咨詢崗位職責
在當今社會生活中,崗位職責起到的作用越來越大,崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。制定崗位職責的注意事項有許多,你確定會寫嗎?以下是小編精心整理的咨詢崗位職責,歡迎閱讀與收藏。
咨詢崗位職責1
1、在門診部領(lǐng)導下進行工作。
2、服務(wù)臺工作人員規(guī)范著裝,行為規(guī)范。
3、免費為病人提供預約掛號服務(wù),不遲到、不早退、不脫崗。
4、預約服務(wù)臺工作人員接待前來進行預約的患者時,要及時準確登記、填寫預約診療登記表,包括預約者姓名、性別、年齡、地址、聯(lián)系電話、身份證或長期就診卡號、就診時間、預約專業(yè)及專家姓名等并提供就診咨詢。
5、工作人員每日提前與出診專家聯(lián)系,確認出診時間,如出診專家因特殊原因不能出診,需提前通知患者,做好解釋工作并主動為患者提供信息,協(xié)助患者調(diào)整更改預約時間。
6、熱情接待患者,對患者提出的各種疑問應(yīng)耐心解答,盡量使病人滿意。
7、主動收集病人反饋意見,及時將出現(xiàn)問題向部門領(lǐng)導匯報。
8、定期對預約診療病人的'信息進行統(tǒng)計,將統(tǒng)計結(jié)果上報給部門領(lǐng)導進行分析評價,持續(xù)改進預約工作。
咨詢崗位職責2
本文摘要:熱情接待服務(wù)對象的現(xiàn)場咨詢,準確回答涉及政務(wù)服務(wù)中心部門窗口位置、辦理事項
一、咨詢服務(wù)工作人員為服務(wù)對象提供各類咨詢和導引服務(wù)。
二、熱情接待服務(wù)對象的`現(xiàn)場咨詢,準確回答涉及政務(wù)服務(wù)中心部門窗口位置、辦理事項、窗口業(yè)務(wù)電話等內(nèi)容的詢問,必要時應(yīng)提供導引服務(wù)。
三、為老、弱、病、殘、孕等行動困難的服務(wù)對象提供全程陪同導引服務(wù)。
四、受理服務(wù)對象對工作效率、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量等方面的批評和建議,并做好記錄。涉及服務(wù)投訴的,應(yīng)陪同當事人前往監(jiān)察投訴窗口。
五、為前來中心視察的上級領(lǐng)導和參觀考察的外地客人提供導引服務(wù)。
六、協(xié)助警務(wù)人員、物業(yè)保安維護大廳秩序,及時發(fā)現(xiàn)和報告重大情況。
七、督促和協(xié)助物業(yè)管理人員規(guī)范大廳內(nèi)便民服務(wù)設(shè)施的整齊擺放和完好。
八、完成中心領(lǐng)導和科領(lǐng)導交辦的其它事項。
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