商場保安崗位工作職責

商場保安崗位工作職責

　　在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，任何崗位職責都是一個責任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔多大的責任，有多大的權(quán)力和責任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編為大家整理的商場保安崗位工作職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

商場保安崗位工作職責1

　　一、熱愛本職工作，自覺遵守國家法律、法規(guī)，負責商場安全防范工作，保障商場管理工作正常運行。

　　二、秩序管理員上崗前應(yīng)先進行儀容儀表自我檢查，按照規(guī)定著裝及佩戴胸卡，時刻保持個人儀容儀表端莊整潔。

　　三、上崗后，應(yīng)始終保持良好的精神狀態(tài)。

　　四、文明服務(wù)、禮貌待人、規(guī)范用語，上崗期間不得與商戶及顧客有任何爭吵。

　　五、嚴格按照規(guī)定的時間上下班，上班不準遲到、早退、不得擅自離崗或私自串換崗，上崗期間不準喝酒、與商戶閑聊等與工作無關(guān)的事情。

　　六、熟悉商場內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的分布情況及使用知識，認真檢查治安、防火、防盜情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報。

　　七、在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，應(yīng)立即對其進行查詢，對發(fā)現(xiàn)推銷人員在商場內(nèi)散發(fā)傳單、名片及亂拉業(yè)務(wù)等擾亂商場正常經(jīng)營秩序的現(xiàn)象要及時進行制止。

　　八、如遇到商場內(nèi)商戶裝修，巡邏員應(yīng)查看其是否有占用公共消防通道、破壞消防設(shè)施及有無火災(zāi)隱患等現(xiàn)象，如有違反上述規(guī)定的'現(xiàn)象應(yīng)及時處理或上報商場辦公室。

　　九、應(yīng)妥善保管商場配發(fā)的通訊器材，如有損壞（不能修復）或丟失，由個人照價賠償。

　　十、如遇突發(fā)事件能迅速到位，并按照突發(fā)事件預案進行處理。

　　十一、根據(jù)商場規(guī)定的營業(yè)時間按時開門、閉門。

　　十二、遇到火險及其它事故應(yīng)迅速撲救或采取其它有效措施保護好現(xiàn)場并及時上報，如因臨陣退縮而導致嚴重后果的將依法追究相應(yīng)責任。

　　十三、認真填寫值班日志，不得將值班日志撕頁或擅自改動。

　　十四、隨時保持高度警惕，要堅持巡視管轄區(qū)域，堅決杜絕不安全隱患，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時處理或匯報。

　　十五、認真完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

商場保安崗位工作職責2

　　1、商場公共區(qū)的管理

　　1）掌握活動于商場范圍的客人動態(tài)，維護商場區(qū)域的秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時報告。

　　2）重點保護珠寶柜、名表行、古董柜等。

　　3）提高警惕防止以購物為由進行扒竊，盜竊或詐騙財物的人員。

　　4）保安員無特殊情況不得進入營業(yè)柜內(nèi)。

　　5）對租賃商場從事經(jīng)營活動的廠家或個人在進出貨物時原則上在晚上10點以后進行，否則保安員有權(quán)給予阻攔。

　　2、對停車處及"的士"的管理

　　1）大廈停車場交通、治安、收費均由保安部負責，任何車輛的司機都必須服從車場工作人員的管理。

　　2）大廈停車場是收費公共停車場，只提供停車方便，不負責保管，只占位停車的車輛（排隊候客的出租車除外）均應(yīng)照章交費，亂停亂放的車輛酌情給予處理。

　　3）保安部派崗，只有經(jīng)考核、結(jié)業(yè)并持有"調(diào)度證"的人員才有權(quán)對大堂前的客人用車進行調(diào)度。

　　4）出租車輛應(yīng)按指定位置排隊候客，不得亂停亂放或搶活拉客。

　　5）調(diào)度員不得與出租車司機攀拉關(guān)系、收受賄賂、提供方便，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴處理。

　　6）凡違反大廈管理規(guī)定的出租車司機，保安部將給予批評教育或處罰，甚至宣布為"不受歡迎的人"。

　　7）保安員應(yīng)維護好車場的秩序，看好停放的車輛，以防止造成損失。

　　8）遇有重大活動時，停車場中的任何車輛都應(yīng)該避讓活動的`車輛，確�；顒拥陌踩�。

　　9）嚴禁出租車司機使用大廈內(nèi)部的電話或設(shè)施。

　　10）制定停車場管理辦法、收費標準及范圍。

　　3、對商場突發(fā)事件的管理

　　1）保安部對火災(zāi)等事件制定"應(yīng)急處理方案"，在發(fā)生突發(fā)事件時員工必須無條件的聽從總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導的指揮調(diào)動。

