限公司秉承合肥華泰集團(tuán)“創(chuàng)世界知名品牌，建世界一流企業(yè)”的目標(biāo)，堅持“優(yōu)質(zhì)的原料、嚴(yán)格的控制、完善的服務(wù)、一流的品質(zhì)”的質(zhì)量方針，為消費(fèi)者提供有營養(yǎng)、更健康的飲品。
2、對實習(xí)單位地組織形式、部門設(shè)置、分工與職能地描述
合肥動力食品有限公司設(shè)有總經(jīng)理，下轄人力資源部（負(fù)責(zé)員工招聘管理工作）、財務(wù)部（負(fù)責(zé)公司的財務(wù)結(jié)算）、業(yè)務(wù)部（與客戶進(jìn)行溝通及推銷本公司的產(chǎn)品）、生產(chǎn)制造部（進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)制造）、倉儲部（對生產(chǎn)材料的管理和成品的管理）、工程部（對生產(chǎn)車間的機(jī)器進(jìn)行維護(hù)修理）、技術(shù)部（不斷試驗，對產(chǎn)品生產(chǎn)流程進(jìn)行改進(jìn)，以及研發(fā)新的產(chǎn)品）、管理部（對整個生產(chǎn)車間及各部門進(jìn)行綜合管理）等部，屬典型的直線職能制組織形式，采用這種組織結(jié)構(gòu)形式，有它的優(yōu)點(diǎn)：它對于組織中的管理工作進(jìn)行了專業(yè)化分工，設(shè)立相應(yīng)的職能部門，負(fù)責(zé)在相應(yīng)的職能領(lǐng)域?qū)M織內(nèi)各單位工作進(jìn)行指導(dǎo)管理。既有利于保證統(tǒng)一行政指揮，又可發(fā)揮各類專業(yè)人員在管理中的作用，在現(xiàn)實中得到廣泛的應(yīng)用，但這種組織形式也有它的缺點(diǎn)：組織中職能單位自成體系，往往會形成信息橫向溝通不靈；容易造成職能專業(yè)人員的本位主義思考；不利于培養(yǎng)組織中的綜合管理人員；各職能部門和直線指揮部門之間可能會出現(xiàn)沖突和矛盾；按職能分工建立的組織結(jié)構(gòu)形式通常剛性有余、彈性不足，對環(huán)境變化的反應(yīng)較遲鈍。
3、實習(xí)的過程和具體內(nèi)容
（1）學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)文化
學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)文化是每個企業(yè)給新來的員工上的第一課。第一天上班，倉儲部的主管便帶我參觀了一下整個生產(chǎn)車間。走進(jìn)動力公司的生產(chǎn)車間，撲鼻而來的就是一股奶香味。動力的車間很寬敞、很明亮。然后主管便給我介紹動力的企業(yè)文化，動力的產(chǎn)品產(chǎn)品力求做到：嚴(yán)格的管理；一流的品質(zhì)；完善的服務(wù)。動力的員工都力爭做個5心人：對企業(yè)有衷心；對事業(yè)有責(zé)任心；對顧客有熱心；對同仁有愛心，對自己有信心！動力人相處很融洽，在這樣的環(huán)境中工作很快樂！
（2）學(xué)習(xí)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程
生產(chǎn)車間的主任給我詳細(xì)介紹了果奶的生產(chǎn)流程：配料——灌裝——?dú)⒕獧z漏——貼標(biāo)——上蓋——打磨——裝箱，其中不同工序?qū)囟扔胁煌囊螅總�工序管理都很嚴(yán)格！只有嚴(yán)格的管理，才能有好的質(zhì)量保證。在倉儲工作了一個星期后，我主動要求下車間，進(jìn)行生產(chǎn)的實踐操作！在車間我實習(xí)了不同的崗位，主要有貼標(biāo)、上蓋、檢漏、打磨包裝等。不同的崗位的給我的感受是不同的，貼標(biāo)是一項技術(shù)活，一開始的時候我貼標(biāo)簽都不知道從哪下手，只是按照自己的想法去貼，結(jié)果貼出來的標(biāo)簽很布整齊。旁邊的一位熱心的阿姨仔細(xì)給我介紹了貼標(biāo)簽的手法，拿瓶子應(yīng)該怎么拿，哪只手拿標(biāo)簽較適合，怎樣提高自己的速度等。原來貼標(biāo)簽這看似簡單的活也有這么多的講究。上蓋，就是給瓶子上蓋，都手工操作，考驗?zāi)愕哪土图记�，如果一味的努力干的話，你的手會受不了的，不出半天就會長水泡。檢漏，對殺菌過后的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，檢出其中的次品，瓶口封口不合格的產(chǎn)品。這項工作是一個苦差事，特別是一道檢漏，剛出來的產(chǎn)品至少都有80攝氏度以上，操作的時候都是帶著雙層手套的，然后對每個產(chǎn)品用手捏，漏奶的必須檢出來，如果沒有保護(hù)措施，手很容易被燙傷的。打磨包裝，對成品進(jìn)行包裝，然后裝箱！這項工作基本都是機(jī)器操作，人工只要控制一下就可以了。在車間的日子雖然很苦，但我還是堅持下來了，得到了一定的鍛煉，也學(xué)到了不少課堂上沒有學(xué)到的知識，并且增進(jìn)了大家之間的友誼，這些都是我人生中寶貴的財富。
（3）在倉儲的工作
“倉”也稱為倉庫，為存放物品的建筑物和場地，可以為房屋建筑、大型容器、洞穴或者特定的場地等，具有存放和保護(hù)物品的功能；“儲”表示收存以備使用，具有收存、保管、交付使用的意思，當(dāng)適用有形物品時也稱為儲存。“倉儲”則為利用倉庫存放、儲存未即時使用的物品的行為。簡言之，倉儲就是在特定的場所儲存物品的行為。
通過暑假在倉儲部門的實習(xí)同時結(jié)合書本上的知識，使我對倉儲有了更深的認(rèn)識
倉儲的重要意義
做好倉儲工作首先要對公司的生產(chǎn)原料和成品進(jìn)行登記，每天都要重新登記！要與車間的主管進(jìn)行溝通交流，因為車間每天都有自己的生產(chǎn)計劃，這些計劃都是根據(jù)庫存量和客戶訂單制定，然后從倉儲部門領(lǐng)料生產(chǎn)，倉儲部門做好登記！如果兩個部門溝通不夠的話，就會造成生產(chǎn)的混亂，無法保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。另外，每次有成品出售的時候，也要做好登記，每次的銷量，庫存量都要做好記錄。當(dāng)原料不足的時候要及時通知采購部門采購，保證生產(chǎn)計劃順利完成，所以倉儲對生產(chǎn)起著至關(guān)重要的作用！
實用大學(xué)學(xué)生實習(xí)報告5
