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經(jīng)營之感悟篇
在平日的學(xué)習(xí)、工作或生活中，我們難免會(huì)萌生一些新的感悟，這時(shí)候，就可以把這些感悟都記錄下來，讓自己銘記于心。那么，感悟文章到底要怎么寫呢？下面是小編收集整理的經(jīng)營之感悟篇，希望對(duì)大家有所幫助。
第1條：明確事業(yè)的目的意義
第2條：設(shè)立具體的目標(biāo)
第3條：胸中懷有強(qiáng)烈的愿望
第4條：付出不亞于任何人的努力
第5條：銷售最大化、經(jīng)費(fèi)最小化
第6條：定價(jià)即經(jīng)營
第7條：經(jīng)營取決于堅(jiān)強(qiáng)的意志
燃燒的斗魂第8條：
臨事有勇第9條：
不斷從事創(chuàng)造性的工作第10條：
以關(guān)懷之心、誠實(shí)處事第11條：
保持樂觀向上的態(tài)度第12條：
第1條：明確事業(yè)的目的意義
的底氣，可以堂堂正正，不受任何牽制，全身心投入經(jīng)營。
“追求全體員工物、心兩面的幸福，同時(shí)為社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展做出貢獻(xiàn)”作為經(jīng)營理念。事業(yè)的目的和意義以經(jīng)營理念的形式明確表達(dá)出來。成功企業(yè)的發(fā)展，都不過是貫徹這一正
確經(jīng)營理念帶來的結(jié)果。
第2條：設(shè)立具體的目標(biāo)
“這個(gè)月銷售額多少，利潤多少”，必須設(shè)定每個(gè)月的具體計(jì)劃，并向員工們說明和解釋，讓計(jì)劃或目標(biāo)與員工們共有。讓大家有一個(gè)明確而具體的目標(biāo)，就能凝聚合力，促使大家千方百計(jì)達(dá)成目標(biāo)。
所設(shè)目標(biāo)隨時(shí)與員工共有。不要制定長期的經(jīng)營計(jì)劃，因?yàn)殚L期計(jì)劃即使制定，要達(dá)成幾乎不可能。其間必有超出預(yù)想的市場(chǎng)變動(dòng)，甚至不測(cè)事態(tài)發(fā)生，計(jì)劃本身失去意義，或向下修正，或不得不放棄，這類事司空見慣。不嚴(yán)肅、無把握兌現(xiàn)的所謂計(jì)劃，還是不制定為好。員工見多了這樣的計(jì)劃，會(huì)產(chǎn)生“反正完不成也沒關(guān)系”的想法，甚至漠視計(jì)劃。一旦經(jīng)營者再次制定經(jīng)營目標(biāo)，員工反倒失去向高目標(biāo)挑戰(zhàn)的熱情。更壞的是，銷售目標(biāo)沒達(dá)成，費(fèi)用和人員倒按計(jì)劃增加了，即銷售減，費(fèi)用增，經(jīng)營吃緊，日子變得難過。企業(yè)將年度計(jì)劃細(xì)分，變?yōu)槊恳惶斓哪繕?biāo)，千方百計(jì)，不達(dá)到不罷休。用具體的數(shù)字明確地表述目標(biāo)，而且這種目標(biāo)在空間和時(shí)間上都必須明確。
所謂空間上明確，即目標(biāo)不是全公司的一個(gè)抽象數(shù)字，而是分解到各個(gè)部門的詳細(xì)資料，現(xiàn)場(chǎng)最小的組織單位也必須有明確的數(shù)字目標(biāo)。再進(jìn)一步，每一個(gè)基層員工都要有明確的指針和具體的目標(biāo)。
所謂時(shí)間上明確，即不僅設(shè)定年度目標(biāo)，而且要設(shè)定月度目標(biāo)。月度目標(biāo)明確了，每個(gè)人就能看出自己每一天的目標(biāo)。員工們明白自己每一天的任務(wù)，要完成這些任務(wù)，就必須設(shè)定明確的目標(biāo)。
