精選銀行的實習報告模板匯編八篇
隨著社會不斷地進步，報告有著舉足輕重的地位，其在寫作上有一定的技巧。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編收集整理的銀行的實習報告8篇，希望對大家有所幫助。
銀行的實習報告 篇1
一、實習的目的。
1、通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。
2、通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。
3、通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。
二、對于銀行的認識。
中國銀行全稱中國銀行股份有限公司，總行位于北京市復興門內大街1號。是中國（不包括香港、澳門地區(qū)）五大國有商業(yè)銀行之一，規(guī)模在中國五大銀行位列第三。中國銀行的業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質的金融服務。按核心資本計算，20xx年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位關于中國銀行的業(yè)務。商業(yè)銀行業(yè)務是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務。
1、公司金融業(yè)務。
公司金融業(yè)務為中國銀行業(yè)務利潤的主要來源。包括存款業(yè)務、貸款業(yè)務、金融機構業(yè)務、國際結算及貿易融資業(yè)務、其他公司金融業(yè)務。
2、產品服務創(chuàng)新。
中國銀行配合公司客戶最新業(yè)務需求，組合和創(chuàng)新公司金融產品；加大與金融同業(yè)的產品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產的轉讓業(yè)務；推出融易達（基于應收賬款的融資服務）、通易達（應收賬款質押開證）、融信達（基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務）和融貨達（貨物質押融資）等產品，進一步豐富了“達”系列貿易融資產品種類。
3、個人金融業(yè)務。
個人金融業(yè)務為中國銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。包括儲蓄存款業(yè)務、個人貸款業(yè)務、個人中間業(yè)務、“中銀理財”服務、私人銀行業(yè)務、銀行卡業(yè)務、渠道建設。
4、產品服務創(chuàng)新。
依托全球服務網絡和多元化服務平臺，中國銀行為客戶提供全方位金融服務，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產品。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務，為客戶跨境資產配置提供了便利。
5、金融市場業(yè)務。
中國銀行金融市場業(yè)務主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務、本外幣各類證券或指數投資業(yè)務、債務資本市場業(yè)務、代客理財和資產管理業(yè)務、金融代理及托管業(yè)務等。中國銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設立的五個交易中心經營資金業(yè)務
三、實習過程。
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。實習的工作具體可以分為以下幾個階段：
1、在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求，在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。
2、做一些打雜的小工作，如：分類書信，打word文檔和excel表格，使用excel公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。
3、到營業(yè)部學習，了解銀行的基本業(yè)務及其流程。
四、實習心得與收獲。
雖然這只是一個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變，是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
銀行的實習報告 篇2
光陰似箭，歲月如梭，將近三個月的時間里，經過領導們的關心，Leox盡心教導，同事們的幫助，自己的努力和調整，現在已基本上融入到<源數科技>這個大家庭中，同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了初步的了解�；仡欉@段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進步，成長了不少，但也清醒的認識到自己的不足之處，具體情況如下：
一、工作描述
A、入職感受
來到由Kevin帶領的國內團隊和Justin帶領的<銀聯(lián)多渠道轉換前置>項目組，經過了將近三個月的培訓，大體上對業(yè)務的流程、規(guī)約、開發(fā)程序的方法步驟有了一定的了解。期間做過幾個模塊和相關應用工具，從簡單到復雜、從模擬到實際，使我受益匪淺。
進入公司的第一天，就感受到查博士的熱心幫助，讓我感受到源數大家庭溫馨與融洽。經過Miles對<銀聯(lián)多渠道轉換前置>項目業(yè)務流程講解后，我來到了由Justin帶領的項目組。于是在Justin帶領下，三個月的實習生涯開始了。
B、項目實戰(zhàn)
