助理崗位職責(zé)匯編15篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責(zé)對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編為大家收集的助理崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
助理崗位職責(zé)1
1、所轄區(qū)域經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售指標(biāo)達(dá)成（租金、物業(yè)費(fèi)、水電能耗等其他費(fèi)用）
2、對(duì)所轄區(qū)域的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營(yíng)業(yè)紀(jì)律、儀容儀表陳列布展進(jìn)行管理
3、跟進(jìn)轄區(qū)內(nèi)品牌整改項(xiàng)的'改進(jìn)，按規(guī)定時(shí)間完成銷(xiāo)項(xiàng)
4、轄區(qū)域商鋪經(jīng)營(yíng)分析
5、所轄區(qū)域后三名品牌經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)
6、所轄區(qū)域品牌租費(fèi)催繳
7、導(dǎo)購(gòu)員入職崗前培訓(xùn)
8、定期對(duì)所轄區(qū)域的品類(lèi)、品牌進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，為經(jīng)營(yíng)決策提供有效信息
助理崗位職責(zé)2
（一）做好日常部門(mén)內(nèi)部基本工作。
�。ǘ﹨f(xié)助部門(mén)人員安排好會(huì)議時(shí)間，并聯(lián)系參會(huì)人員。
�。ㄈ┡浜箱N(xiāo)售人員做合同的起草、審批、蓋章等工作。
�。ㄋ模┰谧咴L客戶(hù)時(shí)要做好記錄。
�。ㄎ澹┳龊霉疚募恚獙�(shí)時(shí)更新。
�。┳龊脮�(huì)議、培訓(xùn)的記錄工作。
�。ㄆ撸┳龊每蛻�(hù)初期調(diào)查工作。
�。ò耍┳龊庙�(xiàng)目數(shù)據(jù)對(duì)接、文件整理留存工作。
�。ň牛┳龊酶鞑块T(mén)的.協(xié)調(diào)工作。
助理崗位職責(zé)3
PMC成品倉(cāng)管
1、成品繳庫(kù)之點(diǎn)收核對(duì)。
2、成品出庫(kù)交運(yùn)處理。
3、成品保管及帳務(wù)處理。
4、成品庫(kù)位規(guī)劃、整理與安全維護(hù)。
5、提供有關(guān)成品庫(kù)存資料。
6、滯存品庫(kù)存提報(bào)。
7、每月底一次庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)與帳務(wù)檢討。
助理崗位職責(zé)4
職責(zé)描述：
1、協(xié)助市場(chǎng)部老師完成考務(wù)相關(guān)工作；
2、組委會(huì)在大賽期間的資料安排；
3、協(xié)助市場(chǎng)部老師做好與學(xué)校之間的服務(wù)；
4、做好學(xué)校、家長(zhǎng)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的咨詢(xún)工作；
5、上級(jí)交代的.其他工作；
6、該職位可接受應(yīng)屆生
任職要求：
1、熟練掌握excel、word
2、會(huì)網(wǎng)購(gòu)
3、對(duì)青少年書(shū)畫(huà)活動(dòng)有一定的了解
4、有較強(qiáng)的溝通能力
5、有責(zé)任心
6、以上要求都不重要！簡(jiǎn)單易學(xué)~只要你有責(zé)任心！公司的哥哥姐姐們帶你飛
助理崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：
（1）按規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作；報(bào)銷(xiāo)結(jié)算公司各項(xiàng)費(fèi)用，及時(shí)與銀行定期對(duì)賬
�。�2）及時(shí)提供各企業(yè)需要的各類(lèi)報(bào)表，進(jìn)行納稅申報(bào)；開(kāi)票
�。�3）辦理與稅務(wù)、銀行、工商局等部門(mén)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)，辦理好年審等工作
（4）按要求針對(duì)性地為各個(gè)中小企業(yè)制定財(cái)稅做賬方案，做賬報(bào)稅；
�。�5）負(fù)責(zé)收集和審核原始憑證，保證報(bào)銷(xiāo)手續(xù)及原始單據(jù)的合法性、準(zhǔn)確性；
�。�6）財(cái)務(wù)基本賬務(wù)處理和各種單據(jù)的核對(duì)，負(fù)責(zé)記賬憑證的登記、審核、裝訂、保存、歸檔財(cái)務(wù)相關(guān)資料；