每位員工努力完成任務(wù)，各個(gè)部門就能達(dá)成目標(biāo)，公司整體目標(biāo)也自然達(dá)成；每天的目標(biāo)達(dá)成，積累起來，月度、年度的經(jīng)營目標(biāo)也自然達(dá)成了。另外目標(biāo)明確，目標(biāo)就可與員工共有。如果目標(biāo)不明，即經(jīng)營者不能指明公司的前進(jìn)方向，員工就會(huì)無所適從，或各行其是，行動(dòng)方向混亂，結(jié)果力量分散，組織的合力就無從發(fā)揮。
以今天一天的勤奮，完成今天的任務(wù)，就能看清明天；以本月一月的勤奮，完成本月的任務(wù)，就能看清下月；以今年一年的勤奮，完成今年的任務(wù)，就能看清明年。日復(fù)一日，切切實(shí)實(shí)達(dá)成每一天的目標(biāo)，至關(guān)重要。重要的是目標(biāo)是不是明確。接著設(shè)定下個(gè)短時(shí)段的明確目標(biāo)，再實(shí)行，再完成。周而復(fù)始，貫通始終，就這樣，事業(yè)年年歲歲增長發(fā)展不停，就這樣成長為一個(gè)基業(yè)長青大企業(yè)。
第3條：胸中懷有強(qiáng)烈的愿望
要懷有滲透到潛意識(shí)的強(qiáng)烈而持久的愿望。
我們相信“境由心造”，心中藍(lán)圖能成為現(xiàn)實(shí)。換句話說，“無論如何也要達(dá)成目標(biāo)”這一愿望的強(qiáng)烈程度，就是事情成敗的關(guān)鍵所在。為經(jīng)營課題所困擾，苦悶彷徨，是經(jīng)營者的家常便飯。聚精會(huì)神于懸案，日日夜夜，廢寢忘食，持續(xù)將思維聚焦于一點(diǎn)，直至突破。能否做到這些，是事業(yè)勝負(fù)的分水嶺。
從這個(gè)意義上，筆者把“心懷強(qiáng)烈的愿望”作為經(jīng)營第3要訣列出，同時(shí)將副標(biāo)題定為“要懷有滲透到潛意識(shí)的強(qiáng)烈而持久的愿望”。因?yàn)橐坏?qū)動(dòng)潛意識(shí)，就更能有效擴(kuò)展經(jīng)營。
什么叫潛意識(shí)？人的意識(shí)，有顯意識(shí)和潛意識(shí)之分。比如現(xiàn)在我正在用顯意識(shí)跟大家講話，大家也正用顯意識(shí)聽我講話。顯意識(shí)是正覺醒著的意識(shí)，可隨意運(yùn)用的意識(shí)。潛意識(shí)通常則沉潛于顯意識(shí)之下，不會(huì)顯露出來，是不能人為控制的意識(shí)。
按照心理學(xué)家的說法，潛意識(shí)所持的容量，比顯意識(shí)不知要大多少倍。據(jù)說我們?nèi)藦纳剿�，全過程中的一切體驗(yàn)、見聞、感觸，都蓄積于這潛意識(shí)之中。
我們?nèi)粘Ｉ钪芯陀序?qū)使?jié)撘庾R(shí)的實(shí)例。比如學(xué)開汽車，“左手握方向盤，右手控制排擋，右腳踩油門或剎車”，這套操作要點(diǎn)，我們先用頭腦理解，即運(yùn)用顯意識(shí)，將它集中于“駕車”這一行為。
但熟練以后，即使不去意識(shí)操作要點(diǎn)，而是思考別的事，照樣可以開得平穩(wěn)自如。那是因?yàn)檫\(yùn)用顯意識(shí)反復(fù)駕駛汽車的過程中，顯意識(shí)滲透到潛意識(shí)，結(jié)果潛意識(shí)在無意識(shí)中發(fā)揮作用，幫了我們的忙。
據(jù)說有兩種辦法，可以運(yùn)用潛意識(shí)。
一種辦法是接受強(qiáng)烈的沖擊性刺激。受到沉重打擊時(shí)刻骨銘心的體驗(yàn)，會(huì)進(jìn)入潛意識(shí)，并不斷返回顯意識(shí)。
據(jù)說人于臨死之前，過去的事情，猶如走馬燈在腦中浮現(xiàn)。零點(diǎn)幾秒的一瞬間，一生經(jīng)歷，像電影似的，一一在腦海中閃現(xiàn)。
就是說，儲(chǔ)存于潛意識(shí)中的記憶，在直面“死”這一重大事件時(shí)，就與顯意識(shí)連結(jié)，而顯現(xiàn)出來。但是人們都不想死，不希望獲取這樣的經(jīng)驗(yàn)。
第二種辦法是讓經(jīng)驗(yàn)反復(fù)，反反復(fù)復(fù)的經(jīng)驗(yàn)，使運(yùn)用潛意識(shí)成為可能。