起先，感到這個<多渠道前置轉換>項目非常之龐大、內容豐富、模塊功能繁多。復雜之中又有規(guī)律。在此非常感激Justin、Leox,還有同事們對我的技術上的指點。那段時間內，Justin與Leox倆常常在吃飯的時候給我解析該系統(tǒng)的組成，以及一些關鍵性的技術，以使我盡快熟悉了該系統(tǒng)。當Justin第一次交給我任務時，我感到無比的激動，同時也感覺到前所未有的壓力，為了編寫了Pro*c程序，我開始自學起Pro*c編程技術，雖然已是冬下時節(jié)，但激情讓我感到無比的暖和，當把做好的模塊交給Justin時，我充滿著自信。之后,由Leox指導，由我來設計實現的<數據庫編輯工具>的任務起動，為此我分析需求，設計軟件框架，同時也與Leox討論過數天，發(fā)現了詳細設計的問題。體會到我們<源數公司>對軟件開發(fā)的嚴謹和細致，處處體現了規(guī)范。如注釋地添加、這是多人合作的工作、你寫的代碼要好好書寫注釋、以便于以后的修改閱讀。在做這本程序時、很多的細節(jié)問題常常被我忽視。更重要的是，我還沒有足夠的去熟悉<多渠道前置轉換>的業(yè)務邏輯，因此不能滿足該工具的需求。而Leox給予了我很多關鍵性的意見，以及如何去了解整個項目的業(yè)務需求，進而分析，設計出合理的解決方案。
C、項目小結
在工作中了解到一個原則那就是效率時間優(yōu)先原則。一切都要有效率、都要在提交項目之前、提早發(fā)現問題、解決問題，千萬不要拖到最后一天、才發(fā)現了問題、那樣要耽誤事情了。同時采用前緊后松原則：即前階段多加緊點、后階段就會寬松點。這樣就會留大量時間給予你測試，而不至于提交的程序BUG無數，作為一個好的程序員，以BUG最少為基準，這是我追求的目標，因此每做完一個模塊，或者一個程序片，我都會寫測試程序進行內部測試，盡量發(fā)現問題，盡快解決已發(fā)現的問題，當遇到困難時，我不會第一時間去請教 Leox 或 Justin他們，而是去請教Google老師，這是好的習慣，因此，我利用網絡資源學到了不少知識，比如數據庫連接組件 ODBC、ADO，標記性語言XML，COM編程以及高級應用ActiveX，在做相關技術具體應用時，體會到不同技術在同一解決方案下的可用性，ODBC與ADO就是一組最好的說明，ODBC雖然簡單，但是使用它，會令調用代碼肥大，ADO雖然復雜，但是它提供了一些COM組件形式的不同接口，使數據庫開發(fā)工作輕巧，靈活。 同時為了面向對象化輕量級的ADO接口，我設計并實現了 PFile類，它實現了ADO基本的連接、增加、刪除、修改、查詢等功能，簡化了ADO提供的接口，使程序的開發(fā)更加的方便。在之后的<業(yè)務數據編輯工具>的項目中，我使用了它做了操作數據庫的接口，讓整個程序的開發(fā)減少工作時間。
D、能力提升
當Leox分配我<業(yè)務簽到工具>項目時，從Leox了解項目需求后，因涉及配置文件和數據問題，我尋找著解決方案，Leox給我的建議是可用文本文件代替，然后自己寫專門的模塊讀取文件數據內容，我根據這個思路尋找新的技術 XML，它是我從JAVA中學過來了，之前只知道XML在java中有XML解析器，之后想了想，在C++中肯定也有類似的解析器，只是自已沒有去學習，沒有去找罷了，于是，找Google老師，果然，在c++中，微軟為我們C++程序員提供了COM組件形式的MSXML解析器，上MSDN找相應的函數，竟然沒有提供該類的說明，為了學到該技術，我繼續(xù)在網絡上尋找著，求知的動力領導著我，終于找到了相關的操作實例，但卻沒有找到相應的開發(fā)文檔，于是，我實驗著，慢慢吃透MSXML為程序員提供函數接口的函意，3天內，一個相關的XML讀取小程序完成了，當數據顯示在對話框上時，我相當的高興，這就是做程序員的意義吧。
二、實習小結
A、團體合作，交流協(xié)調
做軟件是個團隊合作的項目，不是一個人單槍匹馬能做好的。特別是我們現在做的<多渠道前置轉換>龐大的系統(tǒng)。剛進公司，由于對團隊不是太熟悉，遇到了問題都是自己去琢磨。后來在和Leox的交流下，開始把自己的想法，和技術問都和他們交流，慢慢的學習了他們對問題的解決方式以及一些關鍵性技術，使我技術總體上升不少，同時也融入團隊，融入項目中來了。
B、工作的態(tài)度
積極配合團隊做好工作的，同時也服從領導們的各項安排，有問題及時反應，從學校養(yǎng)成了好習慣，不遲到、不早退，查博士是值得我們所要學習的。雖然自己是程序員身份，但是也能從管理者身上學到點東西。Royall，Kevin，Kathy，Justin，Miles還有Leox，他們都很友善，工作嚴謹認真，很值得我學習。對于公司的新人很關注，不但業(yè)務方面還常常探討些生活，做人，未來等等問題。做程序員的或多或少地會考慮自己"年紀大了"轉職轉行，或者去管理層的發(fā)展問題。這些管理經驗，公司的，人的都應該好好學習下，是筆寶貴財富。
C．不足之處
我所寫的代碼有些地方都還不是很規(guī)范、沒能達到一個公司代碼要求，這認我認識到要按照規(guī)約的來、不能隨心所欲的寫代碼。經過一段時間的修正、體會到如果自己寫的代碼很爛，會讓改你程序的同事很是頭疼、所以一定要提高自己的素質。首先應該注意的要條理清楚、思路明晰。
掌握進度，隨時匯報。了解到我所做的任務都有一定的期限，所以要求我能估計今天做的任務的進度。然后下班前都要Time Ticking。剛開始，我有點不習慣，或者是忘記了。沒有及時匯報。這樣很不好，會導致公司掌握不了你做的任務的動態(tài)。所以以后都應該時刻提醒自己反應情況，提出自己遇到的困難需要哪些幫助。
D、發(fā)展規(guī)劃：
l 制定詳細的軟件開發(fā)專業(yè)知識的學習計劃，并注意及時修正和調整，并牢記:“如果一個軟件開發(fā)人員在1-2年內都沒有更新過自己的知識，那么，其實他已經不屬于這個行業(yè)了”。
l 不要告訴自己沒有時間學習，時間就像海綿里的水，多學一些技能對于我來說虧不到自己，我們的工作從學而來，就是靠著每天的學習，交流，做人中得到。
l 書籍是人類進步的階梯，對軟件開發(fā)人員尤其如此，因此我的師傅Leox經常對我說，趁著自己還年輕，休息時間多看看技術知識，同時還介紹幾本編程經典的書如，等。我也覺得，只有通過自學，將知識變成自己的智慧，才算是真正的擁有了它。
三、提出自己努力計劃。
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種IT知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種技術知識，并用于指導實踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
