員工教育報告
在現(xiàn)在社會，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，通常情況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編為大家收集的員工教育報告，希望能夠幫助到大家。
員工教育報告1
一、調(diào)查目的和意義。
窗口行業(yè)是直接面向社會，滿足人民群眾物質文化生活需要的服務性行業(yè)；窗口行業(yè)是集公共服務和公共事業(yè)在內(nèi)的特殊行業(yè)領域；窗口行業(yè)的服務水平直接影響著人民群眾的生活和切身利益；窗口行業(yè)服務水平的優(yōu)劣不公和人民群眾的生活和切身利益息息相關。近年來，郵政企業(yè)作為典型的窗口行業(yè)，為了使郵政服務發(fā)展走在服務行業(yè)發(fā)展前列，制定了一系列措施主抓職工業(yè)務素質培訓，不斷深化服務層次，強化服務監(jiān)督，提升服務能力，提高服務水平。在中國郵政職工接受內(nèi)部組織的教育培訓中會遇到一些客觀的問題，有很多問題亟待解決。日前本人對郵政窗口服務員工日常培訓問題做了以下調(diào)查。
二、調(diào)查過程。
1、調(diào)查時間：本人于7月26日至8月25日，歷時一個月，進行了關于郵政窗口服務員工教育培訓等相關調(diào)查。
2、調(diào)查地點：北京市區(qū)各郵政儲蓄網(wǎng)點。
3、調(diào)查方法：本次調(diào)查采取問卷調(diào)查（附后）查閱資料及訪談法相結合的方法。
三、調(diào)查結果分析。
郵政局是北京市郵政局屬下的一個區(qū)局，其中包括5個營業(yè)分局、5個專業(yè)公司，共有19個營業(yè)網(wǎng)點及遍布城鄉(xiāng)的30多個代辦所和60多個自辦報刊亭，目前共有員工近280名，青年職工占到65%以上。區(qū)的郵政員工基本上都是通過校園招聘，專業(yè)人力資源機構代招聘及社會招聘三種方式進行招聘。這些新招聘的員工此前基本上都沒有接觸過郵政行業(yè)，所以入職上崗前都會進行非常嚴格的崗前業(yè)務培訓，熟悉業(yè)務及窗口服務的要點；培訓不僅僅針對新員工，隨著社會環(huán)境的發(fā)展及各種新興產(chǎn)品、電子商務的廣泛應用，各種新業(yè)務應運而生，促使老員工也要不斷的接受培訓學習。
郵政公司讓各個部門的員工都接受嚴格的培訓，使職工不斷學習新知識，熟悉新業(yè)務，這也使職工增強了優(yōu)質服務的觀念，提高了職業(yè)道德素質。經(jīng)調(diào)查，郵政制定了一系列相關培訓模式及制度，主要有考勤、考評、責任、信息等一些制度。從而使員工能做到有目標、有完成時限、有量化指標的完成工作，提升窗口服務水平。
�。ㄒ唬┊斍班]政職工開展的教育培訓內(nèi)容。
1、服務規(guī)范制度以《北京郵政營業(yè)服務規(guī)范》、為基本教材，就服務環(huán)境整潔有序，服務指示引導清晰準確，服務設施全面便捷，服務時間換班合理，服務態(tài)度耐心周到，服務用語標準禮貌，以及郵政業(yè)務處理流程及方式做了詳盡的要求及培訓，還要充分聽取客戶意見和建議，認真改進服務工作。
2、服務職業(yè)道德以《北京郵政職業(yè)道德》為基本教材，堅持“用戶是親人”服務理念，使之成為廣大干部職工愛崗敬業(yè)，無私奉獻的自覺行動。堅持“普遍服務”原則。由于區(qū)比較大，還有一部分地區(qū)相對偏僻，人員散而多，所以這里的郵政普遍服務任務突出而繁重。郵政職工一定要履行普遍服務，不計成本，不計得失，克服困難，無私奉獻，用滿腔的熱情為人們提供優(yōu)質服務。基本實現(xiàn)了偏僻的地方也都設立了新型的郵政儲蓄站，解決老百姓通郵看報難的問題，始終保證偏遠地區(qū)的正常投遞、服務工作。