比如“銷售額要多少”、“利潤要多少”這樣的目標(biāo)，從早到晚，夜以繼日，反復(fù)思考，這種強(qiáng)烈的、持續(xù)的愿望，可以進(jìn)入潛意識(shí)。
經(jīng)營者一到公司總很繁忙，不可能24小時(shí)只考慮一種目標(biāo)，但因“銷售額要多少”這目標(biāo)已進(jìn)了潛意識(shí)，即使你思考別的問題，必要時(shí)它也會(huì)跑出來，給你達(dá)成目標(biāo)的啟示。
比如在座有人想開拓新事業(yè)，手下又缺乏有這方面專業(yè)知識(shí)和技術(shù)的人才。但如果抱有“無論如何非做不可”的強(qiáng)烈愿望，天天反復(fù)，在頭腦中模擬演練，這愿望便能滲透到潛意識(shí)。
某日，我們忽然聽到陌生人聊天，所言極像我們思考的新事業(yè)的專門人才。于是立即起身請(qǐng)教：“對(duì)不起，聽您剛才的話”不知不覺就攀談、熱絡(luò)起來，再后，此人便進(jìn)了本公司，新事業(yè)以此為契機(jī)啟動(dòng)并一舉展開。這類事我經(jīng)歷過多次。
這種場(chǎng)合，原不過公共場(chǎng)所的萍水相逢。然而，強(qiáng)烈的愿望既已浸透潛意識(shí)，即使不經(jīng)意之間，也能將偶然邂逅變作良機(jī)，導(dǎo)致事業(yè)成功。這是潛意識(shí)的功勞。
但在進(jìn)入這境界之前，必須反復(fù)繼續(xù)，必須有一個(gè)全身心投入、不斷驅(qū)動(dòng)顯意識(shí)的過程。如果對(duì)要做的事不肯深思，甚至朝秦暮楚，或不過淡然處之，那它決不會(huì)進(jìn)到潛意識(shí)。只有持續(xù)火一樣燃燒著的熾熱愿望，才可能驅(qū)動(dòng)潛意識(shí)為您效勞。
目標(biāo)愈高，為實(shí)現(xiàn)它，就必須持續(xù)心懷強(qiáng)烈的愿望。期待在座各位經(jīng)營者，揭示各自的高目標(biāo)，并懷抱不達(dá)目標(biāo)誓不罷休的強(qiáng)烈而持久的愿望，把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)。
第4條：付出不亞于任何人的努力
一步一步、扎扎實(shí)實(shí)、堅(jiān)持不懈地做好具體的工作。
成功沒有捷徑，努力才是通往成功的光明大道�！芭Α辈皇瞧胀ǖ呐Γ恰安粊営谌魏稳说呐Α��！安粊営谌魏稳恕边@幾個(gè)字，才是最關(guān)鍵的。不做這種程度的努力，決無企業(yè)今日的繁榮。
“以百米賽跑的速度跑馬拉松，或許中途倒下，或許跑不動(dòng)了落伍。與其參加沒有勝算的比賽，不如一開始就全力以赴，即使堅(jiān)持不長，也要挑戰(zhàn)一下。
問諸位經(jīng)營者：“你們努力嗎？”大家會(huì)答“我們盡了自己的努力”。但是企業(yè)經(jīng)營就是競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比我們更努力時(shí)，我們的努力就不奏效，我們就難免失敗和衰退。
僅僅是“盡了自己的努力”這樣的程度，公司不可能發(fā)展。要在“血雨腥風(fēng)”般殘酷而激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，獲得成長發(fā)展，就必須是用跑百米的速度跑馬拉松，這樣的努力才配稱“不亞于任何人的努力”。
另外，還有一點(diǎn)很重要，“不亞于任何人的努力”必須每天不斷地持續(xù)。千萬不可忘記，任何偉大的事業(yè)，都是一步一步、踏實(shí)努力積累的結(jié)果。
但是揭開迄今為止大企業(yè)的成長發(fā)展史，就會(huì)明白，他們都從小事業(yè)開始，點(diǎn)滴積累，不斷創(chuàng)新，踏實(shí)努力，堅(jiān)持不懈，才有后來的輝煌。一開始就想抓大商機(jī)，或想靠偶然碰巧的生意發(fā)財(cái)，都靠不住，都長不了。企業(yè)發(fā)展的要訣一點(diǎn)不難：認(rèn)真做實(shí)事，一步一步、踏踏實(shí)實(shí)，持續(xù)付出“不亞于任何人的努力”，精益求精，持之以恒，如此而已。
