銷售崗位職責(zé)

銷售崗位職責(zé)通用

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編收集整理的銷售崗位職責(zé)通用，歡迎閱讀與收藏。

銷售崗位職責(zé)通用1

　　一、崗位標(biāo)識(shí)信息

　　崗位名稱：銷售主管

　　隸屬部門：國內(nèi)業(yè)務(wù)部

　　直接上級(jí)：（總經(jīng)理）公司總經(jīng)理

　　工資等級(jí)：主管職稱級(jí)

　　直接下級(jí)：區(qū)域銷售專員

　　可輪換崗位：無

　　二、崗位工作概述

　　負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋，開發(fā)市場(chǎng)，監(jiān)控貨款，指導(dǎo)和考核下屬工作；及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作。

　　三、工作職責(zé)與任務(wù)

　�。ㄒ唬┬畔�溝通

　　1．負(fù)責(zé)把客戶要求及投訴情況傳遞到內(nèi)部相關(guān)部門、人員；

　　2．負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案；

　　3．負(fù)責(zé)價(jià)格溝通；

　　4．負(fù)責(zé)交貨期溝通；

　　5．負(fù)責(zé)發(fā)貨溝通；

　　6．負(fù)責(zé)售后溝通；

　　7．負(fù)責(zé)合同審核和簽定跟蹤。

　�。ǘ�）維護(hù)和服務(wù)

　　1．回訪客戶，聽取客戶意見；

　　2．向客戶提供咨詢服務(wù)；

　　3．審查客戶資料，提供報(bào)價(jià)、合同評(píng)審，簽訂合同，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，制定發(fā)貨計(jì)劃；

　　4．協(xié)調(diào)客戶之間進(jìn)行設(shè)備推廣、推介；

　　5．客戶購買能力評(píng)價(jià)；

　　6．跟蹤客戶對(duì)產(chǎn)品的意見，及時(shí)向公司提出建議；退換貨評(píng)估和建議。

　　7．客戶滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。

　　（三）處理客戶反饋

　　1．負(fù)責(zé)客戶反饋投訴的內(nèi)部傳遞；

　　2．跟蹤問題的解決過程；

　　3．評(píng)價(jià)問題解決的滿意程度；

　　4．將問題的解決結(jié)果回復(fù)客戶；

　　5．客戶反饋處理評(píng)價(jià)。

　�。ㄋ模┦袌�(chǎng)開發(fā)

　　1．收集不同領(lǐng)域和區(qū)域?qū)Ξa(chǎn)品的需求信息；

　　2．根據(jù)市場(chǎng)信息制定銷售計(jì)劃；

　　3．執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級(jí)下達(dá)的.銷售計(jì)劃，必要時(shí)做出業(yè)務(wù)報(bào)告；

　　4．了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，提高自身產(chǎn)品和品牌競(jìng)爭(zhēng)能力；

　　5．適當(dāng)走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。

　�。ㄎ澹┍O(jiān)控貨款

　　1．協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)開具相關(guān)發(fā)票；

　　2．跟蹤合同，在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款；

　　3．對(duì)超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無效，應(yīng)升級(jí)處理；

　　4．要及時(shí)掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬；

　�。�六）指導(dǎo)和考核下屬工作

　　1．負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績(jī)效考核；

　　2．負(fù)責(zé)對(duì)新上崗銷售專管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　�。ㄆ撸┩瓿缮霞�(jí)委派的其他任務(wù)，包括但不限于召開業(yè)務(wù)會(huì)議，組織例會(huì)和臨時(shí)性會(huì)議。

　　四、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

　�。ㄒ唬┬畔�溝通及時(shí)準(zhǔn)確，降低失誤率甚至降為為零；

　�。ǘ�）客戶投訴及時(shí)處理，處理率為百分之百，避免造成嚴(yán)重失誤；

　�。ㄈ�）客戶反饋投訴在2小時(shí)內(nèi)傳遞到售后部，并對(duì)問題處理全過程有監(jiān)控，避免客戶再次投訴；

　�。ㄋ模┩瓿赡甓葌�(gè)人銷售指標(biāo)，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領(lǐng)域被開發(fā)；

　�。ㄎ澹�沒有呆賬或死賬發(fā)生；

　　（六）下屬能達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，沒有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒有長期得不到解決的問題。

　�。ㄆ撸└鶕�(jù)考核要求，可提升至銷售經(jīng)理級(jí)。

　　五、崗位工作關(guān)系

　�。ㄒ唬﹥�(nèi)部關(guān)系

　　1．監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受總經(jīng)理的指示和監(jiān)督；

　　2．所施監(jiān)督：在負(fù)責(zé)與生產(chǎn)、售后跟進(jìn)的同時(shí)，向下屬提出發(fā)貨、售后等合同要素的指導(dǎo)意見；

