（必備）網(wǎng)絡(luò)個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編整理的網(wǎng)絡(luò)個(gè)人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
網(wǎng)絡(luò)個(gè)人工作總結(jié)1
時(shí)間一晃而過，眨眼間就到了年底。在這段時(shí)間里，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助和指導(dǎo)下，我逐漸適應(yīng)了長春建工周圍的生活與工作環(huán)境，完成了工作中的各項(xiàng)任務(wù)，在此表示衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事。為今后更好的工作，完善不足，特將我這段時(shí)間的工作情況作總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、工作內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)集團(tuán)電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公設(shè)備（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀和掃描儀等）的日常維護(hù)。
2.保障集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)通訊的正常使用。
3.集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)的`病毒防護(hù)。
4.及時(shí)解決集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)、軟件、硬件的故障問題。
5.集團(tuán)電腦的系統(tǒng)、配件及外設(shè)程序的安裝。
6.負(fù)責(zé)會(huì)議室設(shè)備的調(diào)試和技術(shù)保障，保證各部門的正常使用。
7.完成安全監(jiān)控系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)改造。
8.負(fù)責(zé)屏幕墻的日常保養(yǎng)。
9.負(fù)責(zé)電話線路的正常使用與遷移。
二、自我反思：
這段時(shí)間以來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的崗位上，努力做好本職工作。我思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了很多進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足：
1.自己的思路還很窄，對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)還不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)的掌握還不夠多，有太多需要學(xué)習(xí)的東西。
2. OA系統(tǒng)流程的生疏，影響到處理問題的速度，也影響到同事的工作效率。
三、新年展望：
對(duì)于來年工作計(jì)劃，根據(jù)今年的工作總結(jié)以及針對(duì)自己的不足，我也做了初步設(shè)想：
1.在完善公司信息化建設(shè)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平，把工作做到更好。
2. 對(duì)公司的工作流程盡快了解，提高工作效率。
總之，這段時(shí)間以來，雖然離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距，但今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長，以更好的技術(shù)、更高的效率、更扎實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，為集團(tuán)再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)個(gè)人工作總結(jié)2
“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼，對(duì)我而言，20xx年的工作是難忘的、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)和調(diào)整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。
在部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各位同事的密切配合下，以榜樣為旗幟,立足本職,踏實(shí)進(jìn)取，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，現(xiàn)將本年度主要工作匯報(bào)如下：
一、主要工作完成情況
�。ㄒ唬┽斸敼矂�(chuàng)營銷活動(dòng)
作為全省唯一的釘釘試點(diǎn)城市，深入研究釘釘平臺(tái)功能，探索以阿里為代表互聯(lián)網(wǎng)公司的體制機(jī)制和運(yùn)營模式，以釘釘為抓手加強(qiáng)客戶走訪，從推應(yīng)用到全業(yè)務(wù)的帶動(dòng)。
通過釘釘，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破。濟(jì)寧市委、市政府及區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府全面推廣釘釘應(yīng)用，帶動(dòng)行業(yè)內(nèi)各級(jí)單位的全面啟動(dòng)，實(shí)現(xiàn)市到縣的直接貫穿，形成多點(diǎn)突破全面開花的局面。
�。ǘ﹦�(chuàng)新業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品全渠道營銷活動(dòng)
為了讓創(chuàng)新業(yè)務(wù)從個(gè)性化想普通化轉(zhuǎn)變，讓更多非政企客戶經(jīng)理（包括營業(yè)人員）快速掌握產(chǎn)品和技能，通過明確目標(biāo)計(jì)劃、梳理標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，完善營銷話術(shù)，復(fù)制總結(jié)案例四個(gè)步驟，創(chuàng)新業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品營銷短程賽在各區(qū)縣逐一啟動(dòng)，全渠道開展創(chuàng)新業(yè)務(wù)常態(tài)化營銷。經(jīng)過試點(diǎn)縣活動(dòng)的開展，不斷優(yōu)化并完善物聯(lián)網(wǎng)和云產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品全面發(fā)展。一個(gè)月多的時(shí)間五個(gè)區(qū)縣已銷售標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品共計(jì)122個(gè)，帶動(dòng)收入31萬。
（三）公有云項(xiàng)目營銷活動(dòng)
通過快速復(fù)制汶上云應(yīng)用推廣做法，借助政府力量，以推介會(huì)為突破口，抓住政府歲末年初的考核黃金期，實(shí)現(xiàn)云業(yè)務(wù)全面突破，一個(gè)月的時(shí)間完成公有云63.5萬元。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的'成績，但也存在一些不足，主要是專業(yè)能力亟待提高，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，力求把工作做得更好。
(三)當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
（四）組織做好創(chuàng)新型業(yè)務(wù)的拓展活動(dòng)，主要做好“云、物”創(chuàng)新業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品營銷活動(dòng)。
�。ㄎ澹┩瓿深I(lǐng)導(dǎo)安排的工作，同時(shí)緊緊圍繞公司任務(wù)指標(biāo)，繼續(xù)做好負(fù)責(zé)的相關(guān)工作
網(wǎng)絡(luò)個(gè)人工作總結(jié)3
進(jìn)來公司轉(zhuǎn)眼就是一個(gè)月的時(shí)間，感覺自己也成長了，不過還是必須對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，以便更進(jìn)一步的做好這份工作、
工作情況：
一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力;除此之外，我還成為了一名光榮的宴會(huì)預(yù)訂員，除了負(fù)責(zé)每日的基本客情，我還負(fù)責(zé)與客人的溝通和聯(lián)系、現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段、
“三人行，必有我?guī)煛保埖曛械拿恳晃煌露际俏业睦蠋�，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富、記得我剛到宴會(huì)部的時(shí)候，對(duì)宴會(huì)的一切都感到新奇、雖然我學(xué)的不是酒店管理專業(yè)，對(duì)酒店管理知識(shí)知之甚少，但在負(fù)責(zé)人的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多、帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了部門的運(yùn)作、作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己得到更多的鍛煉、盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情、
工作中存在的問題
首先，是自己的自信心還是不是很足夠，有時(shí)候給比較大的`老板打電話，還是覺得底氣不是很足夠，一方面也是自己準(zhǔn)備不足不知道該說什么，一方面是因?yàn)樽约翰粔蛴凶孕牛杏X說服不了對(duì)方，所有在自己心理就開始大心理戰(zhàn)了，自己仍是覺得作為一名銷售人員，自信是第一步，就像高經(jīng)理跟我講的，什么都可以沒有，就是不能沒有自信，不論何時(shí)何地就都必須絕對(duì)的的相信自己，可以先讓自己有了勇氣，然后培養(yǎng)自己的自信，無論發(fā)生了變化，自信是最基礎(chǔ)的，也是成功所必須的、
其次準(zhǔn)備工作的不足夠、每天感覺自己很忙碌但是就出單的效率不是很高，主要是在做二次跟進(jìn)的時(shí)候自己準(zhǔn)備工作方面做得比較差、自己上門砍單能力還是不夠有殺傷力，感覺自己說辭比較亂，不會(huì)講故事，還有就是談單時(shí)間把握不夠到位，還有促銷利用不夠有氣氛、
一路走來，在跟隨負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)的過程中，深感自己業(yè)務(wù)知識(shí)和基本技能不足，同時(shí)也體會(huì)到了基層工作的艱辛!作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多、為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力、
網(wǎng)絡(luò)個(gè)人工作總結(jié)4
20××年里我作為公司的網(wǎng)管，在網(wǎng)絡(luò)和電腦的維護(hù)管理工作中做到盡職盡責(zé)，下面是我的20××年的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、我作為網(wǎng)管主要工作內(nèi)容：
1、 操作系統(tǒng)的維護(hù)工作。
主要包含：操作系統(tǒng)的更新維護(hù)。軟件的安裝調(diào)試。找尋同事領(lǐng)導(dǎo)提出的新軟件。
2、 網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作。
主要包含：網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件的安裝部署。網(wǎng)絡(luò)的正常通訊。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的維護(hù)。增加網(wǎng)絡(luò)管理軟件對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的使用規(guī)范進(jìn)行有效的控制。安裝并調(diào)試完畢公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
3、 復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等相關(guān)辦公設(shè)備的調(diào)試、采購、維護(hù)工作。
主要包含：復(fù)印機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)作出正確的處理，使之不耽誤正常的復(fù)印工作。保障各部門的打印機(jī)和傳真機(jī)正常工作。采購相關(guān)的設(shè)備耗才。維護(hù)辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。聯(lián)系供應(yīng)商對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、維修。
4、 電腦及部分耗材的采購工作。
主要包含：采購辦公室新近員工辦公用的電腦，并按使用程度作出不用的采購方案。
二、 我的工作中的欠缺與改善方法
20××年一年多的工作總有不足的地方，有些是自己能感受到的有些是領(lǐng)導(dǎo)指出的'。做出總結(jié)爭取在來年的工作中能夠得到好的改善。
1． 網(wǎng)絡(luò)行為的控制
現(xiàn)象：部分同事不能嚴(yán)格要求自己的上網(wǎng)行為，出現(xiàn)看電影、玩游戲 聊天等情況并且嚴(yán)重的影響了工廠網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行造成網(wǎng)絡(luò)堵塞、掉線、病毒感染等情況。
改善方法：上新的網(wǎng)絡(luò)管理軟件。
網(wǎng)絡(luò)個(gè)人工作總結(jié)5
時(shí)間一晃而過，彈指之間，20xx年即將過去，作為醫(yī)院的一名計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)管理人員，就我半年的工作情況做一總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：
