收銀崗位職責(zé)

收銀崗位職責(zé)

　　在快速變化和不斷變革的今天，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的收銀崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

收銀崗位職責(zé)1

　　一、接受和處理酒店客人的消費(fèi)憑證、單據(jù)，準(zhǔn)確的將各類單據(jù)、編號輸入收銀機(jī)。

　　二、負(fù)責(zé)客人消費(fèi)的入賬工作，準(zhǔn)確快捷的打印收費(fèi)賬單，及時完成客人的消費(fèi)結(jié)算。

　　三、妥善處理現(xiàn)金、信用卡及客賬，并與報(bào)表、賬單保持一致。

　　四、完成當(dāng)班營業(yè)報(bào)表、賬務(wù)報(bào)表以及更正表。

　　五、保管好賬單、發(fā)票，并按規(guī)定使用登記。

　　六、按規(guī)定程序操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

　　七、開始前、收市后必須做好收銀處規(guī)定的衛(wèi)生工作。

　　八、認(rèn)真解答客人提出關(guān)于結(jié)賬方面的問題，如自己不能給人滿意的`回答，應(yīng)及時向上級主管報(bào)告處理。

　　九、收銀員無權(quán)私自免單、加單、贈單;營銷人員的顧客有加單、免單、贈單的在總經(jīng)理簽字或是電話通知時，收銀員可進(jìn)行相應(yīng)操作。免單需由經(jīng)辦人簽署原因，由總經(jīng)理簽字;打折需由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按權(quán)限范圍簽字，收銀員按規(guī)定見既定領(lǐng)導(dǎo)簽字后再進(jìn)行免單或打折出處理。

　　十、對于掛賬客戶單據(jù)須經(jīng)總經(jīng)理或擔(dān)保人簽字，收銀員方可掛賬，否則一律現(xiàn)金或信用卡結(jié)賬。財(cái)務(wù)將拒收未簽字的賬單，一切后果由吧臺收銀員負(fù)責(zé)。掛賬單據(jù)收銀員必須詳細(xì)清楚的注明單位、名稱、電話號碼等信息，讓顧客簽字確認(rèn)。對于酒店內(nèi)部招待收銀員必須注明是否屬于內(nèi)部招待還是個人消費(fèi)。

　　十一、客人帳單打折和抹零的須有有相應(yīng)折扣權(quán)限的人當(dāng)場親筆簽字，如當(dāng)事人不在現(xiàn)場，可電話委托值班經(jīng)理代簽。如果是收銀員接到折扣權(quán)限人電話指示的，收銀員必須在帳單上注明“××電話指示×折”字樣，并事后補(bǔ)簽。發(fā)生委托代簽行為的折扣權(quán)限人，第二天早上11：00之前必須到財(cái)務(wù)部親筆簽字，否則，對折扣權(quán)限人做出相應(yīng)處罰。收銀員只有在5元以下范圍內(nèi)抹零讓利。

　　十二、每班工作結(jié)束后，必須將本班的相關(guān)工作，各類表單營業(yè)狀況及時與下一班交接，并簽字。晚班工作結(jié)束后，將當(dāng)日營業(yè)報(bào)表、單據(jù)及現(xiàn)金交前臺存放，并做好交接簽字工作，次日早上取回交于財(cái)務(wù)部。如遇包席或收到大額現(xiàn)金時，必須及時聯(lián)系財(cái)務(wù)人員來收取。

　　十三、除財(cái)務(wù)人員外，任何人不得直接從收銀處挪用現(xiàn)金，收銀員必須將現(xiàn)金交于財(cái)務(wù)人員，由財(cái)務(wù)人員安排現(xiàn)金支取。

　　十四、及時與迎賓保持溝通，確保預(yù)訂有效流暢。

收銀崗位職責(zé)2

　　一、熱情周到的為客戶服務(wù)，快速準(zhǔn)確的收款并做好發(fā)票的開具及復(fù)核工作。

　　二、負(fù)責(zé)售后維修快速準(zhǔn)確的結(jié)算，及時在DMS系統(tǒng)做收款處理。

　　三、負(fù)責(zé)填寫銀行結(jié)算票據(jù)的工作，并將其及時交出納進(jìn)帳，有時間的情況下自己進(jìn)帳。

　　四、負(fù)責(zé)發(fā)票專用章的保管。

　　五、每天營業(yè)結(jié)束，填寫營業(yè)日報(bào)表，核對所有營業(yè)款。

　　六、負(fù)責(zé)每日銷售情況、結(jié)算情況的統(tǒng)計(jì)作好記錄工作。

　　七、負(fù)責(zé)每日售后維修事故車結(jié)算的提交及回款的監(jiān)督工作。

　　八、代收辦理牌照、保險(xiǎn)客戶款，滿足辦牌人員隨時能為客戶辦理牌照的`借款，從辦牌人員處收辦牌業(yè)務(wù)收入、及時與保險(xiǎn)公司結(jié)算保險(xiǎn)收入，并將收入款項(xiàng)交與銀行業(yè)務(wù)員存入銀行。

　　九、熟悉其他崗位的工作，作好替補(bǔ)工作。

　　十、工作掄換或臨時替換其他崗位時，應(yīng)做好發(fā)票的交接工作并做好完整的記錄。

　　十一、負(fù)責(zé)發(fā)票保管、購買工作（稅務(wù)專員）

　　十二、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

收銀崗位職責(zé)3

　　一、收銀防損工作要求與規(guī)范

　　1、收銀防損工作“十要”

