酒店營銷部主管的崗位職責集合
在學習、工作、生活中,需要使用崗位職責的場合越來越多,制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。一般崗位職責是怎么制定的呢?下面是小編為大家整理的酒店營銷部主管的崗位職責集合,歡迎閱讀與收藏。
酒店營銷部主管的崗位職責集合1
崗位職責
1、負責抓好公司經營規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃,制定標準化、規范化的工作流程,經總經理批準后監督執行。
2、負責為重大決策事項組織人員提供數據支持和專項研究報告。負責定期為公司提出當前企業經營狀況分析和前景預測報告。
3、管理協調各個部門之間的工作,確保公司經營系統整體功能發揮,對重大問題上報總經理裁決。
4、負責組織制定公司經濟責任制考核制度和考核工作實施細則,按月考核評分及時公布。
5、主持公司經營系統總體設計方案,負責全公司經營投資預算方案、在批準后組織實施。
6、密切關注國際國內信息產業動向和趨勢,評估重大信息技術的影響,為公司引進先進信息技術提出意見和建議。
7、負責審查評估工作效率并對存在的問題加以處理,并做出工作評定。
8、負責指導、管理、監督各部門下屬人員的`業務工作,改善工作質量和服務態度,做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。
9、負責組織完善各部門制定與其專業管理相關的各項管理制度。
10、媒介推廣管理(網站推廣、媒體策略的制定);
11、負責組織對公司人員的業務培訓。
12、完成總經理臨時交辦的工作。
職位地位
1、對公司年度生產經營計劃的完成負有組織與協調責任;
2、對公司中、長期發展規劃負有組織、推動、執行責任;
3、因調研信息嚴重失真,影響公司重大決策給公司造成損失,應負相應的經濟責任和行政責任。
酒店營銷部主管的崗位職責集合2
1、熟悉市場,具備銷售經驗,根據市場情況及酒店銷售情況提出銷售工作建議。
2、服從部門經理安排,參與各項接待活動。
3、與業務客戶、重點賓客保持密切聯系,協助部門經理處理日常事務。
4、積極開展市場調研工作,在保持老客戶的同時及時發掘潛在客戶,增加新的客源。(如:旅行團、新成立公司、會議、散客等)
5、接待來酒店參觀的客人,介紹酒店的情況并注意聽取客人對酒店的意見,及時向經理匯報。
6、隨時掌握各單位客戶的新動態及近期安排,制定工作計劃并及時展開營銷活動。
7、隨時掌握同行的新動態和市場信息,為經理制定工作計劃提供資料和合理化建議,協助經理開展營銷活動。
8、開展有計劃的銷售活動,進行銷售訪問,銷售人員在銷售訪問結束后,應撰寫銷售訪問報告。并為每個客戶建立檔案、完善營銷計劃書,有計劃地發展新客戶。
9、整理歸檔酒店的宣傳資料,做好部門的設備、辦公用品、物品的管理工作。
10、負責組織酒店宣傳的攝影、錄象工作,并逐步與宣傳、新聞界建立良好的關系,取得他們的支持和幫助。
11、負責商務散客的訂房,負責協議客戶、旅行團、會議等團體預訂的`住宿、餐飲、用車等安排,做好VIP的接待工作。
12、參加業務洽談,受委托與協議客戶、旅行社、團隊消費單位簽訂銷售合約,協議和辦理續約手續,同時要做好各種訂房資料、合同、客人資料等的檔案工作。
13、及時檢查銷售工作和計劃實施情況,銷售經理之間應經常互通信息,協調做好重要客人的促銷工作。
14、凡遇重大節日要向有業務聯系的單位和個人、老客戶、常客發賀信或賀年卡,如酒店舉辦何種紀念活動要邀請客戶參加。
15、參加每日晨會,通報前日全館營業收入及當日重要團隊、會議、用餐、重要預訂情況。
16、參加每日下午的碰頭會,向部門經理匯報工作進程。
17、完成部門經理交辦的其他工作。
酒店營銷部主管的崗位職責集合3
任職要求:
1、知識要求:大專畢業或具有同等學歷;掌握酒店管理基礎知識、治安、消防專業知識和禮節禮貌常識;掌握刑法、旅游法規、熟悉治安、消防管理和外國人管理等條例;了解自然科學和社會科學的基礎知識。
2、能力要求:能組織和領導群眾性的治安、消防活動;能處理突發的案件和事故;能協調好與上級主管部門和酒店各部門之間的關系;能撰寫各種業務公文;外語流利,通過行業外語A級考核;取得電腦證書。
