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個人工作能力提升總結(jié)4篇
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編整理的個人工作能力提升總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
個人工作能力提升總結(jié)1
緊張而有序的一年即將過去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
一、首先說說工作態(tài)度，因為態(tài)度決定一切。
自從20xx年3月28日來到公司第一天，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一直至今，網(wǎng)管這工作沒有準(zhǔn)的`，網(wǎng)絡(luò)有故障或是電腦有問題時忙的要死，沒事的時候又會很清閑個人工作總結(jié)，但是有的時候網(wǎng)絡(luò)或是機器出現(xiàn)什么故障的時候，電話會一直響個不停，東奔西跑的解決故障，別人還會說：“看那小子平時天天閑的沒事干，就知道上網(wǎng)，什么事都不干!
還有就是不管是在何時何地，只要是工作問題都毫不推托，盡快解決。從上下班制度來說，有遲過幾次到但從來沒早退過。對領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及吩咐從沒有推遲過，都會盡職盡責(zé)盡快解決。在業(yè)余時間加強自己對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)個人工作總結(jié)，保證自己有能力解決屬于自己應(yīng)該解決的問題。
二、其次說說工作成績，因為成績代表一切。
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行，及其所涉及到的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如、路由器、交換機的預(yù)購、調(diào)試安裝及維護等;
2、負(fù)責(zé)公司計算機、打印機、復(fù)印機、傳真機等一切辦公設(shè)備的調(diào)試安裝、維護，在其出現(xiàn)故障的時候，以最快的速度得到解決;
3、處理日常會議所需設(shè)備安裝調(diào)試(音響，話筒、視頻、投影儀等各種多媒體設(shè)備。
三、其次說說我存在的問題，因為總結(jié)就是為了發(fā)現(xiàn)不足。
1、可能是性格原因，性子太軟，部分個別人為原因?qū)е碌墓收喜簧钭肪?也沒有做相關(guān)記錄登記。
2、因為簡單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，解決故障有時重不帶個人情緒，這一點我會在今后的工作中優(yōu)點――呵呵。
3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。我以網(wǎng)管的身份感到慚愧;在以后工作中改變工作態(tài)度。
四、最后說說明年的工作計劃。
一、繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個好的安全的網(wǎng)絡(luò)平臺;
二、大大加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。
以上是我的個人年終工作總結(jié)，在以后的工作中，我一定不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好!
個人工作能力提升總結(jié)2
時間匆匆轉(zhuǎn)走，現(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應(yīng)該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。一個多月的試用期下來，自己努力了，也進步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。
在各部門的幫助和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。為了加強對人、財、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。
做好辦公室工作，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的'能力。通過各種途徑進行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
工作上我認(rèn)真、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力;責(zé)任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作，
在xx上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了這份工作，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格的正式xx-x里的職工，一個月的學(xué)習(xí)與工作，讓我成長了很多，今后我會繼續(xù)努力，一如既往地保持著優(yōu)良的作風(fēng)，不斷地完善自己，作出一番成績。
個人工作能力提升總結(jié)3
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間來到美通大眾已有半年多的時間，在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)與幫助、同事的配合及理解下我對自己的工作有了很好的認(rèn)識，現(xiàn)將20xx年我對客服工作的總結(jié)、認(rèn)識與感想?yún)R報如下：
一、工作總結(jié)
1、銷售
a、四日內(nèi)電話回訪：從滿意度系統(tǒng)中提取客戶的聯(lián)系方式以及相關(guān)信息，通過電話與客戶進行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個回訪結(jié)果，將客戶反饋的意見或建議向銷售部門及時反映，與銷售顧問溝通協(xié)調(diào)，給客戶處理意見，對不能當(dāng)場解決的投訴，及時跟進，盡快給客戶答復(fù)，保證客戶滿意度。
b、客戶檔案整理：根據(jù)滿意度系統(tǒng)中客戶信息填寫客戶電話回訪表，按月整理存檔，針對客戶核實信息準(zhǔn)確性及回訪時客戶的意見建議將客戶整理排序以便對客戶有清楚的認(rèn)知，每周每月按時做出周報、月報整理存檔方便銷售部門及時了解客戶情況，集團以及廠家要求檢查的文件進行整理。