4、源數是我家，我是源數人，把自己的發(fā)展與源數聯(lián)系起來，為公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻。
銀行的實習報告 篇3
20xx年6月到8月，我在重慶銀行成都分行實習了近兩個月，在這近兩個月的時間里，我收獲了許多專業(yè)知識，社會知識，為自己未來找工作做了一定的鋪墊。
實習單位簡介：重慶銀行，重慶銀行是中國西部和長江上游地區(qū)成立最早的地方性股份制商業(yè)銀行。重慶銀行成立于1996年9月18日，由37家城市信用社及城市信用聯(lián)社改組，連同重慶市財政、部分區(qū)縣財政、有入股資格的企業(yè)共同發(fā)起成立的股份有限公司；1998年5月更名為重慶市商業(yè)銀行股份有限公司；20xx年實現增資擴股，資本金由3億元擴充至15。18億元。20xx年、20xx年兩次定向增資，資本金由15。18億元至20億元，20xx年9月19日更名為重慶銀行股份有限公司。截止20xx年6月末，全行總資產達748億元，各項存款余額達565億元，貸款余額達405億元，各項經營指標均顯現良好發(fā)展態(tài)勢，各項監(jiān)管指標已達二類行標準，資本實力居全國城市商業(yè)銀行前茅，成為中國同類銀行中資產質量最好的銀行之一。
一、初始階段
（一）了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網點安全保衛(wèi)等。
�。ǘ⿲W習銀行個人業(yè)務部的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：熟悉個人信貸管理系統(tǒng)，了解貸款業(yè)務流程，學習整理客戶資料等。
二、實習具體內容
�。ㄒ唬└笇藢W習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件
在實習的前幾天里，我主要跟個人營銷部客戶經理學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件以及重慶銀行的政策規(guī)范。個人業(yè)務的變化是與時俱進的，結合中行金融報，金融研究等雜志
刊物，了解銀行改革的方向。同時，通過實習還讓我了解了銀行的業(yè)務。我實習在個人業(yè)務部，主要包括學習個人綜合消費貸款，個人經營性貸款等。
�。ǘ└蛻艚浝韺W習個人貸款業(yè)務
由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。重慶銀行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。
1、個人綜合消費貸款
我在重慶銀行成都分行接觸到最多的貸款業(yè)務是個人綜合消費貸款業(yè)務，個人綜合消費貸款是重慶銀行消費類個人貸款品種之一，是指以自然人的名義提出貸款申請，提供符合重慶銀行要求的擔保，將取得的貸款用于消費的人民幣個人貸款。
個人綜合消費貸款主要流程主要為：
�。�1）借款人持有效身份證件及其他相關材料到我行指定網點提出貸款申請。
�。�2）經辦行受理借款人申請后，借款人如實填寫《重慶銀行個人貸款申請審查審批書》并詳細填寫貸款用途。
�。�3）借款人依據擔保方式的不同，按照《個人綜合消費貸款基礎資料提供清單》提交資料，經辦行可根據需要，要求借款人補充提供其他資料。經辦行在受理借款申請后，應安排兩名調查人員對借款人情況進行調查。
�。�4）調查人根據借款人、借款人配偶及擔保人授權，在中國人民銀行個人信用信息基礎數據庫查詢其信用報告，分析個人信用狀況。
（5）落實了上述步驟后，調查人撰寫調查報告，調查報告應做到：內容全面、情況真實、數據準確、意見具體、態(tài)度明朗。調查人在完成調查報告后，在信貸管理系統(tǒng)錄入有關信息，并將全套資料及調查報告提交審查人審查。經辦行個人貸款審查人通知調查人以外的第三人對借款人、擔保人身份以及借款（擔保）行為的真實性進行核實，并將核實情況形成
書面的《核實情況記錄》提交審查人。
申請貸款需要準備的材料都很多，每次整理資料，撰寫調查報告，都需要很仔細，銀行是個注重細節(jié)的金融機構。與客戶簽合同也是很鍛煉人的一項工作，需要很有耐心還要有很好的口才，讓客戶在愉快的心情下來銀行簽訂合約。若是抵押貸款，還要與客戶同去房管局辦抵押事宜。若是保證貸款，必須要擔保人再簽訂擔保合同。這兩種我都做過。記憶最深刻的是去房管局辦抵押那次，由于房管局系統(tǒng)與客戶房產證出現了不符，本來只需半小時辦抵押，我們卻在房管局跑了一下午，整整四個小時。客戶很不耐煩，但又必須等。作為素質良好的銀行工作人員，一邊在房管局跑上跑下，一邊還需安撫客戶。那次的經歷讓我認識到，工作總是有很多意外的，但是耐心辦事，禮貌對人是一直需要做的事。
2、個人經營性貸款
為適應市場和客戶需要，推動中小企業(yè)業(yè)務加快發(fā)展，重慶銀行對《重慶市商業(yè)銀行個人創(chuàng)業(yè)貸款管理辦法》（20xx年版）和《重慶市商業(yè)銀行個體工商戶貸款管理辦法》（20xx年版）進行了修改整合，重新制定了《重慶銀行“啟動力”創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務管理辦法》，這就是個人經營性貸款。也稱“啟動力”創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務。它是指銀行對符合條件的自然人發(fā)放的，用于借款人或其經營的實體進行生產經營活動的中短期貸款。
該貸款較個人綜合消費貸款更為復雜，所需資料和程序更繁多，在與客戶，擔保公司，保險公司等交流接觸起來也多了很多障礙。我有幸跟了一筆個人經營性貸款，在與客戶接洽過程中，遇到很多難題和阻滯，還承擔了協(xié)調客戶與擔保公司之間業(yè)務往來的橋梁工作。所幸該筆貸款最后也順利完成。
（三）貸后管理
在銀行兩個月，我做了兩次五級分類，這是屬于貸后管理的一部分。五級分類主要是關注上個月內借款人有無還款，然后根據其還款有無逾期，逾期幾次的情況將其分為“正常，關注，次級，可疑，損失”五個級別。