百潤是一家食品超市，采取自選銷售方式，以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活日雜用品為主。周圍是各家屬居民住宅區(qū)的中心地段，交通便利，屬于商業(yè)區(qū)。超市營業(yè)面積約為1000平方米，店堂寬敞，設(shè)施完善，商品豐富，營業(yè)時間從早上7點(diǎn)到晚上9點(diǎn)共14小時。這里主要銷售生鮮食品、副食品、糧油、和生活日雜用品，共分為飲料食品區(qū)，洗滌、化妝用品區(qū)，冷凍食品區(qū)，水果區(qū)，小百貨廚房用品區(qū)和糧油區(qū)。每個區(qū)都設(shè)有一個銷售主管和大約5至8名正式銷售員，其中有一些是有廠方提供的針對特定商品進(jìn)行銷售的銷售員，此外還有20幾名搬運(yùn)倉儲工人，若干名采購人員、財務(wù)人員、管理人員。
實習(xí)的日子里，領(lǐng)班要求我們每天按超市營業(yè)開始的時間提前半小時到崗，整理貨架，進(jìn)行產(chǎn)品擦拭、整齊碼放、補(bǔ)貨，要求所有產(chǎn)品的標(biāo)簽必須正放，袋裝產(chǎn)品要整齊逐層碼放，讓產(chǎn)品以最好的形象展示在消費(fèi)者面前，提升產(chǎn)品形象。銷售時要積極有效的推銷產(chǎn)品，熱情主動的對待顧客的要求回答顧客的提問，保持微笑服務(wù)。進(jìn)行促銷的商品要提前備貨，以避免購買的數(shù)量過多而出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)貨架排面缺貨立即通知倉庫人員補(bǔ)貨，并進(jìn)行整齊干凈的排列，倉庫人員發(fā)現(xiàn)庫存較少時，立即與相關(guān)人員或供貨公司業(yè)務(wù)人員聯(lián)系，及時送貨，保證產(chǎn)品的正常銷售。下班前半小時完成規(guī)定的各種表格并按規(guī)定時間上交，在接班的人員到了之后進(jìn)行交接，之后就可以下班了。倉庫人員要每天要清點(diǎn)庫存并填寫相關(guān)表格，之后方可下班。
至于請假制度更是像公司一樣嚴(yán)格。領(lǐng)班對我們的要求是遵守超市規(guī)定的工作時間，如有極其重要的事情而需要請假，必須通知有關(guān)管理人員，經(jīng)同意后方可離崗。工作時間內(nèi)必須使用文明用語，應(yīng)嚴(yán)格按所在超市要求穿著，著裝一定要干凈得體、整潔大方，切忌濃妝艷抹。經(jīng)常保持微笑，不僅令人舒服，更能提高工作效率。要以自信、友好的精神面貌接待消費(fèi)者，真誠待人。要學(xué)會換位思考，用自己希望別人對待自己的態(tài)度去對待別人，這樣可以減少工作中的困難。杜絕使用污言穢語冒犯他人，這不僅是品格低下的表現(xiàn)，更會使消費(fèi)者對公司產(chǎn)生不良印象，是違紀(jì)行為。熟知各種產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、流程、特點(diǎn)、價格、等級、擺放位置等。
實習(xí)期間正值年關(guān)，幾乎沒有超市不做促銷，促銷已經(jīng)是超市營銷的重要手段，現(xiàn)在常見的有開業(yè)促銷、周年慶典促銷、常規(guī)的節(jié)日促銷、假日促銷以及例行公事的周末促銷等。超市促銷的工作流程主要有以下幾方面。確立超市的促銷目標(biāo)，即所花的錢能銷售多少產(chǎn)品，能獲利多少。確認(rèn)目標(biāo)及策略以使超市能達(dá)到預(yù)期的目的。決定開支的數(shù)目，并做好應(yīng)付突發(fā)事件的預(yù)算。確定場地和進(jìn)行促銷的產(chǎn)品，不同的場地對不同的促銷產(chǎn)品有不同的作用，不同的促銷時段需要選擇不同的促銷產(chǎn)品。確定促銷時的供貨數(shù)量，不同的產(chǎn)品要制定不同的供應(yīng)數(shù)量，以達(dá)到最好的促銷效果。制定促銷時的零售價格。為了達(dá)到最好的促銷效果，要組建一支有效的促銷隊伍。對進(jìn)行促銷的人員要有選擇對他們進(jìn)行培訓(xùn)，制定一套完整的程序來幫助我們完善工作，并在促銷過程中進(jìn)行適時的檢查與監(jiān)督。最后要對營銷的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，找出不足，總結(jié)好的經(jīng)驗，以備以后的促銷活動進(jìn)行借鑒。
促銷時還要注意以下幾方面：促銷人員要隨身攜帶必要的工具，例如筆、膠帶、圖釘?shù)�；要�?zhǔn)備好必要的宣傳品海報、產(chǎn)品說明書、吊旗、橫幅、太陽傘、報紙、邀請函等；在有特殊情況發(fā)生時促銷人員要靈活應(yīng)對，不應(yīng)責(zé)問、爭論、試圖改變顧客的行為，以顧客永遠(yuǎn)是對的為基本原則；在對促銷活動效果進(jìn)行評估時要看活動所設(shè)定目標(biāo)的達(dá)成情況，活動對銷售的影響，活動的利潤和促銷活動對品牌價值的建立的作用的大小。
在連續(xù)7天的促銷活動中，我了解到促銷主要有一小幾種手段：集點(diǎn)換物：消費(fèi)者先消費(fèi)后獲得贈品，消費(fèi)者需收集產(chǎn)品的購物憑證，達(dá)到活動規(guī)定的數(shù)量即可換取不同的獎勵。聯(lián)合促銷：兩個或兩個以上的品牌或公司聯(lián)合開展促銷活動，推廣他們的產(chǎn)品和服務(wù)，以擴(kuò)大活動的影響力。免費(fèi)試用：將產(chǎn)品（或其試用裝）免費(fèi)贈送給消費(fèi)者，供其試用或品嘗的一種促銷活動。通過試用使消費(fèi)者對該產(chǎn)品產(chǎn)生直接的認(rèn)識和信賴，使其成為潛在消費(fèi)者。抽獎活動：利用人的僥幸和追求刺激、“以小贏大”的心理，增加消費(fèi)者購買欲望。促銷游戲：人類天生就有喜好游戲的心理傾向，許多人對那些構(gòu)思新穎、趣味無窮的游戲活動更是來者不拒。人員推廣：促銷人員通過介紹、引導(dǎo)、激勵等手段，直接向消費(fèi)者推銷自己所服務(wù)的品牌，使消費(fèi)者產(chǎn)生購買興趣，最終完成購買行為。