�。�7）負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行uk的保管和操作和制單支付工作
�。�8）做好每月的票據(jù)整理、交接工作，
（9）及時(shí)編制現(xiàn)金、銀行結(jié)算記賬憑證并按時(shí)錄入賬務(wù)系統(tǒng)；
�。�10）應(yīng)公司要求，完成行政/人事助理的工作，人事檔案的辦理和保管，辦理人員招聘，員工入、離職手續(xù)，勞動(dòng)合同簽訂、社保公積金繳納、辦理工傷等工作。
�。�11）完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1、會(huì)計(jì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、一年以上代理記賬行業(yè)做賬會(huì)計(jì)。具有全盤(pán)做賬工作經(jīng)驗(yàn)，接觸過(guò)進(jìn)出口貿(mào)易優(yōu)先，沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的勿投，初級(jí)職稱(chēng)以上，有一般納稅人企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、熟悉會(huì)計(jì)法、稅法等相關(guān)法律法規(guī)；
4、具有一定的'管理意識(shí)，良好的心態(tài)，對(duì)自身有明確的職業(yè)規(guī)劃；
5、具有良好的溝通表達(dá)能力，團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力及抗壓能力，有較強(qiáng)的工作原則性。
助理崗位職責(zé)6
1. 按照企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和財(cái)務(wù)制度，對(duì)AP 憑證進(jìn)行審核;
2. 在Oracle 財(cái)務(wù)系統(tǒng)里，進(jìn)行賬務(wù)核算;
3. 維護(hù)固定資產(chǎn)、現(xiàn)金管理、項(xiàng)目管理等臺(tái)賬;
4. 每月準(zhǔn)備帳目核對(duì)和財(cái)務(wù)報(bào)表，確保完整性和正確性，滿(mǎn)足所有法定和財(cái)務(wù)要求。
5. 每月完成納稅和統(tǒng)計(jì)申報(bào);
4. 負(fù)責(zé)關(guān)聯(lián)公司間的會(huì)計(jì)記賬及對(duì)賬、付款結(jié)算;
5. 下載銀行對(duì)賬單，并完成銀行對(duì)賬;
6. 準(zhǔn)備相關(guān)費(fèi)用的`付款申請(qǐng);
7. 輔助日常開(kāi)具發(fā)票，定期抵扣發(fā)票;
8. 打印，整理并裝訂憑證;
9. 展會(huì)合同的核對(duì)和整理;
10. 部門(mén)或主管安排的其他工作。
助理崗位職責(zé)7
職位描述
1、積極參與倉(cāng)庫(kù)前期庫(kù)位布局規(guī)劃，合理安排進(jìn)出貨動(dòng)線，倉(cāng)庫(kù)常用作業(yè)工具設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)；
2、Excel表格等辦公軟件使用熟練，懂得面單出貨單相關(guān)打印軟件，打印發(fā)貨單與快遞熱敏面單。
3、月度、季度、年度庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，按照海關(guān)要求定期完成賬冊(cè)核銷(xiāo)；完成跨境包裹進(jìn)出海關(guān)監(jiān)管區(qū)域的個(gè)人物品申報(bào)工作
4、結(jié)合我司W(wǎng)MS管理系統(tǒng)，完成倉(cāng)庫(kù)日常貨物進(jìn)出庫(kù)管理，倉(cāng)庫(kù)貨物安全儲(chǔ)存管理，協(xié)調(diào)貨物上下架、日常理貨揀貨、包裹打包以及面單打印等工作，確保企業(yè)生產(chǎn)安全有序；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。
崗位要求
1、熱愛(ài)海淘電商物流行業(yè)，物流、倉(cāng)庫(kù)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先，
2、Excel等辦公軟件精通，電腦操作熟練，熱愛(ài)學(xué)習(xí)，善于獨(dú)立思考，能獨(dú)立處理事情，服從分配；
3、工作認(rèn)真細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，積極匯報(bào)工作積極分享工作心得；
4、性格穩(wěn)重，開(kāi)朗樂(lè)觀，有耐性，勤奮具有挑戰(zhàn)精神。
5、性別：男女皆可，不要求。
助理崗位職責(zé)8
協(xié)助公司的采購(gòu)主管完成采購(gòu)工作，采購(gòu)助理是重要的一員，具體的采購(gòu)助理崗位職責(zé)有哪些？以下為簡(jiǎn)單的資料參考。