3、基本技能培訓類郵政還邀請郵政學校老師、專業(yè)局講師及計算機應用講師為職工講解職業(yè)道德，業(yè)務基本知識，處理業(yè)務流程，營銷策劃，計算機應用，五筆字型輸入方法及電子設備使用和基本維護。
4、服務禮儀類以《北京郵政服務禮儀規(guī)范實施辦法》為基本教材，請郵政學校教師及專業(yè)禮儀講師為職工講解文明禮儀知識及服務態(tài)度。對實際工作中可能出現(xiàn)的各種問題引發(fā)的爭執(zhí)做出準確快速的處理，以平心靜心的心態(tài)去面對各種客戶的問題。
5、服務安全類郵政還邀請北京市公司安保處、公安分局、消防支隊等單位講解安全防范及法律知識，提高安全防范技能，并通過定期模擬強化應對突發(fā)事件的能力。
6、專業(yè)化金融理財產(chǎn)品培訓類郵政要求所有從事金融理財產(chǎn)品的員工考取相關證券理財資格證書，并請專業(yè)的金融機構老師講解對郵政所代理金融理財產(chǎn)品做最詳細的投資背景，投資方式，投資回報率等講解。以專業(yè)知識為客戶量身打造適合他們的理財產(chǎn)品，不以突出高回報率，淡化高風險率誘導客戶投資。
�。ǘ┙逃嘤栔械睦щy和問題。
通過此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，郵政局在職工教育培訓方面還存在著一定的困難和問題，下面本人把調(diào)查結果整理出了以下幾點：
1、時間緊張，職工主動性差職工培訓需要有充足的時間保證。
據(jù)一位張姓女職工說：“平時既要保證八小時堅守崗位，又經(jīng)常因工作需要還要加班加點，每周也只有一天休息時間。所有的培訓都會一直有階段性考核，且有嚴厲的獎懲制度，所以這只能使職工更加壓縮自己的業(yè)余時間來學習�！焙蛷埮坑型瑯酉敕ǖ膯T工所占比例為82%。從數(shù)據(jù)上看，時間緊張成為了阻礙職工主動接受培訓的主要困難。
2、網(wǎng)點分散，培訓效果差郵政工作的特殊性是網(wǎng)點分散。
有些偏遠的郵政網(wǎng)點占到全部郵政的近一半，最遠的有100多里地，集中培訓有一定的難度。雖然區(qū)局人力部與運營部等部室積極協(xié)調(diào)，驅車前往偏遠地區(qū)的進行業(yè)務培訓和交流，但因其客觀環(huán)境因素，比起城區(qū)培訓頻率會有所降低，有時培訓也就成了走過場了，起不到實際的培訓效果。梁先生是一名投遞員，所在的營業(yè)網(wǎng)點就離市區(qū)有100多里地，他說：“由于工作地點距離市區(qū)很遠，每次人力部等來人培訓時，自己不是已經(jīng)出去投遞了，就是準備出去投遞，這樣即使接受了培訓，也是走馬觀花似的，也就談不上培訓效果的好和壞了�！北救丝偨Y了一下，這樣的員工大都是投遞班組的，大約占到15%的比例。
3、培訓內(nèi)容無論什么職位，大家所接受的培訓內(nèi)容基本相同。比如說從事儲蓄工作的職員除了學習本職專業(yè)知識和禮儀知識外，還要接受郵政營業(yè)方面的基礎培訓。同時從事郵政工作的員工也要學習一定的理財知識，從一定程度上浪費了一定的資源。
4、培訓效果因為以上提到時間，網(wǎng)點，內(nèi)容等問題的客觀影響，使培訓效果也有相應的影響。在非常緊張的時間內(nèi)不能專注于自己最需要的專業(yè)知識。而基于每個職工本身在學校所學專業(yè)的不同，也會出現(xiàn)大家雖然同樣的培訓知識，但達不到預期效果的現(xiàn)象。
四、對郵政職工教育培訓的建議。