　　每完成一筆交易要及時關(guān)閉錢箱；

　　離崗前要先封閉收銀通道；

　　為顧客買單時要100%清點(diǎn)商品數(shù)量；

　　遇到化妝品、牙膏、包、箱、棉被等須檢查的商品要100%打開檢查；

　　當(dāng)顧客提著場內(nèi)買單的商品從自己的收銀通道出來時要100%核實(shí)小票；

　　掃描商品時要100%消磁、解鎖；

　　儲物袋解鎖時要自己動手將袋內(nèi)物品拿出，順帶檢查有無可疑商品；

　　離機(jī)刷卡要通知防損員看好機(jī)位；

　　對店內(nèi)促銷活動要及時了解；

　　發(fā)現(xiàn)異常要及時通知防損協(xié)助。

　　2、收銀員工作“十不準(zhǔn)”：

　　不準(zhǔn)私自兌換零錢；

　　不準(zhǔn)私自離崗、延遲回崗或竄崗聊天；

　　不準(zhǔn)私自給顧客打會員價；

　　不準(zhǔn)私自開錢箱、結(jié)束或簽退（有收銀員找錯顧客錢，后面又沒有其他顧客買單，主管/教練不在場，就利用簽退打開錢箱，補(bǔ)找顧客錢后，重新簽到）；

　　不準(zhǔn)變相刪除（收銀員輸入商品后因價格不對，顧客拒要時，收銀員就會用手工輸入法將數(shù)量更改為非整數(shù)，使商品金額為一、兩毛，然后出機(jī)，關(guān)閉錢箱，在多、少收記錄上記少數(shù)相應(yīng)金額）；

　　不準(zhǔn)私自整理錢箱、清點(diǎn)錢箱內(nèi)的現(xiàn)金；

　　不準(zhǔn)前臺主管/教練隨意將權(quán)限卡交收銀員保管使用；

　　不準(zhǔn)記手帳或給自己的親朋好友結(jié)賬；

　　不準(zhǔn)隨意將零鈔放在收銀臺上；

　　不準(zhǔn)帶錢上班。

　　二、收銀工作失誤與防范

　　1、常出現(xiàn)的失誤現(xiàn)象

　　掃描商品時，沒有看顯示器，用平臺掃描聲音來辨別商品是否掃描成功，造成商品漏掃、錯掃。

　　將已過機(jī)商品順手遞給顧客，讓顧客將已過機(jī)商品與未過機(jī)商品混放，容易被顧客順手牽羊趁機(jī)拿走或造成重復(fù)掃描引起客訴。

　　不熟悉商品包裝結(jié)構(gòu)，將多數(shù)量商品按單個售賣。如收銀員經(jīng)常將一條兩盒裝的（買二送一）碧生源常潤茶當(dāng)一盒銷售，將一排四盒裝的旺仔牛奶當(dāng)一盒入機(jī)，將一組兩盒

　　或四盒裝的達(dá)能牛奶當(dāng)一盒銷售，或?qū)⒎珠_銷售的套裝搭配服裝當(dāng)一個商品過機(jī)等。 ?商品入機(jī)時，顧客給多少件就入多少件，從不查看確認(rèn)購物車內(nèi)、地上或其同行人手上有無商品未入機(jī)。

　　1、常出現(xiàn)的失誤現(xiàn)象

　　在入機(jī)時看到顧客將錢丟在收銀臺上不予提醒，或在找零時因顧客在整理商品、接電話等未留意，后面的顧客又在催，直接將錢放在收銀臺上，沒有遞到顧客手中，導(dǎo)致錢不翼而飛。

　　沒有按要求做唱收唱付；接到雖經(jīng)他人之手但未離開自己視線且先前已經(jīng)自己識別無誤的大鈔時，習(xí)慣性的不再仔細(xì)辨認(rèn)，遭到被蒙騙或偷梁換柱，造成短款或收到假幣。 ?收銀員在平時收錢時，習(xí)慣性不看顧客相貌；前一個顧客買單的商品還未拿離收銀機(jī)時，就將第二個顧客的商品入機(jī)后放在同一邊，造成第二個顧客的商品被第一位顧客順手帶走。

　　收銀員在離崗前不封閉收銀通道，沒有收起購物袋、放在收銀機(jī)柜內(nèi)的顧客遺留物或孤兒商品及放在收銀臺上的小件促銷商品，導(dǎo)致被團(tuán)伙慣偷所利用或造成商品流失。

　　1、常出現(xiàn)的失誤現(xiàn)象

　　2、防范措施

　　遇到購物較多的顧客買單時，要提前準(zhǔn)備一個空的'購物車或購物籃，入機(jī)后另行存放，當(dāng)顧客一行人較多，自己無法顧及時，立即請防損員協(xié)助裝袋，以做好防范。 ?加強(qiáng)商品知識學(xué)習(xí)，清晰商品結(jié)構(gòu)、規(guī)格及銷售方式，前臺主管要及時向新收銀員宣導(dǎo)容易混淆的商品類別及注意事項(xiàng)。

