關(guān)于社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告模板錦集7篇
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告的適用范圍越來越廣泛，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢？下面是小編為大家整理的社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告7篇，歡迎閱讀與收藏。
社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
炎炎夏日列日當(dāng)頭。正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
那么，我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就從我的找工作拉開了序幕。我穿著大頭皮鞋，帶著我的綠色氈帽，騎著我的二手腳踏車帶著希望與渴望，開始了我的找工作的征程。一開始，對(duì)自己手工藝 期望很高，沒有月薪兩千不干。經(jīng)過艱苦的找尋工作，很多的地方的招聘都要有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，一聽說我沒有經(jīng)驗(yàn)就跟我說“這樣吧，你回去等消息吧，如果需要的詳，我會(huì)通知你的”。經(jīng)過多次面試的失敗，我總結(jié)了自己失敗的原因。主要有兩個(gè)方面的原因。一個(gè)方面是自己眼高手低，自己根本自身素質(zhì)沒有達(dá)到一定的水平，五個(gè)方面是自己沒有給自己一個(gè)很好的定位，沒有找準(zhǔn)自己的位置。
總結(jié)了以前的失敗的教訓(xùn)，擺正好自己的位置，僅正是社會(huì)實(shí)踐只要有工作，能供飯吃，任何苛作都干。于是我找到了一家餐飲酒樓。老板看我人高馬大，身體強(qiáng)壯，就讓我來做傳菜員。第二天，我便開始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐生活。剛開始的時(shí)候心理極不平衡。心想來從小到大讀了這么多的書，家里花了那么多的錢把我培養(yǎng)長大成人，可現(xiàn)在只能端端盤子，瑞怎么著在學(xué)校里也是個(gè)學(xué)生會(huì)干部，多少也有點(diǎn)社會(huì)能力，心理學(xué)徒有點(diǎn)失落再加上傳菜部領(lǐng)班是個(gè)小學(xué)文化的，還對(duì)我指手畫腳，確實(shí)心理上很不舒服。
但是，人總是要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境，我不想賜開始就干不下去了，不行，我一定要堅(jiān)持下去。要在自己的式作的環(huán)境中讓自己的工作做行很輕松，首先行把自己同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系搞好。因此我只好暫時(shí)避其鋒芒。盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境。我所工作的地方是一個(gè)兩層樓的酒樓，酒店大堂在一樓，樓上有包房，廚房在二樓，傳菜間也是在廚房所以在傳菜間里可以看到廚管理的機(jī)會(huì)。
廚房是廚師的戰(zhàn)場，由其是是生意非常的時(shí)候，那種場面真的就跟戰(zhàn)場上打戰(zhàn)一樣，廚師的工具以及廚房的任何擺設(shè)和物品（包括調(diào)味品和原材料）都是廚師的武器，鍋、碗、瓢、盤也為威望工作編奏出一首首生活的樂譜。墩子也叫切配，專六負(fù)責(zé)原材料的精加工，打盒負(fù)責(zé)將切好的原材料拿給灶上的師傅，并且做好裝盤，菜品的裝飾。蒸菜師傅負(fù)責(zé)使用蒸箱蒸菜，灶上師傅掌勺用來專門負(fù)責(zé)菜品的烹制，點(diǎn)心間的師傅專門負(fù)責(zé)面食點(diǎn)心的制作，涼菜間在另一間房里，負(fù)責(zé)冷菜的制作以及水果的制作，我們傳菜間的工人很簡單，只要反臺(tái)上做好的菜將盤子邊上多余的菜汁擦干凈，需要配上味碟的將味碟配上，有湯的菜配上湯勺，并且注意菜品的出品順序和出品的速度快慢并且要保持好住處的有效，隨時(shí)傳遞好前臺(tái)以及威望之間的住處所以每天工作和學(xué)習(xí)，在傳菜部很累很辛苦，但是每天都活行很大有充實(shí)。
社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一、社會(huì)實(shí)踐目的
通過本次社會(huì)實(shí)踐我了解到在單位里能夠?qū)W習(xí)到很多在學(xué)校學(xué)習(xí)不到的知識(shí)。拓寬了我的知識(shí)面，擴(kuò)大了與社會(huì)的接觸面，對(duì)于我來說收益良多。并且為以后畢業(yè)社會(huì)實(shí)踐打下了良好的基礎(chǔ)。
二、社會(huì)實(shí)踐時(shí)間、地點(diǎn)
時(shí)間：xx月x日至18日
地點(diǎn)：a樓505、e樓實(shí)驗(yàn)室
三、社會(huì)實(shí)踐單位概況
四、社會(huì)實(shí)踐具體內(nèi)容
本次模擬社會(huì)實(shí)踐是以濟(jì)南通力機(jī)械廠XX年xx月份的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為例，進(jìn)行了為期兩周的手工模擬和用友財(cái)務(wù)軟件模擬社會(huì)實(shí)踐。
xx月x日：發(fā)放社會(huì)實(shí)踐指導(dǎo)書、憑證、帳頁、報(bào)表等，建賬;
xx月8日：編制會(huì)計(jì)分錄 ;
xx月9日：填制記賬憑證 ;
xx月10日：填制記賬憑證，進(jìn)行成本計(jì)算 ;
xx月11日：審核記賬憑證，登記日記賬和明細(xì)賬 ;
xx月14日：編制科目匯總表，登記總賬;
xx月15日：對(duì)賬、結(jié)賬;
xx月16日：編制會(huì)計(jì)報(bào)表(資產(chǎn)負(fù)債表);
xx月1x日：編制會(huì)計(jì)報(bào)表(利潤表、現(xiàn)金流量表);
xx月18日：撰寫社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。
五、社會(huì)實(shí)踐總結(jié)
