服務(wù)之星個(gè)人事跡材料匯總（15篇）
在我們平凡的日常里，大家都寫(xiě)過(guò)事跡材料，肯定對(duì)各類事跡材料都很熟悉吧，借助事跡材料可以很好地體現(xiàn)先進(jìn)對(duì)象的先進(jìn)思想、精神，以及特定的時(shí)代特征。相信很多朋友都對(duì)擬事跡材料感到非�？鄲腊桑韵率切【帪榇蠹沂占姆⻊�(wù)之星個(gè)人事跡材料，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料1
他是樺川縣一個(gè)普通農(nóng)民家的孩子，善良質(zhì)樸的精神在他與他的企業(yè)中隨處可見(jiàn)，他就是樺川縣美食香餐飲管理有限公司董事長(zhǎng)，樺川縣商務(wù)合作促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)XX。他的愛(ài)心事跡傳遍了樺川的大街小巷，他的質(zhì)樸善良讓樺川商界同仁為之敬仰。
早在2000年，當(dāng)他與愛(ài)人還在餐飲服務(wù)一線的時(shí)候，那時(shí)的美食香小吃店面不大，只有六張桌和一個(gè)小小的廚房，從那時(shí)起，宅心仁厚的兩口子就非常關(guān)心特困人員，時(shí)常有乞討人員來(lái)到美食香小吃部討飯，他和愛(ài)人不但會(huì)拿出零錢給乞討的人，還把為他們準(zhǔn)備飯菜讓他們帶走。
真正的善舉不是一時(shí)之事，XX自從2000年創(chuàng)業(yè)以來(lái)，默默無(wú)聞的做了很多善事，2008年的汶川地震，XX與美食香的員工自發(fā)的為地震受災(zāi)的同胞捐款，2011年五月，為縣內(nèi)第一小學(xué)的一位患病的小朋友捐款治病。除此之外，XX連續(xù)多年始終如一的在每年的春節(jié)之前都會(huì)對(duì)敬老院的老人們進(jìn)行慰問(wèn)，并送去水果食品等，連續(xù)多年關(guān)注鄉(xiāng)下幾戶特困家庭，適逢年節(jié)XX都會(huì)為幾戶特困家庭送去年節(jié)必須的生活物資，一致持續(xù)至今。
時(shí)光荏苒，XX的美食香小吃，在夫妻二人共同經(jīng)營(yíng)下生意日漸紅火，為人善良的XX，經(jīng)常與大家說(shuō)的一句話就是：我們是農(nóng)民家的孩子，都有吃苦的時(shí)候，現(xiàn)在我們?nèi)兆雍眠^(guò)了，誰(shuí)有困難我們就應(yīng)該去幫幫人家。多么實(shí)在的話語(yǔ)，他的言行舉止，感染著自己的兄弟姐妹、飯店的員工、身邊的朋友。正是他這種無(wú)私仁愛(ài)的精神，讓他得到了應(yīng)有的回報(bào)，在與愛(ài)人十五年的辛勤拼搏后，原來(lái)的美食香小吃，如今已發(fā)展成為樺川縣餐飲行業(yè)的航母，目前擁有美食香花園大酒店、美食香濱江大酒店、美食香大美餃子王、美食香小美砂鍋等4家餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu)。
在2014年4月，XX又與樺川縣各行業(yè)的商界精英創(chuàng)建了樺川縣商務(wù)合作促進(jìn)會(huì)，他們以搭建平臺(tái)、合作共贏、促進(jìn)發(fā)展、愛(ài)心奉獻(xiàn)為商會(huì)的宗旨。他帶領(lǐng)商會(huì)家人在短短半年內(nèi)做出來(lái)很多感人的事跡：
一、在2014年7月12日，XX得知樺川縣偏臉子村的11歲小女孩楊萌身患白血病，急需救助，XX與商會(huì)全體理事成員一致協(xié)商后，由會(huì)長(zhǎng)XX、秘書(shū)長(zhǎng)孫正杰、周輝、一行三人驅(qū)車直奔哈醫(yī)大一院為楊萌小朋友捐助愛(ài)心救助款1萬(wàn)元，同時(shí)商會(huì)全體會(huì)員單位又發(fā)動(dòng)自己身邊的朋友親屬一同為處于重病折磨中的楊萌小朋友伸出援助之手，累計(jì)為她捐款近5萬(wàn)余元。
二、在2014年10月20日XX組織商會(huì)全體家人，與樺川縣精神文明辦共同慰問(wèn)環(huán)衛(wèi)工人，商會(huì)購(gòu)買了3000元的`慰問(wèn)品送到樺川縣環(huán)衛(wèi)處，慰問(wèn)勤勞的環(huán)衛(wèi)工人。
三、在2014年10月26日，XX帶領(lǐng)美食香餐飲管理有限公司員工，并組織商會(huì)各成員企業(yè)抽調(diào)員工配合樺川縣精神文明辦、愛(ài)心協(xié)會(huì)與環(huán)衛(wèi)工人一起清掃街道。
四、在2014年11月XX積極配合縣精神文明辦，協(xié)調(diào)商會(huì)30家企業(yè)共建樺川縣環(huán)衛(wèi)工人愛(ài)心休息站，讓每一位辛勤工作在環(huán)衛(wèi)工作一線的環(huán)衛(wèi)工人，有了可以隨時(shí)休息的溫暖場(chǎng)所。
五、在2015年1月28日，羊年春節(jié)即將來(lái)臨之際，XX再一次組織商會(huì)全體家人協(xié)同樺川縣宣傳部、精神文明辦一同慰問(wèn)了縣內(nèi)于鄉(xiāng)下的20戶特困家庭，為他們送去價(jià)值1萬(wàn)的救助物資，并一同慰問(wèn)了樺川縣環(huán)衛(wèi)處的一線工人與樺川縣敬老院的老人，為他們?cè)谀昵八腿チ怂任锲�，為他們送去了關(guān)懷與溫暖......