1月17號是超市開張的日子。上午9：00—11：30我們聽取了領(lǐng)班對于超市的簡單介紹，熟悉了超市商品類別和分布狀況。超市因其目標(biāo)市場面對的`是學(xué)生和家庭主婦，又正值年關(guān)，其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較獨(dú)特，結(jié)合各類人群的消費(fèi)特點(diǎn)，以學(xué)生日用品和各種品牌的保健品為主打產(chǎn)品構(gòu)成。同時經(jīng)營各種居家生活用品以及各高中低檔禮品、服裝和煙酒商品。各種商品價格比其他超市都便宜。部分商品（如日化類）設(shè)有打折專柜，乳類飲料是打折銷售。
又因為最近送禮的人比較多，我們在二樓設(shè)立了保健品專場，因為是新開張，有半面還沒有完全裝修好，但考慮到顧客的需求，我們用紙箱堆成長方體，然后在上面蓋上廠家配送的宣傳橫幅，簡易地做成了臨時柜臺。近200平米的地方我們堆了八個專柜。
我家離超市比較近，所以每次下班我都故意最后走，為的是了解一下后臺是怎么操作的。比如配貨等工作。我實習(xí)的兩周時間里基本上我的工作每天都在變，今天生鮮區(qū)，明天可能就會到面包房，后天還可能去倉庫配貨。在聽裝飲料的擺放中，我有很深的印象。在我的記憶中，許多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放，而且整齊劃一，很有視覺效果。但在超市卻是相反，正面朝下，一時沒有想明白，當(dāng)我詢問營業(yè)員才了解，這樣是為了防止瓶口積灰塵，那樣就不利于銷售，顧客會認(rèn)為飲料過期而不購買。
作為一個大學(xué)生沒有社會經(jīng)驗的人是不完整的，因此我必須緊密地和社會聯(lián)系在一起。超市的這份實習(xí)工作是我從未擁有過的。我學(xué)到的最重要的是團(tuán)隊精神。通過工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起，挖掘每個人的優(yōu)勢，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個人的力量是弱小的，集體的力量是強(qiáng)大的。換句話說，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團(tuán)隊里的成員，一旦某個成員遇上了困難，我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖。這時他就會有這樣的想法：因為我的團(tuán)體好溫暖，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他集體的成員也會受到感染。在團(tuán)隊中我們要絕對服從上級的命令，熱門思想?yún)R報一個有紀(jì)律的團(tuán)體本身就是一個好的團(tuán)體，我相信在紀(jì)律保證下的團(tuán)體無論他的質(zhì)量還是速度，絕對是優(yōu)秀的。你看在軍隊里，哪個隊沒有紀(jì)律，在學(xué)到工作經(jīng)驗的同時，我也懂得了市場的重要性，這也是因為經(jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的，社會主義市場經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境，沒有它，一切也不用談，因為沒有市場也就沒有顧客，那沒有顧客我們?nèi)ベ嵳l的錢。
實用大學(xué)學(xué)生實習(xí)報告6
為期半個月的餐飲實習(xí)結(jié)束了，回想這次在x實習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺得從中獲益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識。
之前在x訓(xùn)了理論知識，及各部門的工作職責(zé)，對于我從沒有接觸過餐飲這個行業(yè)的來說一切都那么默生，雖然知道了怎么做,但終究沒做過,一切都只是想象,可以說那時侯是急切地期盼著這一天的到來.對此我又高興又害怕,高興的是終于可以接觸餐飲了,終于可以面客服務(wù)了,害怕的是不知道自己能不能勝任,能不能處理好與客人的關(guān)系.
來到x,顧老師給我們介紹了酒店的發(fā)展史、酒店的各各部門及人員編排.這使我更加想好好的了解一下浩海,了解一個四酒店到底是怎么服務(wù)的,這個團(tuán)隊是怎樣帶起浩海的這個酒店的營業(yè)能力為什么會在大同市眾多五酒店都很出眾
餐飲部分有燕鮑翅、雅間區(qū)、宴會廳、早餐部、火鍋廳、毋米粥、吧臺、傳菜部和前臺接待九個部門,我們9個人分別在不同的部門,兩天輪換一次。這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業(yè)的服務(wù)與管理,這也是我們來此的'目的。
從擺臺、折口布、傳菜、上菜、餐中服務(wù)、撤臺我們都親身體驗，一開始覺得自己做得很差勁，站也站不住，做事總有些毛手毛腳。慢慢地，工作就上手了，越做越順了，但覺得應(yīng)該還能做的更好。全體員工對我們都很熱情，不厭其煩的幫助我，并跟我講工作的內(nèi)容，注意事項，工作程序。毫無保留地把她們的工作經(jīng)驗傾囊相授，讓我感覺到團(tuán)隊的溫暖。之前所學(xué)的理論知識在開始的時候很難應(yīng)用到實際中，通過師傅們的指點(diǎn)，使理論與實際相結(jié)合，經(jīng)過一段時間對客服務(wù)也輕松自如了很多。閑下來的時間和主管們討教管理員工的經(jīng)驗，各位主管也都有問必答,傾囊相授。
對于餐飲我要學(xué)的東西還很多,要學(xué)會觀察,做好服務(wù),服務(wù)要仔細(xì)、周到、及時，要了解客人的需求，對常客要做好個性化的服務(wù)，知其喜好，盡力給予滿足，做到提前一步的服務(wù)，讓客人有賓至如歸的感覺。
半個月的時間過去了，在這半個月的時間里，感覺自己完全成為了酒店的一分子，對酒店有了深厚的感情，和一起工作的同事也建立了深厚的友誼。在x店這個大家庭中，可以感覺到大家庭中各部門相互幫助的手足之情，有一首歌唱的好“相親相愛一家人”，而整個酒店上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工就是最親愛的一家人。感謝x店給我這樣的實習(xí)機(jī)會，讓我在實習(xí)中增長了見識，體驗了生活，我衷心希望x際酒店能夠越來越好，也祝愿x明天會更好。
實用大學(xué)學(xué)生實習(xí)報告7