c、向銷售顧問提供三天、七天、十五天需要關(guān)心客戶名單提醒銷售顧問交車后關(guān)心客戶。
d、對DN網(wǎng)投訴客戶進行跟蹤整理存檔形成具體客戶抱怨投訴處理單，以及月抱怨總結(jié)，以便公司及廠家查詢。
2、售后流失客戶的電話招攬、一年以上未到店客戶關(guān)心及原因分析，服務(wù)顧問定保首定保分配，每月首�？蛻暨M店整理。
3、客戶維系在客戶的生日、愛車購買次日發(fā)短信祝�？蛻簟�
二、認(rèn)識與感想
作為客服人員，要具備良好的心理素質(zhì)，尤其是針對抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4S店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動。要學(xué)會忍耐與寬容，耐心聽取客戶訴求，對不滿客戶進行原因分析，以便找到適合的`解決方法，為銷售后期做好安撫工作。我們要以微笑友好的服務(wù)來對待客戶，這是對抱怨客戶的法寶。
三、下步工作重點：
對提出意見或建議的客戶所反饋的信息，配合銷售部門及時給予客戶答復(fù)，達到客戶的滿意。做好客戶維系活動，提升進廠數(shù)量，促使客戶轉(zhuǎn)介紹。
四、需改進的方面:
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助下我順利的完成了20xx年的各項工作的同時還存在很多的不足，在新的一年里我會努力提高專業(yè)知識，多學(xué)習(xí)汽車相關(guān)銷售維修保養(yǎng)知識，了解銷售流程，對在電話中有疑問的客戶可以做到應(yīng)對自如。同時對于工作中由于方式方法可能不對等原因?qū)ζ渌略斐傻牟槐闵罡斜�。在新的一年里我會積極調(diào)整方式方法，希望20xx年工作愉快。
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個人工作能力提升總結(jié)4
xx年，我秉承“推進社會進步”的宗旨，繼續(xù)提升著自己的的素質(zhì)，取得了一定的成績。
一、穩(wěn)扎穩(wěn)打在教學(xué)一線，超額完成領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)。
xx年，我繼續(xù)在一線任教初中語文，干好了自己的本職工作。我擔(dān)任著兩個教學(xué)班一百二十個學(xué)生的語文教學(xué)工作，滿工作量運行。同時，我還額外負(fù)責(zé)著學(xué)校宣傳工作，管理著學(xué)校博客。
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們學(xué)校的'宣傳工作取得了驕人的成績，省級、市級專業(yè)報刊、黨報都刊發(fā)了關(guān)于我校的新聞動態(tài)。我校博客更是記錄了學(xué)校一年來的大事要事，形成了一部生動的校史。我還積極鼓勵學(xué)校同事進行專業(yè)寫作并刊發(fā)在學(xué)校博客上。截止到xx年12月中旬，我校博客刊登學(xué)校老師撰寫的教育隨筆達到了一百余篇，其中有多篇還在在省市級教育媒體刊發(fā)，樹立了我校的良好形象。
二、文學(xué)創(chuàng)作、專業(yè)寫作收獲頗豐。
在積極鼓勵學(xué)校同事進行專業(yè)寫作的同時，我也沒有停下自己的筆，全年共撰寫文章200多篇，20多萬字。并在《中國教師報》、《教育時報》、《安陽日報》、《安陽晚報》、《安陽廣播電視報》、《科技信息報》發(fā)表教育隨筆、文學(xué)作品50余篇，為社會精神文明建設(shè)做出了自己應(yīng)有的貢獻。
三、積極傳播教育新理念，推動教育進步。
xx年下半年，我繼續(xù)應(yīng)邀擔(dān)任安陽師院文學(xué)院“國培計劃（xx）河南省中西部初中語文骨干教師培訓(xùn)班”講師，為全省初中語文骨干教師作“專業(yè)發(fā)展”講座，獲得了好評。因為講座反響較好，11月底、12月初，我還應(yīng)安陽師院邀請，連續(xù)三周參加“河南省國培教師送教進縣”活動，深入到林州市、湯陰縣、安陽縣為骨干教師進行專業(yè)培訓(xùn)，受到了廣大教師的熱烈歡迎。
四、積極參政議政，助推社會進步。
xx年8月26日下午，在安陽市龍安區(qū)黨政樓八樓會議室，區(qū)文聯(lián)工作人員李瑩在全區(qū)文藝創(chuàng)作會議上宣讀的《龍安區(qū)文藝創(chuàng)作和文藝人才扶持獎勵暫行辦法》，正是我xx年元月份在區(qū)政協(xié)三屆二次會議上所提的《關(guān)于繁榮全區(qū)文藝創(chuàng)作工作的建議》回復(fù)。我之所以提出這一條提案，是感覺我們這個新興的城區(qū)這幾年來經(jīng)濟發(fā)展很快，城區(qū)建設(shè)發(fā)展速度驚人，可文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作工作卻相對落后。文學(xué)藝術(shù)屬于精神文明建設(shè)的重要組成部分。一個縣區(qū)若有了一批文藝創(chuàng)作人才，就可以以高水平、高品味的文藝原創(chuàng)作品展示出區(qū)域的精神高度來，為全社會提供正面的精神能量。所以，我建議區(qū)委區(qū)政府出臺獎勵措施，對全區(qū)各類文藝人才進行扶持；我還建議區(qū)委區(qū)政府召開全區(qū)文藝創(chuàng)作大會，營造濃郁的文藝創(chuàng)作氛圍，推動全區(qū)文藝創(chuàng)作工作的提升、發(fā)展。
xx年開春后，區(qū)文聯(lián)承辦了這一提案，迅速擬出了《獎勵辦法》草案，并召開了區(qū)文聯(lián)下屬各文藝家協(xié)會的會員代表進行了討論。在幾經(jīng)修改之后，又反復(fù)請示區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)，歷時三、四個月后，這一項《獎勵辦法》終于在 xx年8月8日由區(qū)委、區(qū)政府下發(fā)了。
《龍安區(qū)文藝創(chuàng)作和文藝人才扶持獎勵暫行辦法》從“獎項設(shè)置”、“獎勵范圍”、“獎勵申報和認(rèn)定”等方面規(guī)定了獎勵、扶持文藝創(chuàng)作、文藝人才的具體措施。據(jù)悉，這是我們河南安陽市范圍內(nèi)第一個由政府出臺的縣區(qū)文藝創(chuàng)作獎勵文件。這一文件的發(fā)布，大大推進了我區(qū)文藝創(chuàng)作工作的開展，xx年下半年我區(qū)文藝創(chuàng)作工作成績顯著，成為我xx年參政議政最值得自豪的一件事。
成績只意味著過去，面對未來這一切將會歸零。面對即將到來的20xx年，我將繼續(xù)提升個人素質(zhì)，推進社會進步。
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