1.協(xié)助配合經(jīng)理的部門(mén)工作，負(fù)責(zé)公司采購(gòu)工作。包括詢(xún)比價(jià)、簽定采購(gòu)合同、驗(yàn)收、評(píng)估及反饋匯總工作；更新、完善、創(chuàng)新采購(gòu)工作和流程。
2.采購(gòu)訂單的跟進(jìn)與驗(yàn)收工作。
3.進(jìn)行原材料等其他公司和客戶(hù)所需的物品篩選、檢查、采購(gòu)、發(fā)貨及質(zhì)保工作。
4.熟悉和掌握各類(lèi)物資的'名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、單價(jià)、用途和產(chǎn)地。直接負(fù)責(zé)檢查購(gòu)進(jìn)物資是否符合質(zhì)量要求。
5.監(jiān)督采購(gòu)物品的系統(tǒng)性，錄入各類(lèi)有關(guān)采購(gòu)的物品信息，編制各類(lèi)采購(gòu)文件和工藝，并適時(shí)更新修改并作一定的補(bǔ)充，歸檔形成系統(tǒng)化管理。
6.積極與各部門(mén)進(jìn)行溝通，及時(shí)了解需求情況，較好的控制成本，創(chuàng)造公司最大利潤(rùn)。
助理崗位職責(zé)9
一、負(fù)責(zé)住戶(hù)入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶(hù)房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。
二、負(fù)責(zé)住戶(hù)投訴處理工作及日常住戶(hù)聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。
三、負(fù)責(zé)副主管以下員工招聘、培訓(xùn)的具體工作。
四、定期組織開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)，豐富社區(qū)文化生活，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。
五、按市物價(jià)局公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)管理規(guī)定，及時(shí)向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用，根據(jù)計(jì)劃財(cái)務(wù)部提供的相關(guān)數(shù)據(jù)公布收支情況。
六、負(fù)責(zé)對(duì)管理處各部門(mén)工作的檢查監(jiān)督。
七、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部行政事務(wù)、文檔的管理。
八、在公司職能部門(mén)的指導(dǎo)下，開(kāi)展各項(xiàng)有償服務(wù)。
�。�1）為業(yè)主辦理入住服務(wù)規(guī)程
�、衮�(yàn)明客戶(hù)資料：
業(yè)主本人辦理：業(yè)主身份證、入住通知單、房屋買(mǎi)賣(mài)契約；
業(yè)主委托他人代為辦理：除上述資料外，還需提供委托人身份證及委托書(shū)；單位購(gòu)買(mǎi)：除上述資料處，還需提供單位證明及個(gè)人身份證明。
�、谔顚�(xiě)資料或簽署協(xié)議：填寫(xiě)《住戶(hù)登記表》；簽訂相關(guān)規(guī)定或協(xié)議。
�、郯l(fā)放物品并確認(rèn)：房屋鑰匙、《住戶(hù)手冊(cè)》、房屋水電圖
�、苁杖≠M(fèi)用：物業(yè)管理費(fèi)。
�、莘课蒡�(yàn)收及整改：
維修部專(zhuān)業(yè)人員攜帶相關(guān)器具指導(dǎo)業(yè)主（住戶(hù)）按“房屋質(zhì)量驗(yàn)收登記表”逐項(xiàng)檢查驗(yàn)收；
查抄水表、電表、煤氣表底數(shù)并共同確認(rèn)；
質(zhì)量問(wèn)題記錄在“房屋質(zhì)量驗(yàn)收登記表”上，客戶(hù)服務(wù)中心據(jù)此填寫(xiě)“業(yè)主報(bào)修處理登記表（維修工作單）”，由維修部或管理處協(xié)助開(kāi)發(fā)商進(jìn)行工程質(zhì)量問(wèn)題的返修工作；維修部復(fù)檢合格后，客戶(hù)服務(wù)中心及時(shí)與業(yè)主聯(lián)系，確認(rèn)再次驗(yàn)收時(shí)間，通知維修部在約定時(shí)間陪同業(yè)主再次驗(yàn)收；
驗(yàn)收合格請(qǐng)業(yè)主（住戶(hù)）在“業(yè)主報(bào)修處理登記表（維修工作單）”上簽字確認(rèn)。
�、薹课萃泄埽汉炗啞锻泄軈f(xié)議》；查抄水表、電表讀數(shù)，托管期間水表不超過(guò)5?，電表不超過(guò)20?；物業(yè)管理費(fèi)按全額的70%收取。每周及大雨前后安排人員對(duì)托管房進(jìn)行戶(hù)外巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并通知業(yè)主。