應(yīng)學(xué)校要求我于3月13日來到深圳市XX管理處進(jìn)行實習(xí)。深圳市XX公司創(chuàng)建于XX年，是首批榮獲國家一級物業(yè)管理資質(zhì)的中國著名大型物業(yè)管理企業(yè)。萬廈XX管理處成立于20xx年4月，深圳市XX花園位于寶安區(qū)龍華鎮(zhèn)中心地段，占地面積18萬平方米，總建筑面積約40萬平方米，其中住宅面積34。8萬平方米，商業(yè)裙樓5。2萬平方米，地下架空層面積約3萬平方米。房屋總套數(shù)約3000套。共有住戶3555戶。20xx年4月26日接管。小區(qū)規(guī)劃成熟，交通便利、格調(diào)高雅，是以中國傳統(tǒng)園林為背景的大型生活社區(qū)。XX于20xx年獲得深圳市“園林式花園式”小區(qū)稱號；管理處于20xx年4月獲得深業(yè)集團(tuán)“青年文明號”的光榮稱號；20xx年6月獲得“市綠色社區(qū)”稱號。
在實習(xí)中通過管理處領(lǐng)導(dǎo)的講解，與管理處工作人員的交談，結(jié)合課本上的知識，使我對物業(yè)管理的實務(wù)有了更深的認(rèn)識，對物業(yè)管理在現(xiàn)實中的狀況有了進(jìn)一步的了解，并做總結(jié)如下。
感想一：早期介入、前期物業(yè)管理、物業(yè)的接管驗收對后續(xù)的小區(qū)管理工作有著至關(guān)重要的作用。
在與XX管理處的XX長交談中得知，在接盤后最讓其頭痛和刻骨銘心的一件事情就是曾經(jīng)出現(xiàn)的幾百戶用戶房屋漏水的事件。當(dāng)時，樓盤還在保修期內(nèi)又不能動用本體維修基金而開發(fā)商又找各種借口進(jìn)行推諉和回避，事件久拖不決，用戶的意見極大，管理處焦頭爛額。最后還是管理處通過積極主動的聯(lián)系，在社會上找到各家維修單位綜合評價出性價比最高的一個方案遞交給開發(fā)商，用真誠的態(tài)度打動了開發(fā)商，開發(fā)商才勉為其難的出資對漏水的房屋進(jìn)行修復(fù)，最后才使這件事得到圓滿的解決。
由此，使我聯(lián)想到在教材《物業(yè)管理實務(wù)（上）》里提到的有關(guān)“物業(yè)管理前期介入”的章節(jié)。所謂“前期介入”是指物業(yè)管理公司在接管物業(yè)之前，就參與物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計和建設(shè)的過程，從業(yè)主與使用人及物業(yè)管理的角度，就物業(yè)開發(fā)、建設(shè)和今后使用管理提出建議，并對將接管的物業(yè)從物質(zhì)上和組織上做好準(zhǔn)備。其積極作用為：１、完善物業(yè)的使用功能；２、改進(jìn)、完善物業(yè)的具體設(shè)計；３、更好的監(jiān)理施工質(zhì)量；４、為竣工驗收和接管驗收打下基礎(chǔ)；５、便于日后對物業(yè)的管理。“早期介入”屬于前期介入的一種方式，是指物業(yè)處在規(guī)劃設(shè)計階段，發(fā)展商聘請專業(yè)經(jīng)驗豐富的物業(yè)管理公司做顧問，參與規(guī)劃設(shè)計，使設(shè)計在符合國家規(guī)范的前提下盡可能地照顧到使用者的要求以及日后管理的需要。在此階段物業(yè)管理公司的專業(yè)眼光及經(jīng)驗?zāi)苡行У膹浹a(bǔ)設(shè)計人員的不足，使設(shè)計趨于合理完善�！敖庸茯炇铡笔侵肝飿I(yè)管理公司接交房地產(chǎn)開發(fā)商或業(yè)主委托管理的新建成或原有物業(yè)時，以物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗。是直接關(guān)系到今后物業(yè)管理工作能否正常開展的重要環(huán)節(jié)，特別要注意以下事項：１、不放過任何一個細(xì)節(jié)，將這些細(xì)節(jié)問題逐一列明，要建設(shè)單位承諾在一定的限期內(nèi)整改。這表明，在接管前物業(yè)有任何問題，應(yīng)由開發(fā)商負(fù)責(zé)解決；２、在接管驗收設(shè)備方面，要調(diào)試驗收合格一項就移交一項，必須堅持合格一項就接管一項，未經(jīng)調(diào)試合格驗收的不能簽字接管，不然，就要背著責(zé)任走；３、接管驗收一定要寫明接管的日期，這是劃清責(zé)任的界線。管理公司只對接管后的.物業(yè)所產(chǎn)生的問題，如有在保質(zhì)期內(nèi)，非人為因素的問題仍由開發(fā)商或施工單位負(fù)責(zé)。
感想二：在金融危機(jī)、通貨膨脹、用工荒等諸多不利因素條件下如何留住人員、獲得利潤，是現(xiàn)時物業(yè)管理公司這種勞動密集型的服務(wù)性行業(yè)首先需要解決的問題。轉(zhuǎn)型已勢在必行了。
在與管理處的領(lǐng)導(dǎo)互動的過程中，有同學(xué)提出了這樣的問題：“現(xiàn)在人員流動量巨大，是每個物業(yè)公司都要面對的嚴(yán)峻問題，你們是如何應(yīng)對的呢？”管理處領(lǐng)導(dǎo)先是分析了用工荒的形成原因，然后結(jié)合自己管理處的實際情況回答說：“一是提高員工的待遇、增加員工的福利，一是通過培訓(xùn)向企業(yè)員工們灌輸企業(yè)文化使員工真正溶入到企業(yè)中，努力形成一種凝聚力、營造一種良好的氛圍，使員工產(chǎn)生歸屬感，愿意與公司共同進(jìn)退，進(jìn)而留住員工。”管理處領(lǐng)導(dǎo)的講話獲得了同學(xué)們的熱烈掌聲。但是（總有一個但是，可惡的但是），問題又來了。緊接著就有同學(xué)發(fā)問：“這樣的話，管理成本就要相應(yīng)的增加，而管理費(fèi)卻并非想漲就漲，我們都知道物業(yè)管理行業(yè)是微利行業(yè)，那么如何在這樣矛盾的情況下，使企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)呢？”回答：“實行一業(yè)為主，多種經(jīng)營的模式，而且從現(xiàn)在的經(jīng)營情況來看，效果還是不錯的。”互動之后，在我與馬部長的交談中，我也提到了這個問題，馬部長也說：“從現(xiàn)在的情況看，還是不成問題的。但這也不是長久之計，隨著成本的不斷上漲，利潤的空間不斷被壓縮，未來的前景并不樂觀�！�
談話雖然結(jié)束了，但是我的思考卻并沒有隨著談話的結(jié)束而結(jié)束。如何才能解決成本上漲、利潤減少的矛盾，這是每一個物業(yè)人都在思考的問題。我想：首先，在堅持“一業(yè)為主，多種經(jīng)營”的同時，還應(yīng)順應(yīng)時代的潮流，響應(yīng)國家的號召，對所管物業(yè)從“節(jié)能減排”的方面壓低成本。住宅小區(qū)的物業(yè)管理本來就是保本微利型的，所以如何壓低成本，就成了保證微利的重要選擇。而“節(jié)能減排”不但響應(yīng)了國家的號召、順應(yīng)了時代的潮流，還能減少企業(yè)的開支，可謂一舉兩得。企業(yè)有必要通過自身科學(xué)的經(jīng)營管理，盡可能擺脫微利的先天行業(yè)特性。而通過節(jié)能減排，降低成本，提升效益，是擺脫微利的一種有效途徑。其次，當(dāng)所有的物業(yè)管理企業(yè)都面臨著同樣的問題的時候，這是不是就意味著這個行業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了瓶頸，是時候應(yīng)該進(jìn)行轉(zhuǎn)型或者說應(yīng)該進(jìn)行突破創(chuàng)新了呢？是否應(yīng)該從勞動密集型的服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)向為知識型、信息化、智能化的服務(wù)型產(chǎn)業(yè)了呢？在這立面萬廈走在了行業(yè)的前面，成立了各種專業(yè)的專項服務(wù)公司，利用自己的技術(shù)優(yōu)勢開展各種咨詢服務(wù)、顧問服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)，通過多種途徑為企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)收，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益。為行業(yè)里其它企業(yè)的發(fā)展起到了很好的帶頭示范作用。
感想三：物業(yè)管理企業(yè)的風(fēng)險防范意識應(yīng)隨著人們法律意識的不斷增進(jìn)而不斷的加強(qiáng)，并能合理有效的規(guī)避風(fēng)險，進(jìn)行自我保護(hù)。
就在我們實習(xí)的前兩天，也就是3月11日，日本發(fā)生了里氏9級地震和海嘯災(zāi)難，對日本的各個方面都造成了非常嚴(yán)重的破壞，在隨后的幾天里災(zāi)難的消息更是不斷的發(fā)出。日本是一個災(zāi)難頻發(fā)的國家，在應(yīng)對各種自然災(zāi)害方面有著悠久的歷史，無論是建筑物的質(zhì)量還是國民的素質(zhì)都可以說是很優(yōu)秀的，但是在這次日本史無前例的災(zāi)難面前仍然顯得是那么的無奈。由此，我想到要是同樣的災(zāi)難發(fā)生在中國的話，那后果真的是不堪設(shè)想。進(jìn)而，想到要是近似滅頂?shù)臑?zāi)難發(fā)生在了我們的物業(yè)管理企業(yè)身上，我們的物業(yè)管理企業(yè)還能全身而退嗎以及災(zāi)難發(fā)生后我們的物業(yè)管理企業(yè)是否真的有一套切實可行的應(yīng)急預(yù)案來保證廣大業(yè)主和住、用戶的生命財產(chǎn)安全？在我們參觀XX小區(qū)的時候，發(fā)現(xiàn)有的房屋外墻存在脫落的現(xiàn)象，一旦有業(yè)主或車輛被砸中，對物業(yè)公司來說又將是一件非常棘手的麻煩事情。隨著業(yè)主的法律意識和維權(quán)意識的不斷加強(qiáng)，物業(yè)管理企業(yè)要面對的風(fēng)險越來越多也越來越大。這就需要我們的物業(yè)公司充分樹立足夠的風(fēng)險管理意識，不要當(dāng)事情發(fā)生了，損失釀成了之后才開始重視。面對可能出現(xiàn)的風(fēng)
險應(yīng)當(dāng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測，通過經(jīng)驗的積累把握風(fēng)險的規(guī)律性，并做出不同的應(yīng)急預(yù)案。適當(dāng)引入市場化的風(fēng)險分擔(dān)機(jī)制，將風(fēng)險的危害轉(zhuǎn)移出去，比如為其接管的物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備購買保險，若發(fā)生樓宇外墻墻皮脫落擊傷行人或砸壞車輛等意外，由保險公司承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
以上便是我這次實習(xí)過程中的一些所感所想，鑒于本人才疏學(xué)淺、眼界有限，不便之處敬請有識之士批評指正，本人定當(dāng)虛心改正。
實用大學(xué)學(xué)生實習(xí)報告8
歌詞寫到“敢問路在何方？路在腳下”，對啊，路是人走出來的，前方?jīng)]有路就靠雙腳去走出一條路，只要心懷希望敢于去走去闖，也許天塹真的也會變通途。
我為什么“不務(wù)正業(yè)”
我是文學(xué)院廣告學(xué)專業(yè)的一名學(xué)生，按理說我應(yīng)該去廣告公司或者媒體的廣告部實習(xí)，但我卻選擇了到一報社去體驗記者的工作。這不能說是不務(wù)正業(yè)，我認(rèn)為這是在理性的分析了自己的特點(diǎn)后做出的一個選擇，不敢說明智，但至少是認(rèn)真的，不是敷衍、草率的舉動。
事前我仔細(xì)分析了一下自己：
1、我雖然學(xué)習(xí)廣告學(xué)，但對廣告沒什么多大感覺，盡管我努力想找感覺可還是找不到；
2、去一般的廣告公司實習(xí)主要需要你有較強(qiáng)的設(shè)計能力，而我對設(shè)計的一些基礎(chǔ)知識都還一知半解，更別說那些更高深的所謂創(chuàng)新、靈感的玩意；
3、我認(rèn)為做記者這一行是認(rèn)識社會的一個很有效的途徑，它不同于其他大多數(shù)工作，它要逼迫你去認(rèn)識更多的人，更多的去接觸外面的世界，甚至是采訪一些處在社會邊緣的人物。
4、我平時還喜歡寫一些評論隨筆之類的東西，盡管寫的不是新聞，盡管寫得不敢說有多好，但至少證明了我對碼字是有一定興趣的，這也構(gòu)成了我要去體驗記者工作的一個基礎(chǔ)；
5、學(xué)什么不一定從事什么。在這個不包分配，全靠你個人去尋找工作的年代，我不可能因為學(xué)廣告就要在廣告的這棵樹上吊死，我有機(jī)會做點(diǎn)其他工作，又能學(xué)到東西，我為什么不嘗試呢？
以后能做什么工作還很難說，但至少這段在《XX早報》的實習(xí)經(jīng)歷會成為人生的一段不錯的插曲，也讓我積累了不少社會經(jīng)驗。
我真的能勝任嗎