這就是XX，他是正能量的傳播者，是商海中的健兒，是家庭的頂梁柱，是企業(yè)的領(lǐng)路人，健康向上、積極奮進(jìn)、團(tuán)結(jié)友善、愛(ài)心奉獻(xiàn)無(wú)時(shí)無(wú)刻的體現(xiàn)在他的身上……
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料2
xx，是一名黨員，20xx年9月6號(hào)進(jìn)入南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)工作，在安檢一線也干了三個(gè)年頭，已考取了安檢中級(jí)證書(shū)。作為一名安檢員，xx始終如一的堅(jiān)持做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，有時(shí)對(duì)于旅客的不滿與不理解，他總是善于用親切的語(yǔ)氣和暖暖的笑容緩解旅客的'焦躁的心�！鞍矙z是件細(xì)活，急不得，只有把每件事做好做細(xì)，才不會(huì)出現(xiàn)安全差錯(cuò)”，他經(jīng)常這樣說(shuō)。20xx年暑運(yùn)保障期間，機(jī)場(chǎng)客流量屢創(chuàng)新高，安檢員工們每日都承擔(dān)著高強(qiáng)度壓力，一上崗就是數(shù)個(gè)小時(shí)的連續(xù)工作，喝水吃飯都都沒(méi)有時(shí)間，作為一名共產(chǎn)黨員，xx以身作則，在科里人員緊缺的時(shí)候，總是放棄自己的休息時(shí)間連續(xù)多日參與加班。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料3
xx，20xx年參加工作，是一名航空器監(jiān)護(hù)員。20xx年在繁重的保障壓力下，xx始終任勞任怨，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，熱情服務(wù)旅客，崗位上經(jīng)常能看到他主動(dòng)扶老攜幼、為旅客指引、搬運(yùn)行李的身影。xx多才多藝，被大家稱為“安檢小才子”，他認(rèn)真攥寫(xiě)通訊報(bào)道，各類文章經(jīng)�？d在《空港報(bào)》、機(jī)場(chǎng)網(wǎng)站等媒介平臺(tái)，年內(nèi)兩次獲得機(jī)場(chǎng)公司組織的征文比賽一等獎(jiǎng)。《你是我的眼》、《展翅》等攝影作品榮獲“20xx最美江蘇民航人”攝影比賽優(yōu)秀獎(jiǎng)、機(jī)場(chǎng)公司勞動(dòng)美攝影比賽一等獎(jiǎng)。還積極參加民航工會(huì)組織的全國(guó)民航班組建設(shè)評(píng)比，他負(fù)責(zé)的'班組事跡材料榮獲了“全國(guó)民航敬業(yè)奉獻(xiàn)班組”的榮譽(yù)稱號(hào)。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料4
xx是旅檢一科的帶班長(zhǎng)，技師職稱，考評(píng)員。20xx年退伍后進(jìn)入南京機(jī)場(chǎng)安檢部門(mén)，一干就是15個(gè)年頭。這15年時(shí)間里，他兢兢業(yè)業(yè)堅(jiān)守在安檢一線崗位，憑著嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的.工作作風(fēng)，高超精湛的工作技能，帶領(lǐng)分隊(duì)成員查獲大量違禁物品，多次受到機(jī)場(chǎng)公司及安檢部的獎(jiǎng)勵(lì)。他還是個(gè)熱心的人，分隊(duì)員工們都愿意與他親近，說(shuō)心里話，他也愿意為大家排憂解難。經(jīng)常與分隊(duì)隊(duì)員談心，無(wú)論是工作還是生活上的事，他總會(huì)當(dāng)成自己的事，盡心盡力為大家提供力所能及的幫助。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料5
急中生智，挽救受損家庭
某年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來(lái)購(gòu)買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無(wú)法幫其追繳款項(xiàng)。某月某日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警xxx了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來(lái)。隨后，xxx多次與騰訊客服對(duì)接，期間xxx利用下班時(shí)間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法，最終，在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)星期的等待后，王女士的全部款項(xiàng)如數(shù)返回銀行卡。無(wú)獨(dú)有偶，類似的事件后來(lái)又發(fā)生了兩次。面對(duì)求助，他仍舊沒(méi)有推脫，而是積極地動(dòng)腦筋想辦法，經(jīng)過(guò)不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來(lái)誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)，在他的不懈努力下，累計(jì)已幫助追回四萬(wàn)多元。對(duì)于這項(xiàng)份外之責(zé)，面對(duì)群眾心懷感激送來(lái)的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的�！�
細(xì)心觀察，挽救受害司機(jī)
某年某月份，xxx跟隨大隊(duì)同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來(lái)途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動(dòng)引起了他的注意，在路過(guò)車輛時(shí)，他特意向出租車內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機(jī)，xxx急忙叫停警車，下車謹(jǐn)慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊(duì)道謝，并說(shuō)到，如果不是韓警官的話，可能自己當(dāng)時(shí)都存在生命危險(xiǎn)，作為家里的'頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當(dāng)大家問(wèn)起xxx當(dāng)時(shí)不害怕嗎，他只是笑了笑說(shuō)：當(dāng)時(shí)沒(méi)想到害怕，只是想如何將出租車司機(jī)救出，這是他的責(zé)任，也是他該盡的義務(wù)。
