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酒店辦公室主任崗位職責(zé)（精選20篇）
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編整理的酒店辦公室主任崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
酒店辦公室主任崗位職責(zé) 1
1、負(fù)責(zé)組織起草酒店行政方面的規(guī)劃，方案、報告、總結(jié)、請示、通知等公文函件，并審核簽發(fā)前的文稿。
2、批轉(zhuǎn)各類公文，并提出擬辦意見提交總經(jīng)理批閱。
3、負(fù)責(zé)組織安排有關(guān)行政會議和總經(jīng)辦會議，編寫會議紀(jì)要和決議;檢查各部門貫徹執(zhí)行情況，及時掌握和反應(yīng)信息。
4、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)酒店各部門之間的關(guān)系。
5、總經(jīng)理出差、休假期間，主持酒店例會和總經(jīng)辦會議。
6、審核以酒店名義發(fā)出的各類公文，并報總經(jīng)理簽發(fā)。
7、協(xié)助總經(jīng)理接待重要貴賓，與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系。
8、負(fù)責(zé)來信來訪的接待和處理工作，處理客人致總經(jīng)理的投訴函。
9、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，對整個酒店的'平安負(fù)重要的責(zé)任。
10、帶著和督導(dǎo)下屬做好平安保衛(wèi)工作，確保酒店的人、財、物絕對平安。
11、負(fù)責(zé)制訂、健全酒店的平安保衛(wèi)制度，部署保安的工作安排和檢查落實，審定各崗位的平安制度。
酒店辦公室主任崗位職責(zé) 2
1、在公司辦公室及酒店的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)酒店后勤協(xié)調(diào)工作;
2、負(fù)責(zé)酒店車輛、清潔、保潔、員工宿舍的管理;
3、負(fù)責(zé)酒店員工食堂和員工餐的管理;
4、負(fù)責(zé)酒店設(shè)施、設(shè)備的.維修管理;
5、與政府有關(guān)部門和機構(gòu)聯(lián)絡(luò)并保持良好合作關(guān)系;
6、其他需辦公室溝通協(xié)調(diào)事宜。
酒店辦公室主任崗位職責(zé) 3
1、負(fù)責(zé)酒店總經(jīng)理辦公室的日常管理工作，負(fù)責(zé)辦公室各崗位分工并制定工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，建立部門工作制度，組織并催促辦公室人員完成部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公會議的安排、記錄，并催促檢查決議、決定的執(zhí)行落實，促進(jìn)各項工作標(biāo)準(zhǔn)化管理。
3、負(fù)責(zé)來文、來電、函件的批處工作，起草并核發(fā)公司各項通知、報告、工作方案、總結(jié)等公文。
4、做好飯店公司印信的`管理和使用，以及下屬各企業(yè)行政公章的刻制、啟用、回收和銷毀工作。
5、合理調(diào)度車輛，最大限度滿足各部門的工作需要。催促司機及時對車輛進(jìn)行保養(yǎng)及車輛各類證件年檢。
6、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
酒店辦公室主任崗位職責(zé) 4
1、協(xié)調(diào)各部門的工作，協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督，檢查對各項方針政策、上級指示的落實與執(zhí)行情況。
2、掌握市場情況，收集行業(yè)信息，為總經(jīng)理決策提供咨詢，當(dāng)好參謀。
3、安排總經(jīng)理辦公會議，并減產(chǎn)會議決定事項的執(zhí)行情況。
4、按照總經(jīng)理的意圖，組織起草綜合性的報告，規(guī)劃、總結(jié)、請示、通知等信涵，并審查簽發(fā)前的文稿。
5、領(lǐng)導(dǎo)本部門工作人員做好文件的'歸檔、收發(fā)、打字、接待、用車管理和印章管理工作。
6、抓自身管理、本部門的學(xué)習(xí)、考評等提高工作效益。
7、協(xié)調(diào)、平衡各部門關(guān)系，發(fā)生矛盾，應(yīng)及時疏導(dǎo)，調(diào)查研究，明確責(zé)任，必要時報告總經(jīng)理處理。
