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      2. 信訪室個人工作總結(jié)

        時間:2023-04-09 16:56:11 個人總結(jié) 我要投稿
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        信訪室個人工作總結(jié)

          總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編為大家收集的信訪室個人工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

        信訪室個人工作總結(jié)

        信訪室個人工作總結(jié)1

          根據(jù)縣委組織部安排,我們第二十一組于20xx年11月16日至20日在信訪局接受鍛煉,并責(zé)成我本人擔(dān)任小組值班組長。一個星期時間,我們六位同志在信訪局吳局長的指導(dǎo)下,一起學(xué)習(xí),共同交流;一起接訪,共同商討;一起攜手,共同進(jìn)步;把信訪鍛煉視為一次難得的機(jī)會,一開始便全身心投入工作,按照信訪局的安排,以火熱的激情和高度的責(zé)任感,積極參與信訪的各項工作,相互勉勵,盡誠竭智,發(fā)揮特長,圓滿完成了信訪局領(lǐng)導(dǎo)交給的一切任務(wù)。期間,大家都切身感受到了信訪工作的重要性和復(fù)雜性,從中受益匪淺,收獲多多。與此同時,大家不僅在鍛煉中提高了能力,而且在共同處置案件中增進(jìn)了友誼,思想境界和綜合處置水平實(shí)現(xiàn)了新的升華,F(xiàn)就本組一周來的鍛煉情況,向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:

          一、思想認(rèn)識到位,工作有條不紊。

          我們這個組有來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)的副職領(lǐng)導(dǎo)干部張振東、蘇震,有來自縣直單位的業(yè)務(wù)骨干李小進(jìn)、薛九喜、許備戰(zhàn),這些同志中有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)豐富的行家里手,有醫(yī)務(wù)戰(zhàn)線的業(yè)務(wù)中堅,有行政事業(yè)單位的佼佼者,盡管如此,但大家沒有一人以本職工作中的業(yè)績資本,或驕傲自滿,或作風(fēng)托遢,而是在思想認(rèn)識上一步到位,政治意識,大局意識,責(zé)任意識,合作意自始至終,堅持如一。第一天一報到立即進(jìn)入角色,不等不靠,主動工作。一星期來,沒有任何同志因事請假,也沒有任何人出現(xiàn)過一次遲到早退。即便工作很忙,職業(yè)很特殊的李小進(jìn)同志,恐怕上午遲到10分鐘,也提前電話請示批準(zhǔn),而事實(shí)上他還是準(zhǔn)時上班,毫厘不爽。遵守紀(jì)律是前提,大家心里在開展著一種暗暗的競賽:接訪爭先恐后,看誰學(xué)習(xí)提高快,看誰化解矛盾水平高,督辦、催辦能力強(qiáng)。只要一來人,大家便會主動搶著登記,幫助詢問,商討處理辦法,并且每事每案都會向信訪局配給我們的師傅李燕玉同志請示。鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民來訪,兩位鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)主動搶先,我們把他倆叫“鄉(xiāng)鎮(zhèn)?崎T診主任”;縣直單位來訪,其它幾位同志當(dāng)仁不讓,誰對問題是內(nèi)行,誰就成了主角?傊,我的二十一組同志團(tuán)結(jié)主動、默契配合的工作狀態(tài)和工作作風(fēng)是我所經(jīng)歷的單位中從未有過的。由于大家思想到位,行動一致,才使得我這個組長有資格在這里很輕松,很順實(shí),很自豪地,向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一星期來所取得的成績和進(jìn)步。