一、計(jì)算機(jī)維護(hù)工作
工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)軟、硬件的維護(hù)，并保證計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，院科室計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，預(yù)防設(shè)備及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)受到病毒或黑客攻擊，以及醫(yī)院內(nèi)部工作網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)軟硬件方面的維護(hù)等。 完成情況如下：
1.解決計(jì)算機(jī)及配套設(shè)施的建檔和維護(hù)混亂問題。
我進(jìn)醫(yī)院半年以來，已經(jīng)在原有計(jì)算機(jī)配置系統(tǒng)建檔的基礎(chǔ)上，重新建立起來一套完整的計(jì)算機(jī)維護(hù)和管理數(shù)據(jù)信息，避免了計(jì)算機(jī)檔案和維護(hù)之間的混亂情況。
2.降消系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錄入和上傳。降消系統(tǒng)自接手以來，我都能按時(shí)按質(zhì)的完成每月的降消費(fèi)用的報(bào)表數(shù)據(jù)上報(bào)，雖然在前期有過些許錯(cuò)誤，但是在同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，慢慢理順了降消系統(tǒng)的工作原理，現(xiàn)在已經(jīng)能做到降消系統(tǒng)錄入完成度97%，已經(jīng)可以獨(dú)立完成系統(tǒng)的操作和上傳工作。
3.幫助解決各縣相關(guān)婦幼信息錄入系統(tǒng)的常見疑難問題。自進(jìn)院以來，發(fā)現(xiàn)我市各縣區(qū)的婦幼信息錄入一直毛病不斷，我在接手過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，現(xiàn)在已經(jīng)可以基本獨(dú)立完成各縣區(qū)的婦幼龍騎系統(tǒng)的安裝和維護(hù)指導(dǎo)工作。
4.醫(yī)院新醫(yī)保數(shù)據(jù)庫的更新。今年8~9月左右，根據(jù)醫(yī)保所提供的數(shù)據(jù)，我和同事一起對(duì)我院的城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫的`指標(biāo)和詳細(xì)數(shù)據(jù)鏈等內(nèi)容進(jìn)行了核對(duì)、更新和維護(hù)。
5.其它一些電腦和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，這些工作比較繁雜瑣碎，包括重做系統(tǒng)、解決一些網(wǎng)絡(luò)連接問題、軟件使用問題等等。
二、新的一年工作展望
新的一年里，我要在20xx年的基礎(chǔ)上不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己的計(jì)算機(jī)專業(yè)水平，更好的為醫(yī)院服務(wù)。
在新的一年里，我將與科室的同事一起就我院關(guān)于醫(yī)療系統(tǒng)一卡通的引進(jìn)方案進(jìn)行探討并爭取做好系統(tǒng)改進(jìn)的前期的準(zhǔn)備工作，并在主管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下持續(xù)關(guān)注我院對(duì)于新的收費(fèi)系統(tǒng)的引進(jìn)和新舊收費(fèi)系統(tǒng)的鏈接交換。
爭取在醫(yī)療一卡通和新的收費(fèi)系統(tǒng)上線的時(shí)候做到萬無一失，為醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)化和計(jì)算機(jī)規(guī)范化管理做出最完善的后勤技術(shù)支持。
網(wǎng)絡(luò)個(gè)人工作總結(jié)6
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂�？偟膩碚f，在這一年里還是學(xué)到了很多，進(jìn)步了很多。因?yàn)橹饕秦?fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，今天我對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的情況做如下總結(jié)。
在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷或者說電子商務(wù)顯得極為重要。首先，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的總體發(fā)布情況來說，網(wǎng)站平臺(tái)的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來的時(shí)候，比較注重中文網(wǎng)站平臺(tái)的發(fā)布，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網(wǎng)站方面就相對(duì)弱了一點(diǎn)。不過還好，后來將側(cè)重點(diǎn)慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對(duì)于具體的關(guān)鍵詞排名每半個(gè)月都有做統(tǒng)計(jì)，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。
從總體網(wǎng)站發(fā)布量來看，大概地統(tǒng)計(jì)了一下，目前注冊(cè)的中文網(wǎng)站約110個(gè)左右，英文網(wǎng)站90個(gè)左右。當(dāng)然并不是說注冊(cè)的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會(huì)高，因?yàn)樗阉饕娑枷矚g原創(chuàng)的東西，所以平時(shí)在產(chǎn)品簡介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會(huì)上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的網(wǎng)站，每天會(huì)更新，對(duì)于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，至少3-5天會(huì)上去更新(這樣不會(huì)影響搜索引擎的收錄)。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的，同時(shí)也注冊(cè)了5個(gè)視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。
對(duì)于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平時(shí)也會(huì)定期上去完善一些資料，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動(dòng)態(tài)，充實(shí)并更新一下我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來展示我們公司的.一個(gè)整體形象及服務(wù)，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片，這樣看起來更專業(yè)點(diǎn)。中文頁面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來會(huì)抽空完善一下的。至于網(wǎng)站的改版問題，如果沒必要的話暫時(shí)最好不要改版，因?yàn)楦陌娴脑挄?huì)影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的時(shí)間大概在1個(gè)月左右)。
由于我們公司成立不久，所以對(duì)于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽(yù)、發(fā)展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運(yùn)行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機(jī)會(huì)再重新做一個(gè)。
至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點(diǎn)還是值得高興的，自從樓下車間實(shí)行承包制后，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當(dāng)然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點(diǎn)單子，免得設(shè)備在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動(dòng)大家的積極性，以找總結(jié)百的熱情投入到工作中。
都說人和產(chǎn)品一樣都犯有一個(gè)毛�。赫J(rèn)為自己能為所有的人干所有的事。其實(shí)不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有限的，一個(gè)人不可能樣樣都行，一臺(tái)設(shè)備不可能做出所有產(chǎn)品。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)該有一個(gè)定位，一定要清楚自己能做什么，應(yīng)該做什么。 最后希望在新的一年里，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)，共同努力營造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首XXXX展望XXXX祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
網(wǎng)絡(luò)個(gè)人工作總結(jié)7
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，作為一名xxx公司正式員工已經(jīng)有xx年之久。在這個(gè)難忘而又美好的日子里，我深入體會(huì)到了大公司的氛圍和碼頭的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了碼頭網(wǎng)絡(luò)的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善，并日漸穩(wěn)定，同時(shí)，也看到了公司給于計(jì)算機(jī)技術(shù)人員帶來眾人向往的學(xué)臺(tái)和和無限的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，所以，我在此對(duì)于過去的工作做下總結(jié)。
總結(jié)歷史。在公司工作期間，我工作認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，樂于與他人溝通，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功的完成各項(xiàng)工作，具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。注重自己的個(gè)人發(fā)展，不斷努力學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練維護(hù)公司的系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備，包括有線終端跟無線終端等，能處理電腦軟硬件所引起的相關(guān)故障，能注重大公司的種.種流程細(xì)節(jié)，擁有了一名系統(tǒng)維護(hù)員的基本工作技能。
回顧歷史。七八月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時(shí)期，一直都處在學(xué)習(xí)階段，學(xué)習(xí)公司的系統(tǒng)的種.種維護(hù)，包括學(xué)習(xí)無線設(shè)備，有線設(shè)備、電話跳接和cctv等，同時(shí)也參加了防臺(tái)演練，從中學(xué)到了做好本職工作最基本的才能和后勤保障備用工作的實(shí)施方法，也學(xué)到一些日常的工作經(jīng)驗(yàn)，包括處理相關(guān)問題的方式方法。九、十月份，主要的是維護(hù)和穩(wěn)定系統(tǒng)，并著手整理和完善it設(shè)備管理系統(tǒng)。十二月份，參加ccna培訓(xùn)，并處理it設(shè)備管理系統(tǒng)合同事務(wù)。一月份，和財(cái)務(wù)部攜手整理財(cái)務(wù)資產(chǎn)標(biāo)簽。從中，自己存在了極其多的問題，我不斷的思考與反省，有些問題已得到解決，仍有問題瓶徑所在，后來我發(fā)現(xiàn)自己的思考力度不夠，很多時(shí)候碰到問題缺乏冷靜思考，心急過度。自己工作經(jīng)驗(yàn)也有一定的欠缺，同時(shí)，自己細(xì)心的問題依然有一定的存在，這也造成自己工作效率有所降低，在這種及時(shí)性極其強(qiáng)的碼頭里，時(shí)間就是一切，這也就是自己需要努力的方向。前段時(shí)間雜念比較多，忘記了自己仍然是處于人生最重要的學(xué)習(xí)階段，浪費(fèi)了不少精力和心思。以前上夜班猶多，很多時(shí)間都未能利用，以后自己必須擺脫夜晚內(nèi)心厭學(xué)、厭做、厭想的困擾，及時(shí)處理和完善工作。
展望未來。在今后的工作過程中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，同時(shí)也有幾個(gè)大問題是我需要努力的方向。it設(shè)備管理系統(tǒng)擁有極其多的問題，它是我的核心工作，它的完成情況反映著我的工作是否盡職。我會(huì)努力做好本職工作。還有，ccna培訓(xùn)完，由于時(shí)間等問題，有很多知識(shí)未能及時(shí)鞏固，同時(shí)也需要緊抓時(shí)間實(shí)踐操作，并參加實(shí)際建設(shè)和規(guī)劃，使自己能更加靈活應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，并積累處理相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓他們認(rèn)識(shí)到實(shí)施重要性是灰常重要的啦!