社會(huì)實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他是我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);社會(huì)實(shí)踐又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，他讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開闊了視野，有增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。然而，我現(xiàn)在雖只是一名大二學(xué)生，也經(jīng)歷了為期兩周的會(huì)計(jì)社會(huì)實(shí)踐，雖然是在學(xué)校的教室里，卻也令我受益頗多。
企業(yè)概況是從老師發(fā)給我們的《企業(yè)會(huì)計(jì)社會(huì)實(shí)踐指導(dǎo)書》上了解到的，是一家股份制企業(yè)。首先會(huì)計(jì)分錄要先做出來，為以后其他工作打下基礎(chǔ)。在做會(huì)計(jì)分錄的過程中，可以說是遇到了很多困難，有時(shí)漏寫，有時(shí)又寫不明白，弄得迷迷糊糊的，此刻，我才發(fā)現(xiàn)自己還有許多欠缺的地方，還有很多要去學(xué)習(xí)。雖然過程有點(diǎn)迷糊，但還是成功的完成了。其實(shí)只要做好基礎(chǔ)工作，填好會(huì)計(jì)憑證，剩下的就很容易了。尤其是當(dāng)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表全平時(shí)，心里說不出有多高興了，原來完成一件事情可以這么有成就感。
在手工模擬中，由于我們是第一次接觸會(huì)計(jì)賬簿和報(bào)表，出現(xiàn)了許多錯(cuò)誤，也浪費(fèi)了一些賬簿和報(bào)表，但我們知道了如何去填寫以及在填寫過程中應(yīng)注意的問題，在上機(jī)中也深有體會(huì)，稍有錯(cuò)誤，就會(huì)產(chǎn)生很大的誤差，報(bào)表很難平衡。同時(shí)我也體會(huì)到細(xì)心謹(jǐn)慎的重要性，從事會(huì)計(jì)工作，真是半點(diǎn)都馬虎不得，尤其是自己真正從事這份工作時(shí)，雖說會(huì)計(jì)實(shí)際上就是記賬，看上去有點(diǎn)像小學(xué)生都會(huì)做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的，因?yàn)橐怀鲥e(cuò)并不是隨便用筆涂了或是用橡皮擦涂了就算的，不像在學(xué)校，錯(cuò)了還可以用刀片把它刮掉，在企業(yè)里，每一個(gè)步驟會(huì)計(jì)制度都是有嚴(yán)格要求的，例如說：寫錯(cuò)數(shù)字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責(zé)任人的章，這樣才能作廢;寫錯(cuò)摘要欄，則可以用藍(lán)筆畫橫線并在旁邊寫上正確的摘要，而且摘要一定要靠左寫起不能空格，以防止摘要欄被人任意篡改;對(duì)于數(shù)字的書寫也有嚴(yán)格的要求，自己一定要清晰端正，按格填寫，不能東倒西歪，并且記賬時(shí)要清楚每一明細(xì)分錄及總賬名稱，不能亂寫，否則總帳的借貸雙方就不能持平。如此繁瑣的程序不該有一丁點(diǎn)兒馬虎，畢竟不是做作業(yè)或考試時(shí)出錯(cuò)了就扣分而已，也不是社會(huì)實(shí)踐時(shí)只是表面的數(shù)據(jù)，而是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的賬務(wù)，也關(guān)乎自己所承擔(dān)的責(zé)任。
上機(jī)操作也是很重要的一部分，由于時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，計(jì)算機(jī)已經(jīng)是會(huì)計(jì)工作中不可缺少的工具，使用計(jì)算機(jī)可以快速的完成算賬的工作，使用軟件也可以省很多事情。然而，不論是手工還是上機(jī)，都要全神貫注，處處要小心，要謹(jǐn)慎。
會(huì)計(jì)社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過社會(huì)實(shí)踐，使我了解到會(huì)計(jì)在社會(huì)實(shí)踐的運(yùn)用。通過社會(huì)實(shí)踐培養(yǎng)和鍛煉了我綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，去分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，更好的運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)。在運(yùn)用會(huì)計(jì)的過程中要懂得去避免一些不好的因素，在能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢的前提下要把握好自身的標(biāo)準(zhǔn)尺度。
通過社會(huì)實(shí)踐，使我在會(huì)計(jì)方面提高了很多，同時(shí)也體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。此次社會(huì)實(shí)踐是一次美好的經(jīng)歷，對(duì)我以后的工作也將會(huì)有很大的幫助。在這次的社會(huì)實(shí)踐中，我明白了很多事情，也改掉了很多毛病。我知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會(huì)的復(fù)雜多變，畢竟學(xué)校太單純了。為了適應(yīng)社會(huì)，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地!
社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
xx年8月18日，我們自強(qiáng)社的23位隊(duì)員帶著一腔熱情踏上了下鄉(xiāng)之旅。目的地是河源市連平縣上坪中學(xué)。28日，載著收獲的喜悅和無限的不舍，我們沿著熟悉的路回來了。2天的車程，1天的活動(dòng)報(bào)名，7天的正式活動(dòng)，還有1天的武當(dāng)山之旅。經(jīng)歷了短短的11天，我們的下鄉(xiāng)之旅終于畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。這段時(shí)間，我們23位隊(duì)員付出了很多，也收獲了很多。此時(shí)此刻，我滿懷興奮，內(nèi)心洶涌澎湃，回憶很多，想說的話很多，現(xiàn)在就讓我再細(xì)細(xì)回味一下。
