汽車4S店實(shí)習(xí)報(bào)告
在學(xué)習(xí)、工作生活中,越來越多人會(huì)去使用報(bào)告,不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。一聽到寫報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)?以下是小編幫大家整理的汽車4S店實(shí)習(xí)報(bào)告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
汽車4S店實(shí)習(xí)報(bào)告1
一、實(shí)習(xí)單位簡介
十堰冠天力汽車銷售有限公司:十堰澤泰,性質(zhì):私營;行業(yè):汽車·摩托車;規(guī)模:101—500人;公司簡介企業(yè)簡介:北京現(xiàn)代汽車十堰澤泰特約銷售服務(wù)店是由十堰澤泰汽車銷售服務(wù)有限公司投資,經(jīng)北京現(xiàn)代汽車公司批準(zhǔn),在十堰地區(qū)特約銷售、服務(wù)北京現(xiàn)代品牌汽車的4S專營店。位于十堰市東風(fēng)大道19號(hào),占地面積3845平方米,嚴(yán)格按照北京現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)4S點(diǎn)模式建造,其店內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅,維修車間設(shè)備先進(jìn)齊全,是十堰地區(qū)屈指可數(shù)的集整車銷售、備件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋四位一體的品牌專營店(簡稱4S),也是鄂西北地區(qū)唯一的一家北京現(xiàn)代汽車4S店。公司設(shè)有銷售部、售后服務(wù)部、市場部、客戶服務(wù)部、行政部、財(cái)務(wù)部、配件部等機(jī)構(gòu),直接面向廠家和客戶,減少了中間環(huán)節(jié),有效地保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。該公司主打長城pk與越野系列,熱銷雅紳特、伊蘭特、悅動(dòng)、領(lǐng)翔、名馭、i30、瑞納系列轎車和途勝、iX35系列商旅多功能車。購車后,該公司不僅將提供全新的one to one(一對一)式服務(wù),并為消費(fèi)者打造獨(dú)一無二的“身份證”,便于售后服務(wù)管理和車況信息反饋;而且擁有完善的售后服務(wù)系統(tǒng),提供5000公里首保免費(fèi),2年6萬公里的整車保修期,5年10萬公里動(dòng)力總成保修、純正的原廠備件供應(yīng)等等,專業(yè)先進(jìn)的保修設(shè)備和強(qiáng)大的技術(shù)力量為該公司立足于十堰的保證。
二、實(shí)習(xí)崗位及過程
1、實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)
20xx年7月10日—20xx年8月12日
十堰冠天力汽車銷售有限公司
2、實(shí)習(xí)目標(biāo)和方式
(1)根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一集中的安排,自己聯(lián)系實(shí)習(xí)公司,完成大三的專業(yè)實(shí)習(xí)。
(2)了解汽車銷售公司的組織結(jié)構(gòu)和日常業(yè)務(wù)流程,進(jìn)一步深化對汽車市場的認(rèn)識(shí),對汽車銷售和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的之間聯(lián)系的掌握。
(3)能把課本上學(xué)到的相關(guān)知識(shí)和具體實(shí)踐結(jié)合起來,并能夠分析和處理一些基本問題。
3、實(shí)習(xí)崗位:財(cái)務(wù)部成本組
此次實(shí)習(xí)的崗位在于熟悉成本組的業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,使理論知識(shí)能夠與實(shí)踐相結(jié)合,還鍛煉了自己的工作能力。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段:
4、具體實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)的前階段(7.10——7.12),對十堰冠天力汽車銷售有限公司起初了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備:公司設(shè)有銷售部、售后服務(wù)部、市場部、客戶服務(wù)部、行政部、財(cái)務(wù)部、配件部等機(jī)構(gòu)、
