保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé)

(優(yōu)選)保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé)

　　在我們平凡的日常里，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編為大家整理的保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé)1

　　保險(xiǎn)產(chǎn)品理賠專員北京輕松籌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司北京輕松籌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,輕松籌,輕松籌崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)與用戶進(jìn)行溝通,回答客戶咨詢的問題;

　　2、為客戶提供協(xié)助理賠服務(wù);

　　3、審核病歷報(bào)告及第三方公估調(diào)查報(bào)告;

　　4、定期對理賠數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,制定相應(yīng)的報(bào)表,及時(shí)向上級反饋理賠報(bào)告;

　　5、負(fù)責(zé)與理賠有關(guān)的各部門、崗位及第三方機(jī)構(gòu)的`聯(lián)絡(luò)、溝通與協(xié)調(diào);

　　6、理賠審核材料整理歸檔;

　　任職要求:

　　1、三年或以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、細(xì)心、責(zé)任感強(qiáng);

　　3、熟悉辦公軟件操作;

　　4、醫(yī)學(xué)、護(hù)理、保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè),有健康(壽)險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　5、有公估資格證書優(yōu)先。

保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)提供給客戶和保險(xiǎn)公司事故車的報(bào)價(jià);

　　2、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司在維修事故車前的條款和狀況談判;

　　3、負(fù)責(zé)與服務(wù)顧問之間的交流來跟蹤事故車的維修狀況;

　　4、在事故車完工3天之前負(fù)責(zé)通知保險(xiǎn)公司和客戶。

　　任職資格:

　　1、具有2年以上汽車方面工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、良好的溝通能力、理解說明資料和信息的'能力;

　　3、在環(huán)境改變時(shí)能接受額外的或不同的工作;

　　4、善于學(xué)習(xí)并運(yùn)用新信息、新工具和新工藝而無需花費(fèi)過多資源和時(shí)間。

　　工作時(shí)間:8小時(shí)工作制,每周單休

保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé)3

　　所屬部門：金融保險(xiǎn)部直接上級：金融保險(xiǎn)經(jīng)理崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶的保險(xiǎn)咨詢。

　　2、給客戶試算保險(xiǎn)費(fèi)用，并解釋客戶提出的異議。

　　3、理解并充分掌握各項(xiàng)險(xiǎn)種的涵義，并能夠?yàn)榭蛻暨M(jìn)行詳細(xì)說明。

　　4、客戶信息及保單的留檔工作，并及時(shí)更新臺賬。

　　5、按月提報(bào)經(jīng)理要求的保險(xiǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　6、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行新保與續(xù)保業(yè)務(wù)的開展，并定期回訪客戶，及來電客戶的`信息處理工作。

　　7、與各保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)口保持溝通與聯(lián)系。 8、經(jīng)理安排的其它相關(guān)事宜。

保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé)4

　　4S店保險(xiǎn)理賠員的職責(zé)內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：

　　1、負(fù)責(zé)事故車輛的維修接待，確定事故車輛的出險(xiǎn)性質(zhì)，判斷維修類別，對事故車輛進(jìn)行估價(jià)，并確定維修費(fèi)用的支付方式。

　　2、按照保險(xiǎn)公司的相關(guān)要求，做好保險(xiǎn)車輛的接案、回款追討及保險(xiǎn)事故車任務(wù)委托書下達(dá)等工作。

　　3、協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)部門相關(guān)人員，配合保險(xiǎn)內(nèi)勤做好保險(xiǎn)理賠臺帳的對帳工作。

　　4、同各車間主管、備件人員及其他車間人員密切配合，做好事故車輛的零部件估價(jià)、維修、定貨等工作，確保質(zhì)量和工期。

　　5、及時(shí)審核保險(xiǎn)車輛工單，同保險(xiǎn)公司核對出險(xiǎn)車輛零件費(fèi)用與工時(shí)費(fèi)，通知客戶提車。

　　6、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)事故車各種相關(guān)手續(xù)的收集。

　　7、開發(fā)潛在保險(xiǎn)用戶，建議保險(xiǎn)到期用戶續(xù)保。

　　8、為客戶解答關(guān)于保險(xiǎn)方面的`所有問題并提出建議。

　　9、準(zhǔn)時(shí)參加公司開放的培訓(xùn)課程及會議。

　　10、保險(xiǎn)主管安排的其它工作。

　　保險(xiǎn)理賠員還要負(fù)一定的管理職責(zé)，包括：

　　1、對自我的工作環(huán)境進(jìn)行5S管理，對同事的工作環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督和提醒。