3、經歷要求:曾任本部門管理干部二年以上。
主要職責:
1、貫徹執行國家有關安全保衛工作的方針政策和有關條例。根據酒店的特點和實際情況,協助上級制定和實施酒店的各項安全管理規章制度。
2、指導和督促各部門的安全工作,協助各部門建立健全各項安全規章制度并檢查其落實情況。
3、及時、公正地處理在酒店內發生的一般性安全事故和事件,對重大安全事故要保護現場,迅速組織調查,并上報上級領導和公安機關。
4、對新入店的'員工進行崗前安全培訓,對在崗員工進行安全知識教育與安全素質核查。
5、根據酒店的特點,將消防工作列入安全工作重點,加強消防檢查,消除火災隱患,增強全員防火意識,定期組織消防演練。
6、建立群眾性的治安、消防組織,抓好有關人員的業務培訓。
7、做好酒店安全警衛工作,對酒店各部位進行安全檢查。安排對酒店進行24小時保安巡邏,迅速認真的調查處理工作中發現的問題。
8、堅持現場管理,抓好對保安人員的業務培訓,經常檢查和督導員工嚴格按照工作流程和要求,作好安保值勤和巡邏工作,發現可疑情況和問題,及時向上級領導報告。
9、主持班前會和班后會,檢查員工的儀容儀表和安保通訊裝備,明確當天的工作重點和任務要求,講評每天的工作情況,及時糾正工作中的問題。
10、熟悉消防設施和監控探頭的分布位置,當監控室發現問題時能夠及時到位處置。
11、制定和公布停車場安全管理規則,抓好進出酒店車輛的管理,保證車道暢通,維護酒店的治安秩序。
12、負責辦理酒店改、擴建和二次裝修工程中有關消防設施的申報審批工作,檢查施工現場的防火安全,做好明火作業現場監護工作。
13、掌握消防中心的操作流程,熟悉消防設施、器材和電視監控探頭的分布位置,做好消防設備、器材的使用管理,定期進行檢查,確保完好、有效。
14、開展消防防火宣傳教育,抓好酒店義務消防隊的消防專業知識培訓和消防演習。
酒店營銷部主管的崗位職責集合4
1、根據酒店近期和遠期經營目標,綜合市場情況,負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。
2、研究和掌握國內外旅游市場動態和客戶的潛在需求,匯集整理對外銷售策略,定期向市場營銷部總監提交書面報告。
3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯系,并同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關系。
4、負責酒店的宣傳推廣工作,積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發,提高酒店的聲譽和影響力。
5、指導酒店對內、對外的.各種廣告活動,制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃,呈報市場部總監審批后執行。
6、與各部門建立良好的協作關系,廣泛聽取客戶意見,處理重大投訴,以確保銷售計劃的實施和落實。
7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍,指導銷售人員不斷學習、更新專業知識,提高銷售技巧,以適應市場的變化。
8、定期對下屬人員進行績效評估,按照公司的獎懲制度進行獎懲,不斷提高營銷部人員的思想素質、專業技能、組織活動能力、開拓進取精神,培養銷售人員高度的責任感。
9、審閱每天的業務報表,了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況,組織協調各部門,按照規定要求接待好VIP客人。
10、定期根據市場信息向市場部總監提交銷售活動和公關活動的計劃,經總經理審批后,組織有關人員,準備宣傳資料,制定行動方案。
11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃,呈交市場營銷部總監逐級向上審批,及時匯總當月客戶投訴情況,以書面形式交予總經理審閱。
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