8、組織制定酒店行文管理的各項規(guī)定，努力使公文標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、提高辦事效率、
9、完成總經(jīng)理臨時交辦的各項工作。
酒店辦公室主任崗位職責(zé) 5
1、按照公司各部門用人需求及部門定編，負(fù)責(zé)新員工的招聘錄用。
2、對各部門工作崗位進(jìn)行分析，為管理活動提供相關(guān)的信息。
3、擬定公司員工培訓(xùn)目標(biāo)、方針，建立培訓(xùn)體系及人力資源開發(fā)規(guī)劃和培訓(xùn)計劃。
4、總結(jié)、評估培訓(xùn)結(jié)果，建立員工個人學(xué)習(xí)檔案，描述記載員工素質(zhì)及能力提高的動態(tài)資料。
5、對培訓(xùn)費用的申報、結(jié)報，嚴(yán)格按財務(wù)規(guī)定及呈報審批手續(xù)辦理。
6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)教育設(shè)備、輔助工具、教材資料等的準(zhǔn)備、安排、使用工作。
7、負(fù)責(zé)公司薪酬管理制度、福利制度的擬定、修正完善及實施。
8、負(fù)責(zé)公司員工勞動合同的簽訂、續(xù)訂，負(fù)責(zé)員工的內(nèi)部異動。
9、負(fù)責(zé)辦理公司員工的各類保險，及停辦離職，退休員工各類保險工作。
10、負(fù)責(zé)員工的.各類證件，如健康證的辦理。
11、協(xié)調(diào)相關(guān)部門人員完成公司人力資源體系文件的.編制，包括招聘、崗位分析與崗位說明、培訓(xùn)、員工工作手冊、考核、薪酬體系等系統(tǒng)文件。
12、協(xié)助公司各部門經(jīng)理處理有關(guān)人力資源工作的咨詢和支持。
13、對本部門工作負(fù)主要責(zé)任，監(jiān)督指導(dǎo)下屬的工作。
酒店辦公室主任崗位職責(zé) 6
1、根據(jù)年度、月度工作計劃開展有序的客房縱程序并監(jiān)督，監(jiān)督全部維護(hù)保養(yǎng)及技術(shù)把關(guān)工作，確保主機房按照營業(yè)要求持續(xù)不斷的有效運作。
2、負(fù)責(zé)每天檢查工程部區(qū)域不低于一次和客房區(qū)域(不低2間)的`設(shè)備，確保正正常功能的`要求。
3、主管作為本系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人，必須保證所屬系統(tǒng)及設(shè)備的安全正常運行，對所屬系統(tǒng)及設(shè)備負(fù)全面管理責(zé)任。
4、負(fù)責(zé)督導(dǎo)下屬員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程工對各項工作實施全面監(jiān)督，解決任何設(shè)備故障及客人提出問題，保證滿足客人要求。
5、負(fù)責(zé)關(guān)注并評估所有工程部員工的工作量、工作質(zhì)量、工作效率，根據(jù)綜合考評表，于每月25日前提前經(jīng)理審批。
酒店辦公室主任崗位職責(zé) 7
1.按質(zhì)、按量、按時完成上級下達(dá)的工作任務(wù)。
2.做好餐廳餐具、布草、其他物品的補充、替換和服務(wù)結(jié)束工作。
3.開餐前，布置任務(wù)，進(jìn)行分工，做好各項準(zhǔn)備工作。
4.熟悉菜單，與備餐間協(xié)調(diào)合作。
5.搞好現(xiàn)場培訓(xùn)，帶領(lǐng)員工嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)程進(jìn)行接待服務(wù)。
6.掌握客人就餐情況，做好補位服務(wù)，盡量記住客人特殊要求或習(xí)慣，同賓客建立良好關(guān)系。
7.處理一般投訴，及時解決問題，并將情況向上級報告，不斷積累經(jīng)驗。
8.及時落實每天的清潔工作，保持餐廳整潔衛(wèi)生。
9.餐廳營業(yè)時間結(jié)束后，檢查窗、門、水龍頭、照明系統(tǒng)、空調(diào)開關(guān)、音響等是否關(guān)閉，做好節(jié)能和安全工作。
10.加強餐廳財產(chǎn)管理，控制好物品使用情況，根據(jù)經(jīng)營需要擬定更新計劃。
11.抓好餐廳環(huán)境、餐具、用具的衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)餐廳設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。
12.做好開餐前的準(zhǔn)備和收餐后的清理工作。
13.收餐時，回收各種用具并做好安全檢查.