在實際培訓工作中會因客觀因素的原因受到一些影響，但為了保證培訓工作的落實，還應采取方法克服相關困難，根據(jù)本人所調(diào)查到的郵政員工在培訓中遇到的問題，現(xiàn)提出以下建議：
1、時間方面可利用工作業(yè)余時間學習培訓，主要是利用班前會針對目前的營業(yè)狀態(tài)來進行簡單的培訓，一般的時間應以20分鐘—30分鐘為宜，爭取每周一至兩次組織職工進行各類學習培訓。除了要鼓勵職工業(yè)余時間自學，還要盡可能多的組織專業(yè)全員脫產(chǎn)培訓，保證每年不少于24課時，以便職工及時系統(tǒng)的掌握新業(yè)務、新政策。
2、網(wǎng)點分散方面建議在指導老師上門培訓的基礎上增加網(wǎng)絡學習相結合的方式。可以盡量鼓勵職工多使用計算機學習相關知識。各郵政網(wǎng)點也應多增設幾臺計算機，設置電教室，用于職工微機操作培訓。這樣既能提高職工對計算機的應用，也能為提高職工在窗口實際工作的基本技能提供便利條件，比如五筆字型方面的應用等。
3、培訓內(nèi)容方面除了日常業(yè)務基礎知識方面的培訓，還應多加一些對日常事務以及標準處理方法的培訓。針對理財保險方面，應對職工講解更多的一些金融方面的理論知識。針對郵政營業(yè)人員的工作特征，應更多結合ems服務部門講解一些針對現(xiàn)在網(wǎng)絡時代應用快遞行業(yè)所出現(xiàn)的問題及解決方法等。我自己本人就曾經(jīng)出現(xiàn)過通過ems郵寄貨物但長時間沒能收到，而多次致電ems也無法達到準確答復的情況。這也反映了一些郵政網(wǎng)點的員工缺乏應有的工作經(jīng)驗。
4、培訓效果方面為了調(diào)動職工自學的積極性、檢驗自學的效果，可在自學的基礎上進行考試和測驗，每月發(fā)一次復習題，每季度進行一次考試測驗�？荚嚦煽儜c薪酬考核掛鉤，其目的就是為了促進學習效果，培養(yǎng)職工學習業(yè)務知識的自覺性。在新職工招聘工作上也應要求大專以上學歷，以及能讓他們在自己的專業(yè)知識基礎上能更快勝任本職工作。
五、小結。
窗口行業(yè)的重要性不言而喻，中國郵政也曾自己提出窗口行業(yè)新要求：提升北京窗口行業(yè)的基礎設施水平；提升窗口行業(yè)的經(jīng)營品質；提升窗口行業(yè)規(guī)范化管理水平；要提升窗口行業(yè)員工職業(yè)道德素質和服務水平。
一切事物的進步都應該同時兼顧物質及精神文明的雙重建設。希望所有的窗口服務行業(yè)都能以客戶需求為第一核心，想客戶之所想，急客戶之所急。在創(chuàng)建文明行業(yè)工作中確立“內(nèi)強素質、強化管理、全員啟動、再上臺階；外塑形象、規(guī)范服務、從嚴要求、整體推進”的創(chuàng)建工作思路，抓好窗口規(guī)范化服務，在職工中開展內(nèi)容豐富、形式多樣的教育活動。堅持以人為本的原則，把培育高素質的干部、職工隊伍擺在重要位置來抓，把職工教育培訓工作與精神文明建設、和諧企業(yè)建設相結合。只有這樣才能樹立自己的優(yōu)質服務形象，才能讓中國郵政走的更遠。
員工教育報告2
一、統(tǒng)籌計劃，有針對性開展培訓
每年初我行進行培訓需求調(diào)查，針對省分行培訓計劃和全行部員工的培訓需求，制定分行培訓計劃，確定參訓人員、培訓時間、培訓內(nèi)容、培訓老師，聯(lián)系培訓場地和設備，確保培訓工作的有效開展。在調(diào)研的基礎上，為員工量身定制培訓計劃，針對員工需求什么，我們就培訓什么，根據(jù)人員層面的不同，分序進行了培訓。通過對各業(yè)務條線各層面的人員的培訓學習，進一步提升我行員工的業(yè)務能力。
二、加強培訓力度，提升實際工作能力
1、加強崗位資格管理，提升持證上崗覆蓋率