　　2、對工作中的客戶信息和重要資料應(yīng)妥善保存，不泄露，不丟失。

　　3、為保證顧客滿意度，達(dá)成營業(yè)目標(biāo)，在部門會議中提出自己的建議式意見。

　　4、對所接待的工作、顧客滿意度負(fù)責(zé)。

保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé)5

　　1.資產(chǎn)信息的錄入、更新和完善

　　2.車輛資產(chǎn)臺賬的整理,歸檔

　　3.負(fù)責(zé)車輛定損,保險(xiǎn)理賠

　　4.認(rèn)真辦理好上級交辦的其他任務(wù)

　　任職要求:

　　1.能熟練使用辦公軟件,有駕照;

　　2.熟悉車輛定損及保險(xiǎn)理賠手續(xù)辦理;

　　2.有良好的'溝通協(xié)調(diào)能力,執(zhí)行力強(qiáng);

　　3.吃苦耐勞,能承受較大工作壓力

保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé)：

　　1、客戶材料整理；

　　2、數(shù)據(jù)整理及分析；

　　3、更新報(bào)表；

　　4、公司安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、熟練掌握word和excel操作等基本辦公軟件；

　　2、具備良好的組織合作溝通能力，工作主動，富有責(zé)任心和團(tuán)體協(xié)作精神。

保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé)7

　　1、向客戶宣傳推廣索賠政策;

　　2、按照索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事宜，包括估損、定損、賠款單證審核、賠款計(jì)算等;

　　3、協(xié)同業(yè)務(wù)接待調(diào)度和處理工作疑難問題;

　　4、保險(xiǎn)、金融或法律等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;

　　5、有較強(qiáng)的溝通能力、執(zhí)行能力和服務(wù)意識，工作勤懇;

　　6、有大局觀和團(tuán)隊(duì)精神;

　　7、無違法違規(guī)違紀(jì)行為，無不良記錄;

保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)到店事故車輛的維修接待、定損、理賠等服務(wù);

　　2.按照公司的保險(xiǎn)出險(xiǎn)服務(wù)流程和規(guī)定進(jìn)行客戶服務(wù);

　　3.能準(zhǔn)確估算維修價(jià)格及維修時(shí)間;

　　4.負(fù)責(zé)審核相關(guān)理賠材料,核定保險(xiǎn)公司是否應(yīng)當(dāng)給予賠付;

　　5. 能獨(dú)立進(jìn)行定損、理賠服務(wù),熟悉汽車保險(xiǎn)理賠條款和國家保險(xiǎn)政策;

　　任職資格:

　　1.中專以上學(xué)歷;

　　2.熟悉汽車保養(yǎng)維護(hù)知識,程,熟悉汽車保險(xiǎn)理賠流程,有4s店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3.具有良好的`語言表達(dá)能力及溝通能力;

保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé)9

　　1、城市服務(wù)中心保險(xiǎn)理賠負(fù)責(zé)人；

　　2、實(shí)施事故車維修理賠流程；

　　3、為保險(xiǎn)事故車輛定損準(zhǔn)確率與及時(shí)交車指標(biāo)負(fù)責(zé)；

　　4、協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司及客戶，制定高效準(zhǔn)確理賠流程與方法；

　　5、協(xié)調(diào)鈑噴技術(shù)人員或鈑噴授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)有序進(jìn)行鈑噴維修；

　　6、協(xié)調(diào)與保險(xiǎn)公司結(jié)算事宜；

　　7、其他相關(guān)職責(zé)；

保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé)10

　　崗位職責(zé)