14.安排班次，確保宴會廳各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。
15.全面負(fù)責(zé)宴會的整理、計劃、實施步驟，處理各種問題和客人投訴。
16.負(fù)責(zé)宴會廳與廚房的銜接工作。
17，全面負(fù)責(zé)宴會廳硬件設(shè)備的'清潔、維護(hù)、保養(yǎng)、更新。
18.負(fù)責(zé)與其他部門的`溝通、協(xié)調(diào)、合作。
19.負(fù)責(zé)員工飯?zhí)玫娜婀ぷ�，包括但不限于餐前�?zhǔn)備、餐后的清理工作、保持員工飯?zhí)谜麧嵭l(wèi)生。
酒店辦公室主任崗位職責(zé) 8
1、督導(dǎo)客房清潔員工認(rèn)真做好樓層工作并能親自參加服務(wù)工作，保持樓層整潔和環(huán)境良好。
2、及時跟蹤、檢查各樓層，對不合格的地方進(jìn)行指正、改正。
3、督導(dǎo)清潔員認(rèn)真落實酒店清潔衛(wèi)生以及與部門規(guī)章制度。
4、搞好員工之間的協(xié)調(diào)工作。
5、做好員工考勤、培訓(xùn)工作。
6、協(xié)助酒店經(jīng)理開展工作。
酒店辦公室主任崗位職責(zé) 9
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)酒店全盤賬務(wù)的處理及公司各往來賬務(wù)的核對。
2、獨立負(fù)責(zé)稅務(wù)關(guān)系的處理，維護(hù)好與稅務(wù)專管關(guān)系及報稅處理。
3、編制各類報表(資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤表)。
4、負(fù)責(zé)日常費用報銷等單據(jù)的核對、年度匯算清潔表的制作及酒店內(nèi)各物品的'管理和各盤點表的制作。
5、組織資金回收、定期進(jìn)行財產(chǎn)、物資和材料的盤點工作。
職位要求：
1、會計專業(yè)(或相關(guān)專業(yè))，統(tǒng)招本科學(xué)歷，有專業(yè)職稱者優(yōu)先。
2、熟悉國家財經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策和制度，掌握酒店行業(yè)的財務(wù)知識，熟練使用金蝶財務(wù)軟件。
3、五年以上酒店、快消、零售或商業(yè)行業(yè)會計從業(yè)經(jīng)驗。三年以上四星級酒店財務(wù)會計工作經(jīng)驗，能獨立處理稅務(wù)關(guān)系和全盤賬務(wù)。
4、良好的組織與協(xié)調(diào)能力，良好的對內(nèi)、對外溝通與交流能力，能正確處理財務(wù)會計管理中的各種問題。
5、堅持原則、廉潔奉公。
酒店辦公室主任崗位職責(zé) 10
1、根據(jù)現(xiàn)場情況制定作息時間、崗位安排、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作流程，實施定人、定崗位、定標(biāo)準(zhǔn)的`統(tǒng)一管理。
2、編制工作計劃，具體規(guī)定日、周、月、季應(yīng)做項目，并跟進(jìn)、監(jiān)督計劃執(zhí)行情況。
3、編制清潔用品、物料使用計劃，控制清潔成本，并負(fù)責(zé)保管、分配。
4、完成項目員工入離職的相關(guān)手續(xù)簽訂及工資表的`制作報人事部備檔。
5、定時、定區(qū)域巡視檢查各點作業(yè)情況，包括項目、質(zhì)量，工作記錄等。
6、檢查或日常工作中，發(fā)現(xiàn)問題時，應(yīng)與員工一起查找原因、找出解決辦法并加以改正。
酒店辦公室主任崗位職責(zé) 11
1、負(fù)責(zé)日常員工招募工作，對部門缺員進(jìn)行推薦。
2、負(fù)責(zé)員工的入職、離職手續(xù)的.辦理。
3、考核員工的績效，并提出改進(jìn)的建議。
4、負(fù)責(zé)檔案的整理、記錄、收集、存檔和保管工作。
5、確保有關(guān)人事規(guī)定遵循政府有關(guān)部門的勞動法規(guī)。
6、落實員工薪資核發(fā)及福利、獎金等的.正確發(fā)放。
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門、員工執(zhí)行規(guī)范的情況。
8、辦理員工聘用簽訂合同、合同續(xù)簽、變更、解除、終止工作。
9、撰寫酒店管理公司相關(guān)制度。
10、良好的寫作能力。
11、具備兩年以上酒店行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事情。
酒店辦公室主任崗位職責(zé) 12
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計劃。
2、負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。
3、按期向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋酒店培訓(xùn)實施結(jié)果。
4、與相關(guān)部門及人員進(jìn)行溝通，取得培訓(xùn)工作所需的協(xié)助。
5、審核各種培訓(xùn)教材。負(fù)責(zé)員工考核工作。
6、深入部門，了解部門的`培訓(xùn)需要，提出可行性教學(xué)建議。
7、協(xié)助聘請各項目培訓(xùn)人員，做好各種培訓(xùn)班的組織工作。