　　3．合作關(guān)系：在處理客戶問題方面，與售后部保持良好的協(xié)作關(guān)系，在確認(rèn)客戶提出的產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量方面，與生產(chǎn)部門保持良好的協(xié)作關(guān)系。

　　（二）外部關(guān)系

　　1．在有關(guān)銷售、售后、貨款事宜方面，直接與客戶發(fā)生聯(lián)系和進(jìn)行溝通；

　　六、崗位工作權(quán)限

　　（一）對(duì)下屬人員的臨時(shí)工作調(diào)動(dòng)權(quán)；

　　（二）對(duì)下屬人員的工作指導(dǎo)權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績(jī)效考核權(quán)；

　　（三）對(duì)客戶標(biāo)準(zhǔn)交貨期、訂單的確認(rèn)權(quán)；

　　（四）對(duì)訂單交貨期改變的申請(qǐng)權(quán)；

　�。ㄎ澹┲�道下屬合同的簽定權(quán)；

　�。�六）對(duì)客戶信用評(píng)價(jià)的建議權(quán)；

　�。ㄆ撸┙M織召開銷售例會(huì)、不定期會(huì)議的權(quán)利。

　　七、崗位工作時(shí)間

　　在公司制度規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工作，因工作需要有時(shí)需要加班。

　　八、崗位工作環(huán)境

　　監(jiān)督銷售部人員保持良好的崗位工作環(huán)境，對(duì)衛(wèi)生、個(gè)人行為等負(fù)有督導(dǎo)責(zé)任。

　　九、知識(shí)及教育水平要求

　　（一）市場(chǎng)營銷知識(shí)；

　�。ǘ�）產(chǎn)品動(dòng)態(tài)及行業(yè)知識(shí)；

　�。ㄈ�）公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的基本知識(shí)；

　�。ㄋ模┙�(jīng)濟(jì)合同知識(shí)；

　�。ㄎ澹┯�(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及常用軟件知識(shí)；

　　十、崗位技能要求

　　（一）熟悉公司工藝工序和公司產(chǎn)品；

　�。ǘ�）具備良好的人際交往能力、溝通能力；

　　（三）較強(qiáng)的口語表達(dá)能力；

　�。ㄋ模�對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觀察力；

　　十一、素質(zhì)要求

　　需具有健康的體魄，充沛的精力；強(qiáng)烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神；團(tuán)隊(duì)精神和領(lǐng)導(dǎo)力；自覺服從公司大局、管理制度和要求，分擔(dān)公司管

　　理團(tuán)隊(duì)壓力，不斷挑戰(zhàn)業(yè)績(jī)；具有危機(jī)意識(shí)和應(yīng)變能力；處理和協(xié)調(diào)下屬之間事宜客觀、公平、公正。

　　十二、其他說明

　　本崗位職責(zé)隨工作進(jìn)展情況進(jìn)行調(diào)整和完善

銷售崗位職責(zé)通用2

　　崗位職責(zé)：

　　1、建立泛家居業(yè)務(wù)銷售體系（開拓櫥柜渠道、家居家具渠道、家居家電渠道、家居巖板、臺(tái)面板渠道、泛家居產(chǎn)品制作服務(wù)商等）；

　　2、豐富泛家居產(chǎn)品種類；

　　3、泛家居市場(chǎng)管理及推廣；

　　4、泛家居產(chǎn)品體系培訓(xùn)（渠道業(yè)務(wù)、施工服務(wù)、專業(yè)銷售話術(shù)等）；

　　5、建立泛家居業(yè)務(wù)服務(wù)體系。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學(xué)歷，建筑、營銷等相關(guān)專業(yè)；

　　2、具有2年及以上家具、櫥柜、制家居等銷售工作經(jīng)驗(yàn)或有陶瓷板行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

　　3、有較強(qiáng)市場(chǎng)開拓和客戶管理能力，能適應(yīng)長期出差。

銷售崗位職責(zé)通用3

　　工作內(nèi)容：

　　1、維護(hù)老客戶，對(duì)老客戶進(jìn)行回訪

　　2、根據(jù)客服需求，推薦產(chǎn)品，完成訂單

　　3、和老客戶溝通，進(jìn)行第二次銷售

　　職位要求：

　　1、熱愛銷售行業(yè)，喜歡和人溝通

　　2、會(huì)電話，手機(jī)基本操作

　　3、對(duì)工作有耐心，有野心

銷售崗位職責(zé)通用4

　　崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)儀器產(chǎn)品線在區(qū)域范圍內(nèi)的市場(chǎng)拓展、代理商體系建立和管理、客戶開發(fā)、儀器演示、客戶追蹤、內(nèi)部協(xié)調(diào)等工作，最終促使銷售實(shí)現(xiàn)。

　　2.從儀器項(xiàng)目角度橫向協(xié)調(diào)所在區(qū)域的銷售、市場(chǎng)、技術(shù)支持及運(yùn)營等內(nèi)部資源，以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，確保銷售的順利完成。