此外，跟隨客戶經理去各個在本行做按揭貸款的樓盤實地調查，做房屋按揭貸款的貸后管理工作。
三、實習個人總結
通過這次暑期實習，除了讓我對重慶銀行的'基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也很大。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度以及做好合理的工作安排。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。比如：與客戶簽訂貸款合同，一定要安排好每一個客戶簽約的時間，要有條理，不能發(fā)生讓兩個客戶同時到銀行找你簽約的錯誤。客戶的資料也要認真保管，貸款業(yè)務的資料很多，難免會弄亂，所以各種證明要按順序排放，這樣就能一目了然缺了哪些，讓客戶及時添加。接待客戶時的態(tài)度也要彬彬有禮，不自傲也不低下，讓客戶放心與你合作。
通過這次的實習，我學到了很多大學里學不到的知識，待人待物，與人相處的知識。還有一些在大學的課堂上學不到，但在社會必須有的技能，比如口才就很重要，當在于客戶交流確定貸款事務時，只有口才好，客戶才能相信你，舍棄選擇其他銀行的機會來選擇你的銀行。
最后，想要成功進入職場，我覺得合適的職業(yè)規(guī)劃是必須的。想進入銀行，銀行從業(yè)資格證是必須的，還有各種知識也是需要儲備的。所以，在大學省下的一年期間，我要努力為自己充電，為自己畢業(yè)找到一個滿意的工作而努力。
銀行的實習報告 篇4
轉眼間，我大學四年的學習生涯即將結束，在這個人生的轉折點，我選擇了銀行作為我職場生涯的第一站，我也于今年的2月1日開始了我在銀行的實習階段，在此期間，有霍然開朗的感悟，有思想火花的碰撞，有誠誠懇懇的交流，通過這個階段的實習，讓我漸漸的融入信息技術部這個大家庭，現將我的所見所思所感總結如下：
一、架構制度篇
俗話說："無規(guī)矩，不成方圓。"每一個行業(yè)每一個組織都有自己的行為規(guī)范與管理制度。對于銀行業(yè)來說，每天都跟大量的帳務打交道，你所接觸的就是客戶真實的資產。因此，實習中也安排了相應的課程，如信息技術部行政管理制度、分行生產運行管理制度、生產變更管理流程等。通過這些課程的學習，提高了我這樣新入行大學生的職業(yè)素養(yǎng)，思想高度達到一定的提升，讓我開始以企業(yè)的角度去思考問題。銀行業(yè)是一個高風險的銀行，每一個從業(yè)人員每時每刻都要保持認真謹慎的態(tài)度去對待自己的每一項工作，以降低各種各樣的風險。規(guī)章制度看似約束人，但實際上更是為了保護自己，保護企業(yè)的正常運作，是共贏的。
此外，實習也安排了相應的課程對信息技術部的組織架構等進行了介紹，如第一天周總給我介紹信息科技部組織結構、各部門的職能介紹、辦公環(huán)境搭建要求，還有各組長對其團隊的介紹等等。通過這些課程的學習，使我對信息技術部的運作有了大概的了解，也為我更好的融入信息技術部融入團隊作了一個很好的鋪墊。這些課程對于剛進部門的我來說，是非常必要的課程，對我以后工作的開展，提供了很多方便的信息及途經。
二、工作篇
對于剛入職的我來說，工作內容是我比較關心的話題。此階段的實習，專門安排了一系列的培訓來講解廣發(fā)行的各大系統(tǒng)。如中間業(yè)務平臺、業(yè)務管理平臺、新終端，網上銀行系統(tǒng)等，我覺得這個階段的學習非常的重要，通過這些課程的學習，讓我對各系統(tǒng)的主要框架、技術要求以及相關的業(yè)務應用都有了較好的了解，同時，我也可以根據自身的特點做好提升計劃：如業(yè)務知識的了解、準備相關技術如網絡知識技術的熟悉與學習，這是很好的入門階段。我已經給自己做了一個小小的計劃，準備了相關的業(yè)務與技術的資料來進行學習了，為接下來的工作做好準備。
三、生活篇
進來廣發(fā)行信息技術部已經有一個多星期了，我也漸漸的熟悉了這里的環(huán)境與同事，這里面的同事關系非常的融洽，很多人都會主動的幫你，有什么問題也會盡自己所知道的東西幫你解答。工作的氛圍非常的不錯，同事之間互相討論業(yè)務知識、技術難點等，可以說這里是非常理想的工作環(huán)境，在這種環(huán)境下我更加的能夠得到成長，互相學習，互相進步。我很喜歡這里面的同事，希望能夠很好的跟他們一起共事。
四、自我定位篇
隨著實習的不斷深入，我也自覺不自覺地將工作所需要的知識與自身所學進行了匹配，從自身的知識結構、喜好等方面進行分析，個人比較傾向于外勤與網絡工作。主要有以下幾個原因：
1、從業(yè)務方面看，大學期間學的是電子信息工程專業(yè)，學過計算機網絡的課程。熟悉TCP/IP，UDP等計算機網絡相關協(xié)議，對網絡管理模型，網絡管理的功能，網絡安全等相關計算機網絡知識有一個清晰的認識。因此網絡對我來說入門會比較的快。同時我也借了一些相關的書籍進行學習
2、以前在中電十五所實習期間，做的是產品類的開發(fā)。感覺這個行業(yè)比較累，并不太適合我。
3、從個人興趣方面，相對而言，我比較喜歡網絡與維護。
五、總結展望篇
關于實習的感受，總的來說讓我認識到經過大學四年的學習，無論專業(yè)對口與否，實習這一過程絕對是不可或缺的。進一步說，具體的工作經驗對一個人的成長很重要。
實際工作與在校的學習有著巨大的不同，實習可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車，傍晚回家后深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學習考學的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學校的時光，好在我也并未虛度四年的光陰。
在實際工作中，比起在校園里更能學到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這里所說的方法和技巧并非溜須拍馬、阿諛奉承的害人之道。而是作為一個剛踏入社會的人，如何在復雜的社會人際關系中處理現實和原則關系的問題。
總之，這一個假期的實習時光，為我將來更好地融入部門、做好個人規(guī)劃起到了很好的作用，希望接下來我能在北京分行信息技術部這個大家庭中貢獻自己的一份力量。
感謝這期間所有幫助過我的人!