第5條：銷售最大化、經(jīng)費(fèi)最小化
構(gòu)建高效益的企業(yè)體制，忠實(shí)貫徹“銷售最大、經(jīng)費(fèi)最小”的經(jīng)營原則，構(gòu)筑讓經(jīng)營者可以看清經(jīng)營實(shí)況的管理系統(tǒng)，并使該系統(tǒng)有效運(yùn)行。
利潤無需強(qiáng)求，量入為出，利潤隨之而來�！颁N售最大、經(jīng)費(fèi)最小”當(dāng)作經(jīng)營的大原則。作為經(jīng)營常識(shí)，大家都認(rèn)為銷售額增加，經(jīng)費(fèi)隨之增加。但是不對(duì)。超越“銷售增，經(jīng)費(fèi)也增”這一錯(cuò)誤的常識(shí)，為做到“銷售最大化、經(jīng)費(fèi)最小化”，開動(dòng)腦筋，千方百計(jì)，從中才會(huì)產(chǎn)生高效益（如：固定費(fèi)用與變動(dòng)費(fèi)用的核算比例來提高效率）。
通過提高效率，本來要增加5成人員，壓到只增加2～3成，這樣來實(shí)現(xiàn)高收益。訂單增加、銷售擴(kuò)大，公司處于發(fā)展期，正是搞合理化建設(shè)、提高效率、變成高收益企業(yè)千載難逢的機(jī)會(huì)，可是大多數(shù)經(jīng)營者卻在企業(yè)景氣時(shí)放松管理，坐失良機(jī)。
“訂單倍增，人員、設(shè)備也倍增”的加法經(jīng)營很危險(xiǎn)。一旦訂單減少，銷售降低，經(jīng)費(fèi)負(fù)擔(dān)加重，立即一落而成虧本企業(yè)。實(shí)施“銷售最大、經(jīng)費(fèi)最小”原則，必須建立與改善會(huì)計(jì)核算管理系統(tǒng)，使每個(gè)部門每日、每月的銷售與經(jīng)費(fèi)明細(xì)一目了然。
第6條：定價(jià)即經(jīng)營
定價(jià)是領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。價(jià)格應(yīng)定在客戶樂意接受、公司又盈利的交匯點(diǎn)上。堅(jiān)信定價(jià)就是定生死，定價(jià)即經(jīng)營思想。
在選聘時(shí)，希望錄用有商業(yè)頭腦、懂生意經(jīng)的人才。為此出了個(gè)考題：“如何經(jīng)營夜間面館”。
給候選人購置面條鋪設(shè)施的資金，讓他們做面條買賣，幾個(gè)月后，看他們賺了多少。用這辦法通過競(jìng)爭(zhēng)來選拔。之所以出這個(gè)試題，是因?yàn)槿绾巫雒鏃l生意，包含了經(jīng)營的一切精粹。
如想賣叉燒面，那么，用雞骨湯還是排骨湯，用機(jī)制面還是手拉面，叉燒放幾塊，要不要加蔥有各色各樣的選擇。就是說，小小一碗面條，可以千差萬別，經(jīng)營者不同，做法完全不同。
其次，面條鋪設(shè)在哪里，營業(yè)時(shí)間怎么定，開在鬧市以醉酒客為對(duì)象，還是開在學(xué)生街瞄準(zhǔn)年輕人，如何決定，體現(xiàn)當(dāng)事人的商業(yè)才干。
定下這些后，在此基礎(chǔ)上要如何定價(jià)呢？如果在學(xué)生街，就要廉價(jià)多銷；如果在鬧市，不妨做高檔美味面，價(jià)高，賣得少些照樣賺錢。
如何做面條生意，凝縮了經(jīng)營的各種要素，“如何定價(jià)”一條，就可判斷他有無商業(yè)才能。
給產(chǎn)品定價(jià)，有各種考量。低價(jià)，薄利多銷，還是高價(jià)，厚利少銷，價(jià)格設(shè)定有無數(shù)種選擇，它也體現(xiàn)了經(jīng)營者的經(jīng)營思想。
價(jià)格決定以后，究竟能賣出多少量，獲得多少利，預(yù)測(cè)極難。定價(jià)太高，產(chǎn)品賣不出；定價(jià)過低，雖然暢銷，卻沒有利潤�？傊▋r(jià)失誤，企業(yè)損失莫大。
