售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)（精選20篇）
在發(fā)展不斷提速的社會中，人們運用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 1
1、銷售過程中的技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型、方案設(shè)計、安裝調(diào)試、維護保養(yǎng)、故障排除、維修服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等；
2、負責(zé)所管轄范圍內(nèi)的.全部設(shè)備的日常維護保養(yǎng)工作；
3、提出管轄內(nèi)設(shè)備日常維護或維修所需的備件或外協(xié)需求，并降低維修成本；
4、制定設(shè)備設(shè)施的調(diào)整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本；
5、對設(shè)備的故障原因進行分析匯總，落實改進方案實施；
6、對新進設(shè)備設(shè)施進行可行性分析、驗證，參與新設(shè)備的安裝調(diào)試；
7、負責(zé)對設(shè)備的運行安全和防護安全進行評估。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 2
職責(zé)
1、專業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責(zé)的任務(wù)；
2、做好永和的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。
3、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)示性信息，用戶的詳細信息及相關(guān)人員信息。
4、對公司售出的產(chǎn)品進行售后服務(wù)和維修，在一個工作日內(nèi)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求，及時達到客戶地點并快速解決故障。如不能現(xiàn)場完成的應(yīng)當(dāng)與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。
5、服務(wù)工程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員，并做記錄。
6、認真填寫《技術(shù)服務(wù)報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。
8、認真參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)服務(wù)水平，及時解決用戶的.各種售后問題，提高用戶滿意度。負責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示；
9、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到侵害。
任職資格
1、中專以上學(xué)歷，機械專業(yè)；
2、相關(guān)專業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗；
3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強；
4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時的工作制。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 3
職責(zé)：
1、客戶應(yīng)用指導(dǎo)，故障處理。
2、技術(shù)問題反饋及技術(shù)升級建議匯報。
3、產(chǎn)品現(xiàn)場維修、調(diào)試。
4、產(chǎn)品質(zhì)量分析。
任職要求：
1、具備較好的'溝通表達能力，能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木礃I(yè)精神，具備團隊協(xié)作的能力。
2、電氣工程自動化、自動化、電機拖動及控制相關(guān)專業(yè)。
3、有技術(shù)問題判斷能力。
4、有項目經(jīng)驗者優(yōu)先。
5、適應(yīng)經(jīng)常出差，無恐高，怕臟，等要求。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 4
職責(zé)：
1、維持客戶關(guān)系，進行技術(shù)展演、咨詢；
2、負責(zé)產(chǎn)品安裝，調(diào)試，維護；
3、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)工作；
4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作；進行售前、售后技術(shù)分析支持工作；
5、配合完成項目實施、驗收工作。
崗位要求：
1、大專及以上，電子信息、計算機專業(yè)類畢業(yè)優(yōu)先；
2、有LED行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；
3、較強的獨立分析問題和解決問題的`能力；
4、良好的人際溝通能力和團隊協(xié)作意識；
5、工作認真，責(zé)任心強，善于表達，積極熱情；
6、能吃苦，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排、
7、能適應(yīng)長期在外出差，具有一定抗壓能力；
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 5
職責(zé)：
1、負責(zé)產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)問題；
2、負責(zé)公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持；
3、協(xié)助客戶對產(chǎn)品進行安裝及售后技術(shù)服務(wù)；
4、其他技術(shù)部日常工作。
招聘要求：
1、機電一體化或自動化控制相關(guān)專業(yè)，中專及以上學(xué)歷；
2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關(guān)制圖軟件；
3、動手能力強，責(zé)任心強，對工作有鉆研精神；
4、因產(chǎn)品安裝場地需要，可以適應(yīng)不定期的出差及夜間加班需要。
5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件；
6、具備參與招投標(biāo)、撰寫標(biāo)書的`能力。