ERP實(shí)施，就需要點(diǎn)點(diǎn)滴滴的'小心謹(jǐn)慎，關(guān)注一絲一毫的細(xì)節(jié)。最后才能夠有效果，有收獲。比如，采用實(shí)際案例講解，包括人名、設(shè)備名稱、設(shè)備價(jià)格都用真實(shí)的才會(huì)讓用戶有真實(shí)的體驗(yàn)。專業(yè)精神就體現(xiàn)在細(xì)微處，無數(shù)個(gè)細(xì)微處，用戶看在眼里整體印象就是顧問團(tuán)隊(duì)的專業(yè)形象。
ERP維護(hù)是一個(gè)繁瑣反復(fù)的過程，尤其是驗(yàn)收前的維護(hù)，實(shí)在是個(gè)難擦的屁股。
ERP的維護(hù)主要包括兩方面，第一是業(yè)務(wù)解釋說明，第二是系統(tǒng)操作指導(dǎo)。工作狀態(tài)是：接聽電話—記錄問題—解決問題—匯總通報(bào)。為客戶做業(yè)務(wù)解釋說明就需要對(duì)業(yè)務(wù)有所了解，比如從立項(xiàng)-合同-訂單-入庫出庫-總賬等等，這是個(gè)長期的過程。系統(tǒng)操作指導(dǎo)相對(duì)容易，多練習(xí)即可。高級(jí)階段階段可以熟悉SQL，這樣查找數(shù)據(jù)的效率就提高了。
對(duì)ERP維護(hù)人員來說最重要的恐怕就是耐心，耐心傾聽耐心講解。同時(shí)還要避免被用戶帶到溝里去，因?yàn)橛脩敉恢浪麄兊膯栴}所在卻自以為知道，更讓人無法忍受的是，他們認(rèn)定事情無法解決卻要你處理，對(duì)你的處理方式還提出種.種質(zhì)疑，甚至的胡攪蠻纏無理取鬧，這是個(gè)讓人崩潰的過程，要挺住啊。
工作中的溝通法則
1、梳理，時(shí)刻知道自己是什么職責(zé)who，自己想要看什么what，自己在那個(gè)環(huán)境那個(gè)模塊，今夕是何年when，如何為客戶解決問題how，比如不要被客戶帶到溝里，因?yàn)榭蛻粽J(rèn)為的問題所在有時(shí)候并不是真正的錯(cuò)誤原因。
2、扁平化溝通效果。
3、文字記錄優(yōu)于電話口述，截圖取證優(yōu)于口頭描述。
ERP顧問的抱怨：
不相信就別問啊;我又不欠你的;強(qiáng)人所難無理取鬧;你有沒有在聽我說話啊;你有沒有來培訓(xùn)啊;你培訓(xùn)時(shí)有沒有注意聽啊;
ERP用戶的抱怨怎么系統(tǒng)老出故障啊?你們說的對(duì)不對(duì)啊?按照你說的操作怎么不行呢?培訓(xùn)完了也不會(huì)。
ERP實(shí)施是IT信息化的珠穆朗瑪，同時(shí)也是數(shù)據(jù)挖掘和業(yè)務(wù)智能化的基礎(chǔ)。
網(wǎng)絡(luò)個(gè)人工作總結(jié)8
20xx年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的僅有今日，我們能把握的也僅有今日!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會(huì)用活力創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母�，F(xiàn)就一年來工作情景向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶
作為一名前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，供給多方位的、超值的服務(wù)，確保經(jīng)過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。
二、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)
行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等資料有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《xx銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等資料。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。
三、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)取為客戶服務(wù)
20xx年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的.關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠度。要增強(qiáng)客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí)，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，異常是要針對(duì)不一樣層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改善服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值。要經(jīng)過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，進(jìn)取促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶構(gòu)成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
四、工作中存在的不足及今后的打算
一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變
化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，應(yīng)對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢(shì)而改變，提高自我的履崗本事，把自我培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。
2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最終，一年來工作取得了必須的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自我，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同提高，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁，要在競(jìng)爭中站穩(wěn)腳，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。
網(wǎng)絡(luò)個(gè)人工作總結(jié)9
本人于XX年年十一月起，應(yīng)聘為公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)兼網(wǎng)站設(shè)計(jì)，任現(xiàn)職以來，在章總的指導(dǎo)下，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，在這個(gè)崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，今天，我就借著這個(gè)機(jī)會(huì)，把這段時(shí)間來的工作情況和明年的規(guī)劃向大家做一個(gè)匯報(bào)。
一、定制度，抓培訓(xùn)，打開工作局面
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)最怕病毒感染，自公司網(wǎng)絡(luò)組建以來，中毒事件屢查不止，經(jīng)過短期的培訓(xùn)，大家了解了相關(guān)的防護(hù)知識(shí)，并且能夠主動(dòng)地配合，使公司的病毒感染呈下降化趨勢(shì)，相信，在不久的將來，大家都能做到有效的防護(hù)：作為網(wǎng)絡(luò)管理人員，我更要加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)禁各類存在安全隱患的光盤、磁盤，usb設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行。
由于工作的關(guān)系，許多工作人員都對(duì)usb設(shè)備和其他軟件有使用要求。每次遇到這種情況，我都會(huì)耐心給他們講解使用后果的嚴(yán)重性，得到了大家的充分理解，在我的建議幫助下采用飛鴿，圓滿處理了病毒交叉感染問題。正是因?yàn)榇蠹乙恢闭J(rèn)真遵守，到目前為止，公司沒有再發(fā)生過一次病毒感染網(wǎng)絡(luò)的事件。
從接手工作到現(xiàn)在，我對(duì)每次出現(xiàn)的故障的現(xiàn)象、原因、處理方法、解決過程都做詳細(xì)記錄。定期做對(duì)比分析，這樣做，使自己積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，給我的工作帶來了很大的幫助。
二、作好日常機(jī)器設(shè)備的檢修維護(hù)工作
自我入職以來，辦公室計(jì)算機(jī)的維護(hù)維修工作和網(wǎng)站的修改就由我負(fù)責(zé)，各領(lǐng)導(dǎo)、同事的計(jì)算機(jī)出現(xiàn)問題我都能及時(shí)趕到，排除故障，保證了辦公計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行，節(jié)約了維護(hù)資金，作為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，不僅要具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，軟件等多種前沿知識(shí)的儲(chǔ)備，還要具備臨危不亂，沉著冷靜的心理素質(zhì)，在最短的時(shí)間內(nèi)用最有效的辦法來解決問題。工作的時(shí)候，我常常覺得自己象個(gè)消防員。