認真執(zhí)行總行崗位資格考試制度。堅持“員工自學，分行助學，總行考試，達標上崗”的原則，定期組織員工業(yè)務知識和業(yè)務操作技能的培訓和測試，不斷提高員工的履崗能力。為確保崗位資格考試的順利開展，考前認真組織相關的業(yè)務知識培訓和模擬考試環(huán)境的上機測試，人員覆蓋到所有參考人員。
2、加強管理崗位人員培訓，促進我行整體經(jīng)營管理水平的提高
隨著經(jīng)營管理和業(yè)務發(fā)展變化對中層管理人員能力素質提出的新要求，我行為打造學習型組織，將中層管理人員作為重點培訓對象，一方面加大中層領導干部理論培訓，利用雙休日時間封閉式脫產(chǎn)培訓，邀請專業(yè)人士培訓。另一方面為提高全行管理者的理論水平，購買了《現(xiàn)代企業(yè)高級管理人員培訓教程》及其他管理課件，為大家主動學習提供了機會。同時我行還對優(yōu)秀員工及黨員進行集中培訓，激發(fā)了員工的工作熱情。
3、加強專業(yè)知識培訓，提升市場競爭能力
為全面提高員工專業(yè)基礎知識，圍繞全行業(yè)務發(fā)展和轉型、機構調(diào)整和流程再造的需要，進一步加強對市場開拓、客戶營銷、產(chǎn)品創(chuàng)新、電子銀行、風險控制、資產(chǎn)管理和理財服務等方面的創(chuàng)新型專業(yè)人才的培養(yǎng)，重點進行創(chuàng)新能力、專業(yè)水準和職業(yè)道德的教育培訓。11月中旬我行對50名客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理進行了封閉式培訓，邀請中國金牌經(jīng)理人研究中心鐘銳老師對銷售溝通方面進行了培訓，重點從溝通技巧、銷售團隊溝通與說服的能力、銷售技術及提升銷售經(jīng)理的營銷水平等方面。授課內(nèi)容不空洞、多案例、氣氛活躍，寓教于樂。
4、加強對新業(yè)務電子產(chǎn)品以“送培訓上門”，深入到每個員工及客戶參與互動，成效明顯
培訓中一是本著“基層需要什么，我們培訓什么”和“基層缺什么，我們培訓什么”的目的。二是培訓的覆蓋面廣。今年以來已經(jīng)先后深入市建筑工程總公司直屬分公司、石家莊建設工程有限公司等多家企業(yè)開辦電子銀行學校，培訓面達到了100%；對網(wǎng)點人員和客戶經(jīng)理培訓覆蓋面也達到了100%。三是注重案例式教學。到基層支行上門培訓中，注意改進以前單純講理論、講操作等單調(diào)枯燥的培訓方法，將營銷賣點、產(chǎn)品功能、客戶類別等融入到一個個鮮活、生動的營銷小案例，增強了培訓的趣味性和有效性，啟發(fā)了心智，掌握了知識，提升了技能。
三、培訓工作中遇到的問題和困難
近幾年來我行積極開展培訓工作，培訓中取得了一定的成果，但也遇到了一些問題。一是主要是存在著培訓師資的缺乏，我行員工培訓主要是由員工當兼職培訓師，雖然有一定的工作經(jīng)驗，業(yè)務水平好，但在教學方面，還存在著面窄、教學技能欠缺的問題。二是培訓工作僅立足于現(xiàn)實實際需求，缺少長遠規(guī)劃和較為系統(tǒng)的針對性。三是培訓人群擴大到基層柜面員工。四是基層機構負責人及網(wǎng)點經(jīng)理培訓時間因安排在季中，盡量不安排在季度末，以便工作的開展。
四、下一階段培訓工作的思路及工作安排
繼續(xù)認真踐行王行長在工作會上的講話“學起來、算起來、轉起來、比起來”。為了滿足我行員工的培訓需求，解決培訓學習與上班的矛盾，我行建立了《分行培訓管理暫行規(guī)定》，本規(guī)定建立了利用業(yè)余時間培訓和開展班前半小時學習要求。