7、抗壓能力強，具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業(yè)道德水準。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 6
職責(zé)：
1、項目實施的直接責(zé)任人，負責(zé)組織項目實施的全過程；
2、制定項目施工計劃，負責(zé)工程質(zhì)量、安全、進度、施工、成本等管理工作；
3、負責(zé)對項目分包單位的`全面管理，項目協(xié)調(diào)與跟進；
4、負責(zé)項目實施工程中對新員工的工作指導(dǎo)以及項目驗收、培訓(xùn)、竣工資料相關(guān)工作；
5、根據(jù)公司要求負責(zé)公司產(chǎn)品的圖紙審核與修改，提出可實行性方案；
6、項目中標(biāo)后提交采購計劃表及資金計劃。
任職要求：
1、熟悉BAS專業(yè)調(diào)試，包括扶梯、電梯、空調(diào)、照明等設(shè)備調(diào)試，以及車站防排煙模式控制、冷水系統(tǒng)PID節(jié)能控制等調(diào)試；
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，可接受出差；
3、具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、責(zé)任心強。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 7
職責(zé)：
1、負責(zé)公司產(chǎn)品應(yīng)用、安裝、調(diào)試、維護、售后等現(xiàn)場服務(wù)支持工作。
2、向用戶解答產(chǎn)品和應(yīng)用問題。
3、收集、整理、分析、匯報服務(wù)支持過程中反饋的`需求和問題。
4、啟發(fā)用戶業(yè)務(wù)使用，提升用戶應(yīng)用水平。
任職資格：
1、本科（含）以上學(xué)歷，計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)、自動化、電子工程等相關(guān)專業(yè)，2年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。
2、普通話好，良好的溝通表達能力。
3、具有良好的團隊合作精神，能承受較大工作壓力。
4、可以短期或長期出差。
5、熟悉網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)，有電力行業(yè)或用電信息采集項目工作背景者優(yōu)先。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 8
職責(zé)：
1、每日各類在線的售后技術(shù)支持。
2、每日觀察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀察服務(wù)器帶寬、CPU、內(nèi)存、等各項指標(biāo)。
3、處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續(xù)操作。
4、服務(wù)器的日常以及突發(fā)維護。
5、服務(wù)器的重裝以及環(huán)境配置。
6、檢查、關(guān)閉、恢復(fù)違法違規(guī)網(wǎng)站和VPS。
7、公司網(wǎng)絡(luò)維護、同事計算機檢查、重裝系統(tǒng)、維護網(wǎng)絡(luò)。
8、公司安排的'其他配合工作。
9、記錄工作中的新問題、處理辦法、客戶的反饋以及建議。
10、每日做好交接班工作。
任職要求：
1、計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，有類似工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。
2、工作認真負責(zé)，吃苦耐勞，有耐心和上進心。
3、能接受早晚班。
4、抗壓能力強，具有良好的溝通能力和自我學(xué)習(xí)能力。
5、具備良好的服務(wù)意識。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 9
職責(zé)：
1、負責(zé)客戶現(xiàn)場操作技術(shù)培訓(xùn)，并收集客戶反饋意見；
2、負責(zé)完成電子元器件設(shè)備及系統(tǒng)安裝調(diào)試，如動環(huán)安裝調(diào)試、軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試、智能化產(chǎn)品安裝調(diào)試等；
3、對所安裝的設(shè)備及系統(tǒng)在移交前完成自檢，配合客戶驗收，項目移交；
4、負責(zé)所有電子產(chǎn)品及系統(tǒng)的.售后技術(shù)故障及時處理；
5、排查設(shè)備安裝調(diào)試的故障及安全隱患。
任職要求：
1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷，有IT相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2、有售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗，擅長硬件設(shè)備和軟件設(shè)備安裝調(diào)試優(yōu)先；
3、具體良好服務(wù)意識和適應(yīng)能力、善于溝通，工作需較頻繁出差，能獨立處理安裝調(diào)試技術(shù)問題，并能培訓(xùn)或給予技術(shù)答疑；
4、能適應(yīng)高強度工作及出差。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 10
職責(zé)：
1）完成現(xiàn)場維護工作，及時處理產(chǎn)品運行問題及客戶需求；
2）對客戶現(xiàn)場操作人員進行操作培訓(xùn)指導(dǎo)；
3）進行現(xiàn)場客戶關(guān)系基本維護，協(xié)助搜集客戶需求信息；
4）針對地區(qū)供貨情況，配合完成產(chǎn)品送檢工作；
5）合同簽訂、到貨單、投運單、質(zhì)保單等相關(guān)商務(wù)工作辦理工作；
6）實施完成產(chǎn)品試點工作；
7）完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。
任職要求：
1）電子類相關(guān)專業(yè)，大專以上，一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；
2）工作態(tài)度嚴謹細致，有較好溝通能力；
3）熟悉電力行業(yè)業(yè)務(wù)流程與需求基本知識、電力終端產(chǎn)品功能與應(yīng)用基本知識；
4）能適應(yīng)長期出差。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 11
