物業管理崗位職責

物業管理崗位職責_完整版

　　現如今，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的物業管理崗位職責_完整版，歡迎閱讀與收藏。

物業管理崗位職責_完整版1

　　1協助項目經理管理項目點各項保潔工作，嚴格貫徹執行公司上級的指示，，對屬下員工的安全作業、工作質量、物料消耗、設備維修保養等;

　　2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態及工作質量;

　　3、對本項目的`行為規范，業務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和服務技能;

　　4、加強與客戶的溝通和聯系，樹立整體質量服務意識，定期做好客戶滿意度調查;

　　5、加強崗位巡視，合理安排人員，做好監督和檢查工作;

　　6、要求員工安全作業，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發現問題及時整改;

　　7、指導員工正確使用儀器設備、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，出現問題及時向上級匯報;

　　8、根據公司規定，做好本項目點員工招聘、培訓、轉正等工作，對員工的升職、獎勵、處分提出合理化建議;

　　9、做好本項目點員工的考勤記錄，員工檔案資料的登記，入冊、保管、上報工作;

　　10、完成直接上司交給的其他工作。

物業管理崗位職責_完整版2

　　1.協助經理起草工作計劃、總結報告等，打印文件信函等

　　2.負責填寫、打印、校對和呈送各種報表及報告

　　3.負責部門內外文件的收發、存檔和傳閱

　　4.協助經理催辦各種事項，做好電話、傳真、重大事件記錄等工作

　　5.負責本部門員工的'考勤登記等統計工作

　　6.完成領導交辦的其他工作

物業管理崗位職責_完整版3

　　1.負責制定和實施部門管理方案、規章制度、工作流程、崗位職責、衛生服務標準等;

　　2.負責組織管理區域內衛生清潔工作，督促檢查班組成員的衛生清潔情況，對于不合格服務及時糾正;

　　3.負責建筑垃圾清運協調工作，建筑垃圾日產日清;

　　4.負責空置房保潔安排打掃工作;

　　5.幫助員工解決工作中遇到的疑難問題;

　　6.及時將每月所需物品采購計劃報公司辦公室，對部門清潔工具、材料的保管負總責;

　　7.負責審核各班組的`考勤、加班情況等;

　　8.完成公司領導交辦的突擊性清潔工作;

　　9.組織保潔培訓工作，提高業務水平能力;

　　10.遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

物業管理崗位職責_完整版4

　　)負責協助上級領導完成分管經營及管理目標，執行營運管理方案和年度、季度、月份營運管理并跟進方案、計劃的實施情況，及時上報;

　　2)負責與部門相關資料的檔案整理工作;

　　3)協助上級領導開展運營中的各項日常工作，包括;

　　A.對購物中心內所有店鋪店員的日常行為管理規范及監督;

　　日常經營中店鋪及顧客所發生的各類投訴和突發事件的處理;

　　B.監督各店鋪營業額的變化并積極利用資源提升營業額;

　　C.協助制定并呈報關于各購物中心及競爭商場的各項數據

　　D.統計及分析報告;

　　E.維護日常租戶的聯系，主動積極地為租戶提供服務;

　　F.統計更新各購物中心及競爭商場的各類咨詢及各項數據分析并上報;

　　G.負責定期店長會議及店鋪員工早會的組織、議題制定及執行工作;

　　H.負責購物中心各店鋪及公共區域的`日常巡查工作;

　　協助統計更新購物中心內各項資訊及相關數據;

　　J.負責協助客服完成場內投訴、突發事件的處理;

　　N負責購物環境、氛圍的美化、企業形象推廣及促銷活動現場配合工作

物業管理崗位職責_完整版5

　　1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規章管理制度，堅守崗位，著裝整齊;

　　2、熟悉本園區樓宇結構、樓宇的排列、單元數、戶數，住戶的`數量和居住情況;

　　3、執行樓宇客戶服務工作計劃，監督、檢查本樓宇的服務標準和工作程序的執行情況。

　　4、負責接待業主和來訪客人，熱情、耐心地解釋和解決業主提出的相關問題;

　　5、負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。

　　6、依據物業管理委托合同和國家及天津市的有關政策按時收取物業管理費及其他代收代繳費用，完成收款考核指標;

　　7、掌握業主居住及其他相關情況。

　　8、做好與相關部門協調、溝通與合作。

物業管理崗位職責_完整版6

　　1、負責制定本中心的崗位職責及各項業務的服務質量標準。

　　2、配合計劃財務部，參與物品及勞動采購分承包方的資質、技術水平、滿足合同能力、供貨績效、產品質量、售后服務等進行評審。

　　3、審批外委設備維修項目申請，并負責其竣工檢驗、試驗的`驗證并記錄。

　　4、組織協調相關部門對新接物業進行驗收。

　　5、定期巡檢、判定、關閉、驗證本中心在日常工作中發生的不合格服務，并及時妥善處理。

　　6、配合管理處做好不合格服務的預防糾正措施的制定工作，并具體組織實施預防及糾正措施。

　　7、對公司質量體系內審工作做好本部門的人員、資料、物品等準備、配合工作，并對不符合項目負責擬訂糾正措施并組織實施。

　　8、制訂本部門的培訓計劃，并做好員工的培訓工作。

　　9、檢查部門工作

　　1）公用設施是否保持正常使用功能；

　　2）轄區內各施工和維修有無違章作業現象；

　　3）轄區內及崗位保安員工作情況；

　　4）轄區內環境是否保持清潔衛生；

　　5）應將每月檢查情況如實記錄在《管理處內部月檢記錄表》。

　　10、負責編制年度工作計劃。

物業管理崗位職責_完整版7

　　1、負責管理區域內客戶與公司政策、意見、建議等傳達與反饋;