　　收銀員每次完成商品掃描入機(jī)，在按付款鍵前，一定要講：“請問還有嗎”？以提醒顧客，同時自己要親眼查看一遍，防止有商品未入機(jī)。

　　收銀員在工作中，看到顧客提前將錢放在收銀機(jī)上，要提醒收起，防止丟失；找零時“唱付”聲音要清楚，且一定將錢交到顧客手上。

　　收銀員在日常工作中要做好唱收唱付，保持清醒頭腦，時刻記�。褐灰�錢經(jīng)過他人之手，再次收回時都要重新仔細(xì)辨認(rèn)；對于新收銀員要培養(yǎng)其自信心，遇事要保持鎮(zhèn)定，不要被顧客的指責(zé)或吼叫而驚慌失措。

　　2、防范措施

　　商品過機(jī)時要注視顯示器，確定每一個真正入機(jī)成功。

　　在收銀過程中，要多注意顧客特征，以便出現(xiàn)異常后回憶，同時在顧客多或購物數(shù)量較多時，一定要將商品區(qū)分放置，防止混淆。

　　收銀員在離機(jī)前要將臺面清理干凈，收起所有購物袋交教練清點(diǎn)，封閉收銀通道，將所有商品歸位，班中離機(jī)時將購物袋收到柜子內(nèi)上鎖，前臺防損發(fā)現(xiàn)未按此操作的要當(dāng)即提醒；對于有柜無鎖或鎖已壞的現(xiàn)象，前臺主管要及時通知電工維修，對于無法安裝柜鎖的收銀機(jī)，收銀員離崗后，前臺防損員要隨時留意。

　　收銀員在上機(jī)前，要了解收銀機(jī)一般故障的產(chǎn)生原因、造成后果及排除方法與遇到相應(yīng)問題后的注意事項(xiàng)，前臺主管/教練使用權(quán)限卡給收銀員刪除或開錢箱時，要先確認(rèn)原因，不能盲目操作。

　　10、前臺防損員發(fā)現(xiàn)收銀員未按照要求操作或觀察到顧客有施詐嫌疑要立即上前提示收銀員。

　　三、防詐騙

　　實(shí)際工作中經(jīng)常會遇到收銀員收到假幣或被蒙騙，一般作案人員均為中年男性，分析主要原因有：

　　沒有履行唱收唱付；

　　不夠自信；

　　經(jīng)驗(yàn)不足，對假鈔的識別能力不強(qiáng)；工作期間出現(xiàn)浮躁情緒或走神；

　　對現(xiàn)金清點(diǎn)和識別沒能做到過手“重檢”，麻痹大意；

　　還沒清點(diǎn)實(shí)收金額時，就已將顧客報(bào)的金額或自己眼睛看到顧客拿出的金額入進(jìn)電腦，屬不良工作習(xí)慣造成；防范措施：

　　收銀員不斷提升偽鈔識別能力，發(fā)現(xiàn)新的編號特征及時共享；養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做好唱收唱付；

　　給顧客找零時，切記處于禮貌和防范一定將錢遞到顧客手中；確定實(shí)收金額后，再輸入電腦，做到忙而不亂；手中的現(xiàn)金只要離手，再次接到都必須重新點(diǎn)驗(yàn)；

　　學(xué)習(xí)掌握不法分子作案特征，發(fā)現(xiàn)類似場景，應(yīng)高度警惕；發(fā)現(xiàn)異常及時通知前臺防損員；

收銀崗位職責(zé)4

　　（一）班前準(zhǔn)備工作

　　1、飯店收銀員依照排班表的班次于上崗前需簽到，由飯店收銀領(lǐng)班監(jiān)督執(zhí)行，并編排報(bào)表。

　　2、收銀員與領(lǐng)班或主管一起清點(diǎn)周轉(zhuǎn)金，無誤后在登記簿上簽收，班次之間必須辦理周轉(zhuǎn)金交接手續(xù)，并在飯店收銀員周轉(zhuǎn)金交接登記簿上簽字。

　　3、領(lǐng)取該班次所需使用的帳單及收據(jù)，檢查帳單及收據(jù)是否順號，如有缺號、短聯(lián)應(yīng)立即退回，下班時將未使用的帳單及收據(jù)辦理退回手續(xù)，并在帳單領(lǐng)用登記簿上簽字，飯店帳單由主管管理，并由主管監(jiān)督執(zhí)行。

　　4、檢查電腦系統(tǒng)的日期、時間是否正確，如有日期不對或時間不準(zhǔn)時，應(yīng)及時通知領(lǐng)班進(jìn)行調(diào)整，并檢查色帶、紙帶是否足夠。

　　5、查閱飯店收銀員交接記事本，了解上班遺留問題，以便及時處理。

　　（二）正常操作工作程序

　　1、當(dāng)服務(wù)員把點(diǎn)菜單交到收銀臺時，收銀員應(yīng)首先檢查點(diǎn)菜單上人數(shù)、臺號是否記錄齊全，如記錄不全則退回服務(wù)員。

　　2、當(dāng)點(diǎn)菜單人數(shù)、臺號記錄齊全后，開始正式輸入菜單，首先將客帳單號碼輸入電腦內(nèi)，收銀機(jī)將自動編制該帳單號，待客人結(jié)帳時使用;然后將客人人數(shù)、臺號以及客人所點(diǎn)的食品、飲料內(nèi)容及數(shù)量依照電腦菜單鍵輸入。輸入完畢后即可等待客人結(jié)帳。