為了維護(hù)好機(jī)器，保證網(wǎng)絡(luò)暢通，讓所有的機(jī)器都能正常工作，工作以來，我每天觀察機(jī)器的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。每星期都對(duì)公用機(jī)器進(jìn)行磁盤清理，刪除垃圾，整理碎片。定期對(duì)機(jī)器整體進(jìn)行軟硬件系統(tǒng)檢查。還給所有在網(wǎng)的機(jī)器進(jìn)行雙備份的緊急預(yù)案，即便出現(xiàn)災(zāi)難性故障，也保證會(huì)有兩種以上的緊急修復(fù)方案。我們還定期對(duì)維修記錄進(jìn)行總結(jié)，使自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)細(xì)節(jié)都做到胸有成竹，有效保證了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
三、刻苦鉆研，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，搞好技術(shù)創(chuàng)新。
作為網(wǎng)絡(luò)管理部門的負(fù)責(zé)人，除了要保證每天正常的工作，我還必須抽出一定的時(shí)間來研究我們的網(wǎng)絡(luò)，想辦法進(jìn)行技術(shù)革新，使機(jī)器設(shè)備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務(wù)。在這方面，我主要搞了以下創(chuàng)新。
1、加強(qiáng)了局域網(wǎng)的防護(hù)能力，利用現(xiàn)有的工具，使公司的網(wǎng)絡(luò)防范能力上升了一個(gè)臺(tái)階。
2、對(duì)上下載服務(wù)器進(jìn)行技術(shù)革新。由于各個(gè)計(jì)算機(jī)品牌不一，廠家板卡兼容性的問題，導(dǎo)致機(jī)器維護(hù)比較困難。我入職以來對(duì)每個(gè)機(jī)器都進(jìn)行了詳細(xì)的排查，備份，目前的大部分的機(jī)器都作了有效備份
3、更改了英文網(wǎng)站。入職以來，在章總的'指導(dǎo)下，對(duì)英文網(wǎng)站進(jìn)行了整體的修改，修改了英文網(wǎng)站的bug，完善了英文網(wǎng)站的內(nèi)容，目前，這項(xiàng)工作還在進(jìn)行中。
四、20xx年工作展望
1、公司內(nèi)部網(wǎng)方面，目前公司內(nèi)有計(jì)算機(jī)34臺(tái)，局域網(wǎng)方面現(xiàn)在一切正常，其中3臺(tái)接入互聯(lián)網(wǎng)，安全方面，我將進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部網(wǎng)的安全防護(hù)工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)的安全，定期對(duì)公司的機(jī)器進(jìn)行排查，維護(hù)。由于公司使用計(jì)算機(jī)的人員眾多，操作人員水平參差不齊，出故障的幾率很高。而網(wǎng)絡(luò)維護(hù)只有我一個(gè)人，任務(wù)重，工作量很大，經(jīng)常是要忙到很晚。為了完善公司的計(jì)算機(jī)維修制度，更有效的維護(hù)公司的計(jì)算機(jī)，建議執(zhí)行計(jì)算機(jī)維護(hù)登記。
2、定期開設(shè)培訓(xùn)，為大家講解計(jì)算機(jī)使用的一些常用技巧，操作的規(guī)范性等一些相關(guān)知識(shí)。
3、公司網(wǎng)站方面，目前英文網(wǎng)站方面還存在部分問題，現(xiàn)列如下：
�、倬W(wǎng)站logo上managementtem應(yīng)為managementteam，將酌期進(jìn)行修改。
②一級(jí)網(wǎng)頁management內(nèi)容的完善，加入人物簡介，圖文介紹。
�、弁晟埔患�(jí)網(wǎng)頁
④產(chǎn)品頁面的背景問題
�、萑肆Y源的2級(jí)頁面
⑥新聞頁面加入圖片（2個(gè)公司新聞）
�、咧杏⑽捻撁娴奶D(zhuǎn)問題
⑧英文網(wǎng)站的鏈接檢查
�、嶂形木W(wǎng)站的部分bug（做英文網(wǎng)站的時(shí)候發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品的介紹是錯(cuò)誤的）
�、饩W(wǎng)站上傳，解析，訪問方面的問題。
我將主動(dòng)，有效，在保證質(zhì)量的前提下，盡快完成英文網(wǎng)站的修改。網(wǎng)站的工作完成以后，將定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行備份，維護(hù)和內(nèi)容的更新。深入分析網(wǎng)頁程序核心，找現(xiàn)漏洞及不足之處，及時(shí)進(jìn)行修改與完善，使網(wǎng)站的安全性得到進(jìn)一步的提高！每日一次的常規(guī)備份、每星期一次的增量備份和一個(gè)月兩次的全局備份，確保網(wǎng)站在萬一遭到數(shù)據(jù)丟失的情況下，能夠得到及時(shí)的恢復(fù)，為保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行一直努力不懈。。
4、網(wǎng)站的推廣和服務(wù)器的問題
網(wǎng)站的完成并不是一個(gè)工作的完成，而是一個(gè)工作的開始，后續(xù)的工作還有很多，例如網(wǎng)站的推廣等，服務(wù)器方面，我們目前租用的空間和郵件服務(wù)器是酷網(wǎng)動(dòng)力提供的，于明年3月28日到期。建議到期后更換供應(yīng)商。
經(jīng)過章總的指示，大家的幫助和我本人的不懈努力，雖然在工作上取得了一點(diǎn)成效，但是，成績只屬于過去，將來還需要繼續(xù)努力，學(xué)海無涯，工作無止境，我會(huì)永遠(yuǎn)牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，盡心盡力，盡職盡責(zé)，為公司做出更大貢獻(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)個(gè)人工作總結(jié)10
（一）本細(xì)則為《海南省中小學(xué)教師繼續(xù)教育學(xué)分登記管理辦法》的補(bǔ)充內(nèi)容，適用于繼教學(xué)分網(wǎng)絡(luò)管理員的認(rèn)證、職責(zé)、考核及獎(jiǎng)懲管理。
（二）繼教學(xué)分網(wǎng)絡(luò)管理員實(shí)行資格認(rèn)證、持證上崗制度。管理員需要參加“海南省中小學(xué)（幼兒園）教師繼續(xù)教育學(xué)分網(wǎng)絡(luò)管理員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)”并考核合格，方可獲得“管理員資格證書”，具備擔(dān)任本單位繼教學(xué)分登記、審核等工作的資格。
�。ㄈ├^教學(xué)分網(wǎng)絡(luò)管理員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)由省教育廳師資管理處認(rèn)定的具有培訓(xùn)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)承辦，培訓(xùn)時(shí)間不少于1。5天，培訓(xùn)內(nèi)容包括文件解讀、制度學(xué)習(xí)、檔案管理、操作技能等；試卷由省繼教網(wǎng)組織專家命題，采用開卷考試的形式。
�。ㄋ模├^教學(xué)分網(wǎng)絡(luò)管理員資格證書為“海南省中小學(xué)（幼兒園）教師繼續(xù)教育網(wǎng)”頒發(fā)的.電子證書，包含持證人姓名、照片、所在單位、單位管理賬號(hào)、個(gè)人學(xué)分賬號(hào)、查詢二維碼等防偽信息。
�。ㄎ澹┦±^教網(wǎng)根據(jù)繼教學(xué)分網(wǎng)絡(luò)管理員證書設(shè)置相應(yīng)的管理權(quán)限。管理員所在單位變更時(shí)，需要更換資格證書，以便調(diào)整相應(yīng)的管理權(quán)限。
�。├^教學(xué)分網(wǎng)絡(luò)管理員資格證書實(shí)行年審制度，年審不合格者將取消資格。年審由省繼教網(wǎng)組織專家考核管理員年度工作績效，包括：
�。�1）完成不少于5個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的登記、審核工作；
�。�2）項(xiàng)目填報(bào)信息規(guī)范、完備、準(zhǔn)確，符合學(xué)分登記管理辦法要求；
�。�3）能夠保質(zhì)高效完成年度學(xué)分登記、審核工作；
（4）不以任何形式授權(quán)或轉(zhuǎn)讓管理權(quán)限。
（七）繼教學(xué)分網(wǎng)絡(luò)管理員的獎(jiǎng)懲辦法，遵照學(xué)分管理辦法的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
網(wǎng)絡(luò)個(gè)人工作總結(jié)11
大江東去，浪淘盡，千古風(fēng)流人物。網(wǎng)絡(luò)教研勢(shì)在必行，個(gè)人的發(fā)展必須緊跟時(shí)代潮流。信息化社會(huì)要求教育領(lǐng)域同步信息化。作為一名中學(xué)教育工作者，必須勇立潮頭唱大風(fēng)。由于本期擔(dān)任初三教學(xué)，便自己下得書山題海，其實(shí)一學(xué)期的埋頭苦干實(shí)效未必如愿良好。在與網(wǎng)絡(luò)教研的失之交臂中我進(jìn)行了艱難的摸索，思路困頓閉塞。放假進(jìn)入安陽網(wǎng)絡(luò)教研平臺(tái)，方知這個(gè)舞臺(tái)的博大精深。
現(xiàn)將體會(huì)總結(jié)如下：
一、網(wǎng)絡(luò)教研讓工作如虎添翼。