銀行的實習報告 篇5
一、實習單位：
某市商業(yè)銀行股份有限公司
20xx年 4月 26 日
實習時間：20xx年3月1日至20xx年4月26日
實習地點：某市商業(yè)銀行股份有限公司 1. 前言： 某市商業(yè)銀行路南支行實習的這段時間，我主要學習了個人業(yè)務、
對公業(yè)務、中間業(yè)務以及盛唐卡業(yè)務。實習過程中，我學到了很多金融方面的理論知識以及銀行業(yè)的許多相關制度及法規(guī)，更加學到了許多在學校里學不到的實際知識，增強了將理論應用到實際實習目的
（一）認識
全面、深入了解實習單位某市商業(yè)銀行股份有限公司結算業(yè)務種類、帳務管理辦法等相關工作，熟練掌握實習單位業(yè)務各環(huán)節(jié)及相關業(yè)務的實務柜面操作方法，對銀行業(yè)有更為全面而深刻地認識。
�。ǘ⿲W以致用
把在大學期間學習過的相關的會計基礎知識和一些金融相關的知識，通過在銀行業(yè)務的實際操作中得到更好的深入了解和運用，真正做到理論與實際相結合。
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通過這段時間的實習要全面的認識和了解銀行業(yè)相關的規(guī)定和制度，遵守操作規(guī)范，嚴格要求自己。深入學習各種銀行結算業(yè)務和相關理財及銀行業(yè)務的內容，為以后正式的工作做好鋪墊。
二、實習內容
�。ㄒ唬⿲嵙暺髽I(yè)的認識
某市商業(yè)銀行成立以來，充分利用信息收集便利、管理結構清晰、經營方式靈活以及決策鏈條短的優(yōu)勢，立足服務于本地經濟，不斷滿足中小企業(yè)和廣大市民在金融方面的需求，重點關注基礎建設項目、重點優(yōu)勢企業(yè)，在促進我市經濟發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。 某市商業(yè)銀行
為適應經濟形勢對現代銀行的新要求，在競爭中謀求發(fā)展空間，贏得更多的市場機會，某市商業(yè)銀行堅決樹立“科技興行”發(fā)展戰(zhàn)略，以體制創(chuàng)新和激勵機制創(chuàng)新為保障，實現業(yè)務和產品的持續(xù)創(chuàng)新。目前已實現全行計算機聯(lián)網，率先完成了儲蓄業(yè)務通存通兌、通開通銷、通掛通解、通凍通解；實現了會計聯(lián)網清算系統(tǒng)的上線運行；發(fā)行了盛唐卡。
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作為銀行的綜合柜員，主要是辦理個人銀行結算任務，對公業(yè)務，信貸，儲蓄等等一些相關的銀行業(yè)務。
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銀行會計結算業(yè)務
銀行會計是與銀行的出現而同時誕生的。銀行每一筆經營業(yè)務的運作過程，也就是銀行會計的運作、核算過程，都要通過會計來實現。也就是說，銀行會計的核算過程，就是具體辦理銀行業(yè)務和實現銀行基本職能的過程。
銀行會計不僅是銀行的重要基礎工作，可以客觀地對銀行的經營運作起反映、核算和監(jiān)督作用，而且銀行會計的這三個職能還可以反作用于銀行的經營運作，它們是相輔相成的。 在銀行會計結算部實習一個月，先后學習到如何開立基本存款戶、臨時存款戶、一般存款戶等，及不同的開戶需要不同的資料；如何辦理結算帳戶的銷戶，如何辦理增資等。
在支付結算方面，我學到了各種票據的清算方式和流轉程序，具體包括銀行匯票，商業(yè)匯票，銀行本票和支票，雖然這些票據的流轉程序和清算，我在大學中的《國際結算》和《金融會計》等課程中也學到過，并且掌握的非常熟練，但現實操作和書本的理論知識確實還是有很大的區(qū)別。現實操作中，銀行的會計不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點和記載事項，還要對受理票據的審核事項一事不漏：票據是否在提示付款期限內；票據記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個人；出票金額大小寫是否一致，銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數機壓�。怀銎比�、承兌人、背書人簽章是否與銀行預留印鑒相符；等等事項。具體分配到我手頭上的實踐工作，有幫助銀行會計驗印，主要是票據上的法人章和財務章；學習如何敲章，每個會計工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章，有收訖章，作廢章，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的章；學習如何使用壓數機和支票打印機；等等，這些都是在學校的課堂上，學習不到和實踐不到的知識技能。
三、實習總結
通過以上的實習報告總結，我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對這三年大學所學知識的鞏固與運用。從此次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，工作就是進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務，但是，這讓我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序，和匯兌業(yè)務的實際操作，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個畢業(yè)生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