不忘初心，打擊違法犯罪
在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，xxx多次放棄午休時(shí)間，獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，xxx一直在摸索著，學(xué)習(xí)著，提升著。截止目前，xxx以最短時(shí)間將上級(jí)下發(fā)的三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專項(xiàng)行動(dòng)中提供了有力保障，為堅(jiān)決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。
默默奉獻(xiàn)，永葆入警初心
某年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時(shí)，原本休息的xxx帶著父母一起去看煙火，出門(mén)時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是xxx毅然決然的說(shuō)“穿警服去吧，如果他們忙不過(guò)來(lái)我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，xxx看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來(lái)，同事曾在群里發(fā)到；“看見(jiàn)那個(gè)不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時(shí)看見(jiàn)在崗民警太忙，臨時(shí)上崗，為他點(diǎn)贊”，但xxx只說(shuō)了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
xxx從某年三月入職開(kāi)始，就被安排在治安大隊(duì)，當(dāng)時(shí)面對(duì)四天一次的高強(qiáng)度值班，面對(duì)紛繁復(fù)雜的各類警情，他表示，“上班的這段時(shí)間讓自己成長(zhǎng)很快，現(xiàn)實(shí)中的公安工作遠(yuǎn)比教科書(shū)上體會(huì)的深刻。”他用熱情飽滿的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個(gè)系出中國(guó)警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來(lái)分明后世可畏前途可期。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料6
現(xiàn)任延吉機(jī)場(chǎng)公司運(yùn)輸服務(wù)部副經(jīng)理,20xx年獲首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司優(yōu)秀班組長(zhǎng)。入職24年來(lái)，他始終堅(jiān)守在服務(wù)旅客的第一線。
半年的貨運(yùn)處，三年的售票處，接著就是長(zhǎng)達(dá)17年的值機(jī)生涯，他和同事共同配合，開(kāi)發(fā)出了貨郵單據(jù)自動(dòng)化辦公管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了手工向電腦辦公的轉(zhuǎn)化。服務(wù)已經(jīng)成為了他的一種習(xí)慣，在值機(jī)柜臺(tái)，你會(huì)經(jīng)�？吹揭粋�(gè)鬢發(fā)斑白的人，在弓著腰，搶著替大爺大娘或者女士往傳送帶上提放行李；你會(huì)經(jīng)常看到一個(gè)人蹲在地上幫助行李超重的旅客整理物品；還有那個(gè)滿臉笑容，正耐心為旅客參謀和講解的人，那個(gè)一手提著行李，一手扶著拄拐的旅客登機(jī)的大叔，他似乎已經(jīng)成為了柜臺(tái)前的一道風(fēng)景。
20xx年值機(jī)“豐翼班組”準(zhǔn)備參評(píng)“四型”班組的時(shí)候，恰好新任班組長(zhǎng)休產(chǎn)假，已經(jīng)擔(dān)任運(yùn)輸服務(wù)部副經(jīng)理的他，毅然挑起了這副擔(dān)子。作為老班組長(zhǎng)的`他，和同事們逐項(xiàng)對(duì)標(biāo)健全臺(tái)賬，逐項(xiàng)對(duì)標(biāo)完善班組看板，親自擔(dān)綱和同事們一起跳班前舞，親自執(zhí)筆準(zhǔn)備匯報(bào)材料，幾易其稿，最終終于獲得通過(guò)。在首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)匯報(bào)廳，當(dāng)身穿一身朝鮮族民族服裝的他，匯報(bào)完畢，整個(gè)匯報(bào)廳響起了熱烈的掌聲，最終以優(yōu)異的成績(jī)獲得首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“四型”標(biāo)桿班組，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予他的重任。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料7
早上6點(diǎn)10分，一個(gè)忙碌的身影，來(lái)回穿行在廚房的各工作間里，為教職工準(zhǔn)備營(yíng)養(yǎng)而豐富的早餐。他就是我校后勤管理處飲食服務(wù)部康美苑的經(jīng)理——XX。
一年多來(lái)，他始終牢記使命，初心不改，帶領(lǐng)著手下的員工，為我校廣大教職工提供優(yōu)質(zhì)的飲食服務(wù)。
想老師所想，為教職工增設(shè)早晚餐服務(wù)
起初，康美苑僅為教職工提供午餐服務(wù)，從20xx年3月開(kāi)始，康美苑增加了早餐服務(wù)。譚經(jīng)理上任后，了解到教職工晚上留在學(xué)校加班，沒(méi)有辦法解決晚飯問(wèn)題，要么餓著肚子工作，要么去網(wǎng)上叫外賣，不利于身體健康。譚經(jīng)理向?qū)W校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映了這個(gè)情況，20xx年9月，在校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，譚經(jīng)理帶領(lǐng)著康美苑的員工，合理調(diào)配工作時(shí)間，沒(méi)有增加人員，康美苑開(kāi)始了晚餐服務(wù)。