一、三下鄉(xiāng)之生活篇
來到上坪，這里并不是我們想象中的那么差，它是一個(gè)被九連山圍繞的小鎮(zhèn)，是水蜜桃之鄉(xiāng)，山清水秀，空氣清新，街道也很熱鬧。我們的宿舍是新建的，配有小陽臺(tái)、廁所。有水龍頭，但沒有水，只好到飯?zhí)锰崴�。有燈，但只在晚上開一小時(shí)。沒有風(fēng)扇，大熱天沒風(fēng)扇晚上怎么睡得著呢？但我們沒必要擔(dān)心這個(gè)，因?yàn)橥砩纤X還要蓋被子呢，風(fēng)扇對(duì)我們來說是多余的，沒被子只好把衣服也蓋上。這里什么都不多，就是蚊子特別多，每到晚上，他們就會(huì)成群結(jié)隊(duì)向我們進(jìn)攻，連我們帶的蚊怕水、風(fēng)油精都不管用了。一到晚上，我們的手、腳都在忙，進(jìn)行滅蚊行動(dòng)。這些蚊子可不能小看它們，它們的嘴巴又尖又長，哪怕是隔著衣服，也會(huì)照樣一口咬過來，可能是它們太餓了。
而在伙食方面，我們每天在飯?zhí)镁筒�，午餐和晚餐都很豐富，四菜一湯，把我們養(yǎng)得胖胖的。每到吃飯的時(shí)候，每一桌的人都會(huì)一邊吃一邊聊天，特別是說到課堂上的事情、某個(gè)學(xué)生或?qū)W生的日記，大家都說的格外興奮，常常會(huì)哄堂大笑，這段時(shí)間的朝夕相處，我們?cè)絹碓较褚患胰肆恕?/p>
二、三下鄉(xiāng)之我們的付出
來這里之前，我們還一直充當(dāng)著學(xué)生的角色，到了這里，我們就是一位老師了。做了幾天的老師，我終于深深地體會(huì)到作為一名老師應(yīng)有的愛與責(zé)任。我不知道自己做的夠不夠多，但我知道我們已經(jīng)做到了。從19號(hào)開始，我們23位隊(duì)員就開始了忙碌的工作。當(dāng)天早上忙著學(xué)生的報(bào)名工作，還有課室的衛(wèi)生清潔。我們的原計(jì)劃是招收150名初三學(xué)生，因?yàn)閷W(xué)生太多的話難于管理。但來報(bào)名的學(xué)生源源不斷，很快名額就滿了。開始我們聲明停止報(bào)名，但看到孩子們的一腔熱情，有的是千里迢迢趕來報(bào)名的，我們是在不忍心拒絕，于是把名額放寬到170多名。下午各個(gè)班主任把學(xué)生名單分成了5個(gè)班。
前期工作都搞好了，20號(hào)早上，學(xué)生都很準(zhǔn)時(shí)來了，我們?cè)谶\(yùn)動(dòng)場上進(jìn)行了下鄉(xiāng)的開幕式。之后是由各班班主任及科任老師開展班會(huì)課。班會(huì)課上，先由老師自我介紹，然后是學(xué)生。但這里的學(xué)生都很靦腆，只是站起來說了一下自己的名字。我們另辟新路，讓學(xué)生上臺(tái)竟選班干，有學(xué)生確立自己班的班名、口號(hào)，而不是局限于由老師來安排班干人選，更不會(huì)把5各班的班名設(shè)為1—5班。目的是發(fā)揮學(xué)生的表現(xiàn)能力和想象能力，讓他們知道每個(gè)班就是一個(gè)團(tuán)體。從學(xué)生的自我介紹、班干竟選，我們了解到了一些重要的信息：這些孩子不夠自信，不愛展現(xiàn)自我。因此接下來幾天，我們要對(duì)癥下藥，讓他們找回自信。而我們行動(dòng)的第一條路徑是：讓他們每天寫日記，并且交上來。他們聽到要寫日記，面帶幾分恐懼。
21號(hào)開始正式上課，早上第一節(jié)是數(shù)學(xué)課，上課鈴響了，我胸有成竹地走進(jìn)教室，第一次站在講臺(tái)上，面對(duì)臺(tái)下30多位學(xué)生，心情難免會(huì)有些緊張，昨晚備了一整晚的課，該說些什么話，此時(shí)全都亂套了，但我很快就鎮(zhèn)定了下來，順順利利地上完了一節(jié)數(shù)學(xué)課。但感覺心里不踏實(shí)，總感覺課堂氣氛欠缺。而有一點(diǎn)我覺得做得不錯(cuò)，在昨晚我把全班學(xué)生的名字都記在腦子里了，今天我叫到的學(xué)生都能說出他們的名字。下課了，我沒有匆匆忙忙趕回辦公室，我想多點(diǎn)時(shí)間留在課室，和學(xué)生聊天，我很想走進(jìn)他們，了解他們，給與他們鼓勵(lì)和支持，希望得到他們的信任。
上完課后，我又去參加了健康知識(shí)宣傳活動(dòng)，地點(diǎn)是：上平鎮(zhèn)街道。我們?cè)谀抢飹焐狭宋覀兊男麄鳂?biāo)語、海報(bào)。站了半天，來看我們的宣傳的人不多�；厝ズ笪覀兛偨Y(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是：會(huì)講地方方言對(duì)宣傳活動(dòng)很重要，同時(shí)很有必要做一些宣傳小冊(cè)子派發(fā)給路人。
我們把下午的第三節(jié)課設(shè)為第二課堂，主要是學(xué)習(xí)軍體拳、健美操、手語。我擔(dān)任5班的手語老師，我很喜歡手語課，因?yàn)閷W(xué)生都很喜歡學(xué)，很認(rèn)真的學(xué)，而我也很有耐心地把一個(gè)個(gè)動(dòng)作教給他們，《隱形的翅膀》，大家對(duì)這首歌是再熟悉不過了。
晚上，我們吃了晚飯，洗完澡和衣服后又回到我們的辦公室。有的備課，有的批改日記，有的排練節(jié)目，有的跟學(xué)生聊天??????總之各有各的忙，到了8：00是我們的總結(jié)會(huì)議時(shí)間，我們各自匯報(bào)了一天的教學(xué)情況及遇到的問題，然后一起商討解決，而最精彩的部分是經(jīng)驗(yàn)交流，每個(gè)人都有不同的感想，我們也在交流過程中慢慢成長、進(jìn)步。
說到批改日記，這是每位老師都喜歡的事情，因?yàn)槿沼浝镉袑W(xué)生的心里話。他們信任我們，跟我們談心了。為了能趕在下午把日記本發(fā)給學(xué)生，有些老師舍棄了中午的休息時(shí)間，忙著批改日記，仿佛這不是什么任務(wù)，而是一種享受。日記里學(xué)生對(duì)你說的一句話就足以讓你激動(dòng)一個(gè)晚上，感覺他們慢慢地被你感化，這是我們欣慰不已的。
眾所周知，農(nóng)村的教育水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于城市，據(jù)這里的學(xué)生透露，學(xué)校從來沒有開展過文藝活動(dòng)、趣味性游戲，而僅有的活動(dòng)室一年一度的校運(yùn)會(huì)。學(xué)校把重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)上，每個(gè)年級(jí)開設(shè)2個(gè)重點(diǎn)班，重點(diǎn)班和普通班是有天壤之別的。學(xué)生每天除了學(xué)習(xí)還是學(xué)習(xí)，缺乏娛樂。這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生也就可想而知了。我們摒棄傳統(tǒng)的教學(xué)理念，針對(duì)學(xué)生的情況，我們開展了團(tuán)體培訓(xùn)活動(dòng)，讓學(xué)生玩游戲，從中感受團(tuán)體合作的精神，讓他們變得活潑開朗。