職責(zé)：
1、負責(zé)客戶需求的引導(dǎo)和確認，將需求形成規(guī)范文檔正確無誤反饋給研發(fā)；
2、掌握產(chǎn)品技術(shù)與解決方案技術(shù)，負責(zé)項目實施過程中的技術(shù)支持工作；
3、指導(dǎo)客戶現(xiàn)場安裝與維護的設(shè)備調(diào)試技術(shù)工作；
4、負責(zé)處理客戶使用中的`問題、售后返修對接等工作。
任職資格：
1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷，計算機硬件、軟件、通信等理工科專業(yè)優(yōu)先；
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓性及動手能力；
3、有IT網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、Linux、數(shù)據(jù)庫、軟件開發(fā)或硬件原理知識基礎(chǔ)；
4、該崗位工作常駐地涉及全國區(qū)域，可接受國內(nèi)長期外派優(yōu)先考慮。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 12
職責(zé)：
1、配合銷售部門，對項目提供支持。
2、負責(zé)項目的'售前測試，售中安裝及調(diào)試工作。
3、能根據(jù)不同項目整理操作說明書及培訓(xùn)文檔，并實施培訓(xùn)。
4、對項目狀況進行持續(xù)跟蹤，并反饋跟蹤結(jié)果，并按照要求反饋工作結(jié)果。
5、協(xié)助處理售后工作。
6、公司安排的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，電子、自控等相關(guān)專業(yè)；
2、兩年以上電子產(chǎn)品、設(shè)備技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗，有條碼行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3、了解計算機、自動識別技術(shù)及應(yīng)用，具有電子電工、通訊和一定的軟件知識；
4、能吃苦，有責(zé)任心和上進心。
5、能夠適應(yīng)出差。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 13
職責(zé)：
1、收集日�？蛻粜枨蠛虰UG，能及時、準確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負責(zé)人。并管理好相關(guān)需求和BUG，以便日后追溯和統(tǒng)計。
2、用電話、網(wǎng)絡(luò)遠程技術(shù)支持和指導(dǎo)客戶解決客戶相關(guān)需求和問題，維護好客戶關(guān)系。
3、現(xiàn)場解決客戶相關(guān)需求和問題。
4、現(xiàn)場客戶技術(shù)培訓(xùn)（全面）。
5、問題的'復(fù)現(xiàn)和相關(guān)平臺的搭建以及上機測試工作。
6、收集新客戶、項目前期需求，跟蹤、推進項目進展。
7、及時匯報相關(guān)工作（日常、項目），做好日報和周報。
8、收集客戶反饋和市場動態(tài)，為公司產(chǎn)品改進或研發(fā)提出相關(guān)建議。
9、編寫相關(guān)產(chǎn)品（軟件、硬件）說明書，以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知。
10、客戶信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時可追溯、查閱，保持公司各部門關(guān)于客戶信息溝通無障礙。
11、客戶相關(guān)信息，市場資訊、動態(tài)搜集，協(xié)助公司開展相關(guān)市場、商務(wù)工作。
任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷，可接收應(yīng)屆生。
2、具有較強技術(shù)分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶關(guān)系維護能力。
3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達和學(xué)習(xí)能力。
4、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責(zé)任心，能吃苦耐勞。
5、能夠適應(yīng)出差。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 14
職責(zé)：
1、根據(jù)項目需求，制定項目實施方案和計劃，并主導(dǎo)項目執(zhí)行和驗收；
2、負責(zé)酒店電視、信息發(fā)布、客房控制等系統(tǒng)的搭建、調(diào)試和驗收；
2、對項目過程進行詳細記錄和匯報，總結(jié)重點問題，提出改進建議；
3、處理好項目客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，幫助公司提升綜合競爭力；
4、對項目實施后期售后期問題處理，通過電話支持、遠程桌面技術(shù)支持或上門服務(wù)解決售后問題；
5、其他相關(guān)技術(shù)支持工作。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，計算機、電子電氣類相關(guān)專業(yè)，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、良好的溝通協(xié)調(diào)和組織能力，較強的客戶服務(wù)意識；
3、有較強的獨立工作能力，以及自我驅(qū)動力；
4、有較強的'求知欲，有良好的學(xué)習(xí)能力和動手能力、熱愛IT技術(shù)；
5、非常熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，熟悉Linux及Android系統(tǒng)，熟悉shell腳本，熟悉ADB調(diào)試；
6、可適應(yīng)短期出差；
7、有系統(tǒng)集成經(jīng)驗或硬件技術(shù)經(jīng)驗優(yōu)先。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 15
職責(zé)：
1、負責(zé)處理公司所有儀器硬件異常問題，將報廢率降到最低；
2、負責(zé)為測試部的測試工作提供原理的解答，為市場部人員提出的技術(shù)問題進行詳細解答；
3、配合部門新進技術(shù)員的技術(shù)培訓(xùn)工作，互相傳授維修知識，不斷提高自身技術(shù)能力；