在正確判斷產(chǎn)品價(jià)值的基礎(chǔ)上，尋求單個(gè)的利潤與銷售數(shù)量乘積為最大值的某一點(diǎn)，據(jù)此定價(jià)。我認(rèn)為這一點(diǎn)應(yīng)該是顧客樂意付錢購買的最高價(jià)格。
真能看清、看透這一價(jià)格點(diǎn)的，不是銷售部長，也不是營業(yè)擔(dān)當(dāng)，而非經(jīng)營者莫屬�？梢哉f這是定價(jià)的普遍原則。
但是，即使以該價(jià)格賣出了，也未必意味著經(jīng)營一定順當(dāng)，即使以顧客樂意的最高價(jià)格出售了，卻仍沒獲利，這種情形屢見不鮮。問題在于：在已定的價(jià)格下，怎樣才能擠出利潤。
以生產(chǎn)廠家為例，如果跑銷售的只知道以低價(jià)格獲取訂單，那么制造部門再辛苦也無法獲利，因此必須以盡可能高的價(jià)格推銷，但是價(jià)格確定后，能否獲利，就是制造方面的責(zé)任了。一般的廠家，以成本加利潤來決定價(jià)格，日本的大企業(yè)多數(shù)采用這種成本主義的定價(jià)方式。
但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，賣價(jià)往往先由市場(chǎng)決定了。成本加利潤所定的價(jià)格，因?yàn)槠叨u不動(dòng)，不得已而降價(jià)，預(yù)想的利潤泡湯，極易陷入虧損。
因此，我給技術(shù)開發(fā)人員這樣定位：“你們或許認(rèn)為，技術(shù)員的本職工作就是開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)。但是我認(rèn)為，這還不夠，只有在開發(fā)的同時(shí)認(rèn)真考慮降低成本，才有可能成為一個(gè)稱職、優(yōu)秀的技術(shù)員。”
必須在深思熟慮后定下的價(jià)格之內(nèi)，努力獲取最大利潤。為此，“材料費(fèi)、人工費(fèi)、各類經(jīng)費(fèi)必須花多少”，這一類固定觀念或常識(shí)統(tǒng)統(tǒng)拋開，在滿足質(zhì)量、規(guī)格等一切客戶要求的前提下，必須千方百計(jì)，徹底降低制造成本。
“定價(jià)”、“采購”、“壓縮生產(chǎn)成本”這三者必須聯(lián)動(dòng)，“定價(jià)”不可孤立進(jìn)行，就是說“定價(jià)”即意味著對(duì)降低采購成本及生產(chǎn)成本負(fù)責(zé)。價(jià)格之所以要由經(jīng)營者親自決定，理由就在于此。
就是說，在決定價(jià)格的瞬間，必須考慮降低制造成本。反過來講，正因?yàn)閷?duì)降低成本心中有數(shù)，才能正確定價(jià)�！芭c那家供應(yīng)商的領(lǐng)導(dǎo)人交涉，價(jià)格要降到那種程度�！比绻屓狈@種采購戰(zhàn)略意識(shí)的營業(yè)擔(dān)當(dāng)來決定價(jià)格，必出亂子。
定價(jià)即經(jīng)營，定價(jià)是經(jīng)營者的事，進(jìn)一步講，定價(jià)是否合理，還體現(xiàn)經(jīng)營者的人格。希望大家都能理解這一條，把企業(yè)經(jīng)營得更為出色。
第7條：經(jīng)營取決于堅(jiān)強(qiáng)的意志
經(jīng)營需要洞穿巖石般的堅(jiān)強(qiáng)意志。
所謂經(jīng)營就是經(jīng)營者意志的表達(dá)。一旦確定目標(biāo)，無論發(fā)生什么情況，目標(biāo)非實(shí)現(xiàn)不可，這種堅(jiān)強(qiáng)意志在經(jīng)營中必不可缺。
但是，不少經(jīng)營者眼看目標(biāo)達(dá)不成，或?qū)ふ医杩�，或修正目�?biāo)，甚至將目標(biāo)、計(jì)劃全盤撤消。經(jīng)營者這種輕率態(tài)度，不僅使實(shí)現(xiàn)目標(biāo)變得根本不可能，而且給予員工極大的消極影響。既已決定“要這么做”，就必須以堅(jiān)強(qiáng)意志貫徹到底。