其實(shí)每個(gè)班總會(huì)有幾個(gè)調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，對(duì)待他們傳統(tǒng)的教育方法是：批評(píng)教育，但這種方法已經(jīng)行不通了。為了應(yīng)付那幾個(gè)特殊的學(xué)生，班主任可是絞盡腦汁，采用了另類的辦法：多余他們溝通交流，用關(guān)心和鼓勵(lì)來感化他們，我們反對(duì)批評(píng)主義。
7天的時(shí)間很快就過了一半，原計(jì)劃我們要給學(xué)生進(jìn)行一次綜合測試，評(píng)選優(yōu)秀個(gè)人、優(yōu)秀班級(jí)。但我們發(fā)現(xiàn)這些環(huán)節(jié)太過于形式了，跟傳統(tǒng)的教學(xué)理念沒有差別。于是我們大膽地把這些內(nèi)容刪掉了，取而代之的是給每班頒發(fā)一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，最終確立下來的獎(jiǎng)項(xiàng)是：鐵塔239班—最具活力獎(jiǎng)，非同一班—最具潛力獎(jiǎng)，飛躍班—最具進(jìn)步獎(jiǎng)，檸檬班—最具人才獎(jiǎng)，rainbow班—最具魅力獎(jiǎng)。這些獎(jiǎng)項(xiàng)是我們臨時(shí)想出來的，不過很有創(chuàng)意。
閉幕式即將來臨了，每個(gè)班都在忙著搞自己的節(jié)目，我們23位老師上臺(tái)表演的節(jié)目有：小品，合唱。學(xué)生的團(tuán)體節(jié)目有：軍體拳、健美操、手語。我們利用課間操和第二課堂的時(shí)間帶領(lǐng)學(xué)生排練，在短短的幾天排練節(jié)目，這可能嗎？答案是肯定的，因?yàn)橐磺薪杂锌赡埽?/p>
在閉幕式的前一天晚上，我們23位隊(duì)員都忙得不得了。除了要把一沓厚厚的留言本寫完之外，還要排練節(jié)目，安排好當(dāng)天的活動(dòng)流程，場地布置，一直忙到深夜的2點(diǎn)，有個(gè)別隊(duì)員隊(duì)員為了把留言寫好寫長點(diǎn)，寧可在辦公室通宵達(dá)旦。為了這班孩子，為了這份情，通宵一晚有算什么呢！
三、三下鄉(xiāng)之我們的收獲
俗話說：“有付出就會(huì)有收獲。我們?cè)?jīng)想過那么少的課程，我們能帶給他們什么？現(xiàn)在我們可以自豪地說，我們的下鄉(xiāng)活動(dòng)碩果累累，我們改變了他們的態(tài)度，收獲了感悟、感動(dòng)、友誼。
還記得在最后一次的班會(huì)課上，班會(huì)不再是有班主任主持，站在講臺(tái)上的是學(xué)生，大部分學(xué)生已經(jīng)走出了自卑的圈子，主動(dòng)上臺(tái)講述這幾天的感受，在大家面前展現(xiàn)自己。盡管他們站在講臺(tái)上還會(huì)滿臉通紅，兩手發(fā)抖，但能站在講臺(tái)上已經(jīng)是一種進(jìn)步，不敢上臺(tái)的也會(huì)主動(dòng)向我們提出一些問題。短短的幾天，他們的確成長了不少，我激動(dòng)得流下了眼淚。
還記得上完最后一節(jié)數(shù)學(xué)課，我碰到了一個(gè)調(diào)皮的學(xué)生，他尊敬的叫了我一聲老師，簡簡單單的一聲稱呼讓我激動(dòng)了一整天。我想我們的哦教育方法是行得通的，瞧，那些搗蛋的學(xué)生已經(jīng)端正了他們的態(tài)度，來了上課，他們會(huì)靜靜地聽，不會(huì)搗亂課堂。所以沒有絕對(duì)的壞學(xué)生，因?yàn)槿酥�，性本善。也許以前他們?cè)趯W(xué)校得不到老師的肯定，收到同學(xué)的排斥，他們愛張揚(yáng)個(gè)性，自尊心強(qiáng)，總希望做一些事情來引起別人的注意，其實(shí)他們累心深處是很孤獨(dú)、自卑的，渴望別人的關(guān)心、肯定，因此我們有耐心、愛心，鼓勵(lì)感化他們。
閉幕式那天，我們和學(xué)生的節(jié)目都表演得很出色，在短短的時(shí)間里，我們創(chuàng)造了奇跡�？赐贶婓w拳的表演，真的讓人太振奮了，他們打得很整齊，很有氣勢。在這一天，我們讓從來沒上臺(tái)表演過的人一次上臺(tái)的機(jī)會(huì)。我們知道他們的內(nèi)心一定很興奮緊張，但他們?nèi)匀槐憩F(xiàn)得很出色。誰說上坪中學(xué)的孩子是書呆子，今天你們就來見證一下，他們都是千里馬，只是伯樂還沒出現(xiàn)而已。
下鄉(xiāng)的活動(dòng)即將要結(jié)束了，我們受到了學(xué)生的禮物，的是他們的留言，他們用真誠的心跟我們道別，他們用親切的聲音叫我們姐姐哥哥。我知道，每一句話他們都是很認(rèn)真很用心的寫，代表了深深地感謝和不舍。7天的情誼比山高，比海深，看完他們的留言，我的眼睛被淚水模糊了，聲音也嘶啞了。中國有13億人口，23位老師和170幾位學(xué)生能在茫茫人海中相遇、相識(shí)，這是一種緣分。這段旅程，我們收獲的是在太多太多了。
四、三下鄉(xiāng)之離別的日子
28號(hào)上午，我們拿著行李要走了，一些學(xué)生專程趕回來學(xué)校和我們道別，我們上了車，在這個(gè)揮手的時(shí)刻，我終于感受到難分難舍的滋味�？吹剿麄儽粶I水模糊的雙眼，我默默地對(duì)他們說：“地球是圓的，我們總會(huì)有重逢的一天！”
經(jīng)歷了一個(gè)暑假，我發(fā)現(xiàn)我長大了。我經(jīng)歷了未曾經(jīng)歷的，感受過未曾感受的，這是我人生的一筆無價(jià)之寶。
社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
隨著生活方式的更新和社會(huì)交往的活躍，我國吃西餐的人越來越多。在組織的涉外活動(dòng)中，為適合國外客人的飲食習(xí)慣，有時(shí)要用西餐來招待客人。西餐廳一般比較寬敞，環(huán)境幽雅，吃西餐又便于交談，因此，在公共關(guān)系宴請(qǐng)中，是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式。西餐源遠(yuǎn)流長，又十分注重禮儀，講究規(guī)矩，所以，了解一些西餐方面的知識(shí)是十分重要的。今年暑假，我在xxx有限公司實(shí)踐了一個(gè)月時(shí)間，獲得了經(jīng)驗(yàn)，更增長了見識(shí)，使我對(duì)西餐有了更深的了解。