實(shí)習(xí)的中期(7.13——7.14)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)公司銷售汽車的基本業(yè)務(wù)流程:接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約;成交——交車——售后跟蹤。
實(shí)習(xí)的后期(7.15——8.12)了解汽車銷售公司會(huì)計(jì)核算方法?颇吭O(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等;了解財(cái)務(wù)部的業(yè)務(wù),特別是成本核算,工資計(jì)算,費(fèi)用管理及其主要會(huì)計(jì)分錄。
其中最主要是在該公司的財(cái)務(wù)部成本組實(shí)習(xí),主要內(nèi)容如下:
a、七月中旬的時(shí)候才正式開始財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的實(shí)習(xí),當(dāng)天只是了解了該公司財(cái)務(wù)部成本組該公司的最基本工作,如會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等,讓我看一下會(huì)計(jì)的資料,并且有了大概的了解,并沒有展開別的工作,只是當(dāng)別的人需要我?guī)兔Φ臅r(shí)候就過去幫忙(需要自己擴(kuò)充)
b、最后才對汽車的購進(jìn)、入庫、銷售,售后服務(wù)費(fèi)用等一系列的主要銷售業(yè)務(wù)有了整體的概念。比如:主營銷售業(yè)務(wù)、以及企業(yè)稅務(wù)知識(shí),最初在會(huì)計(jì)阿姨的講解后才能對汽車采購的各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理的掌握和了解。
例如該廠物資采購的財(cái)務(wù)流程如下(略)
在稅務(wù)方面我除了學(xué)習(xí)增值稅的計(jì)算,我還跟隨該廠XX會(huì)計(jì)前往國稅局、地稅局辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
該廠稅務(wù)工作程序:業(yè)務(wù)順序業(yè)務(wù)內(nèi)容工組時(shí)間no 1驗(yàn)證進(jìn)項(xiàng)稅票(專用發(fā)票)月底no 2開據(jù)專用發(fā)票,抄稅1-5日no 3 網(wǎng)上申報(bào)(含地稅)5-10日no 4申報(bào)稅務(wù)資料10-15日值得一提的是,在會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)當(dāng)中有很多時(shí)候就涉及到其他的專業(yè)知識(shí)。例如在企業(yè)的稅務(wù)工作中就涉及到《稅法》的相關(guān)知識(shí)。并且在與稅務(wù)局發(fā)生業(yè)務(wù)往來的時(shí)候也了解到與其交往的一系列知識(shí)。由于該公司的規(guī)模較大,每月送到稅務(wù)局的進(jìn)項(xiàng)稅發(fā)票多達(dá)數(shù)百張。有時(shí)候會(huì)發(fā)生在驗(yàn)證過程當(dāng)中,稅務(wù)局工作人員疏忽漏掉一張,如當(dāng)時(shí)會(huì)計(jì)人員沒有核對清楚就拿著發(fā)票走人,那么回到公司漏掉的那一張所發(fā)生的金額就無法入賬。必須再次驗(yàn)證,無形之中就增添了許多不必要的麻煩。
c、在該部門的幾天里,在會(huì)計(jì)阿姨的指導(dǎo)下又開始對公司的銷售費(fèi)用、制造費(fèi)用、管理費(fèi)用、工資及成本結(jié)轉(zhuǎn)的學(xué)習(xí)。
d、銷售費(fèi)用和工資的核算比較繁瑣,而該廠使用的財(cái)務(wù)軟件是“浪潮通”,在學(xué)校沒有學(xué)習(xí)該類軟件,因此學(xué)起來相當(dāng)麻煩。但是經(jīng)過后來的會(huì)計(jì)阿姨的介紹和自己的學(xué)習(xí),才漸漸的對該軟件有了一定的了解。該廠制造費(fèi)用崗位包括核算該公司7家部門的費(fèi)用,也分管全公司的差旅費(fèi)用的報(bào)銷。因?yàn)槲以谛F陂g曾經(jīng)使用過用友erp財(cái)務(wù)軟件,所以在會(huì)計(jì)的指導(dǎo)下很快就能使用該廠的“浪潮通”財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行制證,并且自己可以按照要求審核原始憑證,核算差旅費(fèi)用的報(bào)銷業(yè)務(wù)。