網(wǎng)絡(luò)教研依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段，開發(fā)和利用網(wǎng)上教育資源，建立開放、動(dòng)態(tài)、交互的網(wǎng)絡(luò)教研平臺(tái)，對(duì)教學(xué)過程、教學(xué)資源、教學(xué)評(píng)價(jià)、教學(xué)管理等方面，實(shí)現(xiàn)資源的交流與共享，以教育信息化推動(dòng)教育現(xiàn)代化的理論和實(shí)踐。網(wǎng)絡(luò)教研我覺得不僅是交流教學(xué)方法，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)資料，更重要的是交流我們之間的教學(xué)思想。從我自身來說，每次集體評(píng)課的教學(xué)課件，我可以從網(wǎng)上下載一些供自己選擇，如果沒有合適的可以在網(wǎng)友中征集一下，實(shí)在沒有可以自己動(dòng)手做一個(gè)適合的，另外、學(xué)校上交的材料，自己上網(wǎng)查一下，可以作參考，覺得確實(shí)是非常方便，尤其是教學(xué)設(shè)計(jì)和課件，掃除了課堂上的障礙。再次，在生活中，如果遇到不理解的問題，也可以到網(wǎng)上查閱一下，的確太方便了。實(shí)踐證明，網(wǎng)絡(luò)教研對(duì)我的課堂教學(xué)有很大的幫助。使我真正感覺到了網(wǎng)絡(luò)教研的優(yōu)勢(shì)，不但提升了自己的教學(xué)思想，而且還長了很多的見識(shí)。
二、網(wǎng)絡(luò)教研為我打開了通往新世界的一扇窗
學(xué)習(xí)的過程是交流與合作的過程，我們的教學(xué)工作不僅是指導(dǎo)學(xué)生書本知識(shí)的學(xué)習(xí)與引伸，更重要的是對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確思想指導(dǎo)和品德教育，對(duì)于指導(dǎo)學(xué)生書本知識(shí)的學(xué)習(xí)與引伸，學(xué)習(xí)和掌握教學(xué)技能等覺得自身還差得很遠(yuǎn)，必須加強(qiáng)與外界的接觸與交流，學(xué)習(xí)外界的優(yōu)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)教研能跨越時(shí)空地與其他學(xué)校的的老教師、年經(jīng)教師、各級(jí)骨干教師、教育專家等交流學(xué)習(xí)，這正是網(wǎng)絡(luò)教研的魅力所在。文豪蕭伯納曾經(jīng)說過：“你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，我們交換一下，一人還是一個(gè)蘋果;你有一個(gè)思想，我有一個(gè)思想，我們交換一下，一人就有兩個(gè)思想�！痹谶@個(gè)信息化的社會(huì)里，如果我們都能搭乘網(wǎng)絡(luò)教研這一快車，盡情享受多姿多彩的難忘歷程，那么我們的教育教學(xué)水平會(huì)是逐步高升的。同事同行間因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)這個(gè)渠道變得更為快捷，qq號(hào)，電子郵箱、博客網(wǎng)址等讓我擁有更多的平臺(tái)和更多的優(yōu)秀教師接觸與交流。這一點(diǎn)，我覺得網(wǎng)絡(luò)給我?guī)淼?方便真是無法比擬。
三、網(wǎng)絡(luò)教研促人進(jìn)步，讓人自新。
利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)是資源共享，建立個(gè)人博客，微信等等，通過資源共享互相學(xué)習(xí)，共同交流。不僅學(xué)到了新知識(shí)，而且交到了許多新朋友。自從學(xué)習(xí)了名家的博客，我覺得仿佛能看到名家名師每天的生活，工作，教學(xué)等等，這么近距離高精確度的和名師接觸對(duì)自己啟發(fā)很大。20xx年我也開始了自己的博客，決定用心耕耘屬于自己的土地。把自己每天的心得體會(huì)、收藏自己的圖片，將自己在平時(shí)教育教學(xué)中的反思、心得體會(huì)，教學(xué)設(shè)計(jì)等放在自己的博客中，與同行們對(duì)一些文章進(jìn)行評(píng)論或者留言。在自己的博客中記下了自己在教學(xué)過程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，將自己的學(xué)習(xí)心得發(fā)表在博客中，和其他老師進(jìn)行交流。教學(xué)中，一個(gè)人備課、上課，總是受到很多方面的制約，通過網(wǎng)絡(luò)將我的教學(xué)設(shè)計(jì)以及課件等發(fā)表在博客里，由其他老師對(duì)我這節(jié)課的教學(xué)設(shè)計(jì)進(jìn)行修改，相當(dāng)于過去的集體備課，探討好的教學(xué)方法，從中選擇最好的教學(xué)方法、教學(xué)思路。上完課再進(jìn)行反思也發(fā)表在網(wǎng)絡(luò)中，大家集思廣益，通過這么一節(jié)課，提高了我們的課堂教學(xué)水平。除此以外，我還將平時(shí)教學(xué)中的好的做法和教學(xué)困惑、案例隨時(shí)發(fā)表在博客里，征求他人的意見，時(shí)間越長所積累的資料越多，經(jīng)驗(yàn)也就越多�；仡^看看過去所留下的教學(xué)痕跡，又驚又喜。驚的是我從不會(huì)上網(wǎng)到學(xué)會(huì)寫博客，喜的是看到自己的累累碩果幸福極了。我重新認(rèn)識(shí)了自己，并且通過這種方式提高了自己的教學(xué)能力和業(yè)務(wù)水平。我由衷的感到：博客使我成長了，使我進(jìn)步了，使我的知識(shí)豐富了，眼界開闊了。
在以后的活動(dòng)中，我會(huì)更加利用時(shí)間到網(wǎng)上學(xué)習(xí)，了解最新的教研教改信息，欣賞各位的教學(xué)風(fēng)采，抽取時(shí)間撰寫反思、隨筆等等。這樣就能不斷的充實(shí)自己，提高專業(yè)水平，取得新的進(jìn)步。
網(wǎng)絡(luò)個(gè)人工作總結(jié)12
來恒信工作已經(jīng)兩個(gè)月，一個(gè)不算很長但也不算短的時(shí)間了。猶記當(dāng)初，帶著家人的對(duì)和同學(xué)的不理解，放棄了國企很好的工資和福利待遇，來到在合肥剛剛起步的一家私企工作，確實(shí)頂了很的壓力，但有失去就有收獲，到現(xiàn)在我仍然認(rèn)為，來合肥恒信工作這兩個(gè)月，選擇是十分明智且正確的。
一直從學(xué)校到學(xué)校，沒有從事一份真正工作的經(jīng)歷，所以剛來公司，我不知道自己未來的方向，叫我做什么我就完成什么，二維工程制圖，三維模型建立，工廠機(jī)器調(diào)試記錄，去天津做實(shí)驗(yàn)，電話聯(lián)絡(luò)客戶，和領(lǐng)導(dǎo)一起出去談判，我都參與過。很感謝公司對(duì)我的重視，這些事都讓我去參與、去實(shí)踐、去鍛煉，我也從中學(xué)到了很多。
下面詳細(xì)介紹下我的工作：
1、二維工程制圖：
二維工程制圖從開始讀研算起，已經(jīng)三年沒有遇見，autocad軟件也有三年多沒有接觸，但在這剛開始的兩個(gè)月，二維工程制圖已成為我工作的重要一部分，從最開始的2、0/2、4進(jìn)氣歧管的二維工程圖紙的修改尺寸公差，到水蝎司罩蓋和油底殼的工程圖紙的完全模擬重畫，再到1、8罩蓋以及其上面三個(gè)小塊擋板工程圖紙的完全設(shè)計(jì)，我正在一步步熟悉，一步步地前進(jìn)，水蝎司二維圖紙，竟成為李工作為典范讓王斌在繪圖時(shí)參考的標(biāo)準(zhǔn)，雖然他以為這是水蝎司的原版，但尺寸的標(biāo)注，我覺得我標(biāo)的比水蝎司的更清晰，更符合中國人看圖的思路。最近的這次1、8罩蓋三個(gè)小擋塊工程圖紙的完全設(shè)計(jì)，從開始到結(jié)束一共不到一個(gè)半小時(shí)，平均每半個(gè)小時(shí)就可以完成一幅二維工程圖。但有一點(diǎn)我得承認(rèn)我的不足，由于對(duì)塑料工藝的不熟悉，在標(biāo)注尺寸公差時(shí)感覺沒有概念，這也許就是塑料件和鐵件工藝的不同之處。
2、三維模型建立：
三維模型的建立對(duì)我來說倒不陌生，因?yàn)樵谧x研期間，無論是在做零部件的有限元分析，還是做整車的運(yùn)動(dòng)學(xué)以及動(dòng)力學(xué)分析，都需要三維模型，雖然這些三維立體模型都由廠家直接提供，但考慮到有限元模型前處理的復(fù)雜性，我還是學(xué)了一些三維模型建立方面的知識(shí)，以助我縮短有限元分析前處理的時(shí)間，畢竟，有的時(shí)候直接在cad軟件里修改模型比cae軟件里修改要簡單的多。
在這工作的兩個(gè)月里，做過的一次三維建模就是1、8罩蓋模型的縫合，雖然最后由于技術(shù)和時(shí)間問題，最后交給博創(chuàng)公司去完成，把所有的責(zé)任推給我，但我還是要解釋下，這個(gè)模型，我只是做縫合，將已經(jīng)建好的片體全部縫起來，那段時(shí)間，很多天都是加班到很晚，我很想完成好，但好幾次，我都在辛苦勞動(dòng)了一天后，第二天被通知某個(gè)地方需要修改，然后要求全部重做，熱門思想?yún)R報(bào)導(dǎo)致前一天的工作白做。雖然最后把所有的責(zé)任歸咎到我，我也接受，因?yàn)檫@個(gè)模型我參與了，我覺得我有責(zé)任去承擔(dān)。
但有一點(diǎn)說明我必須要提，把所有的面全縫好確實(shí)沒有500m小，但其中很多重復(fù)面都在一次又一次的修改后沒有刪除，我愿意承擔(dān)這個(gè)責(zé)任，是因?yàn)槲易约河X得在三維建模方法上，我有很多不足，我要告誡自己以后要好好學(xué)習(xí)三維建模。
3、工廠機(jī)器調(diào)試：