⑦資料歸檔：入住通知單、業(yè)主身份證復(fù)印件、受委托人身份證復(fù)印件、單位證明、住戶(hù)登記表、協(xié)議。
2、日常報(bào)修及來(lái)電來(lái)訪、交納物業(yè)管理費(fèi)接待
�。�1）來(lái)訪接待：
認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)來(lái)意，詳細(xì)回答客戶(hù)提出的問(wèn)題；對(duì)于專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的問(wèn)題，應(yīng)先詳細(xì)記錄，咨詢(xún)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員后約定時(shí)間給予回復(fù)；對(duì)前來(lái)接洽公務(wù)人員，應(yīng)請(qǐng)對(duì)口人員接待；對(duì)小區(qū)內(nèi)住戶(hù)、商家及單位搬家或物品搬出小區(qū)，應(yīng)請(qǐng)客戶(hù)辦理物品放行申請(qǐng)，持放行條交門(mén)崗安護(hù)員核對(duì)無(wú)誤后出小區(qū)。
（2）來(lái)電接待：
認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)來(lái)電內(nèi)容。詳細(xì)回答客戶(hù)提出的問(wèn)題；對(duì)于專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的問(wèn)題，應(yīng)先詳細(xì)記錄，咨詢(xún)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員后約定時(shí)間給予回復(fù)；對(duì)接洽公務(wù)的電話，應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍等，請(qǐng)對(duì)口人員接聽(tīng)。
�。�3）報(bào)修接待：
�、僮屑�(xì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)姓名、住址、聯(lián)系方式、報(bào)修內(nèi)容、方便維修的時(shí)間等，并客戶(hù)服務(wù)中心工作日志上記錄。
②根據(jù)報(bào)修內(nèi)容及保修期限，將客戶(hù)報(bào)修內(nèi)容記錄在《業(yè)主報(bào)修有償服務(wù)登記表》或《業(yè)主報(bào)修登記表》（《維修工作單》）上，并錄入電腦。
�、奂皶r(shí)通知維修部人員攜單在約定時(shí)間上門(mén)維修服務(wù)。
�、芸蛻�(hù)服務(wù)中心根據(jù)《業(yè)主報(bào)修有償服務(wù)登記表》或《業(yè)主報(bào)修登記表》（《維修工作單》）及時(shí)回訪，每月進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)、分析。對(duì)維修服務(wù)回訪處理率達(dá)100%。屬安全設(shè)施維修2天內(nèi)回訪；房屋滲漏水項(xiàng)目維修試漏后3天內(nèi)回訪；其他維修項(xiàng)目2天內(nèi)回訪�；卦L中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知維修人員整改。
�。�4）交納物業(yè)管理費(fèi)及代收代辦費(fèi)用接待：
①核對(duì)業(yè)主資料：業(yè)主姓名、住址、已交費(fèi)情況、應(yīng)交費(fèi)月份及相應(yīng)費(fèi)用，請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)。②收費(fèi)：收取費(fèi)用，開(kāi)具收費(fèi)票據(jù)。
�、凵祥T(mén)收�。簩�(duì)預(yù)約上門(mén)收取費(fèi)用的住戶(hù)，應(yīng)先確認(rèn)對(duì)方姓名、業(yè)主姓名、住址、上門(mén)服務(wù)時(shí)間及費(fèi)用；攜帶開(kāi)好的票據(jù)，按約定的時(shí)間上門(mén)收取物業(yè)管理費(fèi)、代收代辦費(fèi)。④催繳費(fèi)用：對(duì)到期未繳納費(fèi)用的業(yè)主，及時(shí)統(tǒng)計(jì)，找出原因，采取不同的措施�？呻娫挕⒍绦盘嵝褜�(duì)方應(yīng)繳納的費(fèi)用、時(shí)間、期限等；電話通知后三個(gè)月內(nèi)仍未繳納的業(yè)主，通過(guò)特快專(zhuān)遞的`方式給對(duì)方發(fā)出正式催繳函；對(duì)不交費(fèi)又長(zhǎng)期居住在小區(qū)的業(yè)主，可上門(mén)拜訪催繳；對(duì)長(zhǎng)期無(wú)端拒繳、性質(zhì)特別惡劣的業(yè)主，可通過(guò)法律渠道處理。
3、業(yè)主裝修接待