同時針對上述問題，為繼續(xù)加大員工培訓的力度，我行在的培訓計劃中我行爭取從以下方面加強努力：一是把培訓工作與員工的職業(yè)生涯發(fā)展結合起來，完善積分管理；二是培訓工作與業(yè)務發(fā)展重點結合起來，以學習促發(fā)展；三是培訓工作與人才儲備相結合，加大兼職教師的儲備力度；四是對全行黨員的教育培訓，黨員的教育培訓與業(yè)務培訓相結合，努力將對黨員教育培訓成果轉化到建設銀行事業(yè)發(fā)展中去。五是對業(yè)務核心人才的培訓。六是培訓工作與遠程培訓系統(tǒng)相結合，為員工自主學習提供更多方便。繼續(xù)把學習新知識，拓展新業(yè)務作為今后培訓工作的重點，把進一步提高員工綜合素質作為我們培訓的工作目標，為我行各項業(yè)務發(fā)展輸送更多高素質的人才。
員工教育報告3
尊敬的領導：
本人現(xiàn)特意向您提出辭職，萬望批準，不勝感謝！
我從20xx年8月份入職以來，一直在思考個人的發(fā)展問題：我是否符合ABC教育整體性的`公司發(fā)展理念？我的個人能力又是否符合公司對所聘用的人才的各方面的要求？
經(jīng)過這幾個月的工作經(jīng)驗的積累和個人對未來的嚴肅思考，我發(fā)現(xiàn)我個人的工作能力有限，無法完成學生家長和公司領導對我工作業(yè)績上的任務目標，我的個人生存理念和公司的各項規(guī)章制度與發(fā)展前景規(guī)范產(chǎn)生了一定程度的沖突。我自認為我無法繼續(xù)履行作為公司職員應該履行的義務，我也難以將個人的思想統(tǒng)一到公司對人才的要求方面來。
我對每一天漫長的工作時間也是無法承受的。因為每一周、每一天我的工作時間太長，我已經(jīng)錯過太多和同學、朋友溝通感情的機會。
我所帶的學生中也有對我的工作成就感到不是很滿意的。這些都對我本人做出任何決定造成了一定的影響。
人生苦短，時間流逝也是很快的，我沒有辦法不為個人的前途考慮。我必須要為尋求更高或者更適合我的薪資待遇而努力。
所以我鄭重在此提出辭職，希望盡速批準，這樣公司和我個人都能夠有自由發(fā)展的空間。而我也希望大家好聚好散，希望公司不要在其他任何方面為難我。
此致
敬禮！
員工教育報告4
根據(jù)行黨委關于“三嚴三實”總體工作布?，圍繞“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總要求，經(jīng)過學習教育、立足實際，現(xiàn)根據(jù)個人有關學習教育實踐活動情況，將本人對照檢查材料匯報如下：
一、工作深入不夠。
通過自我檢查，對理論學習不夠深入，學習的整體意識還不夠強。對政治理論和業(yè)務學習不深入、不系統(tǒng)、不透徹，沒有把政治理論學習放在一個重要的位?，特別是在學習的自覺性、積極性和主動性方面表現(xiàn)不足，存在實用主義，要用什么才去學什么，與工作關系密切的才學，與工作關系不大的少學，交流提高撰寫學習心得體會少。
二、工作主動性不夠。
在實際工作中，對工作的積極性、主動性、創(chuàng)新性不夠，進取精神需進一步提高。有時思想觀念還不能適應發(fā)展新要求，對本科室工作的形勢情況不研究，對涉及信貸專業(yè)的工作定位認識還不夠準確，眼界放不寬，考慮處理問題就事論事，思路不寬。有時精神懈怠，工作激情明顯下降，工作思路不寬不新，工作舉措不實不力，工作亮點不多不特，存在怕亂求穩(wěn)、怕冒風險、安于現(xiàn)狀的思想。在接到工作任務，有時首先想到的是怎樣盡快完成，而不是怎樣做到最好，特別是任務多、壓力大的時候更是如此，存在著應付以求過關的想法，影響了工作效果，沒有時刻以高標準嚴格要求自己。對信貸工作中出現(xiàn)的熱點、難點、焦點問題敏銳力不夠，習慣于常規(guī)思維，習慣于憑老觀念想新問題，靠老經(jīng)驗辦新事情，在思考、決策和處理問題時缺乏系統(tǒng)性、科學性和前瞻性，運用新思想、新方法研究解決新情況、新問題的水平不高，只局限于做好本職工作不出問題就行了，缺乏思考如何把事情做得更好。有時工作上習慣于依葫蘆畫瓢，不會主動思考，想辦法、出點子較少。