　　（三）結(jié)帳工作流程

　　1、飯店結(jié)帳單一式二聯(lián)：第一聯(lián)為財(cái)務(wù)聯(lián)、第二聯(lián)為客人聯(lián)。

　　2、客人要求結(jié)帳時，收銀員根據(jù)廳面人員報(bào)結(jié)的臺號打印出暫結(jié)單，廳面人員應(yīng)先將帳單核對后簽上姓名，然后憑帳單與客人結(jié)帳。如果廳面人員沒簽名，收銀員應(yīng)提醒其簽名。

　　3、客人結(jié)帳現(xiàn)付的，廳面人員應(yīng)將兩聯(lián)帳單拿回交收銀員總結(jié)后，將第二聯(lián)結(jié)帳單交回客人，第一聯(lián)結(jié)帳單則留存收銀員。

　　4、客人結(jié)帳是掛帳的，則由廳面人員將客人掛帳憑據(jù)交收銀員辦理掛帳手續(xù)后，兩聯(lián)帳單都交收銀員處理。

　　5、結(jié)帳時客人出示優(yōu)惠卡（或者廳面管理人員給予客人打折）要求打折時，廳面人員應(yīng)將優(yōu)惠卡（或者管理人員簽名）和兩聯(lián)帳單交收銀員按程序辦理打折，如果廳面人員只將一聯(lián)帳單交收銀員，收銀員可以不給予辦理。

　　6、作廢或修改帳單時應(yīng)由相關(guān)人員說明作廢或調(diào)整原因，并簽上姓名，在由廳面管理人員證實(shí)后，將修改單和作廢單（兩聯(lián)）交收銀員送財(cái)務(wù)部審計(jì)審核。

　　7、由于種種原因，客人需要滯后結(jié)帳的，須先請廳面管理人員認(rèn)可擔(dān)保，然后將其轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)部應(yīng)收帳款。

　　8、賓館總經(jīng)理、副總經(jīng)理招待客人或銷售部人員，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)招待客戶時須使用內(nèi)部帳單，帳單請領(lǐng)導(dǎo)簽字后轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)部審計(jì)審核。

　　9、收銀員在本班次營業(yè)結(jié)束，后應(yīng)做單班結(jié)帳;在本日營業(yè)工作結(jié)束后，應(yīng)做總班結(jié)帳。仔細(xì)核對當(dāng)日的用餐情況及收入情況，并填寫“東（西）園飯店核對表”。

　　（四）單、總班結(jié)帳

　　在每班結(jié)束后，要做單班總結(jié);在當(dāng)日業(yè)務(wù)結(jié)束后，要做總班結(jié)帳。直接點(diǎn)擊“單�？偘嘟Y(jié)帳”按鈕，電腦會自動總結(jié)營業(yè)收入并產(chǎn)生若干報(bào)表，根據(jù)所需，打印出報(bào)表。

　�。ㄎ澹┊�(dāng)日、歷史帳目查詢

　　“當(dāng)日帳目查詢”是指未平帳和最近三天的帳目，直接點(diǎn)擊“當(dāng)日帳目查詢”按鈕，電腦會自動查找出所需帳目。

　　“歷史帳目查詢”是指以前產(chǎn)生的帳目，操作方法同上。

　�。�六）發(fā)票管理

　　1、每位收銀員領(lǐng)用的發(fā)票由本人保管及核銷，不得由他人代領(lǐng)和代核銷，核銷時作廢的頁號折開，其作廢號碼要填入發(fā)票封面背后的發(fā)票檢查記錄欄內(nèi)。

　　2、填制發(fā)票金額要憑客人聯(lián)的消費(fèi)單金額填制（經(jīng)辦人在發(fā)票的有關(guān)項(xiàng)目中要簽上姓名的全稱），其客人消費(fèi)單要貼附發(fā)票存根聯(lián)的后面。

　　3、核銷發(fā)票時發(fā)現(xiàn)存根聯(lián)沒附上客人聯(lián)的消費(fèi)單或發(fā)票不連號的，經(jīng)管人除要寫上書面說明書附貼上，還要承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失。

　　4、丟失發(fā)票要及時以書面報(bào)告上報(bào)財(cái)務(wù)部，丟失發(fā)票聲明作廢的登報(bào)費(fèi)要由經(jīng)管人負(fù)責(zé)。

　�。ㄆ撸┳鲝U帳單的管理

　　收銀員當(dāng)班結(jié)束時對于經(jīng)過電腦操作記錄的調(diào)整單、作廢單等都應(yīng)送審計(jì)稽核。作廢單必須由領(lǐng)班以上簽名證實(shí)注明作廢原因。如事后發(fā)現(xiàn)有錯，但又查不到保存的帳單，其經(jīng)濟(jì)責(zé)任應(yīng)由收銀當(dāng)事人承擔(dān)，同時還要追究銷毀單的原因。