雖然是文字工作，但這也是一個媒體行業(yè)，和我學(xué)的廣告專業(yè)也沾邊。但是從具體的做的工作來看，確實和我學(xué)的廣告專業(yè)沒多大關(guān)系，不過我是文學(xué)院的學(xué)生，文字類的東西也算是我的主課，所以這樣看來還是算“門當(dāng)戶對”的。
從我目前的情況來看我做這個行業(yè)有以下優(yōu)勢可言：
1、我對文字還是比較有感覺，雖然自己喜歡寫的東西可能和要求寫的東西大相徑庭，但畢竟文字還是有相通之處，我這一年多來在網(wǎng)上寫下的幾十篇隨筆和評論不是白寫的，我在某些方面的碼字功力的確有較大提升。
2、我為人低調(diào)，謙虛好學(xué)，沒有樹大招風(fēng)的危險，有的只有大樹底下好乘涼的愜意。我可以靠在別的大樹下，學(xué)習(xí)別個的經(jīng)驗，又不至于讓人反感，大家都樂意教導(dǎo)我。
3、我有“悶騷”的一面，換句話說我就是那種平時看起來不溫不火，有時也能挺身而出的人，用去年網(wǎng)上流行的詞匯說就叫“焉狠男人”。很多時候跑新聞就需要一種“焉狠勁”。
4、我的涉獵面還算比較廣泛，文學(xué)、廣告、音樂、體育、娛樂、電影、心理我都有所涉獵，不算精但還算雜，雜就有利于開拓思路，這對寫稿子有幫助。雖然現(xiàn)在寫的多是新聞，還是小新聞，沒什么發(fā)揮余地，不過以后總有機(jī)會的。
5、我不敢說我有多大工作能力，但我至少敢說我算是敬業(yè)的了，工作態(tài)度還是端正的。
作為一個英語師范專業(yè)的大三學(xué)生，我如愿以償?shù)貋淼搅颂K州太陽花英語學(xué)校進(jìn)行了為期兩個月的暑假實習(xí)。在這里，從對授課的概念還停留在書本上，到會設(shè)計有實際操作意義的lesson plan，再到能嫻熟地進(jìn)行授課活動;從面對孩子突然爆發(fā)的哭聲茫然不知所措，到能妥善處理一些突發(fā)狀況，我的確學(xué)到了很多，尤其是增長了許多的經(jīng)歷，這說長不長說短不短的兩個月，是我在教育之路上的第一塊敲門磚，也是我的第一桶金。
從初試、復(fù)試、培訓(xùn)、聽課再到正式授課，我經(jīng)歷了從student到student teacher 再到teacher的成長過程。
作為助教，我們的作用是很大的。因為我們計劃并且操作一堂課。課前，我們根據(jù)教科書編寫lesson plan. 就是一整堂課的流程，這是給外教用的，包括復(fù)習(xí)內(nèi)容、新學(xué)內(nèi)容、課堂游戲等等。課中，我們?nèi)膛阃g、維護(hù)課堂秩序、提醒外教下一步該做什么。最后的半小時，是英語角，整個就是我的活兒，因為外教只上一個半小時。這一部分也有l(wèi)esson plan， 而且是很系統(tǒng)很緊湊的，因為在這短短的半小時里，我們要幫助小朋友們復(fù)習(xí)鞏固他們所學(xué)的知識，同時融入warm up， game， song and dance多種元素。通常英語角是在整個課的最后半小時，這個時候小朋友們基本上已經(jīng)坐不住了，而且只有助教一個老師負(fù)責(zé)了，所以這個時候的授課難度也是最大的。好吧，現(xiàn)在讓我來簡單介紹一下我是如何開始和結(jié)束一堂課的吧。
上午10點(diǎn)，開始上課。玩是孩子的天性，在教授幼兒口語的時候，我們側(cè)重以“游戲”為基本活動的教學(xué)活動，更貼近3—6歲少兒在該年齡階段身心發(fā)展的規(guī)律和學(xué)習(xí)特點(diǎn)。
早晨10點(diǎn)之前，我已經(jīng)早早來到了教室，手中拿著今天上課需要用到的卡片，包括上次課所學(xué)內(nèi)容和今天要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，還有l(wèi)esson plan和一些輔助上課的道具，比如彩色的球，、會叫的卡通大榔頭等等。我先和陸續(xù)到來的學(xué)生和家長打招呼寒暄幾句，并且把小朋友的英文名寫在白板上。十點(diǎn)了，外教sharaif走進(jìn)課堂，帶領(lǐng)孩子們玩起了課前warm up的游戲，一首耳熟能詳?shù)母枨秎ondon bridge》讓所有孩子們頓時打起了精神。所有孩子圍繞著老師，哼著倒背如流的英語歌曲，全身心地投入了游戲角色。此時，sharaif儼然成為了全班的核心人物。2小時的英語課堂就在這樣輕松活躍的'氣氛中拉開帷幕。
我們?yōu)榈湍挲g階段的孩子提供了不同于傳統(tǒng)教學(xué)的純英語學(xué)習(xí)環(huán)境，采取全外教授課模式，通過運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)工具，并配合教師擅長的tpr教學(xué)，從視覺、聽覺等多方面進(jìn)行感覺刺激，促進(jìn)小朋友英語語言技能的逐步成長。
鏡頭一：
sharaif舉起了手里的單詞卡片，環(huán)繞全班小朋友提問：“what’s this?” 卡片正面畫了一只活潑可愛的猴子，立即有小朋友應(yīng)聲答道：“monkey” sharaif立即舉起了大拇指，我在黑板上為其中反映最快的小朋友畫上了一顆五角星，作為積極發(fā)言的答題獎勵。緊接著，sharaif在每一位小朋友前站立，讓小朋友模仿自己的口型和發(fā)音跟著朗誦，小朋友的每一次發(fā)音有錯誤，她便會要求小朋友再次跟讀直至將單詞朗讀正確為止。
鏡頭二：
在學(xué)習(xí)了一系列有關(guān)動物的單詞后，sharaif和孩子們玩起了動物模仿秀，由老師模仿動物，小朋友們比賽誰寫說出正確的單詞。當(dāng)外教彎下腰，雙臂左右搖擺，小朋友sky響亮的冒出了單詞elephant。
鏡頭三：
十五分鐘后，所有單詞卡片分散在教室的地面上，這回，小朋友們必須身體力行，練習(xí)聽單詞找卡片。所有單詞卡片分散在教室的地面上，小朋友都站在自己的座位前面，他們需要在最短的時間里準(zhǔn)確無誤地找出外教說出的單詞。這個時候，課堂氣氛頓時進(jìn)入高潮，手腦并用的教學(xué)方式增添了許多趣味。小朋友們在邊學(xué)邊玩的愉快過程中就學(xué)會了這些單詞。
鏡頭四：
接下來是游戲時間。玩的是wolf， wolf， what time is it. 小朋友們和外教分別在教室的東北角和西南角，小朋友們發(fā)問wolf， wolf， what time is it. wolf(外教)就會回答five o’clock， 這時候小朋友們就要往外教走五步。在最后的dinner time時被抓住的小朋友要過去念卡片......直到剩下一個小朋友，就是winner.