在xxx有限公司一個(gè)多月的實(shí)習(xí)已劃上了圓滿的句號(hào)。在這里，第一次接觸社會(huì)的實(shí)踐生活，體驗(yàn)到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個(gè)對(duì)西餐行業(yè)無知的少年變成一個(gè)既具有西餐知識(shí)，又懂得西方禮儀和社會(huì)交往的青年。實(shí)習(xí)的收獲是不能用語言一一所能描述的，總的來說有酸有甜、有苦有樂，苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點(diǎn)與制作方法，還得分清它們的消費(fèi)對(duì)象。還有那些中國人不太懂得的西方禮儀培訓(xùn)工作；快樂的是和同事領(lǐng)導(dǎo)的和睦相處以及老板的風(fēng)趣幽默；快樂的是顧客對(duì)自己付出服務(wù)的肯定與贊賞；樂的是自己既充實(shí)又有滋有味的實(shí)習(xí)生活過程。其實(shí)實(shí)習(xí)的日子不是很長，當(dāng)初的我們不知道牛排還要吃七八成熟？不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西，以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺(tái)布。擺刀叉，給客人介紹菜單的種種場景就像昨天才發(fā)生一樣，是那么的叫人印象深刻。
在這里，自己對(duì)西餐方面有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，品味西餐文化，建議大家到正宗的西餐廳看一看，一般都法國浪漫派風(fēng)格布置的西餐廳比較好，裝璜華麗典雅，樂池內(nèi)小樂隊(duì)演奏著古典的名曲，服務(wù)員是身著燕尾服的小伙子。研究西餐的學(xué)者們，經(jīng)過長期的探討和歸納認(rèn)為吃西餐最講究6個(gè)“m”。第一個(gè)是“menu”（菜單），第二個(gè)是“music”（音樂），第三個(gè)是“mood”（氣氛），第四個(gè)是“meeting”（會(huì)面），第五個(gè)是“manner”（禮俗），第六個(gè)是“meal”（食品），這些都是西餐行業(yè)內(nèi)必須具有而且重視的地方，好的西餐老板會(huì)特別重視這幾個(gè)方面的投資與開發(fā)研究。西餐禮儀也是特別重要的方面，好的西餐廳店，會(huì)對(duì)所有的員工進(jìn)行西方禮儀的培訓(xùn)，會(huì)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期的考核和認(rèn)定。
社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
辛勤汗水、歡樂笑容凝聚成回憶，走過的路、踏過的土永記我們的腳步，最難忘是永嘉情!
記得我們剛成立實(shí)踐策劃小組時(shí)，我們?cè)趯W(xué)院里參加了一個(gè)比賽。我們抱著試試看的心態(tài)，帶著我們稚嫩的方案站在評(píng)委面前。我想誰也不會(huì)忘記我們那段備賽的時(shí)間——每個(gè)人都擠出時(shí)間來開會(huì)，修改方案，找資料，提意見……看著方案從稚嫩到成熟，看到它在成長，就像一個(gè)初生的嬰兒在我們的照料下健康成長，最后站在輝煌的舞臺(tái)上。
我很清楚地記得一件事情，就在我們決賽的前幾天。開完會(huì)，我們從教學(xué)樓走出來，抬頭就看到了北斗七星。當(dāng)時(shí)，我們開玩笑說這是一個(gè)好兆頭。那明亮的七顆星星也點(diǎn)亮了我們心中的希望。
備賽的幾個(gè)星期里，我們受過評(píng)委的批評(píng)，成員之間也意見不斷，修改方案還要經(jīng)常熬夜。但當(dāng)我們走上決賽的舞臺(tái)，拿到那個(gè)第一名，獲得初步的成功，我們的心也漸漸撫平了褶皺。
說到容易，做到難。
暑期將近，我們的實(shí)踐也開始籌備起來，一個(gè)個(gè)難題又?jǐn)[在我們眼前。方案中提到的很多方面都需要我們一一去解決，可是每個(gè)人都有自己的意見，總是決定不下來。七個(gè)人是一股強(qiáng)大的力量，七個(gè)人也是一場激烈的戰(zhàn)爭。終于有人妥協(xié)，也終于把事情解決了，但是方案畢竟是理論。
回到溫州，大家各自準(zhǔn)備著。聯(lián)系實(shí)踐單位、部門、農(nóng)家，制作隊(duì)旗，擬定調(diào)查問卷……
終于開始了我們的實(shí)踐，踏上古老的土地，尋找文明的痕跡……取名“七月”，我們的實(shí)踐隊(duì)伍只有七個(gè)人，但我們像七月的艷陽，光彩照人;也像七月的陣雨，來勢洶洶!
我是永嘉人，但并不了解永嘉，對(duì)于永嘉某些地方的經(jīng)濟(jì)和地形都相當(dāng)陌生。在實(shí)踐過程中，我們遇到種種困難和曲折。最后，我們?cè)诓块T、當(dāng)?shù)鼐用褚约袄蠋煹膸椭峦瓿蓪?shí)踐。我們應(yīng)該感謝他們，如若沒有他們，我們的實(shí)踐將難以進(jìn)行，他們的幫助和引導(dǎo)也是我們實(shí)踐成功的一個(gè)原因。
實(shí)踐中我們領(lǐng)略山水風(fēng)光，飽覽民間風(fēng)情，但是我們也著實(shí)吃了很多苦頭，懂得汗水的珍貴。
頂著嚴(yán)酷的烈日，在隊(duì)長的帶領(lǐng)下，走在崎嶇的山路上。毒辣的太陽似要把我們吸干，飛揚(yáng)的黃沙在我們面前肆虐，知趣的知了也在樹上沒了叫聲……就這樣，我們走了一個(gè)多小時(shí)的黃泥路，才到達(dá)我們實(shí)踐的其中一個(gè)目的地。
為了趕時(shí)間，我們甚至挨著餓去坐車。沒有交通工具的時(shí)候，我們走過黃泥路，爬過小山坡;餓的時(shí)候，我們也吃稀飯、野菜。走在滿是黃沙和小蚊蟲的路上，吃著真正的粗茶淡飯，我們也會(huì)想象古人的生活和他們的精神。
我們聽老藝術(shù)家講述他們那個(gè)年代的英雄、追求和理想;我們聽現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營人講述他們的創(chuàng)業(yè)故事和經(jīng)營理念;我們聽村民講述民間工藝的神奇故事和藝術(shù)技巧……
也許我們學(xué)到的不只是這些，看看歷史，看看文化，想想我們祖先的精神，想想耕讀的深邃……
當(dāng)看到我們年輕一代，帶著迷茫的眼神，疑惑的表情，仰望我們的歷史，遠(yuǎn)離我們的文化，心中的酸楚涌現(xiàn)。是什么讓我們走得這么遠(yuǎn)，卻再也回不去?沒有歷史和文化的國家是可恥的，可是丟失歷史和文化的我們難道不是嗎?