　�。ò耍┈F(xiàn)金、支票、信用卡的收款程序

　　1、現(xiàn)金

　　1）收現(xiàn)金時應(yīng)注意辨別真?zhèn)魏蛶琶媸欠裢暾麩o損。

　　2）除人民幣外，其他幣別的硬幣不接收。

　　2、支票（海安地區(qū)一般沒人使用）

　　收取支票應(yīng)檢查是否有開戶行帳號和名稱，印鑒完整清晰，一般印鑒是一個公章二個私章以上。如有欠缺，應(yīng)先問交票人是否印鑒相符，并在背書留下聯(lián)系人姓名和聯(lián)系電話。本賓館不接受私人支票，如由賓館經(jīng)理以上人員擔(dān)保接受支票的，該支票出現(xiàn)問題由擔(dān)保人承擔(dān)一切責(zé)任。

　　3、信用卡

　　1）收授信用卡時，應(yīng)先檢查卡的有效期和是否接受使用范圍內(nèi)的信用卡、查核該卡是否以被列入止付名單內(nèi)，（如刷錯信用卡紙、過期、止付期及非接受范圍內(nèi)的信用卡銀行一律拒收。

　　2）客人結(jié)算時，將消費(fèi)金額填入簽購單消費(fèi)欄，請持卡人簽名，認(rèn)真核對卡號，有效期和簽名應(yīng)與信用卡一致，正確無誤后撕下持卡人存根聯(lián)隨同帳單交客人。

　　3）持卡人如沒有入住本賓館或先離店，代他人付款的須請持卡人在簽購單上先簽名，填寫付款確認(rèn)書，收銀員應(yīng)認(rèn)真核對卡號和簽名，按預(yù)住天數(shù)預(yù)計(jì)金額授權(quán)，取得授權(quán)后，在簽購單邊緣注明“已核”字樣簽上經(jīng)辦員姓名，寫上授權(quán)金額和授權(quán)號碼。

　　4）信用卡超過限額的'一律要致電銀行信用卡授權(quán)中心或通過EDC取得授權(quán)，如實(shí)際消費(fèi)超過授權(quán)金額應(yīng)再補(bǔ)授權(quán)，一筆消費(fèi)只能用一個授權(quán)碼，多個授權(quán)碼應(yīng)分單套購，方可接受使用。

　　5）簽購金額如超過授權(quán)金額的10%以內(nèi)，原授權(quán)碼仍可使用，不須再授權(quán)。

　�。ň牛┫掳鄷r現(xiàn)金及帳單交接程序

　　1、現(xiàn)金交接程序

　　飯店收銀員編制報(bào)告完畢后，將所收的現(xiàn)金數(shù)額分別填寫在現(xiàn)金袋上，然后將現(xiàn)金裝入袋內(nèi)。要求內(nèi)裝現(xiàn)金與現(xiàn)金袋上記錄的金額一致，并在現(xiàn)金收入交收記錄簿上簽字，辦理現(xiàn)金交接手續(xù)。在收銀員的監(jiān)督下將現(xiàn)金袋放入保險(xiǎn)柜中，當(dāng)收銀員下班時，由接收人一一清點(diǎn)現(xiàn)金口袋及核對現(xiàn)金袋上的金額與現(xiàn)金交收記錄簿金額是否一致，無誤后在轉(zhuǎn)交人姓名欄內(nèi)簽名，A，B，C，D班以此類推，手續(xù)不變，直到第二天總出納清點(diǎn)為止。

　　2、客帳單交接程序

　　客帳單交接程序分為兩類：一類是已使用的，將已使用過的客帳單按順序號排好，用客帳單分配表包捆好，放到指定位置，供夜間核數(shù)員審核用;另一類是未使用過的，要檢查一下與已使用過的客帳單最后一張是否有連號，無誤后，辦理退還手續(xù)。在飯店收銀客帳單領(lǐng)用登記簿的退回處簽字。如下班次繼續(xù)使用時在領(lǐng)用欄內(nèi)簽字辦理交接手續(xù)，當(dāng)天工作結(jié)束時，應(yīng)將未使用的客帳單退回主管處，并辦理退回簽字手續(xù)。

收銀崗位職責(zé)5

　　1、服從公司管理協(xié)助經(jīng)理做好日常工作。

　　2、了解當(dāng)班人的心態(tài)思想動態(tài)關(guān)心員工要以身作則做好領(lǐng)頭表率作用，才能做好管理。

　　3、對每天領(lǐng)取的`物品要做到心中有數(shù)防止消耗品丟失節(jié)能降耗要把好關(guān)。

　　4、對客服務(wù)要熱情禮貌，要做到來由迎聲去有送聲讓客人滿意。

　　5、因直接接觸賓客用自己的行動感染賓客用熱情打動賓客可以得到對公司建議的真實(shí)性并及時上報(bào)。

　　6、隨時提醒賓客帶好隨身物品要做到拾金不昧為賓客的人身財(cái)產(chǎn)保駕護(hù)航，提醒浴區(qū)防滑。

　　7、對老人要更加的關(guān)心，細(xì)致必要時幫老人洗頭打浴液讓老人找到到家的感覺。

　　8、衛(wèi)生要嚴(yán)格要求并帶頭打掃保持。

　　9、推銷商品要熱情做到腿勤嘴勤件領(lǐng)導(dǎo)打招呼要起帶頭作用。

　　10、負(fù)責(zé)本部門的設(shè)備，機(jī)器有無故障，保證正常運(yùn)營。

　　11、因我們是洗浴為主必須保證水溫，淋浴正常。

　　12、盡快熟悉常來客人記錄姓名及資料并上報(bào)。

　　13、領(lǐng)班有權(quán)批假但必須保證班次的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，認(rèn)真做好本部門考勤，杜絕弄虛作假。