這個(gè)我做的時(shí)間也就幾天，沒有太多了解，由于讀研時(shí)周圍部分同學(xué)都從事控制理論，覺得這個(gè)機(jī)器要達(dá)到理想工作，并不是太難，畢竟，出問題的熱嵌設(shè)備所作動(dòng)作都很簡單，不需要太深?yuàn)W的控制理論，把機(jī)器的精度提高上去就行。
4、去天津做實(shí)驗(yàn)：
一開始，我以為這個(gè)實(shí)驗(yàn)很重要，我和江淮那名工程師都是很小心很認(rèn)真地去對(duì)待這個(gè)實(shí)驗(yàn)，每個(gè)實(shí)驗(yàn)步驟當(dāng)時(shí)都很認(rèn)真地作下記錄，以為這個(gè)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果會(huì)對(duì)以后有很的影響，但回來后，在一次與我一道去參加試驗(yàn)的江淮那名工程師的聊天中得知，這個(gè)試驗(yàn)根本就不是什么對(duì)比實(shí)驗(yàn)，我公司做的快速成型件完全是江淮找設(shè)計(jì)公司全新設(shè)計(jì)的一個(gè)進(jìn)氣管，和三菱那個(gè)進(jìn)口的進(jìn)氣管完全不一樣，江淮叫我們做這個(gè)實(shí)驗(yàn)的目的，是帶著一種期盼奇跡會(huì)出現(xiàn)的幻想，幻想最后的結(jié)果會(huì)和進(jìn)口進(jìn)氣歧管一模一樣，個(gè)人簡歷不過很遺憾，結(jié)果沒有實(shí)現(xiàn)。
5、電話聯(lián)絡(luò)客戶：
這個(gè)最典型的工作就是和psm公司關(guān)于嵌件修改的問題了，陳總也多次批評(píng)過，說我在說話方式上過于謙讓，這個(gè)嵌件樣件最初我們要求的是15個(gè)樣件，再到30個(gè)，再到50個(gè)，我覺得我們采取的就該是這種相互協(xié)商的口氣，我承認(rèn)，陳總的方式?jīng)]有錯(cuò)，我們作為需求方，有理由理直氣壯要求供貨方無條件答應(yīng)我們的要求，不過最后的.結(jié)果還是很不錯(cuò)的，psm公司的聯(lián)系人員答應(yīng)了我們不斷提高需求樣件個(gè)數(shù)的要求，也和我說過她在很努力地和無錫那邊在聯(lián)系，加快速度，最后交付的日期也只比陳總要求的7月20日寄出晚了一天，嚴(yán)格來說，雙方都算很滿意地完成了這批樣件的工作，畢竟作為貿(mào)易，雙方都能滿意互贏，那是的結(jié)果。
6、和領(lǐng)導(dǎo)一起出去談判：
陳總談判的堅(jiān)定，這個(gè)我覺得是我最該好好學(xué)習(xí)的地方，我們?cè)撟龅牟辉撟龅�，在談判之前，自己心里首先了如指掌，在談判的過程中，讓對(duì)方知道我們的實(shí)力，不敢輕視，表達(dá)出自己明確的立場(chǎng)，心得體會(huì)但又不至于太強(qiáng)硬，給對(duì)方太壓力，談判時(shí)這個(gè)度的問題，很難把握，也是陳總一再提醒我的地方，在這方面，我有很多不足，但我知道，最主要的原因是因?yàn)槲宜赖闹R(shí)面太窄，心中無底，那是不可能做到縮放自如的。
網(wǎng)絡(luò)個(gè)人工作總結(jié)13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我叫張xx，一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力支持和幫助下，我的各項(xiàng)工作都取得了一些成效，綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提升。7月中旬我從政企客戶部調(diào)至網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)部，在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)部，我主要負(fù)責(zé)對(duì)政企客戶服務(wù)支撐，同時(shí)負(fù)責(zé)旅游網(wǎng)吧行業(yè)的營銷工作。下面，我依據(jù)我的工作崗位，將一年來的主要工作匯報(bào)如下：
一、20xx年工作回顧：
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，更新觀念，不斷提高思想認(rèn)識(shí)水平。自覺的適應(yīng)企業(yè)改革，支持企業(yè)轉(zhuǎn)型，與企業(yè)保持一致，不斷提高自己認(rèn)知水平。用科學(xué)的理論知識(shí)來武裝自己的頭腦，使自己在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，具有清醒的頭腦，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
�。ǘ┙�、完善嵌入式服務(wù)支撐體系，強(qiáng)化對(duì)前端的支撐
協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)，建立了聚焦客戶的嵌入式團(tuán)隊(duì)的工作機(jī)制，嵌入式服務(wù)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)服務(wù)、全面支撐轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的售前、售中、售后服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)了前后端聯(lián)動(dòng)。嵌入式服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)的辦公場(chǎng)地設(shè)在政企客戶部，內(nèi)部設(shè)置項(xiàng)目工程師、行業(yè)工程師、客戶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師和支撐專家四個(gè)崗位，項(xiàng)目工程師入駐政企客戶部。建立以項(xiàng)目工程師為核心的售前、售中服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)，以行業(yè)工程師為核心的售后服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)，支撐到黨政軍行業(yè)、金融及大中企業(yè)行業(yè)、校園及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)、街道市場(chǎng)及樓宇園區(qū)行業(yè)和旅游酒店及網(wǎng)吧行業(yè)的售前、售中和售后工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。加強(qiáng)前后端之間合作，淡化前后端界限，提高轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)市場(chǎng)推進(jìn)效率，提升服務(wù)水平。
（三）開展維護(hù)外包工作，提高客戶黏性
維護(hù)外包業(yè)務(wù)是今年維護(hù)工作的一項(xiàng)重點(diǎn)，下發(fā)了《關(guān)于網(wǎng)絡(luò)及IT外包服務(wù)維護(hù)支撐工作相關(guān)安排的通知》，確定了六項(xiàng)重點(diǎn)推廣的維護(hù)外包產(chǎn)品。與政企客戶部聯(lián)合開展了“金牌服務(wù)”和“陽光維�！被顒�(dòng)，共走訪客戶58家，前后端聯(lián)動(dòng)，由客戶經(jīng)理帶領(lǐng)維護(hù)人員一起上門向客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)介紹，捕捉到商機(jī)后根據(jù)需求快速提供外包方案，使用戶對(duì)業(yè)務(wù)認(rèn)知度大大提高，也保證了簽約率。截止11月底，全市累計(jì)完成維護(hù)外包簽約23家，帶來年收入增量35萬元，已進(jìn)帳近31萬元，超額完成省公司下達(dá)的30萬元的目標(biāo)任務(wù)。外包業(yè)務(wù)在各行業(yè)都有所突破，并完成電腦、局域網(wǎng)、交換機(jī)維護(hù)和油機(jī)外包等多種外包業(yè)務(wù)簽約工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，也開拓了營銷思路。
�。ㄋ模┲鲃�(dòng)支撐前臺(tái)，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求
1、根據(jù)客戶提出的業(yè)務(wù)需求，接受客戶咨詢，現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，深入了解客戶的真正需求，7至11月份制定了商南縣電子政務(wù)、山陽礦山監(jiān)控、東方威尼斯水城5號(hào)團(tuán)綜合布線和樓宇對(duì)講等項(xiàng)目技術(shù)方案87個(gè)，目前簽約73個(gè)，轉(zhuǎn)化率達(dá)到83%。共接到SLA業(yè)務(wù)定單135個(gè)，已竣工112個(gè)。
2、強(qiáng)化對(duì)政企客戶障礙的受理和管控，VIP中心行業(yè)工程師一點(diǎn)響應(yīng)政企行業(yè)客戶的售后服務(wù)，對(duì)障礙進(jìn)行管控。
3、與政企客戶部聯(lián)合搭建了新業(yè)務(wù)演示廳，負(fù)責(zé)技術(shù)方案的演示和推廣。今年接待VIP客戶20多場(chǎng)，為我公司的潛在客戶帶來ＦＴＴＸ、全球眼、ＩＰＴＶ、辦公ＯＡ、視頻電話、網(wǎng)絡(luò)傳真、數(shù)碼ｅ房、商務(wù)光網(wǎng)等轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的全新體驗(yàn)，宣傳了中國電信的化產(chǎn)品，樹立了良好的品牌形象。