（1）驗(yàn)明業(yè)主身份：查驗(yàn)身份證；如業(yè)主委托他人代辦，需提供委托書(shū)及受托人身份證，并將受托人身份證復(fù)印后與委托書(shū)一并存入該戶(hù)檔案。
（2）備案：向業(yè)主及施工隊(duì)重申裝修時(shí)間及禁止事項(xiàng)，簽訂裝修協(xié)議，審核裝修方案；涉及拆改主體結(jié)構(gòu)和明顯加大荷載的，要求申請(qǐng)人向房屋所在地的房地產(chǎn)行政主管部門(mén)提出申請(qǐng)。
�。�3）發(fā)放證件：發(fā)放裝修施工許可證、施工人員臨時(shí)出入證，并做好記錄。
�。�4）收費(fèi)：裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)。
�。�5）資料歸檔：委托書(shū)、受托人身份證復(fù)印件、裝修協(xié)議、拆改主體結(jié)構(gòu)獲房產(chǎn)主管部門(mén)的批準(zhǔn)書(shū)。
（6）通知：通知維修部、安護(hù)部裝修戶(hù)情況，對(duì)裝修過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控管理。
4、投訴接待
�。�1）對(duì)住戶(hù)的投訴，按“恒護(hù)中心”的操作機(jī)制，本著“細(xì)心細(xì)致、公平公正、實(shí)事求是、依法合理”的原則，以國(guó)家的法律、地方法規(guī)、行業(yè)規(guī)定及業(yè)主公約、住戶(hù)手冊(cè)為依據(jù)，遵循“禮貌、樂(lè)觀、熱情、友善、耐心、平等”的服務(wù)方針，認(rèn)真聽(tīng)取，在相關(guān)規(guī)范記
錄本上詳細(xì)記錄投訴事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、被投訴人及被投訴部門(mén)、發(fā)生經(jīng)過(guò)、住戶(hù)的要求等；適時(shí)表示感謝和歉意，加以適當(dāng)安慰。嚴(yán)禁與住戶(hù)辯論、爭(zhēng)吵。
�。�2）對(duì)房屋及其附屬設(shè)施的投訴按“恒護(hù)中心”相關(guān)工作流程及職責(zé)分工處理；對(duì)物業(yè)公司存在過(guò)錯(cuò)或有責(zé)任的，應(yīng)向住戶(hù)表示歉意，取得諒解，認(rèn)真聽(tīng)取住戶(hù)意見(jiàn)，協(xié)商處理方法，滿(mǎn)足住戶(hù)合理要求，盡快處理；對(duì)于住戶(hù)或鄰居的責(zé)任，應(yīng)向住戶(hù)說(shuō)明情況，做好協(xié)調(diào)工作；是各方都有責(zé)任的工程、治安等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)，共同商討解決處理辦法，采取有效的補(bǔ)救措施，控制事態(tài)發(fā)展，穩(wěn)定住戶(hù)。
�。�3）遇情緒激烈的住戶(hù)，應(yīng)盡量使其冷靜，若一時(shí)難以平息或把握，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系主管，請(qǐng)其到獨(dú)立洽談室個(gè)別接待，避免長(zhǎng)時(shí)間留其在公共接待區(qū)。
�。�4）全面掌握事件的起因、過(guò)程、結(jié)果，能處理、補(bǔ)救的及時(shí)處理解決，不能馬上處理的，應(yīng)向住戶(hù)說(shuō)明原因，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；初步制定一個(gè)或幾個(gè)補(bǔ)救方案，包括結(jié)算費(fèi)用，做到心中有數(shù)。
（5）對(duì)于嚴(yán)重影響住戶(hù)日常生活、安全，破壞公司形象，產(chǎn)生惡劣影響的重大投訴，應(yīng)當(dāng)天呈送管理處主任進(jìn)入處理程序，2天內(nèi)給住戶(hù)明確答復(fù)，10日內(nèi)解決；對(duì)于涉及管理、服務(wù)工作失誤的重要投訴，應(yīng)在接待一小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)呈部門(mén)主管進(jìn)入處理程序，3天內(nèi)處理完畢；對(duì)于個(gè)別偶發(fā)事務(wù)、個(gè)別人員的輕微投訴，應(yīng)在2天內(nèi)或在住戶(hù)要求的期限內(nèi)解決。
�。�6）投訴處理內(nèi)部工作程序：
�、侔础昂阕o(hù)中心”聯(lián)動(dòng)機(jī)制相關(guān)工作流程及職責(zé)分工操作執(zhí)行。
�、诟鳌昂阕o(hù)中心”接待站將投訴內(nèi)容進(jìn)行記錄、分類(lèi)、歸口，迅速傳達(dá)到相關(guān)部門(mén)，相關(guān)部門(mén)直接責(zé)任人第一時(shí)間與客戶(hù)取得聯(lián)系，進(jìn)一步明確事由后迅速協(xié)調(diào)處理并跟蹤落實(shí)，及時(shí)將處理相關(guān)信息告知投訴接待人，由投訴接待人詳細(xì)記錄，并在當(dāng)天將投訴處理結(jié)果通報(bào)投訴住戶(hù)；通報(bào)可采用電話或上門(mén)當(dāng)面告知的方式。