重大節(jié)日送紀(jì)念品，為老師表關(guān)懷
為了營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍，讓教職工們感受到學(xué)校這個(gè)大家庭的溫暖，每個(gè)重大節(jié)日來(lái)臨之際，譚經(jīng)理都會(huì)為前來(lái)餐廳就餐的教職工送上一份節(jié)日紀(jì)念品。禮輕情意重，一份小小的紀(jì)念品，表達(dá)了康美苑員工對(duì)老師們深重的敬意和濃厚的關(guān)懷。老師們臉上洋溢著笑容，心中的滿足感和成就感不言而喻。
研發(fā)新菜式，提升服務(wù)質(zhì)量
學(xué)校的教職工隊(duì)伍龐大，教職工來(lái)自五湖四海。譚經(jīng)理上任后不久就發(fā)現(xiàn)，康美苑供應(yīng)的都是粵式菜，缺乏特色菜式，難以滿足教職員工對(duì)菜式多樣化的需求。于是，譚經(jīng)理在老師們來(lái)就餐的時(shí)候，多方了解他們對(duì)菜品的喜好，帶領(lǐng)著他的團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始了菜式的研發(fā)工作。在譚經(jīng)理的帶領(lǐng)下，員工們集思廣益，推出了如檸檬煎魚(yú)、麻辣牛肉等新菜式，這些菜式得到了老師們的喜愛(ài)，往往一擺上售賣窗口，很快就被售空。康美苑承接的接待餐、會(huì)議自助餐，設(shè)計(jì)上也從普通改為精致；還設(shè)計(jì)出了具有我校中醫(yī)特色的.藥膳燉湯套餐。
優(yōu)化設(shè)施，改善教職工就餐質(zhì)量
譚經(jīng)理就任前，康美苑的飯菜是在大學(xué)城第二食堂煮好，再運(yùn)送過(guò)來(lái)。這樣的運(yùn)送方法，菜品的質(zhì)量低、菜式少、食物保溫效果不過(guò)關(guān)，影響了飯菜的美觀和口感，很多老師不愿意去康美苑吃飯。譚經(jīng)理上任后，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)研、了解情況，向領(lǐng)導(dǎo)遞交了請(qǐng)示，申請(qǐng)?jiān)?0xx年暑假，重新裝修改造康美苑。
改造后的康美苑，有了熟食間、主食倉(cāng)庫(kù)、粗加工間、洗消間、售賣間等，功能獨(dú)立而明確，還添加了部份智能電子設(shè)備，面貌煥然一新。
有了這些，康美苑可以自己動(dòng)手，現(xiàn)炒現(xiàn)賣，早餐品種從原來(lái)的十多個(gè)添至三十多個(gè)，改善了菜品的質(zhì)量，滿足了教職工對(duì)菜式多元化的需求，完成了一個(gè)從簡(jiǎn)單售賣點(diǎn)到食藥監(jiān)局承認(rèn)的規(guī)范生產(chǎn)加工場(chǎng)所的蛻變。
全心全意為教職工提供更優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)
譚經(jīng)理就職一年多來(lái)，帶領(lǐng)著員工克服困難，豐富菜品，提高餐廳供餐能力，與他來(lái)之前相比，康美苑的人員配置沒(méi)有增加，每天的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)了300%；每天來(lái)吃飯的人數(shù)也增長(zhǎng)了約200人；教職工的贊同感與認(rèn)可度逐步提高。
本學(xué)期開(kāi)學(xué)后，前來(lái)康美苑就餐的教職工人數(shù)增加，等待時(shí)間明顯延長(zhǎng)。為提高服務(wù)效率，縮短教職工的等待時(shí)間，譚經(jīng)理采取了增設(shè)供餐窗口、調(diào)整供飯和供湯的窗口、增加排隊(duì)指引等措施，有效解決了排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，提高教職工滿意度。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料8
xxx，集團(tuán)駐皖通高速產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目隊(duì)長(zhǎng)。疫情初期，又正值春節(jié)放假，為避免人員緊缺，他就動(dòng)員外地的隊(duì)員暫時(shí)先別回家過(guò)年。他主動(dòng)放棄了休假，放棄了和家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，挺身而出勇?lián)姑�，始終堅(jiān)守在防控工作第一線。
在疫情防控期間，24小時(shí)嚴(yán)把出入關(guān)，進(jìn)出人員測(cè)溫登記、車輛消毒登記，每天進(jìn)出人員達(dá)到千余人次，他一刻也不松懈，緊盯細(xì)節(jié)小處，每天做好重點(diǎn)部位重復(fù)消毒，不畏風(fēng)險(xiǎn)，夜以繼日。xxx患有腰椎間盤(pán)突出，長(zhǎng)時(shí)間的站立工作讓他有些吃不消，但仍咬牙堅(jiān)持。此外，疫情期間發(fā)動(dòng)保安衛(wèi)二健給大家免費(fèi)理發(fā)，解決大家疫情期間無(wú)處理發(fā)的困擾。
他做事認(rèn)真，思維縝密，對(duì)公司安排的工作總能圓滿完成；他執(zhí)行力強(qiáng)，只要一聲令下，他一定全力以赴；他善于溝通，樂(lè)意助人，甲方單位園區(qū)栽花種樹(shù)、辦公室搬遷、會(huì)場(chǎng)布置搬搬扛扛等職責(zé)之外的事他都樂(lè)于幫忙，工作不分份內(nèi)份外，主動(dòng)作為；他工作勤奮，任勞任怨駐扎在項(xiàng)目上，是項(xiàng)目上的“大管家”。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料x(chóng)x是五七物業(yè)處生產(chǎn)安全科承諾服務(wù)班的一名承諾維修工，主要負(fù)責(zé)五七片區(qū)的水電維修和下水道疏通工作。在承諾服務(wù)工作中，他變被動(dòng)為主動(dòng)，有求必應(yīng)，有應(yīng)必優(yōu)，隨叫隨到，為轄區(qū)1400多戶居民提供全程滿意服務(wù)，服務(wù)滿意率達(dá)100%，并通過(guò)電視專欄向社會(huì)公開(kāi)承諾，工作無(wú)差錯(cuò)、居民無(wú)投訴、服務(wù)無(wú)死角、質(zhì)量無(wú)缺陷、優(yōu)質(zhì)率100%、居民滿意率100%，總結(jié)出了“進(jìn)門(mén)脫鞋、出門(mén)擦地”八字服務(wù)口訣，熟悉掌握了“四熟四會(huì)”服務(wù)要領(lǐng)。