經(jīng)過這兩個月的實習(xí)，我還獲得了不少實習(xí)心得。
一，首先，讓學(xué)生喜歡英語
讓學(xué)生覺得英語并不難。自信和興趣是非智力因素的主要成分，樹立良好的自信心和培養(yǎng)濃厚的興趣，對學(xué)習(xí)英語將起到積極的推動作用。而長期以來，學(xué)生卻形成了”英語難學(xué)，自己學(xué)不好”的心理問題，這就給英語教學(xué)工作帶來了不利的影響，消除這種心理障礙的主要途徑就是要教給學(xué)生正確的學(xué)習(xí)方法。比如在記憶單詞時，可以采取多種方式學(xué)習(xí)相結(jié)合，掌握其規(guī)律，讓學(xué)生有據(jù)可依，有章可循，而不是機(jī)械地記憶某一個知識點(diǎn)。當(dāng)學(xué)生們用自己學(xué)過的知識創(chuàng)造出新知識的時候，英語學(xué)習(xí)就再不是難事了。
二，讓學(xué)生們相信自己
讓學(xué)生了解自己的學(xué)習(xí)成果。學(xué)生通過學(xué)習(xí)必定要獲得一定的成果，學(xué)生及時了解自己學(xué)習(xí)的成果，包括所學(xué)的知識在實際的應(yīng)用，作業(yè)的正誤，成績的好否，能鞏固和發(fā)展他們學(xué)習(xí)動機(jī)。老師對學(xué)生在課堂中的口頭回答要給予肯定或否定，書面專業(yè)要及時批改，讓他們知道自己的進(jìn)步情況，從而使他們的學(xué)習(xí)態(tài)度和方法得以強(qiáng)化，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性。同時通過反饋作用激起他們的上進(jìn)心，產(chǎn)生克服缺點(diǎn)的意志，努力向前。
三，培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣
每個人都有自己不同于他人的學(xué)習(xí)習(xí)慣。好習(xí)慣能幫助一個人提高學(xué)習(xí)效率，使他終生受益。但良好習(xí)慣的需要在平時的學(xué)習(xí)中，通過不斷積累，多次練習(xí)之后才能逐步形成。學(xué)生學(xué)習(xí)英語之初是培養(yǎng)良好習(xí)慣的好時機(jī)，否則，一些不良習(xí)慣一旦形成，就很難改變。在閱讀課文時，注意方式和速度，善于了解事實，發(fā)現(xiàn)問題，推斷未知信息。練習(xí)寫句子時，要注意標(biāo)點(diǎn)符號，大小寫，字跡要清楚。平時養(yǎng)成按時完成作業(yè)，勤用工具書，科學(xué)利用時間等好習(xí)慣。
四，形成正確的學(xué)習(xí)策略
所謂的學(xué)習(xí)策略是指在學(xué)習(xí)過程中用以提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，學(xué)習(xí)效率的各種活動。它涉及到學(xué)習(xí)目標(biāo)、個人知識、學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)方法和技能等各種與學(xué)習(xí)有關(guān)的因素。如怎樣理解、記憶和運(yùn)用所學(xué)的單詞，句型，應(yīng)采取什么樣的形式對所學(xué)知識的理解、記憶和運(yùn)用等。
五，端正學(xué)習(xí)態(tài)度
1。要勤學(xué)苦練。英語是一種交際工具。學(xué)習(xí)英語就是要學(xué)到熟練地使用這個工具的本領(lǐng)。掌握英語的主要途徑就是練。學(xué)習(xí)英語的過程就是一種練功夫的過程。學(xué)英語，語言知識是必須學(xué)的，但是只有通過足夠的練習(xí)，才能領(lǐng)會所學(xué)的知識，逐漸達(dá)到純熟地運(yùn)用的地步。而要達(dá)到能聽懂、看懂英語，能用英語說和寫，也就是能使用這個交際工具，非勤學(xué)苦練不可。
2。要積極大膽地說，大膽地讀，注意克服畏難、怕羞、不敢開口的心理障礙。
3。要持之以恒。學(xué)習(xí)英語，要靠日積月累地堅持學(xué)習(xí)，最忌一曝十寒。開始學(xué)習(xí)時，覺得新奇，興趣很濃，往往忽視學(xué)習(xí)的長期性和艱巨性。不少學(xué)生，開始學(xué)得不錯，漸漸跟不上了，原因很多，而怕困難，不能堅持，往往是原因之一。
六，提高自身的素質(zhì)，讓學(xué)生崇拜老師
對學(xué)生來說英語已不是既陌生又神秘的學(xué)科。許多孩子從小就開始在父母的教育下學(xué)習(xí)英語，有的孩子在學(xué)校開始教授英語前就已經(jīng)有了很深的英語基礎(chǔ)。所以作為老師的就要對學(xué)生有問必答，只要學(xué)生想學(xué)的東西，我們必須給予回答，甚至與我們教學(xué)毫不相干的語言我們也要多少掌握一些。有一次，在我上課批改作業(yè)時，有一個學(xué)生對另一個學(xué)生說了一句俄語，我當(dāng)時說;你說的是法語，意思是china。他感到驚訝，說”老師，法語你也會啊?我是跟我爸爸學(xué)的，就會這么一個詞。以后我想學(xué)法語，就找你�！蔽覍λf:”只要你肯學(xué)，我一定教你。但是你首先要把我們現(xiàn)在學(xué)的英語學(xué)好�！彼钟姓f了一句:”ok。 thank you very much， teacher。”在以后的學(xué)習(xí)中，這個學(xué)生一直努力向前，以優(yōu)異的成績讀完了英語課程。在其他的學(xué)科書上，也可以看到一些外語單詞。我想如果學(xué)生問起來，老師的回答是:不知道。這會讓學(xué)生感到失望，而我們也會覺得尷尬。我認(rèn)為老師留給學(xué)生的第一印象，將不知不覺地給他們學(xué)習(xí)這門學(xué)科產(chǎn)生影響。學(xué)習(xí)是為了應(yīng)用，用是學(xué)習(xí)的目的，也是學(xué)習(xí)的動機(jī)。當(dāng)學(xué)生在語言使用中常到了甜頭，提高興趣，獲得成功感時，就會增強(qiáng)信心。同時，也會在語言使用中發(fā)現(xiàn)問題，并想辦法解決，單純的機(jī)械操練只是對語言的的理解。所以，我們要更加努力地學(xué)習(xí)，發(fā)揮自身的輔導(dǎo)作用。
當(dāng)今世界，國力競爭日趨激烈，教育在綜合國力的形式中處于基礎(chǔ)地位，國力的強(qiáng)弱越來越取決于勞動者的素質(zhì)，取決于各類人才的數(shù)量和質(zhì)量、為此國家提出了全面推進(jìn)素質(zhì)教育，培養(yǎng)適應(yīng)21世紀(jì)現(xiàn)代化建設(shè)需要的社會主義新人的要求。國家的現(xiàn)代化建設(shè)不僅需要許多高級人才，更需要大量有文化、懂外語、熟悉業(yè)務(wù)的各行各業(yè)的技術(shù)人員，管理人員和服務(wù)人員。英語教育的任務(wù)，就是為培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高素質(zhì)的合格勞動者和各級各類的合格人才打下一定的英語基礎(chǔ)。以上是我在英語教學(xué)中的初步嘗試，體會比較膚淺，相信隨著經(jīng)驗的不斷積累，我一定會成為一個優(yōu)秀的人類靈魂的工程師。
時間過的飛快，為期一個月的實習(xí)結(jié)束了，在這段時間里，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識，對許多問題多了深一層次的思考。
回想起這兩個月的生活，一個人在新的環(huán)境里，應(yīng)付新的人際關(guān)系，本來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏，這兩個月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅定信心，也讓我從中得到了深刻的認(rèn)識。以后我就是社會上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。實習(xí)，顧名思義，在實踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時候，我們需要了解，自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實踐之中，因為任何知識都源于實踐，歸于實踐，所以，要將所學(xué)付諸實踐，來檢驗所學(xué)。然而，我們當(dāng)然不希望實習(xí)僅止于此，那就太狹隘了。（實習(xí)單位簡介）我的實習(xí)，其實是工作。在這兩個月中，有太多太多的感觸，一時竟不知道從何說起。在此次實習(xí)中，我感悟頗多：
�。�1）堅持學(xué)以致用我的工作是在公司的商務(wù)部見習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員，算是與專業(yè)對口工作的不二選擇了，而且我們曾于大三進(jìn)行過tmt模擬實習(xí)，對外貿(mào)流程有一定的了解。然而經(jīng)過在商務(wù)部一段時間的工作，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，通常是我在別人的實際操作中領(lǐng)會到了自己所學(xué)理論的重點(diǎn)及要旨。值得慶幸的是在兩個月的時間里，公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，在理論運(yùn)用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。
�。�2）加強(qiáng)英語及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)對于外貿(mào)人員而言，不僅要掌握夠硬的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業(yè)英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，在實習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)。
