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      2. it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)

        時間:2023-05-15 09:36:38 崗位職責(zé) 我要投稿

        it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)通用15篇

          現(xiàn)如今,我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多,崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢?下面是小編收集整理的it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé),僅供參考,大家一起來看看吧。

        it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)通用15篇

        it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)1

          職責(zé):

          1、負(fù)責(zé)公司軟件系統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)施工作(包括軟件演示、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、指導(dǎo)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備,輔導(dǎo)客戶上線,推進(jìn)項(xiàng)目驗(yàn)收等工作等);

          2、能夠根據(jù)客戶需求進(jìn)行二次開發(fā),并與研發(fā)成員一同完善系統(tǒng)功能;

          3、負(fù)責(zé)處理客戶反饋信息,維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度。

          4、負(fù)責(zé)公司軟件安裝、配置、分析數(shù)據(jù)、日常維護(hù);

          5、負(fù)責(zé)收集和整理系統(tǒng)實(shí)施、維護(hù)過程中產(chǎn)生的技術(shù)資料;

          6、具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力,對客戶需求、行業(yè)變化和競爭形勢有敏捷的感知能力。

          任職要求:

          1、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷(英語四級以上),1年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

          2、具有良好的溝通表達(dá)能力、獨(dú)立問題分析和解決能力;

          3、具有良好的'客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作意識,能夠承受一定工作壓力,具備較強(qiáng)的項(xiàng)目控制與推進(jìn)能力;

          4、熟練使用sql,熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識,熟悉C#,具有系統(tǒng)二次開發(fā)能力;

          5、有技術(shù)支持或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立解決技術(shù)類問題;

          6、能夠適應(yīng)經(jīng)常出差。

        it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)2

          職責(zé)

          1、定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

          2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;

          3、參與培訓(xùn)用戶,提供現(xiàn)場指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;

          4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣和培訓(xùn)。

          任職要求

          1、大專以上學(xué)歷,計算機(jī)及相關(guān)專業(yè);

          2、待人誠實(shí)可信,具有親和力,語言表達(dá)能力和動手能力強(qiáng);

          3、有良好的.人際溝通、協(xié)調(diào)能力,團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng);

          4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和思維能力,善于分析、總結(jié)。

        it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)3

          職責(zé):

          1、日常桌面系統(tǒng)維護(hù),各版本W(wǎng)indows系統(tǒng)、公司常用軟件的安裝、維護(hù)

          2、桌面基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支持,接入交換機(jī)端口的VLAN的劃分,VLAN的調(diào)整,接口安全的配置

          3、辦公硬件的簡單維修及日常維護(hù),例如筆記本、臺式機(jī)、投影儀器、打印機(jī)

          4、辦公資產(chǎn)的維護(hù),設(shè)備出庫和入庫,辦公設(shè)備的'采購

          5、PBX程控電話交換機(jī)的維護(hù),分機(jī)賬號的管理,分配、回收、調(diào)整

          任職要求:

          1、全日制本科及以上學(xué)歷優(yōu)先,計算機(jī)或者計算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

          2、具備Windows系統(tǒng)安裝、封裝、維護(hù)能力

          3、熟悉桌面終端網(wǎng)絡(luò)的配置和故障處理

          4、有一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),能處理診斷并處理小型局域網(wǎng)的故障

          5、至少一年的桌面維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)

          6、具有團(tuán)隊(duì)精神,樂于學(xué)習(xí),善于溝通交流

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          職責(zé):

          1.負(fù)責(zé)通過工單,郵件,即時通訊工具等方式承接電渠運(yùn)營過程中的.故障投訴;

          2.負(fù)責(zé)通過自己的專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)及開發(fā)團(tuán)隊(duì)及集團(tuán)或省相關(guān)部門溝通對故障進(jìn)行排查、定位系統(tǒng)問題;

          3.對確定的問題進(jìn)行回復(fù)

          4.負(fù)責(zé)部分接口聯(lián)調(diào)任務(wù)

          5.能適應(yīng)節(jié)假日及22點(diǎn)前值班"

          任職資格要求

          1.大學(xué)?苹蛞陨蠈W(xué)歷;

          2.熟悉計算機(jī)基本操作,熟練使用數(shù)據(jù)庫及SQL語句

          3.熟悉XML,Json語法

          4.熟悉HTTP,SOAP,F(xiàn)TP協(xié)議基礎(chǔ)知識,了解系統(tǒng)間接口傳遞原理;

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          職責(zé):

          1、參與用戶培訓(xùn)、交流,提供技術(shù)咨詢、問題答疑、技術(shù)服務(wù)等;

          2、工程實(shí)施技術(shù)方案、系統(tǒng)維護(hù)文檔撰寫,實(shí)施維護(hù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié);

          3、負(fù)責(zé)AnyChat產(chǎn)品的售前、售中、售后技術(shù)支持工作;

          4、對公司內(nèi)外進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)和講解;

          5、了解客戶需求以及解答客戶對AnyChat產(chǎn)品的功能、技術(shù)指標(biāo)、商務(wù)報價等方面的問題;