e、后來,還了解了公司員工工資的計(jì)提、攤銷等工作流程以及相關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)分錄。工作中我發(fā)現(xiàn)在成本組業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)分錄與書本上基本一致,只不過在實(shí)際工作中,會(huì)計(jì)科目上分的非常細(xì)致,它體現(xiàn)在其明細(xì)科目上。不過,一些細(xì)節(jié)上有值得注意的地方:
例如:報(bào)銷差旅費(fèi)用的時(shí)候各級(jí)員工的汽車票、住宿補(bǔ)貼,等等都有嚴(yán)格的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。不像課本上的僅僅靠會(huì)計(jì)分錄一筆帶過。這就需要會(huì)計(jì)人員不僅掌握專業(yè)知識(shí),還要熟悉單位的規(guī)章制度。
例如:一筆業(yè)務(wù)的摘要,在校期間模擬實(shí)習(xí)的時(shí)候只是按照自己的理解去詮釋。然而在實(shí)際工作中憑證摘要不僅要把業(yè)務(wù)涉及單位或個(gè)人、事件、金額、寫清楚,甚至還要把分廠單位,貨品型號(hào)全部概括,由于電腦字節(jié)設(shè)置有限,還要學(xué)會(huì)提綱挈領(lǐng)。憑證的附件張數(shù)也不能寫漏。由于該公司規(guī)模大,業(yè)務(wù)涉及的部門、金額、非常多。因而有時(shí)一筆業(yè)務(wù)所附帶的原始憑證有時(shí)竟然多達(dá)數(shù)十張。這就需要會(huì)計(jì)人員非常耐心和負(fù)責(zé)。
例如:在憑證及其附件的手工粘貼的時(shí)候,要嚴(yán)格按照規(guī)定操作。因?yàn)橹挥羞@樣才能方便于月末的裝訂成冊和日后的核查。實(shí)際上這些細(xì)節(jié)看上去都比較簡單,但有時(shí)操作起來卻很傷腦筋。而且這些東西都是在學(xué)校里面根本沒有接觸到,或者不受重視的一些內(nèi)容。但是會(huì)計(jì)工作事無巨細(xì),來不得半點(diǎn)馬虎。因此讓我強(qiáng)烈的感覺實(shí)際工作中的嚴(yán)謹(jǐn)和甚微。通過熟悉這些也對我在余下的兩個(gè)組實(shí)習(xí)大有幫助,進(jìn)行一些工作時(shí)輕車熟路。
f、實(shí)習(xí)后階段,阿姨為了增進(jìn)我對稅務(wù)認(rèn)識(shí),加強(qiáng)會(huì)計(jì)與稅務(wù)之間聯(lián)系的'了解,安排我與專職與稅務(wù)打交道的會(huì)計(jì)人員一起去國稅局辦理相關(guān)稅務(wù)。去了以后我注意到稅務(wù)部門打交道實(shí)際上是都是很繁瑣的事情,不管是刮風(fēng)下雨還是烈日當(dāng)頭,都要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作。記得有一次專職會(huì)計(jì)要求在一個(gè)上午的時(shí)間去國稅和地稅兩個(gè)單位進(jìn)行稅務(wù)申報(bào)。所以我就和她馬不停蹄的奔波于兩個(gè)單位,在車上就開始整理資料。一進(jìn)稅務(wù)局大廳就我就跟著她,我看著她拿著單據(jù)忙的不可開交,而且最后還要一起把一大堆憑證分類核對。我才真心感受到做會(huì)計(jì)的不容易,在回來的路上就連司機(jī)師傅都感嘆“我們比老總還要忙”。我才真心感受到做會(huì)計(jì)的不容易,通過這樣的經(jīng)歷也讓我感受了財(cái)務(wù)工作也不僅需要吃苦耐勞的精神,而且團(tuán)隊(duì)精神也不能少。
三、實(shí)習(xí)的心得和體會(huì)