　　1、為客戶提供信息咨詢，保單管理，理賠，保險(xiǎn)金領(lǐng)取，信用卡辦理等全方位金融理財(cái)服務(wù)。

　　2、與客戶建立良好的關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)。

　　3、定期接受公司提供的提升個(gè)人專業(yè)技能的免費(fèi)培訓(xùn)。

　　任職要求

　　1、年齡25—40歲之間，大專以上學(xué)歷

　　2、有良好的服務(wù)意識與語言表達(dá)能力

　　3、性格開朗，品行端正，無不良嗜好

保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé)11

　　1、全面負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的保險(xiǎn)接待工作及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)聯(lián)系；

　　2、處理顧客車輛的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，事故車輛的.理賠手續(xù)；

　　3、負(fù)責(zé)對外各保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系和實(shí)際操作；

　　4、根據(jù)廠商要求向顧客展示售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程；

　　5、對汽車結(jié)構(gòu)熟悉。

　　6、對來電咨詢和來店修理的事故車輛進(jìn)行故障診斷和估價(jià)；

　　7、不斷建立、更新客戶檔案；

　　8、有一年或以上駕駛經(jīng)驗(yàn)。

保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé)12

　　一、遵守國家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)條款等理賠工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，努力做好本職工作。

　　三、團(tuán)結(jié)科室同志，積極配合、協(xié)調(diào)科室工作，同事之間取長補(bǔ)短、相互幫助。

　　四、按照公司規(guī)定，無論何時(shí)都必須保持通信暢通，并做好隨時(shí)處理事故的準(zhǔn)備。

　　五，對理賠案件要群策群力，認(rèn)真審核，積極主動地追索不到位的理賠資料，及時(shí)準(zhǔn)確地完善手續(xù)，至到賠款到公司賬戶為止。

　　六、積極主動協(xié)調(diào)基層單位出險(xiǎn)處理事故善后工作，靈活、機(jī)動的在第一時(shí)間內(nèi)對事故的原因，傷亡損失等情況進(jìn)行側(cè)面的摸底調(diào)查，為后續(xù)理賠工作的開展奠定基礎(chǔ)。

　　七、對理賠案件要做到不積壓、不拖拉，盡早索賠到位，并作好理賠全過程資料的收集、整理、記錄、存檔工作。

　　八、對復(fù)雜案件的講解處理，每次調(diào)解要做好記錄，調(diào)解達(dá)成共識的要立即簽定調(diào)解協(xié)議書（賠付協(xié)議書），避免反悔。

　　九、基層單位送來的理賠資料認(rèn)真做好簽收臺賬，經(jīng)審核齊全無誤后必須在一個(gè)工作日內(nèi)送到保險(xiǎn)公司。

　　十、積極主動地與保險(xiǎn)公司和公司財(cái)務(wù)科的'業(yè)務(wù)對接工作，保證賠款及時(shí)，足額轉(zhuǎn)到公司財(cái)務(wù)科賬戶。

　　十一、對基層單位送來的理賠資料存在問題，要及時(shí)通知對方盡早糾正后，重新送達(dá)，并作好通知記錄。

　　十二、對大案要案等復(fù)雜案例的調(diào)解處理要隨時(shí)跟蹤，定期向科領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)解處理的進(jìn)展情況，盡量化解糾紛、矛盾，避免發(fā)生群體性鬧事和過激行為。

　　十三、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和工作作風(fēng)，服務(wù)熱情周到、耐心細(xì)致、虛心聽取客戶的批評的建議，接受基層單位的監(jiān)督。

保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé)13

　　保險(xiǎn)理賠員職責(zé)

　　崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)在接到查勘定損通知后，組織客戶及有關(guān)人員，現(xiàn)場調(diào)查取證；

　　2.接見客戶，檢查確定財(cái)產(chǎn)權(quán)利的有效性；

　　3.查找警察和醫(yī)院記錄，確定責(zé)任；

　　4.調(diào)查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。

　　企業(yè)對保險(xiǎn)理賠員要求

　　要求A

　　崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)在接到查勘定損通知后，組織客戶及有關(guān)人員，現(xiàn)場調(diào)查取證；