銀行的實習報告 篇6
一、本次實習的目的
1、通過在中國農業(yè)銀行江門蓬江支行實習，并進一步鞏固我在上學期所學的基本理論，依靠理論聯(lián)系實際，以增強自我解決實際問題的能力。
2、通過在中國農業(yè)銀行江門蓬江支行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的幫助下，熟悉了金融機構的主要經濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作。
3、通過在中國農業(yè)銀行江門蓬江支行的實習，學會如何更好的適應新的環(huán)境以及端正自我的學習態(tài)度，為更好的走入社會打下基礎。
二、實習步驟
此次實習在于通過在中國農業(yè)銀行江門蓬江支行的實習，了解銀行業(yè)務工作所需要的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：
(一)了解實習單位基本情況和機構設置等。
(二)學習銀行的個人金融業(yè)務流程、客戶資料錄入與使用中國農業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)，主要包括以下方面：利用農業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進行銀行信用卡業(yè)務辦理，如各種類型信用卡、貸記卡等的客戶開戶資料審批(包括基本資料錄入，客戶征信調查等)以及貸記卡資金凍結與終止等;銀行的購房貸款業(yè)務，如房貸客戶檔案錄入、銀行帳戶流水查詢、財產收入證明、個人房地產貸款申請表審批、客戶信用調查、個人購房擔保合同制定和簽訂等。
(三)實際操作，單獨進行業(yè)務操作。
(四)完成實習，準備實習報告。
具體實習內容這次實習，得益最深的就是能夠了解銀行的內部運作機構，平時我們作為顧客更多的是接觸前臺工作人員，而后臺的工作卻了解得很少，進了銀行實習后才發(fā)現原來后臺也是一個很精彩的舞臺。我所在的部門稱為"個人金融部"，是對應"公司業(yè)務部"而言的，另外還有國際業(yè)務部、綜合管理部等幾個部門。
我所在的部門業(yè)務包括了信用卡、個人購房貸款等業(yè)務的辦理，而在我的實習過程中，主要學習的是信用卡和貸記卡的開戶資料錄入、審批、復檢、客戶個人信用記錄調查、貸記卡的凍結與終止等業(yè)務辦理，同時協(xié)助準備購房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個人購房擔保合同》等業(yè)務。
在中國農業(yè)銀行江門蓬江支行實習，首先先學會的是打印機的使用，這看來只是一件很簡單而且與業(yè)務無關的事情，但是如何復印/打印出美觀、清楚而又節(jié)省的資料出來卻是工作的基本功，因為在所有的個人購房貸款業(yè)務辦理過程中，都要打印客戶帳戶流水和主檔、客戶的基本個人資料、客戶收入證明、抵押證明、個人購房合同以及各種由開發(fā)商提供的資料等，因此我實習的第一件事是學會怎樣使用打印機這項簡單卻必須的工具。
接下來學習的是如何利用中國人民銀行的系統(tǒng)進行貸記卡客戶信用審查，雖然系統(tǒng)操作并不復雜，但是卻要求查詢者認真仔細并且按章辦事，客戶的資料必須授權才可以使用，同時不得透露客戶個人隱私。
在學會查詢客戶信用查詢后，我開始學習利用農業(yè)銀行的系統(tǒng)進行客戶的開卡登記，同時利用信用調查結果并結合客戶的收入證明等材料進行客戶申請的審批等。辦理信用卡業(yè)務，需要學會如何利用農業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進行卡務的一系列進程，而這個系統(tǒng)對于辦理購房信貸方面也是很重要的。
在辦理購房貸款的業(yè)務中，需要對客戶資料進行錄入、協(xié)助客戶準備購房證明、抵押證明、收入證明、財產證明等資料，同時協(xié)助客戶簽訂合同以及及時提醒客戶還款等。
三、個人實習心得
雖然這只是短短的一個實習，但對我來說，是大學生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學習生活中都會發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助，細心的教導我怎么去將看似一件很簡單的像復印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性。同時，這份工作也告訴我細心、細致的重要性，以后當我碰到相類似的事情時，我就都會更加的努力而細心地做到更好，有這樣一種積累是財富。
雖然大多時候我都認為自己是一個開朗的很容易融入新環(huán)境的人，但是在實習初期我發(fā)現這方面自己有很多需要提高的地方，我應該更加注意提高自己如何更快的適應新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力。
銀行的實習報告 篇7
光陰似箭，歲月如梭，將近三個月的時間里，經過領導們的關心，Leox盡心教導，同事們的幫助，自己的努力和調整，現在已基本上融入到&t;源數科技>這個大家庭中，同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了初步的了解�；仡欉@段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進步，成長了不少，但也清醒的認識到自己的不足之處，具體情況如下：
一、工作描述
A、入職感受
來到由Kevin帶領的國內團隊和Justin帶領的&t;銀聯(lián)多渠道轉換前置>項目組，經過了將近三個月的培訓，大體上對業(yè)務的流程、規(guī)約、開發(fā)程序的方法步驟有了一定的了解。期間做過幾個模塊和相關應用工具，從簡單到復雜、從模擬到實際，使我受益匪淺。