他立足崗位，倡導(dǎo)社會(huì)新風(fēng)，熱心公益事業(yè)，利用業(yè)余時(shí)間無(wú)償為6戶特困戶、25位孤寡老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，先后為120多戶居民安裝過(guò)防盜門(mén)、修過(guò)門(mén)鎖、搶修過(guò)電路、修過(guò)液化氣灶、電飯煲、電風(fēng)扇、取暖器等簡(jiǎn)易電器，義務(wù)奉獻(xiàn)工時(shí)1200多個(gè)，“增節(jié)創(chuàng)”1.8萬(wàn)余元。2000年起，連續(xù)兩年被局公共事業(yè)處授予局十大服務(wù)明星。2001年獲湖北省優(yōu)秀青年志愿者和處十大服務(wù)明星光榮稱號(hào)，2002年被評(píng)為局處雙文明標(biāo)兵個(gè)人，2003年獲局十佳先鋒戰(zhàn)士光榮稱號(hào)。
今年5月12日8點(diǎn)，xx接到技校小區(qū)一棟二樓206室居民的投訴，廁所翻水、污物四濺，xx立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)察看后用普通的方法無(wú)法疏通，斷定有硬物堵塞在下水道主管線中，一般的設(shè)備是無(wú)法能解決的.，為了能及時(shí)為居民排憂解難，只能從樓頂用鋼絲繩捆鐵錘往下砸才有可能疏通，當(dāng)時(shí)下著瓢潑大雨，歐居民和隨后趕來(lái)支援的班員一起，前前后后折騰了5個(gè)多小時(shí)，全身都濕透了，終于疏通了下水道，并打掃好衛(wèi)生。回到家后，他發(fā)燒了，但第二天又見(jiàn)他站在崗位上開(kāi)始了新的工作。
8月10曰下午，鹽化小區(qū)第22棟106室住戶xx下班回家，鑰匙卡在鎖里打不開(kāi)門(mén)，急得滿頭大汗，情急之下?lián)芡藊x家的電話，幾分鐘后xxx帶著工具趕到現(xiàn)場(chǎng)可xxx卻說(shuō)：不能把防盜門(mén)弄壞。又要開(kāi)鎖又不能把門(mén)損壞，無(wú)形之中增加了工作難度，xxx查看了半天，決定用管鉗夾住鎖芯旋轉(zhuǎn)，將鎖里的固定螺桿旋斷，取出鎖芯，將門(mén)打開(kāi)，防盜門(mén)完好無(wú)損，熊安江拉著xx的手直說(shuō)謝謝你。今年九月二十八日，是一個(gè)星期天，也是xxx岳父六十大壽生日，愛(ài)人專門(mén)和別人倒了班，小歐也頭一次關(guān)了手機(jī)，一家人高高興興圍在一起，準(zhǔn)備好好在給老人過(guò)一次生日�？墒虏粶惽桑}化小區(qū)一棟202號(hào)居民xxx家下水道堵了，家里沒(méi)人，污水順著樓縫流進(jìn)了一樓xxx家中，她只好親自登門(mén)求助。xxx對(duì)家人說(shuō)了聲對(duì)不起，換上工衣立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，原來(lái)是小孫長(zhǎng)期住在父母家，將下水道用水泥全部封死了，碰巧這天三樓請(qǐng)客，油水多結(jié)冰將下水道完全封死了。于是小歐拿起榔頭，鑿子敲了起來(lái)，先將密封的水泥一塊一塊敲破，再用手一點(diǎn)一點(diǎn)地?fù)赋鰜?lái)，由于用力過(guò)猛，他的手被水泥塊終于開(kāi)了，憋在管中的污水，糞便隨著敲開(kāi)了的出口呼嘯而出，噴得小歐滿臉滿身都是，就這樣一直干到凌晨2：00多鐘才將積水排干凈。
作為青年志愿者帶頭人，xxx立足崗位，倡導(dǎo)社會(huì)新風(fēng)，熱心公益事業(yè)，為廣大居民排憂解難。他專門(mén)承包了五戶特困戶，無(wú)償為他們服務(wù)。抽空擠出資金為他們干活。家住鹽化小區(qū)19棟一樓的嚴(yán)老，老兩口七十多歲了，女兒遠(yuǎn)嫁不在身邊，兒子前年不幸病故，一家人孤苦伶仃。xx看在眼里，疼在心里，沒(méi)事就帶著兒子到他們家坐一坐，敘一敘，解解悶，幫忙買米換氣打掃衛(wèi)生。今年五四青年節(jié)，xx利用平時(shí)修舊得利廢積攢下來(lái)的邊角料，給嚴(yán)老一家做了個(gè)防盜門(mén)，遮雨棚，檢修了電路，嚴(yán)老不再孤苦，有空也就到外面逛一逛，看到小區(qū)一天比一天美，止不住感嘆：“物業(yè)人有情有義！生活在鹽化小區(qū)真是我的福份”。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料9
現(xiàn)任空港服務(wù)公司綜合辦綜合助理，20xx年獲全國(guó)民航“優(yōu)秀共青團(tuán)員”稱號(hào)。入職以來(lái)，她以主人翁的責(zé)任感對(duì)待每一份平凡的工作。
大學(xué)畢業(yè)分配到機(jī)場(chǎng)先后做過(guò)大巴車售票員、結(jié)算員、機(jī)場(chǎng)賓館綜合助理，后通過(guò)競(jìng)聘成為空港服務(wù)公司綜合辦綜合助理。工作中兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)肯干，5+2和白+黑，成為她的工作常態(tài)。
20xx年5月，空港運(yùn)輸分公司“嘉躍班組”申報(bào)首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司優(yōu)秀班組，前期評(píng)審需要整理大量的班組臺(tái)賬，為了完成工作，她以辦公室為家，經(jīng)過(guò)5天5夜的連續(xù)奮戰(zhàn)，終于如期完成了班組建設(shè)需要檢查的44項(xiàng)工作任務(wù)，清晰完整的臺(tái)賬在檢查中獲得首都機(jī)場(chǎng)班組建設(shè)檢查組的一致好評(píng)，“嘉躍班組”被評(píng)為首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司優(yōu)秀班組。