　　2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化;

　　3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的.監督檢查;

　　5、完成領導交辦的其它工作。

物業管理崗位職責_完整版8

　　1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、制定項目年度物業管理預算方案，協調管理第三方物業公司的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

　　4、妥善處理緊急及突發事件;

　　5、負責協調樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的`維修;

　　6、負責監管項目資產(如車位、房屋等)的運行情況;

　　7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

　　8、負責處理租戶、業主投訴，保持園區環境衛生及維持治安秩序。

物業管理崗位職責_完整版9

　　1、負責辦公樓和產業園的招商；

　　2、拓展、維護招商，開發客戶資源；

　　3、跟進目標客戶，為企業選址提供方案；

　　4、參與制定招商規劃及具體實施方；

　　5、宣傳招商政策，組織招商活動；

　　6、協助企業入駐的手續辦理；

　　7、做好市場調研，同業態競爭調研；

　　8、建立客戶檔案和客戶信息數據；

物業管理崗位職責_完整版10

　　崗位職責：

　　1、客服人員的招聘、培訓及考核工作；

　　2、負責督導客服人員的工作，確保為客戶提供優質便捷的服務；

　　3、協助管理處經理不斷改進完善工作標準和服務程序，并督導實施。

　　4、定期與地產公司溝通，反饋客戶對服務方面的信息，了解地產公司對客服務情況的滿意度；

　　5、定期檢查、清點、保管營銷中心的.設備設施、用具等物品是否完好缺失并上報；

　　6、督促員工做好營銷中心安全和清潔衛生工作；

　　7、負責客服人員調配、班次安排和員工考勤、考核，保證在規定的時間內，營銷中心有崗、有人、有服務。

物業管理崗位職責_完整版11

　　1、全面負責銷售案場管理工作，統籌協調相關資源。

　　2、配合地產營銷部門開展活動，并與其保持溝通，及時處理相關問題。

　　3、負責案場品質管理，提高物業服務崗位服務水平，統籌開展保安、保潔、客服、維修崗位相關培訓。

　　4、負責銷售案場物業服務策劃和服務創新。

　　5、處理案場發生的重大投訴和突發事件以及定期組織消防實操。

　　6、與其他部門做好日常協調工作，促進案場各環節的良好運作，樹立良好的.企業形象。

物業管理崗位職責_完整版12

　　1、自覺遵守公司的各項規章制度，儀容整齊、整潔；

　　2、每日對園區巡視，發現問題并解決問題；

　　3、園區的路面、綠地的`日常清掃，井蓋周圍無雜草；

　　4、自行車棚的清理工作，保證車輛擺放整齊；

　　5、熟悉園區的水閥、總電閘及各樓的總開關位置，做好日常維護工作；

　　6、總部辦公樓電話的維護工作（安裝、報修等）；

　　7、總部大樓的行政物品搬運工作；

　　8、總部領導安排的臨時工作等。

物業管理崗位職責_完整版13

　　1、服務物業服務中心的全面工作，向事業部負責人匯報；

　　2、根據物業管理合同和有關物業管理的法規、政策，組織下屬向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務；

　　3、擬定年度工作（含財務及人員成本預算）計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對物業服務中心的經營管理狀況負責，年終制定工作小結；

　　4、負責制定、健全所屬部門的各類規章制度和防范措施，指導物業服務中心處置公共突發事件的`組織指揮和各種處置方法的擬制、演練；

　　5、對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患認真核實、區分責任，作出處理；

　　6、指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的保潔、綠化量化管理運作流程；

物業管理崗位職責_完整版14

　　1、協助完成公司下達的年度目標中的各項指標(所屬區域)。

　　2、負責管理區域內重大突發事件的應急處理。

　　3、負責區域內物業年度預算，控制物業管理成本，降本增效。

　　4、負責區域內傳達公司及部門的相關精神并組織區域內各類工作會議;落實物業經理下達的各項工作計劃，并督促實施，形成閉環。

　　5、負責落實區域內月度各項目的費用收繳數據分析、督促;負責實施舊欠戶的信息梳理與匯總。

　　6、負責區域內物業現場管理工作進行監督、指導、改善和考評，提升整體物業服務水平。

　　7、負責落實對第三方保安保潔公司的.日常管理與培訓，實施年度質量考核;物業管理部保潔保安事務的接口管理，收集各區域的情況并匯總分析，并下達公司及集團各相關工作指令和要求。

　　8、負責協調并處理相關信訪投訴。

　　9、負責相關工作具體的實施及監督、執行。

　　10、負責檢查和督導區域內各項目日常管理相關工作。

　　11、負責領導交辦的其他工作。

物業管理崗位職責_完整版15

　　職責：

　　1、協助物業經理完成物業管理的工作(租賃帶看、簽約、保安保潔管理等)

　　2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管。

　　3、主導推進負責區域物業制度文件修改，審核月總結工作量;

　　4、處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;

　　5、協助區域物業房屋租賃及客戶服務;

　　6、完成物業經理安排的'其他工作。

　　任職資格

　　1、高中或以上學歷;物業行業經驗1年以上;

　　2、有物業管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;

　　3、實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

　　4、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。

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