�、蹖�(duì)正在給住戶(hù)造成損害的事件，應(yīng)先立即采取措施停止或挽救傷害，再處理。④對(duì)無(wú)效投訴，本著為住戶(hù)服務(wù)的態(tài)度，盡量為住戶(hù)提供方便。
�、萜渌问降耐对V（如信函），參照來(lái)電、來(lái)訪投訴程序處理。
5、走回訪
�。�1）對(duì)維修服務(wù)回訪處理率達(dá)100%。屬安全設(shè)施維修的2天內(nèi)回訪；房屋滲漏水項(xiàng)目維修的，試漏后3天內(nèi)回訪；其他維修項(xiàng)目2天內(nèi)回訪�；卦L可上門(mén)或電話回訪�；卦L中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知維修人員整改。
�。�2）客戶(hù)服務(wù)中心主管按照走訪計(jì)劃，安排相關(guān)人員對(duì)業(yè)主、住戶(hù)進(jìn)行走訪或電話訪問(wèn)；每年發(fā)放《業(yè)主意見(jiàn)征詢(xún)表》征詢(xún)業(yè)主意見(jiàn)并及時(shí)回收，統(tǒng)計(jì)分析，報(bào)管理處主任。
�。�3）在與業(yè)主、住戶(hù)交談或了解情況時(shí)，態(tài)度要熱情、溫和，談話內(nèi)容以工作為主，在表明某些觀點(diǎn)時(shí)，耐心解釋?zhuān)瑢⑹虑榈脑�、根�?jù)說(shuō)清楚。走回訪工作完畢，應(yīng)感謝對(duì)方的支持和配合。提出告辭，在門(mén)口再次向?qū)Ψ奖硎靖兄x，并主動(dòng)替住戶(hù)關(guān)上門(mén)。
�。�4）將走回訪記錄詳細(xì)記錄在相應(yīng)格式表單上，并記錄處理意見(jiàn)及結(jié)果，報(bào)客戶(hù)服務(wù)中心主管。
（5）每月末匯總走回訪記錄，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，對(duì)類(lèi)似問(wèn)題出現(xiàn)較多的，寫(xiě)成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，以書(shū)面形式經(jīng)客戶(hù)服務(wù)中心主管審核后，報(bào)管理處主任。
6、社區(qū)文化活動(dòng)
�。�1）充分利用宣傳欄、中心廣場(chǎng)、會(huì)所、娛樂(lè)活動(dòng)中心、網(wǎng)（籃）球場(chǎng)、健身房、圖書(shū)館等現(xiàn)有硬件設(shè)施開(kāi)展各類(lèi)社區(qū)文化活動(dòng)。
�。�2）宣傳欄：宣傳有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)、社區(qū)動(dòng)態(tài)等，倡導(dǎo)業(yè)主共建共管。每?jī)芍芨鼡Q。
（3）文化活動(dòng)：給合季節(jié)、節(jié)日、特殊紀(jì)念日等，舉辦各類(lèi)有意義、有特色的文化活動(dòng)。
�。�4）制訂活動(dòng)方案：確定活動(dòng)主題、活動(dòng)項(xiàng)目、成本費(fèi)用、地點(diǎn)、時(shí)間、參加人員、人數(shù)、活動(dòng)進(jìn)程、需配合的相關(guān)部門(mén)人員、獎(jiǎng)品等等。
�。�5）現(xiàn)場(chǎng)布置：客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)合維修部、安護(hù)部、環(huán)境部等提前布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
（6）分工：明確各崗位人員及相應(yīng)職責(zé)分工，準(zhǔn)備所需資源。
�。�7）備案：對(duì)組織各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)進(jìn)行記錄、拍照、攝像，并歸檔留存。
五、便民服務(wù)、委托服務(wù)
1、將便民服務(wù)項(xiàng)目向業(yè)主、住戶(hù)公告。
2、客戶(hù)服務(wù)中心按接待程序接待需要提供便民服務(wù)的業(yè)主或住戶(hù)。
3、根據(jù)業(yè)主或住戶(hù)提出的便民服務(wù)或委托服務(wù)的內(nèi)容，客戶(hù)服務(wù)中心接待人員與業(yè)主或住戶(hù)以口頭或書(shū)面的形式就服務(wù)細(xì)節(jié)如：涉及的項(xiàng)目、面積、時(shí)間、費(fèi)用、效果等進(jìn)行約定。
4、客戶(hù)服務(wù)中心接待人員將便民服務(wù)或特約服務(wù)按性質(zhì)通知相關(guān)部門(mén)主管，由主管安排人員在與客戶(hù)約定的時(shí)間上門(mén)服務(wù)。