20xx年11月16-18日，長(zhǎng)春連續(xù)普降3天大雪，積雪的厚度達(dá)到了歷史頂峰。18日晚，已經(jīng)下班休息的她，接到公司指令后，立即就到達(dá)轉(zhuǎn)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)。餓了就吃幾口面包，渴了就喝幾口帶冰渣的礦泉水，在零下20幾度的冰雪天氣里，經(jīng)過(guò)3天3夜的轉(zhuǎn)運(yùn)，累計(jì)銷售15000多張客票，創(chuàng)造了運(yùn)輸公司銷售客票的.最高紀(jì)錄。正是由于和同事們一起頂風(fēng)冒雪、同甘共苦、共同服務(wù)旅客的切身經(jīng)歷，撰寫(xiě)的《1+2旅客地面運(yùn)輸新模式》獲得首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司管理案例創(chuàng)新精神獎(jiǎng)。
20xx年，恰逢集團(tuán)公司團(tuán)委開(kāi)展“暖心行動(dòng)”，她倡議集團(tuán)公司團(tuán)委與雙陽(yáng)石橋社區(qū)結(jié)對(duì)共建。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，共計(jì)捐助衣物1200件，米面油共計(jì)3000斤，受到社會(huì)各界的一致好評(píng)。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料10
現(xiàn)任地面服務(wù)公司“金達(dá)萊”班組班組長(zhǎng)，20xx年獲首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司第四屆“青春榜樣”，20xx年獲首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司“最美國(guó)門(mén)人”，首都機(jī)場(chǎng)服務(wù)技能大賽中獲得“全能第一名”，所在班組獲得“全國(guó)民航示范班組”、“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗”等榮譽(yù)。
強(qiáng)化“三基”建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)。“重培訓(xùn)，創(chuàng)品牌”，她始終把強(qiáng)化職工素質(zhì)作為班組工作的重中之重,總結(jié)出“四個(gè)一”管理法，即：遵循一套流程、搭建一個(gè)平臺(tái)、采用一個(gè)工具、打造一支團(tuán)隊(duì)。為班組成員搭建交流、展示平臺(tái)，營(yíng)造比學(xué)趕幫超的工作環(huán)境，從而促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。
空鐵無(wú)縫對(duì)接，搭建綠色橋梁。為了將“真情服務(wù)”落到實(shí)處，20xx年，她帶領(lǐng)“金達(dá)萊”班組與鐵路班組利用候機(jī)樓與高鐵站地下連廊直通的`優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建了“空鐵愛(ài)心直通車”品牌，幫助特殊旅客實(shí)現(xiàn)便捷舒適的中轉(zhuǎn)。用真情服務(wù)拉近了心的距離，使300米長(zhǎng)廊，成為班組成員和廣大旅客的共同記憶。
關(guān)注特殊群體，提供差異化服務(wù)。她帶領(lǐng)班組骨干成立了專項(xiàng)服務(wù)提升小組，將“春之約”打造成長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)的服務(wù)品牌。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)許多特殊旅客在購(gòu)票時(shí)，因?yàn)椤安磺宄被颉皝?lái)不及”，而沒(méi)有向航空公司申請(qǐng)?zhí)厥饴每头⻊?wù)，給出行帶來(lái)了不便。為了滿足旅客這些實(shí)實(shí)在在的需求，“春之約”特殊旅客服務(wù)項(xiàng)目正式啟動(dòng)，隨著服務(wù)品質(zhì)的提升，樹(shù)立了機(jī)場(chǎng)對(duì)外的良好形象。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料11
參加工作4年，從護(hù)理工作到行政管理，在工作崗位上她兢兢業(yè)業(yè)、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，加班加點(diǎn)也從不牢騷抱怨，現(xiàn)在的她是醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的“小推手”。自20xx年6月，為增強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)溝通、提升基層醫(yī)生執(zhí)業(yè)水平，楊琳主動(dòng)請(qǐng)纓，帶領(lǐng)紅十字青年醫(yī)師深入鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)學(xué)員所在衛(wèi)生院、衛(wèi)生室開(kāi)展“鄉(xiāng)醫(yī)師生情”專項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)。能充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，連續(xù)多年獲得“濱州醫(yī)學(xué)院優(yōu)秀團(tuán)干部”稱號(hào)；20xx年6月，代表醫(yī)院參加牟平區(qū)安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽，獲二等獎(jiǎng)；20xx年9月，參加20xx年煙臺(tái)市“鳳凰山杯”第二屆文明禮儀風(fēng)采職業(yè)技能競(jìng)賽，并在大賽中取得一等獎(jiǎng)的好成績(jī)，同時(shí)還獲得了“煙臺(tái)市文明禮儀之星”的榮譽(yù)稱號(hào)；20xx年12月，代表醫(yī)院參加濱州醫(yī)學(xué)院舉辦的“走進(jìn)新時(shí)代 共筑中國(guó)夢(mèng)”學(xué)習(xí)黨的'十九大精神知識(shí)競(jìng)賽，并獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)的好成績(jī)，隨后又被選派代表學(xué)校參加濱州市黨的十九大電視知識(shí)競(jìng)賽，獲團(tuán)體三等獎(jiǎng)。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料12