永遠(yuǎn)也不要忘記我們的歷史，永遠(yuǎn)也不要丟棄我們的文化!我對(duì)自己這么說，我想和我一樣痛心歷史文化的人都會(huì)這么說的。
經(jīng)歷風(fēng)雨，經(jīng)歷考驗(yàn)，我們看到文明，卻沒有把它留下，我們創(chuàng)造文化，卻沒有將它傳承。重大的任務(wù)就擺在我們眼前，沒有理由推卻，只有承擔(dān)。
實(shí)踐過后的我們已經(jīng)成長，明白我們不僅是自己的希望，也是祖國的希望;明白我們的任務(wù)不僅是為國家發(fā)展做貢獻(xiàn)，更是為保護(hù)我們的古老文化盡力。
社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
1、實(shí)習(xí)目的：
為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們懷著同樣的夢想?yún)⒓恿诉@次的社會(huì)活動(dòng),在活動(dòng)中我們體會(huì)快樂,在活動(dòng)中我們汲取更多的知識(shí);在活動(dòng)中我們深入民心!我們深入農(nóng)村,了解民情。參加暑期“三下鄉(xiāng)”，我真的感到很榮幸。雖然是短短的十幾天，卻是截然不同的體會(huì)。
這次我們?nèi)サ氖乔匕部h西川鎮(zhèn)王灣村，在這里開始了我這個(gè)假期的`社會(huì)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)，一方面，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地，只學(xué)不實(shí)習(xí)，那么所學(xué)的就等于零。另一方面，實(shí)習(xí)可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)習(xí)。
2、實(shí)習(xí)內(nèi)容
三下鄉(xiāng)已經(jīng)結(jié)束已經(jīng)一個(gè)月，回顧那段難忘的日子，我感慨良多，留給我們的不僅是感動(dòng)，還有成長。對(duì)比以前，感覺自己成長了不少，變得更加成熟、勇敢、自信。生活對(duì)我如此慷慨，讓我在付出一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)候卻讓我收獲了很多，學(xué)會(huì)了很多為人處事的道理。而這些都是我人生不可缺少的財(cái)富。為了讓我們“三下鄉(xiāng)”這個(gè)品牌活動(dòng)更出色，這次活動(dòng)我們做了充分的準(zhǔn)備，主要內(nèi)容涉及以下六個(gè)方面：
2.1、“法制下鄉(xiāng)、法律宣傳”
我們結(jié)合自己所學(xué)的專業(yè),發(fā)揮我們的特色，根據(jù)農(nóng)村法律普及率低的情況做一些法律宣傳。我們可以通過彩頁宣傳，傳單宣傳，走訪宣傳等。
2.2、法律調(diào)研
利用我們所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，結(jié)合國家制定的有關(guān)政策法律法規(guī)，深入實(shí)際的調(diào)查該地的農(nóng)民對(duì)“保護(hù)自己合法權(quán)益”的認(rèn)識(shí)。調(diào)研主要有三個(gè)大的課題：
�。ㄒ唬┝羰貎和戏�(quán)益的保護(hù)；
（二）農(nóng)民工打工難；
�。ㄈ┺r(nóng)民的維權(quán)途徑；
2.3、模擬審判
在農(nóng)村可能審判案子可能大多適用“簡易程序”，即我們現(xiàn)在所說的“炕頭審案”,所準(zhǔn)備的“模擬審判”項(xiàng)目可以讓村民了解真正的審判程序，認(rèn)識(shí)法律的威嚴(yán)性。為此我們準(zhǔn)備了兩個(gè)案子，一個(gè)民事案子，一個(gè)刑事案子。
2.4、支教
在支教方面，我們結(jié)合自身的特長，給初中孩子們進(jìn)行授課，內(nèi)容有，首先，我們講述我們的大學(xué)生活，讓他們更好的了解大學(xué)校園，促進(jìn)他們的求知欲。其次，我們將自己成功和學(xué)習(xí)的的經(jīng)驗(yàn)傳授給他們，幫助他們提高學(xué)習(xí)效率。
2.5、文藝演出
將我們將為為村民準(zhǔn)備兩臺(tái)臺(tái)晚會(huì)節(jié)目有印度舞、話劇、獨(dú)唱等，以進(jìn)一步滿足廣大農(nóng)民群眾對(duì)文化的需求。
2.6、支農(nóng)
在業(yè)余時(shí)間，我們將深入基層，幫助農(nóng)民干農(nóng)活，真正的走進(jìn)農(nóng)民，了解他們的心聲，了解他們的生活狀況，同時(shí)也是實(shí)習(xí)與知識(shí)的一個(gè)結(jié)合過程，是我們的“第二課堂”。
2.7、支持環(huán)保，低碳宣傳
當(dāng)今社會(huì)環(huán)境問題越來越嚴(yán)重，環(huán)保意識(shí)也逐漸在人們頭腦中淡化，加之我們實(shí)際行動(dòng)的破壞，整個(gè)地球的環(huán)境問題不能忽視，熱愛我們的地球，熱愛我們的家，就讓我們獻(xiàn)出自己微笑的一點(diǎn)點(diǎn)力量，所以我們?cè)O(shè)計(jì)了這次活動(dòng)。
2.8、電影法律宣傳
通過農(nóng)村題材維權(quán)電影的放映，提高農(nóng)民的法律意識(shí)，增強(qiáng)農(nóng)民的法制觀念是農(nóng)村社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的精神因素，更是農(nóng)村法制建設(shè)的艱巨任務(wù)，農(nóng)民的法律意識(shí)將直接影響社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的進(jìn)程。
支教、法律宣傳、低碳宣傳、趣味心理游戲、文娛匯演?、模擬審判……這過程的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我仍然歷歷在目，卻無法用筆一一記錄。每次，當(dāng)我想起大伙在例會(huì)上激烈討論的情景，我滿腔熱情；當(dāng)我想起在每次活動(dòng)中大伙忙碌的身影時(shí)，我滿懷感動(dòng)；當(dāng)我想起學(xué)生淳樸的笑容時(shí)，我滿盈開心……成長看似是一瞬間的事情，但我知道，我是在經(jīng)歷中體會(huì)成長。這種成長，何其珍貴！
社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