4、建立政企客戶突發(fā)障礙應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)政企客戶單位行業(yè)特點(diǎn)和用戶特點(diǎn)，我們制定了針對(duì)性的客戶保障方案。當(dāng)客戶發(fā)生障礙時(shí)，積極啟動(dòng)響應(yīng)預(yù)案進(jìn)行處理。尤其在今年上半年的客戶服務(wù)保障工作中，由于預(yù)案的啟動(dòng)，多次化解了用戶的不滿情緒，為客戶關(guān)系的維系的起到了積極的推動(dòng)作用。
5、建立客戶服務(wù)反饋的跟蹤處理機(jī)制，VIP客戶保障中心每天會(huì)對(duì)客戶反饋所登記的信息進(jìn)行查看，對(duì)潛在商機(jī)將及時(shí)做好資源調(diào)查，并協(xié)調(diào)解決售后服務(wù)中存在的各種問題。對(duì)客戶反饋的售后服務(wù)問題和商機(jī)進(jìn)行持續(xù)的跟蹤。提高客戶服務(wù)水平，提高客戶滿意度。
6、建立客戶網(wǎng)絡(luò)巡檢機(jī)制，政企客戶部、傳輸線路維護(hù)部和VIP保障中心聯(lián)合開展政企客戶網(wǎng)絡(luò)巡檢工作，巡檢主要針對(duì)近期障礙比較頻繁的客戶單位、收入貢獻(xiàn)在前100名的單位和重要客戶單位，共，共對(duì)148家客戶單位進(jìn)行巡檢，在客戶單位進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)的巡檢和與技術(shù)主管及領(lǐng)導(dǎo)的溝通，對(duì)客戶機(jī)房的設(shè)備、線路進(jìn)行了巡檢，同時(shí)在與客戶交流過程中注重商機(jī)的挖掘。通過巡檢活動(dòng)，有效提升了客戶單位對(duì)電信企業(yè)的認(rèn)知，得到了客戶認(rèn)可，加深了客戶感知，提升了品牌美譽(yù)度。工作開展的非常順利，達(dá)到了預(yù)期的效果，客戶巡檢工作是一項(xiàng)長期工作必須堅(jiān)持。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的維護(hù)
制訂了《商洛電信全球眼維護(hù)暫行規(guī)定》和《外包業(yè)務(wù)的維護(hù)規(guī)定》，劃分維護(hù)職責(zé)、理順障礙處理流程。購買了一批全球眼的備品備件，根據(jù)客戶的需求對(duì)8個(gè)監(jiān)控站點(diǎn)位置進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)21個(gè)色彩失真的攝像機(jī)進(jìn)行了更換，制作全球眼地線，對(duì)全球眼等轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的維護(hù)進(jìn)行培訓(xùn)，購買了兩臺(tái)全球眼維護(hù)用升降平臺(tái)，保證全球眼業(yè)務(wù)在各行業(yè)的順利推廣及規(guī)�；l(fā)展。“全球眼”的維護(hù)已納入日常維護(hù)管理體系。
�。┨岣呋A(chǔ)維護(hù)工作
1、建立健全維護(hù)管理
根據(jù)20xx年本地網(wǎng)運(yùn)維工作安排，全面落實(shí)了《數(shù)據(jù)寬帶優(yōu)化實(shí)施細(xì)則》、《通訊機(jī)房管理辦法》、《農(nóng)村機(jī)房防火整治指導(dǎo)意見》、《標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房管理職責(zé)分解》《加強(qiáng)預(yù)檢預(yù)修，鞏固“四防”成果》等一系列辦法，使維護(hù)管理工作日�；⒅贫然�、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
2、加強(qiáng)了城區(qū)ONU點(diǎn)機(jī)房的管理，對(duì)機(jī)房的環(huán)境進(jìn)行整治，對(duì)商州70多的支局點(diǎn)的設(shè)備進(jìn)行了檢修和清潔，并建立了對(duì)商州支局點(diǎn)設(shè)備的預(yù)見性檢修、測(cè)試規(guī)范和制度。
�。ㄆ撸┳龊寐糜尉频晷袠I(yè)的經(jīng)營工作
1、行業(yè)組營銷管理工作：一方面結(jié)合行業(yè)自身特點(diǎn)持續(xù)開展酒店完美聯(lián)盟和網(wǎng)吧領(lǐng)航網(wǎng)盟活動(dòng)，另一方面積極接應(yīng)部門各類活動(dòng)指標(biāo)，早分解早落實(shí)與組員一道深入市場(chǎng)、走訪客戶、落實(shí)措施、理順環(huán)節(jié)、加快發(fā)展取得了較好效果。
2、酒店行業(yè)營銷：商州簽約完美聯(lián)盟5家，發(fā)展數(shù)碼e房83間，長話完美聯(lián)盟83間，IPTV發(fā)展47條，簽約6家號(hào)百訂房訂餐業(yè)務(wù)突破零費(fèi)用體驗(yàn)的局面帶來年近一萬元收入；9月份至今酒店行業(yè)新發(fā)展2條光纖并預(yù)交包年費(fèi)用，通過酒店信息化業(yè)務(wù)持續(xù)推廣目前商州城區(qū)數(shù)碼e房業(yè)務(wù)在各大酒店已營造出了發(fā)展氛圍，酒店客戶感知較高。發(fā)現(xiàn)問題解決問題：在前期走訪酒店過程中了解到酒店服務(wù)人員對(duì)寬帶以及e房平臺(tái)業(yè)務(wù)存在不會(huì)使用問題，組建虛擬培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)面向各大酒店主動(dòng)上門巡回開展“完美聯(lián)盟完美服務(wù)”業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，此舉在提高酒店服務(wù)人員操作能力同時(shí)提升了酒店客戶感知得到客戶一致好評(píng)。同時(shí)在客戶反映寬帶操作復(fù)雜使用不便以及酒店固話、寬帶障礙發(fā)生率偏高等問題，將此情況盡快反饋部門在短期內(nèi)部門借助公司東風(fēng)開展了一次大規(guī)模的線路巡檢整治活動(dòng)，將酒店線路隱患問題進(jìn)行了集中整治，同時(shí)對(duì)酒店客戶寬帶操作復(fù)雜問題，對(duì)客戶上網(wǎng)方式進(jìn)行改變，11月初終于解決了客戶上網(wǎng)不便問題，目前線路以及寬帶使用情況反映較好。
3、網(wǎng)吧行業(yè)營銷舉措：重點(diǎn)開展全市領(lǐng)航網(wǎng)盟價(jià)值提升活動(dòng)，目前經(jīng)過近一個(gè)半月的推廣，我與客戶經(jīng)理逐戶上門宣傳面臨種種困難和客戶流失的風(fēng)險(xiǎn)，在開展領(lǐng)航網(wǎng)盟中將C網(wǎng)組合營銷，迎來了試點(diǎn)的兩個(gè)單位商州和洛南全部簽約37戶，全市簽約率到達(dá)35%，帶來年增量收入近20萬元/年；后期將重點(diǎn)關(guān)注其他縣分公司繼續(xù)推進(jìn)該項(xiàng)活動(dòng)，力爭完成全市網(wǎng)吧價(jià)值提升及后期開展網(wǎng)吧活動(dòng)提升客戶滿意度工作。
4、部門經(jīng)營工作接應(yīng)落實(shí)情況：在落實(shí)部門營銷活動(dòng)中，自己做到早落實(shí)早動(dòng)手截止目前完成預(yù)存費(fèi)用36。1萬元，超額完成計(jì)劃的240%；提前100%完成長期簽約合同13份；目前初步統(tǒng)計(jì)接應(yīng)部門約10項(xiàng)活動(dòng)指標(biāo)經(jīng)過大家共同努力，截止目前有9項(xiàng)指標(biāo)已完成目標(biāo)任務(wù)。
（八）積極組織職工開展培訓(xùn)和自我培訓(xùn)工作。
隨著集中維護(hù)工作的不斷深化，對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的素質(zhì)提出了更高的要求。結(jié)合各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，積極組織中心設(shè)開展培訓(xùn)。要求他們進(jìn)行自學(xué)的同時(shí)，多次組織中心人員進(jìn)行新業(yè)務(wù)、新知識(shí)學(xué)習(xí)，員工的"一專多能"培訓(xùn)已初見成效。
為了提高自身的工作能力和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)電信業(yè)快速發(fā)展的需要，利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)管理相關(guān)知識(shí)。同時(shí)我還加強(qiáng)學(xué)習(xí)IP城域網(wǎng)和
二、工作中存在的問題和不足：
�。ㄒ唬⿲�(duì)前臺(tái)的支撐工作的響應(yīng)速度和質(zhì)量上還有待提高。
（二）工作中的協(xié)調(diào)能力還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，政企客戶障礙和工程項(xiàng)目的管控能力需加強(qiáng)。
�。ㄈ┳陨淼墓芾硭胶蜆I(yè)務(wù)技能水平還有待提高，管理經(jīng)驗(yàn)還不豐富，工作有時(shí)考慮不全面。
三、20xx年工作思路：
�。ㄒ唬⿲�(duì)政企客戶的服務(wù)支撐方面
支撐工作的總體目標(biāo)為：
一是讓政企客戶部滿意；
二是讓客戶滿意；
三是將維護(hù)作為一項(xiàng)產(chǎn)品推向政企客戶，提高客戶對(duì)中國電信的`依附性。
1、深化嵌入式服務(wù)支撐政企客戶營銷工作
20xx年主要通過以下幾方面來深化嵌入式服務(wù)支撐政企客戶營銷工作：
一是做好政企客戶的售前、售中和售后工作，售前主要關(guān)注準(zhǔn)確掌握客戶的需求，制定技術(shù)方案摸板，提高方案的可操作性；售中主要作好業(yè)務(wù)開通的各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)作配合，按定單要求的時(shí)限完成業(yè)務(wù)開通；售后主要關(guān)注跨部門障礙的配合處理。
