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      2. 移動經理個人先進事跡材料

        時間:2024-04-16 07:49:25 個人事跡材料 我要投稿

        移動經理個人先進事跡材料

          在平凡的學習、工作、生活中,要用到事跡材料的地方還是很多的,事跡材料具有觸發(fā)力大、感染力強的特點。我們該怎么擬定事跡材料呢?下面是小編為大家整理的移動經理個人先進事跡材料 ,希望對大家有所幫助。

        移動經理個人先進事跡材料

          她是中國移動南寧公司分公司服務廳的廳經理,自進入移動公司工作以來,她在平凡的工作崗位上,持之以恒地學習、實踐“追求客戶滿意服務”的永恒宗旨,把“溝通從心開始”作為不變的理念,以“創(chuàng)一流服務、建滿意窗口”為目標,不斷創(chuàng)新、忘我工作,工作能力、業(yè)務水平和綜合素質不斷提高,工作期間曾多次被評為先進工作者、優(yōu)秀員工、等榮譽稱號。

          她所在的服務廳是公司的中心廳,員工二十名,是公司業(yè)務量最大、客戶量最多、服務功能設施最完備的現代化營業(yè)廳。她腳踏實地地開展窗口服務工作,在不斷加強自身素質同時,積極組織和參與各項活動。

          她帶領服務廳這個集體,連續(xù)幾年獲得優(yōu)秀的青年文明號,“優(yōu)秀巾幗示范崗”稱號,先進集體等榮譽稱號。服務廳全體員工以實際行動服務大眾、奉獻社會,展示了移動員工良好的精神風貌,得到了社會的廣泛贊譽。

          一、強化員工培訓,提高員工素質

          她總是說,每個人對人生的態(tài)度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴格考核員工,自己也一直不間斷地學習,不管是服務方面還是市場營銷方面,做為一個廳經理,她首先找對自己的正確位置,為自己制定工作目標、工作計劃。

          要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務知識,怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務知識,怎樣做能通過掌握的知識更好地推動工作,才能掌握勝利的法寶。在工作中,她的細心是所有員工眾所周知的,她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她利用一切可以利用的時間,全面細致地學習公司各項業(yè)務知識,特別是如何服務用戶,如何應對市場方面。“員工素質提升,企業(yè)形象就會在鞏固中提升”,這是她經常對員工們說的話。

          二、開展服務和營銷創(chuàng)新,為企業(yè)創(chuàng)造效益

          服務廳是公司的中心廳,承擔著公司三分之一的業(yè)務量,因此,服務廳在公司中起著十分重要的作用。隨著市場競爭的加劇,客戶的逐漸成熟,只有拿出具有自己特色的東西,才會在競爭中提高客戶的忠誠度。通過在工作中逐漸摸索、大膽創(chuàng)意,她組織員工在服務上執(zhí)行站立式服務,在營銷中不斷地創(chuàng)新,使校園營銷的最大的一天量達到了500戶的優(yōu)秀成績。

          她還組織營業(yè)員對營業(yè)廳的營銷進行分析、研討,每天制定營銷計劃和營銷方法。她用實際行動為員工樹立了榜樣,在她的帶領下大家獻計獻策,想出很多營銷的好點子。全年不同節(jié)日施行不同的營銷策略;開展全員介紹新業(yè)務,讓客戶離開營業(yè)廳時了解一項新業(yè)務;在多次的營銷工作中,都取得了優(yōu)異的成績,凝聚了廳集體的力量與智慧,更拉近了與客戶之間的距離,為公司留住了大量的有價值客戶。

          三、堅持一流服務贏得客戶信任,樹立優(yōu)秀行業(yè)行風

          服務從心開始。她說:“只有從客戶的需求出發(fā),體會客戶的感受,真正了解客戶的不同需求,才能真正抓住客戶的心!彼钪鳛橐幻麖d經理,自己肩負的責任重大,自己的一言一行都代表著公司的形象,關系著公司的利益。“沒有智慧的熱情正如黑暗中的摸索。”

          因此她不斷提高服務素質和業(yè)務水平。日常服務“多說一句,多看一眼,多幫一把,多走一走”,做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時的工作生活中,重視自己服務意識的提高,利用一切機會進行理論學習,提高自身的理論水平,學習先進服務經驗,以此來指導自己的服務工作。她以滿腔的熱情、認真踏實的態(tài)度、良好的業(yè)務素質、強烈的進取心和責任感,通過移動通信服務廳這一重要的對外服務窗口,用青春和智慧傳遞著中國移動通信對客戶的關愛。

          四、轉變工作思路,默默奉獻自己

          從一個經辦員到一個中層管理者,再到移動市場獨擋一面,她完成了業(yè)務知識的原始積累,完成了業(yè)務經營由前臺向后臺的自然過渡,完成了由參與經營到組織管理的角色轉變。在這里,飽含了儲戶對她的信任;在這里,凝聚了她ⅹⅹ年來的心血和汗水;這里,雖然沒有戰(zhàn)火的硝煙,卻處處充滿著金錢、名利與清廉、貧苦的短兵相接。

          這里沒有節(jié)假日,有的只是周而復始、默默付出的分分秒秒。移動有多少筆業(yè)務,有多少活動,她心里清清清楚,她所走過多少條路,流下多少汗水,撒下多少顆希望的種子,她卻無論如何也說不清楚。ⅹⅹ年來,她一直兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,勤奮學習,嚴于律己,政治思想不斷成熟,工作經驗不斷豐富,知識儲備不斷增長,在ⅹⅹ行這個施展才華的實踐平臺上默默的奉獻自己。

          五、主抓校園影響,開拓優(yōu)質學生市場

          做為校園營銷團隊的組長,她頂著烈日帶著團隊在高溫39℃的火車站營銷,上班時間每天長達12個時,由于太熱了病倒了,她還堅持著,最終突破了1萬個號的優(yōu)異成績。她常說的一句話說:天地生人,有一人應有一人之業(yè);人生在世,生一日當盡一日之勤。

          為了鐘愛的移動事業(yè),她始終恪守“勤奮、敬業(yè)、謹慎、誠信”的人生格言,引領ⅹⅹ市場闊步前進!她沒有驚天動地的事跡,她只是一名普通的中國移動通信公司員工。在平凡的崗位上,從事平凡的服務工作,她以滿腔的熱情,立足本職崗位,為中國移動通信的明天譜寫著新的篇章!

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