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個人工作紀(jì)律作風(fēng)承諾書2篇
在當(dāng)今社會生活中，很多地方都會使用到承諾書，承諾書是單方意思表示，不具有合同效力。如何寫一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書呢？以下是小編收集整理的個人工作紀(jì)律作風(fēng)承諾書，希望對大家有所幫助。
個人工作紀(jì)律作風(fēng)承諾書1
在干部作風(fēng)整頓建設(shè)中，通過本人查擺、剖析，征求意見、建議、聽取反饋意見，找出了自己存在的突出問題和不足，并查找了根源。對存在的問題和不足，自己進行了認(rèn)真反思，通過剖析、查擺，使自己更加正確地認(rèn)識了自我。為鞏固和提高這次參加干部作風(fēng)整頓活動的成果，更加嚴(yán)格要求自己，更好地落實到行動中、體現(xiàn)在工作中，現(xiàn)制定個人整改措施如下：
1、加強學(xué)習(xí)，增強素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。作為一名接待人員，要不斷加強學(xué)習(xí)，增強做好本職工作的本領(lǐng)，提高為服務(wù)對象搞好服務(wù)的能力。以服務(wù)對象高興不高興、滿意不滿意作為自己工作能力和服務(wù)水平高低的檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
2、強化中心意識，立足中心搞好服務(wù)。在工作中，自己將努力圍繞中心考慮工作、干好工作。
3、堅持高標(biāo)準(zhǔn)要求，努力做好本職工作。工作標(biāo)準(zhǔn)決定一個人的工作實效。時時、處處以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堂堂正正做人，言行上注意形象；扎扎實實干事，工作上爭創(chuàng)一流。
4、牢固樹立大局觀念，正確處理個人利益與集體利益的關(guān)系。自己的一言一行，每一項工作將不折不扣地站在全局的`角度、集體的高度上去考慮、去實踐。在外面場合說話、辦事要都要維護單位的形象，決不發(fā)表有損單位的言論；始終堅持全局利益高于個人利益，集體利益高于個人利益，在個人利益與全局利益、集體利益不一致時，心甘情愿、毫不勉強地犧牲個人利益。為全局利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻。
6、樹立效率觀念，確保工作全面“提速”。對自己從事的本職工作和其它內(nèi)工作，做到立說立行，干就干好。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不折不扣高質(zhì)量完成。
7、增強工作的主動性，滿腔熱情地做好工作。熱愛本職工作，積極主動地做好本職工作。工作計劃上，爭主動、早安排；工作擺布上，以重點帶一般；工作落實上，能提前就提前。
8、增強組織紀(jì)律性，做遵紀(jì)守法的模范。自覺加強組織紀(jì)律性修養(yǎng)，保證在思想上政治上與組織保持高度統(tǒng)一，組織上行動上的高度一致。
以上承諾我將在以后的生活和工作中一一兌現(xiàn)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督。
非常感謝大家閱讀個人工作紀(jì)律作風(fēng)承諾書，更多精彩內(nèi)容等著大家，歡迎持續(xù)關(guān)注，一起成長！
承諾人：XX
日期：XX年XX月XX日
個人工作紀(jì)律作風(fēng)承諾書2
當(dāng)今醫(yī)療事業(yè)的飛速發(fā)展，我們深知，現(xiàn)如今醫(yī)院的競爭日趨激烈，這使的衡量一所醫(yī)院的綜合水平高低不再但但限于硬件建設(shè)和技術(shù)上，更重要的是比服務(wù)，對于我們民營醫(yī)院特色的服務(wù)更是重中之重，有幸我們?nèi)辉洪L目光高遠，思路清晰，在20xx年初我院正式成立客服中心。從此為提高病人滿意度、提供零缺陷服務(wù)，為醫(yī)院的長遠發(fā)展添磚鋪路。一年來客服中心具體工作做到以下幾點：
一、建立客服中心制度
建立客服中心工作制度、住院病人走訪制度、出院電話回訪制度、門診病人電話回訪制度、入戶隨訪制度、公休座談會制度、周二例會制度、處理投訴制度、病人滿意度匯總制度等十余項制度；六個崗位工作職責(zé)，四項滿意度調(diào)查方式并制定住院走訪、出院回訪、入戶隨訪、門診病人回訪的模式化調(diào)查內(nèi)容，并做到模式中有靈活的特性解決病人所需。
二、優(yōu)化服務(wù)工作流程
首先：門診病人實行進院有問聲，出院有送聲，行動不便有人攙，疑問有人答，問路有人引，診后有回訪，并且為病人免費提供輪椅和開水。
其次：對住院病人進行全程陪同送至病房，陪送途中并簡單介紹醫(yī)院環(huán)境，同時發(fā)放求助聯(lián)系電話及時的幫助病人解決問題。另外對出院病人實行陪同結(jié)賬送至出院等，為病人提供了無縫隙式服務(wù)。
三、落實各項服務(wù)措施