選擇通過參加自考來提高自己已經(jīng)兩年了，在這兩年的時(shí)間里系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了各種關(guān)于物業(yè)管理方面的知識(shí)的同時(shí)提高了自身的理論文化水平。在這即將畢業(yè)的時(shí)刻，為了能夠日后更好的從事物業(yè)行業(yè)，畢業(yè)前的實(shí)習(xí)就顯得必不可少了。這一次學(xué)校為我們安排了曲江春曉苑及南湖一號(hào)這兩個(gè)小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理實(shí)習(xí)，在整個(gè)實(shí)習(xí)階段中，我在老師的指導(dǎo)下把在書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)與日常實(shí)際工作中所出現(xiàn)正常的及突發(fā)事情相融合、對(duì)應(yīng)，用實(shí)踐驗(yàn)證理論探索物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然短暫，但是通過這一次的實(shí)習(xí)使我對(duì)物業(yè)管理工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)、了解。
一、實(shí)習(xí)單位的基本情況
曲江春曉苑位于城南區(qū)曲江新區(qū)雁南五路曲江水廠東側(cè)，由誠建物業(yè)承擔(dān)物業(yè)管理工作。西安誠建物業(yè)管理有限公司，簡稱“誠建物業(yè)”，誠建物業(yè)組建于20xx年初，注冊(cè)資金300萬元，物業(yè)管理三級(jí)資質(zhì)。公司組建以來，本著“真誠服務(wù)，共建家園 ”的服務(wù)理念，實(shí)行嚴(yán)格的專業(yè)化管理。按照ISO9000國際質(zhì)量體系運(yùn)作，嚴(yán)格規(guī)范相關(guān)服務(wù)程序，公司質(zhì)量目標(biāo)是業(yè)主滿意率達(dá)到95%以上。公司現(xiàn)有員工120余人，管理人員中90%以上具有大專以上學(xué)歷及專業(yè)技術(shù)職稱。公司管理的物業(yè)有“曲江春曉苑”住宅小區(qū)，該小區(qū)為2A級(jí)住宅小區(qū)，占地面積147畝，總建筑面積約18。5萬平方米，總居住戶數(shù)1176戶，居住人數(shù)4200人。
南湖一號(hào)位于西安市曲江新區(qū)，雁南四路與芙蓉西路交匯處，其物業(yè)管理服務(wù)工作由南湖物業(yè)承擔(dān)。小區(qū)所處位置交通便利，出行方便。其周邊配套設(shè)施完善，與曲江遺址公園為鄰，地理環(huán)境優(yōu)越，
環(huán)境優(yōu)美。南湖一號(hào)小區(qū)住宅建筑面積192913平方米，擁有1008套單元房；商業(yè)區(qū)域面積約4872平方米；地下車庫約38294平方米，擁有1035個(gè)車位；綠化率為35%、建筑密度27%、容積率1。85其中包含4個(gè)人工湖。項(xiàng)目配套設(shè)施完善，設(shè)有會(huì)所、幼兒園、車庫、衛(wèi)生所等；小區(qū)采用先進(jìn)的供配電系統(tǒng)、數(shù)宇自控系統(tǒng)、消防安防系統(tǒng)及西子奧迪斯電梯等，充分滿足業(yè)主的生活需求，確保生活方便快捷、舒適安全。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
曲江春曉苑和南湖一號(hào)均屬于中高檔住宅小區(qū)，其物業(yè)管理服務(wù)工作也都秉承著嚴(yán)格管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，為業(yè)主營造一個(gè)美好的家園。實(shí)習(xí)期間我主要從以下幾方面進(jìn)行實(shí)習(xí)：
〈一〉安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍成了小區(qū)的一道亮麗的風(fēng)景線：
管理處根據(jù)安全管理要求設(shè)置了監(jiān)控崗、指揮崗、廣場崗、大門崗等各種保安崗位，并且崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)安全保衛(wèi)。管理處建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度，對(duì)新招聘的保安員首先進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，包括公司概況，小區(qū)的基本情況、職責(zé)、紀(jì)律、制度和各種突發(fā)事件的處理流程等，其次不斷的加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，軍事訓(xùn)練，內(nèi)務(wù)管理等，實(shí)行了半軍事化管理，從而增強(qiáng)保安員的工作責(zé)任心與整體素質(zhì)，同時(shí)服務(wù)意識(shí)也得到了強(qiáng)化，安全保衛(wèi)工作中，往往采取了人工防范與智能防范相結(jié)合，一般巡邏與重點(diǎn)防范相結(jié)合等工作方式，保證了小區(qū)的安全，在工作之余保安員還為業(yè)主提供了各種各樣的服務(wù)，大大的融恰了員工與業(yè)主之間的關(guān)系。
〈二〉嚴(yán)格的清潔消殺管理，確保了小區(qū)安寧：
管理處在小區(qū)內(nèi)張?zhí)吮匾那鍧崪剀疤崾�，提醒業(yè)主和用戶愛護(hù)環(huán)境，文明居住，也制定了保潔職責(zé)，紀(jì)律和規(guī)章制度，按工作量劃分區(qū)域，并設(shè)專員巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生整潔。在四害問題上，管理也設(shè)立專職人員和建立健全了管理制度，實(shí)行“一周一殺”，在昆蟲繁殖季節(jié)實(shí)行“一周二殺”，并在不同的方位、角度設(shè)立了滅蚊網(wǎng)，兩種方法同時(shí)使用，消滅四害保證了小區(qū)的安寧。
〈三〉注重物業(yè)管理的基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理：
對(duì)于設(shè)備的管理，在實(shí)習(xí)中看到管理處已建立并完善設(shè)備管理制度，在日常管理中實(shí)行片區(qū)負(fù)責(zé)制，實(shí)行日常巡查，定期檢查（周檢、月檢、半年檢、年檢），保養(yǎng)，維修（小修、中修、大修），清潔等并記錄在案，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。如消防設(shè)備、發(fā)電機(jī)等每月試運(yùn)行一次，電梯半個(gè)月保養(yǎng)一次，并定期檢修，中共中央空調(diào)則定期清洗，檢查，化驗(yàn)水質(zhì)等，保證設(shè)備使用附合安全管理上的5S要求，并保證任何情況下設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這為物業(yè)管理后面的管理工作打下了良好的基礎(chǔ)，也體現(xiàn)了管理處的專業(yè)與負(fù)責(zé)。
〈四〉運(yùn)用讓業(yè)主滿意戰(zhàn)略，完善服務(wù)管理：