　　3.及時(shí)完成公司要求的銷售預(yù)算、工作計(jì)劃、工作總結(jié)等日常工作內(nèi)容。

　　4.在公司要求范圍內(nèi)控制回款周期，杜絕壞賬發(fā)生。

　　5.完成公司要求年度銷售及回款任務(wù)。

　　6.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提出影響銷售實(shí)現(xiàn)的`工作漏洞，配合部門領(lǐng)導(dǎo)、儀器項(xiàng)目經(jīng)理完成工作流程優(yōu)化。

　　7.完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

　　崗位要求:

　　1.本科以上學(xué)歷，生物專業(yè)優(yōu)先考慮。

　　2.有兩年以上生物實(shí)驗(yàn)儀器銷售經(jīng)驗(yàn)或儀器銷售管理經(jīng)驗(yàn)。

　　3、能適應(yīng)一定頻率的出差。

　　4.熟練使用office辦公軟件

銷售崗位職責(zé)通用5

　　崗位職責(zé):

　　1、通過各種渠道向客戶發(fā)行、銷售圖書;

　　2、負(fù)責(zé)與各地經(jīng)銷商的'聯(lián)絡(luò)和溝通,對(duì)經(jīng)銷圖書的發(fā)貨、退貨、調(diào)貨工作進(jìn)行處理;

　　3、定期進(jìn)行對(duì)賬及結(jié)賬工作。及時(shí)完成確定的銷售任務(wù);

　　4、需要定期的出差;

　　任職要求:

　　1.有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　2.熟練使用操作辦公軟件;

　　3.工作細(xì)致認(rèn)真,謹(jǐn)慎細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng);

　　4.具有較強(qiáng)的人際溝通協(xié)調(diào)能力,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。

銷售崗位職責(zé)通用6

　　崗位職責(zé)：

　　1、 在銷售總部領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合完成工作。

　　2、 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用。

　　3、 制訂銷售計(jì)劃。

　　4、 確定銷售政策。

　　5、 設(shè)計(jì)銷售模式。

　　6、 銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。

　　7、 銷售業(yè)績(jī)的考察評(píng)估。

　　8、 銷售渠道與客戶管理。

　　9、 財(cái)務(wù)管理、防止呆帳壞帳對(duì)策、帳款回收。

　　10、 銷售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議。

　　一、銷售計(jì)劃、組織與客戶管理

　　1、 營銷范圍的把握與市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查。

　　2、 決定新設(shè)客戶的交易條件。

　　3、 與客戶人際關(guān)系的確立。

　　4、 搜集競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)。

　　5、 銷售目標(biāo)與定額的設(shè)訂和管理。

　　6、 科學(xué)而有效的`營業(yè)分析。

　　二、客戶的計(jì)量管理

　　1、 客戶的銷售統(tǒng)計(jì)和銷售分析。

　　2、 客戶的經(jīng)營分析指導(dǎo)。

　　3、 客戶資金運(yùn)轉(zhuǎn)指導(dǎo)及信用調(diào)查。

　　任職要求：

　　1、對(duì)茶行業(yè)有一定的了解，熱愛茶葉銷售。

　　2、會(huì)熟練駕駛小汽車

銷售崗位職責(zé)通用7

　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)區(qū)域門店認(rèn)證,收集門店信息提交審核;

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的新客戶開發(fā),完成與客戶的供貨合作。

　　3、運(yùn)用專業(yè)技能解決客戶日常遇到的問題,通過正確的引導(dǎo)培養(yǎng)客戶使用習(xí)慣;

　　4、定期拜訪老客戶,保持溝通聯(lián)系,維護(hù)客勤關(guān)系;

　　5、區(qū)域內(nèi)完成配件銷售銷售目標(biāo);

　　任職要求:

　　1、熱愛銷售工作,對(duì)市場(chǎng)營銷工作有深刻認(rèn)知;

　　2、溝通力好,親和力強(qiáng),吃苦耐勞,承壓能力強(qiáng),具備在壓力下出色完成任務(wù)的.能力;

　　3、具備把握方向和大局的能力,有高度的工作熱情和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,思路清楚,樂于接受挑戰(zhàn);

　　4、具備超強(qiáng)執(zhí)行力和較好的適應(yīng)能力;

　　5、有汽車后市場(chǎng)行業(yè)市場(chǎng)拓展、有線下銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

【銷售崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

銷售崗位職責(zé)06-28

銷售崗位職責(zé)經(jīng)典12-12

銷售的崗位職責(zé)12-09

it銷售崗位職責(zé)10-10

對(duì)銷售崗位職責(zé)03-16

汽車銷售行業(yè)銷售崗位職責(zé)12-12

銷售部銷售崗位職責(zé)04-28

銷售銷售主管崗位職責(zé)04-18

銷售文秘崗位職責(zé)04-13

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)06-16