通過十天的實(shí)習(xí),在會(huì)計(jì)阿姨的指導(dǎo)之下,我熟悉的掌握了財(cái)務(wù)部成本組的具體流程以及操作過程,特別是會(huì)計(jì)知識(shí)的實(shí)踐運(yùn)用,在平時(shí)上課的時(shí)候沒有聽明白的地方在實(shí)習(xí)的時(shí)候才能夠領(lǐng)悟,這次實(shí)習(xí)把自己的理論知識(shí)能夠與實(shí)踐相結(jié)合,大大的提高了自己的溝通能力和思考能力?傊野l(fā)現(xiàn),通過實(shí)習(xí),我的視野變得開闊了,動(dòng)手能力增強(qiáng)了,感覺自己收獲很大。在實(shí)習(xí)的過程中,我懂得了團(tuán)體合作的重要性,學(xué)會(huì)了怎樣與人相處,怎樣與人溝通。其實(shí)無論以后要從事何種職業(yè),所面臨的首要問題就是怎樣處理好人與人之間的關(guān)系。只有把人與人之間的關(guān)系處理好了,才能夠營造一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、充滿活力的工作氛圍。從而大家才能夠團(tuán)結(jié)一致、通力合作,把工作效率提高,實(shí)現(xiàn)我們的工作目標(biāo)。我在這次實(shí)習(xí)過程中,無論是實(shí)習(xí)學(xué)生之間還是我們實(shí)習(xí)學(xué)生和工作人員之間,大家都非常注重相互溝通、彼此尊重對方,重視相互之間友誼,所以大家都相處得非常的融洽,公司上下都充滿著和諧氣氛,大家充滿干勁。再次,實(shí)習(xí)過程中,虛心向人請教是非常重要的,公司里面有很多員工雖然學(xué)歷不高,但是都是很有經(jīng)驗(yàn)的人,他們當(dāng)中許多人都是這一行業(yè)的佼佼者,所以在實(shí)習(xí)中有許多東西自己不懂不要緊,我們要學(xué)會(huì)虛心問人,如果我們虛心的向別人請教,別人一定會(huì)盡自己所能幫助你的。在實(shí)習(xí)過程中,我曾經(jīng)遇到很多問題無法明白,最后都是在虛心請教老師的情況下才最終弄懂的。
通過這次的實(shí)習(xí),我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的成本核算工作,沒有深層次的學(xué)習(xí)和研究。但是,這次實(shí)習(xí)能幫助我以后的會(huì)計(jì)工作以及核算程序提供了極大的幫助,使我在銷售公司基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,不在局限于書本,而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工,對于我以后的工作有著重要的意義!其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約,互相監(jiān)督的作用,也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生,避免錯(cuò)帳。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
在這次實(shí)習(xí)中,雖然我做了許多的工作、學(xué)習(xí)了許多東西,積累了一些經(jīng)驗(yàn)、視野得到了開闊、專業(yè)知識(shí)得到了擴(kuò)展、動(dòng)手能力得到了提高,各方面都有了進(jìn)步。我想,人一生當(dāng)中要學(xué)習(xí)的東西有很多,知識(shí)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的,我們要抱著終身學(xué)習(xí)的觀念。從這個(gè)意義上來講,人每天的生活都是一個(gè)實(shí)習(xí)的過程,為現(xiàn)在、為未來儲(chǔ)備知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),因此我們實(shí)習(xí)之路還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束?
四、致謝
首先,要感謝財(cái)務(wù)部的經(jīng)理,是他給了我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),他為我提供了最好的指導(dǎo)老師,給我安排了非常豐富的實(shí)習(xí)內(nèi)容,使我能更多的學(xué)習(xí)知識(shí),在實(shí)習(xí)過程中許多重要的資料都無償?shù)奶峁┙o我查閱,他非常關(guān)心我的實(shí)習(xí)情況,從百忙中抽出時(shí)間來與我聊天,同時(shí)還給我提供了生活上的幫助。
其次,要感謝成本組的李主任,正是由于他的嚴(yán)格指導(dǎo)和熱情的鼓勵(lì)使我對于專業(yè)知識(shí)有了更加深層次的把握,同時(shí)也鍛煉了口頭表達(dá)能力和寫作能力,在與他接觸的過程中,他對人的慈祥、寬容、耐心、謙虛給我留下非常深的印象,在他身上我也學(xué)到了許多為人處事的道理。謝謝你們!
最后,要感謝該公司的所有工作人員和實(shí)習(xí)的同學(xué),正是他們的相互團(tuán)結(jié)、熱情友好、無私奉獻(xiàn),才使得實(shí)習(xí)最終能圓滿的完成。謝謝你們!