8、組織落實企業(yè)文化宣傳、企業(yè)活動工作。
9、跟進(jìn)日常質(zhì)量檢查工作。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。
2、熟悉崗位培訓(xùn)工作程序。
3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。
4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。
酒店辦公室主任崗位職責(zé) 13
1、協(xié)助總經(jīng)理制定酒店人事政策，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行酒店人事方面的方針、政策、指令、決議。
2、就酒店重大人事任免事項提供參考意見，負(fù)責(zé)擬訂機構(gòu)設(shè)置或重組方案、定編定員方案的上報。
3、負(fù)責(zé)擬訂每年的工資、獎金、福利等人力資源費用預(yù)算和報酬分配方案，上報總辦批準(zhǔn)后按計劃執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)員工的招聘、并加強對員工的思想教育、企業(yè)文化給與定期培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)員工晉升的評定及審查、重大事項的'方案，提交總經(jīng)理決定。
6、負(fù)責(zé)編訂和修改酒店各項勞動、人事、社保、安全的標(biāo)準(zhǔn)、和工作計劃，并及時監(jiān)督、檢查其執(zhí)行情況。
7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督人事部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰事項。
8、核對員工考勤及獎罰情況，為財務(wù)部發(fā)放工資提供及時、準(zhǔn)確的依據(jù)。
9、搞好職工餐廳、員工宿舍的管理，保證為員工提供安全健康的飲食服務(wù)和舒適的休息環(huán)境。
10、協(xié)調(diào)組織好酒店有關(guān)薪酬、福利、企業(yè)文化建設(shè)等工作，積極組織開展文體活動，不斷完善和豐富員工的業(yè)余文化生活。
11、協(xié)助總經(jīng)理制定或修訂酒店內(nèi)部各項管理規(guī)章制度，熟悉國家相關(guān)的法規(guī)和政策，按酒店的規(guī)定和程序進(jìn)行工作。
12、做好各崗位人員進(jìn)出把關(guān)工作，采取多種形式做好各崗位人員的招聘和人才儲備工作。
13、做好總經(jīng)理交待的其它臨時性工作。
酒店辦公室主任崗位職責(zé) 14
1.制定各種設(shè)備的操作規(guī)程，堅持員工未經(jīng)培訓(xùn)合格不能上崗的原則，以確保設(shè)備的安全運行，促進(jìn)設(shè)備管理、設(shè)施保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化。
2.深入現(xiàn)場，及時掌握人員和設(shè)備的狀況，堅持每天現(xiàn)場巡查重點設(shè)備運行狀況及公共場所的.動力設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理。
3.與各部門之間密切配合、相互溝通，并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況，及時糾正不良傾向。經(jīng)常對下屬進(jìn)行職業(yè)道德、酒店競爭意識方面的教育，培養(yǎng)員工的工作責(zé)任感。
4.每天記錄設(shè)備的運作情況及工程維修、保養(yǎng)狀況，提交總經(jīng)理。
5.督導(dǎo)執(zhí)行酒店節(jié)水、節(jié)電措施，發(fā)揮設(shè)備最大效率，降低成本，完成費用指標(biāo)。
6.負(fù)責(zé)防火、防風(fēng)、防雨工作，保證酒店的安全及工作的正常運行。
酒店辦公室主任崗位職責(zé) 15
1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督保潔工作。
2、負(fù)責(zé)公司對外保潔特約服務(wù)的商洽工作。
3、負(fù)責(zé)安排協(xié)調(diào)部門對客戶的`保潔特約服務(wù)工作。
4、負(fù)責(zé)公司對分包方外包保潔日常工作的監(jiān)督管理。
5、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)行政事務(wù)管理。
6、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)部門年度預(yù)算和成本管理。
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的'其它工作。
酒店辦公室主任崗位職責(zé) 16
1、全面負(fù)責(zé)部門所有管理工作，制定前廳部經(jīng)營指標(biāo)、工作計劃和各項規(guī)章制度，并組織實施。
2、負(fù)責(zé)對部門資產(chǎn)的管理，保證酒店財產(chǎn)不流失，做好部門設(shè)備的管理和養(yǎng)護(hù)。
3、具備良好的銷售意識，努力提升前臺upselling，做到在前臺對客的工作上協(xié)助酒店客房及其他產(chǎn)品的`銷售。
4、與市場銷售部協(xié)同做好酒店客房的收益管理，使酒店利潤化。