4、負責(zé)當(dāng)客戶處儀器出現(xiàn)問題時，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，為客戶解決相關(guān)問題；
5、積極組織和參與公司新產(chǎn)品及新技術(shù)的學(xué)習(xí)，自主學(xué)習(xí)行業(yè)先進技術(shù)和經(jīng)驗；
6、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作事項。
職位要求：
1、電子信息工程或通信等相關(guān)專業(yè)，通信或微波專業(yè)優(yōu)先考慮，三年以上工作經(jīng)驗；
2、熟悉綜合測試儀、網(wǎng)絡(luò)分析儀、頻譜分析儀、信號源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等儀器，具備儀器硬件異常處理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、精通模擬電路、數(shù)字電路，單片機原理，驅(qū)動/控制電路/電子理論知識；
4、對工作耐心細致、認真負責(zé)，勤于思考鉆研，強的執(zhí)行力和動手能力；
5、具有良好的`團隊精神、較強的協(xié)調(diào)能力以及合作精神，善于表達和溝通。
6、熟練掌握焊接技術(shù)，英文良好。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 16
職責(zé)：
1、負責(zé)我公司通信設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護工作；
2、編寫項目方案、項目前期技術(shù)文檔；
3、負責(zé)公司通信產(chǎn)品運行重大故障處理；
4、制作演示文檔，進行項目前期技術(shù)方案的客戶交流。
職位要求：
1、熟悉主流通信設(shè)備的'調(diào)試、維護；
2、熟悉以太網(wǎng)、局域網(wǎng)相關(guān)知識，熟悉數(shù)據(jù)方面或傳輸方面故障處理流程；
3、具有CCNA或CCNP認證，熟悉路由交換理論知識或熟悉SDH等TDM產(chǎn)品知識；
4、1年以上項目實施或通信設(shè)備維護經(jīng)驗；
5、良好的客戶溝通技巧與團隊合作精神（有售前工程師工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮）。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 17
職責(zé)：
1、解決消費者和代理商的關(guān)于產(chǎn)品的技術(shù)問題；
2、收集整理產(chǎn)品問題，并協(xié)助跟蹤與測試問題；
3、參加展會或者巡回試聽會解答用戶問題；
4、接待國內(nèi)消費者；
5、產(chǎn)品資料整理及發(fā)布。
任職資格：
1、電子、通信及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，大學(xué)本科學(xué)歷；
2、喜歡聽音樂、對音響發(fā)燒器材有濃厚的興趣和愛好優(yōu)先考慮；
3、性格活潑開朗、具有強責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力強；
4、英語水平較強（英語6級）。
售后技術(shù)支持工程師的`崗位職責(zé) 18
職責(zé)：
1、負責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的客戶技術(shù)支持；
2、負責(zé)為新裝系統(tǒng)客戶進行操作培訓(xùn)；
3、負責(zé)公司客戶的.技術(shù)支持、咨詢、售后服務(wù)工作；
4、收集并跟蹤客戶需求、建議，處理并協(xié)調(diào)客戶方面的相關(guān)工作；
5、技術(shù)文檔整理：管理驗收報告、編寫用戶操作文檔、編寫技術(shù)方案模板、公司技術(shù)培訓(xùn)；
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)
2、具備較強的溝通能力及服務(wù)意識，做事主動積極，責(zé)任感強，工作細致有耐性
3、普通話標(biāo)準，吐字清晰，邏輯思維能力強，熟練使用Office；
4、適應(yīng)值班及出差的，精通SQL，C#以及者優(yōu)先。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 19
職責(zé)：
1、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)安排，負責(zé)產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場的安裝、調(diào)試，驗收工作；
2、通過電話溝通指導(dǎo)客戶安裝、解決產(chǎn)品故障問題；
3、返廠產(chǎn)品的故障分析、維修；
4、產(chǎn)品安裝圖紙制作與焊接線纜；
5、協(xié)助生產(chǎn)系統(tǒng)組裝、調(diào)試及問題處理；
6、能適應(yīng)國內(nèi)、外出差需要；
7、認真做好客戶服務(wù)記錄，并收集客戶建議及時反饋給公司相關(guān)人員。
任職資格：
1、年齡30歲以下，電子、機電類相關(guān)專業(yè)，中�；蚋咧屑耙陨蠈W(xué)歷；
2、熟悉電腦操作，有網(wǎng)絡(luò)、電腦系統(tǒng)安裝、維護等經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、能看懂簡單的電器、電路圖紙，并根據(jù)圖紙要求，對線纜進行手工焊接、對零部件進行裝配；
4、工作認真負責(zé)，有強烈的進取心、較強的'學(xué)習(xí)能力、計劃執(zhí)行能力；
5、具備良好的服務(wù)意識，有一定的溝通能力和團隊合作意識。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 20
職責(zé)：
1、執(zhí)行工程項目及零售產(chǎn)品（考勤、門禁消費、停車通道等系列產(chǎn)品）的安裝調(diào)式培訓(xùn)事宜；
2、執(zhí)行工程項目及零售產(chǎn)品的維修事宜；
3、根據(jù)項目進度，確定合理的要貨時間、安裝時間、安裝進度；
4、對所有維修事項進行詳細記錄并整理反饋；
5、配合銷售部人員做好項目及零售產(chǎn)品的'驗收工作；
6、遠程安裝，培訓(xùn)，講解。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)；
2、相關(guān)專業(yè)，有1年以上工作經(jīng)驗；
3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強。
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