客服中心，首先明確崗位職責(zé)，人人有事做，事事有人管，明確分工。3---12月份，門診病人全程陪診261人，掛號3718人，協(xié)助辦理入院手續(xù)送至病房936人，門診病人電話回訪582人，送出院病人結(jié)賬單4698份，住院病人走訪3587人，出院病人電話隨訪3615人，入戶隨訪44人。其中滿意度調(diào)查有95.6%上升到98.85%。意見反饋率100%，受理投訴21條，表揚信11件，召開公休座談會9次，接待參觀檢查15次，組織協(xié)助義診兩次。其次，抓好重點服務(wù)工作的落實，根據(jù)隨訪情況協(xié)調(diào)臨床科室及輔助科室，幫助患者解決住院困難、入院宣教、術(shù)后指導(dǎo)、費用清單、農(nóng)合報補等各方面的問題。提出改進醫(yī)院服務(wù)方面的建議
十余條，在受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的同時加強了醫(yī)患聯(lián)系，促進了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾，大大提高了病人滿意度。今年以來還配合宣傳科發(fā)放醫(yī)院各科宣傳材料500余份，配合制作宣傳短片3次，在各類傳統(tǒng)節(jié)日里為出院患者及重點客戶發(fā)送掛歷200份、祝福短信400條。
四、完善各項服務(wù)內(nèi)容
通過今年的工作開展活動，客服中心認(rèn)真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施取得了明顯效果。
1、明確自身工作坐標(biāo)和職能定位，做到?jīng)]人管的事我們管，沒人做的事我們做。監(jiān)管、協(xié)調(diào)、完善全院的服務(wù)工作，從而提高病人滿意度，穩(wěn)固市場資源，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù)，為搞好市場調(diào)查提供數(shù)據(jù)。
2、加強導(dǎo)醫(yī)的培訓(xùn)，為了提高新上崗導(dǎo)醫(yī)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，改善服務(wù)形象，我們統(tǒng)一了空姐式著裝、規(guī)范站姿、手勢、化淡妝上崗等凸顯我院特色，并且實行請進來的方式對導(dǎo)醫(yī)進行禮儀化培訓(xùn)，使導(dǎo)醫(yī)的面貌有了很大改觀。
3、完善了導(dǎo)診服務(wù)細化流程，大力提倡主動式服務(wù)，設(shè)立便民服務(wù)臺新增平車兩輛。
4、完善內(nèi)服、外服、電話隨訪服務(wù)的內(nèi)容，針對易出現(xiàn)的服務(wù)缺陷提出合理化建議。
以上這些工作成績的取得都是在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下和其他科室的大力配合下共同完成的，借此機會請允許我向大家表示深深的感謝。今天如果我有幸再次得到大家的支持，我將從以下幾個方面盡力工作。
一、加強導(dǎo)診工作的`監(jiān)管
首先，我們內(nèi)部將實行自學(xué)的方式再次規(guī)范禮儀服務(wù)，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)并著力推廣普通話。其次，建立導(dǎo)診工作獎懲制度，真正體現(xiàn)多勞多得，少勞少得，干得好有獎勵，干的差有懲罰，從而調(diào)動導(dǎo)診工作的積極性，為病人提供變被動為主動的服務(wù)模式。
二、完善服務(wù)流程
我們將在的來由迎聲，走有送聲服務(wù)原有的服務(wù)基礎(chǔ)上，針對住院病人在治療過程中的幾個環(huán)節(jié)進行完善，特別是病人在接受輔助檢查、手術(shù)、出院、更換被服、辦理農(nóng)合手續(xù)、復(fù)印病歷幾個重要環(huán)節(jié)提出完善措施，為病人節(jié)約時間。此項工作也是我們20xx年的工作重點。
三、增加工作力度
一年來的客服工作經(jīng)驗使我深深的體會到，真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊含在病人提出的意見當(dāng)中，20xx年我們對住院病人的走訪服務(wù)工作由于人力不足、病人手術(shù)、外出等原因造成有病人為走訪到現(xiàn)象，今年我們會增添人力，采取承接式的走訪模式，上午沒見到的下午見，下午沒見到的第二天見，爭取每位病人和客服人員都有一次接觸的機會，對出院病人我們協(xié)調(diào)各病區(qū)正確留記病人聯(lián)系方式，減少病人電話不通帶來的回訪率降低的問題。門診病人有原來的一個診室回訪兩位病人增加到5個病人，入戶隨訪工作的影響力度很大，我們除了多回訪病人外還要注重和當(dāng)?shù)蒯t(yī)生及百姓多溝通。這些工作措施的落實將為醫(yī)院的長遠發(fā)展做好基礎(chǔ)。
四、提高客服人員服務(wù)意識
我們可利用外出學(xué)習(xí)和自學(xué)的方法改變服務(wù)意識，增強服務(wù)理念，拼棄服務(wù)思想的狹隘、思路保守的舊觀念，提倡一切以病人的便利、以病人的滿意為中心的工作，讓病人方便的事我們努力做，病人有困難我們幫，病人提出的意見和建議我們接受，總之病人的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。
我相信在心的一年里只要我們大家共同努力，用心工作，我院的服務(wù)會再上一個新的臺階，從而讓醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。
最后祝大家新年愉快，心想事成
謝謝
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