          二、使命高于一切,學(xué)習(xí)來自點(diǎn)滴。

          學(xué)習(xí)鍛煉在信訪局,不可能像上大學(xué)那樣系統(tǒng)學(xué)習(xí),也不可能有現(xiàn)成的理論和教課書來讓你翻閱。我們是在一件件案件的接訪中學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高的,是把信訪局里每位同志都當(dāng)作一本教課書來讀的。他們的一言一行,都是我們學(xué)習(xí)的榜樣,鍛煉的楷模。一種責(zé)任心,一種使命感,使我們在一星期近百人次的接訪中點(diǎn)點(diǎn)滴滴得到了啟迪和升華。接訪的`有些事情一聽就讓我們覺得麻煩得很而無從下手,但吳局長卻能三言兩語擊中要害,他的分析、判斷能力叫我們打心底里佩服。據(jù)信訪局同志講,我們這一組雖然接訪案件不是最多的,但接訪的面卻是的。煙廠土地糾紛集體上訪,閆窗格每天積案復(fù)訪,橋頭村四位農(nóng)民反映赴疆摘棉的十四位農(nóng)民不能及時返回要求解救人質(zhì),反映小區(qū)物業(yè)供暖不及時,揚(yáng)言要在棗園下地炮電網(wǎng),陌南二中學(xué)生打架誤傷致眼睛完全失明,離休干部索要烤火費(fèi)、生活補(bǔ)貼,王遼村十大英雄為其城鎮(zhèn)低保被取消而氣不順,南衛(wèi)鄉(xiāng)農(nóng)民想找縣委書記解決進(jìn)編問題,經(jīng)常來縣委亂喊亂叫的西關(guān)韓強(qiáng)民,咨詢河灘承包地不發(fā)糧食直補(bǔ)款,反映村干部截取糧食直補(bǔ)款,企業(yè)改制后臨時工名額被取消,打井墊資村里還款不到位,省信訪局電話通知要求做好赴省上訪人員工作,反映假種籽使他們造成經(jīng)濟(jì)損失,雪災(zāi)后雞棚壓塌而致使6700余只雞死亡,要求林木變現(xiàn)安度晚年,還有西陌鎮(zhèn)夾口村干部薛精刁要感謝縣委王書記為他們修了村等等。大王鎮(zhèn)李澗村張安娃來訪訴說了半天,才發(fā)現(xiàn)他原來是生活困難,想要政府解決一點(diǎn)問題,于是大家在沒有任何人提議的情況下,自覺自愿湊齊了五十元錢捐款,使其在萬分感激中高高興興地回家了。

          信訪工作龐雜瑣碎卻又不能立竿見影,如何以激情溫暖冰冷,以愛心化解死結(jié),以真誠關(guān)注民生,以耐心開導(dǎo)疑團(tuán)等,都是接訪人應(yīng)具備的基本素質(zhì)。我們在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中收獲著覺悟,提升著境界,增長著才干,在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中得到了鍛煉,受到了教育?梢哉f,信訪局一星期的鍛煉,值!我們還認(rèn)為,信訪鍛煉是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)一條最有效的途徑,全縣所有公務(wù)員都應(yīng)該在這里接受鍛煉。

          三、鍛煉只是開頭,作風(fēng)轉(zhuǎn)變才是真。

          通過一個星期的接訪鍛煉,我們二十一組的體會是,百姓利益無小事,一枝一葉總關(guān)情。作為一名黨員,作為黨和政府形象的代言人,我們真正感受到了民生問題關(guān)乎千家萬戶,公平公正和諧體現(xiàn)著民意,干部作風(fēng)關(guān)系著黨和政府在百姓心中的形象。要想使我縣政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會在發(fā)展中穩(wěn)定,穩(wěn)定中發(fā)展,轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)至關(guān)重要。為此,我們決心在今后的工作中,努力以實(shí)現(xiàn)自身作風(fēng)的轉(zhuǎn)變來推動黨風(fēng)和社會風(fēng)氣的轉(zhuǎn)變。要想使最廣大的人民群眾安居樂業(yè),以的熱情和信心投身于民族偉大復(fù)興的事業(yè),投身于祖國建設(shè)的熱潮,我們每一位后備干部就必須把盡職盡責(zé)當(dāng)作建功立業(yè)之根本,在所從事的本職工作中自覺自愿地做到為民排憂對黨忠誠,始終保持務(wù)實(shí)求真,開拓創(chuàng)新的精神,以自身素質(zhì)的不斷提高,工作能力的不斷增強(qiáng),分析矛盾和解決矛盾水平的不斷提升,為芮城生態(tài)文明縣建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

        信訪室個人工作總結(jié)2

          20xx年6月,我榮幸的成為了同興鎮(zhèn)政府信訪辦的一名工作人員,在同興鎮(zhèn)政府這個大集體中開啟了我工作生涯的一個嶄新的篇章。在同興鎮(zhèn)黨委、政府各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫助下,我認(rèn)真的工作,愉快的生活,半年多得時間轉(zhuǎn)眼便過。在同興鎮(zhèn)工作這半年多得時間里,我的工作在不斷的進(jìn)步,集體榮譽(yù)感不斷增強(qiáng),逐漸的的適應(yīng)了新的工作崗位的同時也真正的融入到了同興鎮(zhèn)黨委、政府這個優(yōu)秀的集體中?偨Y(jié)半年多的工作,主要有以下三點(diǎn)感受:

          第一、認(rèn)真做好本職工作,為民解困,為政府分憂。作為基層信訪工作人員,為有困難的群眾解決問題,引導(dǎo)情緒激動的群眾走正確的上訪渠道,防止出現(xiàn)惡性非法上訪事件,維護(hù)國家和社會的正常秩序是我們的責(zé)任,也是我們的本職工作。所以做好信訪本職工作既是為民服務(wù),又是為政府分憂。從事信訪工作半年多的時間,我參與辦理了大大小小十多起信訪案件,從工作中我深刻的體會到,要做好基層信訪工作須具備這樣三種品質(zhì):一是有為人民服務(wù)的熱心。信訪工作是一項為民解困服務(wù)于民的工作,能否得到群眾的認(rèn)可,直接關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象和地位。所以信訪工作者,時刻心懷一顆為民服務(wù)的熱心是最重要的。作為一名信訪工作人員,時刻想群眾之所想,急群眾之所急,把群眾的冷暖放在心上,把群眾的訴求當(dāng)做大事來辦,這樣才能拉近與群眾的距離,密切與群眾的關(guān)系,促進(jìn)我們的工作。

          二是時刻保持清醒頭腦,明辨是非,臨危不亂。信訪工作經(jīng)常面對一些矛盾尖銳的案件,在處理這樣的案件的時候,擁有一顆明辨是非、臨危不亂的頭腦尤為重要。只有做到遇事冷靜分析利害,分清黑白才能在矛盾錯綜復(fù)雜的案件中保持公正,站對立場,維護(hù)人民群眾和國家的利益。否則,很容易在復(fù)雜的問題面前搞錯方向,危機(jī)的事件面前頭腦發(fā)熱,犯下無法挽回的錯誤。

          三是注意保持工作態(tài)度,認(rèn)真傾聽,耐心解答。信訪工作難免會遇到情緒激動的上訪群眾,面對這樣的上訪者,我們需要的是保持良好的工作態(tài)度,認(rèn)真去傾聽他們的訴求,根據(jù)相關(guān)政策和法規(guī)耐心解答。絕不可以用強(qiáng)硬的態(tài)度來激化矛盾。有的群眾對信訪工作不理解、有怨言。面對這些我們更要保持平和的心態(tài),做好安撫和解釋工作。要相信,既然群眾能夠想到找信訪解決問題,就說明信訪部門在群眾的心中還是有地位的,不理解只是一時的。

          第二、積極融入集體,團(tuán)結(jié)同事,互幫互助在集體中工作,除了認(rèn)真做好本職工作以外,和諧的工作環(huán)境也是必須要具備的。自從到同興鎮(zhèn)工作,我便被單位的團(tuán)結(jié)向上、朝氣蓬勃的氣氛包圍著。在這樣的氛圍下工作,我的身心很愉快,適應(yīng)環(huán)境和開展工作很順利。我為我能夠在這樣的集體中工作和生活感到榮幸和自豪。為了讓自己更快的'融入集體,我積極的參與到單位舉行和參加的各項活動中。先后參加了“振安區(qū)慶祝建黨90周年文藝演出”“同、興鎮(zhèn)慶祝建黨90周年大合唱” 、 “全民健身日長跑活動” 、 “振安區(qū)國防知識競賽”“丹東市文明使者在行動”“黨員活動、 、站毽球比賽”等活動,在活動中努力為集體爭取榮譽(yù)的同時,積極與同事交流,培養(yǎng)了自己的集體榮譽(yù)感和歸屬感。

          第三、服從總之安排,積極工作,不講條件作為一名黨員,首先要講黨性,個人服從組織。作為一名公務(wù)員,首先要有上下級觀念,下級服從上級。已經(jīng)成為一名黨員干部的我,深刻的理解和認(rèn)識到這一點(diǎn)。無論是在之前的工作單位還是在現(xiàn)在的工作崗位,我都把服從組織的安排,貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖放在工作的重要位置。組織和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),不論困難有多大,都要認(rèn)真的去做,努力去完成。要相信,組織和領(lǐng)導(dǎo)既然把任務(wù)非配給我,就說明組織和領(lǐng)導(dǎo)相信我能勝任,體現(xiàn)出組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。能夠在為組織出力,為領(lǐng)導(dǎo)分憂的過程中鍛煉自己,提高自己,這是我的收獲。半年多的時間很快就過去了,在總結(jié) 20xx年工作的同時我也對即將到來的20xx年的工作有以下計劃:

          一、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高專業(yè)技能。信訪工作是一項比較系統(tǒng)的工作,涉及到的專業(yè)知識也比較多,尤其是各個相關(guān)部門的法律法規(guī)。接下來我準(zhǔn)備在這方面加緊學(xué)習(xí),多多了解相關(guān)知識為以后的工作打好基礎(chǔ)。

          二、深入村屯,了解民情、扎根基層。作為一名基層工作者,深入到自己所服務(wù)的群體,了解最基層的民情就是我們工作的根。下一步我準(zhǔn)備找機(jī)會逐步深入到全鎮(zhèn)的各個村屯,全面了解各村的基本情況,為自己今后的工作扎好根。

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