5、根據(jù)客情妥善做好客房的排房工作。
6、做好前廳部與各部門之間的協(xié)調(diào)與銜接工作，保證整體對客工作的`配合順暢。
7、必要時處理一些有關(guān)酒店服務(wù)與設(shè)施的投訴，聽取客人的各類意見和建議。
8、協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理客人在酒店內(nèi)發(fā)生的意外事故。
9、參與或代表總經(jīng)理做好VIP客人的接待工作。
酒店辦公室主任崗位職責(zé) 17
職責(zé)：
1、協(xié)助財務(wù)負(fù)責(zé)人構(gòu)建公司的.財務(wù)管理體系，加強財務(wù)管理，制定及完善各項財務(wù)制度。
2、根據(jù)要求，定期編報各類財務(wù)報表。必須做到數(shù)字真實，計算準(zhǔn)確，內(nèi)容完整，報送及時。
3、負(fù)責(zé)組織公司的財務(wù)會計核算工作、編制部分會計憑證。
4、負(fù)責(zé)稅務(wù)相關(guān)工作。
5、配合外審及內(nèi)審，完成審計工作。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其他部門業(yè)務(wù)工作，提供財務(wù)建議和操作方式。
任職要求：
1、5年以上財務(wù)經(jīng)驗。
2、1年以上大中型企業(yè)總賬工作經(jīng)驗。
3、熟練合并報表，熟悉ERP流程。有成本會計工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
4、本科及以上學(xué)歷。中級以上職稱，優(yōu)先考慮。
5、年齡35周歲以下。良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，工作細(xì)心、積極主動，溝通能力強，學(xué)習(xí)能力強，上進(jìn)心強。
酒店辦公室主任崗位職責(zé) 18
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)酒店行政、人事、后勤的管理工作。
2、建立并更新員工信息，建立員工檔案、進(jìn)行各類文件歸檔管理工作。
3、制定酒店人力資源規(guī)劃，建立酒店的.招聘管理體系，有效控制員工流動率。
4、貫徹、實施酒店全方位績效管理與考核體系。
5、處理員工投訴以及勞動爭議事件，建立和諧的勞資關(guān)系。
6、完成各類證照的申辦、年檢工作。
7、配合總經(jīng)理協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)芈毮懿块T關(guān)系，為酒店創(chuàng)造良好的.經(jīng)營環(huán)境。
任職要求：
1、必須擁有酒店行業(yè)人力資源及行政管理相關(guān)工作經(jīng)歷。
2、5年以上人力行政管理工作經(jīng)驗。
3、年齡：30-45歲之間，性別不限。
4、大專及以上學(xué)歷。
5、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力。
酒店辦公室主任崗位職責(zé) 19
1、積極拓展各種融資渠道，建立并維護(hù)良好的銀企關(guān)系。
2、負(fù)責(zé)編制并提供符合融資要求的`授信材料，保證資料的準(zhǔn)確性、及時性、完整性，完成本公司的融資計劃。
3、根據(jù)授信條件辦理抵押擔(dān)保手續(xù)，審核融資相關(guān)合同文件，在授權(quán)范圍內(nèi)辦理融資業(yè)務(wù)。
4、根據(jù)融資要求，配合銀行提供貸款使用的`相關(guān)合同、進(jìn)賬單、發(fā)票等。
5、妥善保管貸款合同、抵押擔(dān)保合同、股東(董事會)決議等相關(guān)法律文件，及時統(tǒng)計授信和擔(dān)保數(shù)據(jù)，做好銀行貸后管理工作。
6、及時完成貸款卡年審和信息清查。
7、負(fù)責(zé)資金計劃測算和安排。審核下屬公司銀行，現(xiàn)金各類報表。
8、配合上級制定年、月度目標(biāo)，平衡推進(jìn)目標(biāo)任務(wù)的實施。
9、完成上報集團(tuán)的各類資金報表。
10、上級交辦的其他工作。
酒店辦公室主任崗位職責(zé) 20
1、協(xié)助前廳部經(jīng)理做好日常接待工作，負(fù)責(zé)所在班次全客戶接待并按標(biāo)準(zhǔn)班次交接
2、檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率
3、負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的.各項消耗品
4、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店房客名單，限度地銷售即時客房
5、檢查負(fù)責(zé)所在班次的安全、衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查
6、督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人合理的要求
7、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系
8、制定并組織實施培訓(xùn)計劃，正確地評估下屬工作
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