現(xiàn)任通化機(jī)場(chǎng)安全質(zhì)量部副經(jīng)理,20xx年、20xx年兩次獲得吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)先進(jìn)工作者稱號(hào)。入職5年來(lái)，她以“抓鐵有痕、踏石留印”的工作作風(fēng)，在自己的崗位上書(shū)寫(xiě)著美麗人生。
20xx年11月，通化機(jī)場(chǎng)安全質(zhì)量部成立，作為臨時(shí)負(fù)責(zé)人的她，用自身特有的耐力和堅(jiān)韌，勇挑大梁。在她的努力及同事們的大力配合下，通化機(jī)場(chǎng)安全服務(wù)管理逐漸向規(guī)范化發(fā)展，初步建立了服務(wù)質(zhì)量管理體系，服務(wù)水平和應(yīng)急保障能力得到全面提升，在20xx年“平安民航”考核中，位列東北地區(qū)四類機(jī)場(chǎng)第一名。
談到姜雪，大家對(duì)她一致的印象就是肯吃苦、工作能力強(qiáng)。入職至今，加班加點(diǎn)工作一直是她的`工作常態(tài)。因?yàn)榕碌⒄`工作，原定20xx年的婚禮時(shí)間一拖再拖，直到婚禮前四天才回家準(zhǔn)備，新婚后第三天就投入到工作當(dāng)中。面對(duì)家人，她深感愧疚，曾多次與家人進(jìn)行溝通并得到家人的支持與理解。她還是一個(gè)熱心腸，很多機(jī)場(chǎng)員工在遇到工作中的問(wèn)題和困難時(shí)都喜歡向她請(qǐng)教，而她都會(huì)盡自己所能幫助大家。她始終懷揣著一顆真摯善良的心，任勞任怨、勤勤懇懇，印證了民航人恪盡職守、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，更唱響了一位共產(chǎn)黨員甘于奉獻(xiàn)的華美篇章。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料13
xxx，20xx年1月參加工作，退伍戰(zhàn)士，目前是監(jiān)護(hù)科一名副帶長(zhǎng)。他的工作宗旨是“力爭(zhēng)在最平凡的崗位上爭(zhēng)當(dāng)崗位能手，在最平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī)”。擔(dān)任副分隊(duì)長(zhǎng)以來(lái)，在崗位巡查的過(guò)程中，能夠按照標(biāo)準(zhǔn)要求，督促到位，對(duì)于能夠現(xiàn)場(chǎng)整改的問(wèn)題決不拖到上崗結(jié)束。在處理與旅客有關(guān)的.突發(fā)情況時(shí)，面對(duì)少數(shù)旅客的不理解情緒，能耐心的進(jìn)行相關(guān)安全檢查要求的解釋，做到有禮有節(jié)，以理服人。xxx還因軍事素質(zhì)過(guò)硬，被培訓(xùn)部聘為隊(duì)列教員,為新訓(xùn)員工進(jìn)行崗前的隊(duì)列訓(xùn)練，讓新員工從進(jìn)入機(jī)場(chǎng)的第一天起，就接受安檢特殊的半軍事化管理，養(yǎng)成令行禁止的意識(shí)。作為一名基層班組長(zhǎng)，他時(shí)刻以提高管理水平為目標(biāo)，勇于創(chuàng)新探索訓(xùn)練方式，致力培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)員分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力。還建立了監(jiān)護(hù)微信企業(yè)號(hào)，豐富與隊(duì)員的溝通交流方式。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料14
小奇，男，25歲，共青團(tuán)員，畢業(yè)于中國(guó)人民公安大學(xué)，x年x月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊(duì)，x年被評(píng)為東勝公安分局治安大隊(duì)“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長(zhǎng)懵了！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元！幸虧……》被鄂爾多斯晚報(bào)宣傳，治安行動(dòng)大隊(duì)21年四月份內(nèi)部體制改革以來(lái)，小奇同志共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時(shí)時(shí)刻刻為群眾辦實(shí)事辦好事。
急中生智，挽救受損家庭
x年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來(lái)購(gòu)買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無(wú)法幫其追繳款項(xiàng)。x月x日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警小奇了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來(lái)。隨后，小奇多次與騰訊客服對(duì)接，期間小奇利用下班時(shí)間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法，最終，在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)星期的等待后，王女士的全部款項(xiàng)如數(shù)返回銀行卡。無(wú)獨(dú)有偶，類似的事件后來(lái)又發(fā)生了兩次。面對(duì)求助，他仍舊沒(méi)有推脫，而是積極地動(dòng)腦筋想辦法，經(jīng)過(guò)不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來(lái)誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)，在他的不懈努力下，累計(jì)已幫助追回四萬(wàn)多元。對(duì)于這項(xiàng)份外之責(zé)，面對(duì)群眾心懷感激送來(lái)的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的�！�
細(xì)心觀察，挽救受害司機(jī)