運(yùn)用顧客完全滿意戰(zhàn)略，實(shí)施全方位質(zhì)量管理時(shí)，應(yīng)把握以下八大要點(diǎn)：（1）樹立“住戶需求”為中心的經(jīng)營思想和理念。（2）培訓(xùn)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的意識(shí)。關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)變。要使每位員工牢固地樹立“服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的意識(shí)，把顧客放在第一位，真誠以待。（3）提高內(nèi)在服務(wù)質(zhì)量從而提高外部服務(wù)水平。（4）采用服務(wù)質(zhì)量承諾制度。包括：服務(wù)質(zhì)量的保證、服務(wù)時(shí)限的保證、服務(wù)附加值的保證、服務(wù)滿意度的保證。（5）重視運(yùn)用專業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)，倡導(dǎo)以人為本的管理。（6）分級(jí)授權(quán)。授權(quán)對(duì)服務(wù)人員的工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生許多積極的影響，受權(quán)的員工對(duì)自己的工作更加滿意，會(huì)更熱情地為顧客服務(wù)，更迅速地做好服務(wù)工作。同時(shí)，員工有權(quán)決定最好的服務(wù)方法，提高了工作的自信心，更好地適應(yīng)服務(wù)環(huán)境變化，更靈活地滿足顧客的需要。（7）建立與顧客為中心相應(yīng)的專項(xiàng)服務(wù)組織，重視顧客意見，收集服務(wù)反饋信息，不斷創(chuàng)新。（8）智能化管理，加大物業(yè)管理的科技含量。
三、實(shí)習(xí)期間的收獲
通過這一次的實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)，業(yè)主對(duì)小區(qū)物業(yè)管理客戶服務(wù)是否滿意，這往往是業(yè)主投訴的最主要問題。物業(yè)管理屬于服務(wù)行業(yè)，所生產(chǎn)的是無形的服務(wù)產(chǎn)品，因此，客戶服務(wù)水平的好壞直接影響業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的滿意程度，客戶服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營效益。物業(yè)管理行業(yè)存在的客戶服務(wù)質(zhì)量問題影響了物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展與社會(huì)和諧的建設(shè)，不斷改善企業(yè)自身存在的問題和提高資質(zhì)水平有利于客戶服務(wù)質(zhì)量水平的提高。隨著人民生活水平與文化素質(zhì)的不斷提高，其消費(fèi)觀念、維權(quán)意識(shí)也在發(fā)生著巨大的變化，享受優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理客戶服務(wù)已成為廣大業(yè)主的心聲。如何協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的關(guān)系，提高物業(yè)管理企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于建設(shè)和諧社區(qū)乃至推動(dòng)社會(huì)的和諧發(fā)展具有重要意義。
物業(yè)管理的客戶服務(wù)，簡單地說，就是指服務(wù)中所有與業(yè)主直接接觸的環(huán)節(jié)。我們要以客戶為導(dǎo)向，時(shí)刻站在客戶的角度，為客戶提供更加主動(dòng)熱情、周到細(xì)致的服務(wù)，最終使客戶滿意，從而建立良好的客戶關(guān)系。其中以客戶為導(dǎo)向、提供客戶所需要的服務(wù)、使客戶滿意是三個(gè)關(guān)鍵的要素。
物業(yè)管理本身就是服務(wù)行業(yè)，客戶服務(wù)并不是物業(yè)管理日常工作之外的領(lǐng)域，但需要投入比以往更多的熱情和努力。通常所說建立客
戶服務(wù)體系，也是希望通過宣傳發(fā)動(dòng)來進(jìn)一步提高客戶服務(wù)意識(shí)；通過梳理流程來優(yōu)化程序；通過試運(yùn)行來檢驗(yàn)效果；通過分析評(píng)估來改進(jìn)提升。以前，行業(yè)內(nèi)許多管理處更名為客戶服務(wù)中心或客戶服務(wù)部，但從實(shí)施效果上看，大多是以被動(dòng)的形式在運(yùn)作，即被動(dòng)地接受信息、被動(dòng)地等待客戶上門，而完善服務(wù)管理強(qiáng)調(diào)的是要主動(dòng)與客戶溝通、主動(dòng)提供服務(wù)、使客戶滿意。
開展客戶服務(wù)必須全員參與，部門協(xié)作才能收到良好的整體效果，客戶服務(wù)是一項(xiàng)長期的工作，就現(xiàn)階段而言，可以從以下五個(gè)方面入手逐漸展開：（1）強(qiáng)化客戶服務(wù)意識(shí)；（2）梳理優(yōu)化服務(wù)流程；（3）完善基礎(chǔ)資料、認(rèn)知客戶；（4）建立溝通渠道、主動(dòng)溝通；（5）密切協(xié)作強(qiáng)化執(zhí)行。
總之，物業(yè)服務(wù)要以客戶為導(dǎo)向，加強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)，從發(fā)掘客戶需求入手，把握服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，在與客戶直接接觸的各個(gè)環(huán)節(jié)中，為客戶提供更加主動(dòng)、貼心、細(xì)致、周到的服務(wù)，建立更為和諧、融洽的客戶關(guān)系，贏得客戶的支持。
四、結(jié)束實(shí)習(xí)后的體會(huì)
短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實(shí)習(xí)的過程中既有收獲的喜悅，也有遺憾，首先是通過實(shí)習(xí)加深了我對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的了解，豐富了我的物業(yè)管理知識(shí)，使我對(duì)物業(yè)管理有了更深層次的認(rèn)識(shí)；其次由于時(shí)間的短暫讓我感到有些遺憾，因?yàn)檫@對(duì)物業(yè)管理的有些實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面上，末能親身感受，所以也未能領(lǐng)會(huì)物業(yè)管理的精髓所在，雖然系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了許多物業(yè)管理實(shí)踐中的問題，但是深入不夠，也僅僅存在理論知識(shí)上，在以后的工作中還需要加強(qiáng)。
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