服務(wù)完畢，由業(yè)主或住戶(hù)對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，收取約定的服務(wù)費(fèi)用，開(kāi)具票據(jù)。
助理崗位職責(zé)10
PMC統(tǒng)計(jì)員
1、統(tǒng)計(jì)各個(gè)部門(mén)每天的生產(chǎn)效率、工時(shí)損耗。
2、統(tǒng)計(jì)塑膠部與裝配部的'生產(chǎn)進(jìn)度。
3、統(tǒng)計(jì)每月生產(chǎn)物料損耗與來(lái)料不良的成本率。
4、每周成品入庫(kù)、出貨與裝配每周流線、加工、包裝生產(chǎn)明細(xì)匯總。
5、統(tǒng)計(jì)原料進(jìn)出明細(xì)。
6、職員工考核的統(tǒng)計(jì)。
7、報(bào)表、文件的整理及分類(lèi)存放。
8、服從、完成上級(jí)的安排。
助理崗位職責(zé)11
1. 對(duì)店面及區(qū)域的利潤(rùn)管理機(jī)會(huì)點(diǎn)有準(zhǔn)確、合理的分析，并積極采取行動(dòng)改善；
2. 有營(yíng)運(yùn)管理能力，使各項(xiàng)指標(biāo)呈現(xiàn)持續(xù)進(jìn)步的成果；
3. 保證店面及區(qū)域所有系統(tǒng)的正確執(zhí)行，并確保產(chǎn)品的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)得到確切實(shí)施；
4. 有能力輔導(dǎo)管理人員執(zhí)行公司的政策、系統(tǒng)（如存貨管理、成本、費(fèi)用管控）；
5. 能對(duì)所管轄區(qū)域作客觀的評(píng)估，具有區(qū)分優(yōu)先順序的能力，并能針對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題采取有效行動(dòng)；
6. 遇突發(fā)事件，能保持冷靜，做出正確判斷和及時(shí)的.措施；
7. 運(yùn)用現(xiàn)有系統(tǒng)，有效地提升管理人員的能力（如值班、行動(dòng)、分析、執(zhí)行、追蹤等）；
8. 善于運(yùn)用公司各部門(mén)資源，以協(xié)助門(mén)店及區(qū)域來(lái)解決營(yíng)運(yùn)管理的各項(xiàng)需求；
9. 對(duì)待問(wèn)題能以正面積極的態(tài)度面對(duì)，勇于承擔(dān)責(zé)任。
助理崗位職責(zé)12
1、能維護(hù)各招標(biāo)網(wǎng)站信息，能組織整理投標(biāo)文件，能協(xié)調(diào)項(xiàng)目信息的整理和更新
2、負(fù)責(zé)投標(biāo)文件的編制、整體投標(biāo)文件的排版、打印、復(fù)印、裝訂等工作，并按規(guī)定如期完成標(biāo)書(shū)制作
3、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、公司相關(guān)部門(mén)積極協(xié)調(diào)投標(biāo)文件編制過(guò)程中的.問(wèn)題，確保投標(biāo)文件按時(shí)投遞
4、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)溝通協(xié)調(diào)，保證投標(biāo)保證金的及時(shí)匯出以及保證金退回的跟進(jìn)
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)
助理崗位職責(zé)13
1、起草公司工作計(jì)劃總結(jié)，并作好公司重要會(huì)議記錄；
2、起草、存檔整理總工辦總工程師簽發(fā)文件；
3、公司管理制度、規(guī)章制度，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)方案書(shū)、合同書(shū)，公司總體運(yùn)行配合;
4、接聽(tīng)電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄；
5、掌握總工辦總工程師的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行；
6、完成總工辦總工程師或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作；
7、根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略；
8、設(shè)計(jì)并完善公司人力資源結(jié)構(gòu)；
9、完成公司人力資源的.日常招聘工作；
10、完善公司績(jī)效考核制度。
助理崗位職責(zé)14
1、 負(fù)責(zé)向客戶(hù)提供全方位、全過(guò)程日常服務(wù)工作，包括售樓配合、業(yè)主入 伙、收樓服務(wù)、保修服務(wù)、裝修服務(wù)、入住服務(wù)、特約家居服務(wù)、社區(qū)文化、其他特色服務(wù)等。
