物業專員崗位職責

時間：2023-06-20 12:25:46 崗位職責我要投稿

物業專員崗位職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編收集整理的物業專員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業專員崗位職責

物業專員崗位職責1

　　1、負責寫字樓的物業管理工作及禮儀接待工作;

　　2、負責維護客戶關系，認真解答客戶咨詢或疑問，遇有不清楚的問題要主動告知客戶或轉介相關部門;

　　3、負責業戶檔案的管理工作;

　　4、接客戶投訴后立即進行記錄、及時反饋上級并定期進行回訪;

　　5、負責物業管理費、水電費等費用繳費通知單的.派發以及月底進行催收工作;

　　6、完成上級領導交代的其他工作。

物業專員崗位職責2

　　1、熟知收發室管理制度和業務流程，熟練掌握相關軟件和APP操作技能，確保業務嫻熟、服務到位。

　　2、負責收發室的客戶接待和快件派發的服務工作，派發時應與取件人按規定確認后派發，寄件人有簽字確認要求的'，應按要求核實取件人證件并簽字后派發。

　　3、負責與快遞公司進行每日盤點及每月費用結算工作。

　　4、負責客戶的投訴接待和處理，對于出現客戶收件損壞的情況，應先安撫客戶并及時聯系快遞合作單位處理。

　　5、完成領導分配的各項工作等。

物業專員崗位職責3

　　1、負責商業物業部日常管理工作。

　　2、負責商業區整體對外招商工作。

　　3、負責建立小業主物業管理制度和收費標準，負責租金、物管費等費用的收取。

　　4、負責維修基金的.提取、使用和整體運作。

　　5、負責對物業合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監督、檢查、評定。

　　6、負責日常進巡視，對電梯等設備運行保養、安保、保潔和綠化、維修等方面的服務情況進行跟進，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。

　　7、發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和業主匯報。

　　8、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，要求整改。

　　9、負責外部的溝通和聯系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果。

物業專員崗位職責4

　　1、根據公司經營計劃和領導指示，擬定公司所轄小區配套設施全年經營規劃和本部門工作計劃。

　　2、協助經理修訂、完善和貫徹落實公司配套設施管理制度，報告員工思想動態，及時解決工作中遇到的問題。

　　3、負責檢查、監督、落實部門部崗位員工工作情況。

　　4、檢查各區域衛生情況是否達標并督促整改。

　　5、檢查、管理部門各區域的用水、用電情況，降低成本。

　　6、對部門的各種收入、支出報表進行核實后上報部門經理。

　　7、每月負責督導部門主管對各區域的.各類設備設施的維修保養情況，確保正常運作。

　　8、跟進、指導部門主管做好資產統計、盤點與物品的申購、領用工作，發現問題及時糾正并督促完成后上報部門經理。

　　9、協助保安部、消防中心做好部門各區域的安全防火工作。

　　10、不定期組織員工專業技能培訓，熟練掌握各崗位業務知識。

　　11、根據時段指導部門主管制作各類宣傳單張，做好各區域的宣傳，以提高知名度，發揮經濟效益。

　　12、協助經理做好與部門相關業務單位的協調與聯絡工作。

　　13、隨時做好接待、參觀的準備工作。

　　14、協助部門經理做好其他工作。

物業專員崗位職責5

　　職責一：

　　1、負責公司年度質量管理方案的編制、組織與實施；

　　2、負責公司質量管理體系的策劃及質量標準要素的分配；

　　3、負責公司物業管理流程的設計，并形成文件；

　　4、負責定期或不定期地組織對體系文件進行評審、修改；

　　5、負責公司質量意識培訓工作的組織實施；

　　6、負責新項目招投標及資料編制。

　　職責二：物業品質專員崗位職責

　　1、協助品質部經理做好物業公司品質管理工作，提升整個物業公司管理服務水平；

　　2、負責監督所管轄區域的現場品質，提出整改方案并跟蹤落實情況；

　　3、監督各項目客服投訴處理情況、制定品質管理部日常周報、月報；

　　4、協助品質管理部經理做好客戶滿意度提升方案，并監督執行；

　　5、領導交辦的其他事項。

　　職責三：物業品質專員崗位職責

　　1、物業質量管理體系運行和維護，各物業服務品質監督；

　　2、客戶滿意度評價及監督，管理評審，協助物業建立及其管理體系；

　　3、負責監檢各部門日常工作，符合質量標準；

　　4、負責落實本項目各項創優達標工作，協助經理實施；

　　5、協助物業總經理開展客服職責范圍內的各項工作；

　　6、負責小區日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的.現象，及時糾正。

　　職責四：物業品質專員崗位職責

　　1、根據作業指導書檢查各項目、各部門的服務標準、服務質量、工作質量，并形成書面記錄，每周出具相應的品質檢查報告；

　　2、根據作業指導書

物業專員崗位職責6

　　1、負責管轄區域內的商戶溝通、動態監察、費用催繳、清潔衛生、綠化監察、維修報修、經營巡查、消防監察、消費者投訴處理和檔案管理工作。

　　2、協助前臺進行其管理區域商戶的廣告畫、促銷信息或活動的跟進。

　　3、跟進管理區域的`商戶退場工作。

　　4、協助進行管理區域的裝修管理。

物業專員崗位職責7

　　1、負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關大廈管理的咨詢服務。

　　2、按工作程序接聽每一個電話，對客人的詢問要規范、熱情、禮貌、準確地解答、及時準確作好每一個投訴及報修電話的'記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。

　　3、每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成、如超過規定期而未完成的工作單應及時上報主管。

　　4對大廈內發生的突發事件沉著處理，配合監控室及部門主管按規定的處理程序聯系相關部門，保證電話線路的暢通。

　　5、對大廈公共設備、設施進行巡視檢查，發現問題及時報修，并跟進處理結果。

　　6、檢查監督管轄區域設備設施運行情況，及時將工作維修內容報告主管。

物業專員崗位職責8

　　1、公司客戶、政府人員來訪接待，公司企業品牌展廳來訪解說;

　　2、宣傳，保證員工福利落實到位，提升員工滿意度，提升企業凝聚力;

　　3、組織/協助策劃員工活動，豐富員工生活，保障員工福利，為員工提供精神動力;

　　4、組織盤點記錄日常辦公資產，根據實際需求增減與維護辦公資產，保障日常辦公順利進行;

　　5、控制行政管理成本與費用，合理配置資源;

　　6、審核日常行政費用的開支與報銷。

【物業專員崗位職責】相關文章：