還有一個(gè)要點(diǎn)，雖說目標(biāo)就是經(jīng)營者的意志，但是必須獲得員工的共鳴。起初是經(jīng)營者個(gè)人的意志，但隨后得讓全體員工發(fā)出“那么讓我們一起干吧！”的呼聲才好。
換言之，體現(xiàn)經(jīng)營者意志的經(jīng)營目標(biāo)必須成為全體員工的共同意志。員工一般不肯率先提出讓自己吃苦的高目標(biāo)，決斷得由經(jīng)營者下。
但是，這樣做員工不會(huì)追隨，所以自上而下的高目標(biāo)，需要自下而上的響應(yīng)。這就是“要把經(jīng)營者的意志變?yōu)閱T工的意志”。
經(jīng)營也是心理學(xué)。營造氣氛，鼓舞士氣。平時(shí)要經(jīng)常給大家講：“咱們公司前景光明，雖然現(xiàn)在規(guī)模還小，但將來的巨大發(fā)展，大家可以期待�！庇辛诉@個(gè)基礎(chǔ)，然后開酒話會(huì)，一起干杯后就開口：“今年我想把營業(yè)額翻一番”。不是簡(jiǎn)單下命令完成目標(biāo)，還要出各種主意鼓勵(lì)員工，使經(jīng)營目標(biāo)與員工共有，從而實(shí)現(xiàn)它。
當(dāng)然重要的不是手腕，無論如何必須達(dá)成目標(biāo)，經(jīng)營者想盡各種辦法，借用一切機(jī)會(huì)，直率地將自己的意見傳遞給員工。盡最大努力，使經(jīng)營目標(biāo)與員工共有。鼓動(dòng)員工熱情，朝著體現(xiàn)經(jīng)營者意志的經(jīng)營目標(biāo)奮進(jìn)，企業(yè)的成長發(fā)展將不可阻擋。
第8條：燃燒的斗魂
經(jīng)營需要強(qiáng)烈的斗爭(zhēng)心，其程度不亞于任何格斗。
所謂“斗魂”，并不是粗野，并不是張揚(yáng)暴力，而是母親保衛(wèi)孩子時(shí)不顧一切的勇氣。當(dāng)鷹襲擊幼鳥時(shí)，母鳥奮不顧身，沖向強(qiáng)大的敵人。為了保護(hù)自己的孩子不受外敵的傷害，不顧自身的危險(xiǎn)，把敵人引向自己。為了救自己的孩子，即使是小動(dòng)物的母鳥，也會(huì)突然表現(xiàn)出驚人的勇氣和不可思議的斗魂。
經(jīng)營者在履行使命的時(shí)候，少不了這樣的斗魂。平時(shí)柔弱，不會(huì)吵架，看不出有什么斗魂，但是作為經(jīng)營者，為了保護(hù)廣大員工，一旦面臨危險(xiǎn)，立即挺身而出。沒有這種氣概，經(jīng)營者就不可能得到員工們由衷的信賴。這種英勇氣概，來自強(qiáng)烈的責(zé)任感。無論如何也要保護(hù)企業(yè)，保護(hù)員工，這種責(zé)任心，使經(jīng)營者勇敢而且堅(jiān)定。
挑選經(jīng)營者不應(yīng)該只看能力，應(yīng)該把有斗志，就是將為了保護(hù)企業(yè)、保護(hù)員工，哪怕粉身碎骨也在所不惜的人，選作經(jīng)營者。
第9條：臨事有勇
不能有卑怯的舉止。
為什么需要勇氣？首先，對(duì)事物進(jìn)行判斷時(shí)需要勇氣。我認(rèn)為，經(jīng)營企業(yè)，只要依據(jù)“作為人，何謂正確”這一原理原則進(jìn)行判斷，就不會(huì)發(fā)生大的失誤。我在實(shí)踐中徹底地貫徹這一條。
但是，許多經(jīng)營者在需要按原理原則進(jìn)行判斷、得出結(jié)論的時(shí)候，因?yàn)樵庥龈鞣N各樣的障礙，他們往往做出錯(cuò)誤的判斷。
按原理原則做出結(jié)論，這種情況下即使受到威脅，受到中傷和誹謗，即使面臨損失或?yàn)?zāi)難，仍然毫不退縮，坦然面對(duì)，堅(jiān)決做出對(duì)公司有利的判斷。經(jīng)營者只有具備真正的勇氣，才能做到這一點(diǎn)。