          6、協(xié)助客戶部署、集成測試AnyChat產(chǎn)品;

          7、對意向客戶保持跟進(jìn),最終促成商務(wù)合作;

          任職要求:

          1、計算機(jī)、通信相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷,有Java、JS、安卓、IOS開發(fā)功底優(yōu)先考慮;

          2、邏輯分析能力強(qiáng),條理性強(qiáng),有一定的講解能力;

          3、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的安裝部署,熟練掌握計算機(jī)知識和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識;

          4、有高度的責(zé)任感和良好的.團(tuán)隊(duì)精神;

          5、能夠適應(yīng)高強(qiáng)度出差。

        it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)6

          職責(zé):

          1、負(fù)責(zé)客戶需求的引導(dǎo)和確認(rèn),將需求形成規(guī)范文檔正確無誤反饋給研發(fā);

          2、掌握產(chǎn)品技術(shù)與解決方案技術(shù),負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的`技術(shù)支持工作;

          3、指導(dǎo)客戶現(xiàn)場安裝與維護(hù)的設(shè)備調(diào)試技術(shù)工作;

          4、負(fù)責(zé)處理客戶使用中的問題、售后返修對接等工作。

          任職資格:

          1、大;蛞陨蠈W(xué)歷,計算機(jī)硬件、軟件、通信等理工科專業(yè)優(yōu)先;

          2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓性及動手能力;

          3、有IT網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、Linux、數(shù)據(jù)庫、軟件開發(fā)或硬件原理知識基礎(chǔ);

          4、該崗位工作常駐地涉及全國區(qū)域,可接受國內(nèi)長期外派優(yōu)先考慮。

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          職責(zé):

          1、現(xiàn)場了解確認(rèn)工廠客戶工程師在工具選用、定制工裝等方面的需求;

          2、針對需求提供簡單方案;

          3、無法提供方案時,準(zhǔn)確全面的`向領(lǐng)導(dǎo)描述需求;

          4、對所售產(chǎn)品的簡單售后支持;

          要求:

          1、機(jī)械類理工科專業(yè)大專以上學(xué)歷;

          2、動手能力強(qiáng);

          3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng);

          4、具有駕照者優(yōu)先考慮。

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          職責(zé):

          1、研發(fā)部日?蛻魳悠分谱,新產(chǎn)品制樣前實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)數(shù)據(jù)的摸底測試

          2、負(fù)責(zé)各種溝通信息的傳達(dá)與跟蹤;

          3、協(xié)調(diào)研發(fā)技術(shù)與銷售、研發(fā)等部門日常事務(wù)對接及溝通工作;

          任職要求:

          1、吃苦耐勞,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),

          2,汽車電子、微電子等相關(guān)專業(yè), 中專及以上學(xué)歷。

          3、有電子產(chǎn)品的焊接、調(diào)試、裝配工作經(jīng)驗(yàn);了解電子電路相關(guān)知識;有一定現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)

          4,工作積極主動,身體健康;溝通協(xié)調(diào)能力較好。

        it技術(shù)支持工程師崗位的'職責(zé)9

          職責(zé):

          1、配合業(yè)務(wù)部門,為客戶提供產(chǎn)品選型,技術(shù)方案講解、產(chǎn)品演示;

          2、基于公司成熟軟硬件方案,根據(jù)客戶需求做簡單改動;

          3、編寫營銷推廣所需的技術(shù)文檔,行業(yè)及技術(shù)分析報告等;

          4、參加各種展會、行業(yè)研討會、出差拜訪客戶;

          5、有現(xiàn)場解決問題的`能力、應(yīng)變和適應(yīng)能力強(qiáng)。

          任職要求:

          1、電子或計算機(jī)相關(guān)理工科專或本科學(xué)歷,三年以上電子產(chǎn)品軟硬件開發(fā)或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn);

          2、熟悉ARM—M系列單片嵌入式軟硬件設(shè)計;

          3、動手能力強(qiáng),能對基本的電子電路進(jìn)行分析;

          4、較強(qiáng)的語言表達(dá)溝通能力,文字編輯能力,能熟練制作PTT文檔;

          5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),為人正直,樂于助人,有責(zé)任心。

        it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)10

          職責(zé)

          1)熟練掌握公司所有產(chǎn)品核心功能業(yè)務(wù),配合銷售進(jìn)行產(chǎn)品的推廣介紹;

          2)配合銷售完成產(chǎn)品實(shí)施安裝、擴(kuò)容升級及產(chǎn)品測試;

          3)負(fù)責(zé)跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展情況、及時解決技術(shù)支持遇到的問題,并反饋項(xiàng)目存在問題與風(fēng)險;

          4)負(fù)責(zé)對用戶進(jìn)行產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn),解決用戶反饋的問題,總結(jié)共性問題,形成標(biāo)準(zhǔn)文檔;

          5)負(fù)責(zé)產(chǎn)品日常維護(hù)、巡檢,提供IT軟硬件方面的服務(wù)和支持,確保產(chǎn)品穩(wěn)定;