�。�3）要有堅持不懈的精神作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。再者，在外工作不比在家里或者學(xué)校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時我們要直面問題，如果是自己的失誤，一定要改正錯誤，吸取經(jīng)驗，爭取不再犯；如果不是自己的責(zé)任也不要和上司頂嘴，領(lǐng)導(dǎo)有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個方式釋放。走上社會，要學(xué)著宰相肚里能撐船，成大事者心中必能納百川。
一、實習(xí)單位簡介
中國工商銀行實行總分行制，為一級法人，總行是全行經(jīng)營決策、風(fēng)險控制、內(nèi)部監(jiān)督、財務(wù)核算以及人力資源管理的中心。總級分支機(jī)構(gòu)為非獨(dú)立核算單位，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開展其經(jīng)營管理活動，對總行負(fù)責(zé)。中國工商銀行大力實施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵與約束機(jī)制。高度重視人才的招聘，培養(yǎng)，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化，制度化和規(guī)范化水平。
中國工商銀行正式啟動人才培養(yǎng)工程以來，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃，把建設(shè)“三支隊伍”(經(jīng)營管理，專業(yè)技術(shù)，崗位技能人才隊伍)，培養(yǎng)“五類人才”(決策人才，管理人才，專業(yè)技術(shù)人才，市場營銷人才，崗位操作人才)，作為全含人才隊伍建設(shè)的重點(diǎn)。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí)，全過程學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的組織體系&管理制度，不斷改善員工對于的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。高度重視員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體素質(zhì)。在組織開展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好中高級管理人才培訓(xùn)&專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)，全面完成高級管理人員emba核心課程培訓(xùn)，精心組織高級管理人員赴境外培訓(xùn)，通過各種途徑豐富培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量，遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實質(zhì)性進(jìn)展。
二、實習(xí)經(jīng)歷及所學(xué)知識
20xx年7月10日到XX年8月10日期間，我有幸進(jìn)入中國工商銀行蘭州市廣場支行實習(xí)，雖然實習(xí)的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多東西，豐富并實踐了大學(xué)的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，堅定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富�！凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。在實習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
經(jīng)過在工行的1個月的實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))，儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。 會計業(yè)務(wù) 對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題�，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。
而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會計每天早上的工作就是對的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，
主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
儲蓄業(yè)務(wù) 。儲蓄部門目前實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在像對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。 信用卡業(yè)務(wù) 信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會打印一張該客戶消費(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準(zhǔn)貸計卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡
信貸業(yè)務(wù) 。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
三、心得體會
這次實習(xí),除了讓我對工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，當(dāng)真正上崗時需要注意很多的細(xì)節(jié)，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好，請簽字，請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
我認(rèn)為我們還應(yīng)加強(qiáng)對以下能力的培養(yǎng)：
1、具備獨(dú)立分析能力;
it技術(shù)的發(fā)展帶來了海量的信息，帶這其中，有很多自相矛盾甚至有害的信息，具備獨(dú)力的分析能力將會避免陷入人云亦云的狀況，能夠理性地幫助客戶做出決策。
2、視野廣闊，多角度思考問題;
問題之所以被稱之為問題是因為按照原來的角度思考沒法解決它。我認(rèn)為，廣闊的視野將會幫助我們多角度地思考和解決問題，進(jìn)而幫助客戶創(chuàng)造價值。
3、解決問題的心態(tài)(不要討論是否和區(qū)分責(zé)任!);
在工行實習(xí)時，我碰到這樣一個狀況，有一個客戶因為轉(zhuǎn)帳不符合銀行的規(guī)定而無法辦理業(yè)務(wù)，這時我的處理方法是，向客戶解釋銀行規(guī)定，然后請上司來解決，上司來后馬上替客戶解決了問題，然后解釋了銀行的相關(guān)規(guī)定。雖然這只是前后順序的差別，但事后我認(rèn)識到，這是一個心態(tài)的問題。我在所參加的活動中經(jīng)常面臨這樣的情況。事實上，問題出現(xiàn)后應(yīng)該先著手解決而并非瞥清責(zé)任(在這個案例中，我解釋銀行的規(guī)定的時候隱含了一個小的前提：這是客戶的責(zé)任而非銀行的責(zé)任)。
4、客戶資源
銀行實行的是客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，既客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)一定數(shù)量固定的客戶，并根據(jù)對這些客戶的營銷業(yè)績來計算薪酬(工行正逐步建立將營銷業(yè)績和薪籌掛鉤的激勵制度)。如果拉不到存款或者賣不出金融產(chǎn)品，那客戶經(jīng)理就會沒有工資，再這樣的制度下，經(jīng)理的壓力是比較大的，所以，擁有客戶資源是非常重要的，但是，這要靠長久的積累。在這次的實習(xí)中，我意識到了這一壓力，至于應(yīng)對的方法，只能在未來的工作中摸索了。
通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，最后非常感謝中國工商銀行蘭州市廣場支行給我的這次機(jī)會，
有這樣一句話說：理論出真知。理論學(xué)習(xí)和理論使用之間總是存在著較大的差距的。這個假期，是大學(xué)四年最長的假期，也是我在大學(xué)生活中的最月朔個假期。帶著畢業(yè)實習(xí)的使命，為了將所學(xué)知識與理論相結(jié)合，訓(xùn)練本人的抱負(fù)操作才能，放肆一些規(guī)則辦案的技術(shù)知識。
實習(xí)目的
1、了解鉗工工作在機(jī)械制造及維修中的作用;
2、了解劃線、鋸割、銼削、鉆孔、攻螺紋和套螺紋的方法及應(yīng)用;
3、了解刮研的方法和應(yīng)用;
4、了解鉆床的組成、運(yùn)動和用途;
5、了解擴(kuò)孔、鉸孔和锪孔的方法;
6、了解機(jī)械部件裝配的基本知識;
7、了解鉗工生產(chǎn)的安全技術(shù)及簡單經(jīng)濟(jì)分析。
基本操作技能
1、掌握鉗工基本技能;
2、掌握鉗工常用工具、量具的使用方法;
3、能獨(dú)立完成鉗工作業(yè)件;
4、具有獨(dú)立拆裝簡單部件的技能;
5、具有獨(dú)立在鉆床上裝夾、鉆孔加工操作的技能。
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