依據(jù)原理原則做出正確決斷確實(shí)需要勇氣。反過來講，缺乏勇氣的人不可能做出正確的決斷。經(jīng)營者沒有勇氣，膽小怕事，臨陣退卻，那模樣立即會(huì)在員工中傳開。員工看到經(jīng)營者那副可憐相，會(huì)立即失去對(duì)他的信任。經(jīng)營者不爭(zhēng)氣的窩囊相，會(huì)在企業(yè)內(nèi)如野火般迅速蔓延。經(jīng)營者缺乏勇氣，員工就會(huì)上行下效，不以卑怯為恥，緊要關(guān)頭，妥協(xié)退讓，喪失立場(chǎng)。
經(jīng)營者所需要的勇氣，又可稱為“膽力”。我曾讀過某位精通東方古典的日本啟蒙思想家所寫的文章，其中有所謂“知識(shí)”、“見識(shí)”、“膽識(shí)”的說法。所謂“知識(shí)”是指各種信息，指理性上了解這些信息。知識(shí)多似乎很博學(xué)，但是，許多所謂的“知識(shí)”往往并沒有多大實(shí)際價(jià)值。應(yīng)該把“知識(shí)”提升到“見識(shí)”的高度。所謂“見識(shí)”，就是對(duì)“知識(shí)”的本質(zhì)真正理解以后，自己內(nèi)心產(chǎn)生的一種堅(jiān)定的“信念”。
有“見識(shí)”是當(dāng)經(jīng)營者的先決條件。有人說公司的二把手，只要有“知識(shí)”就行，不必強(qiáng)調(diào)“見識(shí)”。但是，公司一把手，即經(jīng)營者，因?yàn)橐鳑Q斷，他就必須有“見識(shí)”，即具備“信念”，否則就不可能對(duì)事情做出正確而恰當(dāng)?shù)呐袛唷?/p>
但是真正的經(jīng)營者還必須具備“膽識(shí)”。所謂“膽識(shí)”，是“見識(shí)”加上“膽力”，或者說加上“勇氣”。因?yàn)榫哂谐鲇陟`魂深處的堅(jiān)定不移的信念，所以能頂天立地、無所畏懼。
經(jīng)營者只有具備這種“膽識(shí)”，才敢于面對(duì)一切障礙，正確判斷，堅(jiān)決實(shí)行，擺正經(jīng)營之舵，在風(fēng)浪中勇往直前。
第10條：不斷從事創(chuàng)造性的工作
明天勝過今天，后天勝過明天，不斷琢磨，不斷改進(jìn)，精益求精。
我認(rèn)為這種觀點(diǎn)站不住腳。沒有哪一家公司天生就有杰出的技術(shù)，能不能專志于創(chuàng)造性的工作，明天勝過今天，后天超過明天，不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，這才是能不能實(shí)行獨(dú)創(chuàng)性經(jīng)營的關(guān)鍵。
我常以清潔工作為例，說明這個(gè)道理。
清潔工作似乎是很簡(jiǎn)單的雜差，沒有什么創(chuàng)造性可言。但是，不要天天機(jī)械地重復(fù)單調(diào)的作業(yè)，今天這樣試試，明天那樣試試，后天再換別樣試試，不斷考慮清掃方法，不斷提高清掃效率，365天孜孜不倦，每天進(jìn)行一點(diǎn)一滴的改進(jìn)。結(jié)果即使看來簡(jiǎn)單的工作，也會(huì)產(chǎn)生很有價(jià)值的創(chuàng)新。
一天的努力，只有微小的成果，但是鍥而不舍，改良改善積累上一年，就可能帶來可觀的變化。不僅是清潔工作，企業(yè)里各種工作，營銷、制造、財(cái)務(wù)等等都一樣。這個(gè)世界上劃時(shí)代的創(chuàng)造發(fā)明，無一不是在這樣踏踏實(shí)實(shí)、地地道道、一步一步努力的積累中產(chǎn)生出來的。
不論各位的企業(yè)屬于何種行業(yè)，“不可每天以同樣的方法重復(fù)同樣的作業(yè)，要不斷有所創(chuàng)新�！卑堰@句話作為公司方針，明確地提出來，而且經(jīng)營者要率先做出榜樣。這樣經(jīng)過3～4年，企業(yè)就會(huì)有獨(dú)創(chuàng)性，就能進(jìn)行卓有成效的技術(shù)開發(fā)。