收銀崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé):

　　1、嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)章制度及財(cái)務(wù)制度處理好日常工作。

　　2、在崗期間,除按公司規(guī)定準(zhǔn)備的零用金外,一律不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金入收銀臺;不準(zhǔn)私自套匯或變相套匯。

　　3、嚴(yán)格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機(jī)、檢鈔機(jī)等收銀設(shè)備的使用,要嚴(yán)格按規(guī)定的.進(jìn)行操作,否則,由此出現(xiàn)的失誤按規(guī)定給予處罰。

　　4、實(shí)行微笑服務(wù)和唱收唱付的服務(wù)方式,杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭吵等事件的發(fā)生。

　　5、認(rèn)真打印和填寫各種營業(yè)報(bào)表,及時結(jié)算當(dāng)日營業(yè)款項(xiàng),做到單單相符、單款相符、表款相符。

　　6、認(rèn)真記錄和反映每日營業(yè)現(xiàn)場的非正常事件。

　　7、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,按指定時間上下班及輪休。

　　8、協(xié)助及主管收銀臺的日常工作。

　　任職要求:

　　1、財(cái)務(wù)�？萍耙陨蠈W(xué)歷,有1年以上類似工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟悉收銀工作程序及財(cái)務(wù)制度;

　　3、了解收銀機(jī)等相關(guān)設(shè)備的試用方法和性能;

　　4、具有一定的組織和協(xié)調(diào)能力,服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排。

收銀崗位職責(zé)7

　　1、熟悉菜品的價格以及促銷活動內(nèi)容;

　　2、熟練收銀機(jī)的操作，價格的'輸入;

　　3、熟練收銀員的應(yīng)對用語、應(yīng)對態(tài)度、應(yīng)對方法等待客之道;

　　4、妥善保管好營業(yè)款，在規(guī)定時間內(nèi)交款，確保貨款安全;

　　5、做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備;

　　6、工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理或上級匯報(bào)。

收銀崗位職責(zé)8

　　一、收銀員的職業(yè)道德

　　1.職業(yè)道德的含義：

　　是指人們在從事各種職業(yè)活動中思想和行為所應(yīng)遵循的道德規(guī)范的準(zhǔn)則。

　　2.內(nèi)容：

　　(1)忠誠可信、品質(zhì)優(yōu)良，不做損害公司、顧客利益的事，不得截留營業(yè)款，不得私留顧客遺忘的找贖；

　　(2)堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行收銀程序及各項(xiàng)規(guī)定；

　　(3)快準(zhǔn)收銀，禮貌服務(wù)，說普通話；

　　(4)保守秘密，不向他人或供應(yīng)商透露提供有關(guān)收銀資料及收銀數(shù)據(jù)；

　　(5)分清責(zé)任，恪盡職守，上崗時不攜帶私人錢物，并不允許在崗整理個人財(cái)物；

　　(6)嚴(yán)格保護(hù)自己的收銀密碼，并不得竊取他人密碼；

　　(7)愛護(hù)公物，保護(hù)好收銀設(shè)備，包括電源設(shè)備；

　　(8)樹立安全意識，避免收銀事故。

　　二、收銀員的崗位職責(zé)：

　�、痹谑浙y機(jī)上登錄銷售資料和退貨資料。

　�、部焖�、準(zhǔn)確地收取營業(yè)金：收銀員結(jié)帳服務(wù)的準(zhǔn)確度不僅關(guān)系到顧客的利益，還會影響門店收入，同時，要樹立顧客是上帝的思想，讓顧客以最短的時間，完成結(jié)帳程序并迅速通過收銀臺，成交每筆生意。

　　3.將所收營業(yè)收入安全解款：當(dāng)日營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)填制“繳款單”與收銀款一并交收銀室核對，收銀室在第二天早上，銀行開業(yè)的第一時間內(nèi)將營業(yè)款送存銀行解款。

　　4.負(fù)責(zé)本柜收銀臺的清潔衛(wèi)生。

　　5.負(fù)責(zé)向顧客發(fā)放塑料袋并將商品裝入袋中：

　　要求：根據(jù)顧客的購買量來選擇袋子的大小，掌握正確的裝袋程序，重大、底部平穩(wěn)的東西先放置袋底，正方型和長方形的商品放入袋子的兩側(cè)，瓶裝及罐裝的商品放在中間，容易碰破、破碎、較輕、較小的商品置于上方，容易出水或味道較強(qiáng)烈的商品應(yīng)先用其他購物袋包裝好，在放入大的購物袋內(nèi)，商品不得高過袋，以免顧客提拿不方便。

　　6.為財(cái)務(wù)提供準(zhǔn)確的銷售資料：每日營業(yè)結(jié)束后，填制營業(yè)結(jié)帳明細(xì)表。

　　7.做好相關(guān)的其他工作：無顧客結(jié)帳時，整理購物車、籃，整理并補(bǔ)足收銀臺前臺柜的商品，注意賣場內(nèi)的情況，防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。