x年x月份，小奇跟隨大隊(duì)同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來(lái)途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動(dòng)引起了他的注意，在路過(guò)車輛時(shí)，他特意向出租車內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機(jī)，小奇急忙叫停警車，下車謹(jǐn)慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊(duì)道謝，并說(shuō)到，如果不是韓警官的話，可能自己當(dāng)時(shí)都存在生命危險(xiǎn)，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當(dāng)大家問(wèn)起小奇當(dāng)時(shí)不害怕嗎，他只是笑了笑說(shuō)：當(dāng)時(shí)沒(méi)想到害怕，只是想如何將出租車司機(jī)救出，這是他的責(zé)任，也是他該盡的義務(wù)。
不忘初心，打擊違法犯罪
在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，小奇多次放棄午休時(shí)間，獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，小奇一直在摸索著，學(xué)習(xí)著，提升著。截止目前，小奇以最短時(shí)間將上級(jí)下發(fā)的三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專項(xiàng)行動(dòng)中提供了有力保障，為堅(jiān)決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。
默默奉獻(xiàn)，永葆入警初心
x年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時(shí)，原本休息的小奇帶著父母一起去看煙火，出門(mén)時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是小奇毅然決然的說(shuō)“穿警服去吧，如果他們忙不過(guò)來(lái)我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，小奇看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來(lái)，同事曾在群里發(fā)到；“看見(jiàn)那個(gè)不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時(shí)看見(jiàn)在崗民警太忙，臨時(shí)上崗，為他點(diǎn)贊”，但小奇只說(shuō)了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
小奇從x年三月入職開(kāi)始，就被安排在治安大隊(duì)，當(dāng)時(shí)面對(duì)四天一次的'高強(qiáng)度值班，面對(duì)紛繁復(fù)雜的各類警情，他表示，“上班的這段時(shí)間讓自己成長(zhǎng)很快，現(xiàn)實(shí)中的公安工作遠(yuǎn)比教科書(shū)上體會(huì)的深刻。”他用熱情飽滿的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個(gè)系出中國(guó)警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來(lái)分明后世可畏前途可期。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料15
xx男，漢族，山東xx人xx年xx月xx日生人，黨員。現(xiàn)任xx車隊(duì)廣州一組列車員職務(wù)。該同志自參加鐵路工作以來(lái)，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，是班組中的生產(chǎn)骨干。生活上團(tuán)結(jié)同志，顧全大局、愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)，在班組中有著較高的威信。曾被評(píng)為段先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號(hào)，在服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，xxx多次評(píng)為紅旗車廂，是班組中的服務(wù)明星�，F(xiàn)將xxx事跡材料匯報(bào)如下：
xxx擔(dān)任軟臥車廂乘務(wù)員，眾所周知，軟臥車廂的旅客綜合素養(yǎng)較高，對(duì)服務(wù)的要求，車廂內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境要求較高。xxx在工作中一絲不茍、認(rèn)真細(xì)致，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得旅客們的好評(píng)。
廣州線路由于線路長(zhǎng)、沿途施工路段多，造成列車經(jīng)常性的晚點(diǎn)。有一次，由xx一組值乘的T180次列車由于線路停電晚點(diǎn)三個(gè)小時(shí)。xxx所在的軟臥車廂有四位旅客情緒十分興奮。經(jīng)詢咨詢得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的，差不多購(gòu)買了當(dāng)天晚上濟(jì)南至青島的高鐵車票。由于T180次列車晚點(diǎn)導(dǎo)致他們無(wú)法趕上去青島的'高鐵，更有可能阻礙他們翌日參加親人的婚禮。xxx一路上對(duì)他們細(xì)心解釋、周到服務(wù)，用一聲聲的咨詢候；一次次的供水；一回回的清掃感動(dòng)了這四位旅客。他通過(guò)查閱列車時(shí)刻表發(fā)覺(jué)在0：52分有一趟去青島的火車，這是最早一趟去青島的火車了。這四位旅客專門(mén)快樂(lè)，拉著xx的手講：我們明白列車晚點(diǎn)不是你們列車員能左右的了的，我們不分清緣故就對(duì)你發(fā)脾氣是我們的不對(duì)，你的態(tài)度非常好，讓我們專門(mén)感動(dòng)，感謝你這一路對(duì)我們的關(guān)心和照顧。到達(dá)濟(jì)南車站后，xxx又把他們送到候車室，而他回到家時(shí)差不多凌晨四點(diǎn)多鐘了。
xxx就是通過(guò)這一件件的小事，詮釋著：以服務(wù)為宗旨待旅客如親人的服務(wù)理念，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快。
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