有關(guān)創(chuàng)造性的話題，我經(jīng)常講一個(gè)“將來進(jìn)行時(shí)”的觀點(diǎn)，不是以現(xiàn)有的能力決定將來能做什么，而是現(xiàn)在就決定一個(gè)似乎無法達(dá)成的高目標(biāo)，并決定在將來某個(gè)時(shí)點(diǎn)達(dá)成它。盯住這個(gè)目標(biāo)，通過不間斷的頑強(qiáng)努力，提高自己現(xiàn)有的能力，直到在將來某個(gè)時(shí)點(diǎn)達(dá)成既定的高目標(biāo)。
如果只以現(xiàn)有能力判斷今后能做什么，不能做什么，就根本無法開拓新事業(yè)。現(xiàn)在做不成的事，今后無論如何也要把它做成，這種強(qiáng)烈的使命感，才可能開辟一個(gè)新時(shí)代。
第11條：以關(guān)懷之心、誠實(shí)處事
買賣是雙方的，生意各方都得利，皆大歡喜。
這里所說的關(guān)懷之心，又可稱作“利他”之心。不只考慮自身的利益，也要考慮對(duì)方的利益，必要時(shí)，即使付出自我犧牲，也要為對(duì)方盡力。這種美好的心靈，我認(rèn)為即使在商業(yè)世界里，也是最重要的。但是，許多人認(rèn)為，“關(guān)懷”、“利他”這類說法，在弱肉強(qiáng)食的商業(yè)社會(huì)，事實(shí)上很難推行。
中國古典《尚書》里說：“滿招損，謙受益”。尊重對(duì)方，為對(duì)方著想，也就是“利他”的行為，乍看似乎會(huì)給自己帶來損害，但從長遠(yuǎn)看，一定會(huì)給自己和別人都帶來良好的結(jié)果。
第12條：保持樂觀向上的態(tài)度
抱著夢(mèng)想和希望，以坦誠之心處世。
不管處于何種逆境，經(jīng)營者必須始終保持開朗的、積極向上的態(tài)度，這已成為我的信念。既然從事了經(jīng)營，就不要害怕各種經(jīng)營課題接踵而來，而且問題越是困難，越是不能失去夢(mèng)想和希望。
為各種經(jīng)營上的問題所糾纏，卻能頂住壓力，堅(jiān)韌不拔，這樣的經(jīng)營者身上似乎透出一種“悲壯感”�；蛘哒f，因?yàn)槲覐?qiáng)調(diào)了堅(jiān)強(qiáng)的意志和燃燒的斗魂，大家或許認(rèn)為經(jīng)營一定是苦差事，一定充滿“悲壯感”。
恰恰相反，正因?yàn)榻?jīng)營需要激烈的斗魂和不屈服于任何困難的堅(jiān)強(qiáng)意志，所以經(jīng)營者必須同時(shí)保持開朗的心態(tài)。一味緊張，有張無弛，長期經(jīng)營就很難堅(jiān)持。
一方面是“必須苦干”的決心，另一方面是“必將成功”的信念。以樂觀態(tài)度面對(duì)困難和逆境，乃是人生成功的鐵則，是經(jīng)營者的生存智慧。
比如，有病時(shí)堅(jiān)信必能康復(fù)，于是好好養(yǎng)生。比如，資金周轉(zhuǎn)困難，很傷腦筋，但堅(jiān)信只要努力，總有辦法解決，于是就更加努力去解決。處于逆境中心的當(dāng)事人要如此灑脫，似乎很難，但即使難，也要有意強(qiáng)迫自己這么想，這么做。只要努力堅(jiān)持，事態(tài)一定會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。
從長時(shí)段看，樂觀向上，積極努力，必會(huì)有好報(bào)，因?yàn)樽匀唤绫緛砭瓦@樣，這個(gè)世界本來就如此。
我把上述人生態(tài)度和工作態(tài)度稱為“與宇宙的意志相協(xié)調(diào)”。我向許許多多人講述這個(gè)真理。同情之心、謙虛之心、感激之心、實(shí)事求是之心，抱著這樣美好的心，又堅(jiān)持踏實(shí)努力的人，他們必將時(shí)來運(yùn)轉(zhuǎn)，幸運(yùn)一定會(huì)關(guān)照他們。我從靈魂深處堅(jiān)信這一點(diǎn)，這已成為我不可動(dòng)搖的信念。
在“稻盛和夫經(jīng)營哲學(xué)的“經(jīng)營12條”學(xué)習(xí)中，我想引用中國古籍《易經(jīng)》上的一句話：“積善之家有余慶，積不善之家有余殃”。
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