進入公司的第一天，就感受到查博士的熱心幫助，讓我感受到源數大家庭溫馨與融洽。經過Mies對&t;銀聯(lián)多渠道轉換前置>項目業(yè)務流程講解后，我來到了由Justin帶領的項目組。于是在Justin帶領下，三個月的實習生涯開始了。
B、項目實戰(zhàn)
起先，感到這個&t;多渠道前置轉換>項目非常之龐大、內容豐富、模塊功能繁多。復雜之中又有規(guī)律。在此非常感激Justin、Leox,還有同事們對我的技術上的指點。那段時間內，Justin與Leox倆常常在吃飯的時候給我解析該系統(tǒng)的組成，以及一些關鍵性的技術，以使我盡快熟悉了該系統(tǒng)。當Justin第一次交給我任務時，我感到無比的激動，同時也感覺到前所未有的壓力，為了編寫了Pro*c程序，我開始自學起Pro*c編程技術，雖然已是冬下時節(jié)，但激情讓我感到無比的暖和，當把做好的模塊交給Justin時，我充滿著自信。之后,由Leox指導，由我來設計實現的&t;數據庫編輯工具>的任務起動，為此我分析需求，設計軟件框架，同時也與Leox討論過數天，發(fā)現了詳細設計的問題。體會到我們&t;源數公司>對軟件開發(fā)的嚴謹和細致，處處體現了規(guī)范。如注釋地添加、這是多人合作的工作、你寫的代碼要好好書寫注釋、以便于以后的修改閱讀。在做這本程序時、很多的細節(jié)問題常常被我忽視。更重要的是，我還沒有足夠的去熟悉&t;多渠道前置轉換>的業(yè)務邏輯，因此不能滿足該工具的需求。而Leox給予了我很多關鍵性的意見，以及如何去了解整個項目的業(yè)務需求，進而分析，設計出合理的解決方案。
C、項目小結
在工作中了解到一個原則那就是效率時間優(yōu)先原則。一切都要有效率、都要在提交項目之前、提早發(fā)現問題、解決問題，千萬不要拖到最后一天、才發(fā)現了問題、那樣要耽誤事情了。同時采用前緊后松原則：即前階段多加緊點、后階段就會寬松點。這樣就會留大量時間給予你測試，而不至于提交的程序BUG無數，作為一個好的程序員，以BUG最少為基準，這是我追求的目標，因此每做完一個模塊，或者一個程序片，我都會寫測試程序進行內部測試，盡量發(fā)現問題，盡快解決已發(fā)現的問題，當遇到困難時，我不會去請教 Leox 或 Justin他們，而是去請教Googe老師，這是好的習慣，因此，我利用網絡資源學到了不少知識，比如數據庫連接組件 ODBC、ADO，標記性語言XML，COM編程以及高級應用ActiveX，在做相關技術具體應用時，體會到不同技術在同一解決方案下的可用性，ODBC與ADO就是一組的說明，ODBC雖然簡單，但是使用它，會令調用代碼肥大，ADO雖然復雜，但是它提供了一些COM組件形式的不同接口，使數據庫開發(fā)工作輕巧，靈活。 同時為了面向對象化輕量級的ADO接口，我設計并實現了 PFie類，它實現了ADO基本的連接、增加、刪除、修改、查詢等功能，簡化了ADO提供的接口，使程序的開發(fā)更加的方便。在之后的&t;業(yè)務數據編輯工具>的項目中，我使用了它做了操作數據庫的接口，讓整個程序的開發(fā)減少工作時間。
D、能力提升
當Leox分配我&t;業(yè)務簽到工具>項目時，從Leox了解項目需求后，因涉及配置文件和數據問題，我尋找著解決方案，Leox給我的建議是可用文本文件代替，然后自己寫專門的模塊讀取文件數據內容，我根據這個思路尋找新的技術 XML，它是我從JAVA中學過來了，之前只知道XML在java中有XML解析器，之后想了想，在C++中肯定也有類似的解析器，只是自已沒有去學習，沒有去找罷了，于是，找Googe老師，果然，在c++中，微軟為我們C++程序員提供了COM組件形式的MSXML解析器，上MSDN找相應的函數，竟然沒有提供該類的說明，為了學到該技術，我繼續(xù)在網絡上尋找著，求知的動力領導著我，終于找到了相關的操作實例，但卻沒有找到相應的開發(fā)文檔，于是，我實驗著，慢慢吃透MSXML為程序員提供函數接口的函意，3天內，一個相關的XML讀取小程序完成了，當數據顯示在對話框上時，我相當的高興，這就是做程序員的意義吧。
二、實習小結
A、團體合作，交流協(xié)調
做軟件是個團隊合作的項目，不是一個人單槍匹馬能做好的。特別是我們現在做的&t;多渠道前置轉換>龐大的系統(tǒng)。剛進公司，由于對團隊不是太熟悉，遇到了問題都是自己去琢磨。后來在和Leox的交流下，開始把自己的想法，和技術問都和他們交流，慢慢的學習了他們對問題的解決方式以及一些關鍵性技術，使我技術總體上升不少，同時也融入團隊，融入項目中來了。
B、工作的態(tài)度
積極配合團隊做好工作的，同時也服從領導們的各項安排，有問題及時反應，從學校養(yǎng)成了好習慣，不遲到、不早退，查博士是值得我們所要學習的。雖然自己是程序員身份，但是也能從管理者身上學到點東西。Roya，Kevin，Kathy，Justin，Mies還有Leox，他們都很友善，工作嚴謹認真，很值得我學習。對于公司的新人很關注，不但業(yè)務方面還常常探討些生活，做人，未來等等問題。做程序員的或多或少地會考慮自己"年紀大了"轉職轉行，或者去管理層的發(fā)展問題。這些管理經驗，公司的，人的都應該好好學習下，是筆寶貴財富。
C．不足之處
我所寫的代碼有些地方都還不是很規(guī)范、沒能達到一個公司代碼要求，這認我認識到要按照規(guī)約的來、不能隨心所欲的寫代碼。經過一段時間的修正、體會到如果自己寫的代碼很爛，會讓改你程序的同事很是頭疼、所以一定要提高自己的素質。首先應該注意的要條理清楚、思路明晰。