　　三、收銀作業(yè)每日流程：

　　⒈收銀作業(yè)程序總圖：

　　l開店：做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括清潔衛(wèi)生、必備物品的`準(zhǔn)備、零用金的領(lǐng)取等等。

　　l收營業(yè)款：做好營業(yè)中的一切工作。

　　l交班：每天收銀結(jié)束時必須打交班條。

　　l是否營業(yè)終了：留足規(guī)定的零用金、清點(diǎn)銷貨款等等。

　　分三個部分分別解釋：

　�、匍_門前的準(zhǔn)備工作；

　�、跔I業(yè)中的工作；

　�、蹱I業(yè)終了的工作。

　�、查_門前的準(zhǔn)備工作流程：

　　清潔整理作業(yè)區(qū)：包括收銀臺、收銀機(jī)、收銀臺四周之地板、收銀臺前頭柜、購物車、籃放置處等。

　　整理補(bǔ)充必備的物品：包括點(diǎn)鈔油、打印色帶、吸管、湯匙、衛(wèi)生筷子、各式記錄本及表單、膠帶、塑料袋、筆、便條紙、剪刀、釘書機(jī)、釘書針、空白收銀條、裝線幣袋、[暫停結(jié)帳]牌等。

收銀崗位職責(zé)9

　　收銀員崗位職責(zé)：

　　一、直屬部門：收銀部

　　二、直屬上級：收銀部主管

　　三、適用范圍：收銀員、現(xiàn)金室人員、前臺人員四、崗位職責(zé)：

　　1、快速、準(zhǔn)確地收取貨款

　　2、為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢3、嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則

　　4、公司財(cái)產(chǎn)（收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺、電腦等）的保養(yǎng)5、負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生

　　五、主要工作：

　　1、確保收銀動作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀速度和準(zhǔn)確性2、及時上交銷售款，及時作出差異報(bào)告3、保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生

　　4、對商業(yè)資料的'保密

　　5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞6、確保金庫和現(xiàn)金的安全

　　7、保證充足的零用金

　　8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏

　　9、及時拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問題作好記錄10、識別偽鈔

　　11、嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語

　　12、規(guī)范化消磁，避免同顧客產(chǎn)生沖突六、輔助工作：

　　1、協(xié)助做好顧客服務(wù)

　　2、協(xié)助盤點(diǎn)和前區(qū)商品的理貨、補(bǔ)貨3、提高警惕，注意防盜

收銀崗位職責(zé)10

　　1、對分管經(jīng)理或主管負(fù)責(zé)，在其指導(dǎo)下全面開展收銀工作。

　　2、切實(shí)保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度在收銀部能夠貫徹落實(shí)。

　　3、制定收銀工作計(jì)劃，并落實(shí)、總結(jié)。

　　4、對收銀員進(jìn)行管理和培訓(xùn)，對收銀員的`操作進(jìn)行指導(dǎo)，對其差錯進(jìn)行分析，提高收銀員的操作技能及準(zhǔn)確性。

　　5、確保本部門所有人員為顧客提供良好的顧客服務(wù)，樹立本公司的良好形象。

　　6、有效控制現(xiàn)金差異。

　　7、負(fù)責(zé)收銀臺的商品促銷。

　　8、負(fù)責(zé)與各部門進(jìn)行溝通與配合。

　　9、按工作需要，合理調(diào)配本部門員工，做好本部門的排班工作。

　　10、做好監(jiān)督工作，防止商品從收銀通道流失及收銀機(jī)內(nèi)的現(xiàn)金安全。

收銀崗位職責(zé)11

　　1、規(guī)范結(jié)帳流程的順利進(jìn)行;

　　2、負(fù)責(zé)收銀員排班，及時發(fā)放收銀員所需用品和備用金;

　　3、收銀機(jī)出現(xiàn)不能解決的故障應(yīng)及時通知信息部;

　　4、核對相關(guān)單據(jù)，統(tǒng)計(jì)收銀員當(dāng)班報(bào)表(差異表);

　　5、每月按公司規(guī)定將收銀短款上報(bào)財(cái)務(wù)部，并監(jiān)督短款人員上報(bào)前交清;

　　6、及時將人員變更情況報(bào)信息部，更改相應(yīng)的權(quán)限和密碼;

　　7、嚴(yán)肅處理收銀員的差錯和過失;

　　8、宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況，收集合理化建議報(bào)有關(guān)部門;

　　9、定期或不定期的對收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。

　　超市收銀員的主要工作

　　1、監(jiān)督部門內(nèi)員工出勤情況，合理調(diào)度人力，控制人事成本;

　　2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確;

　　3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題;

　　4、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案;

　　5、確保收銀機(jī)臺安全運(yùn)行，及時排除故障;

　　6、負(fù)責(zé)安排部門內(nèi)員工專業(yè)知識的培訓(xùn)和績效考核;

　　7、及時安排收銀臺數(shù)的增減，保證員工的.工作效率;

　　8、及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題;

　　9、做好大宗顧客的服務(wù)工作。

　　超市收銀員的任職要求：

　　1、工作細(xì)心熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，服從管理，工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

　　3、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

　　4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

　　5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊;

　　6、年齡要求：年齡18~40歲，身體健康;

　　7、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　8、具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識，吃苦耐勞;