　　2.接見客戶，檢查確定財(cái)產(chǎn)權(quán)利的有效性；

　　3.查找警察和醫(yī)院記錄，確定責(zé)任；

　　4.調(diào)查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。

　　要求B

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)為客戶出險(xiǎn)車輛提供定損及理賠服務(wù)，直接與保險(xiǎn)公司展開相關(guān)核賠工作。 2、保險(xiǎn)理賠車輛的'相關(guān)保險(xiǎn)索賠資料的審核、記錄和提交，整理統(tǒng)計(jì)各類保險(xiǎn)單據(jù)。 3、與保險(xiǎn)公司具有良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，辦理與保險(xiǎn)公司的結(jié)算手續(xù)，保證保險(xiǎn)款的及時(shí)回籠。 4、熟悉新車、事故車輛的保險(xiǎn)索賠及定損流程。

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷。一年以上保險(xiǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉車輛保險(xiǎn)理賠流程及相關(guān)政策，懂汽車保險(xiǎn)理賠知識。 2、良好的語言表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃組織能力、適應(yīng)能力、洞察能力、學(xué)習(xí)實(shí)踐能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力和談判能力。 3、熟悉汽車行業(yè)，有4S店2年以上汽車售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　要求C

　　1、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司聯(lián)系，處理保險(xiǎn)理賠事宜；

　　2、負(fù)責(zé)用戶索賠資料的收集；

　　3、負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴；

　　4、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)用戶檔案的建立、維護(hù)及管理；

　　5、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠維修數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。

　　崗位要求：

　　1、高中及以上學(xué)歷，須持有5級估損師證書；

　　2、須有4S店售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和汽車?yán)碣r工作流程；

　　4、具有較強(qiáng)的定損及相關(guān)工作技能；

　　5、熟練運(yùn)用辦公軟件，具有良好的表達(dá)能力和溝通能力。

保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠事故車輛的進(jìn)場接待工作

　　2、負(fù)責(zé)理賠車輛的定損、制單、手續(xù)單證收集工作

　　3、在修理賠車輛的'進(jìn)度、質(zhì)量監(jiān)督工作

　　4、負(fù)責(zé)理賠車輛的增項(xiàng)追加、配件訂購、利潤保障等相關(guān)工作

　　5、負(fù)責(zé)對接待車輛理賠回款的追繳工作。

　　6、負(fù)責(zé)在修車輛的時(shí)時(shí)跟進(jìn)，以及向客戶反饋維修進(jìn)度工作

　　7、負(fù)責(zé)在修車輛竣工后與客戶和保險(xiǎn)公司的交接工作

　　8、負(fù)責(zé)接待車輛的臺賬登記、財(cái)務(wù)對接、回款認(rèn)領(lǐng)、信息登報(bào)等相關(guān)工作

　　9、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交付的其他工作

　　10、負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理制定公司保險(xiǎn)理賠客戶開發(fā)類相關(guān)政策

　　11、負(fù)責(zé)針對客戶需求，配合部門經(jīng)理進(jìn)行各部門服務(wù)流程改善工作

保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé)15

　　1、 負(fù)責(zé)完成保險(xiǎn)車輛的維修任務(wù);

　　2、 負(fù)責(zé)一站式辦理客戶保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)、定損、理賠等事宜;

　　3、 負(fù)責(zé)按照公司的保險(xiǎn)出險(xiǎn)服務(wù)流程和規(guī)定進(jìn)行客戶服務(wù)工作;

　　4、 負(fù)責(zé)進(jìn)行保險(xiǎn)責(zé)任的'認(rèn)定，對事故車輛的狀況進(jìn)行評估;

　　5、 負(fù)責(zé)審核相關(guān)理賠材料，核定保險(xiǎn)公司是否應(yīng)當(dāng)給予賠付;

　　6、 負(fù)責(zé)并對車輛的損失程度進(jìn)行審定，對賠付金額進(jìn)行核算。

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