二是參與行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)的開發(fā)和市場(chǎng)的推廣工作；20xx年重點(diǎn)做好移動(dòng)辦公OA、C網(wǎng)無線和固網(wǎng)融合行業(yè)組網(wǎng)等業(yè)務(wù)。
三是對(duì)電信產(chǎn)品針對(duì)不同的行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行組合包裝，并協(xié)助客戶經(jīng)理做好市場(chǎng)推廣。四是繼續(xù)利用營銷管理系統(tǒng)主動(dòng)跟蹤客戶經(jīng)理反饋的售后服務(wù)問題和走訪過程中獲取的商機(jī)。
2、深化客戶感知服務(wù)，提高客戶滿意度
在提升客戶感知服務(wù)方面主要從以下幾方面入手作好工作：
一是作好政企客戶單位專業(yè)技術(shù)和技術(shù)主管人員的拜訪工作，鞏固客戶關(guān)系。
二是每月定期對(duì)故障頻發(fā)單位和重要客戶單位的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行巡檢，遞交巡檢報(bào)告，解決客戶網(wǎng)絡(luò)存在的安全隱患，同時(shí)在客戶拜訪過程中挖掘商機(jī)，提高客戶感知服務(wù)。
3、持續(xù)推進(jìn)維護(hù)外包工作
一是針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，包裝維護(hù)外包產(chǎn)品，與政企客戶部聯(lián)合開展維護(hù)外包服務(wù)；
二是重點(diǎn)做好網(wǎng)絡(luò)無憂、機(jī)房無憂、設(shè)備代購等外包服務(wù)產(chǎn)品；
三是做好外包服務(wù)的規(guī)范化維護(hù)服務(wù)工作。
�。ǘ┞糜尉W(wǎng)吧行業(yè)經(jīng)營工作方面
20xx年旅游網(wǎng)吧行業(yè)經(jīng)營工作的重點(diǎn)為：C網(wǎng)發(fā)展，酒店完美聯(lián)盟、領(lǐng)航網(wǎng)盟和ICT項(xiàng)目。
1、C網(wǎng)發(fā)展方面：一是在酒店發(fā)展C網(wǎng)業(yè)務(wù)代理人員，同時(shí)利用網(wǎng)吧人流量大的特點(diǎn)，與網(wǎng)吧業(yè)主協(xié)商開展電信業(yè)務(wù)代理；二是在酒店重點(diǎn)推廣C網(wǎng)的數(shù)字集群行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)，以推動(dòng)C網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
2、領(lǐng)航網(wǎng)盟業(yè)務(wù)：20xx年主要完成了商州和洛南兩個(gè)試點(diǎn)單位的領(lǐng)航網(wǎng)盟的推廣工作，20xx年著重在其它五個(gè)縣結(jié)合C網(wǎng)繼續(xù)推廣領(lǐng)航網(wǎng)盟業(yè)務(wù)；同時(shí)針對(duì)網(wǎng)吧防攻擊，推廣網(wǎng)吧安全專線業(yè)務(wù)
3、酒店完美聯(lián)盟是20xx年酒店行業(yè)推廣的一項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)，主要關(guān)注酒店長話包天和數(shù)碼E房產(chǎn)品。
4、旅游網(wǎng)吧行業(yè)ICT業(yè)務(wù)，主要是推廣景區(qū)視頻監(jiān)控項(xiàng)目、酒店CRM（客戶管理系統(tǒng)）和酒店弱電系統(tǒng)集成項(xiàng)目。
總之，本年度在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、幫助、指導(dǎo)和同事支持下工作上取得了一點(diǎn)成績，同時(shí)懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，以便我在今后的工作中改正。我既看到了我的優(yōu)勢(shì)，也看到了我的不足，我將確立堅(jiān)定的目標(biāo)，對(duì)自己嚴(yán)格要求，不驕不躁，揚(yáng)長避短，虛心上進(jìn)，提高自身的執(zhí)行能力，力爭來年取得更好的成績。
網(wǎng)絡(luò)個(gè)人工作總結(jié)14
歲月匆匆，眨眼間20xx年就揮手告別了，又迎來了嶄新的20xx年，回顧20xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：
一、公司局域網(wǎng)
我公司xx網(wǎng)相對(duì)于一般公司來說，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行，互不相連。這樣的。布局有很多缺點(diǎn)，比如一條線路出故障，會(huì)導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無法補(bǔ)充進(jìn)來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個(gè)問題是貧富不均，各部門使用線路負(fù)荷需求不一致，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對(duì)這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的.設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對(duì)穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動(dòng)全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。
二、 網(wǎng)站制作
來公司這半年多，先后制作了《xxx網(wǎng)站》等六個(gè)網(wǎng)站，其中尤以xx網(wǎng)和xx網(wǎng)修改和完善較多。目前除了xx網(wǎng)和xx網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對(duì)外公開。
三、 網(wǎng)站運(yùn)營
目前正式開始運(yùn)營的只要xx交友網(wǎng)，xx市報(bào)上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在xx當(dāng)?shù)氐恼搲�，百度吧等。目前注�?cè)人數(shù)正在緩步增加中，注冊(cè)會(huì)員現(xiàn)在已經(jīng)有xx人左右，預(yù)計(jì)20xx年有望突破xx人。
四、其他工作
順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)個(gè)人工作總結(jié)15
前言
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間就到年底了，來到這里工作已經(jīng)有半年，在這半年中，我嚴(yán)格遵守公司各制度，與新同事之間相融洽，工作上互相幫助交流。這半年來，除了做好工本職工作外，我還學(xué)會(huì)了如何與客戶打交道，漸漸的得懂了一些與客戶交流的技巧，為公司帶來更多的客戶。
下面簡單總結(jié)一下這半年來的工作：
沒有為公司想新的想法，由于個(gè)人能力有限，沒有給公司提出有用的營銷策略建議，延誤網(wǎng)站推廣成效。
尋找客戶方面沒有能掌握核心交流技巧，沒能為公司帶來更多的客戶資源，拖慢了公司的發(fā)展。
做事不夠細(xì)心果斷，一些推廣方法使用的不夠放開，比較保守，處理細(xì)節(jié)上不夠細(xì)心，比較欠缺，常常是提醒了才能發(fā)現(xiàn)問題。
缺欠學(xué)習(xí)交流，以致于整個(gè)推廣工作達(dá)不到理想狀態(tài)，其它先不說，光是用QQ與客戶交流就要有大理技巧，技巧用得好，才能交到更多的客戶。
感想：
根據(jù)這幾年的工作體驗(yàn)，個(gè)人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使合作成功的最大因素就是建立信任，電子商務(wù)網(wǎng)站都能找得到，既然客戶能找到你，就要給人家最好的信任，客戶對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站最缺的就是信任感，是否能給他帶來成交量呢？這就是就我接下來要努力做的`工作，提升客戶對(duì)我們網(wǎng)站的信任度，隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時(shí)，也創(chuàng)造了危機(jī)，受騙的客戶不在少數(shù)。正所謂，一朝被蛇咬，十年怕井繩。
20xx年工作計(jì)劃：
在以后的工作中，決心認(rèn)真提高營銷技能、處理能力，為公司發(fā)展，貢獻(xiàn)自已應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我應(yīng)該努力做到以下幾點(diǎn)：
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)各種新的SEO、網(wǎng)絡(luò)營銷等專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)對(duì)搜索引擎營銷發(fā)展、走向了解，盡快撐握搜索引擎營銷的新方法。加強(qiáng)對(duì)公司網(wǎng)站的宣傳，為網(wǎng)站帶來更多流量與客戶。
努力做好自己的本職工作，不弄虛作假，為公司帶來效效益。
團(tuán)結(jié)一致，努力工作，不斷提高自已與同事的溝通、協(xié)調(diào)能力，提出對(duì)公司有用的建議。
不斷嘗試新的推廣、營銷方法，把推廣工作做到最好。
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