掌握進度，隨時匯報。了解到我所做的任務都有一定的期限，所以要求我能估計今天做的任務的進度。然后下班前都要Time Ticking。剛開始，我有點不習慣，或者是忘記了。沒有及時匯報。這樣很不好，會導致公司掌握不了你做的任務的動態(tài)。所以以后都應該時刻提醒自己反應情況，提出自己遇到的困難需要哪些幫助。
D、發(fā)展規(guī)劃：
制定詳細的軟件開發(fā)專業(yè)知識的學習計劃，并注意及時修正和調整，并牢記:“如果一個軟件開發(fā)人員在1-2年內都沒有更新過自己的知識，那么，其實他已經不屬于這個行業(yè)了”。
不要告訴自己沒有時間學習，時間就像海綿里的水，多學一些技能對于我來說虧不到自己，我們的工作從學而來，就是靠著每天的學習，交流，做人中得到。
書籍是人類進步的階梯，對軟件開發(fā)人員尤其如此，因此我的師傅Leox經常對我說，趁著自己還年輕，休息時間多看看技術知識，同時還介紹幾本編程經典的書如，等。我也覺得，只有通過自學，將知識變成自己的智慧，才算是真正的擁有了它。
三、提出自己努力計劃。
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種IT知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種技術知識，并用于指導實踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
4、源數是我家，我是源數人，把自己的發(fā)展與源數聯(lián)系起來，為公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻。
銀行的實習報告 篇8
實習時間：20xx年6月11日—20xx年7月5日
實習地點：廣西欽州市交通銀行欽州支行
實習崗位：營業(yè)部大堂經理
工作內容：配合大堂經理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導
客戶正確填寫各類業(yè)務流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務產
品，向客戶解答各類關于交行的金融業(yè)務產品的問題。
一、 實習單位簡介：
交通銀行股份有限公司欽州支行是交通銀行廣西區(qū)分行于20xx年12月23日在欽州市設立的第一家異地支行，位于欽州灣大道82號，毗鄰欽州市最繁華的廣場——欽州灣廣場。目前支行由辦公室、營業(yè)部、公司部、個金部、零貸部五個部門組成。交通銀行欽州支行的設立標志著在中國面向東盟開放合作的重點地區(qū)，交通銀行將充分運用交通銀行在金融產品、金融工具和金融制度領域不斷創(chuàng)新優(yōu)勢，以產品覆蓋全面，科技手段先進的業(yè)務體系以及現代化電子服務渠道，為廣西北部灣經濟區(qū)的客戶在公司金融、個人金融、國際金融和中間業(yè)務等領域提供各種全面周到的專業(yè)化服務和高附加值的產品，實現業(yè)務發(fā)展壯大，為推進廣西經濟社會協(xié)調發(fā)展、民族進步作出積極的貢獻。
二、 實習主要內容：
�。ㄒ唬⿲W習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件
在實習期間，我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分：對公業(yè)務，對私業(yè)務，聯(lián)行業(yè)務，授信業(yè)務，公共業(yè)務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學習人民銀行下達的相關文件，結合商業(yè)銀行的內部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優(yōu)質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
�。ǘ⿲W習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的經理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現的狀況，作為一個大堂經理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：
�。�1）解答客戶問題。
�。�2）營業(yè)中分流客戶。
�。�3）維護大堂秩序。
�。�4）適當理財產品的營銷。所以，作為一名大堂經理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才。
三、 崗位簡介
作為一名大堂經理，首先需要具備四個能力：
1. 營銷：作為在大堂的工作人員，營銷能力毫無疑問是關鍵之一，由于工作的要求，他們是第一時間接觸到有各種需要的客戶，對于近期產品的了解會很好的幫助他來向客戶進行營銷。
2.引導：引導客戶到正確的柜臺辦理業(yè)務，不僅可以提高業(yè)務員的工作效率，也提升了銀行的形象，現在到銀行來辦理業(yè)務的人很多，效率是大家都非常關心的話題，一個好的大堂經理可以在一般基礎上有效縮短大家辦理業(yè)務的時間。
3. 指導：指導更多的是為了讓客戶提高辦理業(yè)務的效率，有些比如像存取錢、轉賬……數目不大的都可以在大堂經理的指導下通過設備來進行，從而避免排隊等候的時間；有些業(yè)務需要在辦理之前填寫一些表格，這樣也有一個提前的準備；取號前會遇到個人業(yè)務和公司業(yè)務，在大堂經理的指導下也可以避免一些小麻煩。
4. 溝通：溝通能力是各行各業(yè)的關鍵，作為窗口服務業(yè)的大堂經理，更是要控制好自己的言談，和客戶交流，取得客戶的信任。
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