2、 關(guān)注客戶(hù)的需求，主動(dòng)為客戶(hù)提供力所能及的各種服務(wù)，盡力為客戶(hù)排憂解難，主動(dòng)為客戶(hù)提供微笑、禮貌、文明服務(wù)，展示良好的精神風(fēng)貌和專(zhuān)業(yè)形象。
3、 負(fù)責(zé)對(duì)分管區(qū)域的巡視檢查工作，對(duì)公共秩序、安全管理、室內(nèi)裝修、清潔、綠化、維修養(yǎng)護(hù)等工作進(jìn)行日常檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)，及時(shí)處理巡視發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題。
4、 負(fù)責(zé)與客戶(hù)的聯(lián)系工作，保持與客戶(hù)的密切聯(lián)系，及時(shí)了解用戶(hù)需求，收集、處理客戶(hù)的'求助、建議、咨詢(xún)、報(bào)修、投訴等信息，做好客戶(hù)回訪工作，主動(dòng)跟蹤、處理用戶(hù)反映的各種問(wèn)題。
5、 做好小區(qū)事務(wù)管理，包括收費(fèi)、環(huán)境管理、公眾文件及公告管理、客戶(hù)報(bào)修與便民服務(wù)、客戶(hù)信息管理等工作。
6、 向客戶(hù)宣傳物業(yè)管理的有關(guān)政策，法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)章制度，宣傳防火、防盜、健康生活等知識(shí)，及時(shí)向客戶(hù)披露物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各種相關(guān)信息。
7、 負(fù)責(zé)文書(shū)及檔案管理工作，做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作的原始記錄，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠信息。
8、 協(xié)調(diào)各部門(mén)、各崗位的工作，使客戶(hù)服務(wù)整體互動(dòng)、協(xié)調(diào)、有序。
助理崗位職責(zé)15
1. 協(xié)助運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)運(yùn)營(yíng)部的日常工作;掌握商戶(hù)動(dòng)態(tài);及時(shí)協(xié)調(diào)解決業(yè)戶(hù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
2. 熟悉商場(chǎng)制度和工作流程，掌握本部門(mén)人員當(dāng)班情況，并做好查崗工作。
3. 嚴(yán)格檢查業(yè)戶(hù)考勤情況，閉店時(shí)配合保安做好清場(chǎng)工作，檢查商管員清場(chǎng)情況，確保商場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、防火安全。
4. 認(rèn)真檢查各類(lèi)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修處理，確保商場(chǎng)正常運(yùn)行。
5. 認(rèn)真檢查商場(chǎng)外衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通知行政部門(mén)立即處理，保證賣(mài)場(chǎng)干凈，整潔的良好氛圍。
7. 檢查商管員做好當(dāng)值記錄，當(dāng)值未能處理完成的事務(wù)，必須在值班記錄中向下班交代清楚，并做好交接工作。
8. 檢查、監(jiān)督商管保持商場(chǎng)內(nèi)走動(dòng)式管理，如遇重大事情，除及時(shí)到場(chǎng)組織處理外，要立即向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。
9. 負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)租金，水電，取暖費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的'催繳工作，并認(rèn)真做好記錄，歸檔保存。
10. 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查商管員關(guān)于業(yè)戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修及退場(chǎng)商戶(hù)相關(guān)手續(xù)的辦理工作，檢查及驗(yàn)收工作。
11. 負(fù)責(zé)處理各類(lèi)突發(fā)事件，并將事件的過(guò)程和處理結(jié)果匯報(bào)部門(mén)經(jīng)理。
12、完成好部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
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