　　9、免費(fèi)提供培訓(xùn)。

收銀崗位職責(zé)12

　　要有良好的微笑及熱情服務(wù)，做好一句話銷售，嚴(yán)守商業(yè)秘密，責(zé)任心強(qiáng)，具有熟練的專業(yè)技能和基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識。

　　一、收銀員每天上崗后做好收款前的準(zhǔn)備工作，檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、找零準(zhǔn)備工作是否做好，搞好衛(wèi)生。

　　二、每天的'營業(yè)款按班繳納。當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后，將全部款項(xiàng)及預(yù)收訂金、收據(jù)、贈券、發(fā)票使用結(jié)賬單統(tǒng)一保管，并由當(dāng)班負(fù)責(zé)人和收銀員填寫收款收據(jù)，雙方簽字生效。

　　三、每天收取的現(xiàn)金和抵金券要認(rèn)真查驗(yàn)、核對，對不明事宜及時詢問店內(nèi)人員。因誤收、錯收或收假等由收銀員及當(dāng)班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)處理，并承擔(dān)損失。

　　五、每天發(fā)生的打折、摸零、預(yù)收訂金、簽單、退單及結(jié)賬情況，工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯單造成的款項(xiàng)不符，多款上繳，由少款當(dāng)班人員自付。

　　六、收銀員在收款過程中要認(rèn)真核對票據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時和營業(yè)員、店長溝通，以減少錯誤和損失。

收銀崗位職責(zé)13

　　1、 每日按規(guī)定時間到財(cái)務(wù)交清前一天的營業(yè)報(bào)表

　　2、 按時到崗,備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。保持桌面的整齊、干凈

　　3、 掌握現(xiàn)金、行用卡、簽單、掛賬等結(jié)賬程序,及發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法

　　4、 收營員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn)可，否則一切損失由承接負(fù)責(zé)人承擔(dān)

　　5、 嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，每天的現(xiàn)金收入必須及時上交,特殊情況需向管理人員匯報(bào),做到賬款相符

　　6、 準(zhǔn)確打印臺號的.各項(xiàng)收費(fèi)賬單，熟記臺位價格、出品價格及電腦號碼等有關(guān)收銀程序

　　7、 周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對,具有書面記錄,每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準(zhǔn)，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用

　　8、 收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除或賠償經(jīng)濟(jì)損失

　　9、 收銀員不得在上班時間中途離開崗位。如必須暫離崗位,必須經(jīng)過經(jīng)理同意，應(yīng)注意錢款的安全，隨時鎖好抽屜和錢柜

　　10、 工作時間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗；嚴(yán)禁在收銀臺存放酒水或工作無關(guān)的私人物品

　　11、 在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌，不錯收、漏收客人款項(xiàng)，對簽單及掛賬者，必須依據(jù)充足方可

　　12、 收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度，不得向無關(guān)人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)。

　　13、 必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作（如有超出及時提醒)，否則給公司帶來的經(jīng)濟(jì)損失由收銀員賠償

　　14、 熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉(zhuǎn)臺、翻臺的程序，每日負(fù)責(zé)填寫營業(yè)日報(bào)表，做到及時上交。

　　15、 收銀員不得允許非工作人員進(jìn)入收銀臺

　　16、認(rèn)真填寫營業(yè)后的交款單據(jù),須做到賬務(wù)相符

　　17、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日賬單,避免單據(jù)遺漏

　　18、 不得使用電腦做其他與收銀無關(guān)的工作

　　19、 收銀員在營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對當(dāng)日營業(yè)收入款，必須認(rèn)真核對報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致，如出現(xiàn)短（長）款，應(yīng)及時查明原因如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償,屬其他原因造成的或未查明原因的,報(bào)財(cái)務(wù)部，經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理。

　　20、 準(zhǔn)確�？焖俚刈龊檬浙y結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事，在收款時自覺遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對于違反財(cái)務(wù)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。

收銀崗位職責(zé)14

　　職責(zé)描述:

　　1、協(xié)助主辦會計(jì)開展工作，做好會計(jì)業(yè)務(wù)，公司往來賬目處理，搞好會計(jì)核算和分析。

　　2、依據(jù)法津、法規(guī)進(jìn)行會計(jì)核算，實(shí)行會計(jì)監(jiān)督，拒絕辦理違反財(cái)經(jīng)制度的業(yè)務(wù)，拒絕不合理支出。

　　3、按時記賬、結(jié)賬、報(bào)賬。定期核對現(xiàn)金、銀行存款、盤點(diǎn)物資，做到賬務(wù)、賬賬、賬證、賬表、賬款五相符等。

　　任職要求:

　　1、熟練電腦應(yīng)用，熟悉word、excel電腦軟件 。

　　2、大專及以上學(xué)歷，持相關(guān)資格職稱證書，3年以上工作年限，性別不限，年齡25-35歲。房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　3、具備良好的口頭、書面表達(dá)，工作專注，責(zé)任心強(qiáng)

收銀崗位職責(zé)15

　　1、規(guī)范結(jié)帳流程的順暢進(jìn)行，為顧客提供良好的服務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全;

　　3、制定員工排班表，檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本;

　　4、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確;

　　5、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的.問題;

　　6、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案;

　　7、確保收銀機(jī)臺安全運(yùn)行，及時排除故障;

　　8、負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識的訓(xùn)練及組員的績效考核;

　　9、及時安排收銀臺數(shù)的增減，保證員工工作效率。

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