汽車4S店實(shí)習(xí)報(bào)告2
前言:
XX汽車4S店是廣州地區(qū)首家獲得由長安福特汽車有限公司授權(quán)的特許銷售服務(wù)的企業(yè)。
公司位于廣州天河區(qū),850平方米汽車展廳通透、明凈、寬敞,盡顯歐美本色;達(dá)3000多平方米的維修中心是按照福特全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的要求建設(shè),達(dá)到國際先進(jìn)水平。維修中心引進(jìn)的設(shè)備先進(jìn)、齊全:包括WDS發(fā)動(dòng)機(jī)分析檢測儀、德國百世霸檢測線、電腦四輪定位儀、環(huán)保型烤漆房等等。使用純正原廠的零配件和嚴(yán)格按照美式互動(dòng)式維修接待檢修,技術(shù)全面、工藝精湛。
公司通過了廣州市交通委員會(huì)汽車行業(yè)維修管理處審定,被評為一級(jí)一類維修企業(yè),及獲得“廣州市優(yōu)秀維修企業(yè)”稱號(hào)。有幸到XX店實(shí)習(xí),本人感到十分榮幸!
實(shí)習(xí)日期:
20xx年7月~20xx年8月
實(shí)習(xí)地點(diǎn):
廣州XX汽車4S店
實(shí)習(xí)目的:
通過實(shí)習(xí),可以把我們在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí),運(yùn)用到實(shí)際中。同時(shí)拓展自身、擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面。增加社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力。
實(shí)習(xí)內(nèi)容:
在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我對汽車的`保養(yǎng)以及保養(yǎng)的必要性有了深刻的理解。
1、清潔汽車外表,檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲(chǔ)量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效,安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠,安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足,并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤的游動(dòng)間隙是否符合標(biāo)準(zhǔn);輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動(dòng)。檢查離合器和制動(dòng)踏板的自由行程是否符合規(guī)定。
2、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和U形螺栓是否牢固可靠。起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后,察看儀表工作是否正常,傾聽發(fā)動(dòng)機(jī)有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。
3、發(fā)動(dòng)機(jī)油的更換。發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油的作用主要是對發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行潤滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐……若沒有機(jī)油,汽車的心臟就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。使用礦物油,一般5000公里換一次機(jī)油。
4、汽車制動(dòng)液檢查與更換:汽車行駛一定的時(shí)間就要檢查制動(dòng)液,必要時(shí)需更換。制動(dòng)液在使用一定時(shí)間后,會(huì)出現(xiàn)沸點(diǎn)降低、污染及不同程度的氧化變質(zhì),所以應(yīng)根據(jù)氣候、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時(shí)檢查其質(zhì)量性能,做到及時(shí)更換。普通工況下,制動(dòng)液在使用2年或5萬公里后就應(yīng)更換。原則上,不同型號(hào)的制動(dòng)液不能混用,以免相互間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng),影響制動(dòng)效果。不同車型,使用的制動(dòng)液也往往不同。制動(dòng)液有礦物油型制動(dòng)液、合成型制動(dòng)液等類型。
實(shí)習(xí)總結(jié):
1、最好每天都能做工作日記。早上上班前寫好自己在這一天的工作目標(biāo),工作中應(yīng)該注意的重點(diǎn)問題,有那些事情是要問清楚的等。每天下班前再回顧自己在當(dāng)天做了哪些工作,哪些工作目標(biāo)沒有完成,為什么沒有完成,以后的工作中應(yīng)該注意那些問題。這樣堅(jiān)持做好筆記,一個(gè)月后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)到了很多東西。
2、工作過程,如果遇到一些不明白的地方,一定要向上級(jí)或師傅問清楚,不能亂憑空想象、敷衍了事。
3、在實(shí)習(xí)工作中,要處理好人際關(guān)系。在工作中和同事發(fā)展矛盾,要思考為什么會(huì)發(fā)生這樣的事,事情能不能避免,如果能避免,自己在以后的工作中就要注意些。
4、在討論問題時(shí),要有自己的見解,不能人云亦云,沒有見解。
5、工作中要踏踏實(shí)實(shí),人人真真做,要多總結(jié),多交流。
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