客服平臺崗位職責(zé)

客服平臺崗位職責(zé)

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編整理的客服平臺崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

客服平臺崗位職責(zé)1

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)在線咨詢渠道的用戶接待以及用戶服務(wù)訂單的`受理及處理;

　　2、監(jiān)控游戲網(wǎng)站及游戲服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)，遇到異常情況及時(shí)聯(lián)系并配合運(yùn)維人員保障平臺運(yùn)行正常;

　　3、及時(shí)確認(rèn)產(chǎn)品出現(xiàn)的問題或bug，收集用戶對產(chǎn)品的有效建議，反饋并配合產(chǎn)品人員修復(fù)、完善產(chǎn)品。

　　任職要求：

　　1、熟悉棋牌游戲，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，吐字清晰;

　　2、熟練操作計(jì)算機(jī)，掌握office系列辦公軟件，打字速度50字/分以上;

　　3、工作仔細(xì)認(rèn)真，有耐心，有責(zé)任心，道德品質(zhì)佳;

　　4、良好的語言組織表達(dá)能力和溝通能力;

　　5、能夠長期穩(wěn)定開展工作，適應(yīng)三班倒及節(jié)假日值班。

客服平臺崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)

　　1、管理游戲玩家的問題并回復(fù)；

　　2、收集客戶意見并及時(shí)向上級反饋；

　　3、善于利用各種渠道發(fā)展游戲玩家資源；

　　4、協(xié)助處理游戲中的突然事件和異常狀況。

　　崗位職責(zé)職位要求要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷；

　　2、善于溝通，有良好的團(tuán)隊(duì)意識，服從公司統(tǒng)一安排；

　　3、責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)肯干、誠實(shí)敬業(yè)；

　　4、熱愛游戲事業(yè)，熟悉電腦的`基本操作，熟練使用微信、QQ等交流工具；

　　薪酬福利

　　1、基本薪資構(gòu)成：3000以上+餐補(bǔ)+通宵班補(bǔ)貼+績效獎金

　　2、五險(xiǎn)一金、年終獎、年底雙薪、帶薪年假

　　3、公司內(nèi)部健身房、年度免費(fèi)體檢、年度旅游補(bǔ)貼

　　4、客服員工宿舍

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限

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