　　2）員工一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況及各類違法犯罪分子的活動，有責任立即報告保安部。

　　3）大廈如發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件，在報告保安部和公安機關(guān)的同時，及時保護好現(xiàn)場，除緊急搶救傷員外，不得進入現(xiàn)場。

　　4）當公安人員進行安全檢查和處理案件時，保安員和員工應(yīng)積極配合。

商場保安崗位工作職責3

　　1.商店貴重物品的保存應(yīng)由專人負責,每天營業(yè)前從保險柜中取出,清點數(shù)量后方可放入柜臺銷售。營業(yè)結(jié)束后由專人清點后鎖入保險柜。營業(yè)員(制度職責大全營業(yè)員)服務(wù)員隨時留意貴重商品數(shù)量,以免丟失、被盜或損壞。易損壞商品在出、入柜時要輕拿輕放。

　　2.存放貴重商品的保險柜嚴禁存放私人物品,保險柜的鑰匙應(yīng)由專人負責。

　　3.做好詳細交接班記錄,負責人要在記錄上簽字。交接班時,應(yīng)將商品交接清楚,如發(fā)現(xiàn)損壞或丟失要及時報告上級并詳細記錄。下班人員要在清點商品、交接鑰匙、核對無誤的情況下,再向下一班人員傳達領(lǐng)導交辦的`任務(wù)以及安全提示,方可離開工作崗位。

　　4.商場保安員和服務(wù)員應(yīng)經(jīng)常檢查大門、柜臺的鎖是否牢靠。

　　5.與營業(yè)無關(guān)的物品存放在指定的隱蔽位置,不得隨意亂放。

　　6.兩班交接時,柜臺及商場大門鑰匙要有交接記錄。營業(yè)結(jié)束后應(yīng)鎖好柜臺,將柜臺鑰匙交負責人,同時鎖好商場大門,將鑰匙交到總服務(wù)臺收銀處保管。

　　7.營業(yè)結(jié)束后貨款與銷售xx要核對無誤。服務(wù)員要填寫日銷售明細帳,并與銷售票核對無誤。然后清點在柜商品,將清點商品情況寫入交接班記錄。

　　8.商品部庫房要嚴格執(zhí)行庫房管理規(guī)定,嚴禁在庫房內(nèi)吸煙、會客。

　　9.對出入庫商品要嚴格按規(guī)定填寫出入庫單。對入庫商品要做到手續(xù)清楚、貨款一致、帳物相符。對入庫商品要按規(guī)定逐項驗收做好商品保管;商品出庫時要認真核對出庫單。

　　10.營業(yè)結(jié)束后,應(yīng)檢查室內(nèi)電燈是否關(guān)閉,空調(diào)是否關(guān)掉,柜臺是否鎖好。

商場保安崗位工作職責4

　　一．公共用語

　　1．對顧客光臨本商場時應(yīng)說“歡迎光臨”。

　　2．對上級領(lǐng)導和外賓參觀時應(yīng)立正相迎并說“歡迎光臨”“多謝指導”。

　　3．接待商戶或顧客投訴或報案時應(yīng)說“先生/小姐，請問有什么事可以幫你”待查明情況后說“請稍等”。待解決好后告知處理的結(jié)果。

　　4．當發(fā)現(xiàn)商鋪或顧客有異常情況時，主動上前詢問“先生/小姐發(fā)生什么事啦！需要幫忙嗎？”離開時說“對不起，打擾了�！�

　　5．對車輛超高或者非營業(yè)時時入車場的車主說：“您好，您的車輛超高（大）我們車場不能為您服務(wù)，請您停到別的.地方”或者說“您好，非營業(yè)時間，此車場不能停車，請您停到別的地方。

　　二．車場管理員服務(wù)用語

　　1．對違章車主不按出入口方向行駛的車輛說：“先生/小姐，請您按“出口”或“入口”規(guī)定方向行駛，并講“謝謝合作”！

　　2．對違章停車者說：“對不起，消防通道或者說通行車道禁止停車，謝謝合作！”

　　3．對車場閑雜人員說：“您好，為了確保您的安全，請您不要在車場逗留”。

　　三．收費員工服務(wù)用語

　　1．沒收費情況收IC卡時說：“您好或歡迎光臨”，離開時說“祝您一路順風”。

　　2．收費情況下出車時應(yīng)說：“您好，您的車位使用費是x元，這是您的發(fā)票，需要找零錢時應(yīng)講：“收您x元”，和“找您x元。”這是您的停車發(fā)票。

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