三、跟進督辦不夠。
信貸管理工作忙閑不均，常存在工作疲踏，效率不高，對駐點支行，存在工作部署多，督促檢查少，致使不少工作有布?無動作，有要求無效果。深入基層服務的宗旨不夠，群眾意識不強。到駐點督辦支行主動性不強、不夠深入。在深入一線支行了解情況時，了解基層支行盼什么、急什么、要什么等方面的情況少，習慣于在辦公室想事做事，習慣于常規(guī)式、本本式地工作。
四、原因分析
經(jīng)過深刻剖析，對照檢查，認為一是政治堅強和“四風”方面存在的突出問題，原因是多方面的，既有客觀原因，更有主觀原因。從客觀上看，面對艱巨繁重的信貸工作任務，覺得事多人少。從主觀上看，主要是政治水平不強，對新形勢的路線、方針、政策理解不深，在世界觀、人生觀、價值觀等方面還不同程度存在著差距和問題。二是忽視了在學習―實踐―再學習―再實踐的實踐論要求。面對“四風”缺乏認識，特別是隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，對拜金主義、享樂主義、個人主義、不良社會風氣等腐朽落后的東西抵制不力，沒有抵擋住歪風邪氣的侵蝕，世界觀、人生觀和價值觀這個總開關把得不牢靠，認為個人無法改變，而只能隨大流。這些都是改造主觀世界不夠自覺主動，缺乏艱苦奮斗的精神表現(xiàn)。三是紀律執(zhí)行還不夠嚴格。對信貸政策和制度的督促檢查，有時存在畏難情緒，有的該執(zhí)行的紀律堅持不夠，有的該落實的決策執(zhí)行不力，有時缺乏敢于擔當?shù)呢熑魏陀職猓瑳]有同不良風氣和行為作堅決的斗爭，致使一些有關改進作風的規(guī)定和紀律沒有完全執(zhí)行到位，對一些不正之風、不良傾向，有時出于大局考慮，采取了容忍，這在一定程度上助長了好人主義的蔓延。
五、改進措施
一是加強對信貸條線的管理，認真履職履責，認真學習信貸管理制度和熟悉信貸業(yè)務知識，反對貸款營銷不作為、貸后管理不作為、風險化解不作為，爭取“八個奮發(fā)有為”的主題教育活動，切實認識到信貸不作為是生存問題、是口糧問題，自覺主動地將思想和行動統(tǒng)一到省聯(lián)社的工作部署上來，奮發(fā)有為地支持好縣域經(jīng)濟發(fā)展。
二是做好以身作則，堅持信貸從業(yè)人員“九個嚴禁”。即，嚴禁直接或變相向借款客戶索取好處費。嚴禁接受客戶吃請、禮品。嚴禁信貸從業(yè)人員家屬或關系人與客戶做生意牟利。嚴禁向客戶提出借車、委托接待、為關系人安排工作等不合理要求。嚴禁以入股、掛職等方式從客戶企業(yè)牟利。嚴禁向企業(yè)推銷產(chǎn)品或要求企業(yè)贊助。嚴禁向關系人發(fā)放優(yōu)于其他借款人同類貸款條件的貸款。嚴禁介入民間融資、過橋貸款等。嚴禁其他侵占或損害客戶利益的行為。切實督導各信貸網(wǎng)點做實“陽光信貸工程”
三是抓實員工的教育培訓，對信貸亂作為突出表現(xiàn)的內(nèi)外勾結、謀取私利、造假放貸;受人請托、放松條件、違規(guī)放貸;關注業(yè)績、追求績效、盲目放貸;工作懈怠、逃避責任、隨意放貸;放棄管理、缺乏擔當、惡化放貸等五個方面現(xiàn)象認真自查自糾，做合格信貸管理人員。
【員工教育報告】相關文章：
新員工離職報告,員工離職報告05-12
員工升職報告07-30
員工離職報告09-25
員工述職報告03-25
員工離職報告08-21
員工述職報告08-08
IT員工述職報告12-28
員工的離職報告06-09
員工述職報告12-06
員工出差報告11-21