          6)遵循技術(shù)支持流程體系規(guī)范,嚴(yán)格按照流程規(guī)范支持公司產(chǎn)品。

          任職要求

          1)本科或本科以上學(xué)歷,計算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)畢業(yè),工作一年以上;

          2)熟悉Linux操作命令,熟悉MSYQL的常規(guī)操作;

          3)了解無線wifi通信原理與網(wǎng)絡(luò)綜合布線;

          4)熟悉掌握TCP/IP通信原理,掌握路由、交換工作原理;

          5)熟悉主流安全產(chǎn)品并掌握其原理,如防火墻、IDS、IPS、WAF、安全審計、堡壘機(jī)等安全產(chǎn)品;

          6)熟悉信息安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(等級保護(hù)、分級保護(hù));

          7)具有RHCE、CCNA、軟考(中級)證書的優(yōu)先考慮;

          8)具備良好的`溝通能力與邏輯思維能力,以及良好的文檔編寫能力;

          9)工作態(tài)度端正、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能適應(yīng)長期出差。

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          崗位職責(zé):

          1、根據(jù)客戶問題,完成金蝶客戶技術(shù)支持任務(wù);

          2、針對客戶需求進(jìn)行分析,完成初步評估及任務(wù)流轉(zhuǎn)工作;

          3、完成金蝶產(chǎn)品功能模塊的測試、跟蹤,協(xié)助開發(fā)進(jìn)行問題判斷;

          4、編寫相關(guān)知識、培訓(xùn)文檔,開展內(nèi)外部技術(shù)培訓(xùn)及專項(xiàng)項(xiàng)目支持等工作。

          任職要求:

          1、管理科學(xué)、會計、會計電算化、財務(wù)管理、物流管理、計算機(jī)信息管理等相關(guān)專業(yè);

          2、掌握基本會計實(shí)務(wù)理論;

          3、了解ERP基本運(yùn)作流程,熟悉電腦操作;熟悉金蝶K/3 Cloud、K/3、KIS、EAS等產(chǎn)品者優(yōu)先;

          4、兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉ERP基本原理和主流產(chǎn)品,具備財務(wù)會計經(jīng)驗(yàn),ERP軟件廠商或甲方經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

          5、具有較好的'服務(wù)意識、語言表達(dá)能力和溝通能力;

          6、富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,善于鉆研,責(zé)任心強(qiáng)。

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          1、熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用。

          2、跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài),及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備。

          3、配合銷售撰寫技術(shù)方案。

          4、負(fù)責(zé)公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持。

          5、負(fù)責(zé)針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作。

          6、落實(shí)工程各項(xiàng)指標(biāo),并作好工程實(shí)施文檔的.記錄。

          7、保持與客戶良好的溝通,能夠讓用戶學(xué)會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對產(chǎn)品提出的建議,回饋給相關(guān)部門。

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          對外:

          1、為公司客戶提供軟件產(chǎn)品的安裝和調(diào)試服務(wù),診斷、故障處理與性能調(diào)優(yōu);

          2、根據(jù)客戶的要求和反饋,進(jìn)行使用方面的技術(shù)指導(dǎo);

          3、處理客戶的來電來訪,解答客戶的`問題咨詢。

          4、運(yùn)維相關(guān)及需求文檔、手冊、流程編寫整理。

          對內(nèi):

          1、 根據(jù)公司需要完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、通信電話、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備的安裝、管理、維護(hù);

          2、解決排除各種硬件故障,定期升級系統(tǒng),保證系統(tǒng)順利運(yùn)行;

          3、桌面設(shè)備(臺式機(jī)、筆記本、打印機(jī))安裝、調(diào)試、配置及維護(hù);

          4、定期檢測IT設(shè)備,保證設(shè)備正常運(yùn)行;

          5、完成領(lǐng)導(dǎo)理交辦的其它任務(wù)。

        it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)14

          1、售后電力/電氣技術(shù)服務(wù)維護(hù)工作,處理客戶產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴,及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;

          2、指導(dǎo)終端客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關(guān)知識并收集整理客戶的反饋信息;

          3、根據(jù)投訴總結(jié)與市場反饋向技術(shù)部門提出產(chǎn)品改進(jìn)意見,協(xié)調(diào)擬定改進(jìn)方案,促進(jìn)改善產(chǎn)品質(zhì)量;

          4、根據(jù)客戶要求接受特殊訂單,配合做好售后技術(shù)支持;

          5、結(jié)合產(chǎn)品特性、使用手冊組織實(shí)施對客戶、銷售人員、客服人員的`技術(shù)培訓(xùn)。

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          1、協(xié)助銷售人員向客戶介紹公司產(chǎn)品和解決方案,解答客戶相關(guān)問題。

          2、負(fù)責(zé)對公司業(yè)務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品知識、專業(yè)技術(shù)和相關(guān)法規(guī)的培訓(xùn);

          3、根據(jù)客戶的'需求,做出設(shè)備配置和方案,并負(fù)責(zé)說明和解答相關(guān)問題;

          4、根據(jù)實(shí)際需要,為客戶做優(yōu)化方案甚至全面方案設(shè)計;

          5、完善公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫;

          6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)的其它工作安排。

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